20130106 10 hot consumer trends 를 통해 보는 2013년 소비자 10대 주요 트렌드와...
TRANSCRIPT
[10 HOT CONSUMER TRENDS
2013] 을 통해 보는
2013 년 소비자 10 대 주요 트렌드와 시사점
에릭슨 컨슈머랩이 말하는 2013 년 소비자 10 대 주요
트렌드
[ Part
1 ]
Con-
tents
2013 년 소비자 10 대 주요 트렌드의 시사점
[ Part
2 ]
에릭슨 컨슈머랩이 말하는
2013 년 소비자 10 대 주요 트렌드
Part
1
54PERCENT
46PERCENT
35PERCENT
TABLET SMARTPHONE MOBILEPHONE
1. 클라우드에 대한 의존도가 기기의 필요성을 재정립[CLOUD RELIANCE RESHAPES DEVICE NEEDS]
미국 , 일본 , 호주 , 스웨덴의 태블릿 사용자 중 50% 이상 ,
스마트폰 사용자 중 40% 이상이
클라우드를 통해서 동일한 앱과 데이터를
여러 기기에서 원활하게 사용할 수 있게 된 것에 만족하고 있음
2. 시간과 장소에 구애 받지 않는 컴퓨팅[COMPUTING FOR A SCATTERED MIND]
소비자들은 데스크탑 , 파일 , 폴더 등에서
평면 스크린 , 앱 그리고
클라우드 서비스로 옮겨가고 있음
쇼핑할 때 줄을 서서 기다리거나
카페에서 대화를 나누면서 ,
어느 때나 원하는 작업을 하고 있음 .
데스크탑보다는 태블릿 ,
노트북보다는 스마트폰에 대한 구매의사가 높음
3. 개인 스마트폰을 업무에 이용[BRING YOUR OWN BROADBAND TO WORK]
전체 스마트폰 사용자의 57% 가 업무에 개인 스마트폰을 사용 .
이메일 , 출장 계획 수립 , 위치 찾기 등
개인 스마트폰을 사용하는 비중이 점점 늘어나고 있음 .
4. 도시 거주자들이 모바일을 더 집중적으로 이용[CITY DWELLERS GO RELENTLESSLY MOBILE]
시간과 장소에 구애 받지 않고 인터넷을 이용하기를 원하게 되면서
소비자들은 인터넷이 모바일화 되도록 만든 강력한 동력원이 됨 .
모바일 네트워크 커버리지는
도시에서 삶의 만족도를 결정짓는 중요한 요소가 될 것 .
5. 개인 소셜 안전망[PERSONAL SOCIAL SECURITY NETWORKS]
경제 불황으로 인해
전통적인 구조와 권위에 대한
소비자들의 신뢰가 무너지고 있음 .
반면 , 개인 커뮤니티에 대한 신뢰도는
높아지고 있으며
온라인 상의 개인 네트워크가
안전망 역할을 맡게 됨으로써
링크드인 (LinkedIN) 이
전통적인 고용 방식을 대체하고 ,
트위터 (Twitter) 가
이력서 전송을 대신할 수 있게 됨 .
6. 스마트폰 시장의 성장을 주도하는 여성[WOMEN DRIVE SMARTPHONE MARKET]
사진을 주고 받고 , 소셜 네트워킹을 사용하고 ,
장소를 검색하고 , 쿠폰을 사용 하는 등
스마트폰의 활용 면에서 여성이 남성보다 높게 나타나고 있음 .
7. 소셜 창의성의 허브인 도시[CITIES BECOME HUBS FOR SOCIAL CREATIVITY]
44%
STAY UP-TO-DATE
WITH FRIENDSAND FAMILY
25% 12
%
KEEP FRIENDSAND FAMILYUPDATE
CONNECTINGAND EXCHANG-INGIDEAS WITH OTHERS
도시 중심부에 사는 사람들은
교외에 사는 사람들보다 온라인 친구가 더 많은 것으로 나타남 .
근황을 확인하고 , 자신을 알리고 ,
다른 사람들과 아이디어를 교류하는 것을 그 이유로 꼽고 있음 .
8. 인 - 라인 쇼핑[IN-LINE SHOPPING]
전체 스마트폰 사용자의 32% 가 이미 스마트폰으로 쇼핑을 하고 있음 .
스마트폰으로 쇼핑을 이용하는 소비자들은
오프라인 쇼핑과 온라인 쇼핑의 특징을 결합하기 시작함 .
상품을 눈으로 확인하고 , 온라인을 통해 정보를 얻고 가격 비교를
하여
계산대에 줄을 설 필요 없이 바로 구매를 하는 인 - 라인 쇼핑이 등장함 .
9. 소셜화 되는 TV[TO GOES SOCIAL]
62%use social fo-rums while watching video and TV.
>30%are likely to pay
for content watched in a
social context.
42%of those who use social forums or chat services while watching discuss thing s they currently
watch n a weekly basis.
시청자 중 62% 가 TV 나 비디오를 보면서 소셜 미디어를 사용 .
이중 42% 는 주 단위로 자신이 시청하는 내용에 대해 이야기 함 .
30% 이상의 소비자는 소셜이라는 맥락에서 시청하는 콘텐츠에
돈을 지불할 의사가 있는 것으로 조사됨 .
모바일 기기를 통한 TV 와 비디오 콘텐츠 소비의 대부분이 집에서
이루어짐 .
10. 학습의 변화[LEARNING IN TRANSFORMATION]
학생들은 자신들의 기술 경험을 학습에 적용하여
아래로부터의 변화를 이끌고 있음 .
이와 동시에 정부와 기관도 보다 효율적인 운영을 위해
새로운 정보통신기술 솔루션을 찾고 있음 .
통신 및 인터넷 접속으로 전세계 어린이들의 미래가 변화하고 있음 .
2013 년 소비자 10 대 주요 트렌드의 시사점
Part
2
1.모바일 클라우드 서비스
이미 국내에는 애플의 아이클라우드 이후에 NHN 의 N 드라이브 , Daum
의
‘Daum 클라우드’ , 통신사들의 클라우드 서비스가 대중화 되어있죠 . 모바
일 클라우드 서비스는 앞으로 더 친숙한 서비스로 자리 잡을 것으로 예상
됩니다 . 기존 USB 를 완전히 대체할 수 있을지 없을지는 두고 봐야겠지
만 ,
소유하고 있는 모바일 단말기 사이의 연동과 동기화를 통해서 여러 미디
어를 복합적으로 이용할 수 있다는 점 , 유무선 인터넷을 통해서 데이터와
콘텐츠를 연속적으로 이용할 수 있다는 점 등 기존 USB 연결을 통해 이루어지던 데이터 전송에 있어서 강
력한 대체재로의 자격 요건은 충분한 듯 보입니다 .
2. 모바일 업무 환경과 기업용 앱 시장
국내 기업들은 자사의 업무 환경을 위한 모바일 업무 환경 구축에 많은 투자를 하고 있죠 . 스마트폰과
태블
릿 PC 의 빠른 확산 현상은 앞으로 모바일 업무 환경이 기업에서 비즈니스
혁신을 이룰 수 있는 새로운 대안이 될 수 있을지도 모릅니다 . 직원들이
시간과 장소에 구애 받지 않고 업무를 볼 수 있는 유연성과 비즈니스 및
IT 비용 절감 효과 등 모바일 업무환경이 가져다 주는 이점이 그만큼 가시
화되었다고도 볼 수 있겠네요 .
특히 애플의 앱스토어에 이어 지난 달 (2012 년 12월 ) 구글플레이 스토어가 기업 고객을 위한 앱 마켓을
추가
했죠 . 모바일 업무 환경 구축에 대한 기업의 니즈를 반영한 기업용 앱 시장의 등장이라고 봐도 무방하지 않
을까요 ?
3. SNS 의 진화
기존 관계 중심의 대표적인 SNS 서비스인 트위터 , 페이스북이 앞으로 좀 더
다양한
방식의 새로운 SNS 로 진화해 나아갈 것으로 생각합니다 . 아니 진화할 수 밖에 없는
입장이라는 생각이 드네요 . 2012 년은 사실 SNS 의 성공적인 모습보다는 거품의
실
체가 밝혀진 한 해였다고 보는 것이 맞는 것 같습니다 . 따라서 지배력을 가져갈 수
있는 채널로서 성장하기 위해서는 단순히 정보를 모으는 범위를 넘어 정보를 재구
성 혹은 재분류함으로써 상대방에게 가치를 재생산하는 소셜 큐레이션이나 소셜펀
딩 , 소셜데이팅 , 소셜 인크루팅 등 다양한 모습으로 발전을 시도하게 되지 않을까 조심스레
예상해봅니다 .
4. 여성소비자를 타겟으로 한 제품과 서비스
에릭슨 컨슈머랩 보고서는 여성들이 스마트폰의 대중화를 주도하고 있
으며 스마트폰 활용도에 있어서도 남성에 비해 높게 나타나고 있다고 말
합니다 . 과거 피처폰의 경우 여성 소비자들을 타겟으로 한 차별화된 제
품이 마케팅 전략으로 추진되었듯 , 이제는 스마트폰 및 태블릿 PC 시장에
서도 여성소비자들을 타겟으로 한 차별화된 제품 출시가 활성화 될 것으
로 생각되네요 .
이미 여성 소비자를 대상으로 한 스마트폰 광고는 여럿 보셨으리라 생각합니다 . 이러한 디바이스 측면
뿐만 아니라 모바일 서비스 측면에 있어서도 여성의 편의성을 보다 극대화하고 차별화한 서비스들의
경쟁이 더욱 치열해지겠죠 .
5. 인 - 라인 쇼핑
주변 친구들이 실제 이렇게 쇼핑을 하고 있지는 않나요 ? 제 주변에는 이
렇게 쇼핑하는 사람이 의외로 많습니다 . 이러한 쇼핑 형태가 인 - 라인 쇼핑
이라는 이름으로 불리는 지는 미처 몰랐네요 . 상품을 직접 눈으로 확인하
고 , 온라인 상에서 정보를 얻고 가격 비교를 한 후 구매를 하는 오프라인과
온라인 쇼핑이 결합된 인 - 라인 쇼핑 개념은 주목해야 할 새로운 트렌드가
될 것 같습니다 . 이러한 형태가 기업들이 말해오던 N Screen 전략을 가져갈
수 밖에 없는 이유이기도 한 가 봅니다 . 모바일 클라우드와 마찬가지로 인 -
라인 쇼핑에서도 PC 와 모바일을 , 나아가서는 TV까지도 동기화하고 연동하여 쇼핑할 수 있도록
만들어야 하겠군요 .
6. 스마트 TV 와 모바일
스마트 TV 가 등장할 수 있는 여건이 마련되고 있는 것일까요 ? 시청자
83% 가 TV 나 비디오를 보면서 인터넷 서핑을 하고 62% 가
소셜미디어를
사용하고 있다는 조사 결과가 이를 뒷받침해 줄 수 있겠네요 . 단 , 모바
일 디바이스와 어떻게 연동하게 될 것인가가 중요한 포인트가 될 것으
로 예상되는군요 .
스마트 TV 가 이를 해결하지 못한다면 , 스마트 TV 가 아닌 그냥 TV
에서
더 이상 진보하기 힘들지도 모릅니다 . 애플에서 준비하고 있는 iTV 가 어
떻게 출시될지 기다려집니다 .
7. 스마트교육
국내에서도 이미 많은 학생들이 스마트폰을 보유하고 있죠 . 학
생들이 스마트폰 등 디바이스를 통해 경험한 기술 경험을 학습에
적용하여 아래로부터의 변화를 이끌고 있다고 하는데 , 스마트 교
육이란 이야기는 많이 들었지만 폰 들어올려 동영상 촬영하는 학
생들의 모습만 접해서 그런지 변화를 이끈다는 느낌까지는 오지
는 않네요 . 우측의 ‘지구 멸망 2초전’이라는 제목으로 트윗된
이미지가 제 느낌을 잘 표현해주는 듯 합니다 .
어쨌든 , 스마트 기술이 다양한 형태로 교실과 가정의 교육 환경의 중요한 일부가 되면서 우리의 교육
환경 자체도 급격히 변화될 것으로 생각합니다 . 과거의 교육이 물리적 공간 속에서 제한된 내용의
서책형 교과서를 가지고 강의식으로 교육이 이루어졌다면 스마트 교육은 기존의 제한된 교육영역을
뛰어 넘게 만들어 주겠죠 . 스마트 교육이 앞으로 어떤 모습으로 구체화될 지 어떤 새로운 변화를 몰고
올 것인지 기대가 됩니다 .
