20131023 김아라 발제

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Turbulence in the Clouds: Challenges of Cloud-Based Information Work + CHI 2013 -Amy Voida, Judith S. Olson & Gary M. Olson /김아라 x 2013 Fall 131023수요일

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Turbulence in the Clouds: Challenges of Cloud-Based Information Work

Amy Voida, Judith S. Olson & Gary M. OlsonDonald Bren School of Information and Computer Sciences University of California, Irvine

2013. 10. 23 김아라

CHI 2013

13년 10월 23일 수요일

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읽다보니...

13년 10월 23일 수요일

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지난 주 하진 발제의 following study :P

13년 10월 23일 수요일

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Assistant professor

School of Informatics and Computing

Indiana University, IUPUI

Amy Voida Donald Bren

Professor

Information and Computer Sciences in theInformatics

Department

UC Irvine

Gary M. Olson

Professor

Information and Computer Sciences in theInformatics

Department

UC Irvine(also Professor Emeritus at the University

of Michigan)

Author

13년 10월 23일 수요일

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Abstract

클라우드 기반의 정보 작업과 관련된 사용자 경험의 질적연구

이 세 가지의 정보 관행과 문제의 교차점에 존재하는 문제점을 특징

클라우드 서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

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Introduction

내가 요새 주로 쓰는 것- 메일은 크게 네 개(작게는 몇 개 더 있어요)

13년 10월 23일 수요일

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Introduction

학교 팀과제 + 랩폴더 +개인적인 것 다

학교 팀과제 + 개인 업무적인 것

랩일이나,학교 공부 관련

쇼핑몰-.-이나꾸진싸이트 가입할 때

학교의 공식 일

대용량 첨부용

개인용 아카이브

13년 10월 23일 수요일

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Introduction

계정도 많고파일도 늘어나고

뭘 어디에 두기로 했는지 생각도 잘 안 나고내가 지금 찾고 있는 파일은 어디에 저장되어 있는지....

누구랑 어디에서 뭘 공유했었는지

으아...어지러워.......

:(

13년 10월 23일 수요일

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Introduction

이렇게,각각의 개인들은 되게 여러가지 방식들로 클라우드를 나눠서 쓰는데

팀작업하는 구글드라이브랑, 개인작업하는 구글드라이브가 다른사람 조작으로 섞이기도...(예를들어......맹욱재 드랍박스 이벤트.....욱재야 미안하다...)

이런 건 계속 늘어날거야!

클라우드는 한 개의 클라우드가 아닐 뿐더러,사람들은 각각의 아이덴티티에 맞게 협업하고, 자료를 이용함!

다양한 회사가 클라우드 서비스를 제공하고, 그 각각마다 고유의 아이덴티티를 제공해 주고

개개인은 그 각각의 측면에 맞게 그걸 이용하는데,

이걸 잘 쓰는 게 쉽지만은 않다.....!

13년 10월 23일 수요일

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Introduction

그래서

13년 10월 23일 수요일

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클라우드 베이스의 정보 작업의 사용자 경험 질적 연구

Research Question :“클라우드 기반의 시스템에서 정보 관리를 하면서 나타나는 문제점들은 뭐야?”

정보 작업 방식과와 문제점들을 크게 세 가지 덩어리의 카테고리에서 살핌

• 클라우드 서비스 • 협업• ID

Introduction

이것들의 교차점에서 발생하는 문제점들을 탐색이것이 초래하는 클라우드를 이용한 협업에서의 어려움에 대해 살펴보도록 할 것

“말해봐”

“그러니까요 그게 ㅋㅋㅋ”

13년 10월 23일 수요일

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Related Work클라우드 컴퓨팅의 사용자경험

다양한 서비스들의 기초를 향상시키는 연구 (대다수의 연구)- 능력, 한계, 이용 규칙, 정보처리 능력, 친숙함 등 ; 사람들이 대체적으로 클라우드라고 이야히가며 말하는 것들

클라우드를 쓰는 사람들의 5가지 컨셉츄얼 모델 (마샬 앤 탕~)- 받아들이는 컨셉이 좋으면 클라우드의 장점들을 쓰는 것이고, 나쁘면 복잡해서 파일 관리도 힘들고 협업도 힘들고 정보도 손실되고....- 잘 쓰는 사람들은 여러개의 클라우드를 사용하기도 한다는 것

우리의 연구는, 특히 사람들이 다양한 클라우드 기반의 사회적 시스템을 사용하면서 나타나고 겪는챌린지들에 대해서 연구해볼 것

13년 10월 23일 수요일

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Related Work클라우드에서의 정보 관리

클라우드 서비스를 개인적으로도, 그룹 정보 활동을 위해서도 사용- 이것의 차이점은 개인이나 그룹이/ 파일 공유로 쓰느냐 (이메일 첨부처럼)\ 좀 더 동적으로 동시적 업무 환경을 위해 쓰느냐

넓은 의미에서의“클라우드” - 그룹 자료를 관리하는 개인 미디어로 사용; 페이스북처럼 정보를 공유하거나, 프라이빗한 기업 파일들을 공유하거나- 사람들타입 : 저장하는 사람이 있다면 지우는 사람이 있음- 사람들이 어떤 타입으로 협업하는지를 살펴보면,

segregator와 aggregator에 대한 통찰력을 기를 수 있음

13년 10월 23일 수요일

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Related WorkID (디지털 식별자~)

-> 이렇게 세분화 및 통합하면서 다각적인 정체성을 형성; 개인적인 정보 활용과 협업을 지원하거나 혹은 더 방해하거나?

사람들은 다양한 아이덴티티가 있고, 생활에 있어서 다양한 역할을 수행- 디지털 세상에서도 적용- 세분화하거나 통합하거나

세분화- 특정 도메인에는 특정이름, 특정사용예) 메일이나 메신져, SNS 별로 용도도 다르고, 아이디도 다르고, 이름도 다르고

통합- 개인이 관계 없이 다양한 복수의 사람에게 자신을 프레젠테이션 하는 것 예) Facebook에서 친구, 동료 등 다양한 사람들이 있는 곳에 자신의 콘텐츠 포스팅 하는 것

: 그렇지만, 공개 범위를 설정하기도 함

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Method and Research ContextParticipants

Data Collection

24명 클라우드 정보 업무에 대한 반구조적 인터뷰- 교수 및 교직원 15명, 대학원생 9명- 소속은 14개 단과대 중 10개 중 하나- 여자 11명, 남자 13명

*대학원생 중 3명만 gmail의 대학 연동 계정 사용하고,나머지는 다 gmail과 학교 계정 따로 사용

피실험자가 다 학교 사람들이라 데이터가 보편적이진 않을 수 있음

-> BUT 전반적으로 어떻게 협업하고, 클라우드를 사용하며, 자신의 아이덴티티를 규정하여 나가는지 보려고 함 (나중에 더 나아가서 볼 수 있게)

1) 반 구조적 인터뷰- 지메일 학교 지원 지메일로 옮겼니?- 그리하였다면 그 결정의 이유는?

2) 각각의 어떤 ID 사용하는지, 그리고 그 각각들의 목적은?

3) 정보 관리를 위해 사용하고 있는 클라우드 서비스는?

-> 처음 몇몇 인터뷰 한 뒤, 점차적으로 인터뷰 프로토콜을 확장함: 다양한 계정에서 세분화와 통합하는 전략 등 물어봄

원하는 만큼 데이터 얻은 후 그만 얻음~

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Method and Research ContextData Analysis

1) 개인은 종종 여러개의 ID를 유지 - 각각의 실제 세상의 아이덴티티에의 다른 측면에 맞춰서

2) 개인은 복수의 다른 클라우드 서비스를 빈번히 사용- 그것들은 다 각각 개인적인 혹은 그룹 정보 관리의 각각의 용도

3) 개인은 복수의 다른 협업에 참여, 각각은 다른 업무 방식을 가지고 있음

클라우드 서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

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ResultsID + 협업

통합과 세분화의 동기

한 명을 제외한 모든 참가자가, 나름의 정도로 ID를 나눈다고 이야기대체적으로 5개의 이메일 계정 보유(1개~최대 10개), 하나 이상의 소셜미디어 계정 보유

- 일과 관련된 ID- 친구나 가족과 관련된 ID- 상업적인 용도나 스팸용 ID- 이전의 대학 메일링의 용도 등으로 쓰는 ID ; 정보를 습득하기 위해서 유지

BUT, ID를 세분화하긴 하지만 생각보다 쉽지 않음 - 개인이 가지고 있는 ID보다 더 많은 협업을 하고 있기 때문- 협업의 증가와 그로 인한 파일의 증가

“으악����������� ������������������  지금����������� ������������������  내����������� ������������������  구글닥����������� ������������������  열면����������� ������������������  뭐가����������� ������������������  넘����������� ������������������  많아서����������� ������������������  좀����������� ������������������  짱날걸여..”

통합의 동기- 한 곳에 모든 것이 다 들어있는게 더 빠르고 혼동하지 않는다고 생각이 들어서

“한군데����������� ������������������  다����������� ������������������  있는����������� ������������������  게����������� ������������������  좋아서,����������� ������������������  일이랑����������� ������������������  사적인����������� ������������������  거랑����������� ������������������  구분����������� ������������������  안����������� ������������������  해요.����������� ������������������  나누는����������� ������������������  건����������� ������������������  시간낭비예요.”“어디있는지����������� ������������������  혼동����������� ������������������  안����������� ������������������  하고����������� ������������������  좋죠.����������� ������������������  저한테는����������� ������������������  이게����������� ������������������  좀����������� ������������������  더����������� ������������������  안전한����������� ������������������  느낌이에요.”

세분화의 동기- 비슷한 컨텍스트에서 만든 비슷한 이름의 파일들을 혼동하지 않기 위해서(4개의 계정, 다 각각 구글닥에 연결해 놓거나): 각각의 계정에서 다른 정보들을 받기 위해서

“gmail은����������� ������������������  지워도����������� ������������������  지워도����������� ������������������  계속����������� ������������������  쌓여서����������� ������������������  아예����������� ������������������  정리를����������� ������������������  안����������� ������������������  해요.����������� ������������������  하지만����������� ������������������  학교����������� ������������������  계정은����������� ������������������  굉장히����������� ������������������  깨끗하게����������� ������������������  관리해요.����������� ������������������  일����������� ������������������  관련����������� ������������������  메일들을����������� ������������������  확실하게����������� ������������������  정리해서����������� ������������������  어떻게����������� ������������������  진행되는지����������� ������������������  정확히����������� ������������������  살필����������� ������������������  수����������� ������������������  있게요”

클라우드서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

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ResultsID + 협업

통합과 세분화의 다양한 방식

세분화와 통합 방식- ID에 따라- 정보 타입에 따라- 디바이스 타입에 따라

1) ID 우선하는 대표의 - 일적인 이메일주소- 사적인 이메일 주소 이 두 개의 메일 주소는 통합되어 있음 ; 하나의 메일 리더로 읽히거나, 포워딩하거나다른 이메일 주소는 광고나, 동창회 소식같은 것들 용으로 사용

2) 정보타입- 이메일은 문서와는 달리 관리됨 ; 문서라면 분리될 것이 수신된 것에 따라 통합됨

“이메일은����������� ������������������  그냥����������� ������������������  시간에����������� ������������������  따른����������� ������������������  정보의����������� ������������������  흐름이에요.����������� ������������������  반면����������� ������������������  문서����������� ������������������  같은����������� ������������������  경우는,����������� ������������������  일����������� ������������������  관련인지,����������� ������������������  내����������� ������������������  개인����������� ������������������  문서인지����������� ������������������  구분들이����������� ������������������  필요해요.”

3) 디바이스 타입- 데스크탑이나 랩탑에서 접근할 수 있는 정보는 합치고- 손으로 들고 다니는 디바이스의 정보는 분리: 움직이는 상황에서 받을 수 있는지 없는지에 따라

“랩탑����������� ������������������  앞에����������� ������������������  있을����������� ������������������  때는����������� ������������������  모든����������� ������������������  걸����������� ������������������  다����������� ������������������  살필����������� ������������������  수����������� ������������������  있지만,����������� ������������������  모바일로는����������� ������������������  몇몇����������� ������������������  정보밖에����������� ������������������  접근할����������� ������������������  수����������� ������������������  없어요”

클라우드서비스

ID 협업

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ResultsID + 협업

나누기의“루징 배틀”

계속 나누고 또 나누는 이런 건 “루징 배틀”애쓰는 모습의 앞선 전략들이 있지만, 나누는 것도 힘들고 나눈 걸 유지하는 것도 힘듦

“아우����������� ������������������  저는����������� ������������������  완전히����������� ������������������  포기했어요.����������� ������������������  이제����������� ������������������  나누는����������� ������������������  건����������� ������������������  의미����������� ������������������  없어요.”����������� ������������������  “일적인����������� ������������������  거랑����������� ������������������  사적인����������� ������������������  거랑����������� ������������������  분리하고����������� ������������������  싶지만...드랍박스에����������� ������������������  들어가는����������� ������������������  순간����������� ������������������  그건����������� ������������������  안����������� ������������������  된다는����������� ������������������  걸����������� ������������������  깨닫게����������� ������������������  되죠”“일����������� ������������������  메일만����������� ������������������  받으려고����������� ������������������  새����������� ������������������  계정����������� ������������������  만들었지만����������� ������������������  띠로리......또����������� ������������������  실패..”

- 얼마나 어려운지 보여주는 것

클라우드서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

Page 21: 20131023 김아라 발제

ResultsID + 클라우드 서비스

정보 통합 과 디지털 아이덴티티의 모호화

각각의 클라우드 서비스에 각기 다른 아이덴티티 사용- 정보들 분리하기위해 똑같은 서비스에 다른 아이디로 가입하기도 하고 (네이버 아이디만 세 개!)

클라우드를 사용할 때 가장 중요한 것 “지속성”- 언제든지 정보에 접근할 수 있다는 신뢰감이 필요한 것

“학교����������� ������������������  메일을����������� ������������������  생각할����������� ������������������  때,����������� ������������������  가장����������� ������������������  큰����������� ������������������  이슈는����������� ������������������  제가����������� ������������������  여길����������� ������������������  떠날����������� ������������������  때����������� ������������������  이것들에����������� ������������������  접근할����������� ������������������  수����������� ������������������  없다는����������� ������������������  것이에요.����������� ������������������  제가����������� ������������������  여길����������� ������������������  떠나도����������� ������������������  사람들은����������� ������������������  저와����������� ������������������  연락하고����������� ������������������  싶을����������� ������������������  수도����������� ������������������  있는데,����������� ������������������  그럴����������� ������������������  수����������� ������������������  없잖아요.”“구글닥����������� ������������������  모든����������� ������������������  계정으로����������� ������������������  연결����������� ������������������  가능했으면����������� ������������������  좋겠어요.����������� ������������������  제가����������� ������������������  어쩌다����������� ������������������  가족����������� ������������������  지메일����������� ������������������  계정에����������� ������������������  지불을����������� ������������������  안����������� ������������������  하게����������� ������������������  되면,����������� ������������������  그����������� ������������������  계정과����������� ������������������  관련된����������� ������������������  모든����������� ������������������  것들을����������� ������������������  잃는����������� ������������������  것이잖아요.”“제����������� ������������������  학교는����������� ������������������  최소한����������� ������������������  제가����������� ������������������  죽기����������� ������������������  전인����������� ������������������  20년����������� ������������������  동안은(!)����������� ������������������  안����������� ������������������  망할����������� ������������������  것����������� ������������������  같아요.����������� ������������������  그런데����������� ������������������  구글����������� ������������������  쓰다가����������� ������������������  구글이����������� ������������������  파산하기라도면����������� ������������������  어떻게해요?”-> 학교에 있는 사람들이(정년이 보장되지 않은) 가장 고려하는 부분이 학교를 떠날 때 언젠가 “접근권”을 잃을까봐

ID의 모호성- 일과 사적인 계정 사이의 모호성많은 사람들이 여러 이메일 주소를 씀 (학교메일은 일관련, 지메일은 개인 커뮤니케이션...)그런데 구글앱을 통해 협업할 때는 또 개인 커뮤니케이션 용인 지메일을 쓰기도 함; 회의에서 구글닥 쓸 때 개인 문서랑 작업 문서랑 막 같이 나타나고...; 일 관련할 때 쓰는 주소로 메일을 보내야 되는데, 서명이 잘못 되어서 상대방이 개인 메일로 보내거나-> 이런 모호함이 생김

클라우드서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

Page 22: 20131023 김아라 발제

ResultsID + 클라우드 서비스

아디덴티티 세분화 및 디지털 정보의 파편화

사람들이 각 서비스마다 아이덴티티를 다르게 세분화 BUT 결과적으로 서비스들이 늘어나면서 정보들의 파편화를 초래

긍정적인 면은- 어떤 한 학생은 파편화 덕분에 비슷한 정보의 혼동을 막을 수 있었다고 하지만

부정적인 면은- 너무 많은 세분화로(예를 들어 7개의 각기 다른 지메일 주소를 만들어서 관리한다거나) 정보를 잘 찾지 못하기도

“가족����������� ������������������  지메일과,����������� ������������������  컨퍼런스����������� ������������������  지메일이����������� ������������������  구글����������� ������������������  닥스에����������� ������������������  있어요.����������� ������������������  그런데����������� ������������������  이거����������� ������������������  진짜����������� ������������������  짱짱����������� ������������������  혼란스러움.����������� ������������������  도대체����������� ������������������  뭐가����������� ������������������  어딨는지����������� ������������������  잘����������� ������������������  모르겠어요.����������� ������������������  둘다����������� ������������������  구글����������� ������������������  플러스를����������� ������������������  쓰고,����������� ������������������  등록되어있는����������� ������������������  친구도����������� ������������������  헷갈리고.����������� ������������������  완전����������� ������������������  재앙이에요”

클라우드서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

Page 23: 20131023 김아라 발제

클라우드 협업 서비스의 두 형태 / 파일 에디팅 및 관리 (드랍박스 같은 것)\ 웹 베이스의 문서 에디팅 (구글 닥스 같은 것)

각기 다른 협업 가시성 제공- 너무 많이 제공하거나 ;

“내����������� ������������������  구글닥스지만,����������� ������������������  그건����������� ������������������  내가����������� ������������������  제어한����������� ������������������  게����������� ������������������  아니라����������� ������������������  다른사람이����������� ������������������  가장����������� ������������������  최근에����������� ������������������  손댄����������� ������������������  대로����������� ������������������  있는����������� ������������������  거예요.����������� ������������������  나에게����������� ������������������  요새����������� ������������������  중요한����������� ������������������  순서대로����������� ������������������  보고����������� ������������������  싶어요.”

- 덜 보여주거나 ;

“나랑����������� ������������������  다른����������� ������������������  사람이랑����������� ������������������  드랍박스에����������� ������������������  같은����������� ������������������  파일로����������� ������������������  같은����������� ������������������  시간에����������� ������������������  작업하다가����������� ������������������  충돌났어요!!!!!”

-> 이렇지만, 사람들은 어쩔 수 없이 하나 이상의 클라우드기반 협업 서비스 사용

Results클라우드 서비스 + 협업

Choosing Cloud-Based Collaboration Technologies

클라우드 서비스를 선택하는 이유- 그냥 특정 서비스를 접근할 수 있거나 쓸 줄 알아서 (서비스의 기능 때문에 선택하는 것이 아님)

클라우드서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

Page 24: 20131023 김아라 발제

Results클라우드 서비스 + 협업

복수의 협업에서의 정보 통합

하나의 ID로 사용하는 사람은, 시간이 지난 뒤 처지하기 어려운 협업 문서들이 쌓인다는 것

구글닥으로 협업 시 특히 안 좋은 점은,

- 옛날 문서가 타의에 의해 최근 본 문서가 되는 것

“아����������� ������������������  나는����������� ������������������  쓴����������� ������������������  적����������� ������������������  없는����������� ������������������  2년����������� ������������������  전����������� ������������������  문선데,����������� ������������������  누군가가����������� ������������������  봐서����������� ������������������  그����������� ������������������  문서가����������� ������������������  맨����������� ������������������  위로����������� ������������������  올라와����������� ������������������  있는����������� ������������������  거예요.����������� ������������������  너무����������� ������������������  많은����������� ������������������  사람들이����������� ������������������  이런����������� ������������������  식으로����������� ������������������  사용해서..”

- 사람들의 문서 생성과 편집의 속도가 다른 것

“학부생들이����������� ������������������  프로젝트����������� ������������������  문서를����������� ������������������  공유했는데,����������� ������������������  그����������� ������������������  사람들이����������� ������������������  정말����������� ������������������  많은����������� ������������������  문서를����������� ������������������  만드는����������� ������������������  거예요....으아����������� ������������������  이건����������� ������������������  뭐����������� ������������������  어떻게����������� ������������������  할����������� ������������������  수도����������� ������������������  없고.����������� ������������������  그냥����������� ������������������  재앙이에요”

- 파일 이름 등 협력과 문서에 관한 멘탈모델의 차이에서 빚어진 혼란

“구글����������� ������������������  닥스는����������� ������������������  제겐����������� ������������������  악몽이에요.����������� ������������������  학생들����������� ������������������  다섯����������� ������������������  명이����������� ������������������  똑같은����������� ������������������  이름의����������� ������������������  컨퍼런스����������� ������������������  페이퍼를����������� ������������������  보내면...이거����������� ������������������  누가����������� ������������������  누군지����������� ������������������  적절하게����������� ������������������  알게����������� ������������������  해주는����������� ������������������  걸����������� ������������������  구글은����������� ������������������  아직����������� ������������������  제게����������� ������������������  제공하진����������� ������������������  않아요”

클라우드서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

Page 25: 20131023 김아라 발제

ResultsID + 클라우드 서비스 + 협업

세 개의 관계는 더 복잡하다......

“저는����������� ������������������  야후����������� ������������������  메일을����������� ������������������  스팸����������� ������������������  메일용으로����������� ������������������  쓰는데요.����������� ������������������  또����������� ������������������  좀����������� ������������������  이상하게도����������� ������������������  이����������� ������������������  주소로����������� ������������������  에버노트����������� ������������������  계정을����������� ������������������  연결했어요.����������� ������������������  일에����������� ������������������  관해서����������� ������������������  쓰고����������� ������������������  있죠.����������� ������������������  그런데����������� ������������������  갑자기����������� ������������������  에버노트로����������� ������������������  협업을����������� ������������������  하기����������� ������������������  시작하면서����������� ������������������  문제가����������� ������������������  생겼어요.����������� ������������������  이것����������� ������������������  이후로����������� ������������������  스팸도����������� ������������������  오고����������� ������������������  업무����������� ������������������  관련����������� ������������������  정보����������� ������������������  메일����������� ������������������  오고....스팸����������� ������������������  더미에서����������� ������������������  메일����������� ������������������  찾는����������� ������������������  게����������� ������������������  힘들어요.”

클라우드서비스

ID 협업

13년 10월 23일 수요일

Page 26: 20131023 김아라 발제

The (MIS-)Alignment of Digital Identifiers, Cloud-Based Services, and Collaborations

사람들은 원활한 협업과 정보관리를 위해,

특정 아이디를 가지고 특정 클라우드 서비스를 이용하는 특정 그룹의 협업에 사용하고 싶어함

그런데 이게 잘 안 돼서 나타나는 문제들은 :

- 협업에 맞는 클라우드 서비스를 고르는데, 모든 사람들이 그 서비스의 ID를 갖고 있지 않아 힘들거나- 특정 협업에 특정 ID를 쓰고 있는데, 사실 그 ID가 “협업”을 위해서 주로 쓰는 ID가 아니라서 경계가 혼란스럽거나- 협업에 관련한 ID를 쓰지만, 이 협업의 성격에 맞는 클라우드 서비스를 고르는 게 힘들다거나 ; 같이 파일 관리하고 책임지는 것이 특히

이 문제를 해결하기 위해,

1) 아예 ID, 정보, 협업에 관한 부분에 있어 극단적으로 세분화를 하거나- 다섯 개의 클라우드를 위한 다섯 개의 아이디!

2) 그들의 ID, 정보, 협업을 대체적으로 통합- ID 극소수만 사용 BUT 정보가 다양해질수록 어려움을 겪음

13년 10월 23일 수요일

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Conclusion

- 협업, ID, 클라우드 서비스에 관한 잘 조정되거나 혹은 잘못 조정된 것의 프레임워크는 클라우드 기반의 정보 활동의 결점을 이야기하는 데에 역할 -> 클라우드 서비스의 디자인 향상에 도움

- 통합하거나 분리하는 것과 같은 “개인 타입”은 커뮤니케이션 뿐만 아니라 정보 관리에도 적용; 개인은 ID나, 정보 타입, 디바이스에 따라 통합하거나 세분화하면서 사용

정보 관리는 점점 더 클라우드 서비스로 이동할 것클라우드 서비스가 좀 더 정보와 ID와 상호 연관됨을 반영해야 한다는 것

13년 10월 23일 수요일

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고맙습니다

13년 10월 23일 수요일