20130516 lunchseminarium design thinking
TRANSCRIPT
#2 Att jobba mer strategisk med design... hmm!
#1Aha! Är det som är Design Thinking?
#3Woow
SXSW 2013!
Design
[disajn]Design är ett begrepp som beskriver ett föremåls konstruktion, formgivning eller den skapande-process som används från idéstadiet till färdig produkt. Dessa produkter utvecklas efter funktionella och estetiska krav med utgångspunkt från brukarens behov. Design tillämpas för utveckling av varor, tjänster, processer och miljöer. Då inkluderas funktioner som teknik, användarvänlighet, miljövänlighet, utseende, affärslösningar och även marknadsföring. Det finns emellertid ingen allmänt accepterad definition av ordet design, då termen har olika betydelser inom olika designdiscipliner och användarområden.
PROCESS/METOD
MINDSET
Design Thinking
mindset
DESIGN THINKING
Optimistic
DESIGN THINKING
Human Centered
DESIGN THINKING
Experimental
DESIGN THINKING
Collaborative
HUMAN CENTERED
USER vs. HUMAN CENTERED
För vem gör vi det?
KUNDEN?
Kunden
AffärsmålAffärsstrategierDifferentieringPositioneringVarumärke
mm.
Vad är som driver
affären?
Vad driver TEAMET?
COLLABORATIVE
TEAM
SLUT-ANVÄNDARE
KUND
COLLABORATIVE
TeametSmarta team
Design Thinker
Styrkor i 2D
Co-creationfrån strategi...
Co-creation...till koncept
EXPERIMENTAL
VÅGA TÄNKA NYTT
TESTA
PROTOTYPA
ITERERA
EXPERIMENTAL
Rökfri vårdguiden?
Målbilds-koncept
Prototypa för att tänka
OPTIMISTIC
..hur stor problemet är
...hur lite tid man har
...hur liten budget vi har
...hur “jobbig” kunden/
situationen är
Vi kan alltid göra skillnaden oavsett
• En komplex lösning
• Flera system inblandande
• Många viljor och drivkrafter
• “Varumärkesskuld”
• Min tid: 20%
GUIDAD SMART TRYGG
Sök utbildning• Första steget
• Det ska vara enkelt att hitta utbildningar och skapa anmälan
Svara på frågan vad händer nu?Vad händer
nu?
• Jag kan vara lugn
• Jag vet allt jag behöver veta just nu
• Jag kan få reda på vad som kommer
Förstagångs sökare
• Hur går det till?
• Ska jag verkligen söka via webben?
• Aha det verkar enkelt!
Design för känslor och upplevelse
Nytt anmälningsrekord (till VT 2012)
Totalt: 202 244
Sista dygnet: 32 646
Sista timmen: 3738
Nytt anmälningsrekord (till VT 2012)
There’s No Such Thing As A Bad
Client;only bad Designers
The more abstractsteps often feelmore intense,but pay off inthe long run.
Designprocessen
Värdet skapas...
Konkreta, gripbara
problemlösningar
Abstrakt tänkande
#1.1
Specificera utmaningen
1. Förstå utmaningen
2. Identifiera din publik (de involverade)
3. Sätt ihop team
4. Reflektera - det du vet
Discovery
SXSW:Hitta ledstjärnan
#2.2
Leta efter mening
1. Identifiera olika teman
2. Gå genom resultaten
3. Specificera insikter
Interpretation
SXSW:Hitta ledstjärnan
#3.2Idégenerering
1. Förbered en brainstorming
2. Facilitera en brainstorming
3. Välj de lovande idéerna
4. Bygg för att tänka
Ideation
#4.1Jobba med prototyper
#4.2Testa och iterera
Design
=Design
Vision
Mål
Strategier
Aktiviteter
Design från vision till implementering
Design för effektivitet
och prestanda
Design för varumärkes-identitet och
uttryck
Design för differentiering
Design för känslor
och upplevelse
Design för personligt uttryck
och identitet
Design för lönsamhet
Designstrategier
#6Design för lönsamhet
Kundvärde + Affärsnytta Designa för effektivitet
och prestanda
Kund-behov
Affärs-nytta
Vårdguiden2011 ville tänka nytt Tjänste-
orienterad
FOKUS PÅ
InnovationFÖRSTA GÅNGEN
Tillsammans
Vi började jobba med att identifiera problemet
Strategi arbeteTillsammans
Vårdguiden “nästa steg”
Strategiska analyser
Designtänk
Att förstå och beskriva den strategiska positionen som Vårdguiden har. Och identifiera möjligheter för nästa steg
Kommunicera helheten –Huvudtjänster exponeras i alla kontaktytor
11. VG.se huvudtjänster ska exponeras i alla kontaktytor. Oavsett hur man kommer in i VG.se så
ska man tydligt se direkt vad VG erbjuder i form av tjänster och
information.
Värde ut: 10Ärvd värde: 20Total värde: 30
5. KOMMUNICERA HELHETEN - INVÅNARNAS PERSPEKTIV”Här finns kunskap och verktyg när jag
behöver de.”
Värde ut: 30Ärvd värde: 25Total värde: 55
Kontext (Webbplats) och tjänsterTjänsterna komponeras till
en helhet (ex: 1177.se, Vårdguiden.se)
Som fristående tjänster -kan konsumeras ensamma eller distribueras i andra
kontext
Nutid Framtid
Gemensamma
Landstings anpassning även på tjänstenivå
Vårdguiden “nästa steg”
Strategiska analyser
Designtänk
Strategiska val
Designtänk
Att ta fram, utvärdera och välja strategier
Vårdguiden “nästa steg”
Strategiska analyser
Designtänk
Strategiska val
Designtänk
Strategiimplementering
Designtänk
Att planera och bestämma hur man ska förvandla strategier till affärsvärde
#4Design för
differentiering
Designa för differentiering
Så här ska man inte göra, om man vill differentiera sig. Så här gör man om man vill få sin produkt såld genom association.
Rökfri vårdguiden?
Delaktig Eget val
Designa för varumärkes-identitet och
utryck
Designa för varumärkes-identitet och
utryck
Vad vill vi med design strategi
Med hjälp av design, designmetoder och designers vill vi hjälpa er att:
• Förverkliga affärs- och marknadsstrategier
• Bygga varumärken
• Utveckla innovativa digitala lösningar
• Skapa värde för såväl företag som slutanvändare
UX och design för känslor
• UX - Vi har designat i svartvitt. Det finns en värld av fantastiska känslor i olika nyanser som bara väntar
• Vi är ofta sparsama/avgärnsade när de diskuterar behoven/upplevelsemålen relaterad till webbdesign. Om vi tänker mer kring de grundläggande behoven kommer vi kunna ta fram mer tillfredsställande och engagerande produkter.
• Vi som UX-are är begränsade i hur vi pratar om känslor relaterade till webbdesign. Vi pratar enbart bara om glädje och frustration. Men det finns mycket fler känslor (ord) som vi skulle kunna designa för
• Samtidigt så är speldesigners mycket mer bekväm med att designa för att framkalla negativa känslor än webbdesigners (som oftast strävar att få fram den här "lyckliga känslan.")
• Men om man tänker som en del av en sekvens, kan en liten negativ upplevelse under resans gång i slutändan öka den positiva helhetsupplevelsen.
Why Designers Should Care About Measuring Succes
• Crafting Strategies: Design as Strategic Function - Today designers are rolled into the strategic side of business
• Crafting Aesthetics: To provoke surprises and human desires.
• Pushing boundaries that is design, being predictable that is business
• Ultimately this is not a matter of process, it's a meter of new mindset.
Android’s Principles for Designing the Future
These design principles were developed by and for the Android User Experience Team to keep users' best interests in mind. Consider them as you apply your own creativity and design thinking. Deviate with purpose.
Presenters
Fler insikter från SXSW
• Skapa system som anpassar sig till användarna. Ett bra gränssnitt lär sig, och gör saker innan du ens vet att du behöver det. Vi går mot "feedforward"
• Transition design för att höja upplevelsen och kommunicera kvalité
• Do good work - everything else happens.
http://www.valtechlabs.se/sxsw-2013
Text
Design
ThinkingOm du vill ha en produkt som kan förändra världen:
Låt det drivas av en
tydlig visionMindset och
metodmed fokus på att skapa mer värde både för affären och
slutanvändarna
Tack!
Visar UlajCreative Director
@visars@visarti