2013casos y prácticas - agenda y objetivos de desarrollo ... · • diversificación de la...
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Casos yprácticas
2013
sociosde nuestros
Casos yprácticas
2013
sociosde nuestros
3 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Índice
Derechos Humanos 120Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD). Prácticas •Profesionales Solidarias-Fundación ESADE 122Museo ANFACO de la Industria Conservera-ANFACO-CECOPESCA 124•Comparte-AC Tecnibat 126•Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD). Prácticas •profesionales Solidarias-Fundación Esade 128Servicio de atención a la salud-Pikolinos 130•Diversificacióndelaactividadacuícolaconbuenasprácticas•sostenibles de transformación primaria para pescadores y sus familias del litoral de Sechura, Perú- ANFACO-CECOPESCA 132Organízate-Tecnibat134•Divertilandia. Feria de Ocio Infantil y Juvenil de Castellón •-EVENTGRUP (Esplai i Events S.L.) 136Eldiagnósticoprecozcomogarantíadesaludybienestarpara•personas con predisposición genética/hereditaria a desarrollar cáncer- Myriad Genetics España 138SelecciónyVerificacióndeProveedores-LediaGroup140•Primera edición iberoamericana del Anuario Corresponsables •-Mediaresponsable 142
Normas Laborales 144El maltrato entre profesionales- Hospital Plató 146•Destapando sonrisas-Dipyme 148•Con la educación ganamos todos-Dotación y equipamiento 150•Plan de Acción para One Laptop Per Child (OLPC) •-Villafañe & Asociados 152Formación para mujeres emprendedoras y pre directivas •-FundaciónEscueladeOrganizaciónIndustrial154
Derechos Humanos 6Ciudadano 0.0. Nolotiro”. Grupo Mahou - San Miguel 8•DetecciónprecozdelsíndromeSAHS.GrupoMahou•- San Miguel 10 Tarifas Sociales. Agbar 12•Programa de Educación Financiera. Banco Sabadel 14•Thun Group. BBVA 16•Reducción accidentalidad laboral. Correos 18•Buzóndagalega.CRTVG20•Programa Enabling Electricity-Endesa 22•Plan Estratégico de Seguridad en el Trabajo y Salud •-Endesa 24Instauración de un Sistema de Gestión Ético •-Eroski 26Voluntariado corporativo-Euskaltel 28•La fruta solidaria- Veiasa 30•Plan integral de actuación ante el riesgo de •agresión- Mutua Universal 32Traccionar con la cadena de suministro-Euskaltel 34•Jornada de Mejora Continua en MA y PRL •-EDPHCEnergía36Mejora de la gestión de la RSE de las PYMES •-Red Eléctrica Española 38Implantación del Modelo de Responsabilidad Corporativa •- Repsol 40INNOVERSIA MARRUECOS da sus primeras puntadas •-GrupoAntolín42Plandeacciónparalaaplicacióndelapolíticaderelaciones•conlascomunidadesindígenasdeRepsolenPerúyBolivia-Repsol 44PolíticadeDerechosHumanos-GasNaturalFenosa46•Normas Laborales 48
Buenas Prácticas
En Gran EmpresaSensibilizaciónyformacióndeRSEatodalaplantilla•-Euskaltel 50Laboratorio de ideas-Veiasa 52•Embajadores- Grupo DKV 54•Proyecto educativo en poblaciones cercanas a los Proyectos •Solares de Majes y Repartición (Perú)-Isolux Corsan 56Proyecto Piecitos Colorados-Prosegur 58 •Apostando por la igualdad de oportunidades-Enagas 60•Proyecto de Colaboración para Inserción laboral de familiares •de empleados con discapacidad. Plan Familia- Isolux Corsan 62Módulo de Formación Profesional en Contact Center en •la Universidad de Pachacutec para jóvenes sin recursos del distrito de Ventanilla (Lima, Perú)-Konecta 64Gestión del conocimiento y formación-Reale Seguros 66•SecretaríaTécnica“ProyectosImpulso”,delBancoPopular•-Konecta 68
Medio Ambiente 70Sustitución de paleta de madera por paleta de plástico •reciclado- Grupo Mahou San Miguel 72Etiquetado de CO2-Abengoa 74•Soluciónavanzadadetelepresencia-Atento76•CreacióndelaPrimeraOficinaBancariaSostenible-Bankinter78•Análisisdelriesgofinancierodenaturalezaambientaly•social-Cajamar 80Plan de Actuación Medioambiental 2011-2012-Correos 82•Ecofuneral-Grupo DKV 84•Modelo de gestión forestal sostenible y compartida •“LosBarrancos”-Ence86ProyectosSmartcityenBarcelona(España),Buzios(Brasil)y•Santiago de Chile –Endesa 88
ProtocoloparalacuantificacióndelasemisionesdeGasesde•Efecto Invernadero-FCC Construcción 90Estrategia climática-Ferrovial 92•Manual de Buenas Prácticas Ambientales, MaPA •-EDPHCEnergía94Innovación Responsable: proyectos, vigilancia y visibilidad •-EDPHCEnergía96Soluciones Innovadoras para protección del medio ambiente. •Ambiente CerO2-Isolux Corsan 98•Reducción de emisiones indirectas de CO2 a través de la •sustitución de la luminaria de las tiendas- Mango 100ORONA´s Green- Orona 102•Clínicaonline:Innovaciónalserviciodelasalud•-Mutua Universal 104Medición de gases de efecto invernadero en la cadena de •suministro-Iberdrola 106Producción de aceite vegetal hidrogenado (HVO), un biodiésel •realmente alternativo-Cepsa 108
Anticorrupción 112KPMG y la transparencia-KPMG 112•Acercar Compliance al negocio-Siemensa 114•Implantación del Código de Conducta-Vodafone 116•Análisis del riesgo de corrupción y soborno en proveedores •durante el proceso de licitación-Iberdrola 118
Capacidad y Más -Fundación Adecco 156•Plan Director de Igualdad de Oportunidades •-Universitat Politècnica de Catalunya 158Lidera ITVASA-ITVASA 160•PROYECTO ILSOCI (Integración laboral de personas con •Sordoceguera)-Grupo Fundosa 162Plan para la prevención del acoso psicológico en el entorno •laboral-Copredije 164SIRENA: reducir el consumo de recursos y el impac-•toambientaldelosedificiosmediantelainformación-Universitat Politècnica de Catalunya 166
Medio Ambiente 170Sigrelandia- SIGRE medicamento y medio ambiente 170•Cambia con SIGRE- SIGRE medicamento y medio ambiente 172•Sostenibilidad y compromiso social en los planes de estudio •de Grado- Universitat Politècnica de Catalunya 174Rethinking for action. Prismaglobal ante el cambio global •-Prismaglobal 176Premios Medicamento y Medio Ambiente- SIGRE medicamento •y medio ambiente 178Potenciar la reducción paulatina de la contaminación global •del planeta-Revenga Ingenieros 180Sphere España fabrica plásticos a partir de recursos vegetales •y renovables- Sphere Group Spain 182Plantas autóctonas- Ca’n Moner de S’arenal 184•
Anticorrupción 188Compromiso contra la Corrupción y Soborno-Javierre 188•Transparencia con Grupos de Interés- Javierre 190•Transparencia institucional transversal a los principios •del Pacto Mundial de Naciones Unidas-Rafael del Pino 192
Buenas Prácticas
En PYME y otras entidades
4 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 5 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Presentación
genéticaadesarrollarcáncer”yaDKVpor“Ecofuneral”.Desdeaquí, les
agradezcotantoalosvotantescomoalosparticipantessucolaboración.
Desde la Red Española del Pacto Mundial, queremos que la pertenencia
a la iniciativa de Pacto Mundial se convierta en un acto de colaboración,
intercambio de conocimiento, vinculación y debate. Y con esta publicación,
también hemos querido dar un paso en este sentido: poner a disposición de
todos los que quieren aprender, el conocimiento de quienes comparten con
generosidad su saber hacer.
La publicación lleva nuestro sello porque está hecho a partir de la experiencia
delasorganizacionessociasdelaRedEspañoladelPactoMundial.También
porqueestáredactadosiguiendoelenfoquequeelPactoMundialutilizapara
medirelprogreso:comenzarporeldiagnóstico,seguirconlaidentificación
depolíticas,eldesarrollodeaccionesyterminarconelestablecimientode
mecanismos de seguimiento. Las buenas prácticas se desgranan según los
cuatro bloques de Principios, DDHH, Normas Laborales, Medio Ambiente y
Anticorrupción, primero las de grandes empresas y luego las empresas de
menortamañoyotrotipodeorganizaciones.EnlawebdelPactoMundial
también podréis encontrar otros ejemplos y casos.
Os animo a que conozcáis qué hacen los demás. A que entre todos nos
asomemos a las tendencias de las organizaciones a la hora de gestionar
la responsabilidad social. A coger las mejores ideas. A mejorar las que os
gusten. A que todos sigáis compartiendo e interesándoos. Y a que, entre
todos, sigamos alimentando la comunicación de la RSE.
Isabel Garro
Directora General
Asociación Española del Pacto Mundial
¿Esdifícilimplantarlaresponsabilidadsocialempresarial?Lasexperiencias
recopiladas en esta publicación nos ayudan, sin duda alguna, a responder
esta importante pregunta.
En esta publicación, vais a encontrar una recopilación de Casos y prácticas
desarrolladas por nuestros socios en el primer semestre del año 2013. Este
tipo de publicaciones nos gustan especialmente porque son la encarnación de
losDiezPrincipios.Paranosotros,eslamejor
manera de saber cómo nuestros socios están
trasladando el mensaje de Global Compact a
su actividad y la forma de ilustrar a todo el
mundo qué posibilidades de aplicación tiene
el compromiso responsable.
Casi todos los casos que se recogen en esta
publicación, han participado en la Primera
edición de los Premios Red Española del
Pacto Mundial a las “Mejores prácticas en
responsabilidad social empresarial”. Para su
identificación,lasprácticasqueconcurrieron
a los premios se han marcado con el distintivo
“PremiosBP”,dentrodelapublicación,ylos
ganadores, con una MEDALLA.
Sin duda, es momento de dar la
enhorabuena a Grupo Dipyme, como
entidadganadoraenlacategoríaPYMEpor
su buena práctica “Destapando sonrisas”
y a Mahou-San Miguel y Prosegur, que
compartenelprimerpremioenlacategoría
de gran empresa con sus respectivos casos
“Campaña Ciudadano 0,0 Nolotiro” y
“ProyectoPiecitosColorados”.
También queremos felicitar a la dos
entidades que han resultado finalistas:
Myriad Genetic, por su práctica “El
diagnósticoprecozcomogarantíadesaludy
bienestar para personas con predisposición
“Con esta publicación, también hemos querido dar un paso en este
sentido: poner a disposición de todos los que quieren aprender, el
conocimiento de quienes comparten con generosidad su saber hacer”
6 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 7 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Buenas prácticas en la Gran Empresa
12
Derechos Humanos Normas Laborales Medio Ambiente Anticorrupción
Buenas Prácticas
DerechosHumanos
“Las empresas deben apoyar yrespetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia”
Principio 1
“Lasempresasdebenasegurarsedequesusempresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos ”
Principio 2
8 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 9 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Ciudadano 0.0. Nolotiro 1
Entidad Sector
Grupo Mahou - San Miguel Alimentación y bebidas
Se propone llevar a cabo una campaña de concienciación y responsabilidad que
llegueatodalasociedad,llamada“Nolotiro”.Esteproyectoseenmarcadentrode
Ciudadano0,0cuyafinalidadsocialsefundamentaen:
•Reducir losdesperdiciosa lo largodelacadenaalimentaria:contribuyendoala
iniciativafoodwaste.
•Optimizaralmáximoelaprovechamientodel“excedente”
•Informaryformaralaciudadaníasobrelasostenibilidad.,elreciclaje,elestilode
vida responsable
•Fomentarunaformadevidasanaysaludable.
Mahou-SanMiguelcreequeconpequeñosgestossepuedemejorareldíaadíadeto-
doslosciudadanos.Transmitiendovalorescomoesfuerzo,humildadycompromiso.
“Nolotiro”,esunadelasaccionesqueestáenmarcadaenCiudadano0.0.Dichacam-
paña persigue y pretende fomentar, en la sociedad, un estilo de vida más saludable,
promoviendo la responsabilidad entre los ciudadanos y animándoles a incorporar a
suvidadiariapequeñosgestoscomonodesperdiciarcomida,reciclar,desplazarse
en bicicleta o consumir alimentos frescos y de temporada protegiendo el medio am-
biente.
San Miguel, que es la marca que abandera este movimiento, ha buscado darle la
máxima visibilidad posible eligiendo padrinos representativos de estos valores.
Dentrode lasaccionesenmarcadasenCiudadano0.0,está“Nolotiro”.SanMiguel
0.0 ha creado una caja, disponibles en cerca de 300 restaurantes a nivel nacional,
que permite a los consumidores llevarse la comida que les haya sobrado. Con esta
iniciativa,quecuentaconlacolaboracióndelaFederaciónEspañoladeHosteleríay
Restauración, se pretenden reducir las 63.000 toneladas anuales de alimentos proce-
dentes de los restaurantes españoles que acaban en la basura.
Además, en todos los centros de trabajo de Mahou-San Miguel se ha hecho entrega de
unacajaNolotiroalosempleadosparasensibilizarsobreesteasuntoylaimportancia
que supone no tirar la comida.
Enestalínea,laadhesiónporpartedeMahou-SanMiguelalainiciativapuestaen
marcha por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente para apro-
vechar toda la vida útil de los productos y colaborar en la redistribución, es una
muestra más de este compromiso con la sociedad y la situación actual.
Al igual que la colaboración mensual que la cervecera tiene con la Federación Espa-
ñola de Banco de Alimentos.
Elobjetivoesquesevayaextendiendolaimplementacióndelascajas“Nolotiro”a
nivel nacional a aquellos puntos de venta que soliciten las mismas, bien a través de
fanpage o bien mediante nuestra red comercial. La implementación de la medida
comenzóenMadrid,BarcelonayTarresa.
Además, ha tenido buena aceptación general percibida por el consumidor a través de
los comentarios en Redes Sociales
Asímismo,hastaelmomento,graciasalainiciativa“Nolotiro”SanMiguel0,0%ha
donado al Banc dels Aliments de Barcelona 23.000 kilos, y, en total, durante el 2012,
Mahou-San Miguel ha entregado a la Federación Española del Banco de Alimentos más
de 120.000 kilos.
1º Premio
10 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 11 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Detección precoz del síndrome SAHS ( Síndrome de apneas-hipoapneas del sueño) 1
Entidad Sector
Mahou-San Miguel Alimentación y bebidas
ElSíndromedeApneas-HipopneasduranteelSueño(SAHS)sedefinecomouncuadro
desomnolenciaexcesivasecundarioaepisodiosrepetidosdeobstruccióndelavía
aérea superior (VAS) durante el sueño (SEPAR, 2010).
La prevalencia del SAHS varía ampliamente según los estudios, podría afectar al
4-6%delosvaronesyal0,8-4%delasmujeresenlasedadesmediasdelavidaysu
frecuencia aumenta con la edad.
La existencia de SAHOS triplica el riesgo de sufrir un accidente de tráfico en las
personas que lo padecen, reduce su capacidad psico-cognitiva general (atención,
reflejos, velocidad de reacción…) , y favorece el desarrollo de otras importantes
dolenciasfísicas(infartosagudosdemiocardio,ictuscerebrales).
Debido a la importancia de este trastorno y de sus repercusiones, el Grupo Mahou-
SanMiguelseplanteólarealizacióndeunaCampañadedetecciónprecozdelSAHS
en los trabajadores con riesgo directo de conducción, como factor de prevención del
accidentedetráfico,ademásdelareduccióndelriesgocardiovasculargeneral,re-
ducción de la morbimortalidad por enfermedades/lesiones relacionadas con ambas,
incrementodelasfortalezasdeadaptaciónalestrés,ymejoradelacalidaddevida
global de los trabajadores.
ElGrupoMahou-SanMiguel,ycomopartefundamentaldesupolíticadePrevención
de los Riesgos relacionados con el trabajo y de fomento del bienestar general de
sustrabajadores,entendiendolaimportanciaintrínsecadelSAHOS,sudificultaden
conseguir un diagnóstico adecuado, y la gravedad de algunas de sus repercusiones,
haconsideradolaconvenienciadeincluirlasmedidasdeDetecciónPrecozdelSAHS
dentro del protocolo de Vigilancia de la Salud de los trabajadores con riesgo directo
de conducción.
Paraello,hadesarrolladounprotocolodeestudiofiable, fácilyeficaz, siguiendo
para ello las recomendaciones de la SEPAR en esta materia, y teniendo como po-
blación diana del estudio a todos los trabajadores con riesgo de circulación por uso
frecuente del automóvil durante la jornada de trabajo (trabajadores adscritos a la
RedComercialylosDirectoresdePrimerNivelyCODIqueusanelvehículodentrode
su jornada laboral).
Laacciónconcretaserealizaenuntotaldecuatrofases:
1ªFase:CumplimentacióndeltestdeEpworthporpartedelostrabajadoresincluídos
en Campaña, durante el reconocimiento de Vigilancia de la Salud anual. El test de
Epworthesunatestbreve,defácilrealización(nomásde2minutos),reconociday
validadaporlaSociedadEspañoladePatologíadelAparatoRespiratoriocomoinstru-
mentoeficazparaladeteccióndeanomalíasdelsueño.
2ªFase:ConsisteenlarealizacióndeunaPolisomnografíadomiciliariaalostraba-
jadores que cumplan los criterios expuestos. Se consideran incluidos en la segunda
fase de la Campaña todas aquellas personas que hayan obtenido una puntuación igual
o superior a 12 puntos (en todos los casos) o 11 puntos (cuando el trabajador cuente
con antecedentes de eventos cardiovasculares).
3ª Fase: Consulta con un neumólogo a todos los trabajadores cuyos resultados en la
PolisomnografiadetectenRiesgodeSAHOSdecualquierintensidad(leve,moderado
o grave).
4ºFase:EnloscasosenqueseprescribausodeCPAP,realizacióndeTitulacionesalos
3-4 meses de iniciar el tratamiento con CPAP y evaluación de uso de Auto-CPAP
Posteriormente, control anual en el examen de Vigilancia de la Salud .
La Campaña es completamente gratuita para los trabajadores.
El servicio médico del Grupo Mahou- San Miguel ha decidido incluir el seguimiento de
esta prueba en el Protocolo de Vigilancia de Salud.
Esta buena práctica se puso en marcha en forma de Campaña en el 2011. No fue hasta
el 2012 cuando se incluyo como una prueba más del protocolo.
Duranteel2012secumplimentaronuntotalde578testdeEpworthdentrodelÁrea
Comercial y la Dirección del Grupo.
De estos 578 test, un total de 94 tuvieron una puntuación superior a 12 puntos y
3deellosobtuvieronunapuntuaciónsuperiora11conantecedentesdepatología
cardiovascular.
Hastalafechasehanrealizado27Polisomnografias,resultando:
•SAHOSleve:8
•SAHOSlevemoderada:1
•SAHOSmoderada:5
•SAHOSsevera:6
Duranteesteañoestáprevistorealizarelestudiodelamodificacióndeabsentismo
por accidentes de trabajo en circulación, de accidentes cualquier otro tipo de acci-
dentes de circulación, y del absentismo por enfermedad o eventos debido a patolo-
gíaderivadaderiesgocardiovascularyconenfermedadespsicológicas.
“Premios BP”
12 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 13 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico SeguimientoAccionesPolíticas
Título Buena Práctica Principio
Tarifas Sociales 1
Entidad Sector
Agbar Aguas
El primero de los principios del Pacto Mundial, que hace referencia a los Derechos Humanos, supone
ungranretodelquetodossomosresponsables:“apoyaryrespetarlaproteccióndelosderechos
fundamentales”.Enestesentido,elDerechoHumanonúmero25hacereferenciaaque“todaper-
sonatienederechoaunniveldevidaadecuadoqueleasegure,asícomoasufamilia,lasaludyel
bienestar, y en especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios
socialesnecesarios;(…)”.Elaguaesparteimprescindibledeestederechobásico.Y,aunqueelmundo
hacumplidolametadelObjetivodeDesarrollodelMileniosobreaguapotable:“reduciralamitadla
proporción de personas sin acceso al agua potable”, no hay que bajar la guardia. En algunas regiones
queda mucho por hacer. Además, las dificultades económicas por las que están pasando miles de
familiasdetodoelmundo,yquehastaahoranohabíantenidoproblemasparaaccederalossumi-
nistros básicos (agua, gas, electricidad), se ha visto agravada en los últimos años en el contexto de la
crisis internacional.
Cuandolaactividaddeunaorganizaciónestáestrechamenteligadaaunbienbásicoqueinterviene
en el cumplimiento de alguno de los Derechos Humanos fundamentales, en nuestro caso el agua, la
responsabilidad se multiplica. Agbar, especialmente sensible a la atención de las personas con menos
recursos, es consciente de la importancia de su papel como entidad gestora de este bien escaso.
Concretamente,enAméricaLatinanuestrasempresasoperanenterritoriosenlosquehayzonas
depobrezaestructural,confamiliasensituacionesmuyprecarias.EnEspañaelcontextodecrisisy
desempleo ha acentuado las necesidades de las personas en situación de exclusión, y ha hecho au-
mentarelvolumendepoblaciónenriesgodepobreza.Todoellosetraduceenunamayormorosidad
yusuariosnoregularizadosfrentealanecesidaddegarantizarelaccesoalagua.
Agbarprestaunaatenciónespecialaaquelloscolectivosquetienendificultadespara
hacerfrentealcostedesuconsumodeagua.Porestemotivo,lacompañíaofreceta-
rifas y descuentos especiales dirigidos especialmente a las personas más vulnerables,
contribuyendodeestaformaagarantizarsubienestarycumplirconelprincipiode
apoyar y respetar los derechos fundamentales de las personas.
El objetivo general es hacer universal el derecho de acceso al agua potable, poniendo
especial atención a la situación de aquellas familias que, estando dadas de alta en el
suministro del agua, no pueden hacer frente al pago de las facturas.
Son varias las empresas del grupo que tramitan casos especiales de personas que no pueden hacer frente a
los costes que sus facturas de agua les suponen. Igualmente, no todas las acciones que se llevan a cabo para
mediar en esta problemática son iguales. Teniendo en cuenta las condiciones y contextos de cada caso, cada
empresa toma unas u otras medidas, dentro de unos parámetros previamente definidos.
- Aguas de Cartagena, en Colombia, tiene un programa de recuperación de usuarios suspendidos que incluye
un ajuste de tarifas, la aplicación de sistemas de pago diferido y la oferta de descuentos en servicios.
- Aguas de Saltillo, en México, en colaboración con el gobierno local, ofrece tarifas especiales de contratación
deserviciosconelobjetivodegarantizarelaccesoalaguayalsaneamiento.
- Aguas Andinas, en Chile, aplica el proyecto Cuenta Amiga. El programa lleva a cabo jornadas orientadas
a dar una solución integral a la problemática de cada barrio. A través de un equipo multidisciplinario, se
realizanactividadesenvariosámbitos.
- Aigües de Barcelona posee un fondo de solidaridad para gestionar las deudas. Los beneficiarios están exen-
tosdelpagodelconsumodeagua,siempreycuandoésteseainferioralos100litrosporhabitanteydía,
cantidadquelaOrganizaciónMundialdelaSaludconsideraadecuadaparacubrirlasnecesidadesbásicasy
garantizarundesarrollovitalóptimo.
- De manera similar gestionan los casos que requieren una especial atención Aguas de Murcia y Aguas de
Alicante, que también disponen de fondos sociales. Junto con los Servicios Sociales de los ayuntamientos, se
fijan los parámetros que indican que una familia no puede hacerse cargo de la deuda.
- Las tarifas sociales que aplica Emasagra ponen especial atención a las familias numerosas, pensionistas y
personas desempleadas. Los casos tratados también se regulan mediante la colaboración con el Ayunta-
miento de Granada y estableciendo unos criterios que fijan el derecho al acceso a este tipo de ayudas.
El seguimiento y control de cada una de las acciones en materia de tarifas sociales
se lleva a cabo a través de cada empresa que las implementa, en colaboración con
lasadministracioneslocalesoasociacionesqueenalgunoscasoscanalizanestasayu-
das.
En la actualidad se está trabajando en un reporte a nivel corporativo con indicadores
quereflejenelnúmerototaldefamiliasbeneficiadas,elimportedestinadoaeste
tipo de ayudas, etcétera.
“Premios BP”
14 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 15 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Programa de Educación Financiera 1
Entidad Sector
Banco Sabadell Servicios financieros, banca y seguros
Banco Sabadell entiende que el ejercicio de la responsabilidad social debe tener
sufocoprincipalenlapropiaactividadempresarial.Paraunaentidadfinancieraes
prioritario identificar, prevenir ymitigar los riesgos inherentes a su actividad, así
como velar por un estricto cumplimiento legal y de los compromisos voluntarios, con
lafinalidaddeaseguraruncomportamientoéticoyresponsable.
BancoSabadellrealizademaneraperiódicaanálisisderiesgosyoportunidadesen-
focadosareducirelposibleimpactoadversoenlasociedadymaximizarlacreación
de valor compartido. El contexto económico y sectorial de los dos últimos años, ha
puestodemanifiestolanecesidaddemejorarlaculturafinancieradeclientesyciu-
dadanos, dotarles de los conocimientos básicos y las herramientas necesarias para
podergestionardelamejormanerasusfinanzasempresariales.
BancoSabadelldisponedeunapolíticadeRSCenlaqueseadquiereporpartedel
consejo de administración el compromiso de integrar las preocupaciones y las de-
mandas de la Sociedad, promoviendo acciones y actividades que contribuyan a su de-
sarrolloeconómicoycultural,asícomoamejorarlacalidaddevidadesusmiembros.
ParalelamenteenlapolíticadeÉticayDerechosHumanosyenlapolíticadeClientes
del grupo se establecen por un lado el respeto a los derechos de las personas y por
otro, la voluntad de mantener un alto compromiso de honestidad y responsabilidad
profesional, más allá de los estándares legales.
Encoherenciaconlaspolíticasmencionadasyeldiagnósticorealizado,en2011Ban-
co Sabadell se adhiere voluntariamente al convenio suscrito entre la AEB, la CNMV y
el Banco de España para el desarrollo de actuaciones en el marco del Plan de Educa-
ción Financiera. Este compromiso voluntario sigue las recomendaciones y principios
de la Comisión Europea y de laOrganización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE).
El grupo ha desarrollado en 2012 algunas iniciativas propias, es el caso del exitoso
programaExportarparaCrecer.Esteprogramadeeducaciónfinancieraponeadispo-
sicióndelasempresasvariosmecanismosycanalesdeaprendizaje:guíasprácticas,
jornadas,videosesiones,píldorasparamejorarycasosprácticos.JuntoconAMEC,
Arola, CESCE, Esade y Garrigues, el banco lidera esta iniciativa que acompaña a las
pymesenelsaltoalainternacionalización.Lageneracióndeempleoatravésdela
internacionalizaciónesunavíaporexplotarquerequieredeprofesionalidad,expe-
riencia, conocimientos e innovación.
Cualquierempresaopymesinnecesidaddeserclientedelgrupopuedebeneficiarse
del Programa Exportar para Crecer, conectarse a una videosesión emitida en directo
enwww.bancsabadell.tv,participarenunajornadapresencialodescargarsegratui-
tamenteunaguíainformativa.Laspáginaswebdelgrupoofrecenunenlacedirecto
a http://www.finanzasparatodos.es donde los usuarios pueden encontrar consejos
básicosdeeconomíafamiliar,deinversión,etc.Losclientesparticularesdelgrupo
disponendeunservicioonlineparaplanificarsueconomíapersonalydeunsimula-
dordeahorrofuturo.Porterceraño,elbancolanzóen2012elconcursodedibujo
infantilwww.paraquesirveeldinero.comdestinadaaenseñaralosniñoselvalordel
dinero y la importancia del ahorro.
Cada una de las iniciativas del Programa de Educación Financiera de Banco Sabadell
generaunmayordiálogoconlosclientesyunaoportunidadparaidentificarsusne-
cesidadesypoderfinalmenteaumentarsusnivelesdesatisfacciónconelgrupo.Se
disponen de los indicadores cuantitativos de seguimiento: número de accesos a las
videosesiones,descargasdeguíasycasosprácticos,participacióndeasistentesalas
sesiones presenciales y seguimiento y aceptación de las iniciativas en las redes socia-
les.AdicionalmenteBancoSabadellrealizaencuestasaclientesparavalorarentre
otras cosas la satisfacción global con el banco y dispone de la plataforma feedback.
bancsabadell.com y de una sección de sugerencias en Facebook, donde los clientes
pueden formular peticiones, sugerencias y alternativas respecto a los productos y
servicios de la entidad.
ElProgramadeEducaciónFinancieradelgruposehafocalizadoenunaprimeraeta-
pa en su segmento principal, pymes y empresas, para apoyar al tejido empresarial
españolygenerarvíasdecreacióndeempleo.Elobjetivopara2013esampliarel
programa a los clientes particulares y seguir trabajando para facilitarles los conoci-
mientosylasherramientasnecesariasparamanejarsusfinanzasdemanerarespon-
sableeinformada.Actualmenteelbancoestáelaborandounosvídeosdedivulgación
financieradirigidosaparticularesytieneprevisto lanzarunprogramadevolunta-
riadocorporativoencolaboraciónconelIEForientadoalaeducaciónfinancieraen
escuelas de primaria.
“Premios BP”
16 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 17 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Thun Group 1 y 2
Entidad Sector
BBVA Financiero
En los últimos años han adquirido especial relevancia el papel de los derechos humanos en el
ámbitoempresarial.Asísedemuestraatenordelosavancesyeldesarrollodelíneasdeac-
tuación en esta materia por parte de instituciones como la OCDE, que menciona a los guiding
principlesensuguíadeDirectricesparalasEmpresasMultinacionales,laIFCconla“Newpolicy
on environmental and social sustainability” donde también se recogen los principios o la nueva
estrategiaenlaUniónEuropeadedesarrolladoenmateriadeRSCconelhorizonte2014que
apuestaporeldesarrolloespecíficodelamateriaporsectores.Dehecho,cadavezsonmás
las denuncias que se admiten a trámite derivadas del comportamiento de algunas empresas
fuera de su jurisdicción.
“Proteger,respetaryremediar”eselmarcodondeseasientanlasbasesdelaimplantaciónde
los”PrincipiosrectoressobrelasempresasylosDerechosHumanos”enelsectorfinanciero.
ElThunGroupnaceparahablardeestasiniciativasyaterrizarlaselplanofinanciero.Reúne
entidadesfinancierascomoBarclays,BBVA,BNPParibas,CreditSuisse,DeutscheBank,ING,
ROBS, UBS, Unicredit y WestLB, y contamos con el apoyo del Competence Center for Human
Rights de la Universidad de Zurich. Estos Principios, como ya se ha mencionado, se apoyan en
tres pilares de actuación básicos: el deber de Estado de proteger, la responsabilidad corporativa
de respetar y, también, hallar remedios efe tivos a las vulneraciones de estos derechos. Desa-
rrollados por John Ruggie y presentados en junio de 2008 en el Consejo de Derechos Humanos
bajo el auspicio de Naciones Unidas, en el Thun Group entendemos que el marco de actuación
propuesto por Ruggie engloba la generalidad del ámbito empresarial, siendo necesario aterri-
zarlapropuestasectorialmenteyennuestrocaso,enelámbitofinanciero.
Anteriormente a formar parte de la iniciativa Thun Group en materia de derechos humanos en
elámbitoempresarialcomopartedeldesarrollodelapropuestaenelámbitofinanciero,enel
Código de Conducta del Grupo BBVA recogemos de manera expresa nuestro compromiso con la
aplicación del contenido de la Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948, el Pacto
Mundial de las Naciones Unidas y con otros convenios y tratados de organismos internacionales
comolaOrganizaciónInternacionaldelTrabajoylaOrganizaciónparalaCooperaciónyel
Desarrollo Económico. En BBVA contamos con un sólido Compromiso en materia de Derechos
Humanos aprobado por el Comité de Responsabilidad y Reputación Corporativa en 2007 y
revisados posteriormente en 2008 y 2010 respectivamente.
Promovemos el respeto, la dignidad y los derechos inherentes de las personas que mantienen
relación a todos los niveles con el Grupo BBVA. Esto es indispensable para el correcto funcio-
namiento y preservar un entorno de bienestar en el desarrollo de nuestras actividades. Hemos
adoptadoademáspolíticasdeactuaciónenrelaciónagobiernos,entidadesopersonas,respec-
to a los cuales la actividad está limitada, haciendo hincapié en la relación con proveedores y el
personal de seguridad privada.
El Grupo BBVA demuestra de manera activa su interés en la implantación de mecanismos de
respecto a los Derechos Humanos, con la adopción de los Principios de Ecuador en 2004 esta-
blecimosprocedimientos“duediligence”queabarcanelámbitosocial,ambientalyenmateria
deDerechosHumanos.Asimismoconmotivodel60ºaniversariodeladeclaraciónselanzóa
finalesde2008uncursodeformaciónonlinedeDerechosHumanosdisponibleparatodoslos
empleados del grupo.
Amediadosdelpasadomesdemarzode2012BBVAparticipóenSuizaporprimeravezenel
grupo. Se trató de un foro de debate en el que todos los participantes aportamos ideas, dialoga-
mosypusimosencomúnbuenasprácticas.Ademássedefinióelprimerborradordeloqueserá
laguíaparaentidadesfinancierasaseguirenmateriadeDerechosHumanosenelámbitodela
empresa. Establecimos además el compromiso de presentar el borrador ante distintas agencias
deNacionesUnidas,organizacionesygruposdeinterésparahacerlespartícipeseintegrarenel
borrador sus comentarios y aportaciones. Entre ellos se encuentran personalidades relevantes
enmateriadeDerechosHumanoscomoeselcasodeJohnRuggie,padreloslos“Principios
rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos”.
Actualmente estamos trabajando en el desarrollo e implantación de los principios 16 a 21. Éstos
secentranenlasáreasdedesarrollodelapolíticaycompromisoasícomoenlosprocedimien-
tos“duediligence”ysualcance,implantación,seguimientoyreporte.Setratadelosprincipios
más relevantes en cuanto al impacto indirecto en materia de Derechos Humanos por parte de
lasentidadesdelámbitofinancieroylosquemayorretosuponenensufasedeimplantación.
Elobjetivoesaterrizarestosprincipiosenelplanofinanciero.Poresoproponemosunenfoque
sectorial,atendiendoalastresáreasdenegociomásimportantesdelasentidadesfinancieras:
Retail and Private Banking, Corporate and Investment Banking y Asset Managament. Además se
atiende a la realidad de negocio de cada entidad, pues no todas las áreas están presentes en
lasentidadesfinancieras.Esporeso,quelosplanesdeimplantaciónseadecuarándemanera
particularconposterioridadporpartedelasempresasfinancieras.
En el Thun Group nos hemos propuesto asumir el reto de trabajar para la integración
de la variable de los Derechos Humanos en los procesos cotidianos del negocio. Lo
quepretendemosalfinales,queademásdecontribuirasudesarrolloyaplicación
efectiva,seanimenotrasentidadesareflexionaryconsiderareltemadelosDere-
chos Humanos en su ámbito de negocio.
Contamos con un calendario de actuación que se mantiene y desarrolla según lo
previsto. Para el año 2013 se prevé terminemos con la elaboración del proyecto de
borrador sobre los guiding principles en el ámbito financiero y posteriormente se
publiquen.
Además en BBVA mantenemos un papel activo en otras iniciativas relacionadas con
prácticas en materia de Derechos Humanos en el ámbito de la empresa. Por ejem-
plo, vamos a participar próximamente en el Plan Nacional de Empresas y Derechos
Humanos enmarcado en la nueva Estrategia para 2011-2014 sobre la responsabilidad
socialdelasempresas(RSE)queserálideradoporlaOficinadeDerechosHumanos
delMinisteriodeAsuntosExterioresydeCooperaciónenEspaña,órganoespecializa-
do que establecerá el procedimiento de consulta tanto con las empresas como con la
sociedad civil, siguiendo las directrices establecidas en la Estrategia de la UE.
18 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 19 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Reducción accidentalidad laboral 1
Entidad Sector
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos Servicios profesionales (Correo y mensajería)
La seguridad y la salud de los empleados es una prioridad para Correos. Es por ello que, junto
al estricto cumplimiento de la legislación vigente (Ley de Prevención de Riesgos Laborales, Re-
glamentodelosServiciosdePrevención,etc.),lacompañíaestácomprometidaconlaconcien-
ciación y la responsabilidad individual y colectiva de todos los empleados en la promoción de
un modelo de prevención y gestión de riesgos que alcance, como objetivo último, un nivel de
accidentalidad igual a cero. Conviene señalar que Correos, empresa intensiva en mano de obra,
en2011teníaunaplantillamediade59.263empleadosyde55.775en2012,granpartedela
cualdesarrollasujornadalaboralcomopersonaldereparto(apie),dedistribución(vehículos
dedosocuatroruedas),asícomoencentrosdetratamientoyclasificacióndeenvíospostales,
enlosquesedisponedeunelevadogradodemecanización.
Es por ello que existe una importante incidencia de los accidentes viales tanto in itinere (des-
plazamientosalirovolverdeltrabajo)comoinmision(desplazamientosdentrodelajornada
laboral). En este contexto, y para conseguir el objetivo marcado, este año 2013 se va a iniciar el
diseñodeunnuevoProyectodeMovilidadySeguridadVialenlacompañía.Asimismotambién
cabedestacar,comorelevantesenelglobaldeaccidentes,losocurridosporsobreesfuerzos
ycaídasogolpes.Paralucharcontraestosúltimos,Correoshaenfatizadoenlaformacióne
informaciónalostrabajadoressobrelosriesgosdesupuestoycentro,proporcionandoasíuna
formacióneinformaciónespecíficayadaptadaacadatrabajador.
Conforme a los principios de integración de la gestión preventiva, son los mandos y los propios
empleados,porsímismosyatravésdesusrepresentantes,losqueponenenprácticalapolítica
preventiva con la ayuda del Servicio de Prevención Propio de Salud y Seguridad Laboral (SPP),
que facilita la labor de promoción y mejora de sus condiciones.
El SPP se compone de más de 100 miembros (35 de ellos de carácter técnico) a los que se unen
los de las Unidades Básicas de Salud (UBS), que lideran las iniciativas de vigilancia de la salud en
cadaunadelaszonasenlasqueestáestructuradalacompañía.LaSubdireccióndePromoción
delaSaludeslaresponsabledeintegrarlaprevencióndentrodelaestrategiadelacompañía,
conelfindeconvertirlaprotecciónyelfomentodelasaludenunaaccióntransversal.
La consolidación de una cultura preventiva dentro de Correos requiere de la participación de
todoslosempleadosy,especialmente,delosrepresentantesdelostrabajadores,asícomode
la coordinación con todas las áreas de la empresa.
En Correos, la consulta y participación de los representantes de los trabajadores se concreta en
los Comités de Salud y Seguridad. Dentro de estos Comités se distinguen dos niveles atendiendo
al ámbito de actuación:
- Nacional: Comisión Estatal de Salud Laboral (CESL)
- Provincial: Comités Provinciales de Seguridad y Salud (CPSS)
Adicionalmente,sehareforzadolaparticipacióndelostrabajadoresatravésdeórganosde
consulta, celebrándose en torno a 80 reuniones anuales a lo largo de 2011 y 2012.
Los aspectos relativos a la salud laboral y prevención de riesgos están regulados en el convenio
Colectivo y en el Acuerdo de regulación de condiciones de trabajo y empleo de Correos.
ElobjetivodeCorreosdealcanzarunniveldeaccidentalidadcerosemuestraenlainclusiónde
la reducción de accidentes laborales como indicador retribuido para los mandos intermedios.
El descenso en la siniestralidad laboral responde a varios factores, entre ellos las iniciativas
puestas en marcha para proteger la salud de los empleados y extender de forma transversal en
todalacompañíalaculturadelaprevenciónderiesgoslaborales.Laactividadpreventivatoma
como base los planes de prevención y los protocolos de trabajo establecidos y se sustenta en
laidentificaciónyevaluaciónperiódicadelosriesgosdelasdistintasactividadesasícomoen
elcontrolqueserealizaregularmentedelascondicionesdetrabajorealizandoestudiosespe-
cíficosyplanesdeemergenciaoautoprotección(encolaboraciónconlaDireccióndeAuditoría
e Inspección). La información obtenida sirve de base para poner en marcha acciones valoradas
como necesarias.
En 2011 y 2012 se han elaborado diferentes procedimientos del Plan de Prevención. Destacan
lossiguientes:trabajadoresespecialmentesensibles;trabajadorasensituacióndeembarazo,
lactancia o parto reciente; gestión de Equipos de Protección Individual (EPI); plan de emergen-
cia e información, consulta y participación de los trabajadores
LíneasbásicasdeactuacióndeCorreosenmateriadeseguridadysaludlaboral:Formación
paraeldesarrollodepolíticaspreventivas;nuevoPlandeVigilanciadelaSalud;campañasde
sensibilizaciónparalaprevenciónycontrolderiesgos;extenderlaculturapreventivaentre
proveedores, contratistas y empresas colaboradoras.
Elregistro,archivoytratamientodelosdatosdeseguridadysaludlaboralserealizaatravés
de la aplicación SEHTRA-MEDTRA. Su análisis y valoración permiten la detección de áreas de
mejorayfavorecenunaplanificacióneficaz.En2012sehainiciadoeldesarrollodelPR0018
Procedimiento de valoración de la efectividad de la integración.
La información sobre la accidentalidad y cumplimiento de objetivos se obtiene mensualmente.
Elprocedimientodecontroleseindicadoresdefinelosinformesaelaborar(cuadrodemandoe
informes de siniestralidad) y proporciona información mensual para los responsables de prime-
ralíneaylostrabajadores.Igualmente,seofreceinformacióncontinuaatravésdeloscanales
decomunicacióninternadelaorganización,asícomorecomendacionesbásicasparaprevenir
losefectosnocivosdelaclimatología(gripe,alergias,calor,frío,etc.).
Durante 2012:
- 413 evaluaciones de riesgo, 1.013 planes de emergencia o autoprotección y más de 30.000
reconocimientos médicos (vigilancia periódica de la salud, reconocimientos de nuevo ingreso o
tras baja prolongada, y reconocimientos por readaptaciones de puesto).
- Más de 10.700 empleados han participado en acciones formativas sobre PRL y se han entrega-
do61.504fichasdeseguridadysalud.
- Se ha formado a 1.400 mandos e impartido formación presencial y online para empleados del
Centro Directivo.
- Nuevo Protocolo de actuación frente a posibles agresiones de perros a los trabajadores.
Loquesehatraducidoenlareduccióndelaaccidentalidadun22,20%(1.102accidentesmenos
queen2011)ydisminucióndelíndicedeincidencia,entornoal17,50%.
“Premios BP”
20 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 21 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Buzón da Galega 1
Entidad Sector
CRTVG Medios de comunicación
Con la intención de establecer un contacto más directo y ágil con la audiencia de
los medios públicos gallegos, de acuerdo con nuestra vocación de servicio público,
laCRTVG requeríaunaherramientaqueaglutinara ydiera respuestaa lasdudas,
peticiones, comentarios, sugerencias o incluso incidencias técnicas, que pudieran
plantear los espectadores, y favorecer así unflujo de comunicación bidireccional
constante.
Al carecer de un punto de atención centralizado, la CRTVGdesconocía desde los
gustoshastalasquejasqueformulabanlosespectadoresporqueestossedirigíande
manera aleatoria a cualquier dirección del ente público, con la consiguiente falta de
control de si estos eran atendidos o cuánto tiempo se demoraba la respuesta.
Estadesorganizaciónconsideramosque,sobretodo,podíacrearunagraninsatisfac-
ción entre nuestros clientes y una mala reputación, además de una comunicación
ineficazyunaescasaaccesibilidadtambiénanuestroscontenidosyservicios.
Esta iniciativa fue recogida en el Plan de Actuación de la CRTVG y sus sociedades de
2012, además de ser anunciada en el Informe de Progreso de 2011. La empresa de-
cidiódefinirunapolíticadeatenciónalclienteconlapuestaenmarchadel“Buzón
da Galega”.
Laempresadecidiódefinirunapolíticadeatenciónalclienteconlapuestaenmar-
chadel“BuzóndaGalega”,cuyadireccióndecorreoelectró[email protected],es
endondesecentraliza lamayoríade laspeticionesde laaudienciayusuariosde
nuestrapáginaweb.ElDepartamentodeComunicaciónactúacomo intermediario
entre la CRTVG y la sociedad, al ser el personal del Gabinete de Prensa el encargado
de gestionarlo y darle respuesta.
Para llevar esto a cabo se les comunicó a todos los responsables de las distintas áreas
delentepúblico,quelasdudasopeticionesdelaaudienciaseresolveríanatravés
deestavía,ysedesarrollólaherramientacorrespondienteparalapáginawebdela
CRTVGenelServizodeInnovacióneNovasCanles.
De cara al exterior, coincidiendo con su puesta en funcionamiento, la CRTVG comuni-
cóensuwebsuexistenciaatravésdeunanotadeprensa.Desdesupuestaenmar-
cha se dan respuesta a más de 300 correos al mes, donde se abordan y se busca infor-
mación sobre los más variados aspectos relacionados con el ente público gallego.
Adiferenciadeloquesucedíaanteriormente,lascomunicacionesdelpúblicotienen
sucorrespondienterespuestaescrita,deacuerdoaloscriteriosdeunapolíticamo-
derna de responsabilidad social corporativa.
Estesistemapermiterealizarunregistroyunseguimientodeloscorreosenviados
por nuestro público y en algunos casos, incluso, conocer el grado de satisfacción del
cliente por la respuesta recibida.
Dichainformaciónhizoposiblelacreaciónypublicacióndeunaseccióndepreguntas
másfrecuentesparaqueelpúblicopuedaconsultarlasatravésdelapáginaweb.
“Premios BP”
22 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 23 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Programa Enabling Electricity 1
Entidad Sector
Endesa Eléctrico
Uno de los indicadores más desfavorables en Latinoamérica sigue siendo la desigualdad social. El
hechodequealgunasdelasempresasdeEndesaseencuentrenlocalizadasenáreasconunapobla-
ción de renta baja representa una oportunidad para desarrollar actuaciones y programas para, en lo
posible, paliar esta situación y, al tiempo, mejorar el negocio de las empresas.
Estas preocupaciones y oportunidades ya quedaron recogidas en el Plan de Endesa de Sostenibilidad
2008-2012,enelcualseidentificócomounodelosdosgrandesretosdelacompañíareforzarel
enraizamientoylalegitimidaddelacompañíaenlosterritoriosenlosqueestápresente.
Porotrolado,laAgenciaInternacionaldelaEnergía,ensuinformede2011,declaróquemásde
1300 millones de personas en todo el mundo no tienen acceso a la electricidad, 1000 millones más
no tienen acceso a redes de distribución fiables y más de 2.700 millones siguen usando formas poco
eficientesyconefectosnocivosparalasalud.Enestecontexto,laSecretaríaGeneraldeNaciones
Unidasdeclaróelaño2012comoAñoInternacionaldelaEnergíaSostenibleParaTodos,fijando3ob-
jetivosdecaraa2030:asegurarelaccesouniversalalaenergía;duplicarelporcentajedemejoraen
eficienciaenergética;yduplicarelporcentajedeenergíarenovableenelmixenergéticomundial.
ConlaoportunidaddellanzamientodeestainiciativadeNacionesUnidas,ydeformaconjuntacon
Enel,selanzóunproyectoespecíficocentradoencontribuiraasegurarelaccesouniversalalosser-
viciosenergéticosmodernos.EstecompromisofueformalizadoporelConsejeroDelegadodeEnel,
Fulvio Conti, en el discurso plenario en el Foro Privado de Naciones Unidas en 2011, donde se fijó la
metadeduplicarenelperiododetresañoselnúmerodepersonas(quehabitanenzonasaisladasy
periféricas y/o con bajo poder adquisitivo) que tienen acceso a la electricidad, a través del programa
“EnablingElectricity”.
Enestesentido,Endesadisponedepolíticasyplanesquemarcanloscriteriosbásicosqueguían
lacontribucióndelacompañíaaldesarrollosocial,loscualesson,básicamente:complementar
lafuncióndelacompañíacomoempresaprestadoradeunserviciobásico,elaccesoalaelec-
tricidad;relaciónconlanaturalezaycaracterísticasdeldesarrollodelosnegociosdelacompa-
ñía:hacerloquemejorsabehacer;daroportunidadesdeaccesoabienesyserviciosenlínea
con el contexto eléctrico; ofrecer respuesta a las necesidades de los principales públicos con
losqueserelaciona;potenciarlacontribuciónalageneraciónderiquezayempleo;continuar
en el tiempo y potenciar la réplica de las actuaciones exitosas; atender a los colectivos desfa-
vorecidos,entreelloslascomunidadesruralesocomunidadesurbanasdesplazadas;actuaren
colaboración con los representantes sociales de las comunidades que participan en el proyecto;
rendir cuenta de manera sistemática, transparente y comunicada a la sociedad.
Estas contribuciones se hacen mediante la inversión directa en iniciativas locales, colaborando
concolectivos,organizaciones,institucionesyentidadesdondeestápresente.Asuvez,selleva
a cabo mediante proyectos impulsados a través de los propios negocios de las empresas y de
suscincofundaciones.Endefinitiva,elestablecimientodeunconjuntodepolíticas,planes,
programas y acciones para dirigir la contribución de Endesa al desarrollo socioeconómico de
losterritoriosenlosqueestápresente,hacontribuidoaquelacompañíaseapercibidacomo
una empresa cercana a las preocupaciones sociales y un socio indispensable para el progreso
económico, social y ambiental de estos territorios.
Conel finde asegurar el acceso universal a servicios energéticosmodernos, el programa
EnablingElectricitydefinetresejesfundamentalesenlosqueseagrupanaquellosproyectos
socialesdeEndesarelacionadosconestainiciativa:proyectosquegarantizanlaaccesibilidad
tecnológica y de infraestructura; proyectos que reducen/eliminan barreras económicas para
capas de población de bajo nivel de ingresos y proyectos para generar y compartir competen-
cias y conocimientos clave en este ámbito..
A continuación se describen algunos de estos proyectos desarrollados por Endesa en Latinoamé-
rica enmarcados en el programa Enabling Electricity:
- Ecoendesa (Ecoelce y Ecoampla en Brasil y Ecochilectra en Chile): proyecto que une el cuida-
do del medio ambiente, el desarrollo social y la sostenibilidad económica, ofrecer descuentos
a los clientes que reciclen residuos.
-Proyecto“Luzparatodos”enBrasil.GestionadoporAmpla,filialdeEndesaenBrasil,junto
conelMinisteriodeMinasyEnergía,elproyectotienecomoobjetivofacilitarelaccesoala
energíaeléctricaenáreasrurales.
-IluminacióndemulticanchasenChile.Chilectra,filialdeEndesa.ProgramadeRecuperación
de Espacios Públicos
-CocinasmejoradasenJunín(Perú):IniciativadesarrolladaporEdegel,filialdeEndesa,en
Perú, en colaboración con la Cooperación Técnica Alemana al Desarrollo (GTZ), consistente en
lainstalacióndemásde130cocinasquecanalizanelhumocreandohogaressaludables.
- Instituto Superior Tecnológico Nuevo Pachacútec (Perú): Edelnor, brinda a los jóvenes de esca-
sos recursos económicos la posibilidad de estudiar la carrera técnica de electricidad.
Lacompañíarealizaunseguimientocontinuodelprograma“EnablingElectricity”,conelfinde
analizarelimpactotangibleeintangibleenlaempresadelmismo,asícomo,enlascomuni-
dadesbeneficiarias.Porello,paracadaunodelosproyectosincluidosenelprograma,sehan
establecido rigurosos sistemas de control y seguimiento. Estos sistemas incluyen un conjunto
de indicadores de gestión tanto para conocer los impactos tangibles e intangibles, del proyecto
en la sociedad como para calibrar el retorno en el negocio.
Cabedestacarqueestosprocesosdecontrolyseguimientosondirigidosporlasfilialesde
Endesa en Latinoamérica que operan en los territorios donde el proyecto se está desarrollando.
Posteriormente,EndesayEnelintegrantodosresultadosylainformaciónrecibida,paraasí
poderobtenerunaperspectivaglobaldeloslogrosqueelprogramavaalcanzandoydelosim-
pactos en las comunidades. Finamente los resultados se comunican a los grupos de interés de
laempresaatravésdelosInformesdeSostenibilidaddeambascompañías,loscualesinforman
delainversiónsocialdelascompañíassiguiendolametodologíaLBG(LondonBenchmarking
Group) y los indicadores GRI (Global Reporting Initiative) en su versión G3.1.
Algunosdeloslogrosalcanzadosporcadaunodelosproyectosincluidosenelprograma:El
Instituto Superior Tecnológico Nuevo Pachacútec, principal programa educativo de Endesa en
Perú,cuentaconseispromocioneslicenciadasestandoel90%delosmismosyatrabajando;Más
de12.037toneladasderesiduosy419.000familiasbeneficiadas,alasqueseleshanconcedido
descuentos por 579.834 €, en el Estado de Ceará (Brasil) a través del programa Ecoelce; El pro-
yectodeCocinasMejoradasenJunín(Perú)hacontadoen2012conunacontribuciónde15.000
€ y con la implicación de varios empleados que han dedicado 225 horas al proyecto.
“Premios BP”
24 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 25 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plan Estratégico de Seguridad en el Trabajo y Salud de Endesa (Plan Safety 2011-2015) 1
Entidad Sector
Endesa Eléctrico
“Premios BP”
Endesa, integrada dentro del Grupo Enel, ha hecho de la seguridad y salud en el trabajo uno de sus
principales objetivos y desempeños estratégicos, impulsado desde la más Alta Dirección. De esta for-
ma,laSeguridadylaSaluddelostrabajadoresycontratistasdelascompañíaconstituyenunodelos
principalesretosdelacompañíayestáintegradoyaensucultura,comodemuestraelhechodeque
ha sido identificado por todos los empleados consultados en los recientes estudios para la confección
del nuevo plan de sostenibilidad como un elemento inseparable de la cultura de Endesa. Con el fin
de afrontar este reto, Endesa elaboró en 2011 el Plan Estratégico de Seguridad en el Trabajo y Salud
de Endesa, Plan Safety 2011-2015, que recoge el firme compromiso de Endesa con la Seguridad y
Salud en el trabajo. Sobre una positiva experiencia acumulada en la determinación de esta materia
como área estratégica, este Plan nace con la vocación de erigirse en un instrumento para la gestión
excelentedelaPrevencióndelosRiesgosLaborales,destacandocomolíderyreferente,tantoenel
sector energético, como en los distintos ámbitos productivos donde Endesa está presente.
Paralaelaboracióndeesteplan,aligualquesehizoconlosanteriores,Endesaharealizadounpro-
fundo análisis de la situación y las estrategias existentes en materia de Seguridad y Salud Laboral en la
UniónEuropeayAméricaLatina,dondedesarrollasuactividad.Asuvez,lacompañíahadesarrollado
unametodologíapropiadeevaluaciónenlaqueseidentificanlosriesgosprevisiblesensusinstalacio-
nessegúnlasdiversasactividadesqueserealizan.Estametodologíapermiteverificarydocumentar
las condiciones actuales de trabajo existentes en esas instalaciones y actividades, considerando y
teniendo en cuenta las medidas de prevención ya adoptadas, los métodos de trabajo habituales, la
formación o la información recibida por los trabajadores, los equipos de protección y de trabajo utili-
zados,elcumplimientodelosreglamentosindustrialesylaboralesquelesondeaplicación,etc.
TantoenlavisióndeEndesacomoensusvaloresseresaltaelcompromisodelacompañíacon
laseguridadysaluddelaspersonas.CompromisoqueEndesaconcretaenunavisiónespecífica
sobre la seguridad y salud en el trabajo: “ Alcanzar la excelencia en la gestión de la Seguridad y
Salud Laboral, de modo que la compañía sea reconocida como referente del sector eléctrico a
escala mundial en este terreno”.Asuvezlacompañíaestablecedentrodesumisión:“Integrar
plenamente la Seguridad y Salud Laboral en la gestión empresarial, con un enfoque preven-
tivo, para asegurar la reducción progresiva de los accidentes y enfermedades profesionales,
mejorando el bienestar de las personas y la productividad de la empresa”.
Alcanzarlavisióndescritaatravésdelamisióndetalladaymediantelaintegraciónporparte
de todas las personas que forman parte de Endesa de los principios básicos arriba indicados, se
reflejaenlaaplicacióndelamejoracontinuadelascondicionesdetrabajoyenlaprotección
de la salud, siendo estos valores fundamentales de la cultura empresarial de Endesa. Por ello
lacompañíaasumelossiguientescompromisos:Conlanaturalezaylamagnituddelosriesgos;
Con el pleno cumplimiento de las disposiciones legales; Con la mejora de las condiciones de
trabajo, seguridad y salud; De conducta profesional y personal; Con las empresas contratistas;
De información; Con la formación; De consulta y participación y Con nuestros clientes.
Estos compromisos, basados en el estándar OHSAS 18001:2007, se encuentran debidamente
documentadosyestánadisposicióndelosgruposdeinterésdelacompañía,sonrevisados
periódicamenteparasuadecuaciónymodificación,encasonecesario,yproporcionanelmarco
de referencia para establecer y medir los objetivos de la empresa en materia de seguridad y
salud laboral que el Plan Safety 2011-2015 recoge.
ElPlanplanteacomoobjetivofundamentallareduccióndelaaccidentalidadylaoptimización
delabsentismoporaccidenteyenfermedad,conlaaspiraciónfinaldeconseguirlaausencia
deaccidenteslaborales,estoesel“ceroaccidentes”,focalizandolamayorpartedesuaten-
ción a la siniestralidad grave y mortal. Se halla integrado por cinco proyectos estratégicos y
veintidósprogramasdeactuación(loscualessecomponen,asuvez,dedistintasaccionesa
implementar)orientadosamejorarelconocimientotécnico-preventivo,integrarlapolíticade
prevención de riesgos laborales en la toma de decisiones y en los sistemas de gestión, promover
una cultura preventiva orientada a resultados y conseguir una coordinación efectiva en este
terreno con las empresas colaboradoras.
Acontinuaciónsedetallanalgunosdelosprogramasdeactuaciónmássignificativosincluidos
en el plan:
- Reducción de la accidentalidad: se logrará a través de un gran número de acciones como la
elaboracióndeunaplanificaciónanualdepreventivaomejorarlascondicionesdetrabajo.
- Desarrollo de la cultura en Seguridad y Salud Laboral:serealizarándiferentesaccionespara
mejorar la actitud de los trabajadores hacia la seguridad y salud en el trabajo.
- Procesos y sistemas de gestión de Seguridad y Salud Laboral: diferentes acciones orientadas
a mejorar los procesos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
- Desarrollo de la formación: acciones formativas técnico-preventivas para todos los emplea-
dosydeacordealafunciónquedesempeñanenlacompañía.
- Seguridad empresas colaboradoras: garantizarlaseguridadysaluddelosempleadosde
empresascolaboradorasatravésdeaccionesconestefin.
El Plan Safety contempla un riguroso sistema de control y seguimiento. De esta forma, el Plan
incluye un cuadro de mando integral en el cual se detallan todas las acciones que se van a
desarrollar en cada uno de los programas estratégicos, además un conjunto de indicadores de
seguimiento que permite conocer de forma sistemática el grado de cumplimiento de cada una
delasacciones,asícomo,laidentificacióndelasáreasresponsables.
De este modo, los resultados del Plan Safety se recopilan en una memoria de seguimiento de
forma trimestral, la cual es presentada de forma anual a la Dirección de la empresa. Con dicha
información,laDirecciónproveeráderecursoshumanosymaterialesconelfindeobtenerla
mejoracontinuaenelfuncionamientodedichoplan.Asuvez,estemecanismodecontroly
seguimientopermitiráestableceraccionesadicionalesocorrectorasparagarantizarlaconse-
cucióndelosobjetivosestratégicosdefinidos.Algunosresultadosobtenidosen2011son:
-82,4%delaplantilladeEndesa(19.246empleados)trabajaencentrosbajounentornode
certificacionesOHSAS18001.
- Se han registrado un total de 211.235 horas de formación en materia de prevención de riesgos
laboralesparapersonalpropio,un26%másqueen2010.
-Elíndicedefrecuenciadesiniestralidadcombinado(empleadospropiosyempleadosdeem-
presascontratistas)hadisminuidoun16,9%conrespectoalañoanterior(del4,62al3,84).
-Latasadeabsentismohadisminuidoun17,8%hastasituarseen4.674díasperdidos.
-Elnúmerototaldeaccidentescombinadosehareducidoun16,51%hastalos737.
-Lacantidaddeaccidentesgraveshadisminuidoun35,42%hastalos31ylosaccidentessin
gravedadun14,98%hastalos702.
26 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 27 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Instauración de un Sistema de Gestión Ético 1
Entidad Sector
Eroski Sector Gran Distribución
“Premios BP”
En Eroski, desde el Comité Ético (formado por la Dirección de la Responsabilidad Social, por la pro-
pia Presidencia, Dirección de Compras y Dirección Social) se conjugan las acciones de diagnóstico y
permite desde una visión global poder actuar de acuerdo a los criterios de la norma SA8000 desde la
triple perspectiva de los grupos de interés: los consumidores/clientes, los trabajadores, que siendo
propietariosyprotagonistasconstituyenelotro50%delarealidaddeEROSKIenlatomadedeci-
siones,yfinalmentelosproveedores.EstediagnosticoescompartidoporelComitéydesdeaquíse
establecen las acciones correspondientes.
De la consideración a esas comunidades se derivan la práctica totalidad de las actuaciones. Eviden-
temente, la preocupación por una compra responsable de productos y servicios es uno de los ejes
integrados en la estrategia, que surge como resultado, entre otras cosas, de las aportaciones de los
consumidoresyclientes,ydelospropiostrabajadores.Eltrabajoenlagarantíaypromocióndelos
DerechosHumanosesunaderivadanaturaldenuestranaturalezayvocaciónquetambiéninvolucra
a nuestros proveedores. Entre los objetivos para el próximo ejercicio se considera que ampliar las
horas de formación a los delegados de los trabajadores respecto a este ámbito es un punto a tener
encuenta.Enlamismalínea,yparapodermejorarlainformaciónycomunicaciónconelcliente,se
hadecididoreconvertirlapáginaWebcorporativadeEroski,asícomodesarrollarlasherramientas
Web de redes sociales para estar continuamente en contacto con el cliente. Se trata de dar un paso
más allá, identificando aquellas áreas en las que la empresa y la sociedad tienen intereses comunes
y potenciando valor y sinergias.
Mediantenuestraincursiónenestosmedios(facebook,twitter,...),pretendemosestaraúnmáscerca
de nuestros clientes, escuchar sus opiniones y establecer un diálogo con ellos.
Encuantoalaspolíticasdeclientesquesemencionan,disponemosdeunoscompromisosco-
merciales, los cuales se recogen por escrito y difundimos tanto en nuestra Web corporativa
como en nuestros centros. Algunos de estos compromisos son: compromiso de devolución,
compromiso de doble devolución en frescos, compromiso de escucha, compromiso de cobro
exacto, compromiso de frescura. Nuestra labor es velar por el cumplimiento de esos compro-
misos desde la transparencia y la gestión conjunta desde el área de calidad, marca propia y el
servicio de atención al cliente.
Encuandoalaspolíticasconlosempleados,nosregimosporunmarcogeneralde“Estatutos
Sociales”y“ReglamentodeRégimenInternoCooperativo”.Elprimerodeellosesunmarco
general de la sociedad, y el segundo recoge la relación socio-laboral dividida en diferentes
capítulos.AmbossonaprobadosporlaAsambleaGeneralyadecuadossegúnlasnecesidades.
Las acciones concretas anuales se gestionan desde el área Social bajo este sistema.
Conlasactuacionesquehemosrealizadoentornoalaprevenciónalolargodelejercicio2011,
hemos asegurado la implantación del sistema de Prevención de Riesgos Laborales con auditorias
ycontrolesperiódicos,revisandoevaluacionesderiesgosorealizandosimulacrosdeemergen-
cia.Asimismo,sehanrealizadoporpartedelasUnidadesBásicasdeSaludreconocimientos
médicos,consultasyasesoríasmédicas.
Encuantoalaspolíticasdeproveedores,disponemosdeuncódigoéticodeactuacióncompar-
tidoconellos,elcualgarantizaunaactuacióndeacuerdoalosprincipiosdeOITbajoauditorias
externas.DentrodelapolíticadeCompras,serecogenloscriteriosquetienenqueverconla
actuación en cuanto a los Derechos Humanos.
Gracias a nuestra apuesta por el Comercio Justo, en Eroski es posible un consumo responsable y soste-
nible.LacertificacióndeFairtrade-ComercioJustoesunagarantíatotalmenteindependientedeque
elartículoquelollevahasidoproducidoycomercializadosegúnlosestándaresinternacionalesdel
Comercio Justo, avalada además con las auditorias de Flo-Cert (agencia independiente certificadora
deFairtrade)quehemossuperadoconéxito.Laincorporaciónmásdestacadaaestacategoríade
productoshasidoelbalóndereglamentodemarcapropia.Consulanzamiento,nosconvertimosen
la primera empresa en distribución en vender un balón con sello Fairtrade de nuestra marca. En el
2011tambiéncomercializamosenexclusivalanuevalíneaderopainfantil,queincluyeprendasreali-
zadasconalgodónorgánicocertificadoconelselloFairtrade-ComercioJusto.Estesellogarantizaque
durantesuelaboraciónycomercializaciónsehanrespetadolosDerechosHumanosdelaspersonasy
del medio ambiente, además de adquirir un producto de calidad. Se ponen en valor los criterios de
Comercio Justo: salarios para una vida digna, no a la explotación infantil, igualdad entre hombres y
mujeres,derechoslaboralesyrespetoalmedioambiente.Enestalíneatambiénsehandesarrollado
campañas internas de promoción de los valores de comercio justo.
En2003nosconvertimosenlaprimeraempresadedistribuciónespañolaqueobteníalacertificación
SA8000deResponsabilidadSocial.Yen2012hemosconseguidorenovarpornovenavezconsecutiva
estanormativa,demostrandoconelloquenospreocupamosporrealizarunagestiónsocialmente
responsable. Para conseguir esta certificación, todos los años se lleva a cabo una auditoria externa
que ratifica que Eroski respeta la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Convención de
NacionesUnidassobrelosDerechosdelNiñoylosprincipalesacuerdospropugnadosporlaOrganiza-
ción Internacional de Trabajo.
LaresponsabilidadderealizarelseguimientodelaspolíticasyobjetivosenrelaciónconlosDerechos
Humanos recae en la Dirección de Responsabilidad Social que se encarga de la Dirección del Comité
Ético,piezacapitalenlagestiónéticadeEROSKI,yresponsablemáximodevelarporelcumplimiento
delosestándaresdecididos(SA8000).ElComitéÉticointegraalÁreaComercialyalÁreadepersonas,
además de a la Dirección de Responsabilidad Social y Presidencia del Grupo y es la instancia que ga-
rantizaeimpulsaeldesarrollodelaspolíticasyelcumplimientodelosobjetivosolareconducciónde
sus posibles desviaciones. El Cuadro de Mando del Comité Ético recoge la totalidad de las variables de
gestiónéticaysocialdelaorganización,formapartedelplanteamientoestratégicoyanualdelaor-
ganización,yaquesirvecomoherramientademediciónycontrolqueesrevisadotrimestralmente.
En cuanto a los mecanismos concretos con el cliente, desde el departamento de Servicio de Atención
alCliente,sedacoberturaatodaslasherramientasdiseñadasparapodergarantizarunservicio
de acuerdo con nuestro compromiso, con su correspondiente procedimiento y gestión coordinada e
integrada en el resto de la empresa.
Encuantoalossistemasdeseguimientodelosproveedores,lagestiónrealizadadesdeelÁreade
ComprasyelseguimientoenmateriadeDerechosHumanosrealizadadesdeelComitéÉtico,garan-
tizanuncorrectofuncionamientoencuandoalcódigoéticodeconductadeestos.LaInformación-
Comunicaciónesunodelos10valoresesencialesdelossociosdetrabajoenlacooperativa.Asílo
recoge el Reglamento de Régimen Interno Cooperativo. Es especialmente importante para el socio
de trabajo y para la propia entidad mantener buenos niveles de información a través de los procesos
de comunicación interna establecidos.
28 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 29 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Voluntariado corporativo 1
Entidad Sector
EUSKALTEL Telecomunicaciones
EuskaltelestablecióensuPlanDirectorRSE2011-2013enlorelacionadocon“Sus
personas”unalíneadeacciónparadesarrollarelVoluntariadoCorporativo.
Para ello y dado que se entendió que a esas alturas de la trayectoria de Euskaltel
cualquieradesusempleadospodíacanalizarsusinquietudessolidariasporlosdis-
tintos canales que la sociedad ya tiene establecidos, se acordó hacer una encuesta
previaparaconocerelgradodesensibilizaciónydeapoyoquepudierateneresta
iniciativa internamente.
AdemássecontóconlaestimablecolaboracióndeBolunta(AgenciaVizcaínaparael
Voluntariado corporativo) para establecer un enfoque de voluntariado corporativo.
Conesteejerciciorealizadoseacordócontinuardandopasosconhumildadsabiendo
queaúnquedamuchoporhacerparasensibilizarycaptarvoluntarios.
Con un enfoque donde entendemos que el voluntariado corporativo supone una pro-
moción de la persona, de su carácter humano y solidario; se estableció un acuerdo de
colaboración con Bolunta que nos permite poner a disposición de los empleados las
demandasdevoluntariadoquerecibeestaorganizaciónyasíirgenerandoespacios
de participación para los empleados donde se sientan protagonistas y parte activa del
programa. En estos casos el protagonista es el empleado y la empresa no conoce qué
empleados se han apuntado a dichas demandas.
Por otra parte la empresa tiene comoobjetivo identificar acciones solidarias que
ofrecerá a sus empleados, siendo la empresa la que tracciona para canalizar las
capacidades de sus empleados.
En Euskaltel desde hace años se colabora con iniciativas solidarias como la recogida
dealimentosparaelBancodeAlimentosdeBizkaia,paralocualseestableceque
una persona dedique parte de su jornada laboral a gestionar la recogida de alimen-
tosbásicosylasrelacionesconlaentidadtercera.Deigualformaserealizanotras
acciones en apoyo de otras campañas solidarias como la recogida de tapones con
destinoafamiliasconniñosconenfermedades“raras”,paralocualpersonasdela
organizacióngestionanlarecogidayenvíodelostapones.
Puntualmente se ha participado en 2012 con un equipo de voluntarios de la empre-
saeneldíaSolidariodelVoluntariadoempresarialorganizadoporNoviaSalcedoy
donde participaron muchas empresas del Pais Vasco, aunque fue un evento a nivel
estatal.
Mensualmente se publican en la intranet de Euskaltel iniciativas solidarias que la
AgenciaVizcainaparaelvoluntariadoseleccionadeentrelaspeticionesquerecibe,
en base a las prioridades que los empleados de Euskaltel han seleccionado previa-
menteenunaencuestaquesobreestetemaserealizóen2011.
El programa de voluntariado corporativo es un proyecto que requiere una implan-
taciónprogresiva.Dadoquelaexperienciaconlajornadasolidariadel“Díadelvo-
luntariado corporativo de las empresas” ha sido muy satisfactoria se ha acordado
programarla anualmente.
Esteañoseharáunareflexiónsobrelasventajasdequesecreeungrupointernode
voluntarios que impulsen en nombre de la plantilla las iniciativas solidarias en clave
voluntario.
30 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 31 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
La fruta solidaria 1
Entidad Sector
Verificaciones Industriales de Andalucía Empresa pública
Elimpactodelacrisiseconómicahadisparadolapobrezaennuestropaísymásen
concretoenAndalucía,siendounadelasregionesmásafectadaporestacrisis.
Cadavezsonmáslaspersonasquenopuedenmantenerseporsuspropiosmediosy
tienenqueacudiraloscomedoressociales.EnSevilla,afinalesde2011erancerca
de40personas lasqueacudíanacomeradiario.Ahorayason150personasyno
pueden dar comida a todas las que la solicitan.
Este hecho se presenta irreversible y progresivo, a causa de la situación de crisis eco-
nómicadelpaís,yaquesinoseencuentratrabajo,amedidaquesevayanperdiendo
lasprestacionespordesempleoyayudasfamiliares,el39%delasfamiliasrestantes
se encontrarán en situación de precariedad extrema.
EsporelloqueenVEIASAymásenconcretoennuestrasOficinasCentrales,para
ayudar a paliar un poco la situación en la que nos encontramos, surge la idea de
“LaFrutaSolidaria”,unacampañaenlacuallaempresa,poneadisposicióndesus
empleados y empleadas diariamente fruta fresca de temporada.
El objetivo de esta campaña es:
•Contribuirenlamedidadeloposibleaayudaralosmásnecesitados,realizando
un donativo de la cantidad recaudada del persona de VEIASA por la adquisición de
la fruta.
•ImplicaralostrabajadoresytrabajadorasdeVEIASAenaccionessolidarias.
•Introducirenlavidacotidianadeltrabajadorytrabajadoraundesayunoyvida
más saludable.
El personal de VEIASA por la adquisición de cada fruta contribuye con una aportación
mínimaporpiezadefrutade20cms.Alcabode2mesesaproximadamentelarecau-
dación obtenida se entrega como donativo a Caritas Diocesana.
Con esta iniciativa conseguimos apoyar a muchas personas que se encuentran muy
necesitadas
32 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 33 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plan integral de actuación ante el riesgo de agresión 1
Entidad Sector
Mutua Universal Mutualidad
“Premios BP”
Mutua Universal en coherencia con su misión y vocación de calidad en el servicio
asistencial, siempre ha mostrado preocupación por cualquier situación de violencia
a la que pueda exponerse un empleado, por el hecho de desarrollar su tarea de cara
al público.
Ya en 2004 se estableció un sistema de aviso para casos de agresión, conocidos como
mandoanti-pánico,quepermitía,anteunasituacióndepotencialagresión,daraviso
automáticoalaempresadeSeguridadcontratada,quién,trasunallamadadeconfir-
mación al centro, se encargaban de llamar a los cuerpos de seguridad competentes
paraquesepersonaranenelcentro.Elresultado,unamejorasignificativaencuanto
al nivel de protección percibido por parte de los empleados expuestos.
Sin embargo, desde el punto de vista preventivo, la medida pronto se manifestó
insuficiente:
Por un lado los mandos no estaban presentes en todos los centros asistenciales, ni se
disponíanennúmerosuficienteparatodoelpersonalexpuesto.Ademáslostiempos
de respuesta resultaban excesivos para una actuación inmediata y efectiva.
Porotroladoenmuchoscasoslosincidentesnollegabananotificarsenicontabilizar-
se,loquesuponíaunagestiónnosistemáticadeloscasos,ylaadopcióndesolucio-
nes dispares y no consensuadas en cada momento.
Afinalesde2011,apreocupaciónporelriesgodeagresión,resurgiódenuevocomo
untemaprioritariosobreelquetrabajarmásafondo,enlíneaconelPlanestraté-
gico2011-2013delaEntidad,dondesereforzabaelcompromisoconlaspersonasy
la Sociedad.
Asífuecomo,enelsenodelComitédeSeguridadySalud,sepusosobrelamesala
necesidad de diseñar un Plan de actuación integral para la prevención de agresiones
conunamiradamásamplia,quepermitieragarantizarlaprotecciónefectivadelos
empleados de Mutua Universal ante el riesgo de agresión.
El Plan para la prevención de agresiones abarcaba todas las situaciones de agresión o
violencia ejercidas, por parte de pacientes, familiares o acompañantes de éstos, ha-
cia cualquier empleado/a de un centro asistencial de Mutua Universal en el ejercicio
de su tarea profesional, dentro de las instalaciones del centro de trabajo y fuera.
SeexcluyódelalcancedeesteProyecto, loscasosdeacosolaboral,querecogían
otrosprotocolosdefinidosespecíficamente.
AsíseempezódefinirlasaccionesdelPlan,contemplandoelriesgodeagresiónensus
tres dimensiones temporales: antes, durante y después de la agresión.
Liderado por el Servicio de Prevención Propio, se establecieron y desarrollaron las
siguienteslíneasdeacción:
•Apuestaporlaformación,comolaestrategiapreventivamáseficaz,parareforzar
lashabilidadesdecomunicaciónygestióndeconflictos.
•Seelaboróel registropara laNotificaciónde lasAgresiones,conelobjetivode
identificarycuantificartodoslosincidentes,analizarlascausasbásicasyadoptarlas
medidas correctoras oportunas para evitar su repetición.
•Instalacióndeunsistemadealertaquepermite,consólopulsaruniconodelor-
denador,enviarmensajedealertaatodoslosordenadores,garantizandounarápida
respuesta por parte de los compañeros que se personarán de forma inmediata para
ayudar y controlar la situación.
•Ofrecimientodeayudapsicológicaquesuponeunaatención,acompañamientoy
seguimientopsicosocialalosempleadosque,trashabersufridounaagresión,asílo
solicitan.
•Ofrecimientodelasesoramientolegalnecesario,alempleadoagredidoyalpropio
centro,asícomolaasuncióndeladefensalegaldelcaso.
•ProtocolodeActuaciónanteelRiesgodeAgresión,delquesedioampliadifusión
a toda la entidad, donde se establece de forma sencilla los pasos a seguir ante una
situación de agresión.
Destacarquetodaslasaccionesserealizaronexclusivamenteconmediosinternos,lo
quehasupuestorealizarunproyectodealtoimpactoacostecero.
Desde la implantación del Plan de actuación integral para la prevención de agre-
siones, han pasado 9 meses y se comunicaron y gestionaron 12 casos de agresión.
Es pronto para aventurarse a emitir un veredicto sobre el éxito global del mismo,
aunqueyapodemosconfirmarlossiguienteslogros:
•Disminucióndelnivelderiesgodeagresión.
•Obtencióndeinformacióndetodoslossucesos,paraanalizarlascausasydefinirlas
medidas preventivas más adecuadas en cada caso.
•Atenciónyacompañamientopersonalizadoentodosloscasos,anivelmédico,psi-
cológicoyjurídico.
Sin embargo, es a través de cuestionarios de valoración, que nos ha llegado el bene-
ficiomássignificativo:LosempleadosdeMutuaUniversalhanmanifestadounavalo-
ración muy positiva del proyecto, respecto a la gestión del incidente, la respuesta,
apoyoyacompañamientorecibido,asícomorespectoalaefectividaddelasacciones
implantadas a lo largo del proceso.
En estemomento, se empieza a trabajar en una segunda fase del proyecto, con
nuevos retos, entre los que destacar el estudio de mecanismos de alerta efectivos
en aquellos centros de Mutua Universal donde, de forma puntual o en determinadas
franjas horarias, coincide una única persona.
Podríamosdecirquesehalogradomejorarlaseguridadyelbienestarpercibidospor
elempleadoensudíaadía,quees,endefinitiva,nuestroprincipalobjetivo.
34 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 35 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Traccionar con la cadena de suministro para trasladar los principios del Pacto Mundial 2
Entidad Sector
EUSKALTEL Telecomunicaciones
“Premios BP”
Euskaltel construye una relación sostenible con sus proveedores basada en la con-
fianzayelrespetomutuoyenlatransparencia,siendoclaveselcumplimientode
la legislación que le es de aplicación y se centra en promover en sus proveedores
losprincipiosyrequisitosdelapolíticaderesponsabilidadsocialdeEuskaltel,con
especial atención a los proveedores directos con los que tiene una mayor capacidad
deinfluencia.
Euskaltel tiene definida una Política de Responsabilidad Social Empresarial, en la
que, entre otras cosas, se compromete a ‘Mantener un fuerte compromiso social,
basado en el respeto tanto de los derechos y principios universales, como de los prin-
cipios generales de gestión de la responsabilidad social, promoviendo el desarrollo
profesional de sus empleados, desarrollando productos y servicios, que garanticen,
fruto del dialogo y análisis de las expectativas de los distintos grupos de interés, un
aporte continuado de valor a la sociedad’
ParadesplegarlaPolíticaRSE,seelaboraunPlanDirectordeRSEdondesedefinentantolas
líneasdeactuacióncomolasaccionesarealizar,enelcasodelGrupodeInterésdeProveedores
sehadefinidocomolíneadeactuaciónel‘Desarrollodeprácticasresponsablesenlacadena
de valor, impulsándolas principalmente a través de los procesos de compras acompañado a
los diferentes agentes en su desarrollo empresarial para que sean dados en la aplicación de la
políticadeResponsabilidadSocial’
Dentrodeestalíneadeactuaciónseencuentradefinidalaaccióndenominada‘Cadenade
Suministro Responsable’, que determina el ‘extender la cultura de Euskaltel entre los provee-
dores divulgando y exigiendo criterios de RSE’.
Con el objeto de dar cumplimiento a lo arriba expuesto, Euskaltel ha extendido la cultura RSE
entresusproveedoresmediantelarealizacióndejornadasdesensibilización,informacióny
apoyoasusproveedores.Concretamenteen2012sehanrealizadolassiguientesacciones:
•ComunicacióndelaIniciativaRSE-PYMEdelaRedEspañoladelPactoMundial,dirigidaaacer-
car el concepto de Responsabilidad Social Empresarial a las pequeñas y medianas empresas
•ComunicacióneinformaciónsobrelainiciativaCHEQUEINNOVAorganizadaporelGobierno
Vasco para promocionar acciones de innovación y mejora competitiva centradas en la RSE
•EncuentroconproveedoresenlasinstalacionesdeEuskaltelorganizadaporlaConfederación
EmpresarialdeBizkaia(CEBEK)‘IntegrandolaResponsabilidadSocialenelsistemadegestión
desde la Estrategia’
LaprincipalvíadeseguimientodelplantractoreslanoidentificacióndeNoConfor-
midadesenlagestióncontralaspolíticasestablecidasennuestroSistemadeGestión
Integral; no conformidades que afectan a la evaluación sistemática que sobre el
proveedor hacemos anualmente.
Otraformademedirlaeficaciadenuestraapuestaporintegraranuestracadenade
suministro es ver en qué medida se adhieren a las iniciativas que directa o indirec-
tamente impulsamos; en 2012 la participación en la iniciativa RSE-pyme es un claro
ejemplo de que vamos en el buen camino.
36 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 37 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Jornada de Mejora Continua en MA y PRL 2
Entidad Sector
EDP Energía Utilidades (electricidad)
Los Proveedores son un Grupo de interés prioritario para HC ENERGÍA: están pre-
sentesenlaestrategiadefinidaporlaempresa,dondeserecogenloscompromisos
adquiridosconellosysearticulanlíneasdecoordinacióndeactividadesyco-respon-
sabilidad;condicionanlaestructuraorganizativadeldepartamentodeCompras,que
sehadiferenciadoportiposdenegocios(generación,distribuciónycomercialización
de electricidad); y se mantienen diversos canales de comunicación, diálogo y parti-
cipación como fuente de intercambio mutuo de expectativas.
En este contexto, desde HC Energía se considera prioritario establecer líneas de
intercambio de información en 2 temas tan relevantes como son la prevención de
riesgos laborales y la gestión ambiental de los trabajos, de donde surge la necesidad
de crear este Foro.
HCEnergíadisponedeunaPolíticadeSeguridadyPrevencióndeRiesgos,asícomo
deunaPolíticaAmbientalquehacenextensiblesanuestrosProveedoreslosobjetivos
básicos de ambos textos.
La Jornada de Mejora Continua en Medio ambiente y Prevención es una jornada de
formaciónysensibilizaciónsemestralalaqueseconvocaatodaslasEmpresasCola-
boradorasdelaCompañía.
En esta Jornada se tratan aspectos comunes de prevención, siniestralidad, medidas
preventivas y correctivas, y aspectos de gestión ambiental, que van desde la gestión
de residuos a las buenas prácticas ambientales en el desarrollo de actuaciones en
espaciosprotegidosenlosqueHCEnergíatieneinstalaciones.
De este modo, la Jornada se articula a través de charlas y presentaciones abiertas a
la participación de todos los Departamentos involucrados y de las Empresas Colabo-
radoras, quienes pueden exponer temas de actualidad en cuanto a prácticas opera-
tivas, novedades legislativas y otros temas de interés, con lo que genera un foro de
intercambiodeconocimientoquegarantizalamejoracontinuaenlagestióndeestos
aspectos,aligualquelacoordinaciónydefiniciónderesponsabilidadesdetodoslos
agentesdelacadenadevalordeHCEnergía.
EnlajornadaserealizaelseguimientoycontroldelosdiferentesíndicesdePRLy
aspectos ambientales de las Empresas Colaboradoras.
38 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 39 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Mejora de la gestión de la RSE de las PYMES 2
Entidad Sector
Red Eléctrica de España Eléctrico
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) representan un elevado porcentaje del tejido
empresarial en España. Estas empresas constituyen un área de oportunidad para el desa-
rrollo de un nuevo modelo de gestión empresarial más sostenible necesario para el desarro-
llodelpaís.Hastaahoraelavancedelaresponsabilidadsocialempresarial,RSE,enEspaña
ha quedado circunscrito a las grandes empresas, concretamente a no más de 200 o 300.
Las PYMES son agentes fundamentales en la sociedad, al ser importantes creadoras de
empleoyderiqueza.LaintroduccióndelaRSEenlagestiónestratégicadelasPYMESles
permitirá ser más competitivas. Por un lado, posibilitará la mejora de la gestión de la em-
presaparaalcanzarunamayorperdurabilidady,porotro,permitirámejorarsensiblemente
la gestión de intangibles, como son la imagen de marca y la reputación, sin suponer, en la
mayoríadeloscasos,unmayorcoste.
EnelmarcodelaaprobacióndelaLeydeEconomíaSostenibleylasnuevasexigencias
normativas, la integración de la RSE en la gestión del negocio se convierte en un punto
estratégico para las empresas.
En resumen, una adecuada gestión de la RSE permitirá a las PYMES colaborar con sus clien-
tesenelcumplimientodelosrequisitosdelaLeydeEconomíaSostenibleyadaptarseasus
exigencias en materia de RSE.
Pacto Mundial de Naciones Unidas pone en marcha la Iniciativa RSE-PYME, con el objetivo
de promocionar la RSE entre las PYMES. En 2012 Red Eléctrica colaboró activamente con
PactoMundialparaquesusproveedorespudieranbeneficiarsedeestainiciativa,ytrasla-
dar los principios de la RSE a su cadena de valor.
El objetivo principal de la iniciativa RSE-PYME, promovida por el Instituto de Crédito
Oficial(ICO)ylaRedEspañoladelPactoMundial(REPM),coincide,principalmente,
condosdelaslíneasdeactuacióndelsistemadegestióndelaresponsabilidadcor-
porativa de Red Eléctrica.
Enprimerlugar,dentrodeláreadenominadasocialexterna,específicamentealha-
blardeaccionesparalasensibilizaciónydifusióndeldesarrollosostenibleylaRSEa
través de proyectos que fomentan el conocimiento de estos dos conceptos, mediante
acciones formativas, soportes educativos, colaboración con investigaciones y estu-
dios académicos de la responsabilidad corporativa, etc.
En segundo lugar, en el área técnica-económica, se hace referencia a la necesidad
de trasladar la RSE a toda la cadena de valor, especialmente a los proveedores de la
compañía,yrealizaractividadesdeseguimientoyevaluacióndelcumplimientodela
políticaderesponsabilidadcorporativayfomentarlascomprasresponsables.
En este sentido, la participación de Red Eléctrica en esta iniciativa representa una
excelente oportunidad para que la empresa progrese en el desarrollo de acciones
para la traslación de la RSE a sus grupos de interés y contribuir al objetivo comparti-
do del desarrollo sostenible.
El primer paso para participar en la Iniciativa RSE-PYME es formar parte de la Red
Española del Pacto Mundial. Tras su adhesión, las empresas participantes podrán
beneficiarsedesesionesformativasenmateriadeRSE,tantopresencialescomoon-
line, accesos a subvenciones y ayuda en la elaboración de informes de progreso para
lacomunicacióncongruposde interés.Lascaracterísticasde laactividaddeRed
Eléctricaconllevanquesurelaciónconpequeñasymedianasempresasseproduzca
fundamentalmenteatravésdedosvías.Enprimerlugarlasempresasproveedorasde
bienes y servicios. Y, en segundo lugar, la Red de Desarrollo Rural (REDR), asociación
sin ánimo de lucro cuyo objetivo es promover un modelo de desarrollo rural integral
con la que Red Eléctrica colabora. Esta asociación, a través de los grupos de acción
local de toda España (alrededor de 200), puede hacer llegar la iniciativa a multitud
de PYMES a lo largo de todo el territorio nacional.
Así,RedEléctricadifundiópersonalmentelainiciativaRSE-PYMEasusproveedores
a través de una ficha informativa elaborada por la Red Española del Pacto Mun-
dial. Y adicionalmente, se proporcionó toda la información referente a la iniciativa
a REDR.
La iniciativa ofrece un claro valor añadido a las PYMES sin ningún coste, entre otras
ventajas: acceso a subvenciones, concursos y ayudas estatales; adaptación a exigen-
cias de clientes (grandes empresas); colaboración con empresas clientes en el cum-
plimientoderequisitosLeyEconomíaSostenible.Accesoaherramientasgeneralmen-
te inaccesibles debido a sus altos costes. Formación en materia de RSE y reporting.
A través de la iniciativa RSE-PYME se ha logrado integrar al Pacto Mundial un total
de 707 entidades.
Porsuparte,RedEléctricadeEspañahacontribuidoespecíficamenteaque25pe-
queñas y medianas empresas se incorporen a la Red del Pacto Mundial, en el 2012.
40 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 41 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Implantación del Modelo de Responsabilidad Corporativa en Repsol 1
Entidad Sector
Repsol Oil&Gas
“Premios BP”
En Repsol trasladamos nuestro compromiso con el desarrollo sostenible a nuestra
visión de la responsabilidad corporativa, que es aquella que voluntariamente asu-
mimos, más allá de lo legalmente exigible, por los impactos que puedan generar
nuestras actividades en la sociedad y en el medio ambiente.
Para conseguir esto, era necesario desarrollar e implantar un modelo de responsabi-
lidad corporativa (RC) que permitiera una aproximación de conjunto a los temas que
lacompañíadebeconsiderar,altrabajarparamejorarensudesempeño.
Asímismo,lacompañíayahabíaadquiridounaseriedecompromisos,atravésde
políticaspúblicasyadhesionesainiciativasinternacionales.Eranecesariodefinirun
mecanismo que permitiera asegurar el cumplimiento de los estándares sociales y
ambientales internacionales que Repsol ha adoptado formalmente: Norma de Ética
yConductadelosEmpleadosdeRepsolYPF;PolíticadeRespetoalaPersonayasu
Diversidad;PolíticadeSeguridad,SaludyMedioAmbiente;PolíticadeRelacionescon
laComunidad;PolíticadeRelacionesconComunidadesIndígenas;PolíticadeCom-
prasyContrataciones;PolíticadeCalidad;PolíticadeSeguridadCorporativa;Política
deEficienciaEnergética;PolíticadeRelacionesLaborales;PosiciónanteelCambio
Climático; Posición sobre la Biodiversidad; Adhesión al Pacto Mundial de Naciones
Unidas y Adhesión a la Iniciativa para la Transparencia de las Industrias Extractivas
(ITIE).
En 2011 se aprueba la Norma de Función de la RC de Repsol, con el objeto de formali-
zarunmodelosistemáticoquepermitieraunaaproximacióndeconjuntoalostemas
quelacompañíadebeconsiderar,altrabajarparamejorarensudesempeño.Dicho
Modelo de la Responsabilidad Corporativa comprende:
Losvaloresyprincipiosdeactuacióndelacompañía
ElSistemadeCoordinacióndelaResponsabilidadCorporativa,queconstadecuatro
elementos:
1. Conocer las expectativas: que en cada momento las partes interesadas tienen del
desempeñoético,socialyambientalanivelcorporativo,paísyoperaciones.
2.Revisareldesempeño:Analizarcostesybeneficiosdeaproximareldesempeñoreal
delacompañíaalasexpectativasdelaspartesinteresadas
Esta fase del sistema de coordinación de la RC implica una revisión del desempeño de
lacompañíaenlasmateriastalescomogobernanza,medioambiente,derechoshu-
manos, prácticas laborales, asuntos de consumidores, prácticas justas de operación
y desarrollo de la comunidad.
3. Aproximar el desempeño a las expectativas
4.Medirelprogreso:Utilizandométricasdereputación,queesunavariablefuerte-
mente correlacionada con la Responsabilidad Corporativa. Los órganos de gobierno y
de coordinación de la Responsabilidad Corporativa: la Comisión de Estrategia, Inver-
siones y RC del Consejo de Administración, el Comité de RC Corporativo y los Comités
de RC nacionales.
Cada año, Repsol aplica el Sistema de Coordinación, identificando nuevas expec-
tativasquenosservirándebaseparaactualizarnuestrosPlanesdeSostenibilidad
Corporativoydepaíses,encurso.
El resultado del análisis conjunto, en el seno de los comités de RC, permite la ela-
boración de los planes de sostenibilidad, que constan de acciones concretas de corto
ymedioplazoconsusindicadoresdeimplementacióncorrespondientes,agrupadas
en siete programas que se corresponden con las siete materias fundamentales de la
responsabilidadcorporativadescritasenlaNormaInternacionalISO26000:Guíade
Responsabilidad Social. Se trata de las siete áreas en las que cualquier empresa tiene
mayor capacidad de generar impactos éticos, ambientales y sociales.
A través de los planes de sostenibilidad tenemos la oportunidad de implementar
accionesquenospermitenreforzarlossistemasdegestiónyaexistentesenlaCom-
pañía.Tambiéndesarrollamosiniciativasdeformación,sensibilizaciónyfomentode
comportamientos que ayuden a enriquecer nuestra cultura corporativa, y a la im-
plantación de programas voluntarios en conjunto con las comunidades cercanas a
nuestras instalaciones.
En2012,Repsolhacomprometidopúblicamente278accionesdirigidasamaximizar
los impactos positivos y prevenir los impactos negativos de su actividad. Estas ac-
ciones están repartidas entre el Plan de Sostenibilidad Corporativo y los Planes de
Sostenibilidad de España, Bolivia, Ecuador y Perú.
Todos los años informamos sobre el avance de las acciones incluidas en los Planes
de Sostenibilidad del año anterior. A través de informes públicos, damos cuenta de
los resultados comprometidos en el ejercicio anterior, describiendo el desarrollo de
nuestras acciones, marcando los principales hitos y su cierre, que nos aseguren el
cumplimiento de los estándares sociales y ambientales internacionales que la com-
pañíahacomprometidopúblicamente.
Esto nos permite la revisión de procesos existentes o la implantación de nuevos que
sepondránenmarchaconelfinaproximarnuestrodesempeñoa lasexpectativas
de las partes interesadas, en un ciclo de mejora continua. Además, tal y como ya
se indicó anteriormente, ayudamos al enriquecimiento de la cultura corporativa:
iniciativasdeformación,sensibilizaciónocapacitaciónparalatomadedecisiones
suficientemente informada,oparael fomentodecomportamientosqueayudena
aproximar su desempeño a las expectativas de las partes interesadas.
Tambiénrealizamosunavaloracióndelosprogramasvoluntariosacordadosconlas
partesinteresadasinfluenciadasporlasoperaciones.
42 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 43 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
INNOVERSIA MARRUECOS da sus primeras puntadas 1
Entidad Sector
Grupo Antolín Componentes de automóvil
“Premios BP”
EMPRESA: La entrada de nuevos proyectos en nuestro centro en Tanger hará necesa-
rioelreclutamientoacorto/medioplazode140operariosy/uoperariasdecostura.
INDUSTRIA: La elevada oferta de trabajo derivada del considerable aumento del te-
jido industrial en los últimos años en la ciudad y en la región de Tánger-Tetuán
estamotivandounamanifiestaescasezdemanodeobradirectaespecializadapara
las empresas ya existentes y para las de nueva implantación, una elevada tasa de
rotaciónyunaperdidadelsentidodepertenenciayfidelidadconlasempresas.A
pesardeello,laescasapreparaciónyformacióndelamayoríadelapoblaciónactiva
no permite que toda la demanda de mano de obra existente sea absorbida por las
empresas.
SOCIEDAD:Consecuenciadeléxodoomigraciónruralquesedesplazahacialaciu-
dad en busca de unas condiciones mejores de vida, se han formado muchos barrios
periféricosde construccionesdeficientesdondeviven los inmigrantes juntoauna
población local en situaciones graves de exclusión social. El nivel cultural y el acceso
a la cultura depende de la clase social a la que se pertenece y el estatus que se tenga
en la sociedad; algunos colectivos como mujeres con cargas familiares, minusválidos,
familias monoparentales e inmigrantes en tránsito presentan escasas posibilidades
de subsistencia. El acceso de la mujer a la cultura sigue una progresión ascendente,
al igual que la integración plena de la mujer en la vida social y laboral, pero sigue
siendodeficienteylarelegaatrabajosenprecario.
Acontinuaciónsedescribenbrevementedemásgenéricoamásespecíficoelmarco
donde se encuadra la buena práctica presentada:
-GLOBALCOMPACT,puntodereferenciadesdedondepartenlaspolíticasyprincipios
de actuación relacionados con los Derechos Humanos.
- POLÍTICA Y ESTRATEGIA, donde el desarrollo sostenible del negocio y un equipo hu-
manomotivadoycualificado,baseparaconseguirserunacompañíasostenible.
- CÓDIGO ÉTICO y de CONDUCTA a través del cual, Grupo Antolin, empleados y em-
pleadas hacen público su compromiso con las directrices de la Declaración de los
DDHH,losprincipiosdelPactoMundial,conlaOrganizaciónMundialdelTrabajo(OIT)
ycon laOrganizaciónpara laCooperaciónyelDesarrolloEconómico (OECD).Así,
Grupo Antolin apuesta por un futuro sostenible. Por eso estamos comprometidos con
ciertos valores universales que rigen el comportamiento del Grupo en todas sus ac-
tividades.
-POLÍTICAdeRSC,comodesarrollodelaestrategadenegociodesglosadaen7líneas
deproyectoquecanalizanlaactividadRSEenlacompañía:
INNOVERSIA:líneadeproyectoqueapuestaporlaformaciónylacooperacióncomo
motor del crecimiento y el desarrollo personal y social, dirigida principalmente a
paísesemergentesenlosquelaempresaejercesuactividad.
-POLÍTICAdeRECURSOSHUMANOSCORPORATIVA,quedefinelosprocesosdereclu-
tamiento,selecciónydesarrolloglobales,cuyodespliegueserealizalocalmenteen
cada uno de los centros a través de los departamentos Recursos Humanos.
EstudiodeviabilidadparaellanzamientodelproyectoInnoversiaMorocco:situación
departida,contextoeconómico,laboral,socialypropiodelacompañía.
-Definicióndelaestrategia:dirigirnuestrosesfuerzosalaformación,capacitacióny
promoción humana, social y profesional de un colectivo de personas más desfavoreci-
dasanivelsocial,laboralyhumano,conelfindegarantizarlafidelidadyelsentido
de pertenencia de las personas con la empresa en un futuro reclutamiento, selección
e incorporación en nuestro centro en esta comunidad.
- Contacto con entidades y asociaciones locales que trabajen con transparencia y
profesionalidadconestecolectivoparaquellevaracaboelproyectodefinido.
- Firma de acuerdo entre Caritas Parroquial Tanger y Antolin Tanger para la puesta en
marcha de esta incitativa.
- Establecimiento de una donación por parte de Antolin Tanger vinculada al proyecto
y asociada a la contratación y estabilidad en el empleo
- Formación de instructores de Caritas en nuestros procesos y operaciones de cosido
para que puedan formar a las alumnas en sus centros.
- Presentación del programa a las candidatas formar parte del programa selecciona-
dasporCaritasTangerdentrodelcolectivopreviamentedefinidocomoprioritario.
-Comienzoconquincemujeresenriesgodeexclusiónsocialgravedelprimerprogra-
ma de formación en las operaciones de cosido con tejidos.
-Definiciónyrealizacióndelaspruebasdeselecciónalaspersonasformadaspara
poder incorporarse a la plantilla de Antolin Tanger.
- 2011: Estudio, análisis y viabilidad del proyecto. o Firma Acuerdo
- 2012: Formadores: 1 por Antolin Tanger y 1 por Caritas; Colectivo: Mujeres en riesgo
de exclusión social grave o Personas inscritas: 15; Personas en formación: 10; Dura-
ción Primer programa: 1 cuatrimestre de formación; Superación de pruebas en má-
quina para poder formar parte de la plantilla de la empresa en próximos ejercicios;
Coste: 5000 MAD en concepto de donación destinado a temas sociales, formación,
alimentación y asistencia en concepto de donación médico-sanitaria para los colec-
tivos más necesitados.
- 2013: Selección: 7 personas han superado las pruebas y se han incorporado a la
plantilla; Segundo programa: iniciado en abril con el objetivo de integrar en el mes
de julio a 12 personas; Coste: 4000 MAD/ trimestral según reclutamiento en concep-
to de donación destinado a temas sociales, formación, alimentación y asistencia en
concepto de donación médico- sanitaria para los colectivos más necesitados.
CaritasParroquialTangeryAntolínTángersereportaránperiódicamentelaevolución
de los candidatos contratados para un buen seguimiento y mejorar su colaboración,
reportandoestaúltimaaláreadeResponsabilidadSocialCorporativacomomínimo
dos veces al año el estado del proyecto.
44 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 45 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plan de acción para la aplicación de la política de relaciones con las comunidades indígenas de Repsol en Perú y Bolivia 1
Entidad Sector
Repsol Oil&Gas
“Premios BP”
Enelaño2008,lacompañíaaprobólaspolíticasdeRelacionesconlaComunidadyde
RelacionesconComunidadesIndígenas.
En 2009 Repsol aprueba la Norma de actuación en las Relaciones con Comunidades
Indígenas,quedesarrollalocontenidoenlaPolíticadelmismonombre.Ensunor-
mativa Repsol se compromete con el respeto y la observancia de los derechos de
los pueblos indígenas y a los tratados, y acuerdos internacionales existentes, en
particularelConvenio169sobrepueblosindígenasytribalesdelaOrganizaciónIn-
ternacional del Trabajo (OIT).
Enlaelaboracióndelosborradoresdeestaspolíticassellevóacabounextensopro-
ceso de consultas con ONG y expertos externos en la materia.
Esta normativa aplica en todo nuevo proyecto de las sociedades en las que están
integradaslasunidadesdenegociodeRepsolyenlasfilialesysucursalesenlasque
Repsol tiene el control de la gestión.
¿Quépasabaconlosproyectosencurso?Paraestetipodeproyectos,Repsoladquirió
elcompromisoderealizarunestudioconelobjetivodeconocerelgradodeinserción
socialenlasoperacionesdelacompañíaenáreasenlasquehabitancomunidades
indígenas.Estosestudiosserealizaronalolargode2010y2011,porunterceroin-
dependiente.Posteriormente,en2011Repsolhizopúblicaslasrecomendacionesdel
autordelmismo,ylasaccionesquefinalmentesedecidaadoptaralavistadelos
resultados a través de un Plan de Acción que se implementó en 2012 y que incluye
accionesadesarrollarconunhorizonte2013.
Repsolreconoceformalmentelosderechosdelascomunidadesindígenasbasándo-
seensuPolíticadeRelacionesconComunidadesIndígenasysuNormadeActuación
enlasRelacionesconlasComunidadesIndígenas.Estaúltima,establecelosprinci-
pios de actuación en las relaciones con estas comunidades.
ConlaaprobacióndelaNormadeActuaciónenlasRelacionesconComunidadesIndí-
genas, Repsol adquiere los siguientes compromisos:
•Determinarlaeventualexistenciadecomunidadesindígenaspotencialmenteafec-
tadas en todo proyecto.
•Diagnosticarelgradodecumplimientoporpartedelasautoridadesdelderechoa
la consulta previa, libre e informada. En su caso, Repsol pedirá a las autoridades que
suplan las carencias y hará lo posible por suplirlas si las autoridades no actúan.
•Establecermecanismosdediálogosistemáticoconlascomunidadesindígenasafec-
tadasportodoproyectoconelfindellegaraunacuerdooentendimiento.
•AdoptarunPlandeContingenciaAntropológicoen las áreasdonde sealegue la
posible existencia de comunidades indígenas aisladas, con el objeto principal de
prevenir cualquier contacto.
•Nollevaracaboproyectosqueimpliquenreubicacionesdecomunidadesindíge-
nas fuera de sus tierras tradicionales o históricas, y proyectos que impacten sobre
lugaresa losquehistóricamenteseatribuyeunsignificadoespiritualexcepcional,
sinqueelgobiernohayaobtenidoelconsentimientoexplícitodelascomunidades
afectadas.
Para evaluar nuestro desempeño social en las operaciones existentes con comunida-
desindígenas,noshemoscomprometidoadesarrollarestudiosatravésdeuntercero
independiente, que analicen el grado de alineamiento con nuestra normativa de
relaciónconcomunidadesindígenas,denuestrosproyectosencursoenlospaísesen
los que tenemos operaciones con presencia de estas comunidades.
Metodología:
•Realizacióndelestudioporterceroindependiente
•Revisióndedocumentacióncorporativaylocal,deRepsol.
•AnálisisdecontroversiasydenunciascontraRepsolenrelaciónalasoperaciones.
•Identificacióndelaspartesinteresadasanivelcorporativo,nacionalylocal.
•Preparacióndeentrevistas.
•Participacióndedosexpertosdelasociedadcivilconcomentariosyrecomendacio-
nes en todas las fases del proyecto.
Desarrollo:
•3operacionesanalizadasenPerú(2enexploracióny1endesarrollo).
•1operaciónanalizadaenBolivia(producción).
•1operaciónanalizadaenEcuador(producción,Bloque16).
•Másde110entrevistasapartesinteresadas
•EntrevistasconempleadoslocalesdeRepsol.
•EntrevistasconcontratistasdeRepsolenlasoperaciones.
•EntrevistasconsociosdeRepsolenlasoperaciones.
LasmedidascorrectorasdelPlandeAcciónfueron,entreotras,lamodificacióndela
estructura del área de relaciones comunitarias, el desarrollo y ejecución de un plan
de relación con comunidades, federaciones y asociaciones indígenas, así como la
realizacióndetalleresdeformaciónsobrelagestiónsocialenlasoperaciones.
Loshitosmásimportantesrealizadosduranteesteaño2012enrelaciónaeste“Plan
de Acción” son:
•Hemosprocedidoamodificarlaestructuraderelacionescomunitarias.Sehanom-
bradounresponsablemáximoregional,unresponsablemáximoporpaísyuncoordi-
nadorporcadabloqueoperadodondeexistarelaciónconcomunidadesindígenas.
•Sehaproducidounincrementoderelacionadorescomunitarios,destacandoelrea-
lizadoenPerúdondehaaumentadoenun25%.
•Sehandesarrolladocursosdeformaciónespecíficosparanuestrosequiposderela-
cionadores comunitarios. En estos, se revisaron -además de toda la normativa interna
relacionadaconlarelaciónconcomunidadesindígenas-lasnormativasinternaciona-
lesynacionalessobrelosderechosdelospueblosindígenas,incluyendoelConvenio
169deOrganizaciónInternacionaldelTrabajo(OIT)relativoaPueblos Indígenasy
TribalesenPaísesIndependientes.
•Hemosdesarrolladoyejecutadoplanesderelaciónconfederacionesyasociacio-
nesdepueblos indígenasquerepresentanalascomunidadesconlasquetenemos
relación.
46 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 47 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Política de Derechos Humanos de Gas Natural Fenosa 1
Entidad Sector
Gas Natural Fenosa Energía
“Premios BP”
GasNaturalFenosaesunadelascompañíasmultinacionaleslíderesenelsectordel
gas y electricidad que siempre se ha distinguido por operar de acuerdo a los más al-
tosestándaressocialesyambientales.Aúnasí,yenarasagarantizarunosrequisitos
globales en la materia y a dar respuesta a las crecientes exigencias de terceros, en
2010comienzaa trabajaren ladefiniciónydesarrollodeunapolíticaenmateria
dederechoshumanos.Lacompañíadecideimpulsarestainiciativa,especialmente,
dado que el crecimiento internacional después de la integración con Unión Fenosa
en 2009 le lleva a operar en algunos entornos donde la protección de los derechos
humanos cobra una especial importancia.
Ademásen2009elgruposeenfrentabaalanecesidaddeformalizarsuposiciónen
materiadederechoshumanos.Índicesbursátilesselectivosdelosquelacompañía
formaparte,comoFTSE4GoodyDowJonesSustainabilityIndex,pedíanunfortale-
cimientoenesteámbito.Aesto,cabeañadirqueaproximadamenteun30%delos
mayoresinversoresinstitucionalesygestoresdeactivosdelmundohanformalizado
requisitosextra-financieros,entrelosqueseincluyenlosderechoshumanos,que
aplican a sus carteras de inversión en valores de renta variable.
Paralaelaboracióndelanuevapolítica,sellevóacabounprocesodeconsulta
internaparaidentificaroportunidadesymejorasdelasáreasprioritariasenlospaí-
ses donde Gas Natural Fenosa está presente. Los country managers de los diferentes
paísesanalizaronposiblesriesgospercibidosenmateriadederechoshumanos.
Lapolíticadepromociónyproteccióndelosderechoshumanos,aprobadaporel
Comité de Dirección de Gas Natural Fenosa, tiene el objetivo de convertir a la com-
pañíaenunagenteactivoquepromuevaelrespetodelosderechoshumanosensu
ámbitodeinfluenciayenaquellaszonasdondedesarrollasuactividad.Loscompro-
misosquerecogelaPolíticason:Evitarprácticasdiscriminatoriasoquemenoscaben
la dignidad de las personas, erradicar el uso de trabajo infantil, facilitar la libertad
de asociación y negociación colectiva, proteger la salud de las personas, ofrecer un
empleo digno, compromiso con las personas vinculadas a proveedores, contratistas y
empresas colaboradoras, apoyar y promover públicamente el respeto a los derechos
humanos, respetar a las comunidades indigenas y los modos de vida tradicionales,
proteger a las instalaciones y a las personas desde el respeto a los derechos humanos
y contribuir a combatir la corrupción.
En la definición de esta política, la compañía parte de la Carta Internacional de
Derechos Humanos, formada por la Declaración Universal, por el Pacto Internacional
deDerechosCivilesyPolíticosysusdosprotocolos,yporelPactoInternacionalde
Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Se basa asimismo en los ocho convenios
fundamentales de laOrganización Internacional delTrabajo, la Declaración de la
mencionadaorganización relativaa losprincipiosyderechos fundamentalesenel
trabajo y la Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y
laPolíticaSocial.GasNaturalFenosasecomprometedemanerainequívocaarespe-
tar las declaraciones anteriores en todas sus actividades y operaciones.
LaPolíticadeDerechosHumanosdeGasNaturalFenosaesdeaplicaciónparato-
das las actividades del Grupo, independientemente del lugar del mundo donde se
desarrollen. También es de aplicación en todas aquellas sociedades en las que Gas
Natural Fenosa ostenta el control de la operación. En aquellas en las que participa
pero donde no mantiene el control, Gas Natural Fenosa fomenta el conocimiento y la
aplicacióndeestapolíticayvelaporelrespetoalosderechoshumanosatravésde
su participación en los órganos de gobierno.
Todoslosempleadosdelacompañíatienenlaobligacióndeconocer,comprendery
cumplirconlasdisposicionescontenidasenlapolítica.Aquellaspersonasdelacom-
pañíaquetienenlaresponsabilidaddedirigiraotrasdeben,delmismomodo,poner
desuparteparaasegurarquelapolíticaesconocidayrespetadaporlaspersonasa
las que dirigen.
Lapolíticasehizopúblicaentodoslosidiomasdelospaísesdondeoperalacompa-
ñía.Ademáslanzóunacampañadecomunicacióninterna,lideradaporsuConsejero
Delegado,enlaqueseinformabasobrelapolíticayelplandeformaciónlanzado
para todos los empleados del grupo. El plan de formación, impulsado por la Universi-
dad Corporativa de Gas Natural Fenosa consiste en la celebración de seminarios.
Además, los proveedores de la compañía están informados que deben formalizar
su compromiso por la promoción y respeto de los derechos humanos, a través del
establecimientodeunapolíticaespecíficaenesamateriaobienadhiriéndoseala
políticadeGasNaturalFenosa
Dentrodelosprocedimientosestablecidosenlapolíticaparasucumplimiento,Gas
NaturalFenosahapublicadosupolíticaparaquesucontenidoseaconocidoeimpulsa
el conocimiento en su ámbito de actuación. Dentro de los planes de formación, el
númerodepersonasquesehanformadoenlapolíticaafinalesde2012hasidode
9.681.Adicionalmente, se han realizado otros cursos formativos relacionados con
derechos humanos, cuya dedicación estimada fue de 9.890 horas. El curso online se
hatraducidoalportugués,inglés,rusoyrumano.DentrodelaPolíticaseespecifica
el compromiso que asume Gas Natural Fenosa a dedicar los recursos necesarios para
asegurarsuimplantación.Enestesentido,lacompañíaanalizaperiódicamentelos
asuntos de derechos humanos que resultan aplicables para su actividad y está im-
plementando mecanismos que le permitan valorar el riesgo de cumplimiento de los
mismos en los entornos donde opera.
PricewaterhouseCoopers realizó en 2011 una revisión sobre la implantación de la
política,yensuinformeespecificólasituacióndecadaunodeloscompromisosde
lapolíticaylasrecomendacionesdemejora.
Lacompañíasecomprometearevisarsunormativainternaparaadaptarlaalconte-
nidodelapolíticayadesarrollarexnovolanormativainternaqueseanecesariapara
laimplantaciónefectivadeloscompromisosincluidosenlapolítica.
48 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 49 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
3456
Buenas Prácticas
NormasLaborales“Las empresas deben apoyar la libertad deafiliación y el reconocimiento efectivo delderecho a la negociación colectiva”
Principio 3
“Las empresas deben apoyar la eliminacióndetodaformadetrabajoforzosoorealizadobajo coacción”
Principio 4
“Lasempresasdebenapoyar laerradicacióndel trabajo infantil”
Principio 5
“Lasempresasdebenapoyar laabolicióndelas prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”
Principio 6
50 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 51 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Sensibilización y formación de RSE a toda la plantilla 3
Entidad Sector
EUSKALTEL Telecomunicaciones
LaDireccióndelaCompañíaesconscientedequelamejorformadeimplantarsus
políticasescontandoconlacolaboracióndesusgruposdeinterés,conociendoin-
cluso previamente sus expectativas. Por ello en todo lo relacionado con la RSE se
identificóporunapartequehabíaungrandesconocimientodequéhabíadetrásdel
conceptoRSEydequéaccionesveníadesarrollandolaempresacomodesplieguede
supolíticayestrategiaenmateriadeRSE.
LosempleadosdeEuskalteldebenconocerquelaRSEestápresenteeneldíaadía
de todos/as en pequeños gestos, decisiones y acciones.
La RSE es transversal a todas las actividades y decisiones que toma la empresa. De
ahílaimportanciadelcompromisodetodoelpersonalconunaculturasocialmente
responsable.Sinapoyodelaplantillaesdifícilllevaracabounaestrategiaempre-
sarial que integre la RSE, pues ésta no es un conjunto de acciones aisladas, sino el
resultadodelareflexión,laplanificaciónylaejecuciónorientadasacompatibilizar
la satisfacción de necesidades económicas con el desarrollo social de un territorio.
En la encuesta de clima laboral de 2011 se preguntó a las personas sobre aspectos
relacionadosconlapolíticadeRSEdelaCompañía;elanálisisdelosresultadosnos
permitió identificar líneasdeacciónconelgrupode interés“nuestraspersonas”;
unadelascualesfuelarealizacióndeunaformaciónbásicainicialatodalaplantilla
sobrenuestrapolíticadeRSE.Hastalafechasehabíanrealizadoformacionesexter-
nasadeterminadopersonalmásimplicadoeneldesplieguedelapolítica(equipode
proceso)oenlarealizacióndelamemoriadeRC.
EuskalteltieneunapolíticadeRSEaprobadadesdeel2007.Lapolíticaestáadispo-
sición de todos los grupos de interés la pagina Web de Euskaltel.
Estapolítica, ademásde un compromiso interno-externo ante nuestros grupos de
interés, ha sido la base para el establecimiento del Plan Director RSE 2011-2013,
querecogelaslíneasestratégicasqueenmateriadeRSEtieneestablecidaslaCom-
pañía.
Euskaltel, como desarrollo de su sistema de gestión de la RSE y alineado con el nuevo
Plan Estratégico 2011-2013 ha establecido un Plan Director de Responsabilidad Social
Empresarial que constituye la estrategia y marca los programas y acciones a implan-
tar y desarrollar para la gestión del impacto sobre lo social, el medio ambiente y lo
económico, dando respuesta a los diferentes compromisos internos y externos que
Euskaltel ha ido adquiriendo, entre los que se encuentran incluidos los Principios del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el sistema de gestión ambiental según Norma
UNE-ENISO14001,asícomolarealizacióndeunaDeclaraciónAmbientalsegúnEMAS
III.
Unadelaslíneasdeaccióneraimpulsarlaformaciónysensibilizacióndenuestras
personas;para locual seelaboróuncursoamododepíldora formativa,conuna
herramienta e-learning (Ikhazi) disponible de forma flexible para toda la Compa-
ñíaen la intranet, sobre losconceptosbásicosde laRSEycómoéstos seaplican
en Euskaltel. El curso diseñado en un formato amigable, donde algunos empleados
hacendeguías,vaacompañadodeunostestparacontrastarelpropioavanceenlos
conocimientos.
Hasta la fecha el curso, a la vista tanto del número de personas que lo han hecho
como de los comentarios recibidos, está teniendo buena aceptación, y todo hace
pensarquenosanimaremosarealizarunasegundaacciónformativaen2013deesta
política,peroalgomásavanzada, todavezquehayuncolectivodegentequese
implica más, bien por su participación en la elaboración de la Memoria de RC o por
su interacción con algún grupos de interés.
Ademásyconobjetodeverlaeficaciadelasaccionesformativasyenconsecuencia
consolidarelsistemadegestióndelaRSEsehadecididoplanificardeformaanual
larealizacióndeauditoríasinternasparaverificarelcumplimientodelapolíticade
RSEde lacompañía tomandocomoreferencia la IQnetSR10,basadaen laNorma
ISO26000.
Porotraparte,periódicamentesereúneelComitédeéticayRSEyserealizauna
revisióndelseguimientodelPlanDirectorRSEparaelañoencursoyseplanificanlas
grandeslíneasparaelsiguienteaño.Todaestainformaciónsecomunicaendetalle
enlaintranetdelaCompañíayesbaseparalarealizacióndelaMemoriadeRespon-
sabilidad Corporativa.
52 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 53 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Laboratorio de ideas 3
Entidad Sector
Verificaciones Industriales de Andalucía Empresa pública
“Premios BP”
A principio de 2011, se pone en marcha en nuestra empresa el “Laboratorio de
Ideas”, un espacio habilitado en nuestra Intranet Corporativa (VEINET), a disposición
de todo el personal de VEIASA, a través de la cual puede ser comunicada cualquier
idea innovadora para nuestra empresa y/o su actividad., susceptible de convertirse
en proyecto.
Elobjetivoesfomentarlaparticipacióndelostrabajadoresytrabajadoraseneldía
adíadenuestraempresa,proponiendoideasendiversosámbitosrelacionadoscon
las actividades de VEIASA.
¿Paraquesirvealtrabajador/a?
•Paraexpresarlibrementesusideasypropuestas
•Paraconseguirquesusinquietudeslleguenalaspersonasindicadas
•Paracontribuiralaimplementacióndemejoras
•Parainvolucrarseeneldesarrollodelaempresa
¿Paraquesirveanuestraempresa?
•Paraconocerdeprimeramanolasideasdenuestrostrabajadores
•Paraidentificarypriorizarsusnecesidadesyexpectativas
•Paracumplir,enloposible,lasnecesidadesplanteadas
•Paraestimularlacomunicación
•Paratomardecisionesapartirderealidades
Durante el 2011, se han recogido 70 ideas, de las cuales 9 han sido premiadas y han
pasado a formar parte de la Cartera de Proyectos de VEIASA:
1.-AplicaciónWebconinformaciónútildelaInspecciónTécnicadeVehículos(ITV)
2.-BúsquedayDivulgacióndelosBeneficiosSocialesdeITV.
3.-FiltrodecantadorenlaentradadelaSondadelAnalizadordeGases.
4.-BuzóndeSugerenciaenSeguridadVialenlasEstacionesITV.
5.- Sistemas de Comunicación para Personas con problemas de audición y extranjeros
durante el proceso de inspección.
6.-RutaÓptimaParaVerificación.
7.-CreacióndelaFigura“CommunityManager”enVEIASA.
8.- Aplicación con Información sobre ITV para Teléfonos Móviles.
9.- Leyendas para Fichas Técnicas.
Durante el primer semestre del 2012, nuestro Departamento de Innovación ha co-
menzadolapuestaenmarchayeldesarrollodeestosproyectos.
Para que las ideas sean aceptadas y tramitadas hay que tener en cuenta dos requisi-
tos indispensables:
•Las ideaspresentadasdeberánestarrelacionadasconcualquierade losámbitos
relacionados con VEIASA y los servicios que presta, de forma que su implantación
redunde en una mejora de los procesos de trabajo, la calidad de los mismos, las con-
diciones de trabajo de los empleados, condiciones medioambientales, etc.
•Lasideasdebenrespetarlosderechosdelosdemásynoatentarcontraladignidad
denadie,nitenercontenidoilícitooinmoral.
EstasideastienenqueserdocumentadasyposteriormenteanalizadasporunComité
de Innovación, que valorará el atractivo y la probabilidad de éxito.
Anualmente las ideas que superen esta valoración pasarán a la Cartera de Proyectos
deVEIASAyseránpremiadascon300€yporotroladoserealizaráunsorteodeBan-
cotelvaloradoen150€entretodasaquellasideasquehayanpasadounprimerfiltro
pero no hayan llegado a convertirse en proyecto.
54 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 55 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Embajadores 3
Entidad Sector
DKV Seguros Seguros
“Premios BP”
DKV es una empresa que desde sus inicios ha apostado por la Responsabilidad Empre-
sarial. En el 1999 la directiva de la empresa quiso encontrar un proyecto en el que
se pudiese combinar negocio y acción social. El proyecto que nació de este deseo fue
laFundaciónDKVIntegralia,unContactcenterenelqueel100%desusempleados
sondiscapacitadosfísicosgravesomuygravesyqueprestanunserviciodecalidad
aclientesdeDKVyotrasempresas.Enestaoportunidadtodalacompañíadeuna
manera u otra se involucró y participó en la creación de este proyecto. Eso generó un
fuerte sentimiento de pertenencia y orgullo.
Desde entonces hasta ahora, en estos 14 años de recorrido DKV ha desarrollado mu-
chasaccionesmásde responsabilidad social, haelaborado supropiapolítica y su
plan. El reto, sin embargo, estaba en bajar del discurso racional de la Responsabili-
dad empresarial y hacerla mas cercana a todos sus empleados. Mas que entender la
RSCqueríamosquelosempleadoslasintiesen,laviviesenylaincorporasenensudía
adía.Duranteestosañosmuchosempleadosyempleadashanseguidosiendomuy
activos, proponiendo proyectos dentro de la casa o participando en su tiempo libre
como voluntarios.
DKV ha desarrollado muchas acciones de responsabilidad social y ha elaborado su
propiaPolíticaysuPlanalrespecto.
EnloqueserefieraalaevolucióndelaResponsabilidadempresarialcomoparadigma
ha sido esencial vincularla al negocio central y hacerla estratégica. Es el punto en
el que se encuentra ahora DKV. Sin embargo, el siguiente paso es que sea una Res-
ponsabilidad empresarial que genere sentido. Es decir, que las personas afectadas se
sientanpartícipeseinvolucradas.SólocuandolaREessentidacomoalgopropioes
cuandoselecomienzaaincorporarenlasconductasydecisiones.Hastaentonceses
mero constructo abstracto y racional.
Consideramosqueaportaravaloralacompañíalacreacióndeunespacioenelque
personas con empatía, experiencia, interés y conocimiento técnico en torno a la
Responsabilidad empresarial pudiesen libremente generar, compartir y difundir ese
conocimiento y ese sentir.
En 2012 se creó un grupo multidisciplinario de 25 empleados representativos de la
organización,pertenecientesadiferentesdepartamentosycondiversosnivelesje-
rárquicos elegidos por sus compañeros o jefes por destacar por su sensibilidad, inte-
résyexperienciayliderazgoentemassociales,medioambientalesyéticos,colabo-
radores para lograr ese objetivo de implicar a todos los empleados en el programa
DKV360º para dar sentido, coherencia y emocionalidad a la RE de DKV.
UnavezseleccionadoslosembajadoresfueronformadosenResponsabilidadempre-
sarial y se les entregó la triple misión de ser transmisores (comunicar las acciones de
RE ), receptores de las opiniones, expectativas y propuestas de sus compañeros y ser
generadores de ideas (grupo interno de consultores).
Desde su creación el grupo se ha abocado a transmitir las diferentes acciones de
responsabilidadempresarialalrestodelaorganizaciónmotivandounamayorimpli-
cacióndelosempleadosendichasaccionesyalmismotiempohancanalizadodife-
rentes ideas tanto de sus compañeros como de clientes, mediadores o proveedores.
56 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 57 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Proyecto educativo en poblaciones cercanas a los Proyectos Solares de Majes y Repartición (Perú) 5
Entidad Sector
T-SOLAR (Grupo Isolux Corsán) Energía Solar Fotovoltaica
“Premios BP”
Enelmarcodelasrelacionesdecooperaciónestablecidasentrelacompañíaespa-
ñolaT-Solar(filialdeIsoluxInfraestructure)ylaOficinadeDesarrollo-Procuradela
CompañíadeJesús,ProvinciadelPerú(ODP),paralaejecucióndeaccionesdeapoyo
socialyderelacionescomunitariaseneláreadeinfluenciadirectadelascentrales
solares Repartición Solar 20T y Majes Solar 20T, en los distritos de La Joya y Majes en
eldepartamentodeArequipa,sepropusorealizarunbrevediagnósticodelaspobla-
cionesubicadasdentrodeláreadeinfluenciadirectadelproyectoyelplanteamiento
de una propuesta de intervención.
Elpropósitodeldiagnóstico fueconocer las zonasdeubicaciónde lasplantasde
energíasolardeT-SolarenlaregióndeArequipa(ReparticiónSolar20TyMajesSolar
20T), visitar a las poblaciones asentadas en los territorios de mayor proximidad a
estas instalaciones y recoger la información pertinente para formular estrategias y
propuestas de acciones de apoyo al desarrollo de estas comunidades. Estas acciones
son parte del compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo económico, so-
cialyambientaldesuentornoenelmarcodesuspolíticasderesponsabilidadsocial
corporativa.
La Unidad de Proyectos de la Asociación Jesús Obrero – CCAIJO, enlace de la ODP en
laZonaSurdelpaís,hasidolaunidadencargadaderealizarestetrabajo.CCAIJOes
unaobraeducativaydedesarrollo,promovidaporlaCompañíadeJesúsqueejecuta
diversosproyectossocialesorientadosalaluchacontralapobrezaylapromocióndel
desarrolloenelsurdelpaís.
Elprogramarealizado,haconsistidoenlaejecucióndediversasactividadesdeapoyo
a niños, niñas y adolescentes, a docentes y a las instituciones educativas, de los nive-
les educativos de inicial y primaria, en centros poblados con alta incidencia de la po-
breza,ubicadoseneláreadeinfluenciadirectadelascentralessolaresRepartición
Solar 20T y Majes Solar 20T en los distritos de La Joya y Majes, en el departamento
de Arequipa.
Lasactividadesrealizadasenelperiododeunañohansido:dotacióndemobiliario
escolar en las I.E., la implementación de bibliotecas y la promoción de la lectura,
la dotación de equipos de multimedia e implementación de centros de cómputo, la
implementación con materiales deportivos y promoción del deporte, capacitación de
los docentes, concursos de docentes en innovación educativa, jornadas de integra-
ción de la comunidad educativa, un concurso de narrativa escolar para los alumnos,
una campaña navideña y selección y premiación a los alumnos destacados en todas
las instituciones educativas.
Lalíneadeintervenciónylasactividadesrealizadasenelpresenteproyectotienesu
origen en el diagnóstico y análisis de la realidad de estos centros poblados.
Elprogramaeducativodesarrolladoalcanzólossiguientesresultados:
Resultado 1: Acceso a adecuados materiales e infraestructura educativa, de todos los niños y
adolescentesenlasinstitucioneseducativasdeloscuatrocentrospobladosdeláreadeinfluen-
ciadirecta:•A.1.1Dotacióndemobiliarioescolaralas08I.E.:carpetas,escritorios,archivado-
resyestantesparalossalones•A.1.2Implementacióndebibliotecasenla08I.E.conestantes,
librosdeconsultaylibrosdelecturaypromocióndelalectura•A.1.3Dotacióndeequipos
multimedia e implementación de centros de cómputo (computadoras) en las cuatro I.E. del
nivelprimario•A.1.4Implementaciónconmaterialesdeportivosypromocióndeldeporteen
las08I.E.(materialesparaeldesarrollopsicomotrizparaelcasodelasI.E.delnivelinicial).
Resultado 2: Todos los docentes de las 08 instituciones educativas motivados y capacitados en
aspectospedagógicosymetodológicosparaatender,demaneramáseficaz,aunapoblación
escolarruraldealtoriesgo•A.2.1Dotacióndematerialesdidácticosdeapoyoparalosdocen-
teseneltrabajoenaulas•A.2.2Dostalleresdecapacitacióndedocentes•A.2.3Seguimiento
alosdocentescapacitados•A.2.4Unconcursodedocentessobreinnovacioneseducativas•
Resultado 3: Motivación e integración de la comunidad educativa (alumnos, docentes y padres
defamilia)yfortalecimientodelvínculoescuela-comunidad(poblacióndelcentropoblado)•
A.3.1Jornadasdeintegracióndelacomunidadeducativa(ginkana,danzas,canto,etc.,en-
cuentrosdeportivosyalmuerzocomunitario)34•A.3.2UnConcursodeNarrativaEscolaren
lascuatroI.E.delnivelprimario•A.3.3Campañanavideña:númerosartísticos(teatro,canto,
etc.),reflexiones,chocolatadayentregaderegalosatodoslosalumnosyalumnas•A.3.4
Selección y premiación de alumnos destacados
58 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 59 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Proyecto Piecitos Colorados 5
Entidad Sector
PROSEGUR Servicios profesionales (Seguridad privada)
1º Premio
Actualmente implantadoensietepaíses -Argentina,Brasil,Colombia,Chile,Para-
guay, Perú y Uruguay-, Piecitos Colorados es el programa de Cooperación al Desa-
rrollo de la Fundación Prosegur cuyo objetivo es mejorar la educación integral y la
calidaddevidadeniñasyniñosquevivenenzonasdesfavorecidasdeAméricaLatina
dondelaCompañíaestápresente.Conlarehabilitacióndeescuelasyserviciosbási-
cos,laaplicacióndeprogramasnutricionales,lamejoraeducativaylasensibilización
de las familias y de la comunidad, se busca combatir el abandono escolar y el trabajo
infantil,asícomoimpulsareldesarrollodelascomunidadesdondeseestablezca.Los
orígenesdelproyectoseremontanalaño2006,cuandoungrupodeempleadosde
ProsegurenArgentinaconocióladifícilsituaciónqueatravesabanalgunasescuelas
ruralesdelnortedelpaís.Laempresa-anivellocal-decidióenaquelmomentoapo-
yarles a través de un proceso de apadrinamiento de escuelas para la reconstrucción
de sus instalaciones.
Esta ayuda inicial y espontánea fue determinante para que, un año después, la Fun-
dación Prosegur decidiera sumarse al proyecto. Con la aspiración de intervenir sobre
la educación, pero de manera integral, nació Piecitos Colorados. Un programa que
respectoalplanteamientoinicialrepresentaunsaltocualitativo-alprofesionalizar-
seydefinirseunametodologíadetrabajo-ycuantitativo,alextendersealrestode
paísesdeLatinoaméricadondeProseguropera.
Piecitos Colorados aspira a convertirse en un agente transformador de la realidad,
partiendo de la escuela como motor de cambio. Con su enfoque integral, se aleja
de intervenciones puntuales, para poner el acento en la formación y la cooperación.
Potenciando las capacidades humanas y mejorando el aprovechamiento de los recur-
sos del entorno, el proyecto quiere ofrecer herramientas a las poblaciones menos
favorecidas para que puedan convertirse en protagonistas de su propio futuro y lograr
cambios perdurables en el tiempo.
Esteprogramasealejadelenfoqueasistencialistayaspiraalograralargoplazola
autonomíadeloscentroseducativos,incrementandosusoportunidadesdedesarro-
llo.Estaorientacióntambiénseencuentraincorporadaenlametodologíadeinter-
vención,basadaenlacorresponsabilidaddelosbeneficiarios,laprofesionalización
de las acciones (Manual de Trabajo común) y la transparencia en el uso de los recur-
sos económicos (Plan de Negocios propio, sometido a un reporte trimestral).
ParaProsegur,PiecitosColoradosesunproyectodetodos.ComenzandoporlaAlta
Dirección,todalaestructuraorganizativarespaldaelprograma.LaFundaciónProse-
gur, impulsora y gestora principal, cuenta con la colaboración de otros departamen-
toscorporativos,asícomodelosgerentesregionalesydelegadoslocalesenAmérica
Latina. También, de manera especial, de toda la plantilla a través de la presentación
de escuelas candidatas y de las acciones de voluntariado corporativo.
Piecitos Colorados cuenta para su gestión con el respaldo y la experiencia de una
Compañíaquesuperalos150.000empleados.Laintervenciónsobreelterrenodelos
profesionalesdeProsegurpermiterealizarunseguimientodirectodelproyectoyuna
evaluación permanente de las acciones desarrolladas. Su fuerte presencia local en
Latinoamérica,garantizasucercaníaalbeneficiario.
A través de las visitas de campo y la elaboración de informes de seguimiento sobre
cadaescuela,sehandetectadoavancessignificativosenestosúltimosaños:Disminu-
ción del absentismo escolar, incremento en el número de alumnos, mayor motivación
del profesorado y participación activa de las familias en las actividades educativas.
Con 30 escuelas en diferentes fases de intervención, el proyecto Piecitos Colorados
beneficiódemaneradirectaen2012amásde4.000menores.Esteimpactopositivo
es el resultado de un proyecto en el que Prosegur trabaja para aportar soluciones
sosteniblesa largoplazo,gestionandobajoestapremisa losrecursosmaterialesy
humanosyrealizandoalianzasestratégicasinnovadoras.
Lamejoraeducativa,laformaciónnutricionalylasnuevastecnologíasseránáreas
prioritarias de trabajo para 2013. Un año para seguir impulsando el voluntariado, la
autogestión de las escuelas y la detección de los alumnos con talento.
El punto de partida de Piecitos Colorados es la selección de las escuelas en función
deunoscriteriosprincipalesdefinidosporlaorganización.Enestaprimeraetapa,se
quiere potenciar la vinculación de los empleados con el proyecto, para que sean ellos
quienes presenten las escuelas candidatas.
PiecitosColoradoscontemplaelestablecimientodeunfuertevínculoconcadacen-
troeducativobeneficiario.Porello,unavezseleccionadalaescuela,secontactacon
laautoridadeducativalocalalaquepertenece,paraexponerelproyectoyfirmar
un Convenio de Adscripción que garantice una intervención transparente y detalle
los deberes y derechos por ambas partes. Igualmente, se necesita contar con la co-
laboraciónexpresadelosbeneficiariosantesdecualquieracción.Certificadadicha
cooperación, arranca la fase de intervención en cuatro niveles progresivos: mejora
de infraestructuras, formación nutricional, renovación de las herramientas de ense-
ñanzaymaterialesdidácticos,yfomentodeldeporte.Además,seactivanmedidas
paraimpulsarlaautogestióndelasescuelasalargoplazo,talescomolaconstrucción
dehuertos,invernaderosygranjasotalleresdealfabetizaciónparaadultos.
Al ser Piecitos Colorados un proyecto de educación integral, desde el primer momen-
toserealizaunseguimientodelosalumnosquemuestranunmayortalento,quienes
pueden recibir becas para continuar con sus estudios. De esta manera, se cierra el
círculodeayudadelprograma.
60 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 61 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Apostando por la igualdad de oportunidades 6
Entidad Sector
Enagás Utilities
“Premios BP”
Enelaño2008,Enagásreforzósuposicionamientoenelámbitodelaigualdadde
oportunidades con la aprobación de su Posición sobre Igualdad, con objeto de es-
tablecer el marco de actuación en este ámbito en torno a los siguientes pilares
básicos:
•Cumplimientoescrupulosodelalegislaciónaplicable;
•Igualdaddeoportunidadesyequidad;
•Conciliacióndelavidalaboralypersonal;
•Extensióndelosprincipiosdeigualdadalacadenadevalor.
En el año 2009, Enagás aprobó, de acuerdo con los representantes de los trabaja-
dores, el Plan de Igualdad y estableció un Protocolo de Prevención y Actuación por
cualquiersituacióndeacosolaboral,querefuerzanycomplementanlosPrincipios
deActuacióndeEnagás(CódigoÉtico).Además,secreólafiguradelResponsabledel
Plan de Igualdad, que recae en la Unidad de Relaciones Laborales, responsable de la
gestión, administración y seguimiento de los objetivos del mismo y de informar a la
Comisión de Seguimiento asociada y en la que están presentes los representantes de
los trabajadores.
En 2012, se ha continuado con el impulso de iniciativas para fomentar la igualdad de opor-
tunidades, fomentando la discriminación positiva hacia el colectivo de mujeres:
•Programa“Hastadóndequieresllegar?,esteprogramaformativoestáespecialmente
enfocado a ayudar a las mujeres a romper sus propias barreras para desarrollar su carrera
profesional. En el programa han participado, en esta primera edición, 26 mujeres en
puestosdirectivosoidentificadasenprocesosinternosderetencióndetalento.Apartir
de 2013, se irá dirigiendo al resto de mujeres presentes en los diferentes colectivos de
laCompañía.
Enagássigueadoptandonuevosbeneficiossocialesparafomentarlaigualdaddeoportuni-
dades y la conciliación de la vida personal y profesional, como:
•Renovacióndel“ProgramadeApoyoyRespirofamiliar”paralosprofesionalesqueten-
gan un familiar con discapacidad intelectual (2011).
•“Miasistenteespecialniños”,queofrecelaposibilidaddebuscarygestionaractividades
relacionadasconlosniños,comocolegios,guarderías,campamentosdeverano,cursosde
idiomas…,“Miasistentepersonalocio”quefacilitalabúsquedadeactividadesdeocio,
búsqueda o compra de regalos, entre otros servicios (2012).
•Refuerzodelaasistenciafamiliarconel“ServiciodeTelefarmacia”,paralaentregade
medicamentosesencialeseneldomiciliodelosempleados,encualquiermomentodeldía
o de la noche (2012).
LaComisióndeSeguimientodelPlandeIgualdadsereúneperiódicamenteparamedirlaefica-
ciadelasmedidaspuestasenmarcha,asícomorealizarelseguimientodelcuadrodemando
de igualdad que recoge los indicadores más relevantes en este ámbito: mujeres en plantilla,
mujeres directivas, mujeres promocionadas, diferencias salariales hombres / mujeres, etc.
Laplantillafemeninahadisminuidoligeramenteenlosdosúltimosaños(23%en2010y22,3%
en 2012), debido fundamentalmente a la incorporación de personal de nuevas infraestructuras
quehaadquiridolacompañíaconunafuertepresenciadelcolectivomasculino.Sinembargo,
en 2012, existen otros indicadores cuya evolución está siendo positiva y que demuestran la
eficaciadelasmedidaspuestasenmarcha:el44%delosCVsrecibidoscorrespondenamujeres
yel35%delaspromocionesprofesionalescorrespondenamujeres.
Adicionalmente,lasevaluacionesexternasanualesalasquesesometelacompañíatambién
demuestranlaeficaciadelasmedidasimplantadas:
En 2012, Enagás ha renovado el distintivo de Igualdad obtenido en 2010 y que otorga el Mi-
nisterio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. La Dirección General para la Igualdad de
Oportunidadeshaincluidounamenciónespecíficaenreconocimientoalesfuerzoeinterésde
lacompañíaenalcanzarlaigualdadefectivayrealentremujeresyhombresenelámbitodela
Compañíaylacalidaddenuestraspolíticasdeigualdadparaalcanzarla.
62 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 63 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Proyecto de Colaboración para Inserción laboral de familiares de empleados con discapacidad. Plan Familia 6
Entidad Sector
Grupo Isolux Corsán Construcción e Ingeniería
“Premios BP”
Dentrodelapolíticadeigualdaddeoportunidadesyfomentodeladiversidad,el
Grupo Isolux Corsán en colaboración con ADECCO ha puesto en marcha, durante los
años 2011 y 2012, el Plan Familia.
A través del Plan Familia, los empleados de Isolux Corsán han recibido la posibilidad
de ofrecer planes de ayuda a sus familiares con discapacidad. El Plan Familia trabaja
demaneraindividualypersonalizadaconcadabeneficiario,diseñandounplaninte-
gral, que incluye servicios de asistencia social, necesidades médicas y de formación
y preparación para el empleo.
La orientación laboral o el diseño de un itinerario de empleo son parte de las princi-
pales ofertas para estas personas que desean una nueva oportunidad laboral.
Gracias al Plan Familia doce personas, familiares de empleados de Isolux Corsán, han
sidobeneficiariosdeestosprogramasdeasistencia,lográndoselainserciónlaboral
enalgunodeloscasosyenlosdemáscasos,lamejoríadeldesarrollodehabilidades
que facilitará el acceso al mercado laboral.
64 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 65 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Módulo de Formación Profesional en Contact Center en la Universidad de Pachacutec para jóvenes sin recursos del distrito de Ventanilla (Lima, Perú) 6
Entidad Sector
Konecta Servicios Integrales de Outsourcing
El Grupo Konecta tiene un fuerte compromiso con el desarrollo social, por lo que
mantieneunaactivapolíticadeRSC,cuyoprincipalobjetivoeseldepromoverla
inserción social y laboral de colectivos en riesgo de exclusión y la igualdad de oportu-
nidades. El grupo tiene más de 200 personas con discapacidad contratadas y una gran
experiencia en capacitar y acompañar a estas personas en el proceso de integración.
LaresponsabilidadSocialdeKonecta,estácanalizadaatravésdesuFundaciónKo-
necta, creada en el 2005.
Gracias a estos años de experiencia en el ámbito de la integración social y laboral
de personas con discapacidad o en riesgo de exclusión social, la Fundación Konecta
vienedetectandoen losúltimosañosunanecesidadde llevaracabopolíticasde
integraciónespecíficasparajóvenesdesempleados,yaqueactualmenteconstituyen
uncolectivoenriesgodeexclusiónenEspaña,yespecialmenteenotrospaísesdonde
elniveldepobrezaesmuchomayor.
Durante el año 2012 Konecta llevó a cabo labores de investigación y prospección
enPerú,paraobtenerunestudiodetalladodelasituacióndelpaísenmateriade
Responsabilidad Social Corporativa. Y estableció contacto con distintas entidades
que pudieran estar interesadas en colaborar de manera conjunta para la puesta en
marchadeunproyectoformativoespecíficoparajóvenessinrecursos,conelclaro
objetivodesuperarlapobrezadelpaís,laexclusiónylainjusticiasocial,atravésde
una educación de calidad que generase empleo y bienestar a la sociedad.
Estando Konecta especialmente interesado en impulsar y apoyar iniciativas que fa-
vorezcanlaintegracióndecolectivosenriesgodeexclusiónenelmercadolaboral,
potenciandolaspolíticasdeigualdaddetodosellos,laFundaciónKonecta,suscri-
bió a principios de 2013 un acuerdo de colaboración con Fundación DKV Integralia,
Fundación Santos Toledanos y Fundación Pachacutec para llevar a cabo la creación
del primer Módulo de Formación Profesional en Contact Center en la Universidad de
Pachacutec(Perú),formalizándoseasílaBuenaPrácticaquesepresentaalaICon-
vocatoria de los Premios Buenas Prácticas 2013.
ParaKonecta,lafirmadelconvenioserealizóconelobjetivodeexportaraPerúel
modelo de integración laboral que emplea con éxito en España, y particularmente
paraimpulsareldesarrollolocaldeldistritodeVentanilla,unazonamuydesfavore-
cida que se encuentra en Lima (Perú).
El proyecto formativo ha tenido una gran repercusión por su carácter social e inte-
grador,ylafirmadeesteconvenio,queserealizóenLima,contóconlapresencia
delEmbajadordeEspañaenPerú, JuanCarlos SánchezAlonso, yde losmáximos
representantesdecadaunadelasfundaciones(JoséMaríaPacheco,presidentede
Konecta,JosepSantacreu,presidentedeFundaciónDKVIntegraliayJavierdelRío,
presidente de la Fundación Pachacutec y Obispo de Arequipa).
El proyecto consiste en la creación del primer Módulo de Formación Profesional en
Contact Center en la Universidad de Pachacutec (Perú), que está orientado a ofrecer
unaformaciónmuyespecializadaydegrancalidada35jóvenessinrecursos(4de
ellos con algún tipo de discapacidad), del distrito de Ventanilla, que se encuentra
en Callao (Lima). Con esta rama de estudios se espera ofrecer más oportunidades
laborales y formar profesionalmente a los jóvenes en riesgo de exclusión, para su
posterior colocación en centros de Contact Center.
LaduracióndelMóduloesladeuncursoacadémico,desdemarzohastadiciembrede
2013,yseestánrealizandolasgestionesnecesariasparaobtenersuhomologación,
conelobjetivodequeelMódulotengavalidezyutilidaddecaraalainserciónlabo-
raldelosjóvenesencualquierempresadelámbitodeContactCenterdelpaís.
Durante el curso académico se destinan 6 horas diarias en el primer cuatrimestre a
laimparticióndeFormaciónBásica(historia,geometría,matemáticas,informática,
etc.) y 6 horas diarias en el segundo cuatrimestre a la impartición de Formación
TécnicapropiadelperfilprofesionaldeContactCenter.
Konecta, que tiene un centro de trabajo en El Callao con más de 1.500 empleados, y
FundaciónKonectasonlosprincipalespromotoresdelainiciativa,financiandoelpro-
yecto(aunquecadaalumnoaportaunapequeñapartedelamatrículaparaponerlo
en valor) y facilitando el empleo a los alumnos que terminen la formación y encajen
conlosperfilesrequeridos.
Desde el inicio del Módulo, se establecieron diferentes mecanismos de control y
seguimiento para poder medir el impacto y los resultados cada 3 meses. Los resul-
tados de estos primeros tres meses aún no están disponibles pero el proyecto está
evolucionando según lo previsto. Hasta el momento ya se han incorporado al curso 30
alumnos(4deelloscondiscapacidad),ydurantelospróximosdíasseincorporaránel
resto de alumnos hasta completar el grupo (35 participantes).
Konecta y todas las entidades colaboradoras están aportando de manera conjunta sus
medios y recursos para hacer posible este proyecto. Señalar también la difusión que
se ha dado y se continúa dando sobre el proyecto en distintos medios de comunica-
ción, con la publicación de varias noticias en larepublica.pe, diocesisdelcallao.org,
telefonicaabilityawards.com,europapress.es,macroeconomia.com,entreotros.
UnavezfinalizadoelMódulo,queobtendráhomologaciónporpartedelaAdminis-
traciónLocal,elobjetivoaalcanzarconestainiciativaeslainserciónenelmercado
laboral de todos los participantes en el proyecto.
De hecho, la voluntad de Konecta es que los alumnos participantes en el Módulo
puedan formar parte de los procesos de selección de Konecta en Lima, donde la
compañíaseencuentraenplenaexpansiónyyacuentaconunaplataformademás
de 1.500 profesionales.
66 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 67 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Gestión del conocimiento y formación 6
Entidad Sector
Reale Seguros Seguros
“Premios BP”
Cuandounacompañíasemarcaunnuevoobjetivo,laconsecucióndelmismosuelereque-
rir hacer las cosas de una manera diferente y, en muchos casos, no es tarea sencilla, sino
queprecisadesarrollarnuevascapacidadesorganizacionalesquepermitanreorientarla
Compañíayconvertirlaenunaorganizaciónidóneaparaconseguirlosretosestablecidos.
Muchasveces,estascapacidadesseexplicitanenlosvaloresdelaCompañía,formando
partedelaculturaqueladefine,razónporlaqueeldesarrollodelosmismosseencuen-
tra entre las principales prioridades de la alta Dirección. Por ello, el modelo estratégico
deFormaciónaMediadoresdebefocalizarseeneldesarrollodelascapacidadesorganiza-
cionalesnecesariasparaalcanzarlosobjetivosestratégicos,sirviendoasídeherramienta
paramejorarlosresultadosdelaCompañíayhacerlamáseficiente.Paraconseguirlo,
cabedestacarlaoportunidadexistenteenelÁreadePlanificaciónComercialyMarketing
de Reale donde residen las respectivas Direcciones de los Canales de Agentes, Corredores
yBancaseguros,lascualesasuvez,coordinanlareddeMediadoresofrontlinejuntoa
las Direcciones Territoriales y Sucursales. Es en la frontline donde la actividad formativa
dirigida a este colectivo permite conseguir un retorno claramente asociado a una mejora
en los resultados de negocio. En este sentido, la Dirección de Gestión del Conocimiento
y Formación a Mediadores de Reale (DGCyF) no puede ser ajena a la Visión y Misión de la
organizacióndeserlacompañíaaseguradoradereferenciaenelmercado,contribuyendo
a la tranquilidad, seguridad y bienestar de nuestros asegurados-clientes, con una oferta
cercanayfiabledeproductosyserviciosycontamosparaelloconelcompromisodeun
equipo profesional y competente.
A partir de tales drivers tomados como Objetivos desde la Visión, Misión y los Valo-
res,laDGCyFseorganizaensuEstrategiadeDesarrolloen6ámbitosdeEstructura
Organizativa como son laEstrategia, laOrganización, laOperativa, laGestión, la
OfertayenunmarcodelaComunicaciónyMarketing.Así,laestrategiadelaDGCyF
se apoya en las siguientes acciones con eventos de Comunicación y Marketing del
Plan de Acción:
-Estrategia:Excelenciaenlagestiónylacaptación-fidelización-desarrollodeMedia-
dores y contribuyendo al crecimiento rentable.
-Organización:DescentralizacióndeláreadeFormaciónaMediadores,externaliza-
cióndeldiseñoyactualizacióndecontenidos,ylaparticipacióndeempleados.
-Gestión:GestióndescentralizadaenlasDireccionesTerritoriales,elestablecimien-
todeobjetivosdeformaciónyelseguimientopersonalizado.
-Operativa:Utilizacióndeunaplataformavirtualcomoredsocialdeformaciónypara
accionese-learning,utilizacióndelportaldelmediadorparaladifusióndeprogramas
formativos,yprocesodeplanificación,coordinaciónygestióndeconvocatorias.
- Oferta Formativa: Diferenciación de la oferta en función de la segmentación de
Mediadores y formación multidisciplinar, con una oferta temática amplia y variada.
Endefinitiva,laDGCyFMapoyaelcrecimientorentableylamejoradelosresultados
comerciales y técnicos. Para conseguirlo, se actúa sobre las siguientes palancas: Plan
de Progreso; Plan de Carrera y Oferta meritocrática.
En el contexto de la estrategia de la DGCyF, el Modelo de Gobierno cumple con las si-
guientes premisas que permiten su adecuación al resto de variables de la estrategia:
- Establecer los objetivos estratégicos, tácticos y operativos que se persiguen en la
DGCyF,llevandoacabounaidentificacióndelosKPI’s.
- Determinar y establecer los comités necesarios para el seguimiento del Plan de
Acción de formación en un entorno de estrategia colaborativa interdepartamental.
ConlamisióndeanalizarlosindicadoresdelModelodeGestiónytomarlasdecisiones
oportunas, el Modelo de Gobierno se estructura en cuatro comités, que se encargan
dedistintoscometidosdeseguimiento,desdevalidarlasgrandeslíneasestratégicas
delplandeformaciónhastarealizarunseguimientodelasaccionesdeformación
realizadas,conlassiguientespremisas:
- El establecimiento de objetivos de formación asociados a retos de negocio
-Ladefinicióndeindicadoresquepermitanmedirlaconsecucióndeobjetivos
-Lagestióndescentralizadaenterritoriosysucursales
-Lautilizacióndemecanismosdeseguimiento(InformesenComitésTerritoriales)
- El seguimiento y reporte al área de Formación a Mediadores
ElModelodeGobierno sematerializaendosapartados:elComitéEjecutivopara
analizarelgradodeconsecucióndelosobjetivosestratégicosyelComitéTerritorial
para evaluar la consecución de objetivos tácticos y operativos
Atendiendo a la estrategia, la orientación de la DGCyF a la evolución de la red co-
mercial, acompañado por diferentes actuaciones, permite alinear el modelo a todos
losdriversdefinidosydesarrollarasílascapacidadesnecesariasparalaconsecución
delosretosestratégicos.Paradarsoportea laestrategiadefinidaesnecesaria la
implicación de las diferentes áreas y direcciones, tanto internas como de la red de
distribución.
Así,paracubrirtodoslosprocesosenglobadosdentrodelaDGCyF,esnecesariauna
estructura ligera a nivel de servicios centrales, que interactúe con diferentes áreas
de soporte (marketing, IT, formación interna, innovación...) y con los Responsables
decadaCanalenelterritorio,quienesjuntoalasSucursales,sonlasfigurasconres-
ponsabilidades formativas más cercanas al mediador. La evolución de esta estrategia
asícomoelpropiodesarrolloyconsolidacióndelaDGCyF,tienequedarlugarauna
estructuraorganizativaeficaz,suficienteydedicada,conlacreacióndelafigurade
los Responsables Territoriales de Formación, hoy cubierta, como se ha señalado, por
los Responsables de Zona de cada Canal de Distribución. Dado que la Formación debe
favorecer la captación de nuevos nombramientos e impulsar el interés de los Media-
dores por los programas formativos, vistos como una herramienta que les permitirá
desarrollarseyevolucionarprofesionalmente,esnecesariorealizarunafuertelabor
de comunicación que ayude a crear una imagen de excelencia en torno a la DGCyF.
68 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 69 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Secretaría Técnica “Proyectos Impulso”, del Banco Popular 6
Entidad Sector
Konecta Servicios Integrales de Outsourcing
Konecta tiene un fuerte compromiso con el desarrollo social, por lo que mantiene
unaactivapolíticaderesponsabilidadsocialcorporativacuyoprincipalobjetivoes
el de promover la inserción social y laboral de colectivos en riesgo de exclusión y
la igualdad de oportunidades. El grupo tiene más de 200 personas con discapacidad
contratadas y una gran experiencia en capacitar y acompañar a estas personas en
elprocesodeintegración.LaresponsabilidadSocialdeKonecta,estácanalizadaa
través de su Fundación, creada en el 2005.
Fruto de su experiencia en el ámbito de la integración social y laboral de personas
con discapacidad o en riesgo de exclusión social, Fundación Konecta conoce muy bien
no sólo las necesidades las personas que pertenecen a este tipo de colectivos desfa-
vorecidos, sino también las inquietudes de las empresas en materia de integración
social y Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
Porello,ofreceserviciospersonalizadosadistintostiposdeempresa,tantoparaapo-
yarles en el cumplimiento de la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración Social del
Minusválido (LISMI), como para llevar a cabo otras colaboraciones o asesoramiento
en materia de RSC.
Porsuparte,elBancoPopular,dentrodel“PlandeAcercamientoalAccionista”,cuyo
principalobjetivoeraelreforzamientodelabasedeaccionistasminoristas,definió
unaofertaglobalqueofrecieseventajasfinancierasynofinancierasalosaccionistas
del Banco Popular, debido a una demanda hecha por uno de los accionistas del Banco
quesugeríaunmejordesempeñodelbancoenmateriadeRSC.
Estando Konecta, a través de su Fundación, especialmente interesado en impulsar y
apoyariniciativasquefavorezcanlaintegracióndepersonascondiscapacidadenel
mercadolaboral,potenciandolaspolíticasdeigualdaddetodosellos,laFundación
Konecta ha hecho el papel de SecretaríaTécnica para determinar qué iniciativas
presentadasalos“ProyectosImpulso”conveníanllevarseacabo.
Señalarqueantesdeconcebirselos“ProyectosImpulso”,elprocesodeadjudicación
de lasdonacionesefectuadasvíaLISMI se llevabaacaboporelBancodemanera
independiente, atendiendo a criterios establecidos por el Comité Evaluador Interno y
teniendoprincipalmentecomobeneficiariosaentidadesdereconocidoprestigiocon
un ámbito de actuación global.
Conlos“ProyectosImpulso”,laprincipalinnovaciónradicaenellanzamientodeuna
convocatoria pública que ha favorecido una mayor penetración en tejido asociativo
y en la participación de Fundación Konecta, experta en la materia, como agente ex-
ternoeindependienteparalaevaluaciónyadjudicacióndelasayudas,garantizando
unamayorprofesionalizaciónenlatomadedecisiones.
Losresultadosobtenidossetraducenenlossiguientesobjetivosalcanzados:
-Altasatisfaccióndelosbeneficiariosdelproyecto.
-AltasatisfacciónysensibilizaciónenmateriadediscapacidadenelequipodeBanco
Popular.
- El efecto multiplicador conseguido al extrapolar Konecta su experiencia en forma-
ción e integración de personas con discapacidad.
-Difusiónenmediosdecomunicación:publicacióndevariasnoticiassobrelos“Pro-
yectos Impulso” en 15 medios de comunicación.
-LosrecursosdestinadosalcumplimientodelaLISMIvíaMedidasAlternativashan
servidoparavincularalosaccionistasyalosempleadosconlapolíticadeResponsa-
bilidad Corporativa.
- Con esta actuación innovadora se ha conseguido la atracción de 18 nuevos accio-
nistasylafidelizacióndelosyaexistentesporqueconsustítuloshanapoyadocomo
inversores el comportamiento responsable de Banco Popular.
- Además, se ha generado un mayor interés respecto a la acción de Fundación Konec-
ta y Banco Popular en el colectivo de las personas con discapacidad, potenciando su
visibilidad en términos de Responsabilidad Corporativa.
Señalartambiénquelos“ProyectosImpulso”nohanimplicadounaaportacióneconó-
micaadicionalparaelBanco,puestoquelasfinanciacionesotorgadasalosproyectos
estaban contempladas en las partidas presupuestarias del Banco para las Medidas
Alternativas previstas para el cumplimiento legal de la LISMI.
Por parte de Fundación Konecta se asignaron 2 personas a tiempo parcial, encargadas
delarecepciónyevaluacióndelascandidaturaspresentadasa“ProyectosImpulso”.
Además, el jurado encargado de la adjudicación de los proyectos estuvo compuesto
por 5 miembros, que participaron de manera puntual para la evaluación de las can-
didaturas.
Lapresentacióndeunproyectosocialalaconvocatoriadebíaestarrespaldadapor
un accionista de Banco Popular que acreditara mantener una relación con la entidad
promotoradelproyecto, comobeneficiario, asociado,empleado, voluntarioopor
desempeñaruncargopolítico-administrativoenlamisma.
Además, respecto a ambas iniciativas, cabe destacar que el Banco estableció que no
se valorase la cantidad de acciones o la antigüedad de las mismas de cara a la adju-
dicación. Tan solo se tuvo en cuenta la condición de accionista del solicitante en el
momentodelapresentacióndelasolicitudyconcesióndelos“ProyectosImpulso”.
Tambiénsepriorizaronlascandidaturasconbajoniveleconómicoyportantocon
limitadoaccesoaprogramasdeformaciónespecíficos,habiéndosevaloradolospro-
yectosdelasentidadeslocalesdeuntamañomedioquenoteníanfacilidaddeacce-
soalasayudasotorgadasporgrandesorganizaciones.Así,sefinanciaron3proyectos
sociales, articulados por entidades del tercer sector, que persiguieran la integración
laboral de personas con discapacidad.Se premiaron los proyectos de entidades loca-
lesconaltoimpactoaltenersusbeneficiariosmenoraccesoalmercadolaboral,por
encontrarseenzonasconunaofertadetrabajomásreducida.
70 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 71 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
789
Buenas Prácticas
MedioAmbiente“LasempresasdeberánmantenerunenfoquepreventivoquefavorezcaelMedioAmbiente”
Principio 7
“Lasempresasdebenfomentarlasiniciativasque promuevan una mayor responsabilidad ambiental”
Principio 8
“Lasempresasdebenfavorecereldesarrolloyladifusióndelastecnologíasrespetuosasconel Medio Ambiente”
Principio 9
72 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 73 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Sustitución de paleta de madera por paleta de plástico reciclado 7
Entidad Sector
Grupo Mahou San Miguel Alimentación y bebidas
“Premios BP”
Seproponereemplazarlasantiguaspaletasdemaderapornuevaspaletasdeplástico
recicladoreutilizablesymásresistentes.Esteproyectoseenmarcadentrodeungran
proyectodeminimizaciónderesiduosindustriales.
Lafinalidadambientaldelproyectosefundamenta:
•Porunaparteenelhechodeque lasantiguaspaletasdemaderautilizadaspor
lacompañíaserompíanydeteriorabanconfacilidad,generandograncantidadde
residuos de madera.
•Yporotraparteenqueelmaterialutilizadoparalafabricacióndeestasnuevas
paletas es plástico reciclado, lo que ayuda al cumplimiento de los objetivos de reci-
clado asumidos por la Unión Europea en la Directiva de envases y residuos de enva-
ses,daunasalidavalorizableaunresiduodedifícilgestión,reducemásdel80%el
consumo de derivado del petróleo y al no ser necesaria la eliminación del plástico
usado mediante incineración, elimina el riesgo de emisión de compuestos volátiles
peligrosos.
Desde el punto de vista ambiental, el análisis del ciclo de vida (ACV) de una paleta
deplásticogeneraun19%másCO2queelACVdeunapaletademadera,peroeluso
deplásticorecicladogeneraun84%menosCO2quelapaletademadera,reduciendo
además el impacto del uso de masa forestal.
ElGrupoMahouSanMiguel,talycomoplasmaensuPolíticaAmbiental,estácom-
prometido con la conservación de los recursos naturales y la mejora de la gestión
tanto de los residuos como del resto de los aspectos ambientales implicados en sus
actividades.
Para ello, la empresa ha prestado especial interés en el mantenimiento de sus insta-
laciones, productos y servicios cumpliendo las reglamentaciones vigentes y otras nor-
mativas, y promoviendo la protección del medio ambiente asumiendo un compromiso
de mejora continua establecido por la empresa en su Sistema de Gestión Ambiental
según los requerimientos de la ISO 14001 y el Reglamento EMAS.
Fundamentadoenestosprincipios,durantelosúltimosañoslacompañíahallevado
a cabo numerosas actuaciones para la protección del medio ambiente, una de ellas
eslaqueaquísepresenta.
Sustitución de la totalidad de paletas de madera destinadas al transporte de nuestro
producto en formato retornable por paletas de plástico reciclado. Esta sustitución va
acompañada del consiguiente adecuamiento de maquinaria que esto conlleva consis-
tente en la adaptación de sistemas de control del paleta, adaptación de las mesas de
paletizadores-depaletizadores,incorporacióndesistemasdecentradodelpaletaen
paletizadores-depaletizadores,cambiodelosapiladoresydesapiladoresdepaletas,
reformadelostransportesdepaletasdeentradaalaslíneas,etc.Elcostetotalque
deriva de esta actuación ambiental ha supuesto más de 2,5M€ con el objetivo de
reducirenorigenlageneraciónderesiduos,asícomoparaeliminarelimpactodela
incineraciónderesiduosplásticosnoreutilizables,almismotiempoquefavoreceuna
disminucióndelosconsumosdeaguayenergía.
Se ha trabajado conjuntamente con un fabricante de cajas y paletas de plástico, DW
Plastics, en el diseño de una paleta que se adaptara al máximo a nuestras necesida-
des.DWPlasticsyadisponíadediseñosperohuboqueadaptareldiseño,principal-
mentelasdimensionesymateriales(resistenciaydeslizamiento),paramejorarel
optimizadodelprocesodepaletizado,confiriendoestabilidadycapacidaddecarga
combinadoconunpesoespecíficoóptimoquecontribuyaalahorrodepesodurante
el transporte y la manipulación, y a un ahorro de espacio de almacén, (fábricas y
distribuidores), puesto que este palet permite el apilamiento a 4 alturas versus a 3 de
los palets que hay en el mercado. MSM ha patentado conjuntamente con DW Plastics
el diseño de esta paleta de plástico.
Graciasalainversiónrealizada,sehaevitadolageneraciónderesiduosprocedentes
de paletas de madera rotos, gracias a que las ventajas de la paleta de plástico reci-
cladofrentealapaletademaderason:reduccióndel88%delresiduogeneradopor
desgaste de las paletas (golpes, roturas) y la durabilidad de la paleta de plástico es
tres veces mayor que la de madera.
Adicionalmente,estepuntosehavistoreforzadoconelnuevosistemadeseguridad
de las paletas (las paletas de plástico incorporan pivotes de seguridad, solo aplicables
a los palets para barril, y el nuevo sistema dispone de un control de los mismos que
permitenladenominaciónde“securi-palet”)queminimizaelriesgodedegradacióno
roturadelosmismosyporlotanto,sugestiónfinalcomoresiduo.
En referencia a la mejora en cuanto a la reducción de los residuos por el máximo
aprovechamiento de las paletas de plástico reciclado se ha conseguido una disminución
anual de 100tn (aprox.) de residuos de paletas.
Porotrapartesehalogradounaminimizacióndemovimientoslogísticosaloptimizarse
elsistemadepaletizadoysehamejorandoelrendimientodelaslíneasdeenvasado
consiguiendo una reducción de consumo eléctrico ayudado por la renovación de equi-
posenergéticamentemáseficientes.
74 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 75 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Etiquetado de CO2 7
Entidad Sector
Abengoa Energético
“Premios BP”
Elcrecimientodelapoblación,lamejoradelascondicionesdevidaenlospaíses
en desarrollo y el cambio climático están provocando importantes alteraciones en la
demanda de los recursos naturales.
Conscientes de esta transformación, Abengoa aplica soluciones tecnológicas innova-
doras para el desarrollo sostenible y transmite al mercado y a sus grupos de interés
elcompromisodelaorganizaciónenlaluchacontraelcambioclimático.
Elcambioclimáticoesunaproblemáticaglobalylanecesidaddealcanzarundesa-
rrollosostenibledebeserunesfuerzoglobalqueinvolucrealamayoríadeagentes
sociales.Porestarazón,atravésdesusprácticasAbengoaimplicaalmercadoenla
lucha contra el calentamiento global e informa a los clientes del impacto medioam-
biental de sus productos y servicios en un ejercicio de transparencia y responsabili-
dad para con el entorno a través del etiquetado de emisiones de GEI de sus productos
y servicios, iniciativa que ha desarrollado en 2012 como resultado de un exhaustivo
sistema de contabilidad de emisiones puesto en marcha en 2008.
En su gran apuesta por el desarrollo sostenible, inherente a la propia existencia de Abengoa, la
proteccióndelmedioambientejuegaunpapelfundamental,yaqueaquelnopodríaexistirsin
ésta.Enestesentido,elprincipaldesafíoalqueseenfrentalaorganizacióneseldereducirsu
huellaenelentornomedianteproductosyprocesosmáseficientes.Elgranretoglobalrelacio-
nado con la protección del medioambiente es, sin duda, la lucha contra el cambio climático.
Abengoa,conscientedeello,desde2008contabilizalasemisionesdeGasesdeEfectoInverna-
dero (GEI) asociadas a sus productos y servicios mediante un sistema de gestión diseñado por la
organizaciónparatalfin.Dichosistemacontabilizalasemisionesentodoslosalcancesyfuentes
establecidos en la norma interna de Abengoa que desarrolla el inventario y que fue elaborada
de acuerdo a los estándares internacionales. Desde el 2009, el inventario de emisiones de GEI
se hace público en el Carbon Disclosure Project (CDP). El objetivo del Sistema de Gestión de
GEI es tener un conocimiento exhaustivo de las emisiones directas e indirectas, asociadas a los
productosyserviciosdelacompañía.Además,estacontabilidaddeemisionespermiteestable-
cer planes anuales de reducción, etiquetar los productos y servicios de Abengoa, y valorar a sus
proveedores en función de las emisiones de GEI asociadas a sus suministros. En este sentido,
todoslosproveedoresdeAbengoadebenfirmarelAcuerdodeImplantacióndeunSistemade
Reporte de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero, ya que el Sistema de Gestión de GEI
obliga a las sociedades de Abengoa a obtener de cada proveedor su reporte de emisiones, que
incorporacomocriteriocríticoensucontratación.Conestoseconsigueunefectotransmisora
la cadena de suministro de las buenas prácticas en sostenibilidad y en la lucha contra el cambio
climático.
Alolargode2012lacompañíarealizóeletiquetadodeemisionesdeCO2asociadasalapro-
ducciónde17productosyserviciosatravésdemetodologíasespecíficasdesarrolladasinter-
namente.
El proceso se ha basado en el GHG Protocol Life Cycle Analysis, protocolo internacional ela-
borado por el World Resources Institute (WRI) y el World Business Council for Sustainable De-
velopment (WBCSD) para el cálculo y la comunicación de las emisiones de GEI en productos y
serviciosduranteelciclodevida;yenelPubliclyAvailableSpecification(PAS)2050,especifi-
caciónparalacertificacióndelasemisionesdeGEIduranteelciclodevidadefabricaciónde
productosyservicios.Los17productosetiquetadosson:•Líneade400kVAparecida-Tordesillas
•Líneasubterráneade220kV•LíneadetransmisiónComahue-Cuyo•Estructurametálica(t)
•Electricidad(kWh)•Vaporcedido(kWh)•Aguadesalinizada(t)•Aguadesalada(m3)•Óxido
waeltz(kg)•Ferrosita(kg)•Tratamientodepolvo(kg)•Aluminio(t)•Granzadepolietileno
(kg)•BioetanolybiodieselvendidoenEuropa(MJ)•kWhfotovoltaico•kWhtermosolarde
colectorescilindroparabólicos•kWhtermosolardetorre.
El etiquetado de emisiones comunica al mercado la huella de carbono vinculada a la producción
delosserviciosyproductosdeAbengoa,loquehacepartícipesasusclientesdelcompromiso
quetienelaorganizaciónconlareduccióndeemisionesylaluchacontraelcambioclimático
y les trasmite la información acerca del impacto medioambiental en materia de emisiones que
tienen sus compras.Además, Abengoa está trabajando en el desarrollo de la huella global de
sus productos y servicios en la que se indiquen los impactos asociadas de su producción en el
entorno.
Para la gestión del desempeño responsable, Abengoa cuenta con un Sistema Integra-
do de Gestión de la Sostenibilidad (SIGS), del que forma parte el Sistema de Gestión
deGasesdeEfectoInvernaderoquecontabilizalasemisionesentodoslosalcances
y fuentes establecidos en la norma interna de Abengoa y nutre la información del
etiquetado de emisiones.
El SIGS cuenta con mecanismos de control interno y su funcionamiento es auditado
externamente.Enestesentido,Desde2011Aenorverificaanualmenteelsistemade
gestión de emisiones de Abengoa en lo concerniente a las operaciones sobre las que
ejercecontrol,siguiendolosrequisitosespecíficosdelapartado7.3delanormaISO
14064-1.
En 2012 Abengoa siguió mejorando el SIGS (integrado, además por el Sistema de Ges-
tión de la RSC y el Sistema de Gestión Ambiental), y su comunicación y coordinación
conelrestodesistemasdelaorganización.Actualmenteelsistemacuentaconmás
de3.000usuariosqueintroducenyverificanlainformaciónrelacionadaconeldes-
empeñoresponsabledeAbengoaentodassusgeografías.
76 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 77 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Solución avanzada de telepresencia 8
Entidad Sector
Atento Servicios profesionales (telemarketing)
Atento es el mayor proveedor de servicios integrales de atención al cliente en Lati-
noaméricayelsegundoanivelmundial.Cuentaconoperacionesen16paísesde3
continentes:América,EuropayÁfrica.
Hasta ahora, cuando era necesario mantener reuniones presenciales de trabajo,
nuestrosempleadosseveíanobligadosadesplazarsegrandesdistanciasenavióncon
el consiguiente coste e impactos medioambientales derivados.
Alolargode2011hemosdesarrolladounaPolíticaGlobaldeCalidadyMedioAmbien-
tequehasidofinalmenteaprobadaen2012.
Enelpunto4serecogenuestrocompromisode“prevenirlacontaminaciónyhacer
un uso sostenible y responsable de los recursos naturales, contribuyendo a la solución
de los grandes retos planteados al respecto”.
Uno de nuestros impactos al medio ambiente es el consumo de combustibles fósiles
y las emisiones de gases causantes de efecto invernadero derivadas de nuestros des-
plazamientosdetrabajoenavión,quesuponendosdelosgrandesretosambientales
queafrontalasociedadenestoscomienzosdelsigloXXI.
Enfebrerode2011hemospuestoenmarchaunsistemadetelepresenciaavanzada,
una solución de trabajo que permite la recreación de entornos naturales de forma
virtual,consiguiendouniraparticipantesqueseencuentranenlocalizacionesremo-
tas de una forma tan real como si estuviesen presentes en una misma sala.
LatecnologíaadquiridafueladeCisco(Tandberg),únicosistemadelmercadototal-
mente interoperable que permite conectar con equipos tradicionales de videoconfe-
renciaenaltadefiniciónsinnecesidaddeperiféricosexternosparasuóptimofuncio-
namiento(reduciendoasíloscostesdeimplementaciónenun30%).
Deestaforma,elsistemaconstadedossalasdetelepresenciaenlasoficinascorpo-
rativasdeMadrid(España)ySãoPaulo(Brasil),alasqueseenlazanotrassietede
videoconferenciaavanzadaenMéxico,Argentina,Chile,Colombia,PerúyMadrid(2),
formando una red.
Elproveedordelatecnologíafacilitaunsoftwarequepermiteseguirlasemisiones
de CO2 que se ahorran al evitar los viajes.
Nuestra estimación es que en 2011 hemos dejado de emitir 570 toneladas de CO2eq
porlareduccióndelnúmerodedesplazamientosenavión.
Nota: se ha supuesto que de no existir las salas de telepresencia, sólo 1 de cada 10
teleconferenciashubierarequeridoundesplazamientoenavión,de2personasdesde
sedes diferentes a una tercera, con un promedio de 3,5 toneq de CO2 emitidas por
persona y viaje de ida y vuelta
78 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 79 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Creación de la Primera Oficina Bancaria Sostenible 9
Entidad Sector
Bankinter Financiero
Bankinter,despuésderealizarunanálisissobrelasnecesidadesdelentornoenelque
opera,yatravésdelapuestaenmarchadesuPlandeSostenibilidad“TresenRaya”,
quieredarrespuestaaldesafíoqueplanteanlastresgrandescrisisactuales;lacrisis
económica; la crisis ambiental derivada del cambio climático, y la crisis social, debi-
da al envejecimiento de la población.
LainiciativadelproyectoparacrearlaprimeraOficinaBancariaSostenible,surgede
estediagnósticoinicialelaboradoporlaentidad,conelfindedesarrollarunproto-
tipodeoficinaquepuedaservircomo“laboratorio”paralamejoracontinuadesu
desempeñoenlastresdimensiones,analizandoytestandolossistemasmáseficien-
tes,lasmejoresiniciativas,internasoexternas,elusodelasmejorestecnologías
disponiblesylaimplantacióndelasmejoresprácticas.Estaoficina,presentadaen
marzo2012,ysituadaenlacalleSantaEngracianº97deMadrid,esunodelospro-
yectos de responsabilidad corporativa por los que Bankinter ha mostrado una apuesta
más decidida , y pretende que sea el modelo de sucursal hacia el que converjan el
restodeoficinasdesured.
Bankinter ha contado con la colaboración y opinión de sus principales grupos de
interés.Elobjetivodelproyectoesalcanzarlaexcelenciaenlagestióneconómica,
social y ambiental.
El desarrollo de este proyecto da respuesta y aborda las tres dimensiones contempladas en el
Plan de Sostenibilidad de la entidad; la económica, mediante el apoyo al emprendimiento. En
estaoficinasehacelebradolaJornadaResponsabilidadEmpresarialconEmprendedoresdela
FundaciónBankinter;ladimensiónsocial,atravésdelprograma“UnBancoparaTodos”,cuyo
objetivoeslaeliminacióndebarrerasfísicasytecnológicasparapersonasmayoresycondisca-
pacidad (grupos de interés estratégicos para Bankinter); y la ambiental, mediante el proyecto
“Huelladecarbono”conelfindeminimizarelimpactoambientalasociadoasuactividady
neutralizarsusemisionesresiduales.(OficinaNeutralenCarbono).
Asimismo, esta iniciativa está basada en el cumplimiento de los principios de actuación de la
PolíticadeSostenibilidaddeBankinter,queconstituyeelmarcodeactuaciónalquelaentidad
integra la Sostenibilidad en la gestión de su actividad :
1-Promocionando las mejores prácticas en materia de Gobierno Corporativo en la gestión.2-
Sustentandoeldesarrollososteniblesenlospilaresdelainnovación,lacalidadylatecnología.3-
Potenciando el diálogo con los grupos de interés considerando sus necesidades y expectativas.4-
Con la adhesión a Protocolos y Estándares internacionales. 5- Incluyendo criterios ambientales,
socialesydebuenGobiernoenlaspolíticasdeinversión.6-Identificandoygestionandolos
impactossociales,ambientalesyeconómicosconelfindeminimizarlosnegativosypotenciar
los positivos. 7-Detectando oportunidades de negocio que generen valor social, ambiental y
económicoenbeneficiodelosgruposdeinterésydelapropiaentidady8-Integrandoensu
gestiónlosdiezprincipiosdelPactoMundialdeNacionesUnidas.
EldiseñodelaOficinasosteniblesehabasadoenlaimplantacióndelasmásinnovadorastecno-
logíasdisponiblesencolaboraciónconsociostecnológicosquehanparticipadoeneldesarrollo
del proyecto, y teniendo en cuenta los más exigente criterios en materia social y ambiental.
Enelplanosocialsehaoptimizadolaaccesibilidadparalaspersonascondiscapacidad,dise-
ñándosebajounaconcepciónglobaldemáximaaccesibilidad,siendolaprimeraoficinacon
certificadodeaccesibilidaduniversalbajolanormaUNE170.001.Paraello,seharealizado
unareformaintegraldesusinstalaciones,eliminandotodaslasbarrerasfísicas,sehainstalado
un mobiliario exento de aristas y puntas, cajero de efectivo accesible, y servicio de caja con
unsistemaderefuerzosonoro(buclemagnéticoyamplificadordeaudio).Asimismosehaim-
partido al personal un curso de atención a personas con discapacidad, y un curso de Derechos
Humanos.
Para la mejora continua de su desempeño ambiental, el banco ha medido, reducido y com-
pensado las emisiones de CO2 asociada a su actividad, teniendo en cuenta tanto las emisiones
directas como indirectas e inducidas. En este sentido, se han impartido a los empleados de la
oficinacursosdeformaciónysensibilizaciónparatomarconcienciadelosimpactosambien-
talesdesusactividades.Conrespectoalosclientestambiénselesanimaalautilizaciónde
canalesmásecoeficientesensurelaciónconelbancoyarecibirsucorrespondenciaatravés
de internet para reducir el consumo de papel.
Elseguimientodeldesempeñodelaoficinaestábasadoenlossiguientesindicadores;
Lugardetrabajo:índicedesatisfaccióndelosempleadosconsulugardetrabajo.6empleados
Responsables con el clima: huella de carbono, medición, reducción y compensación emisiones
de CO2 asociada a su actividad. Las emisiones inevitables se han compensado apoyando el pro-
yectodeconservaciónyrecuperacióndelaselvaamazónicaMadredeDiosenPerú.
Indicadores cuantitativos
-Balance.Margenbruto,ratiodeeficiencia,númerodeclientes,índicedesatisfacciónclientes.
- 1.900 clientes activos.
-Crecimientodel6%delbalancedesdeeliniciodelproyecto.Ratiodemorosidad3,46%,inferior
alrestodeoficinas.
-SNdeclientesdelaoficina.84%(mediaISNdelbanco77%).Satisfacciónaccesibilidad83,3%
frente al 74,38 de la media del banco.
-Incrementodel15%delmargenbrutodesdeeliniciodelproyecto(12%restodelaOrganización)
-Incrementodel5%enelratiodeeficienciadesdeeliniciodelproyecto.
Elseguimientodemuestralaeficienciadelaimplementacióndemedidasbasadasencriterios
sostenibles:
-Incrementodel5%enelratiodeeficienciadesdeeliniciodelproyecto.
Segúnestosdatosseobservaunamejoradeldesempeñoenestaoficinaconlaaplicaciónde
criterios sostenibles
La entidad ha implantado un Sistema de Gestión de la Accesibilidad, y cuenta también con un
Sistema de Gestión del Medio Ambiente para el seguimiento de sus indicadores de desempeño.
80 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 81 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Análisis del riesgo financiero de naturaleza ambiental y social 8
Entidad Sector
Cajamar Caja Rural Servicios financieros. Banca y Seguros
“Premios BP”
Lasentidadesfinancierasvienenutilizandodesdehacetiempoelaboradasmetodo-
logíasparaidentificaryvalorarelriesgodelasempresas.Tradicionalmente,lasva-
riablesutilizadasparamediresteriesgo,hansidodenaturalezacasiexclusivamente
económicayfinanciera.Laexperienciaadquiridanoshapermitidocomprobarque
ademásdeestasvariables,existeunriesgofinancierodenaturalezasocialyambien-
tal que debe ser incorporado en los procesos de análisis y valoración de las empresas
y de sus proyectos. En este sentido cabe destacar dos tipos de riesgos:
Riesgo por incumplimiento de la regulación ambiental:
•Acumulacióndepasivosambientales
•Exposiciónasanciones
•Exposiciónacesedeactividad
•Exposiciónaquefrutodeunainspecciónodenuncia,sedebahacerfrentealpasivo
acumulado hasta la fecha
Riesgoporretrasosyparalizacióndeproyectosvinculadosavariablessociales,am-
bientales y ecologistas
•Mayorescostesfinancieros
•Restructuraciónfinanciera
•Necesidaddeafrontarnuevasinversiones
LapolíticallevadaacaboporCajamarCajaRuralesidentificar,minimizarycontrolar
losriesgosfinancierosdenaturalezasocialyambientalvinculadosalasactividadesy
a los proyectos que desarrollan las empresas clientes.
Cabe destacar que una determinada actividad o proyecto empresarial genera un im-
pacto en el entorno que desarrolla sus actividades y que ello repercute a la comu-
nidad en su conjunto y consecuentemente a nuestros grupos de interés. Ello hace
necesarioque seandesarrollados losmecanismosquepermitan identificarymini-
mizar aquellos aspectos que generan un impacto negativo en la sociedad y en el
medioambiente.
Enestesentidocabríaidentificarentreotros:losruidos,olores,problemasdemovi-
lidad,posiblesimpactosenespaciosprotegidos,consumodeagua,impactohídrico,
consumoenergético,producciónderesiduos…
Paralelamentetambiéncabeidentificarlosimpactospositivosquesegeneran,pues
deellodependeráquepodamosrealizarunavaloraciónglobal.Unejemplodeim-
pactopositivoseríalacreacióndepuestosdetrabajo,puesentendemosquedadas
las circunstancias actuales se trata de una de las principales preocupaciones de la
sociedad
Enunaprimerafase,serealizóunanálisisdelacarteracrediticiaenbasealaregulaciónam-
biental y su exposición al riesgo. Para ello se plantearon los siguientes objetivos:
Identificarcómosedistribuyelacarteracrediticiaenbasealriesgofinancierodecomponente
ambiental, considerando este riesgo como la probabilidad de que una actividad económica se
veaafectadasignificativamenteentérminoseconómicosporcuestionesrelacionadasconla
regulación de la protección del medioambiente y, además, que dicha afección pueda llegar a
ser causa de entrada en default.
Conocerlossectoresdelaactividadsobrelosquemayorincidenciaentérminosdesensibiliza-
ción ambiental pueda tener la entidad.
Valorar la necesidad de introducir nuevos requisitos de solicitud de información para deter-
minadasoperacionesdecréditoaempresasconriesgofinancierodecomponenteambiental
significativo.
En una segunda fase se han desarrollado las herramientas que dan soporte en la valoración de
losproyectosempresariales,identificandolasvariablescríticasyobteniendocomoresultado
losdiferentesíndicesderiesgo:
•ÍndicedeRiesgodeComponenteSocial
•ÍndicedeRiesgodeComponenteEcologista
•ÍndicedeRiesgodeComponenteAmbiental
Lacombinacióndeestosíndices,permitefinalmenteunaevaluaciónglobaldelosproyectosy
poderactuarconunaseriedemedidasorientadasaminimizarycontrolarelriesgofinanciero
denaturalezasocialymedioambiental.
Lavaloracióndelacarteracrediticiahapermitidoidentificarlasempresasquepresentanuna
mayor exposición al riesgo de incumplimiento de la regulación. En este sentido cabe destacar
queun88%delacarteracrediticiadeCajamarCajaRuralpresentaunbajonivelderiesgore-
gulatorio.
Respectoalossegmentosidentificadosconmayorexposiciónaesetipoderiesgos,sehandesa-
rrollado una serie de recomendaciones a las empresas, algunas de obligado cumplimiento y que
tienencomoobjetivominimizarsuexposiciónyconsecuentementemejorarlacalidaddelriego
de la cartera crediticia.
PorúltimocomentarqueapartirdelanálisisrealizadoyenelmarcodelapolíticadeRes-
ponsabilidad Social Corporativa, Cajamar Caja Rural continuará introduciendo mecanismos para
incrementar el grado de conocimiento sobre el comportamiento ambiental de las empresas que
podríanverafectadasuactividadeconómicacomoconsecuenciadelaregulaciónvigenteasí
como consecuencia del impacto generado en el entorno en el que desarrolla su actividad.
82 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 83 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plan de Actuación Medioambiental 2011-2012 7
Entidad Sector
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos Servicios profesionales (Correo y mensajería)
“Premios BP”
Correoshaevaluadolospotencialesimpactosqueelcambioclimáticopodríaprodu-
cirensuactividadidentificandoparaelmedioylargoplazolossiguientes:
Riesgos: cambios en la legislación y posibles penalizaciones por emisión o conta-
minación; aumento en la regulación de las emisiones que afectará a los procesos y
sistemas de información; necesidad de cambiar el modelo de abastecimiento energé-
ticodeinstalacionesdecombustiblesfósilesporotrasfuentesdeenergíalocalesno
contaminantes y oportunidades: reducir la dependencia de los combustibles fósiles
en lo que respecta al transporte; fomentar la reducción de los consumos energéticos
ypromocionarlaeficiencia;desarrollarproductosverdescomoalternativaparaun
mercado emergente más comprometido con el medio ambiente; demanda creciente
de los clientes para ser informados de la huella de CO2 de los productos y servicios
suministrados;mejorarlarecuperaciónderesiduosypotenciarsureutilizacióncomo
potencial materia prima
LacompañíamantieneelobjetivoasumidoenelInternationalPostCorporation(IPC)
dede“Lograren2020 la reduccióndel20%deemisionesdeCO2respectode las
emisiones de 2008.”
EnelmarcodelPlandeActuaciónMedioambiental2011-2012seidentificanparasu
correcta gestión las principales actividades que impactan en el medio ambiente,
entre las que destacan el transporte y distribución, tratamiento, entrega, manteni-
miento de instalaciones, electricidad, gas y otros combustibles, etc.
-CorreostienedefinidaunaPolíticadeExcelenciaySostenibilidadquesitúalaproteccióndel
medioambientecomounadelasgrandeslíneasdeactuacióndelacompañíayquesehace
patente en el reciente Plan de Acción de Correos.
-Lasprioridadesambientalessefocalizanenlaidentificación,evaluaciónygestióndelosim-
pactos de Correos en el entorno, especialmente en la reducción de la contaminación, el uso
eficientedelosrecursosmaterialesylagestiónintegraldelosresiduos.
-LaestrategiamedioambientaldeCorreosestádefinidaenelPlanDirectorMedioambiental,
quefijalaslíneasdeactuaciónamedioylargoplazo.Deestedocumento,quecontienecinco
áreasdetrabajoy16líneasdeactuación,derivaelPlandeActuaciónMedioambiental(PAM)
2011-2012quefijalasprioridadesdeactuaciónensieteproyectosconcretosadesarrollarpara
conseguir los objetivos establecidos en el Plan Director.
- El Plan de Actuación Medioambiental de Correos 2011-2012 ha establecido tres principales
PlanesdeAcción:consumososteniblederecursos(elaboracióndelmapadeemisiones,eficien-
ciaenergéticadelosedificioseinstalacionesydelosmediosdetransporte);Gestiónderecur-
sos(minimizacióndelaproduccióndelresiduopapel)ydegestión(ampliacióndelalcancedela
implantacióndelSistemadeGestiónAmbiental,sensibilizaciónycomunicaciónenelcampodel
desarrollo sostenible, y cooperación con International Post Corporation). Una de las principales
líneasdeactuacióndiseñadasenelPAMeselPlan200orientadoafavorecerlaeficienciaener-
géticaenlosedificioseinstalacionesyquecontemplaunaseriedeiniciativasintegradasenel
PlandeAhorroyEficienciaEnergéticadelaAdministraciónGeneraldelEstado(PAEE-AGE).
- Participación en el programa EMMS –Environmental Measurement and Monitoring System- de
InternationalPostCorporation(IPC),Correosmide,desde2008,susemisionesutilizandoun
sistemadesarrolladoparaelsectorpostalyconsolidaunaherramientaparaidentificar,medir
y reducir sus emisiones de CO2.
-Plan200.Exhaustivosistemadeseguimientodelosedificiosquemásconsumosenergéticos
tienen,conelfindereducirlos,aplicandolaspautasdeconsumoeficienterecogidasenel
sistemadegestióncertificadoISO14001.
-Desdefinalesde2011,Correoshaincluidounacláusuladegestiónenergéticaenelexpediente
demantenimientodelosedificiosasociadosalCentroDirectivo.
- Aplica mejoras en la fase de diseño de sus instalaciones, tanto en las nuevas obras como en
las reformas.
-Minimizaciónygestióndelosresiduosdepapelmediantesudestrucción,reutilización,reci-
clado y valoración.
-Desdelaunidaddeformaciónsehanpuestoenmarchadistintasiniciativasafindereducirel
consumo de papel.
- El servicio gratuito de rutas a los centros de trabajo (Postal-Bus), ofertado por Correos a sus
trabajadores.
- En los Pliegos de Condiciones de los concursos para la adquisición de bienes y servicios, Co-
rreosincluyelaobligacióndegarantizarlaobservanciadelosDiezPrincipiosdelPactoMundial
(entre ellos, el respeto al medio ambiente) y requiere la manifestación de su aceptación como
condiciónparalamaterializacióndelcontrato.
-ElprogramaEMMStienedosenfoques:unocualitativo,quemidelacalidaddelaspolíticasde
gestióndelcarbono,denominadoCMP(CarbonManagementProficiency)yotrocuantitativo,
denominado CPI (Carbon Performance Indicators), que mide las emisiones de cada uno de los
participantes en términos de Tm equivalentes de CO2. Para cada uno se hace un seguimiento
individualizado,asícomounaintegraciónparaofrecerunbalanceconjuntodelsector.Desde
laperspectivadelCMPelprogresoestásiendoimportante,yaqueen2011sehaalcanzadoun
69,9%,siendoelobjetivopara2020el90%.Encuantoalosresultadosdegestión(CPI),seestá
avanzandomuypositivamenteparaalcanzarelobjetivomarcado:partiendodeunasemisiones
conjuntas en 2008 de 8.360.000 Tm CO2, en 2011 fueron de 7.173.000 Tm de CO2, siendo el
objetivo para 2020 reducirlas hasta 6.688.000 Tm.
En2011lamedicióndelasemisionesdeCorreoshaincluido,porprimeravez,elámbitorural
junto con la estimación de las emisiones de alcance 3 (Scope 3 del GHG Protocol -Greenhouse Gas
Protocol-)enlorelativoaltransportesubcontratadoporcarreterayaéreo,eldesplazamientode
los trabajadores a los centros de trabajo y los viajes de negocios.
-ElseguimientodelPAMserealizaenelComitédeMedioAmbiente,dondeseexponeelgrado
de avance y logros conseguidos.
- Gracias al compromiso de los trabajadores, en 2011, se ha logrado reducir el consumo 7.645.660
kWh (evitándose la emisión de 2.674 Tm de CO2).
-En2012,elPremioalCompromisoAmbientalhacontadocon200edificiosparticipantes
-“Cómoahorrarenergíaenelpuestodetrabajo”,cursoonlineencolaboraciónconelIDAE,se
ha impartido a 20.522 empleados con un total de 116.142 horas.
84 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 85 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Ecofuneral 9
Entidad Sector
DKV Seguros Seguros
Apesardeldesconocimientogeneralizadoenlasociedadsobreelimpactoambiental
delosfunerales,cadadíasonmáslasdemandassocialesparaquelasempresasysus
productos sean sostenibles con el medio ambiente y su entorno social más próximo.
Porestarazón,elgrupoDKVSegurosrealizóunaencuestaasusaseguradosenel
ramodeDecesos,cuyosresultadosreflejarondichanecesidadsocial:Un77%delos
clientessondeadosafirmaronqueestaríandispuestosaañadirasupólizaunservicio
de bajo impacto medioambiental, algunos incluso pagando más.
En la actualidad, según datos ofrecidos por la fundación medioambiental Tierra, cada
incineración puede emitir a la atmósfera más de 150 kg de CO2, uno de los princi-
palesgasesdeefectoinvernadero(enEspaña,un32%delosfallecidosseincineran
emitiendogasesalaatmósfera).Además,silamaderadelosataúdesnoestácertifi-
cada, puede que ésta provenga de talas de árboles no controladas.
DKVSeguros,cónsono,consuPolíticamedioambientalysuPlandeResponsabilidad
empresarial ha querido ofrecer opciones más sostenibles a sus clientes. Por esta
razón,yencolaboraciónconelgrupofunerarioMémoraylaFundaciónecologista
Tierra,sehacreadoel“Ecofuneral”.Elprimersegurodedecesosconunservicio
funerarioecológicocertificado(SFE07:02).
Con este producto se pretende corresponder al creciente interés social por la sos-
tenibilidad y el respeto hacia nuestro entorno más próximo. También creemos que,
de esta forma, nuestro último acto puede se puede convertir en un acto de respeto
hacia nuestro entorno y, el hecho de contratarlo con vida y ser consciente de ello,
también puede contribuir a reducir el tabú que actualmente produce el concepto de
la muerte en nuestra sociedad.
Lacertificaciónecológicadelserviciofunerarioofreceunosestándaresestablecidos
para poder reducir progresivamente el impacto ecológico a nivel de emisiones y
residuos, además de la huella ecológica de los productos y servicios de cada cere-
monia:
-Ataúdesconmaderascertificadas,deproximidadysinbarnicestóxicos.
- Incineración sin tóxicos
- Urnas biodegradables.
-Utilizacióndetanatoriosconcertificadosdegestiónambiental.
-Utilizacióndefloresprocedentesdecultivosecológicos.
A parte de los puntos anteriores, el producto también engloba otras particularidades
como laposibilidaddeque los aseguradosparticipenen laplanificaciónde todos
aquellos aspectos del sepelio que contribuyan a la mejora ambiental.
Por último, el Ecofuneral también constará de una cuota a favor de la mejora am-
biental del entorno próximo, para que el cliente también pueda ver en vida los
resultados de su opción responsable. De este modo, más allá de prevenir los gastos
deldecesoparalosseresqueridos,lapólizaseconvierteenunactodeconsciencia,
facilitando que el contratante pueda ejercer un acto de compromiso ecológico.
DKVSegurosrealizaráelseguimientojuntoalgrupoMémora,emitiendoypublicando
los indicadores en su memoria de sostenibilidad. Además, contará siempre con la su-
pervisión de la Fundación Tierra, una entidad ambiental independiente y sin ánimo de
lucroencargadadesupervisarycertificarloselementosecológicosqueformenparte
del servicio.
Finalista
86 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 87 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Modelo de gestión forestal sostenible y compartida “Los Barrancos” 8
Entidad Sector
Ence, Energía y Celulosa Forestal - Celulosa - energía
“Premios BP”
EsunarazóndepesoporlaquelaempresaapuestaporunaResponsabilidadsocial
consecuente,yasílapolíticaforestaldeEnceenglobamuchomásquelasimpleme-
jora, cultivo y cosecha de madera y biomasa, porque su incidencia en el medio rural
vatambiénmuchomásalládelagestiónenlaPenínsuladesupatrimonio.
LacompañíahasidopioneraenacometerproyectosdecertificaciónenEspañaim-
plantandoprogramasdecertificacióndesusmasasforestales,yestableciendomeca-
nismosqueasegurenlatrazabilidaddelamadera,asícomoextendiendoestapolítica
asuentornoinmediato,fomentandolacertificacióndelassuperficiesdesussociosy
colaboradoresyprimandolascomprasdemaderacertificada.
ElpatrimonioforestalcertificadoygestionadoporEnceenlaPenínsulaIbéricaas-
ciende a 26.969 ha por el sistema FSC® y 61.924 ha por el sistema PEFC. Mantenemos
ycompatibilizamosconnuestroscultivosforestalesunas18.000hectáreasdebos-
ques autóctonos y unas 2.200 de montes de alto valor de conservación .
ParaEnce,lacertificaciónforestalconstituyelamejorherramientaparagarantizar
alasociedadquelagestiónqueserealizaparaofrecerlelosproductosforestales
que consume es ambientalmente respetuosa, socialmente responsable, y económi-
camente viable.
“LosBarrancos”esunafincapropiedaddeEnceenelParqueNaturalSierradeAra-
cena y Picos de Aroche de Huelva. En ella el cultivo maderero convive con especies
de aves protegidas, bosque autóctono e importantes yacimientos arqueológicos.
Poresosvalores,ydeacuerdoalaGestiónForestalSostenibledelacompañía,en
“LosBarrancos”Encehadiseñadounmodeloespecíficodegestiónconsistenteen
lacreacióndecorredoresecológicosmediante la fragmentaciónde lassuperficies
plantadas, la conservación de vaguadas y barrancos y su conexión con manchas de
vegetación autóctona. Además, mantiene áreas de protección en torno a nidos de
especies protegidas como la cigüeña negra y colabora con las administraciones en la
puesta en valor del importante yacimiento arqueológico que se conserva, un poblado
delaBeturiaCeltaquemotivóladeclaracióndeunapartedelmontecomo“Biende
Interés Cultural”.
Basándonosenlasparticularidadesdelafincaencuestión,comenzamosapromover
la colaboración y la implicación de las distintas administraciones competentes, con
una base fundamental: conseguir la implicación de la comunidad local en cuyo pe-
queñotérminoseencuentralafinca,laaldeaaracenensedeCastañuelo.
Compartir objetivos y sumar recursos es determinante para el éxito de este tipo de
iniciativas, y es la base principal de una responsabilidad social corporativa como la
promovida por Ence.
88 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 89 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Proyectos Smartcity en Barcelona (España), Buzios (Brasil) y Santiago de Chile 9
Entidad Sector
Endesa Eléctrico
“Premios BP”
En las últimas décadas, las ciudades han pasado a desempeñar un papel fundamental
para lograr un desarrollo socioeconómico que sea sostenible, ya que la población y la
actividadeconómicadecadapaísseconcentraenlosnúcleosurbanos.Porotrolado,
lacrecientedemandaylaescasezderecursosenergéticos,laamenazadelcambio
climático y la excesiva dependencia exterior y de combustibles fósiles hacen que
nuestro actual modelo energético no sea sostenible. El plan 20-20-20 adoptado por
laUniónEuropea,desarrollaunaseriedeiniciativascuyoobjetivoesmodificarlos
hábitosdeconsumoenergéticoaumentandolaeficienciaenergéticaun20%,redu-
ciendolasemisionesdeCO2un20%,yaumentandolasfuentesrenovablesotro20%
para2020.Sinduda,estorepresentaunaoportunidadparaempresaslíderescomo
Endesaquepuedencomercializarproductosyserviciosqueayudenaconseguirque
las ciudades cumplan con los estándares de sostenibilidad e innovación que la socie-
dadactualdemanday,asuvez,cumplirconlosobjetivosestablecidosporlaUnión
Europea en el plan 20-20-20.
Bajo este prisma, basándose en el éxito registrado por Smartcity Málaga, primera
ciudad inteligente promovida por Endesa en 2009 en la que participan un grupo de
11 empresas, 14 centros de investigación y cinco organismos oficiales, de la que
sebenefician300clientesindustriales,900empresasdeserviciosy12.000clientes
domésticos, Endesa, ha iniciado entre 2011 y 2013 la exportación del modelo a las
ciudadesdeBarcelona,Buzios(Brasil)ySantiagodeChile.
Las actuaciones de Endesa en materia de I+D+i, entre las que se incluyen los diferentes pro-
yectos de smartcities que actualmente está desarrollando, forman parte del compromiso de la
compañíayelgrupoenmateriadesostenibilidad,queseencuentrarecogidoenlapolíticade
sostenibilidaddelacompañíayensuplanificaciónestratégica.
ElcompromisodeEndesaconlatecnologíaylainnovaciónestanclaro,queformapartedeuno
deloscompromisosdesupolíticadesostenibilidad.Incluyelassiguientescuestiones:respuesta
tecnológicaalosretosdelsector;latecnologíacomopalancaparaeldesarrollofuturodela
compañía;ladifusióninternadelaculturadeinnovaciónyatracciónygestióndelconocimiento
técnicoenlamateria;ylapresenciaexternayreconocimientocomoreferenteentecnología
e innovación.
Asuvez,Endesamantieneunfirmecompromisoconelahorroylaeficienciaenergética,el
cualquedarecogidoenelPlanGlobaldeEficienciaEnergéticadeEndesa(PGE3).Esteplan
consideralaapuestaquedesdelacompañíasehaceparaalcanzarlosobjetivosdelplan20-20-
20, diseñado por la UE.
Enconsecuencia,unadelasrespuestasdelacompañíaasuscompromisosadquiridosenma-
teriadetecnología,innovaciónyeficienciaenergéticaesdesarrollarproyectosdeciudades
inteligentes o smartcities en los territorios en los que opera, tanto en España como en América
Latina,conelfindeprepararlasciudadesparaunmodeloenergéticodelfuturo,basadoen
valores que persiguen el proceso económico y social del entorno y que convertirá al cliente
energéticoenunapiezaclaveyactivadentrodelsistemadedistribucióneléctricaderedes
inteligentes.
TraslaexperienciayéxitoalcanzadoporSmartcityMálaga,Endesahacomenzadoareplicarel
modeloenlaciudadesdeBarcelona,Buzios(Brasil)ySantiagodeChile.
El proyecto de Smartcity Barcelona de Endesa, que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de
Barcelona y con la participación de diferentes empresas tecnológicas del sector, se inició en
2011conelcomienzodelostrabajosdemodernizacióndelsistemadesuministroeléctricoen
laciudadnecesarioparadesarrollarunaredinteligente.Además,afinalesde2011,Endesa
inauguróeledificioqueseráelCentrodeControlylaboratoriodeideassobreeficienciaener-
gética, ciudades inteligentes y smart grids.
Porotrolado,en2012seempezóadesarrollarelproyecto“CidadeinteligenteBuzios”,primera
iniciativadesmartcitydeLatinoamérica,cuyoobjetivoesdesplegaryprobarlastecnologías
energéticasderedmásavanzadasenloscamposdeservicioalcliente,automatizacióndela
redeintegracióndelastecnologíasdelainformación.Así,esteproyectoinnovadorpermitirá
a la ciudad y a sus residentes la aplicación de tarifas diferenciadas de acuerdo con el horario
deconsumo,lautilizacióndesistemasdealumbradopúblicomássostenibleyelfomentodela
eficienciaenergéticaenlosedificiospúblicosyenlasresidencias.
Tras Brasil, Chile se ha sumado al desarrollo de Smartcity en Santiago de Chile después de
analizarsuviabilidad.Así,aprincipiosde2013sepresentóelprimerprototipodelproyecto,a
través del cual Chilectra pretendió dar a conocer a las autoridades gubernamentales y a la so-
ciedad la oportunidad práctica que el proyecto presenta para mejorar la calidad de vida de los
usuarios, quienes podrán acceder con más facilidad a los servicios y disfrutarán de las ventajas
queofrecenlastecnologíasdeúltimageneración.
Todos los proyectos de smartcity de Endesa que se encuentran en desarrollo actualmente, siguen
un riguroso proceso de seguimiento y control basado en la medición de distintos parámetros
técnicos y en el establecimiento de objetivos e indicadores de desempeño. Adicionalmente, con
elfindepodercumplirconlosestándaresdecontrolyseguimientonecesarios,Endesaconstru-
yócentrosdecontrolymonitorizaciónencadaunadelasciudadesdondeelproyectoseestá
implantando. Estos centros permiten el seguimiento continuo de los distintos parámetros de los
proyectos, tales como: estado de la red de media y baja tensión, consumos y autoproducciones
de distintas instalaciones singulares, indicadores energéticos y de emisiones de CO2.
Cabe destacar que las actuaciones previstas en la ciudad de Barcelona supondrán una inversión
demásde100millonesdeEuros.Enunaprimerafasesebeneficiaránunos50.000clientesy
segestionaráunaredintegradapor7subestaciones,85líneasdemediatensión,568centros
de distribución y una potencia contratada de 527.000 kW. Progresivamente las actuaciones se
extenderán a toda la ciudad.
Porsuparte,losresidentesyvisitantesdeBúziosyapuedenconstatarelcambioquehahabido
en la infraestructura del municipio desde que se anunciara el proyecto en 2011. La ciudad cuenta
concuatrocochesydosmotoseléctricasutilizadosporlaempresaenlalocalidad,unpuntode
recargadeenergíaparavehículoseléctricosypuntosdemicrogeneraciónsolaryeólica.También
sehaninstaladolámparasdeLEDconpuntosdeluztelegestionados,unaredinalámbricagratuita
de acceso a internet, un punto de recogida de basura reciclable (Punto de proyecto Consciência
Ecoampla),asícomoduchaseficientesenlasplayasdeManguinhosyGeribá.
90 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 91 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
“Protocolo para la cuantificación de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero en FCC Construcción” 8
Entidad Sector
FCC Construcción Construcción
FCCConstrucción,empresalíderenelsector,haqueridonuevamenteserpionera,
considerandoentresusresponsabilidadesladehacerunmayoresfuerzoydesarrollar
protocolosparacuantificaryreducirlasemisionesdeGasesdeEfectoInvernadero
(GEI,enadelante)que,aunquepocosignificativascuantitativamenteenelsectorde
la construcción, están asociadas al cambio climático, problema ambiental con una
clararepercusiónmundial.Asípues,desdenuestrosector,queeselqueconocemosy
desdeelquepodemosinfluir,queremosaportarnuestro“granitodearena”ycontri-
buir a la lucha contra el cambio climático. Como consolidación de otro gran conjunto
de Buenas Prácticas, cuya aplicación efectiva en todas las obras constituye uno de los
objetivos de gestión de FCC Construcción, se ha diseñado, desarrollado, implantado y
verificadounprotocolodemedicióndeGasesdeEfectoInvernadero.
Entender cómo reducir las emisiones de la actividad constructiva es vital si queremos
sercapacesdeintroducirenelmercadocambiossignificativosrelacionadosconel
diseño,laconstrucción,lagestiónylarehabilitacióndeedificioseinfraestructuras.
Pero esta sencilla premisa, no lo es tanto. Por ello, para poder, eventualmente, plan-
tearobjetivosdereduccióneidentificaroportunidadesdemejora,elprimerpasoes
mejorar nuestro conocimiento acerca de la situación actual del negocio y ser capaces
decuantificarlasemisionesdeGEIrigurosamente.
Anualmente, FCC Construcción elabora un informe de emisiones de Gases de Efecto
Invernadero,quecuantifica lasemisionesGEIdelejercicioanteriorde lasobrasy
centrosfijosdeFCCConstrucciónquehanestadoenfuncionamiento.
Enlíneaconlaestrategia,políticaambientalyunodelosobjetivosdelPlanDirectordeRes-
ponsabilidadCorporativadeFCCServiciosCiudadanossobrecuantificaciónyreduccióndelas
emisiones GEI, en FCC Construcción se ha llevado a cabo el proyecto objeto del presente do-
cumento“Protocoloparalacuantificacióndelasemisionesdegasesdeefectoinvernaderoen
FCCConstrucción”,cuyaimplantaciónefectivacomenzóenelejercicio2010.
En el año 2011, se constituyó la Comisión de Cambio Climático del Grupo FCC como órgano
de coordinación en la lucha contra el calentamiento global. Dicha Comisión, de la que forma
parte FCC Construcción, ha desarrollado una Estrategia de Cambio Climático para la empresa y
busca gestionar los riesgos y oportunidades asociados al cambio climático. La implantación del
protocoloestáintegradaenlapolíticayestrategiaambientaldeFCCConstrucción,habiéndose
consolidado su desarrollo en el propio Sistema de Gestión y Sostenibilidad de la empresa.
Especialmente en construcción, un sector que no genera una elevada cantidad de emisiones
GEIenmagnitud,peroquesecaracterizaportenerunacadenadesubcontratacióndeconside-
rablelongitud,esespecialmenteimportantesensibilizaralaspartesimplicadas,establecerhe-
rramientasdecuantificaciónyprevenciónymostrarejemplossectorialesdeBuenasPrácticas.
SedecidiódiseñareimplantarunprotocoloparalacuantificacióndelasemisionesGEI,quefue
realizadoenbasealosrequisitosdeestándaresinternacionales(NormaUNE-ISO14064-1:2006
“Gasesdeefectoinvernadero.Especificaciónconorientación,aniveldelasorganizaciones,
paralacuantificaciónyelinformedelasemisionesyremocionesdegasesdeefectoinver-
nadero”yGHGProtocol)yel“ProtocolodemedicióndeCO2”deENCORD,queconstituyeel
referencial sectorial para las empresas de construcción.
El desarrollo de la iniciativa supuso inicialmente la adaptación de las aplicaciones informáticas
propiasparamejorarlatomadedatosdeactividad,sucuantificaciónyposteriortratamiento
estadístico.Tambiénrepresentóellanzamientodeunacampañadesensibilizaciónsignificativa
paradifundirlosnuevosrequisitosdelsistemaatodaslaspartesimplicadas,asícomolaparti-
cipación activa de todos los centros de la Empresa, que, consecuentemente, han visto mejorar
laconcienciaderesponsabilidadenelproblemadelcalentamientoglobal.Enladefinicióndel
inventariodeGasesdeEfectoInvernadero,FCCConstrucciónhadefinidoloslímitesdelaorga-
nizaciónyloslímitesoperativos,haidentificadolasfuentesdeemisióndeGEIsyhadefinidola
metodologíadecuantificación,realizandoelcálculodeemisionespara2010y2011.
Multiplicandolosdatosdeactividadrecopiladosencadaobraocentrofijoporlosfactoresde
emisión,queserecopilandeformacentralizadaapartirdeexperienciascontrastadasenobra
odefuentesoficialesdeorigenreconocido,FCCConstruccióndeterminasusemisionesdeGEI
mediante cálculo, a través de una aplicación informática propia que permite a la empresa
obtenerinformesdeemisionesadistintosniveles,filtrandoporfechas,tipologíadeobras,
distribucióngeográficaodistribuciónorganizativa.
LaconsolidacióndelasemisionesdeGEIserealizabajoelenfoquedecontroloperacional,
considerandolossiguientesalcancesenladefinicióndeloslímitesoperativos:
Alcance 1: Emisiones directas de GEI.
Alcance 2: Emisiones indirectas de GEI.
Alcance 3: Otras emisiones indirectas.
Lacomunicaciónydifusiónexternadelproyectohasidorealizadaatravésdelosprincipalesca-
nalesenmateriadecomunicaciónambientalysocialdeFCCConstrucción,quesonla“Memoria
deSostenibilidad”yla“ComunicaciónMedioambiental”,publicacionesquesealternanbienal-
menteyquehanrecibidonumerososreconocimientosporsulaborinformativaydivulgativa,así
comolawebcorporativa.Asimismo,estaexperienciahasidodifundidaenvariaspublicaciones,
cursos y jornadas.
ElsistemaimplantadoporFCCConstrucciónparalacuantificacióndelasemisionesGEItieneun
seguimiento necesario por parte de distintos niveles de la empresa. La veracidad y exactitud de
los datos de actividad está asegurada tanto por el sistema de Visitas de Apoyo al Sistema (VAS) y
auditoríasinternasdeFCCConstrucción,comoporloschequeosdecalidad,alosquesonsometi-
doslosdatos.Enobraserevisanyactualizanlosdatosdeactividadysecompruebaunamuestra
de datos de actividad, para evitar errores de transcripción o de unidades de medida. A nivel
corporativo, se comprueba muestralmente la consistencia de los datos de actividad recibidos.
Además, también se comprueba la representatividad de los datos de actividad suministrados por
lasobras,revisiónqueesrealizadaenlasauditoríasinternasdelSistema.
Lametodologíadecálculo,loslímitesoperativosydelaorganizaciónylosfactoresdeemisión
sonactualizadosanivelcorporativo,siemprequeseanecesario,y,almenos,unavezalaño,
antesdelarealizacióndelinventario.Ademásdelasverificacionesexternasalasquesesomete
elinventarioanualmente,laempresahadecididorealizartambiénunaverificacióninternadel
inventarioGEIs,verificandoloslímitesdelinventario,factoresdeemisión,metodologíadecálcu-
lo,agregacióndedatos,consistenciayrealizacióndechequeos.
92 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 93 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Estrategia climática 8
Entidad Sector
Ferrovial Gestión de infraestructuras y servicios
Ferrovial considera que la mejor forma de luchar contra las emisiones es evitarlas desde su
origen.Almismotiempoquelacompañíamejorasudesempeñoenesteámbito,hapuesto
en marcha ambiciosos planes para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en sus
actividadesdeacuerdoconlaPolíticadeSostenibilidadaprobadaen2008ydentrodesuestra-
tegia de Cambio Climático 2015. A escala global, la movilidad de personas está directamente
vinculada a más de la cuarta parte de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), y es
la fuente que más ha crecido en las dos últimas décadas. De mantenerse la tendencia actual,
seestimaqueeltransporteensusdistintasmodalidades(terrestre,aéreo,marítimo)emitirá
en el entorno de 9,2 Gton de CO2 por año en 2030.
En este contexto, es más que probable que los sectores del transporte se vean afectados por
unmarconormativocadavezmásexigenteenmateriadecambioclimáticoyeficienciaener-
gética. En aviación, por ejemplo, la demanda de transporte aéreo de personas probablemente
continúeenaumentoimpulsadaporlaglobalizaciónyelascensodelaseconomíasemergentes.
En este sentido, y como titulares del único aeropuerto principal (hub) del Reino Unido, resulta
críticoparaFerrovialhacercompatibleslasventajaseconómicasqueproporcionaHeathrow
para el Reino Unido, con la reducción de la huella de carbono de esta infraestructura tan
relevante.
Para la Dirección de Calidad y Medio Ambiente de Ferrovial, el crecimiento de la aviación no es
incompatible con la lucha contra el cambio climático, sino que es posible lograr ambos objeti-
vosatravésdeavancestécnicos,aeronavesenergéticamentemáseficientes,combustiblesde
bajaemisióndecarbonoyoperacionesaeroportuariasmáseficientes.
LapolíticadesostenibilidaddelFerrovialafectaatodaslasáreasdenegocioyatodaslas
filiales,entodoelmundo.Unodelosprincipiosdeestapolíticaeslaeficaciaecológicacomo
modo de reducir el impacto ambiental, los residuos y las emisiones y, en concreto, la huella
decarbono.FerrovialquieremaximizarelvalorparasusaccionistasylaSociedad,hastaser
reconocidosentodoelmundocomounaorganizacióneficienteydereferenciaenlossectores
donde está presente, comprometida con su papel como empresa global, que destaca por su
compromiso con el desarrollo sostenible.
Losprincipiosenlosquesebasaestapolíticasonlossiguientes:
•Lasatisfaccióndelasexpectativasdelosclientesyusuarios.
•Laparticipacióndetodos.
•Elbeneficiomutuoenlasrelacionesconproveedoresysocios.
•Laecoeficiencia.
•Elvalordelcompromiso.
•Lamejoracontinua.
•Eldiálogointeligenteconlosgruposdeinterés.
Ferrovialactualizóen2008suPolíticaMedioambientalydeCalidadenunintentoporadaptarla
alnuevoperfildelaempresayalosnuevosriesgoscorporativosderivadosdelaadquisición
de BAA (la división aeroportuaria de Ferrovial). La nueva versión presenta nuevos aspectos
talescomodiálogoconlaspartesinteresadas,eficaciaecológicayreduccióndeemisionesde
gases de efecto invernadero, que se consideran elementos clave de los compromisos públicos
corporativos.
FerrovialhaceunaapuestacontundenteporlainversiónenI+Dalargoplazo.Estaapuesta
sehamaterializadoenlapuestaenmarchadel“CentrodeInfraestructurasInteligentes
(CI3)” durante el año pasado. Este centro tiene entre sus ejes de actuación la sostenibi-
lidad ambiental de las infraestructuras, y está ya trabajando en proyectos concretos que
puedensermuyrelevantesparaavanzarhaciamodosdetransportedebajasemisiones.
Unejemplodeellosonlossistemasdepredictibilidaddeeventosdetráfico,lossistemas
avanzadosdevíasdeentrada“SAVE”enautopistasoelsistemaDAVAO+paraladetección
devehículosconaltaocupación.
Además, Ferrovial trabaja en las futuras infraestructuras concibiéndolas como grandes
redes intermodales, capaces de combinar distintos medios de transporte para asegurar
desplazamientosseguros,enelmenortiempoposible,perotambiénminimizandoelcon-
sumoenergéticoylahuelladecarbono.Así,seránimprescindiblessistemasquepermitan
una conexión rápidaentre vehículoprivado y transportepúblico, oentre carretera y
ferrocarril.
EnelaeropuertodeHeathrow,seestátrabajandoactivamenteenlareduccióndelahue-
lla del hub aeroportuario, con proyectos emblemáticos como la nueva T2A (reducción de
un40%delasemisionesporencimadelasmejoresprácticas),peroinvirtiendotambiénen
unareddetransportelocaldebajasemisiones,comoCrossrail.EnHeathrowmásdel40%
de las emisiones de GEI proceden de la movilidad desde y hacia el aeropuerto.
Lacompañíaestableceunosobjetivosanualesenlosdistintosámbitosyelcumplimiento
de los mismos es sometido a un seguimiento anual. El resultado de este seguimiento es
reportadoatravésdelamemoriaanualyverificadoporunorganismoexterno.Elprocedi-
miento de cálculo de Huella de Carbono como núcleo de la estrategia climática también fue
verificadoporunorganismoexternoen2009.
Duranteel2008secomenzóatrabajarparaidentificartodaslasfuentesdeemisióndelos
negociosdelacompañíayenel2009seterminódeelaborarelprocedimientodecálculo
delahuelladecarbonoglobalquesirvióparaunificarloscriteriosalahoradeestablecerla
metodologíaparalaobtencióndedatosycálculodeemisiones.Enel2010sehacalculado
la huella de carbono de todas sus actividades mundialmente. Para el cálculo se ha conside-
rado la parte accionarial de aquellos contratos sobre los que tenemos control operacional.
Elprocedimientopermiteademáslaidentificacióndeemisionesporfuentes,paísesyem-
presas, lo cual es un punto clave a la hora del establecimiento de objetivos. El ámbito de
reporte se ha establecido en Scope 1 y Scope 2, aunque hay empresas que ya poseen datos
de Scope 3 y se está trabajando para calcular este alcance en otros negocios.
El nuevo procedimiento toma como año de partida las emisiones producidas en el 2009 y al
utilizarelmismoenfoque,lametodologíadereporteycálculopermitirácompararnegocios
y la evolución de sus emisiones tanto en valores absolutos como relativos a su facturación,
evitandoasílasdificultadesencontradasenañosanteriores.
94 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 95 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Manual de Buenas Prácticas Ambientales, MaPA 8
Entidad Sector
EDP Energía Utilidades (electricidad)
Ante la necesidad de promover la cooperación entre las áreas de medio ambiente
de las diferentes empresas y geografías delGrupoEDP, así como la necesidadde
armonizaryfomentarlasmejoresprácticasambientalesy,potenciareldesempeño
ambiental en la producción eléctrica, se detectó la necesidad de implementar una
herramienta que permitiera, por un lado, la recopilación (inventario) de las buenas
prácticas implementadas en los centros de trabajo de España y Portugal y, por otro
lado, facilitar su transferencia entre instalaciones.
Del mismo modo, este repositorio de buenas prácticas ambientales permite sensibi-
lizaralosempleados,parasuaplicacióneneltrabajooensuspropiascasas,yalos
Proveedores, quienes actúan en nuestro nombre e impactan, por tanto, en nuestro
desempeño ambiental conjunto.
HcEnergíamantieneuncompromisodeDesarrolloSostenibleyrespetoporelMedio
Ambiente,quesereflejaatravésdesuPolíticaAmbiental,revisadayaprobadapor
el Consejo de Administración en abril de 2010.
Estapolíticaincluyelosaspectosdemejoracontinuadenuestrodesempeñoambien-
tal, y de involucración de nuestras partes interesadas.
Como herramienta de archivo y comunicación de buenas prácticas ambientales sur-
ge la aplicación MaPA – Manual de Buenas Prácticas Ambientales / Manual de Boas
PráticasAmbientaisyqueestádisponiblealpúblicoengeneralatravésdelaweb
www.mapaedp.com.
En esta aplicación los diferentes Centros de Trabajo del Grupo EDP pueden compartir
las buenas prácticas ambientales implantadas en sus instalaciones en sus distintas
fasesdelciclodevida,asícomoporáreayefectoambiental,detalmaneraque
segarantizasuaccesibilidadparaelrestodecentrosdetrabajoparasuanálisise
implantación, si procede.
Igualmente, se recopilan buenas prácticas para los Empleados y para nuestros Pro-
veedores,quienestienenasudisposiciónfichastipoconlosconceptosambientales
clave en la gestión de los aspectos ambientales que se pueden identificar en sus
tareasasícomobuenasprácticasaplicables.Además,laaplicacióndisponedeunfor-
mularioparaproponeron-linecualquiernuevaBuenaPrácticaAmbiental,asícomola
posibilidaddesuscribirseaunBoletíndenovedadespararecibirperiódicamentelas
Buenas Prácticas Ambientales más recientes publicadas.
El seguimiento de la iniciativa se coordina desde las Direcciones de Ambiente de las
empresas del Grupo EDP, quienes se coordinan con los centros de trabajo de su estruc-
turayentresí.SepretendequeMaPAseaunaherramientavivaquerecopilecontinua-
mentelasbuenasprácticasidentificadasysutransferenciaentrecentros.
96 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 97 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Innovación Responsable: proyectos, vigilancia y visibilidad 9
Entidad Sector
EDP Energía Utilidades (electricidad)
1. Contexto europeo
En el año 2007 se produjeron dos hechos significativos de política europea en el
ámbitodelaenergíaylatecnologíaquesuponenunconjuntoderetostecnológicos
para el sector eléctrico europeo:
•PorunaparteelConsejoEuropeoaprobóelPlandeAcciónEnergéticaqueestable-
cepara2020eltripleobjetivo20-20-20eneficienciaenergética,emisionesdeCO2
yenergíasrenovables
•LaComisiónEuropeaformulóelPlanEstratégicoEuropeodeTecnologíaEnergética
(conocido como SET Plan por sus iniciales en Inglés)
2. Visión del grupo EDP y petición del entorno
Porotrolado,lavisióndeHCEnergíacomoparteintegrantedelgrupoEDPeslade
serunaempresaglobaldeenergía,líderencreacióndevalor,innovaciónysostenibi-
lidad.Además,enlaencuestadeSostenibilidadrealizadaporHCEnergiaen2007,se
evidenció que los encuestados señalaron las inversiones en I+D+i como aquellas que
lacompañíadeberíapriorizar.
Anteestasrealidades,HCEnergíaconstituyóen2007unáreadeInnovacióndentro
de la Dirección de Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad. Para gestionar
las actividades del área fue necesario establecer una estrategia basada en líneas
tecnológicas.
LaEstrategiaenmateriadeI+D+ideHCEnergia,definidaen2007,estababasadaen
lassiguienteslíneastecnológicas:
•GeneraciónlimpiayCapturayAlmacenamientodeCO2
•Eficienciaenergética
•Redesdelfuturo
•Vehículoeléctrico
•CiclodelaInnovación
Laexperienciaacumuladahastalafechahallevadoalaredefinicióndeestaslíneas
estratégicas, ajustándolas más a la realidad del entorno tecnológico donde la empre-
sa desarrolla sus actividades. De este modo, a partir de 2012 las iniciativas en I+D+i
deHCEnergíasehanagrupadobajolosepígrafessiguientes:
•Generaciónflexibleydealtadisponibilidad
•Inteligenciaenergética
•Redesdelfuturoyalmacenamientodeenergía
•MovilidadEléctrica
LapolíticadeInnovaciónenHCEnergíasealineaconlaPolítica
1. Generación de proyectos de I+D+i
Estaactividadconsisteenladefinicióndeproyectosquetienencomopropósitola
validacióndehipótesis,eldesarrollodetecnologíasosudemostración.Laformula-
ción de proyectos se basa en los principios de la innovación abierta con una fuerte
componente colaborativa con los agentes del sistema de ciencia e innovación de los
territoriosenlosqueoperalacompañía.
2. Vigilancia tecnológica
El objeto de esta actividad es adquirir información sobre las novedades que se pro-
ducenprincipalmenteenlaslíneastecnológicasenlasquesebasalaEstrategiade
I+D+i.Parasistematizaresteproceso,HCEnergiaformapartededeterminadosforos,
como las Plataformas Tecnológicas Españolas de redes del futuro (Futured), del CO2,
deEficienciaEnergéticaydelAcero(Platea).ConesemismopropósitoHCEnergia
está presente en el Foro Español del Vehículo Eléctrico (FOREVE) y laAsociación
AEDIVE,envariasTaskForcesdeEurelectric(deVehículoEléctrico,deCapturayAl-
macenamiento de CO2 y de Innovación) y en el grupo de trabajo de I+D+i de UNESA.
3. Visibilidad tecnológica
Así comoelobjetode la vigilancia tecnológicaes conocer loquehacenotros, la
visibilidad tecnológica tiene como propósito dar a conocer al entorno las actividades
de I+D+i de HC Energia. De esta forma ser fortalecen las redes de colaboración con
losagentesdelsistemadecienciaeinnovación.Estaactividadsematerializaenla
realizacióndecongresosyworkshopsdedifusión.
El seguimiento de la evolución de la cartera de proyectos y actividades de vigilancia
yvisibilidadtecnológicasserealizaperiódicamenteenloscomitésdelaDirecciónde
Ambiente, Sostenibilidad, Innovación y Calidad.
98 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 99 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Soluciones Innovadoras para protección del medio ambiente. Ambiente CerO2
9
Entidad Sector
Grupo Isolux Corsán Energía Solar Fotovoltaica
“Premios BP”
Enlosúltimosaños,IsoluxCorsánharealizadounafuerteapuestaporlainvestigaciónyel
desarrolloabriendodiversas líneasdeI+D+i,quetienencomoobjetivolareduccióndelos
impactosambientales,labúsquedadelamáximaeficienciaenergéticaensectorescomola
construccióndeinfraestructuras,elciclointegraldelagua,lasenergíasrenovablesyelmedio
ambiente en general.
En este sentido, alineado con los Objetivos del Milenio, y el análisis de las tendencias demo-
gráficasmundiales,hacenquelastecnologíasseenfoquenaresolverproblemasglobalesde
disponibilidad de agua en las grandes urbes.
Por ello, la I+D+i del Isolux Corsán ha jugado un papel fundamental tanto en el segmento de
agua,dondelosprincipalesobjetivossonlaoptimizaciónenergéticadelosprocesosdetrata-
mientodeaguasyvalorizacióndelodosyrechazosdesalmuera,dondesecentraenlamejora
delaeficienciadelosprocesosproductivos.Todanuevainvestigación,ynuevosdesarrollos
tecnológicosseenfocandesdeelnexoaguaenergía,buscandolaeficienciaylaeliminacióno
mitigación de las emisiones de CO2, aspecto vital a futuro.
Durante2012,IsoluxCorsánhareforzadolapresencia,endiferentesinstitucionesyforos,enlos
que se fomenta la cooperación entre las grandes empresas tecnológicas y donde se decide el
futuro de la actividad de I+D+i, tales como la Plataforma Tecnológica de la Construcción PTEC,
Plataforma Tecnológica del Agua de España, la Plataforma PLANETA, y Asociación Tecnológica
de Tratamiento del Agua ATTA.
Frutodeestavocacióndeliderazgoenlainnovaciónenelsectordeaguas,enelaño2011se
concluyó con éxito el proyecto:
-BEC.Desarrollodeunprocesodeelectrólisisbiocatalíticaparaaguasresiduales,quecons-
tituyeunalíneaprioritariaqueaúnaloscriteriosdeeficienciadeeliminacióncontaminante,
eficienciaenergéticayeficienciayeficaciaeneliminacióndeemisiones.
Asimismo otros proyectos representativos de la actividad en agua son:
-ABECAR.AplicacióndeBioElectrolisisCatalíticaalasAguasresiduales.Proyecto,queseapoya
en los buenos resultados obtenidos en el proyecto BEC, ya indicado y que persigue el escalado
industrialdelatecnología,conlaquedepuramosyparalelamentegeneramoshidrógeno,vec-
tor energético de futuro prometedor.
-ADECAR.AplicacióndelaDesionizaciónCapacitivaaAguasResiduales,alaregeneraciónde
aguasresiduales,ygeneracióndeenergíaparalelaconlamisma.
-ANAGUA.AplicacionesestratégicasdeNanotecnologíaenAguaResidual,mediantetecnología
“nano”,paraaplicaciónalaregeneracióndeaguasresiduales.
Asimismo,aprovechandoelliderazgodelGrupoIsoluxCorsánenlapromociónyejecuciónde
Instalaciones solares fotovoltaicas y la amplia trayectoria de Isolux en sistemas de control y
automatización,en2011seconcluyóelproyectode“Sistemadecontrolparaplantassolares
fotovoltaicas”, a través del cual se ha conseguido diseñar y poner en marcha un sistema de con-
trolsolarfotovoltaicolíderenelmercado,quepermitedetectarlasanomalíasydeficiencias
panelapanelasícomomonitorizarlosfactoresambientales,paralograrlamáximaeficiencia
de la instalación.
El fuerte compromiso del Grupo por la I+D+i, especialmente en lo relacionado con la protección
del medio ambiente, ha dado lugar al desarrollo de 5 proyectos entre 2011 y 2012, los cuales a su
vezademáshanpromovidoladifusióndenuevastecnologíasrelacionadasconelmedioambien-
te, a través de publicaciones y participaciones en congresos.
En total en 2011 y 2012, Isolux Corsán ha colaborado en 5 publicaciones:
•L.GIL-CARRERA,P.METHA,A.ESCAPA,A.MORÁN,V.GARCÍA,S.R.GUIOT,B.TARTAKOVSKY.
Selectionofoperatingconditionsandreactorconfigurationinamicrobialelectrolysiscell.3rd
InternationalMicrobialFuelCellConference,2011.Leeuwarden(Netherlands),June2011.
•L.Gil-Carrera,P.Mehta,A.Escapa,A.Morán,V.García,S.R.GuiotANDB.Tartakovsky,2011.
Optimizingtheelectrodesizeandarrangementinamicrobialelectrolysiscell,BioresourceTech-
nology. 102, 9593-9598.
•Escapa,L.Gil-Carrera,V.García,A.Morán,2012.Performanceofacontinuousflowmicrobial
electrolysiscell(MEC)fedwithdomesticwastewater,BioresourceTechnology,117,55-62.
•Escapa,A.LOBATO,d.M.GARCÍA,ANDA.MORÁN,2012.HydrogenproductionandCODelimi-
nationrateinacontinuousmicrobialelectrolysiscell:theinfluenceofhydraulicretentiontime
and applied voltage, Environmental Progress & Sustainable Energy (In press)
•LuisRodrígueza,b,*,MaríaI.Cerrilloc,ValentínGarcía-Albiachd,JoséVillaseñorDomestic
sewagesludgecompostinginarotarydrumreactor:Optimizingthethermophilicstage
Asimismo, ha participado en el Congreso Nacional de Medio Ambiente 2012, con el proyecto
ADECAR.
100 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 101 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Reducción de emisiones indirectas de CO2 a través de la sustitución de la luminaria de las tiendas 8
Entidad Sector
MANGO MNG HOLDING Textil
ElestudiodelahuelladecarbonodeMangorevelóquemásdel40%delasemisiones
a la atmósfera provienen del consumo energético de nuestros puntos de venta, que
básicamente son los procedentes de los sistemas de iluminación, tanto la interna del
localcomoladelosescaparates,ydelossistemasdeclimatizacióndelasmismas.
Ladificultadañadidaquesedaenestecasoenparticularesqueobviamentelailumi-
nación en los puntos de venta es un elemento básico para la actividad comercial que
sedesarrolla.Pruebaspilotorealizadas,constataronquelareduccióndelconsumo
energéticodeluzseveíareflejadoenlamismaproporciónenladisminucióndelas
ventas.Porloquelasoluciónveníaporencontrarunaalternativatécnicaqueconci-
liara los dos aspectos de una manera satisfactoria.
Respectoa laclimatización,existeotracuestiónbásicaatenerencuentayes la
variedad de tipos de puntos de venta existentes: tiendas a nivel de calle, tiendas
dentro de centros comerciales, corners, etc. Cada tipo de modelo tiene unas ca-
racterísticasmuyconcretasconloquelasmedidasatomarnopodíanserdeforma
generalizadasinoindividualizada.
Dentrodenuestrapolíticadebuenasprácticasmedioambientalesestáladeestable-
cer todas aquellas medidas que supongan la reducción de las emisiones de gases de
efectoinvernaderoqueseanefectivasacorto-medioplazo,fácilmenteadaptablesa
lascaracterísticasdelaorganizaciónyquerepercutandeformafavorabledecaraa
nuestros clientes, empleados (grupos de interés), negocio y por supuesto medioam-
bientalmente.
Seguimosponiendoespecialénfasisenlareduccióndelosconsumoseléctricosasí
como en el estudio de la durabilidad de los materiales y las alternativas que van
surgiendo en el mercado.
Yaen2003-2004seempezóconunproyectoenlospuntosdeventadecambiode
iluminación mediante focos halógenos por iluminación con halogenuros, que aportan
másluzconunmenorconsumo.Hastaelaño2005estamedidasupusounareducción
aproximadadeun30%.Lavidaestimadadeestematerialesnotablementesuperior
locualsevereflejadodeformaparalelaenunareduccióndelosresiduos.Posterior-
mente,empezaronaintroducirselosLEDscuyoconsumoymantenimientoeraaún
menores. Principalmente, se colocaron en los rótulos externos de las tiendas.
Unavezsecompletóelestudiodeemisionesdegasesdeefectoinvernaderoentodas
sus fases (2010), se han ido estableciendo medidas de reducción de consumos (ade-
más de proyectos de compensación) y nos ayuda a controlar los resultados de las mis-
mas año tras año los cuales se publican en la Memoria de Sostenibilidad del grupo.
Desde enero de 2012, todas las tiendas que van a ser reformadas o bien los puntos
deventanuevos,tantopropioscomofranquiciados,seaplicaunanuevatecnología
luminariadehalogenurosmuchomáseficientes.Seconsigueunareduccióndemás
del35%enelconsumoeléctricoquesederivaenunareducciónproporcionaldelas
emisionesdegasesdeefectoinvernaderoademásdeinfluirdirectamentesobreel
consumoenergéticodelaclimatizacióndelastiendasalreducirselaaportaciónde
calorresidualdelosfocoslumínicos.
Con la previsión de reformas y aperturas para el presente año 2013 se espera que la
huelladecarbonodeMangoseveareducidaconsiderablementeyseguirasíconnues-
tros objetivos.
Elresultadodelestudiodeemisionesyconsumosparaelaño2012reflejarásilasme-
didas adoptadas durante el pasado año han cumplido con las expectativas y de qué
manera podemos seguir mejorando en este sentido.
102 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 103 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
ORONA´s Green 9
Entidad Sector
Orona S.Coop. Elevación
No es casualidad que nuestra marca sea verde. Porque en ORONA creemos que los proyectos
pequeños pueden impulsar grandes transformaciones. Por ello intentamos tener en cuenta a
travésdetodoslosproyectosquegestionamoslavariabledesostenibilidadyeficienciaenergé-
tica.Atítulodeejemplomerecelapenadestacar,entreotros,algunosdelosproyectosabor-
dadosen2012enmateriaenergética:Larealizacióndeunaauditoríaenergéticaenloscentros
productivos·Lapuestaenmarchadeaccionesdemejoraqueincluyenproyectosespecíficos
paralamonitorizaciónycontroldelosconsumosenergéticos·Elproyectodeintegraciónde
los procesos de gestión energética dentro del Sistema de Gestión. Global de la Empresa· El
establecimientodelasbasesparalaobtencióndelacertificaciónISO50001,enarasaconseguir
algunosdelossiguientesbeneficios:lacreacióndeunmarcoparalaintegracióndelaeficiencia
energéticaenlasprácticasdegestión;mejorarelusodelosbienesqueconsumenenergía;
evaluarypriorizarlaaplicacióndelasnuevastecnologíasdeeficienciaenergética;definirun
marcoparapromoverlaeficienciaenergéticaentodalacadenadesuministro;implantarme-
jorasdegestióndelaenergíaenelcontextodeproyectosdereduccióndeemisiones.
Ademásdeestosproyectos,otrosasociadostambiénalaenergíarefuerzannuestrocompro-
miso“Orona’sgreen”:
·Lafirmadel“PactodelasFlotas”conelEnteVascodeEnergíaparaelimpulsodelvehículo
eléctrico en ORONA.
·Laimparticióndecursosdeconduccióneficienteparaconservadores.
·Laintroduccióndemotoseléctricasy5vehículoseléctricosenlaflotadeORONA,etc.
“Orona’sGreen”representaelfirmecompromisodelaorganizaciónporgestionarla
sostenibilidadylaeficienciaenergéticademaneraintegralentodasuactividad,en
líneaconsucompromisoconelfuturo.
El cumplimiento de los criterios exigidos por la norma UNE 15031:2003 han permitido
a Orona ser, desde 2008, la primera empresa del sector de elevación a nivel mundial
certificadaenEcodiseño,ampliandoen2011elalcancedeestacertificaciónalám-
bito mundial (ISO 14006).
En2012,el58,77%delosaparatosfabricadosporOronarespondenalascaracterísticasde
Ecodiseño,ofreciendoascensoresdemáximacalificaciónenergética(Aclass)queintegranlas
siguientes soluciones:
-Accionamientosdebajoconsumo:consumenun75%menosquelosascensoreshidráulicosy
un50%menosqueloseléctricosdedosvelocidades
-Iluminacióneficiente:cuentanconsistemasdeiluminacióndecabinadebajoconsumo,con
ahorrosdeentreel70%y80%
-Sistemasdeiluminaciónautomáticadecabina:reducenelconsumoenun95%
- Sistemas de stand-by
-Regeneracióndeenergía:sistemascapacesdedevolveralaredhastaun45%delaenergía
consumida por los motores.
Porotrolado,alolargode2012,OronaavanzaenlaintegracióntotaldelaGestiónMedioam-
bientalhaciéndoseacreedoradelacertificaciónISO14001paracadaunodesuscentrosde
trabajo presentes en todas las Comunidades Autónomas.
-Larealizacióndeunaauditoríaenergéticaenloscentrosproductivos.
-Lapuestaenmarchadeaccionesdemejoraqueincluyenproyectosespecíficosparalamoni-
torizaciónycontroldelosconsumosenergéticos.
-Lacreacióndelasbasesnecesariasparaobtenerenbrevelacertificacióneneficienciaener-
gética.
Orona’sGreenseconfiguracomounaapuestaempresarialalargoplazo,integradaenlaEstra-
tegiaEmpresarialdeORONAy,portanto,desplegadaentodoslosámbitosorganizativosdela
empresa.Porello,elcaminoemprendidonoserealizaconexpectativasderetornoacortoplazo,
sinocomounaactividadclaveycontinuada,enlíneaconelconceptodeCompromisoconel
Futuro, consustancial a nuestros valores y visión socio-empresarial.
Enconcreto,elahorroenunidadesdeenergíaquesuponeestatecnologíaparaelclienteesde
1.700 kWh cada año.
Graciasaestasmedidas,laempresalograalcanzarlosobjetivosinicialmenteplanteadosyredu-
ce el consumo energético en un total de 1.740.000 kWh anuales.
104 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 105 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Clínica online: Innovación al servicio de la salud 9
Entidad Sector
Mutua Universal Mutualidad
“Premios BP”
Mutua Universal es una empresa pionera en el desarrollo e implementación de las
últimastecnologíasalserviciodelasalud.Fuelaprimeramutuaendisponerdela
HistoriaClínicaonline,loquerepresentómúltiplesventajasnosóloparalosfaculta-
tivos de la red asistencial a nivel estatal, sino sobre todo para los pacientes.
La apuesta por la telemedicina se inició en el año 2006, implementando unidades
de telemedicina entre los centros asistenciales insulares de Canarias y las unidades
hospitalarias peninsulares. En una segunda fase, se permitió el acceso a 165 puntos
de telemedicina conectando todos los centros asistenciales de la Entidad.
En 2011 dando un paso más, se ha evolucionado el modelo asistencial para crear un
nuevoconcepto:Clínicaonline.
Esunproyectodetelemedicinapioneroenelsectorquegarantizalaequidadyca-
lidaddelaasistenciasanitaria,facilitandoelaccesoalamedicinaespecializaday
hospitalaria desde cualquier centro asistencial del territorio nacional.
Da respuesta a las necesidades de los profesionales sanitarios, pacientes y empresas
asociadas, ofreciendo apoyo técnico. Integra diferentes niveles asistenciales (me-
dicinaprimariayhospitalaria)garantizandoatravésdelasTIClavisualizaciónde
imágenes,radiografíayvídeopudiéndoserealizardiagnósticoadistanciatantode
formasincrónicacomoasincrónica.Ytodoelloevitandodesplazamientosconelcon-
siguiente impacto positivo en el Medio Ambiente.
Mutua Universal pretender dar soporte a sus profesionales sanitarios, disminuir des-
plazamientos y tiempos de espera, tener continuidad entre niveles asistenciales,
fomentarunacomunidaddeconocimiento,garantizarcalidadenlaasistenciapresta-
da,acercarlamedicinaespecializadaalapoblación,facilitaraccesibilidadalosser-
vicios sanitarios en lugares apartados, ofrecer una atención integral a sus pacientes
protegidoseinnovarentecnologíasmásrespetuosasconelMedioAmbiente.
LaapuestaporlainnovaciónesunodelospuntosdelaPolíticadeCalidaddeMutua
Universal,endonde“MutuaUniversalsecomprometeaprestarunaasistenciasa-
nitaria primaria y hospitalaria de calidad y a gestionar las prestaciones económicas
de forma excelente, acompañadas de una prestación social sensible a las personas.
Integrando en cada puesto de trabajo los diferentes atributos para su consecución”
Año 2011
Enelaño2011seponeenmarchaelServiciodeClínicaonlineen17centrosasis-
tenciales, en los que se forma a 17 equipos sanitarios que poco a poco se adaptan al
nuevoservicioensudíaadía.
En noviembre, 28 centros más se incorporan al Servicio, y el resto lo irán haciendo
progresivamente en distintas fases hasta completar la totalidad de los centros a
finalesdel2013.
Año 2012
Clínicaonlineiniciasutercerafaseyduranteelmesdemayo,30centrosmásim-
plantan el Servicio en sus instalaciones. Esto supone que un total de 75 centros están
ya integrados en este servicio de conexión online de las UBDT (Unidades Básicas de
Tratamiento) con los especialistas para facilitar el diagnóstico, valorar la evolución o
solicitar una segunda opinión de casos.
Año 2013
Con la 4ª y última fase del proyecto, que se sigue abordando durante el 2013 y en la
queseincorporarán31centros,yconlainstalacióndelaClínicaonlinedurantela
ejecución de las reformas de otros 3 centros, todos los centros de Mutua Universal
tendrán operativo el servicio pudiendo conectarse desde cualquier punto de Espa-
ña.
Clínicaonline,consolidalossiguientescamposdemejora:
Para el trabajador:•Aproximarlamedicinaespecializadaalpaciente•Comodidad•Diagnós-
ticos más rápidos
Para la empresa asociada / trabajador autónomo:•Mayorcalidadasistencial,conaccesoalos
recursosmásadecuadossinimportarladistancia•Diagnósticosmásrápidosquepermiteniniciar
lostratamientosylareincorporaciónalpuestodetrabajoconmáseficacia•Equidadterritorial
•Reducciónenlostiemposdebaja•Accesibilidadalosespecialistas
Para el personal sanitario:•Compartirlainformaciónsobrelahistoriaclínicadeunpaciente
•Mejorservicioasistencialalusuario•Accesoasegundasopinionesfacultativasdeformamás
cómodayrápida•Seguridadenlatomadedecisiones•Learningorganization,
Para el Medio Ambiente•ImpactopositivoenelMedioAmbientealevitardesplazamientos
•EliminacióndelíquidosdereveladoalrealizarserayosXdeformadigital•Disminuciónde
consumo de CO2.
Desde su puesta en marcha han sido meses cargados de experiencias positivas, pero también de
incidenciasydeanécdotascuriosas.Mesesenlosquepocoapoco,ynosinesfuerzo,sehanido
cambiandoloshábitosdetrabajoparaincorporarlaClínicaonlineenelservicioqueMutuapresta
asustrabajadoresprotegidosparaoptimizarloyavanzarunpasomáshacialaexcelencia.
106 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 107 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Medición de gases de efecto invernadero en la cadena de suministro 9
Entidad Sector
IBERDROLA Energético
“Premios BP”
La relación de IBERDROLA con sus suministradores se basa en dos pilares básicos: el
uso de procesos de selección y adjudicación transparentes y la promoción entre los
proveedores de los principios de responsabilidad con el entorno natural y social de
nuestraCompañía.
Desdehacevariosañossepercibelaimportanciaquepuedealcanzarlacontribución
desde la Función de Compras y Relación con Proveedores a la sostenibilidad del Grupo
IBERDROLAporloqueenlíneaconlaVisiónyValoresdelGruposeponenenmarcha
diversas acciones de tracción y colaboración con proveedores. Iberdrola decidió in-
cluir las emisiones de sus proveedores en el Inventario de carbono de Iberdrola por lo
quepusoenmarchaunacampañadesensibilizaciónmedioambientalconelobjetivo
de impulsar la reducción de emisiones de CO2 entre sus proveedores.
Por todo ello, en los años 2010 y 2011 se enviaron encuestas a los proveedores, pero
fue en el año 2012 en el que se incluyó la huella resultante en el alcance 3 del Inven-
tariodeemisionesdeIBERDROLAyfueverificadaconformelanormaISO14064.
EstainiciativaseenmarcaenelfirmecompromisodeIBERDROLAconlaluchacontra
el cambio climático. A través de esta iniciativa, IBERDROLA trata de extender su
esfuerzoconelcumplimientodelosobjetivosdereduccióndeemisionesentresus
proveedores tanto en España como en el resto del mundo.
LasostenibilidaddeIBERDROLAesunaseñadeidentidaddelacompañíaporloqueestá
directamente ligada al primer nivel de la empresa. La implicación directa del Consejo
de Administración de IBERDROLA es constatable a través de la sólida implantación en el
Grupodelaspolíticasmedioambientalesaprobadasporelmismo,convirtiendolavariable
ambientalenunelementodenaturalezaestratégicaycreandodeestamaneraunmarco
deactuacióndondesegeneran,impulsandefinenydesarrollanproyectosdemejorae
innovaciónenlosdiferentesNegociosyÁreasdelaCompañía.Deacuerdoconlosprinci-
piosestablecidosenlasPolíticasCorporativasaprobadasporelConsejodeAdministración
deIBERDROLAy,enconcretoconloscompromisosadquiridosenlaPolíticacontraelCam-
bioClimáticoyPolíticadeContrataciónyRelaciónconProveedores,IBERDROLAquiere
avanzarenlagestióndesuinventariodeemisionesdegasesdeefectoinvernadero(GEI)
más allá de sus propias actividades.
Pretendemos,conestainiciativaquelosproveedoresmanifiestentambiéneficaciaenla
gestión, control y reducción de las emisiones de GEI y comprendan el impacto del cambio
climático en sus negocios, gestionando los riesgos asociados adecuadamente.
La estrategia de IBERDROLA, ha dado lugar a una estructura de producción que permite a
IBERDROLAcomprometerseensuPolíticacontraelCambioClimáticoamantenerseentre
las grandes empresas energéticas con menores emisiones de CO2 por GWh producido.
IBERDROLAsehafijadounobjetivoconcretodereduccióndeemisiones,comprometién-
doseaquesean,almenos,un30%inferioralasdelaño2007enelaño2020.
Duranteelejercicio2012serealizólaIIICampañadesensibilizaciónymediciónde
gases de efecto invernadero en proveedores, para lo que se enviaron cuestionarios
(más de 1.000) a los proveedores del Grupo en España, Reino Unido y Estados Unidos
deAmérica.Elproveedorrecibeuncuestionarioespecíficoeinformacióndeayuday
soportesobreemisionesyhuelladecarbono.Del34,1%decuestionariosrecibidosun
43%hanproporcionadocálculodeemisiones,ydeéstos,cercadel47%hanverificado
el inventario por tercera parte.
De las respuestas obtenidas de los cuestionarios, se toman como correspondientes a
IBERDROLA aquellas emisiones proporcionales al volumen de facturación del provee-
doralaCompañíarespectodeltotal.
Cabe resaltar el incremento habido tanto en el número de encuestas enviadas respec-
to a las dos ediciones anteriores, como en el porcentaje de respuestas recibidas de
proveedoresqueyahanrealizadoelinventariodeemisiones,loquedemuestraque
estetipodeaccionesrepercutenenlasensibilizaciónycompromisoambientaldelos
proveedores.
AdemásaprovechandolarealizacióndelaIIIedicióndelacampaña,sebrindóalos
proveedoresconocerlosproyectosambientalesqueestabandesarrollandoositenían
algúnproyectoambientalquelesgustaríallevaracaboencolaboraciónconIBERDRO-
LA.Actualmente,yaenelcuestionarioderegistroyclasificacióndeproveedoresfigura
unapartadoespecíficoalqueelproveedordebedarrespuesta:
Este tipo de acciones de impulso medioambiental a proveedores produce un acerca-
miento progresivo de suministradores y suministros hacia los parámetros sostenibles
requeridos por IBERDROLA, causando un efecto multiplicador en toda la cadena de
suministro, puesto que lo que hoy se demanda a los proveedores de primer nivel, será
paulatinamente asumido por toda la cadena de valor.
La importancia que tiene la sostenibilidad en la estrategia de las empresas y el papel
preponderante, que sin lugar a dudas va a seguir teniendo en el futuro próximo, ha
sidoloquenoshaanimadoarealizarestetipodeiniciativasconelgrupodeinterés
estratégico que conforman los proveedores.
108 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 109 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Producción de aceite vegetal hidrogenado (HVO), un biodiésel realmente alternativo 9
Entidad Sector
Cepsa Energético
“Premios BP”
Cepsa, conforme a sus estrategias de innovación y de responsabilidad ambiental
como instrumentos ambos imprescindibles para el crecimiento sostenible, culminó
con éxito un nuevo proceso para la producción de biocombustible a partir de aceite
vegetal denominado hidrobiodiésel. Se trata de un proceso pionero en España consis-
tente en la fabricación de un biodiesel procedente del aceite vegetal, indistinguible
del gasoil de origen mineral que procede del petróleo, lo que supone una importante
contribución a la reducción de Gases de Efecto Invernadero.Para cumplir con los ob-
jetivos en materia de adición de biocombustibles a los carburantes destinados a los
medios de transporte impuestos por la Unión Europea, y en particular en lo referente
al diésel, se usa el biodésel FAME.
El FAME presenta las ventajas de todo “bio”, es decir renovable, biodegradable,
notóxico,sinazufre,niaromáticosyreducelasemisiones.Perotieneunaseriede
inconvenientes, losmásrelevantesson:menorpodercaloríficoqueelgasoil,alta
densidad,empeoralaspropiedadesenfrío,noesfácildehomogeneizar,eshidrófilo
y puede provocar turbidez, es un buen sustrato para la degradaciónmicrobiana,
conllevamenorestabilidada laoxidación,formadepósitospor insolubilizaciónde
compuestosyprovocaproblemasenlosfiltrosenlosmotoresdelosvehículos,etc.
Todoestolimitaa7%elcontenidomáximodeFAMEenelgasoil.
ElHVOpermiteincorporarmásdel7%decomponentebioalgasoil,portenerlamis-
ma composición molecular que éste, y cumplir con los objetivos de la UE de ir incre-
mentando, con el tiempo, el porcentaje de componente bio en los combustibles.
Se trataba de usar la misma materia prima que para producir FAME, el aceite vegetal,
elcualsisesometíaaunprocesodehidrogenación,seproducíauncompuestode-
nominado aceite vegetal hidrogenado (HVO), cuyas moléculas son idénticas a la del
gasoil. La única forma de distinguirlo era mediante la prueba del carbono 14, dado
que el gasoil de origen mineral tiene millones de años de vida y el del HVO pocos me-
ses.Esahidrogenaciónademáspodríaserenlasmismascondicionesquesedesulfura
enunaRefineríaelgasoil,porloquepodríacoprocesarseelaceiteconelgasoilen
unidades ya existentes y se evita de esa forma invertir en una planta nueva industrial
para producir FAME. Para producirlo no hace falta construir una planta industrial
conunprocesoespecíficocomoenelcasodelFAME,bastaconstruirunatuberíaque
lleveelaceiteaunadelasunidadesyaexistentesenlasrefineríasconvencionales,
las hidrodesulfuradoras de gasoil.
Ennuestra refineríade“LaRábida”yaproducimosungasoilconhastaun12%de
componentebio(7%delFAMEy5%delHVO).
La construcción de las infraestructuras necesarias para llevar aceite vegetal a las
unidades de hidrodesulfuración genera empleo temporal. Adicionalmente, se abre la
posibilidaddecreacióndeunafuturaredlogísticaderecogidadeaceitesvegetales
usados en comunidades locales para su utilización en la fabricación deHVO. Ello
tambiénconllevaríalacreacióndeempleos.
Sección Española de los Premios Europeos de Medio Ambiente a la Empresa concedió a
CEPSAelpasadoañounaccésitenlacategoríadeProcesoparaelDesarrolloSostenible
por el proyecto objeto de esta buena práctica.
110 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 111 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial10
Buenas Prácticas
Anticorrupción“Las entidades deben trabajar contra lacorrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno”
Principio 10
112 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 113 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
KPMG y la transparencia 10
Entidad Sector
KPMG Servicios profesionales
“Premios BP”
La piedra angular de nuestra profesión es la capacidad de ser objetivos e indepen-
dientes y, sobre todo, de actuar con integridad. La calidad y la integridad de nuestros
profesionales y nuestro trabajo son fundamentales para todo lo que hacemos en
KPMG.Nuestrosgruposde interés,comoson loscomitésdeauditoría, inversores,
reguladores, gobiernos y clientes, entre otros, merecen tener claro los procedimien-
tos con los que contamos para defender nuestras obligaciones y responsabilidades
profesionales.
ParareforzarnuestraculturadeintegridadcontamosconunsociodeÉticaeinde-
pendenciayundepartamentodeQuality&RiskManagementquevelaporelcumpli-
mientodelaspolíticasdeéticaeindependenciayotrosaspectosrelacionadosconla
lucha contra la corrupción contemplados en nuestros valores, Código de Conducta,
políticasdeQuality&RiskManagementydeÉticaeIndependencia,yquenosayudan
acombatir losriesgosdecorrupciónquepodríanafectaranuestronegocio,como
puedenserelsoborno,conflictosdeinterés,conspiración,nepotismooamiguismo,
extorsión, uso ilegal de información privilegiada, fraude o blanqueo de capitales.
Políticas de Quality & Risk Manangement y de Ética e Independencia
KPMGcuentaconpolíticasglobalesquevanmásalláyrefuerzanelcumplimiento
de leyes, regulaciones y normas profesionales, la necesidad de informar y consultar
sobrepresuntas irregularidades llevadasacabopornuestrafirmaoprofesionales,
clientesoterceros,políticasanti-soborno,políticasderegalosyentretenimiento,
acuerdosconproveedores,asícomocontrolesinternosdecontabilidad.
Labasedenuestrapolíticadeluchacontraelsobornoeslaprohibiciónespecíficade
participar (o pretender participar) en cualquier tipo de soborno, incluso si esa con-
ductaeslegalopermitidaporlaleyvigentedeundeterminadopaís.Estaprohibición
se extiende a los sectores público y privado.
Paralosclientesdeauditoríaesaplicable,además,todalanormativadeindepen-
dencia impuesta por reguladores, KPMG International y KPMG en España. Cada socio
yempleadodeKPMGdebeestarfamiliarizadoconlaspolíticasdeIndependenciade
KPMG -que abordan aspectos tales como negociaciones de empleo, inversiones y uso
deinformaciónprivilegiada-y,porsupuesto,cumplirdichaspolíticas.
Enlaimplantacióndetodasestaspolíticasconsideramosdeespecialrelevancia“The
tone at the top”, que es el compromiso e involucración de gerentes, socios y, en es-
pecial,loslíderesdeKPMGanivelnacionaleinternacional,asícomounaadecuada
comunicaciónydifusiónmediantelafirmaporescritodequehanleídoyentendido
elCódigodeConducta,oformaciónespecífica,entreotros.
Confirmación de Ética e Independencia
Todoslosprofesionales,antesdesuincorporaciónalafirma,recibenaccesoalCó-
digo de Conducta y al documento que describe las normas de ética e independencia
que le son aplicables.
Programa de Línea Ética
KPMG promueve la existencia de un entorno laboral en el que las personas puedan
comunicar conductas inapropiadas.
Formación
Dado que la integridad profesional depende en gran medida de la capacidad de cada
individuoparacumplir lasnormasdeQuality&RiskManagementy lasnormasde
ÉticaeIndependencia,cadasocioyempleadodeKPMGdebeestarfamiliarizadocon
dichaspolíticasy,porsupuesto,cumplirlas.
Informe de Transparencia
KPMG Auditores, S.L. ha hecho público su cuarto Informe de Transparencia correspon-
diente al ejercicio 2012. Con su publicación, damos continuidad al primer Informe de
Transparencia publicado en 2009 de forma voluntaria y pionera en España por KPMG,
yreforzamosnuestraapuestaporliderarlaaplicacióndelosmayoresrequerimientos
detransparencia,yahabitualesencompañíascotizadasqueimplementanlasnormas
de Buen Gobierno Corporativo.
Nuestros programas de obligado cumplimiento
KPMG cuenta con un programa interno para evaluar la pertinencia, adecuación y
eficienciadelfuncionamientodenuestraspolíticasdecalidadyprocedimientosde
control. Este proceso de revisión y control abarca el compromiso y cumplimiento de
nuestraspolíticasyprocedimientos internacionales,ysusresultadossonrevisados
pornuestroComitédeDirecciónanivelregional(EuropaOrienteMedioyÁfrica)y
global.
Nuestros programas de Cumplimiento de Riesgos (RCP) y de Revisión de Cumplimien-
toGlobal(GCR)vigilanelcumplimientodealgunaspolíticasquenuestrafirmatiene
a nivel internacional.
El RCP es un programa de autoevaluación anual que supervisa el cumplimiento de
nuestraspolíticasyprocedimientos.
ElprogramadeGCRsellevaacaboporunequipoderevisiónajenoalafirmamiem-
broobjetodelarevisión,conelfindeevaluarcadatresañoselcumplimientocon
nuestrasprincipalespolíticasyprocedimientosinternacionales.Encasodequeuna
revisióndeGCRidentifiquecuestionesimportantesquerequieranatencióninmedia-
ta,esnecesarioseguiruncontroldeseguimientoespecífico.
Por otra parte, nuestra integración en KPMG Europe LLP ha posibilitado que se in-
crementeelseguimientorigurosodelcumplimientodenuestraspolíticasyprocedi-
mientosconunprogramaderevisióncontinuadoalolargodelañorealizadocentra-
lizadamente.
114 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 115 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Acercar Compliance al negocio 10
Entidad Sector
Siemens Industria
“Premios BP”
El Sistema de Compliance de Siemens se ha convertido en la columna vertebral de los
negocios de Siemens a nivel mundial. Está basado en tres pilares: Prevenir, Detectar y
Responder.Losmayoresesfuerzossecentranenlaprevenciónconmedidasdeforma-
ción y comunicación que pretenden concienciar a los empleados respecto al posicio-
namiento de la empresa en cuanto a la integridad en los negocios. Compliance es un
sistema“vivo”quepersiguelamejoracontinua.Elentornoescambiante,cambian
lascondicionesdelmercado,losriesgos….yportantolossistemasdebenevolucionar
paraseguircumpliendoconsuobjetivoqueennuestrocasonoesotroquegarantizar
la integridad en los negocios.
Anivelinterno,unadelasvíaspara“medirelpulso”dentrodelaorganizaciónesla
consulta a los propios empleados en cuanto a cuál es su opinión de Compliance tanto
aniveldesucompromisoconlaspolíticasdelacompañíacomodesupercepciónde
la integración de los procedimientos de Compliance en los procesos de negocio.
En laencuesta realizadaenelaño2011 los resultadosobtenidosenelámbitode
Compliance fueron muy favorables. De hecho fue la segunda área mejor valorada. No
obstante, un análisis detallado sobre los diferentes aspectos de Compliance sobre los
quesepreguntabaenlaencuestanosllevóaidentificarunáreademejorareferida
alconocimientodelaaportacióndeCompliancealdíaadíadelnegocio.
LaorganizacióndeComplianceentendióquenobastabaconelmensajedeCom-
pliancecomoapoyoalnegociososteniblesinoquehabíaquebajarmásaldetalle
explicando la participación en las diferentes actividades comerciales.
Este sistema, basado en tres pilares (Prevenir, Detectar y Responder), debe garan-
tizar el correcto despliegue e implantación de las directrices establecidas por la
compañíaenmateriadeanticorrupciónyquevienenadesarrollaralgunosdelosas-
pectos recogidos en el Código de Conducta en los Negocios. Este Código establece los
principios básicos de comportamiento de los empleados tanto en su actuación en la
empresa como con terceros y es de obligado cumplimiento para todos los empleados
delacompañía.Esunmarcoquegeneraconfianzaylabaseparalaconsecuciónde
unodelosvaloresdelacompañía,RESPONSABLE,quejuntoconlosvaloresEXCE-
LENTE e INNOVADOR constituyen nuestro ADN.
DentrodelaResponsabilidadSocialdelacompañía,Compliancetieneunpapelfun-
damental:sólolosnegocioslimpiossonnegociosSiemens.Enestemarco,lapolítica
de Siemens es de tolerancia cero con la corrupción para lo cuál se han implantado
normativas y procedimientos enmarcados en el Sistema de Compliance de Siemens
que tienen un claro enfoque a la mitigación de los riesgos de corrupción en las dife-
rentesetapasdelprocesodecompra-venta.LaOrganizacióndeComplianceintervie-
nealolargodelacadenadevalorallídondeseidentificanlosprincipalesriesgos.El
finúltimoesdesarrollarlasactividadesdenegociodeacuerdoalalegislaciónvigente
yalosestándareséticosdelosquesehadotadolacompañíaloquedebepermitirser
identificadocomounsociodeconfianzaparaclientes,proveedoresyotroscolabora-
dores tanto externos como internos en la medida en que los propios empleados deben
sentirse seguros de lo que hacen y de la empresa en la que trabajan.
Laacción“ComplianceclosertoBusiness/AcercarCompliancealnegocio”contem-
pla dos actividades principales:
1) Nueva Intranet de Compliance: la intranet de Compliance ha sido desde su inicio
una importante herramienta de intercambio de información. Sin embargo, su estruc-
tura planteaba posibilidades de mejora.
Se revisaron los contenidos y se estructuraron para hacerlos más accesibles a las
personas en el negocio. Se trataba de hacer que la información fuera más comprensi-
bleyclarificadorapararesolverlasposiblesnecesidadesdesdeelpuntodevistadel
negocio.
Partiendo de un proceso estándar de negocio se presenta cómo Compliance inte-
racciona en las diferentes etapas: desde la adquisición / venta de negocios (estra-
tegia), pasando por el proceso de oferta (consecución de pedidos, intermediarios y
clientes), el proceso de compra (gestión de proveedores), la ejecución del proyecto
(suministro / instalación) hasta concluir con el proceso de pago.
EncadaunadeestasfasesseidentificanlospotencialesriesgosdeComplianceylas
medidasadoptadasporlaempresaparasumitigaciónqueincluyenpolíticas,proce-
dimientos y herramientas de Compliance.
Estas presentaciones se han desplegado por Compliance desde la dirección de la em-
presa hasta diferentes áreas de negocio / staff adaptando los contenidos a ejemplos
ycasuísticasespecíficasdecadaárea.
Tanto las presentaciones como la iniciativa on-line a través de la intranet han tenido
una acogida muy positiva que se ha evidenciado en los resultados de la Encuesta
2012.
Estaencuesta,quehacontadocon2056respuestasrecibidas(78%departicipación),
reflejaunamejorademásdel10%enelgradodesatisfacciónglobaldelosemplea-
dosenrelaciónconel trabajoqueestabarealizado laOrganizacióndeComplian-
ceapoyandoelnegocio.Especialmenteenaquellosdepartamentosdondesehabía
detectado unamayor necesidad en este sentido y donde se habían realizado las
actividades presenciales, se ha manifestado una mejora sustancial en la mejora de
la percepción.
El éxito de un Sistema de Compliance depende en gran medida de la aceptación de
su utilidad por parte del negocio y del compromiso de todos y cada uno de los em-
pleadosdelacompañía.LaOrganizacióndeCompliancejuegaunpapelimportante
en este proceso y debe ser el nexo de unión entre los procesos y normativas de Com-
plianceysuaplicaciónenelnegociodeldíaadía.
116 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 117 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Implantación del Código de Conducta 7
Entidad Sector
VODAFONE ESPAÑA Telecomunicaciones
LaEstrategiadeSostenibilidaddeVodafoneEspañareflejasuVisióndecontribuira
lograrunavidamássostenibleparatodosmediantelautilizacióndesusProductos
y Servicios.
Para alcanzar estaVisiónes clave conseguir ymantener la confianzade clientes,
proveedores, empleados, colaboradores y demás Grupos de Interés, y eso implica
desarrollar sus actividades de forma ética y responsable.
Para desarrollar sus actividades de forma ética y responsable, Vodafone dispone de
unosPrincipiosdeNegociorecogidosensuCódigodeConducta,asícomodePolíticas
Específicasparaque todos losempleadosconozcancuáles la formaadecuadade
actuar en cada momento y situación.
Duranteelejercicio2012-13,seharealizado ladifusiónde laversiónactualizada
de su Código de Conducta y se han puesto en marcha nuevos mecanismos de control
descritos en esta Buena Práctica.
El Código de Conducta de Vodafone establece los Principios de Negocio de la empresa
y la manera en que éstos afectan en la práctica a todos los empleados de Vodafone.
SegúnpalabrasdeVittorioColao (ConsejeroDelegadodelGrupoVodafone): “Una
empresa digna de admiración no solamente debe ocuparse del desempeño y los lo-
grosalcanzados,sinotambiéndeactuardeunmodoresponsable,éticoyconforme
a la ley. Como una de las empresas internacionales más importantes del mundo, es
necesarioquenosganemoslaconfianzadenuestrosclientes,empleadosycomuni-
dades donde trabajamos”.
El Código de Conducta se aplica, junto con la legislación local, en todos los mercados
enlosqueoperaVodafoneyeseldocumentoprincipalquerigesuspolíticas,ydes-
cribe los requisitos y Principios de Negocio que cada persona que trabaje con y para
Vodafone debe cumplir
Para dar a conocer los Principios de Negocio y el Código de Conducta entre los em-
pleados de Vodafone, se lleva a cabo un importante proceso de Formación y Comu-
nicación.
TantoelCódigodeConductaconlosPrincipiosdeNegocio,comolasPolíticasyPro-
cedimientossonpartedelaformaciónobligatoriaquetienenquerealizartodoslos
empleadosalentrarenlaCompañía(FormacióndeAcogida).
Todos los Directores han recibido un email con el Código de Conducta, en el que se
incluyelaopciónderespuesta,debiendoseleccionarlaopción“Heleídoyaceptoel
CódigodeConductadeVodafone”.Unavezseleccionada,elcorreoelectrónicocon
sus datos es guardado por el Departamento Legal.
ParatenerunapermanenteactualizacióndelCódigodeConducta,seponeadispo-
sición de los empleados diferentes cursos en formato multimedia que permite reali-
zarunseguimientodetalladodelacumplimentacióndelosmismos.Estoscursosse
lanzanacompañadosdeunacomunicaciónporpartedelConsejeroDelegado,odel
Director correspondiente.
Loscursosincluyencasosprácticosparafacilitarelaprendizajeynormalmentese
deberealizaruntestdeconocimientosquerequiereunapuntuaciónmínimapara
considerarlo como superado (porejemplo, enelCurso sobrePolíticaAnti-Corrup-
ción).
Para el seguimiento del cumplimiento del Código de Conducta, se han puesto en
marcha diversos mecanismos de Evaluación y Control:
Si un empleado es testigo de un comportamiento en el trabajo que pueda constituir
unaviolacióndelCódigodeConductaoqueconsidereilegalopocoético,debenotifi-
carlo.Paraello,sehahabilitadouncanalenlaintranetdenominado“SpeakUp”que
permitecomunicarposiblesinfraccionesdeunamanerasegurayconfidencial.
Atravésdeestecanal,cualquierempleadopuedenotificarcomportamientosquese
sospeche puedan ser ilegales o delictivos (soborno, fraude, concertación ilegal de
preciosoviolacióndelaprivacidaddedatos,etc).Tambiéndebenotificarseeluso
inapropiadoo laviolacióndenuestros sistemas,procesosopolíticas.Esto incluye
acosoo intimidación,posiblesconflictosde intereses,ponerenpeligro la saludy
seguridad de empleados o clientes, potenciales violaciones de derechos humanos, o
cuestiones medioambientales de importancia.
Por último, en el Comité de Fraude, Riesgo y Seguridad, formado por las áreas de
Auditoría Interna,AsesoríaJurídica,Finanzas,RecursosHumanos,Tecnologíay las
UnidadesdeNegocio,seidentificanyanalizanposiblesescenariosysituacionesde
fraude y corrupción, y define e implanta, en el caso de que sean necesarias, las
acciones correctoras (durante los últimos ejercicios no se ha registrado ningún inci-
dente de corrupción en Vodafone España).
118 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 119 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Análisis del riesgo de corrupción y soborno en proveedores durante el proceso de licitación 10
Entidad Sector
IBERDROLA Energía
“Premios BP”
El cumplimiento de las actividades anticorrupción ha sido un tema primordial para
losConsejosdeAdministración,ComitésdeAuditoríaylaAltaDireccióndelascom-
pañíasmultinacionales.
IBERDROLAcuentaconunareputacióndehonradezeintegridadensusprácticasde
gestión y en sus transacciones comerciales que desea mantener. Por tanto, para el
Grupo es de vital importancia luchar contra la corrupción e impedirla en todas sus
formas.
Comoempresa internacional que cotizaendiferentesmercadosde valores, IBER-
DROLAhadegarantizarque tanto susempleadoscomocualesquiera tercerosque
actúen en su nombre cumplan las normas más exigentes en cuanto a integridad en el
desarrollo de sus actividades comerciales.
IBERDROLAgarantizalaigualdaddeoportunidades,aplicandocriteriosdeobjetivi-
dad e imparcialidad en las relaciones con proveedores, promoviendo la publicidad
y concurrencia de los procesos de selección, dentro de criterios de eficiencia de
gestión.
Labuenaprácticaqueaquísepresenta(verapartadoACCION)secomienzaarealizar
en2012,peroconanterioridadyaseveníanaplicandoenelProcesodeComprasme-
canismos que pretenden paliar el riesgo de fraude durante un proceso de licitación.
Adhesión en 2002 al Global Compact: Iberdrola adquirió, entre otros compromisos el
lucharcontralacorrupcióntantoanivelinternocomoenlasáreasdeinfluencia
Políticacorporativaparalaprevencióndedelitosycontraelfraude:tienelafinali-
daddeproyectaratodoslosdirectivosyempleadosdelGrupo,asícomoaterceros
que se relacionen con este, un mensaje rotundo de que se opone a la comisión de
cualquieracto ilícito,penalodecualquierotra índole,ydequeestádispuestoa
combatirla y a prevenir un eventual deterioro de la imagen y del valor reputacional
de la Sociedad
LaPolíticadecontrataciónyrelaciónconlosproveedorespromueveunacercamiento
progresivo de los proveedores y los suministros hacia los parámetros de sostenibilidad
requeridosporlaCompañía,buscandounacreacióndevalorcompartidaconlosmis-
mos.EnestaPolíticasefijaelcompromisodeimpulsarelcumplimientoporpartede
los suministradores de las condiciones contractuales y la normativa vigente, ponien-
do especial atención a los principios establecidos en el Pacto Mundial de las Naciones
Unidas. Además de fortalecer la transparencia y la no discriminación estableciendo
un marco profesional honesto y abierto dando a todas las entidades la posibilidad de
obtener pedidos y aplicando con rigor el Código ético.
Código ético de la Sociedad: que aplica a todos los profesionales independientemen-
tedesupuestoenlaorganizaciónydellugardondeejerzansuactividad(
Además de las medidas expuestas en el apartado de DIAGNOSTICO, pensamos que
aún se podría ahondarmás e intensificar el control sobre potenciales situaciones
de corrupción en la cadena de valor, por lo que se decidió implantar unas pautas
anticorrupción a seguir durante el proceso de licitación y se establecieron los pasos
adarparaanalizarelratingderiesgodecorrupciónasociadoalosproveedorespar-
ticipantesenunalicitación(durante2012sehacomenzadoarealizarelprocesopara
laslicitacionesquesuponenaproximadamenteel80%delvolumentotalcontratado
en el ejercicio):
Alrealizarunanuevarelaciónorenovacióndeuncontratoyaexistenteconunpro-
veedor, debe llevarse a cabo una evaluación del riesgo de corrupción mediante el
siguiente proceso:
-PASO 1: Calcular el rating de riesgo asociado (ponderando 6 factores)
Factor 1 – Nivel de contacto que el proveedor del servicio tiene con funcionarios
públicos;Factor2–Tipologíadeserviciosuministrado;Factor3–Volumendecon-
tratación;Factor4–ÍndicedecorrupcióndelpaísdelproveedorsegúnTransparencia
Internacional (TI CPI); Factor 5 – Forma de pagoFactor 6 – Otros factores: se debe
consultarunlistadode“banderasrojas”
-PASO2:Analizarratingobtenido;determinarsiesnecesariorealizarmásacciones
e informar del rating asociado a los proveedores participantes en la Propuesta de
Adjudicación.
Comosehacomentadoconanterioridad,ellanzamientodeesteanalisisen2012se
centraba en licitaciones por encima de un determinado importe de contratación. Es
nuestra intención paulatinamente ampliar el alcance de aplicación y llegar a abarcar
el mayor número de licitaciones objetivo.
Asimismo el plan de acción inicial fue para nuevos contratos empezando “desde
cero”,sepretendeextraerlainformacióndecontratacionesvigentes,analizarlasy
en función del riesgo asociado a los proveedores contratados, actuar.
Además es nuestra intención poder llegar a establecer un indicador asociado para el
Cuadro de Mando de Compras.
Dadoquelaspautassobreanticorrupciónnopuedenllegaracubrirtodalacasuística,
también se anima a los empleados que participan en un proceso de licitación, a que
hagan uso de su buen juicio y apliquen el sentido común.
Toda sospecha de un empleado, o de terceros, sobre un posible caso de soborno o
corrupción debe ser comunicada inmediatamente al responsable inmediato.
Hasta la fecha no se han registrado incidentes en materia de corrupción que hayan
motivado la cancelación de pedidos o contratos a proveedores.
120 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 121 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Buenas Prácticas en la PYME y otras entidades
12
Derechos Humanos Normas Laborales Medio Ambiente Anticorrupción
Buenas Prácticas
DerechosHumanos
“Las empresas deben apoyar yrespetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia”
Principio 1
“Lasempresasdebenasegurarsedequesusempresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos ”
Principio 2
122 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 123 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) – Prácticas Profesionales Solidarias 1
Entidad Sector
Fundación ESADE Educación Superior
Hace tiempo que ESADE, respondiendo a su misión y valores, lleva a cabo acciones de
cooperación universitaria para el desarrollo. En los últimos años, ha colaborado en
programas de formación de profesorado universitario en la Universidad Centroame-
ricanadeManaguayRafaelLandívardeElSalvador,ydeformacióndeprofesionales
convaloresderesponsabilidadsocialen laUniversidadCentroamericana“JoséSi-
meón Cañas” de San Salvador.
El Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) nace en el año 2003 para coordinar
todoslosesfuerzosenelámbitodelaformaciónylasensibilizaciónsocialrelaciona-
da con la cooperación al desarrollo, siendo sus objetivos:
1.Contribuiralaformacióndecapitalhumanodelospaísesempobrecidos.
2.Proporcionarapoyoparafortaleceralasinstitucionesdelospaísesempobrecidos,
especialmente de las instituciones universitarias.
3.Destacarelproblema“norte-sur”yelpapelde lacooperaciónaldesarrolloen
ladocenciaylainvestigaciónenloscentrosuniversitariosdelnorte,conelfinde
fomentar la responsabilidad social de los profesionales que trabajan o se forman en
ellas. Abrir los ojos al ancho y diverso mundo.
ElSUD,entreotraslíneasdeactividad,organizaactualmenteprácticasprofesionales
paraestudiantesuniversitariosqueformanpartedesucurrículoformativo.
Ofrecerexperienciasdeaprendizajealosalumnosdelosprogramasdelicenciatura
ygradoatravésdelacooperaciónyservicioalacomunidadendiversospaísesem-
pobrecidos.
Para el desempeño de su misión, el SUD toma como presupuestos que:
a) el fomento de la cooperación norte-sur en ESADE es un modo de ejercicio de la
responsabilidadsocialdelainstituciónquealavezfomentalainternacionalización,
clave para la formación de personas con conciencia global.
b) el fomento de la responsabilidad social global de los futuros profesionales que se
consigueasíhacepresenteenlosmiembrosdelacomunidaduniversitariaelgrado
de responsabilidad que deben asumir como ciudadanos y como profesionales de las
organizacionesydelDerecho,implicándolesenprocesosdetomadedecisionesatra-
vés de los que se comprometen vitalmente con la erradicación de las desigualdades
entrepaísesenriquecidosypaísesempobrecidos.
LAEXPERIENCIADELASPRÁCTICASPROFESIONALESSOLIDARIASENELPROCESOFOR-
MATIVO.
El SUD ofrece, como programa formativo dirigido a los estudiantes de penúltimo
curso de Licenciatura o de Grado, las denominadas “Prácticas Profesionales Soli-
darias”.Dichasprácticasseconfigurancomoestanciasarealizarenorganizaciones
(empresas, ONG, universidades y, en general, instituciones públicas o privadas) que
desarrollansulaborenpaíseslatinoamericanos,tienenunaduraciónde8semanas,
y se valoran académicamente como prácticas de carácter propiamente laboral, que
requieren la aplicación de los conocimientos adquiridos durante los anteriores cursos
de la carrera y la asunción de un considerable grado de responsabilidad personal y
profesional, al ser habitual, en este tipo de prácticas, que los estudiantes que las
desarrollanseanconsideradosenlospaísesdedestinocomoauténticosprofesionales
en ejercicio.
Desdesuinicioenel2003,298alumnoshanparticipadoen168proyectosen6paí-
ses: Guatemala (110), Honduras (13), Nicaragua (90), Bolivia (35), Costa Rica (2) y
El Salvador (48).
Latipologíadelos168proyectossedistribuyedelasiguienteforma:PlanesdeMar-
keting(45),EstudiosdeFinanzasyCostes(13),Planesdeempresa(29),Análisises-
tratégicos (15), Trabajos de investigación en el ámbito legal (11), Trabajos de campo
en Asistencia legal a población sin recursos(19) Operaciones y Sistemas de Informa-
ción (8) y Planes de RRHH (3).
ElSUDcuentaconundirectoryunequipodeapoyoquesonlosquerealizanelsegui-
miento y valoración de los proyectos. Los alumnos participan en la asignatura en su
plandeestudiosdelgrado,yposteriormentepresentansucandidaturapararealizar
elproyectoenelpaísdeacogida.Traslaestanciayeldesarrollodelproyecto,pre-
sentan un informe y una presentación con los resultados de la misma. Este informe
seentregaalaentidadconlaquesehacolaboradoenelpaísdeorigen,ytambiéna
sus profesores de ESADE. Juntamente con el informe técnico se entrega también una
memoriaSUD,quelespermitereflexionaryconsolidarlaexperienciatantoanivel
profesional como personal.
La experiencia es valorada muy positivamente por los participantes. Destacamos al-
gunos de sus comentarios:
“Losindígenasconlosquehemosestadotrabajandosonlaclaramuestrade‘lopoco
quetengo,locomparto’.Incitanareflexionarentodoloquenosotrosposeemosylo
poco que lo compartimos.”
“Porúltimo,elcambiodementalidad.Esoeralofundamental,eldescubrimientode
nuevasformasdepensarquemehanhechoreflexionar.¿Porquénuestromundotiene
quesermejorqueelsuyo?¿QuéeselPrimermundoyquéeselTercermundo?”
Otramedidadeseguimientoalargoplazoeslarealizacióndeunestudiocualitativo
que permita valorar el impacto de la experiencia en los alumnos y en los proyectos
en los que han colaborado.
Paramásinformaciónconsultarlapágina:www.esade.edu/sud
124 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 125 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Museo ANFACO de la Industria Conservera 1
Entidad Sector
ANFACO-CECOPESCA Tercer Sector
“Premios BP”
El Museo ANFACO de la industria conservera es un proyecto con el que la Asociación
Nacional de Fabricantes de Conservas de Pescados y Mariscos (ANFACO) conmemoró
su centenario en el año 2004. Desde entonces, e ininterrumpidamente, el museo se
haconstituidoenunaplataformaquepermitetrazarunrecorridoporlosorígenesy
la consolidación del sector de las conservas de pescados y mariscos en España, dando
a conocer a la sociedad los hitos, los valores y las normas del sector a lo largo de más
de estos 100 años.
Desdesupuestaenfuncionamiento,elMuseoANFACOsehacaracterizadoporserun
espacio lleno de contenido multidisciplinar en el que participan dialécticamente la
ciencia,lahistoria,lapublicidad,lainvestigaciónylatecnologíadandoprestigioal
sector y reputación con su buen hacer.
Recientemente, en el año 2012 el Museo ANFACO ha solicitado su adhesión a la RED
deMuseosdeCiencia,TecnologíaeInversióndelFECYT(ModeEconomíayCompe-
titividad).
Conscientesdelaimportanciaquelaindustriaconserverahatenidoenlaconfigura-
ción de las relaciones sociales y económicas de la sociedad, el Museo ANFACO repre-
senta el más alto exponente en la difusión de los valores, costumbres e hitos de la
industriasiendounfielylealcronistadelaproduccióndeconservacióndeproductos
delmar.Deacuerdoconestapolítica,elMuseoANFACOseposicionacomounaplata-
forma de comunicación y punto de encuentro entre la sociedad y el sector conservero
en un contexto de transparencia e interrelación con la comunidad.
Igualmente destacar la importante faceta pedagógica, formativa y didáctica de dicho
museoafavorlasociedadengeneralenunmarcodecomunicaciónhorizontal.
Laacciónpedagógicasedesarrollaatravésdevisitaspersonalizadas,potenciadascon
la publicación y difusión de unidades didácticas adaptadas desde educación infantil
hastabachillerato,conréplicaenformatoenlapáginawebdelpropiomuseo.
Supone un canal de comunicación con la sociedad, como lo atestigua el contar con
unapáginawebpropia,convínculoalawebdeANFACO-CECOPESCA,dondesereco-
gedemaneradetalladaypormenorizadaelquehacerdiariodelmuseoasícomolos
datos de contacto y otra información relevante.
Ejerce una labor didáctica trasladando a la sociedad la labor e importancia de los
Centros Tecnológicos, y en concreto del Centro Técnico Nacional de Conservación de
ProductosdelaPescaquetienesusorígenesenelaño1949,atravésdelDeparta-
mento Técnico y de Investigación, de lo que da cuenta el propio museo.
Las actividades y jornadas llevadas a cabo por el museo muestran una exquisita
diligencia superándose cada año en cantidad y calidad quedando documentadas en
la memoria del Museo ANFACO, la memoria de ANFACO- CECOPESCA, y en diversos
artículosyreportajesdelarevistadelsector“IndustriaConservera”queeditabi-
mestralmente ANFACO-CECOPESCA.
Comopremioasutrayectoria,elMuseoANFACOhasidodeclarado“ColecciónVisi-
tabledeContenidoCientífico-Técnico”por laConselleríadeCulturayDeportede
laXuntadeGaliciaydesdeelaño2010esmiembrodeplenoderechodelConsello
Galego de Museos. A estos reconocimientos hay que añadir la sinergia creada con el
AyuntamientodeVigo,dentrodelapolíticaculturaldelaAdministraciónLocal,para
dar a conocer el Vigo Industrial.
126 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 127 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Comparte 1
Entidad Sector
AC Tecnibat SLU Energético
“Premios BP”
Con anterioridad a esta práctica, se ha implantado un Horario Flexible en la empresa
ynosdamoscuentaquelaposibilidaddemejorarlopodríaserhaciendounapausaal
mediodíamáscortadelahabitual.
Estopasaríaportenerunazonadondeelpersonalpuedaquedarseacomerenlas
instalaciones,sintenerquedesplazarsealmediodía.
Unavezvaloradoestepunto,secontemplalanecesidaddecrearunespaciodonde
todo el personal pueda gestionar mejor su tiempo libre.
Código Ético.•
Código de Conducta.•
PolíticadeConciliación.•
Políticadereciclaje.•
Estabuenapráctica,estáenarmoníaconloscódigosdelaempresadeÉticayCon-
ducta,asícomolapolíticadeconciliaciónquesehaimplantadoenelaño2012.
Además,comoesunazonadondesevanagenerarresiduos,seadaptalapolíticade
reciclaje de la empresa.
Al haber implantado un horario flexible y para tener la posibilidad de reducir el
tiempodepausaalmediodíaevitandoasídesplazamientos,sehabilitaunespacio
multiusosenlasinstalaciones.Esteespacioactúacomocomedor,cafetería,zonade
juegos,tablóndeanuncios,etc….
Asuvezyhaciendomenciónalprincipionúmeroocho,secreaunpuntodereciclaje
concienciando de esta manera a todo el personal que hace uso del mismo, de la
importancia y compromiso que tenemos con el medio ambiente. Se instalan contene-
dores adecuados para cada tipo de residuo que se genera diariamente.
También, cuidando este espacio, el personal se compromete a ser solidario con los
demás en cualquier ámbito o entorno. Como ejemplo, en estos momentos, se están
recogiendo tapones de plástico para colaborar con una asociación Valenciana llamada
S.V.A.P. Esta asociación requiere de forma urgente la ayuda de todos para salvar la
vidadelosanimalesqueestánapuntodesersacrificadosporlafaltaderecursos
económicos en los refugios de animales.
Este espacio está reservado para la intercomunicación entre todo el personal de la
empresa.
Periódicamente,atravésdeencuestas,serealizaunseguimientoanivelsatisfactorio
a todo el personal de la empresa.
También diariamente se hace un control visual comprobando de esta manera que
todo esté en buen estado y en condiciones óptimas de funcionamiento.
128 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 129 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) Prácticas Profesionales Solidarias 1
Entidad Sector
Fundación ESADE Educación Superior
Hace tiempo que ESADE, respondiendo a su misión y valores, lleva a cabo acciones de
cooperación universitaria para el desarrollo. En los últimos años, ha colaborado en
programas de formación de profesorado universitario en la Universidad Centroame-
ricanadeManaguayRafaelLandívardeElSalvador,ydeformacióndeprofesionales
convaloresderesponsabilidadsocialen laUniversidadCentroamericana“JoséSi-
meón Cañas” de San Salvador.
El Servicio Universitario para el Desarrollo (SUD) nace en el año 2003 para coordinar
todoslosesfuerzosenelámbitodelaformaciónylasensibilizaciónsocialrelaciona-
da con la cooperación al desarrollo, siendo sus objetivos:
1.Contribuiralaformacióndecapitalhumanodelospaísesempobrecidos.
2.Proporcionarapoyoparafortaleceralasinstitucionesdelospaísesempobrecidos,
especialmente de las instituciones universitarias.
3.Destacarelproblema“norte-sur”yelpapelde lacooperaciónaldesarrolloen
ladocenciaylainvestigaciónenloscentrosuniversitariosdelnorte,conelfinde
fomentar la responsabilidad social de los profesionales que trabajan o se forman en
ellas. Abrir los ojos al ancho y diverso mundo.
ElSUD,entreotraslíneasdeactividad,organizaactualmenteprácticasprofesionales
paraestudiantesuniversitariosqueformanpartedesucurrículoformativo.
Ofrecerexperienciasdeaprendizajealosalumnosdelosprogramasdelicenciatura
ygradoatravésdelacooperaciónyservicioalacomunidadendiversospaísesem-
pobrecidos.
Para el desempeño de su misión, el SUD toma como presupuestos que:
a) el fomento de la cooperación norte-sur en ESADE es un modo de ejercicio de la
responsabilidadsocialdelainstituciónquealavezfomentalainternacionalización,
clave para la formación de personas con conciencia global.
b) el fomento de la responsabilidad social global de los futuros profesionales que se
consigueasíhacepresenteenlosmiembrosdelacomunidaduniversitariaelgrado
de responsabilidad que deben asumir como ciudadanos y como profesionales de las
organizacionesydelDerecho,implicándolesenprocesosdetomadedecisionesatra-
vés de los que se comprometen vitalmente con la erradicación de las desigualdades
entrepaísesenriquecidosypaísesempobrecidos.
LAEXPERIENCIADELASPRÁCTICASPROFESIONALESSOLIDARIASENELPROCESOFORMATIVO.
El SUD ofrece, como programa formativo dirigido a los estudiantes de penúltimo curso
deLicenciaturaodeGrado,lasdenominadas“PrácticasProfesionalesSolidarias”.Dichas
prácticasseconfigurancomoestanciasarealizarenorganizaciones(empresas,ONG,uni-
versidades y, en general, instituciones públicas o privadas) que desarrollan su labor en
paíseslatinoamericanos,tienenunaduraciónde8semanas,ysevaloranacadémicamen-
te como prácticas de carácter propiamente laboral, que requieren la aplicación de los
conocimientos adquiridos durante los anteriores cursos de la carrera y la asunción de un
considerable grado de responsabilidad personal y profesional, al ser habitual, en este tipo
deprácticas,quelosestudiantesquelasdesarrollanseanconsideradosenlospaísesde
destino como auténticos profesionales en ejercicio.
Desdesuinicioenel2003,298alumnoshanparticipadoen168proyectosen6países:
Guatemala (110), Honduras (13), Nicaragua (90), Bolivia (35), Costa Rica (2) y El Salvador
(48).
Latipologíadelos168proyectossedistribuyedelasiguienteforma:PlanesdeMarketing
(45),EstudiosdeFinanzasyCostes(13),Planesdeempresa(29),Análisisestratégicos
(15), Trabajos de investigación en el ámbito legal (11), Trabajos de campo en Asistencia
legal a población sin recursos(19) Operaciones y Sistemas de Información (8) y Planes de
RRHH (3).
ElSUDcuentaconundirectoryunequipodeapoyoquesonlosquerealizanelseguimientoy
valoración de los proyectos. Los alumnos participan en la asignatura en su plan de estudios del
grado,yposteriormentepresentansucandidaturapararealizarelproyectoenelpaísdeaco-
gida. Tras la estancia y el desarrollo del proyecto, presentan un informe y una presentación con
los resultados de la misma. Este informe se entrega a la entidad con la que se ha colaborado
enelpaísdeorigen,ytambiénasusprofesoresdeESADE.Juntamenteconelinformetécnico
seentregatambiénunamemoriaSUD,quelespermitereflexionaryconsolidarlaexperiencia
tanto a nivel profesional como personal.
La experiencia es valorada muy positivamente por los participantes. Destacamos algunos de
sus comentarios:
“Losindígenasconlosquehemosestadotrabajandosonlaclaramuestrade‘lopocoque
tengo,locomparto’.Incitanareflexionarentodoloquenosotrosposeemosylopocoquelo
compartimos.”
“Porúltimo,elcambiodementalidad.Esoeralofundamental,eldescubrimientodenuevas
formasdepensarquemehanhechoreflexionar.¿Porquénuestromundotienequesermejor
queelsuyo?¿QuéeselPrimermundoyquéeselTercermundo?”
Otramedidadeseguimientoalargoplazoeslarealizacióndeunestudiocualitativoqueper-
mita valorar el impacto de la experiencia en los alumnos y en los proyectos en los que han
colaborado.
Paramásinformaciónconsultarlapágina:www.esade.edu/sud
130 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 131 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Servicio de atención a la salud 1
Entidad Sector
Pikolinos Intercontinental Comercio de calzado
Pikolinos dispone de un servicio denominado Unidad de Atención a la Salud (UAS)
compuesto por un médico y un psicólogo que prestan atención a los/as empleados/
asyasusfamiliares.Elservicioserealizaunavezalasemanaenlasinstalaciones
quelaempresahahabilitadoparaesteusoycuentaconlanecesariaconfidenciali-
dad. Cualquier empleado o familiar directo, puede asistir previa cita a la sesión con
el médico o la psicóloga para atender cualquier problemática de tipo personal que
requiera de estos servicios.
En Pikolinos el compromiso con sus trabajadores/as forma parte de su modelo de
gestióndondeelempleadosesientepartedeuna“granfamilia”dentrodelmodelo
y la estructura multinacional.
Este tipo de medidas se enmarcan en un sistema de gestión de los RRHH donde las
personas integrantes de la plantilla son consideradas el elemento fundamental que
garantizaelbuendesarrollodelaempresayporellosetieneencuentalasnecesi-
dades, demandas y expectativas de los/as trabajadores/as a la hora de incentivar
su trabajo.
Previamentealaimplantaciónserealizóunaconsultapreviaalos/astrabajadores/
as para conocer qué actuaciones de la empresa consideraban necesarias para mejo-
rar su situación laboral y personal. De esta consulta surgió la iniciativa de crear un
servicio de Unidad de Atención a la Salud.
Apartirdeaquí, setrabajódesdeRRHH,paraperfilarelmodelodeserviciopara
adecuarloalmáximoa lasnecesidadesde los trabajadores.Sedecidió realizarel
servicioundíaporsemanacon3horasdeduracióndelmismo,incluyéndolodentro
del horario laboral.
Parasalvaguardarlaconfidencialidaddelasaccionestantomédicascomopsicológi-
cas los colaboradores tienen acceso directo al contacto con el servicio sin la inter-
mediación de RRHH, ni de la empresa. Aunque el empleado que lo desee puede pedir
la intermediación o la cita a través de RRHH.
Tambiénserealizanaccionesglobalesygrupalesdentrodeestaacción:
•Talleresparadejardefumar.
•Talleresdeaccionesglobales(tratamientoyseguimientogripe,vacunacióninter-
nacional).
•Talleresdefamiliaparamejorarlaeducaciónaloshijos.
El seguimiento de estas acciones se hace mediante reuniones periódicas con los res-
ponsablesdelosserviciosparaevaluarlacantidadycalidaddelserviciorealizado.
El seguimiento que se realiza de las acciones es siempre anónimo incluso con el
personal que ha comunicado a RRHH el uso del servicio. A RRHH solo llega una tabla
deseguimientoanónimaconelnúmerodeaccionesrealizadasylacontinuidaddel
servicio
Los trabajadores evalúan el servicio en la encuesta de clima laboral que la empresa
realizaanónimamentedondetambiénseproponenaccionesdemejoradelservicio.
La implantación de este servicio ha sido evaluada por toda la empresa y por los
usuariosdelaUnidaddeatenciónalasaludcomounbeneficioyunamejoradelas
condicionesextrínsecasdeltrabajo.
Seseguirátrabajandoenestaacciónasícomoenlamejoradelamismaparalaop-
timizacióndelservicio.
132 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 133 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Diversificación de la actividad acuícola con buenas prácticas sostenibles de transformación primaria para pescadores y sus familias del litoral de Sechura, Perú 1
Entidad Sector
ANFACO-CECOPESCA Tercer sector
“Premios BP”
ANFACO-CECOPESCA en colaboración con la ONG española Amigos ESCAES (Escuela
CampesinadeEducaciónySalud),desarrolladesdejuniode2012elproyecto“Diver-
sificacióndelaactividadacuícolaconbuenasprácticassosteniblesdetransformación
primaria para pescadores y sus familias del litoral de Piura (Perú)”. Esta iniciativa
nace con el propósito de favorecer el desarrollo socio-comunitario de la población
nativa de la región de Sechura, y la participación activa de la mujer en dichas tareas,
a través de acciones de capacitación tanto en los procesos productivos como de
comercialización,sinporellodesvalorizarniponerenpeligro losrecursosmedio-
ambientales. Este proyecto se enmarca dentro del Plan Director de la Cooperación
Gallega para el desarrollo 2010-2012.
El presente proyecto se implanta en cinco caletas del litoral de Sechura (Perú) y
proclamacomoejesdesupolítica:
-Fortalecerladiversificaciónacuícola,lasbuenasprácticasproductivasyeldesarro-
lloorganizacionalenlosprocesosdecomercializaciónenformasostenible.
-Reforzarlascapacidadeshumanasconperspectivadegénero,ejerciciociudadano,
enfoquedetransformaciónprimariaydeproteccióndelmedioambienteconlíderes
comunales, docentes, facilitadoras y familias de pescadores mariscadores involucra-
das en el proyecto.
Las acciones que el presente proyecto desarrolla para fortalecer el proceso de
inclusión socio-económica de pescadores y mariscadores son las siguientes:
-Dinamizarlasactividadesproductivasatravésdecursosdeformaciónenhabilida-
desdeextracción,producciónycomercializacióndeproductosmarinosdentrodel
marcodeunaeconomíaproductivaenlasfasesprimariaydecomercialización.
- Fortalecer el proceso de inclusión socio-económica en pescadores mariscadores
promoviendoladiversificaciónacuícolaenuncontextodebuenasprácticasproduc-
tivas.
-Patrocinar,enuncontextodesensibilidadmedioambiental,eldesarrolloorganiza-
cionalenlosprocesosdecomercialización.
- Fomentar la igualdad de género en las actividades productivas.
Como resultados esperados se prevé contar con pescadores/mariscadores capacita-
dosquediversifiquensuscultivos,asegurandolasostenibilidaddelosrecursosyel
cuidadodelmedioambiente,garantizandocondicioneshigiénico-sanitariasypro-
ductos de calidad orientados al mercado.
También se busca contar con familias de pescadores, docentes y escolares de 7 Insti-
tuciones Educativas que asuman buenas prácticas con perspectiva de género y en el
cuidado del medioambiente.
Finalmente, se verán reforzadas las capacidades productivas y de transformación
primaria, y siempre en todos los casos con perspectiva de equidad de género y pro-
tección del medio ambiente
134 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 135 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Organízate 1
Entidad Sector
Tecnibat Energético
“Premios BP”
Debido a muchos factores, entre otros la grave situación de crisis que nos afecta, la
dirección de la empresa nota cierto decaimiento del personal que en ocasiones está
8 horas diarias en su puesto de trabajo sin necesidad de ello.
Por este motivo e intentando adaptar la empresa a los tiempos que corren, se hace
unsondeoyenunaltoporcentajelosempleadoscoincidenenquehaydíasdemayor
volumendetrabajoydíasenelqueesmenorelmismo.
Portodoesto,sedecideimplantarunHorarioFlexibleconelfindecadaempleado,
adapte las horas de trabajo a la carga del mismo, teniendo en cuenta siempre que la
prioridad pasa por que la atención al cliente sea excelente y contemplando en todo
momento las limitaciones legales y del convenio de empresa.
Código Ético.•
Código de Conducta.•
PolíticadeConciliación.•
Estabuenapráctica,estáenarmoníaconloscódigosdelaempresadeÉticayCon-
ducta,asícomolapolíticadeconciliaciónquesehaimplantadoenelaño2012.
SeimplantaelHorarioFlexibleconelfindequecadaempleadoorganicemejorsu
tiempo conciliando, de esta manera, la vida laboral y familiar.
Se acuerda que las instalaciones estarán abiertas de Lunes a Viernes en horario inin-
terrumpido desde las 07:00 horas a las 19:00 horas. De esta manera, los empleados
organizansujornadalaboral,siendoflexibleuntramohorariodeentradaydesalida,
respetando los tiempos de descanso establecidos por la ley.
Elpersonaldecadadepartamentoseorganizadeformaquelaatenciónalclientesea
exelente y procurando que queden cubiertos los puestos de trabajos.
Periódicamenteatravésdeencuestas,serealizaunseguimientotantoanivelsatis-
factorio como de mejora, a todo el personal de la empresa.
Porotrolado,pormediodeuncontroldepresencia,sevisualizanlashorasdeentra-
da y salida de cada empleado comprobando que la cantidad de horas trabajadas se
cumplan según convenio. El seguimiento de este control, se indica semanalmente en
el servidor de la empresa siendo accesible a todo el personal que quiera consultarlo
para ayudar a llevar un mejor control.
136 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 137 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Divertilandia. Feria de Ocio Infantil y Juvenil de Castellón 1
Entidad Sector
EVENTGRUP (Esplai i Events S.L.) Comunicación y Eventos
“Premios BP”
Laprácticaqueaquípresentamoseseldiseño,producciónyrealizacióndeleventoDI-
VERTILANDIA 2012, adaptado a los principios del Pacto Mundial, en especial al 1,5,6,7,8
y 9 de manera que el evento sea en un evento sostenible y responsable.
Divertilandiaesunaferiadeocioinfantilyjuvenilqueserealizaenperiodonavideño
enCastellóndelaPlana,decincodíasdeduraciónyqueestápatrocinadaporelAyun-
tamiento de Castellón y también por diferentes patrocinadores y colaboradores priva-
dos.Enestaferiaserelaizanactividadfesdeocioytiempolibre,talleres,deportes,
teatros, etc..., para todos los niños de la provincia.El diseño, producción y ejecución
del Evento está totalmente hecho por Eventgrup que para este año 2012 y como em-
presa adherida al Pacto Mundial se diseñó desde la perspectiva de los 10 principios.
Laadaptacióndeleventoparaquefuerasostenibleyresponsablesehizoenlassi-
guientes áreas:
- Contenidos y actividades: se diseñaron y se crearon actividades cuyo objetivo era
trabajar e incidir en algunos de los principios sobre todo en el 1,7,8 y9.
-Utilizaciónyproduccióndemateriales:dentrodetodalapuestaenescenadelaferia
seutilizaronmaterialesyprácticasenmarcadasdentrodelosprincipios7,8y9.
- Recursos Humanos: en todo lo comprendido a las relaciones laborales se procedió a
laaplicacióndepolíticasenmarcadasenlosprincipios5y6referentesalasNormas
Laborales.
- Campaña de comunicación: se diseñó una campaña de comunicación que tanto en
contenidos como en forma estaban enmarcados en los principios 1, 7 y 9.
Estassonlasdiferentespolíticasqueutilizamos:
-Política1:Diseñarunaferiaquenoseadiscriminatoria,niexcluyente,paralosni-
ños y niñas participantes en la misma que: Puedan acceder a las actividades todos los
niños que visiten la feria o Las actividades fomenten la igualdad de oportunidades
-Política2:Conseguirapoyosparaeldesarrollodeproyectosparaasegurarlosdere-
chos fundamentales de la población infantil.
- Política 3: Conseguir elmenor impacto ambiental posible en la ejecuciónde la
feria.
- Política 4: Fomentar entre los participantes el uso de energías alternativas, así
como técnicas de reciclaje.
-Política5:FomentarelusodelasNuevasTecnologíascomosustitucióndelconsumo
de papel.
- Política 6:Ayudar a la empleabilidad tanto de jóvenes en situación de paro en
Castellón como de personas con algún tipo de discapacidad y fomentar la igualdad
de oportunidades
-AccionesparalaPolítica1:feriagratuita;participaciónmixta,niñosyniñas;acce-
sibles; la integración de niños y niñas con discapacidad en colaboración con Special
OlympicsEspañayespecíficassobrelosderechosdelniñoytalleressolidarios
-AccionesparalaPolítica2:guardarropayguardacarrossolidarios,enloscualesse
donaban 50 centimos, la recaudación total fue para la ong SaveThe Children.
-AccionesparalaPolítica3:sereutilizaronmaterialesdeseñalizaciónydivisiónde
stands.
-AccionesparalaPolítica4:diseñodeunstanddedicadoespecialmentealusodela
energíafotovoltaica
-AccionesparaPolítica5:Utilizacióndeunamesadigitaltáctilcomolibroderegistro
para que los participantes en la feria dejaran sus impresiones sobre la misma.Diseño
deunaactividaddedibujocreativo.Utilizacióndewebyredessocialesparaladifu-
sión y comunicación de la feria antes, durante y después de la misma.Presentación
de memorias de la actividad en formato electrónico.
-AccionesparaPolítica6:ContratacióndejóvenesdesempleadosdeCastellón,me-
nores de 30 años, con un año en el paro.
- Contratación de discapacitados intelectuales, colaborando con la Fundación Sindro-
medeDowndeCastellón.
- Incorporación de mujeres en cargos de responsabilidad o Igualdad de salarios
Indicadores de seguimiento y su medición, asociados a cada una de las acciones:
-IndicadoresdeAccionesparalaPolítica1:
Nº total de participantes: 25000 participantes.
Porcentajedeactividadesdeparticipaciónmixta:100%
Porcentajedeactividadesaccesibles:90%
Porcentajedeactividadesespecíficasdeintegracióndediscapacitados:10%
PorcentajedeactividadesconcontenidossobreDDHHysolidaridad:20%
-AccionesparalaPolítica2:Recaudacióntotal:5900€
-AccionesparalaPolítica3:Porcentajedeelementosreutilizados:80%.Cantidadde
residuos reciclados en ecoparque: 300kg o No de horas totales de encendido eléc-
trico: 40h
-AccionesparalaPolítica4:Nodezonasdedicadasapromovernuevasenergías:1
o Porcentaje total de actividades con contenidos para la protección del medioam-
biente:25%
-AccionesparaPolítica5:Nodezonasdedicadasapromovernuevastecnologías:3.
Porcentajetotaldeactividadesconcontenidosdenuevastecnologías:20%
oNodesoporteselectrónicosutilizadosen lacomunicación (web, redes sociales,
etc): 7
-AccionesparaPolítica6:Porcentajedepersonalcontratadomenorde30añosyen
situacióndeparo:80%.Porcentajedepersonascontratadascondiscapacidad:8%
oPorcentajedemujeresencargosderesponsabilidad:80%
138 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 139 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
El diagnóstico precoz como garantía de salud y bienestar para personas con predisposición genética/hereditaria a desarrollar cáncer 1
Entidad Sector
MYRIAD GENETICS ESPAÑA Biotecnología Molecular
Finalista
Según la OMS el cáncer es una de las primeras causas de muerte a nivel mundial, en
cifrasde2008,deltotaldemuertesaproximadamenteun13%fueronconsecuencia
de esta enfermedad. Entre las mujeres los cinco tipos de cáncer más comunes son
los de mama, pulmón, estómago, colorrectal y cuello del útero, mientras que los
hombrespresentanmayorincidenciadecáncerdepulmón,estómago,hígado,colon/
recto y esófago.La mortalidad por cáncer se puede reducir si los casos se detectan
ytratanatiempo.Ladetencióntempranaesunadelasherramientasmáseficaces
para la prevención de muchos tipos de cáncer facilitando el diagnóstico y el trata-
mientoantesdequelaenfermedadalcanceunafaseavanzada.Elanálisismolecular
(genes),además,permiteeldesarrollodeuntratamientopersonalizadoparaperso-
nas que no aún no han desarrollado la enfermedad y para sus familiares.
En España el cáncer es considerado un problema de salud de primer orden, es la
causa principal de muertes entre los hombres y la segunda en mujeres. Sin embargo
los avances en prevención han favorecido que desde la década de los 90 se esté lle-
vandoacabounareduccióndelnúmerodemuertes.Ennuestropaíssediagnostican
anualmente en torno a 162.000 nuevos casos.
Según el Observatorio Europeo de Cáncer, en 2008 la incidencia de cáncer en mujeres
fue de 77.869, siendo los de mayor incidencia mama, colorrectal, útero y ovarios. Los
hombres, en este mismo año tuvieron una incidencia de 121.176 casos detectados,
los tipos de cáncer más diagnosticados fueron los de próstata, pulmón, colon/recto
y vejiga.
Myriad Genetics España, a través de su código ético, orienta su actividad a contri-
buir en una mejora de la calidad de vida de las personas con predisposición genética
a desarrollar cáncer.
Desde 1991 Myriad Genetics Inc. ha demostrado la importancia para la prevención de
unaevaluaciónprecozenpacientesconantecedentesfamiliaresdecáncer,facilitan-
do a sus pacientes la información necesaria sobre el desarrollo de la enfermedad y el
riesgo de padecerla y las posibilidades de tratamiento para cada caso. Desde 1996,
además, trabaja para que este tipo de pronósticos puedan llegar al conjunto de la
población independientemente de su nivel de renta, a través de sus Programas de
diagnóstico con pacientes de escasos recursos.
Los test permiten un mejor conocimiento sobre el riesgo de padecer la enfermedad,
ayudando a las personas cuyos resultados son positivos a tomar la decisión informada
sobre su salud que consideren más adecuada. Este conocimiento es fundamental
para:
1. Disminuir la prevalencia
2. Evitar las secuelas e invalideces
3. Mejorar el pronóstico
4. Disminuir las tasas de mortalidad
Myriad Genetics España, trabaja en este sentido, desde 2012 en España, con el obje-
tivodeestableceralianzasconlosylasprofesionalesmédicos,paraqueatravésde
susproductoscontribuyanaldiagnósticotempranodecáncerennuestropaís.
Myriad Genetics España apuesta por un enfoque integral para la salud que incremente
el conocimiento sobre el riesgo de padecer un cáncer de origen genético/hereditario,
favoreciendolatomadedecisionesparauntratamientopersonalizadosobrepacientesy
susfamilias,atravésdelosTestquecomercializa.
Test diagnósticos Myriad Genetics: - BRACAnalisis®: para mujeres con riesgo de desarrollar
cáncer hereditario de mama u ovario - COLARIS®: para personas con riesgo de desarrollar
cáncer hereditario colorrectal y mujeres con riesgo de desarrollar cáncer uterino heredi-
tario - COLARIS AP®: para personas con riesgo de desarrollar pólipos o cáncer colorrectal.
-MELARIS®:parapersonasconriesgodedesarrollarmelanomahereditario.-PANEXIATM:
para personas con riesgo de desarrollar cáncer hereditario de páncreas- Prolaris®: de la
agresividad del cáncer de próstata.
Elprocesodeevaluaciónydiagnósticosebasaen:1.Eficaciaderespuesta,conelob-
jetivo de reducir la incertidumbre y el sufrimiento aparejado a la espera de resultados,
nuestrolaboratoriogarantizaundiagnósticoenmenosdeunmesdesdelaextracciónde
lamuestraanalítica.2.Colaboraciónconlossectoressanitariospúblicoyprivadospara
que todos/as los/as pacientes, independientemente de su nivel socioeconómico, puedan
conocer la predisposición genética a desarrollar la enfermedad. 3. Favorecer la salud de
las mujeres, con alta incidencia de cáncer de mama, útero y ovarios, tipos para los que
unprecozdiagnósticopuededarcomoresultadoelnodesarrollodelaenfermedad.4.
Contribuirauntratamientoespecializadoypersonalizadoparacadapaciente.
Myriad Genetics España, a lo largo de su primer año de implantación en España ha
desarrollado las siguientes actividades, conducentes a incidir sobre la calidad de la
salud de personas con riesgo de desarrollar cáncer hereditario:
1. Se ha dado seguimiento a los casos testados con nuestros productos, facilitando
una respuesta diagnóstica enmenos de 20 días posteriores a la extracción de la
muestraaanalizar.
2. Se han mantenido reuniones de intercambio de conocimientos y establecido com-
promisos de trabajo con nuestros test diagnostico en 44 hospitales públicos y priva-
dosdetodoelpaís.
3. Se han facilitado de forma gratuita 210 test, con el objetivo de que tanto profe-
sionales médicos como pacientes evalúen nuestras pruebas diagnósticas, y el impacto
sobre la toma de decisiones en referencia a su salud.
4.ParticipaciónendiferentesForos,CursosyCongresossobreOncología.
140 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 141 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Selección y Verificación de Proveedores 2
Entidad Sector
Ledia Group Equipos Electrónicos
“Premios BP”
AnalizandodetalladaypormenorizadamentelaCadenadeValordelediagroup,de-
terminamosquelaglobalizacióndelaproducciónhacequealgunosdenuestrospro-
veedoresseubiquenenáreasgeográficasconsideradasderiesgoporlaONU,donde
todavíapuedanexistirprácticascontrariasaalgunodelosPrincipios.
ComofirmantesyasociadosalPactoMundial,aspiramosaquenuestrosproveedores
tambiénloseano,comomínimo,secomprometanasuobservaciónsegúnseaapli-
cable por las normas locales.
NuestraPolíticadeProveedoressepuederesumirenlafrasesiguiente:
“Queremosganardinero,peronoacualquierprecio”
LadifusióndelapolíticadelediagrouptantoenlorelativoalosPrincipioscomoa
losaspectostécnicosydecalidaddenuestraactividadserealizadesdelosprimeros
contactosconnuestrosproveedores.Antesdeprofundizarlasrelacionescomerciales
seguimos un proceso sistemático de evaluación a través de una primera visita de
inspección y la solicitud y examen de evidencias documentales, para evaluar aspec-
tos concretos aplicables a nuestra actividad en relación con los Derechos Humanos,
Laborales, Infantiles y Prácticas Medioambientales.
Llevamos a cabo esa primera, y las posibles visitas posteriores, bien personalmente,
bien por medio de entidades independientes de reconocido prestigio y experiencia,
tanto en los aspectos que atañen al grado de observación de los Principios como en
lostécnicosydecalidadespecíficosdenuestraactividad.
Elprocesodeverificacióndeproveedoresestádiseñadoenconsonanciaconlanorma
internacional SA8000 y el personal que las lleva a cabo dispone de la formación y
experiencia adecuadas en la materia. Las empresas auditoras externas contratadas
cuentan con la acreditación de SAI.
En 2012 hicimos una visita a nuestro entonces único proveedor, sin encontrar salve-
dades dignas de mención
ElresultadoparalaOrganizacióndeéstsprácticahasidoquehemosrecibidorecien-
temente el reconocimiento por la gerencia de la Cámara de Comercio de Hong Kong
como“GenuineBuyer”apropuestadelosExpositoresdevariasFerias.
142 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 143 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Primera edición iberoamericana del Anuario Corresponsables 1
Entidad Sector
MediaResponsable Editorial. Medios de Comunicación
“Premios BP”
La pyme editorial MediaResponsable ha destacado en sus primeros ocho años de vida,
por intentar cumplir con su doble Responsabilidad Social, algo aún excepcional en su
sector de actividad. Por un lado, nació en 2005 con la misión de ayudar a todas aquellas
organizacionesypersonasquequierenponerenvalor susactuaciones responsables
para construir entre todos un mundo mejor, aportando medios de comunicación pro-
pios, actividades y soluciones de comunicación responsable calidad, que ayuden a im-
plantar la cultura de la Responsabilidad Social en todos los ámbitos. Y, por otro, lo trata
de hacer aplicando la RSE a su propia entidad, distinguiéndose de sus competidores
comounaorganizaciónresponsable,competitivaycomprometidacontodossusgrupos
deinterés,encoherenciaconelliderazgoqueostenta.AniveldeaplicacióndelaRSE
anivelinternoydeserfirmantedelPactoMundialdesde2007,MediaResponsableyla
FundaciónCorresponsableslograronlacertificacióndelsistemadegestióndelaRSE,
SGE21 de Forética, en 2011, renovada en 2012. Además, obtuvo el sello de Empresa
Familiarmente Responsable (EFR) de Fundación +familia, en 2010, renovado en 2012.
El primer Informe de Sostenibilidad de 2010 obtuvo el nivel A+ del GRI, versión 3.1.,
siendo la segunda pyme en todo el mundo, después de una japonesa, y la única en el
sector Media con el Nivel Advanced del Pacto Mundial, demostrando que pese a sus
pocosrecursos,laimportanciaquelaspequeñasorganizacionestambiénapuestene
integrenlaRSEentodasuorganizaciónparagarantizarsucompetitividadysostenibi-
lidad en el tiempo. El Informe de Sostenibilidad 2011-2012 también obtuvo el nivel A+
del GRI, versión 3.1. y el Nivel Advanced del Pacto Mundial.
Enunasituacióndepesimismoreinanteennuestropaís frutode lacadavezmás
compleja crisis económica y social, pensamos que destacar nuestras buenas prácticas
einiciativas,asícomoencontrarejemplosdeotrospaísespermitenevidenciarque,
si otros han podido encontrar soluciones y han implantado buenas prácticas incluso
en situaciones de peores condiciones comparativas, puede estimular la superación de
lasbarrerasorganizativasyanimaraorganizacionesdetodotipoytamañoahacerlo
posible por incorporar en su realidad cotidiana buenas prácticas de responsabilidad y
sostenibilidad.Deestemodo,desdeCorresponsablesplanteamosunaobraperiodís-
tica con el anhelo que se convirtiera en la publicación más exhaustiva sobre la RSE
ylasostenibilidadenIberoamérica,conunanálisispormenorizadoanivelregional
ypaísporpaís.Creímosqueparafacilitarelacceso,lacredibilidadyladimensión
teníaqueserunaobrasinfinanciaciónexternaysinpublicidad,yconseguimosque
laFundaciónCorresponsables,previaautorizacióndelProtectorado,corrieraacargo
de sufinanciación. El principal objetivo de la publicación es abordar la situación
actual de la RSE en Iberoamérica y sus retos de la mano de sus protagonistas, tanto
de representantes de empresas como de todos los grupos de interés: pymes, admi-
nistracionespúblicas,tercersector,academia,mediosdecomunicación…Encuanto
alperíodoabordado,seseleccionaronfundamentalmenteloshechosmásrelevantes
deRSEySustentabilidadenlosdiversospaíses,siemprepriorizan-dolapremisadela
actualidad, por lo que priman los dos últimos años (2012 y 2011).
La primera edición iberoamericana del anuario Corresponsables se ha convertido sin
dudaenlapublicaciónperiodísticamásexhaustivasobrelaRSEylaSostenibilidad,
conunanálisispormenorizadoanivelregionalyanálisisdecadaunodelos22países:
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España,
Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Repú-
blica Dominicana, Uruguay y Venezuela. Engloba enmás de 850 páginas,más de
1.400buenasprácticas,másde50entrevistas,másde190artículosdeopiniónde
destacados actores empresariales y sociales y más de 20 reportajes. Uno de los lega-
dosmásimportantesdeloslíderesquehanidoimpulsandolaRSEenAméricaLatina
hasido lacreaciónde organizacionesyredes, tantonacionalescomoregionales,
que se hace especial énfasis en la publicación. Como ya se menciona a lo largo de la
publicación, algunas de las entrevistas y tribunas que aparecen de forma resumida
enlaparteregionaldelapublicaciónhansidoextraídasdelosmásde30números
de Corresponsables publicados hasta el momento, pudiendo disponer de la entrevista
completa en sus ejemplares originales.
DespuésdepresentarlapublicaciónenCádizcoincidiendoconlosactosporlaCum-
bre Iberoamericanade Jefes de Estado realizadoen esta ciudaden 2012, se han
desarrolladodurantelosmesesdemarzoyabrilpresentacionesdepromociónydifu-
sióndelaobraenlospaísesdeArgentina,Chile,Ecuador,Perú,ColombiayMéxico,
desarrollando más de 15 actos con un importante nivel de participación.
Después del éxito y gran aceptación de esta iniciativa, se está planteado en estos
momentos hacer un seguimiento de la satisfacción generada por la publicación, va-
lorar el interés generado y las posibilidades de replicación de las buenas prácticas
identificadasdecaraasienelfuturoesposibleyviableseguirconunaseriesucesiva
de ediciones iberoamericanas del Anuario Corresponsables, e incluso ediciones loca-
lesdelAnuarioCorresponsablesenalgunodesuspaíses,continuandocumpliendode
esta forma con la doble Responsabilidad Social con la que nació, como se apuntaba al
inicio, la pyme editorial MediaResponsable: promover y difundir la RSE aplicándose
asupropiaorganizaciónydeestemodogarantizarsusupervivenciaysostenibilidad
económica, social y ambiental.
144 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 145 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
3456
Buenas Prácticas
NormasLaborales“Las empresas deben apoyar la libertad deafiliación y el reconocimiento efectivo delderecho a la negociación colectiva”
Principio 3
“Las empresas deben apoyar la eliminacióndetodaformadetrabajoforzosoorealizadobajo coacción”
Principio 4
“Lasempresasdebenapoyar laerradicacióndel trabajo infantil”
Principio 5
“Lasempresasdebenapoyar laabolicióndelas prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”
Principio 6
146 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 147 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
El maltrato entre profesionales 4
Entidad Sector
HOSPITAL PLATÓ Sanitario
Lasorganizacionesmantienenunasituaciónavecesficticiaentrelosprofesionales.
Elloafectaindividualmentealospropiosprofesionalesyensegundolugaralaefi-
cienciadelaorganización,puesafectaclaramentealclimaenellugardetrabajo.
A pesar de ser un tema importante y cuantitativamente serio hay pocas empresas
que se planteen el reto de mejorar dicha situación. Hospital Plató después de haber
implantado estrategias en relación al trato a los pacientes/profesionales ha decidido
trabajarparamejorarelmaltrato/acosolaboralennuestraorganización.
Enelaño2005 se instauróel códigoéticodelHospitalPlatódónde se refleja las
buenas prácticas de los miembros del Patronato, el del Buen Gobierno del comité
deDirecciónylaGuíadeComportamientoentrelosprofesionales,eltratoconlos
clientes y con nuestros proveedores. Hemos querido trabajar el apartado del trato
entre los profesionales, pues detectamos desde la Comisión de Ética y Gestión Social,
conflictosenelámbitodelmaltratoyacosolaboralentreprofesionales(seconsidera
enlasestadísticasqueexisteentreun10yun15%).Porello,sehanpuestoenmar-
chaprocedimientosdedenunciaasícomoeldemediaciónpararesolverlosposibles
casos.Aúnasí,quisimosponerdemanifiestomedianteinformaciónycomunicación
entodalaorganizacióndequeestassituacionessedebendedenunciaratravésde
los canales indicados para ello.
Desde la Comisión de Ética y Gestión Social, como motor de implantación de los
valoresdelaorganizaciónqueremosvisualizarqueestassituacionesestánpasando
actualmenteenlasorganizaciones.Paraellolosmiembrosdelacomisiónhanelabo-
radounvídeosiendoelloslosmismosprotagonistas,dondeserepresentansituacio-
nes reales en las cuales se objetiva el maltrato y/o acoso laboral entre profesionales.
EstevídeosehadifundidoenlasJornadasEstratégicasqueorganizaHospitalPlató,
asímismoatodoslosgruposdeinterésatravésdelaNeswletteryestadisponible
ennuestraweb.Conelloshemosempezadolaprimerafasedesensibilizacióndelos
profesionales. Posteriormente se tiene que seguir desarrollando el plan aprobado
sobre el punto del código ético que afecta el trato entre profesionales.
Atravésdelosindicadoressobreloscasosdemediaciónasícomolasencuestasde
clima laboral, podemos objetivar los casos. Desde el Hospital seguimos haciendo
accionesparasensibilizaryestablecermayorconcienciadelaimportanciaydelim-
pactoimplícitoyexplícitoquetieneneltemadelrespetoydelaigualdad.
A pesar de que el tema del maltrato/acoso laboral es conocido sigue siendo el gran
desconocidoenelsectorsanitario.Elhaberplanteadodeformaclarayalavezdura
elproblemahasituadoeneldíaadíadenuestraorganizacióndichaproblemática.
148 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 149 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Destapando sonrisas 5
Entidad Sector
Grupo DIPYME Marketing y ventas (Task Force)1º Premio
Dipyme ha integrado el concepto de protección del medio ambiente en su cultu-
ra empresarial. No obstante, la preocupación por el medio ambiente y el reciclaje
unidoalavoluntadderealizarunaacciónsocialconniñossinrecursos,hallevado
a Dipyme a aliarse con la Fundación Seur en la recogida de tapones de plástico. El
grupo empresarial con esta acción pretende colaborar con la sociedad que más lo ne-
cesita mediante el reciclaje de tapones. El dinero recaudado servirá para que estos
niños puedan acceder a un tratamiento médico no reglado en el sistema sanitario
conelfindemejorarsucalidaddevidaobienfacilitaraestosniñossinrecursos
los aparatos ortopédicos que no se facilitan por otros medios. Dipyme dispondrá de
diferentes puntos de recogida repartidos por España y Portugal para la recopilación
de tapones.
En Dipyme creemos que hay que devolver a la sociedad parte de lo que nos da y más
enestosmomentosdifícilesparamuchasfamilias.Deahílaideadeunirunproyecto
cómo “Destapando sonrisas” a “Tapones para una nueva vida de Fundación Seur.
Nuestroproyectoconsisteenrealizarunregaloaestosniñosquepadecendiscapa-
cidadpsíquica,físicaoambasyqueporlasituacióneconómicadesusfamilias,no
han podido satisfacer ese pequeño deseo. Los mismos niños para los cuales se hace
la recogida de tapones, con esta acción Dipyme quiere implicarse en cada uno de los
casos, ampliar el área de RSC del grupo empresarial y destapar muchas sonrisas.
-Codigo ético
- Politica de conciliación
- Politica de reciclaje y protección del medio ambiente
-PolíticadeacciónsocialyRSC
-Estabuenapráctica,estáenarmoníaconelcódigoéticoydeconductadelgrupo
empresarial.
-Además,seadaptaalapolíticadereciclajedelaempresaañadiendolostaponesde
plástico generados en los hogares de los trabajadores y distribuidores.
- Detectar, directamente o a través de otras instituciones, niños en las circunstancias
del Proyecto para hacerles llegar un regalo que desean y no han conseguido por las
circunstanciaseconómicasdesusfamilias.Ademásdeanalizarmediantelosinformes
necesarios la veracidad de los niños solicitantes.
-Establecerindicadores(gradosdeminusvalía,regalosentregados,repercusiónin-
terna/externadelaacción…)paramedirresultados.Conlaintencióndepaliar,den-
tro del contexto del Proyecto y en la medida de lo posible, los problemas económicos
que en las circunstancias actuales sufren las familias de esos menores.
-Estableceralianzasconinstitucionesnolucrativasquetrabajenafavordelainfan-
cia más desfavorecida.
Accionesdesensibilizaciónviacomunidads,circulares,redessociales,etcpara:
-Sensibilizaraempleados,clientes,distribuidoresindependientes,proveedoresyen
general a los grupos de interés de DIPYME de los problemas sociales de la infancia,
solicitandoposteriormentesuparticipaciónenaccionesdeotraíndolecomodonacio-
nes participativas de alimentos, material escolar y otros elementos para la infancia.
-SensibilizaratrabajadoresydistribuidoresindependientesdelGrupoEmpresarial
delafacilidadqueconllevaelreciclajeyelbeneficioquesuponeparamuchasfa-
milias la recogida de tapones de plástico. Y por supuesto, hacer llegar a los niños
beneficiarios, sus familias y la sociedad la sensibilidad social de las empresas en
general y de DIPYME en particular y su preocupación por los problemas sociales de la
infancia y del medio ambiente.
El seguimiento se lleva a cabo desde diferentes Departamentos de la empresa, en
especial des del Departamento de Comunicación, que coordina todas las acciones.
En este sentido, se controla la implicación mediante el número de tapones recogidos
en los diferentes puntos de recogida, las apariciones en medios de comunicación, el
impacto que causa en cada familia la aportación de Dipyme, etc.
Parte de este seguimiento se lleva a cabo con la Fundación Seur, que mediante di-
ferentes medios se asegura de que la familia cumpla los requisitos para recibir la
ayuda.Cadaentreganecesitaunseguimientoyunaplanificación.
Diariamente se hace un control visual comprobando de esta manera todos los puntos
de recogida, también se comprueba la imagen visual de cada niño al que ayudemos
en los diferentes soportes de promoción de esta ayuda.
Ademásaseguramoselbuenestadodelregalo,guardandoDipymelagarantíaeltiem-
po necesario por si se produjera algún cambio o si llegará defectuoso, etc.
150 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 151 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Con la educación ganamos todos 5
Entidad Sector
Dotación y Equipamiento Comercio mayor
“Premios BP”
Lasociedadcadadíaluchaporelarreglodeproblemasquelecaenencima,proble-
mas que hemos producido nosotros mismos unas veces inconscientemente y otras en
nuestroafándeatesorarmasymasdecualquiercosa,gastandonuestrasenergíasen
poner parches que nos limpien un poco nuestro sentimiento de culpabilidad.
Nosotros somos de la idea que el cambio ha de venir de las nuevas generaciones, con
más educación/formación y dentro de la igualdad de oportunidades.
Todo el sistema de explotación de menores, y desigualdades está basado en parte
muy importante en mantener la incultura y poner trabas al acceso a la educación y
la información.
Nuestra empresa es muy reducida pero ello no nos ha de dejar fuera de la parte de
colaboración que nos corresponde en esta batalla de la responsabilidad Social.
En nuestro análisis somos conscientes de la poca disponibilidad de recursos que tene-
mosperoellononosrestaesfuerzosparaintentarcrearbuenasprácticas
Comopolíticadelaempresanosproponemoscolaborarconasociacionesnoguberna-
tivasONGyfundacionesqueensusPolíticasyObjetivoscoincidanconlosnuestros,
desdelaperspectivaquedeestaformarentabilizaremosnuestrosesfuerzosycana-
lizaremosnuestrosrecursodeunaformamásefectiva
Laempresadedicaraenelañoun0,3%desusventasacolaboracionesconONGyfun-
dacionesafinesconnuestrapolíticadebuenaspracticasenelcampodelaeducación
allídondeesmasnecesaria
Elseguimientolorealizamospormediodelasmemoriasdelasentidadesconlasque
colaboramos, Haciendo nuestros parte de los resultados por ellas logrados
152 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 153 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plan de Acción para One Laptop Per Child (OLPC) 5
Entidad Sector
Villafañe & Asociados Consultoría
“Premios BP”
Debidoanuestrosector,laconsultoría,yanuestrocarácterdePYME,los10Prin-
cipios del Pacto Mundial no suponen un riesgo directo en nuestra actividad aunque
rigen nuestro marco de actuación. Desde nuestro enfoque de empresa responsable
trabajamos,principalmente,enlasensibilizacióndenuestrosgruposdeinterésyel
apoyoaotrasorganizacionescomprometidasconvaloresafinesalosPrincipiosdel
Global Compact.
Dado que el trabajo infantil no es un riesgo directo en nuestra actividad, apoyamos
eltrabajodeotrasorganizacionescomprometidasconlosderechosdelainfanciacon
elfinderevertirenlasociedadnuestrascapacidadesyconocimientosgeneradosen
base a nuestra actividad profesional.
Asumiendo un rol activo en la sociedad y desde nuestra experiencia en gestión de
intangibles, colaboramos de forma desinteresada con One Laptop Per Child (OLPC),
organizaciónsinánimodelucroquepromuevelaeducaciónenigualdaddeoportuni-
dades. Su misión es crear una nueva cultura educativa donde todos los niños puedan
aprenderatravésdelastecnologíasdigitalesyaprovecharsupotencialconelusode
ordenadoresportátiles,debajocoste,creadosespecíficamenteparalainiciativa.
Los proyectos deOLPC han demostrado que se genera unmejor vínculo entre el
niño, su maestro, y sus padres. Los estudiantes desarrollan mejores habilidades de
comunicación y continúan haciéndolo incluso cuando no están en la escuela. Además,
aquellos que viven a menos de un kilómetro de distancia de otros estudiantes pueden
comunicarse en tiempo real, y muchos aprovechan la oportunidad de trabajar juntos
en distintos lugares.
Villafañe&AsociadoscomenzóacolaborarconOLPCenelaño2011,enunPlandeacción
diseñado para la entidad con el objetivo de generar notoriedad entorno a la iniciativa en
Españaypromoverlacaptacióndefondosparalaorganización.ElPlanincluye3líneas
estratégicas:Plandepresenciaenmedios,PlandecaptacióndefondosyAlianzasyco-
laboraciones.
Presentación lanzamiento: en noviembre de 2011 se convocó a un desayuno informativo
con medios de comunicación, expertos en TIC y miembros del tercer sector. Encuentro
liderado por Rodrigo Arboleda, CEO de OLPC. Villafañe & Asociados colaboró en la organi-
zacióndeldesayuno,ellanzamientodelaconvocatoria,laelaboracióndeldossierinfor-
mativo,notadeprensayenlapresentacióncorporativa.Asistieronmásdediezmediosde
comunicación entre ellos ABC, Cadena Ser, Ethic, Media Responsable, lainformacion.com y
representantesdeentidadescomoPlataformadeInfanciayEnergíasSinFronteras.
Presentaciones a empresas:lasegundalíneadeactuaciónconsistióeneldiseñodeun
plan de captación de fondos en empresas privadas. Villafañe & Asociados colaboró con
OLPC en la elaboración de las presentaciones corporativas y los mensajes clave a trasmitir
alascompañíasdelsectordelainnovaciónyalatecnologíaparamotivarlesaparticipar
en España.
Sesión informativa: conel objetivo de generar sinergias y crear alianzasVillafañe&
Asociadosgestionólaorganizacióndeunasesióninformativaenenerode2012,conla
colaboracióndePlataformadeInfancia,alianzadeorganizacionesdeámbitoestatalque
trabajan para la infancia.
Trascadaeventorealizadoseelaboróunclippingdeprensaconlainformaciónpubli-
cada por los medios de comunicación, se envió un e-mail a los asistentes con el dos-
sierdeOLPCeinformacióndeinterésyseharealizadounalabordeintermediación
entreorganizacionesinteresadasenelproyectoyOLPC.
154 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 155 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Formación para mujeres emprendedoras y pre directivas 6
Entidad Sector
Fundación Escuela de Organización Industrial Formación
“Premios BP”
EOI, comocualquier organización,podría incurrir enalgunode los riesgosque se
definenenesteprincipio:ladesinformación,laausenciadeinformaciónolafalta
deevaluación.NoobstanteenlaEscuelahemospuestoenmarchatodaslaspolíti-
cas necesarias para hacer que sea altamente improbable que estas circunstancias
concurran.
Somos una institución donde el 68% de la plantilla sonmujeres, donde no existe
discriminación salarial entre hombres y mujeres, a misma posición mismo salario,
tenemos más mujeres directivas que hombres. Somos una institución que tiene en
cuenta las normas legales de conciliación y en muchos casos pone en práctica
políticasporencimadeloqueexigelaley.
Por otra parte cumplimos una labor social en este tema desarrollando programas de
formaciónespecíficosparamujeresquedesarrollaremosenlossiguientespuntos.
IndependientementedelasdemáspolíticasdesarrollaosporEOInoscentraremosen
el programa de formación de creación de empresas para mujeres emprendedoras que
desarrollamos con la Secretaria de Estado de Igualdad y con el Instituto de la mujer.
El Programa de Desarrollo Directivo para Pre directivas tiene como misión ofrecer una
formaciónestructuradaeintegral,cuyofinesprepararalasmujeresespañolaspre
directivas para asumir responsabilidades gerenciales, de cualquier tipo y dimensión
de empresa, con una perspectiva de formación multidisciplinar, fortaleciendo los
conceptosdecompromiso,esfuerzoyresponsabilidad.Conlaparticipacióneneste
programa, las mujeres españolas pre directivas podrán asumir en un futuro cercano
mayorespuestosderesponsabilidadenladireccióndeempresasyasícontribuir,en
igualdad de género, al desarrollo empresarial.
Se trata de una serie de cursos dirigidos a emprendedoras que, teniendo una idea de em-
presa, les falten las herramientas de gestión y acompañamiento necesarias para transfor-
marla en una empresa real o empresarias que deseen replantear la gestión de la misma.
Estosprogramasplanteanlossiguientesobjetivosespecíficos:
-Fomentarlacreacióndeempresasyeltrabajoporcuentapropiaestimulandoelespíritu
de innovación como búsqueda y explotación sistemática de las oportunidades del entor-
no.
-Impulsarvocacionesempresarialesestimulandoelespírituemprendedorcomobús-
queda y explotación sistemática de las oportunidades del entorno, prestando especial
atención a la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
- Transformar una idea de empresa en un proyecto viable, que facilite la creación de
nuevas empresas.
-Fomentarlacreatividadcomofuentederesolucióndeproblemaseidentificaciónde
oportunidades de negocio.
- Adquirir una formación básica sobre las distintas áreas funcionales de la empresa.
El programa del curso se estructura de la siguiente forma:
- Fase formativa: 100 horas.
-Fasedetutorizacióndeproyectos:248horas.(Adistribuirentrelasparticipantes).
Para el periodo que nos ocupa se han desarrollado nueve actividades relativas a la
creación y consolidación de empresas, exclusivamente con mujeres en las que han
participadomásde200,repartidasendistintospuntosdelageografíaespañola.
Encuantoalperfildeedad,el9%delasparticipanteseranmenoresde25años,el
91%restanteseencontrabaenunafranjadeentre26y50años.Elniveldeestudios:
algomásdel3%tienenestudiosprimarios,algomásdel30%tieneestudiossecunda-
riosyelrestante66%sonmujeresconestudiossuperiores.
En estas actividades se planteó la consolidación o creación de más de 130 pymes que
podríanllegaranecesitarmásde250puestosdetrabajoalolargodelossiguientes
ejercicios.
En cuanto al programa de desarrollo directivo para mujeres pre directivas, se desa-
rrollaanualmenteencolaboraciónconS.deE.deIgualdad:Serealizaunprocesode
selecciónparacubrirlas30plazas.Las30participantes,tienenunaedadmediade
36años.Enrelaciónalaformaciónpreviadelasparticipantes,el100%sontituladas
universitariasyel43%hanrealizadounMásteroestudiosdePostgrado.
156 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 157 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Capacidad y Más 6
Entidad Sector
Fundación Adecco Tercer sector
ElprogramaCapacidadyMásesunainiciativaeducativaenlaqueseutilizaelde-
porteadaptadoparanormalizarladiscapacidadeneducaciónprimaria,eliminares-
tereotiposyfalsascreencias.Facilitandoasíelaccesoalaformaciónyposibilidades
futuras de una correcta inclusión laboral y social.
La iniciativa es fruto del compromiso responsable de EADS y Fundación Adecco, quie-
nesuniendoesfuerzosquierenllevaraunpasomásdesuresponsabilidadcorporati-
va,lainclusiónlaboraldepersonasconmayoresdificultadesparalograrunpuestode
trabajo, las personas con discapacidad.
Lapropuestanaceconelobjetivodeseguiravanzandoenpolíticasdeintegración
laboralsostenibles,dondeEADSsecomprometearealizarunproyectoalargoplazo
de formación e inserción que repercuta en la diversidad de los recursos humanos de
la empresa.
Capacidad y Más es un plan ambicioso que se divide en tres ramas de acción, Edu-
cativa, Proyectos de investigación Universitaria, Asociaciones y Comunidad, Ofertas
de empleo.
En cada una de ellas se ha articulado un plan de acción para que EADS y Fundación
Adecco, puedan proporcionar herramientas responsables de compromiso con el avan-
ce de la incorporación laboral de las personas con discapacidad.
De esta forma se introduce un procedimiento transversales para que tanto la empre-
sa promueva el cumplimiento de medidas como la LISMI, como los empleados hagan
partedelaactividadsensibilizándoseyacercandoladiscapacidadaldíaadíadesu
desarrollo profesional
El diseño del programa ha ofrecido la vinculación de diferentes departamentos de
Recursos Humanos, RSC y Comunicación. Con el propósito de poner en marcha la ini-
ciativa en la que empleados, familiares y entidades colaboradoras pueden participar
para ampliar el desarrollo del proyecto.
Sensibilizamos:hacemosqueladiscapacidadsenormaliceenelcolegio,launiver-
sidad, la empresa y en aquellos ámbitos que favorecen la integración laboral de las
personas con discapacidad.
Formamos: preparamos a las personas para que marquen la diferencia en nuestra so-
ciedad a través de sus competencias, habilidades, actitudes, conocimiento y valores
y no a través de su discapacidad o condición de salud.
Integramos: a través de este proyecto queremos conseguir que las personas con dis-
capacidad adquieran autonomía para desempeñar una ocupación o un empleo en
Centros Especiales de Empleo o en EmpresaOrdinaria según sus características y
necesidades.
Creación del site: Capacidad y Más
Portal dirigido a la selección e incorporación de personas con discapacidad en la
plantilla de EADS. En este Espacio se registran CV, se consultan las ofertas de empleo.
Además se ofrece una variedad de programas Formativos y proyectos de apoyo en el
ámbito social para las entidades del tejido asociativo.
Formadores y Monitores de Capacidad y Más
Se han contratado (6) personas con discapacidad con el propósito de ofrecer en los
AbilitySchoolDayunasjornadasdidácticas,educativasalavezquedinámicasenla
formación impartida por deportistas profesionales con discapacidad,
Ability School Day
Accionesdeformaciónysensibilizaciónendiferentescolegios:
50actividadesdesarrolladasencolegios(Madrid,Toledo,Cádiz,Sevilla)
2.500niñosbeneficiariosenformaciónparaladiversidadeinclusiónsocial
6 personas con discapacidad integradas como Formadores y Monitores
Ability Day (2011)
La Fundación Adecco, celebró en los ocho centros en España de EADS el Ability Day.
Unajornadaenlaquelosempleadosdelacompañíasecomprometieronatrabajar
de acuerdo con los ‘principios Ability’ para favorecer la integración social y laboral
de las personas con discapacidad.
10.000empleadosparticipantesanivelnacionalenactividadesdesensibilizacióny
formación(actividadesconperrosguías,deporteadaptado,informaciónsobredis-
capacidad).
158 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 159 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plan Director de Igualdad de Oportunidades 6
Entidad Sector
Universitat Politècnica de Catalunya Sector Público
“Premios BP”
La Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) es una institución comprometida con las dis-
tintas dimensiones de la responsabilidad social. Entre ellas, la igualdad de oportunidades
recibetambiénunaatenciónespecial.Así,conelobjetivoprincipaldegarantizarlaigual-
dad de oportunidades entre todas las personas de la UPC, la institución se propuso dotarse
de una herramienta y marco de referencia para desarrollar su compromiso institucional,
el I Plan Director de Igualdad de Oportunidades (2007-2010). Es plan fue prorrogado por el
Consejo de Gobierno de la UPC hasta la aprobación, en diciembre de 2012, del II Plan de
Igualdad de Oportunidades (2013-2015).
Ensusorígenes,conelobjetivodeconocerelestadopreviodelacuestiónserealizóun
diagnósticofocalizadoendosejes:laigualdaddeoportunidadesentrehombresymu-
jeres y la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad. Algunos de los
aspectosqueafloraronfueron:altamasculinizacióndelaUPC,especialmenteenloque
serefierealpersonaldocenteeinvestigadoryalalumnado;reducidaconcienciacióndela
comunidad universitaria respecto a la Igualdad de Oportunidades; necesidad de mejorar
laaccesibilidadfísicayladelainformación;necesidaddedotarderecursosalacomuni-
daduniversitariaquepresentealgúntipodediscapacidaduotrasafectaciones;utilización
de lenguaje sexista en documentos e impresos; ausencia de datos desagregados por sexo
respecto a la comunidad de la UPC (alumnado, profesorado y personal de administración);
necesidad de incorporar la perspectiva de la igualdad de oportunidades (género y disca-
pacidad) en la Prevención de Riesgos Laborales en la UPC e inexistencia de una unidad
responsable en Igualdad de Oportunidades en la UPC.
Comohemosindicado,conelobjetivoprincipaldegarantizarlaigualdaddeopor-
tunidades entre todas las personas de la UPC, la institución propuso dotarse de una
herramienta y marco estratégico de referencia para desarrollar su compromiso ins-
titucional.
Así,elConsejodeGobiernodelaUPC(acuerdonúmero133/2007del23/07/2007)
aprobóeldocumento(DOC25/7)“IPlanDirectorparala IgualdaddeOportunida-
des”. El PlanDirector se organiza en dos planes sectoriales: Igualdad deOportu-
nidades entre mujeres y hombres de la UPC e Igualdad de Oportunidades para las
personas con discapacidad.
Sus principios rectores son: no-discriminación, responsabilidad social, satisfacción
de las personas, transversalidad, proactividad y aprovechamiento del conocimiento
interno.
ElPlan,queteníaunavigenciainicialdel2007-2010,fueprorrogado(acuerdonúme-
ro 52/2010 del Consejo de Gobierno de la UPC) durante los procesos de evaluación,
elaboraciónyaprobacióndel“IIPlandeIgualdaddeOportunidades”,acuerdonúme-
ro 212/2012 del 12/12/2012, DOC 35/12, que es el vigente en la actualidad.
Como hemos indicado, el I Plan Director para la Igualdad de Oportunidades 2007-2010 se
estructurabaendosplanessectoriales.Cadaunodeellos,asuvez,seorganizabaenuna
seriedeobjetivosgenerales,objetivosespecíficosyacciones.
Entrelagranmultiplicidaddeactuacionesrealizadasenestemarcodurantelosúltimos
años,sedestacan:creacióndeunaunidadespecíficaencargadadecoordinaryllevara
cabo la puesta en marcha del Plan Director de Igualdad de Oportunidades 2007-2011;
sensibilizaciónyrendicióndecuentas;realizacióndeactividadesformativasdesensibili-
zaciónsobreIgualdaddeOportunidadesparaPersonalDocenteeInvestigadoryPersonal
de Administración y Servicios; potenciación de las actividades de promoción de los estu-
diosydelavocacióntécnicaycientíficaespecialmentedirigidasalcolectivofemenino
de educación secundaria; incremento de la visibilidad de las mujeres de la UPC y mujeres
profesionalesdelacienciaylatecnología;informeanualdeevolucióndelasmujeresen
la UPC en el Claustro Universitario de la UPC, desde el año 2007; formación académica:
formación al alumnado en género y discapacidad mediante asignaturas impartidas por
los centros docentes de la UPC; participación de la UPC en la coordinación e imparti-
cióndelMásterOficialInteruniversitarioenEstudiosdeMujeres,GéneroyCiudadanía;
infraestructuras: Adecuación de infraestructuras e instalaciones siguiendo el principio de
accesibilidadfísica;atenciónaladiscapacidad.Atenciónindividualizadaalaspersonasde
la comunidad con discapacidad y otras afectaciones, dando respuesta a sus necesidades
específicas;prevencióndeRiesgosLaborales(PRL):incorporacióndelaperspectivadela
Igualdad (género y discapacidad) en la PRL y lenguaje y comunicación no sexista.
Además de disponer de distintas herramientas y estructuras para hacer el seguimien-
to de la implantación progresiva de las actuaciones previstas en el I Plan Director
deIgualdaddeOportunidades(Informesestadísticosanualessobreladistribuciónde
género en distintos ámbitos, Comisión para la Igualdad de Oportunidades, etc.), se
realizótambiénunaevaluacióníntegradelmismo,comopasoprevioalaelaboración
del II Plan Director (consultar II Plan y anexos).
La evaluación se estructuró en dos dimensiones, una cuantitativa y otra cualitativa.
Respectoalaprimera,delosobjetivosanalizados,el70%obtuvolacalificaciónde
niveldeconsecuciónaltoomuyalto(superioral61y75%,respectivamente).
A nivel cualitativo, el proceso de trabajo se centró en la importancia e impacto de
larealizacióndelIPlandeIgualdaddeOportunidades,yenelconocimientodelmis-
mo por parte de la comunidad universitaria. Entre otros, algunos de los resultados
obtenidos han sido:
- El Plan de Igualdad ha servido para incorporar el uso de medidas de conciliación del
trabajo y la vida personal y familiar, tanto para mujeres como para hombres.
- El lenguaje no sexista es también una clara consecuencia positiva del impacto de
las acciones del Plan de Igualdad.
- Las acciones llevadas a cabo por el Plan de Igualdad de la UPC, han servido para
incrementar el porcentaje de mujeres estudiantes.
160 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 161 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Lidera ITVASA 6
Entidad Sector
Itvasa INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS (ITV)
“Premios BP”
La puesta en marcha de LIDERA ITVASA se establece a partir de la necesidad de la
identificacióneimplantacióndeunestilodeliderazgoenloscentrosdeprestación
del servicio de ITV de ITVASA. Se pretende que facilite la homogeneidad en la ges-
tión, la transmisión de planes y objetivos y el seguimiento de los mismos, y que
favorezcalaimplicaciónylamejoradecompetenciasydesempeñodelaspersonas
de ITVASA. Las pautas comunes visibles en todos los centros permiten identificar
mejoras y oportunidadesque sistemáticamente pueden implantarse, impactando po-
sitivamente a todas las personas con independencia del centro en que se encuentran,
así como en nuestras partes interesadas. ITVASA tiene sus procesos establecidos,
medidos e innovados, a través de diversas herramientas: (ISO 9001, ISO 14001, OSHAS
18001,NORMAUNE166002,ModeloEFQM-Sello400,ProgramaEQUI,AdhesiónalPac-
to Mundial, Sistema de Gestión Integrado, etc.). En el desarrollo de las citadas herra-
mientasdegestión,surgelanecesidaddelarealizacióndelaencuestaydiagnóstico
delClimaLaboralexistenteenITVASA.Esteestudiodeclima,ponedemanifiestolas
diferentes percepciones de los profesionales de ITVASA ante aspectos como; la ayuda
y asesoramiento, la comunicación y el seguimiento de objetivos, el reconocimiento,
el fomento de la participación, la calidad de las instrucciones, etc. que reciben de
susmandosintermedios.Frutodeesteanálisis,sehaidentificadounaspectoestra-
tégico, que incide en el compromiso de la empresa y en la implantación del modelo
degestiónEFQM.Nosreferimosalestilodelosmandosintermediosqueexisteenla
organización,aspectosignificativoydiferenciadorobtenidoenelestudio.
Elestilodeliderazgodelosmandosintermediosseidentificacomoaspectoestra-
tégico, ya que incide enel compromiso de las personas de la empresa, en su desem-
peño y por tanto en los resultados claves de ITVASA. La iniciativa está alineada con
nuestra misión, visión y valores, por lo que todos nuestros grupos de interés serán
beneficiadosporlaconsecucióndelosobjetivosdelamisma.Esobjetivoprincipal
colaborar con la mejora en la gestión de los distintos centros y la consolidación de
nuestra cultura y nuestro estilo de empresa. Como en toda actividad, es necesario
gestionaryplanificartodoslosaspectosnecesariosparasudesarrollo,tantoenlo
que afecta a las personas como a las dotaciones materiales y económicas necesarias.
Esimportantegestionareltiempo,paraquepermitaalosparticipantesorganizarse
y compaginar su actividad con la dinámica del proyecto, de forma que se garantice la
asistencia del colectivo a todas las sesiones de trabajo. Como aspecto clave podemos
citar la necesidad del Compromiso de los participantes y su implicación en el proceso
de cambio y en un coherente seguimiento posterior. Se han establecido estrategias
de participación y motivación para conseguir la implicación antes, durante y después
del desarrollo de los trabajos y cambios efectuados. Son claves a la hora de conseguir
nuestrosobjetivoslaconfianzaenelmétodo,lacapacidaddeadaptaciónalnuevo
contexto laboral y el interés por implicar en el proyecto a todas las personas de la
organización.Elaspectoesencialparaeldesarrollodelprogramahasidoelinterés
existente por parte de todos los participantes. Es evidente que sin una importante
apuesta por parte de la dirección esta iniciativa no tiene posibilidades de éxito.
Eldesarrollodelproyectoestábasadoenlarealizacióndeunprogramade“Cualificación
ydesarrollointegral”,dandocomienzoalmismoatravésdeun“microdiagnóstico”desde
lametodologíadecoachinggrupal,paraconstruirelliderazgoenITVASA.Eldesplieguees
realizadomediantelossiguientescomportamientosyactividades:I.Conlaparticipación
de todos los mandos intermedios, diseñar una herramienta, que recoja las metas y desa-
fíosocomportamientosquellevadosalaprácticaporlosmandosdeITVASA,implicaráun
estilodemandohomogéneo:participación,reconocimiento,comunicaciónII.Utilizaruna
metodologíadetrabajoquerecojatodasaquellasactuacionesyactividadesqueloslíde-
resdesarrollanenlagestióndesusequiposdecolaboradoresyasuvezquelespermita,
identificaráreasdemejoraytomarlasdecisionesnecesariasparaunamejoracontinua.
III.IdentificaryconstituirlaUnidadLIDERAdecentrosconformadaportodoslosmandos
intermedios. IV. Consolidar un estilo de trabajo común, en cuanto se crea una dinámica
sistemáticaquegenerecontagiodeloslídereshaciasuscolaboradoresparalabúsqueda
de la mejora continua. V. Desarrollo de los mandos intermedios compartiendo actitudes,
conocimientos,herramientasquelosmandosdeITVASAyaveníanutilizandoensugestión,
o generar nuevas que les faciliten su rol. VI. Posibilitar el desarrollo teórico y práctico de
lascompetenciasydeliderazgonecesariasparaabordarlamejoracontinuaenelmarco
deunaestrategiaEFQM.VII.Garantizarelestablecimientodeunaspautashomogéneas
de acción para todos los profesionales con equipos al cargo, que posibilite una gestión
operativa de los mismos. VIII. Finalmente auditar la alineación de los estilos de mando de
losdiferentesprofesionalesimplicados,conelModelodeGestióndefinidoenITVASA.
Laevaluacióndelenfoqueyeldespliegueponendemanifiestolaadecuadaorien-
tación del proyecto. Estamos hablando de un proyecto complejo, que afecta espe-
cialmente a las personas, corrección de estilos y nuevas formas de trabajar, y que
ha conseguido un respeto a los ritmos de cada unidad para evitar que se generen
tensiones adicionales que perjudican a los equipos. La participación directa de todas
las personas de cada unidad en el diagnóstico de la situación también favorece que se
asuman los cambios necesarios que tienen que afrontar en la nueva etapa.
Entodosloscentrosdetrabajosehaidentificadoungranconocimientodelproyecto
LIDERA a nivel operativo, es decir, a nivel de funcionamiento y uso de los diferentes
formatos, logrando una forma de trabajo homogénea, que ha permitido que ante la
movilidad entre centros de los profesionales, estos tengan una rápida adaptación a la
estación a nivel operativo. La medición y evaluación del área de mejora que tratamos
en esta buena práctica ha sido desarrollado a través de: Análisis de la satisfacción de
los clientes de la empresa ITVASA, desarrollada por la Universidad de Oviedo a través
de su Equipo de Investigación Canella.
Encuestadeclimalaboral.Laempresaharealizadoencuestadeclimalaboralque
ha permitido ver las valoraciones internas de las diversas operativas y funciones de
laorganización.
Check-listdelManualdeBuenasPrácticas.Laorganizaciónhapuestoenmarchauna
acción consistente en la realización de un control del cumplimiento de todos los
aspectos relacionados en nuestro código ético y de conducta.
162 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 163 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
PROYECTO ILSOCI (Integración laboral de personas con Sordoceguera) 6
Entidad Sector
Grupo Fundosa Inclusión laboral de personas con discapcidad
“Premios BP”
Lasordocegueraesuntipodediscapacidadenlaquesecombinandosdeficienciassenso-
riales(visualyauditiva)quesemanifiestancadaunaenmayoromenorgrado,generando
problemasdecomunicaciónúnicosynecesidadesespecialesderivadasdeladificultad
para percibir de manera global, conocer, interesarse y desenvolverse en su entorno.
La diversidad es extrema en la forma en que las personas se ven afectadas, y cada
personarequiereunaatenciónespecíficaenfuncióndelrestovisualyauditivo,ydela
capacidaddecomunicaciónquetenga,asícomodelmomentoenqueadquiriócadauna
de las discapacidades.
Laspersonasconsordoceguerasonlasdemásdifícilinclusiónlaboral.Hastaelmomento,
noexistenexperienciasmetodológicasosistematizadasdocumentadasdirigidasacono-
cer las capacidades laborales de este colectivo. El objetivo de este proyecto piloto es
desarrollar un proyecto que permita conocer dichas capacidades y el proceso idóneo de
incorporación de estas personas a un entorno laboral, en principio, de empleo protegido,
dada la severidad de la discapacidad y las necesidades de apoyo que tienen estas per-
sonas. Como resultado del proyecto, se espera incorporar a personas con discapacidad
a puestos de trabajo en los centros especiales de empleo del Grupo Fundosa, el grupo
de empresas de la Fundación ONCE. Nace también el proyecto con vocación de ser re-
plicado, tanto en las empresas de la ONCE y su Fundación, del denominado Sector de la
Discapacidad en general, y también en el resto de las empresas que quieran colaborar
con la inclusión laboral de las personas con discapacidad, en especial con las personas
con discapacidad severa como la sordoceguera.
Enelproyectoseidentifican5objetivosespecíficos:1)llevaracabounaexperiencia
práctica de integración laboral de al menos 4 personas con sordoceguera y en la me-
dida de lo posible con vocación de continuidad; 2) diseñar un protocolo que posibilite
el desarrollo del proyecto; 3) testar en las empresas del Grupo Fundosa la viabilidad
de un piloto de formación/integración laboral del colectivo objeto del proyecto; 4)
evaluarlaadecuaciónpersona-puesto;y5)elaborarunaguíadebuenasprácticasque
recojalasexperienciasrealizadasysirvademarcoparalainclusióndelcolectivoen
el mercado laboral en general. Para ello, se crea un grupo de trabajo integrado por
la Dirección General de ONCE, la Unidad Técnica de Sordoceguera de ONCE, la Fun-
dación ONCE (Dirección de Empleo, Formación y Proyectos), el Grupo Fundosa (Dpto.
RR.HH.), FSC Inserta, y las Unidades de Apoyo de las empresas del Grupo Fundosa,
todas ellas centros especiales de empleo, participantes en el proyecto (FLISA, lavan-
deríaindustriallídernacionaldesusector;Fucoda,gestióndocumental,marketing
directo y servicios informáticos; y MRM Manipulados auxiliares y Packaging).
Las Unidades de Apoyo son equipos multiprofesionales de los centros especiales de
empleo que ayudan a superar las barreras que los trabajadores con discapacidad
puedanpresentarenelprocesodeincorporaciónaunpuestodetrabajo,asícomola
permanencia y progresión en el mismo. El Grupo Fundosa desarrolla una permanente
labor de búsqueda de oportunidades de empleo para las personas con discapacidad,
en particular, para los colectivos más vulnerables como las mujeres, las personas que
viven en entornos rurales y las personas con una discapacidad severa.
SerealizaunavisitaenprofundidadalasempresasdelGrupoFundosasusceptibles
de participar en el proyecto como entidades receptoras de los candidatos (FLISA,
FUCODA y MRM) para valorar, sobre un primer catálogo de puestos susceptibles de ser
ocupados por personas con sordoceguera, aquellos que se determinen como puestos
“diana”paraunanálisisdetalladodelascaracterísticasyrequerimientosdelpuesto,
asícomolascondicionesfísicasdelmismoydelentorno.Serealizaunaselecciónde
12pre-candidatosyunaselecciónfinalde8candidatos,enfuncióndesuperfil.Se
realizauna“jornadadeacercamiento”paraquetantolaempresacomoloscandida-
tosseconozcanypuedanteneropcionesdemanifestarsusintereses.Consisteenla
visitaalaempresa,alpuestoopuestos“diana”yenunadinámicaotareasarealizar
porloscandidatos,queiránacompañadosporsumediador.Laseleccióndefinitiva
serealizaporelgrupodetrabajo.Unavezdeterminadoslospuestos,losrequisitos
previosenmateriadeconocimientosydestrezas,losperfilesdeloscandidatos,las
posibles vacantes y demás elementos, se valora la forma de relación laboral más
acorde con los objetivos del proyecto. Se barajan como posibles: contrato laboral
acogido a la modalidad de Empleo con Apoyo; contrato laboral acorde a la situación
(se valora si procede el Real Decreto 03/2012 de 10 de febrero en la modalidad de
“ContratoparalaFormaciónyelAprendizaje);yconveniodeacogidaenformación.
Este aspecto se establecerá en última instancia entre las empresas de acogida y la
Dirección de Recursos Humanos de Grupo Fundosa. La formación se hace en el puesto
detrabajo,unaveziniciadalarelaciónlaboral.
Finalmente, de los 8 candidatos se logra iniciar una relación laboral con 4 de ellos,
con la modalidad de contrato de obra o servicio con una duración de 6 meses. Se
valoró incluirenelcontratounacláusuladebajorendimientoperonosehizoen
ninguno de los casos al no considerarse necesario. De estos 4 se produce una renuncia
pormotivospersonalesysefinalizaotrocontratoporundesempeñonosatisfactorio.
Los 2 trabajadores que se quedan en el proyecto están uno en MRM y otro en Fucoda.
Ha sido determinante el desarrollo de sistemas de comunicación de manera que la
presencia del mediador se ha limitado considerablemente en el puesto de trabajo.
Loscontratosinicialesfinalizanenelmesdemayode2013yenestemomentoya
se ha aprobado un nuevo contrato para la persona que ha trabajado en MRM, y es
prácticamente segura la continuidad de la persona que ha trabajado en Fucoda. A
partirdeestemomento,enelqueelproyectosedaporfinalizado,elseguimientode
los trabajadores se deja en manos de las unidades de ajuste personal y social de las
empresas,asícomoarequerimientoindividualporpartedelostrabajadores,dela
UnidadTécnicadeSordocegueradelaONCEparanecesidadesespecíficas.
Estabaprevistaunanuevaedicióndelproyectoperolasdificultadespresupuestarias
debidasalasituacióneconómicageneralhanimpedidocontinuar.Quedapendiente
lafasederedacciónypublicacióndelaguíadebuenasprácticas.Siguiendolaope-
rativa habitual de la Fundación ONCE y el Grupo Fundosa, se buscarán entidades
interesadas en desarrollar proyectos similares en colaboración, y en las empresas del
grupo se integrará este colectivo como candidatos.
164 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 165 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plan para la prevención del acoso psicológico en el entorno laboral 6
Entidad Sector
COPREDIJE Consultoría
COPREDIJE siempre ha mostrado preocupación por cualquier situación de acoso o
discriminaciónalquepuedaexponerseunempleado,reforzandounodelosprinci-
pales objetivos de COPREDIJE S.A que se incluye en los propios estatutos sociales,
promoviendo la igualdad efectiva en el trabajo entre hombres y mujeres en un ám-
bito,tanmasculinizado,comoeldelaconstrucciónenparticular,enlagestióndel
riesgo de acoso psicológico en el trabajo. Ya en 2010 la empresa formó parte activa
delProgramaGenerandoCambiosorganizadopor laDirecciónGeneralde laMujer
de la CAM, estableciéndose un Protocolo de gestión de situacionesdiscriminatorias
o lesivas de los derechos de las personas trabajadoras y se constituyó un Comité
deIgualdad, siendo el objetivo la prevención de situaciones de acoso fomentando la
informaciónysensibilización,formación:mejorandoelniveldeescuchadelaem-
presa,sobretodoconresponsablesquetenganpersonasasucargoysensibilización
a clientes, proveedores.
Araízdelaimplantacióndeesteprotocoloquesehizoextensivoatodoelpersonal
a través de la intranet de la empresa y de charlas informativas, desde el punto de
vistapreventivo,entendimoslosmiembrosdelComitélanecesidaddeclarificarel
concepto de acoso psicológico (dentro jornadas... y exponerlo a través de personal
cualificadoyconexperienciasobradaenlamateria,ydedifundirlonosóloaper-
sonal interno de la empresa sino al entorno socio laboral de la empresa (Clientes,
Colegios Profesionales, Colaboradores).
LapublicacióndelaLO3/2007de22demarzoparalaigualdadefectivademujeres
yhombres,vinoareforzarlavoluntad,yarecogidaenlosestatutosfundacionales,
delaDireccióndelaempresaenorientarsupolíticadeRRHHhaciaunatolerancia
cero ante posibles supuestos discriminatorios o de trato lesivo, concretamente en
cumplimientodelartículo48.1deestaLeysearticulanlosmecanismosnecesarios
pararecabar,analizaryresolversobrelasdenunciasdelaspersonastrabajadorasen
supuestos de acoso en el trabajo, serán objeto de tramitación conforme al Protocolo
de gestión de situaciones discriminatorias o lesivas de los derechos de las personas
trabajadoras los siguientes supuestos:
1.Supuestosdediscriminaciónporrazóndesexo,raza,religión,opinión.
2.Supuestosdeacososexualyacosoporrazóndesexodeconformidadconloesta-
blecido en laLO 3/2007.
3.Supuestosdediscriminaciónporembarazoomaternidad.
4. Supuestos de tratos adversos ante el principio de igualdad hombre/mujer.
5. Supuestos de falta de respeto o consideración debida y trato vejatorio.
6. Supuestos de acoso laboral o mobbing.
7.Cualquierotrasituaciónqueproduzcaundeterioroenelclimalaboralqueinspira
lapolíticadeRRHHdeCOPREDIJE.
Asífuecomo,enelsenodelComitédeIgualdadyenrelaciónconelsupuestonúme-
ro6denuestroprotocolo,sepusosobrelamesalanecesidaddeprofundizarenel
conocimiento y difusión del acoso psicológico en el entorno laboral.
COPREDIJE por iniciativa del Comité de Igualdad apostó por la formación e informa-
cióncomounaestrategiadelaprevención,porloquepropone,organiza,ysufraga
y lleva a cabo en colaboración con la Unión Interprofesional de la Comunidad de
Madrid, a través de su Comisión de Prevención de Riesgos Laborales, llevó a cabo el
‘CICLO DE CONFERENCIAS SOBRE PREVENCIÓN Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL DEL
ACOSO PSICOLÓGICO’, estructurado en tres jornadas compuestas cada una de tres-
cuatroconferencias,conlacolaboracióndelColegioOficialdeIngenierosTécnicos
deObrasPúblicas,delIlustreColegiodeAbogadosdeMadrid,delColegioOficialde
PsicólogosdeMadrid,delColegioOficialdeBiólogosdelaComunidaddeMadridydel
ColegioOficialdeQuímicosdeMadrid.Sediounenfoquenovedosoporquesecentra-
ba en la prevención y en el entorno laboral entendiendo la prevención de una manera
integral que actúa sobre distintos aspectos y engloba otros actores que se ven impli-
cadosdirectaoindirectamenteenelhecho.Focalizándoselaatenciónenlaempresa
y sus principios, el empresario y su proyecto empresarial, el entorno laboral, puesto
de trabajo, la información previa, los protocolos de empresa para prevenirlo y las
actuaciones posteriores a una denuncia. Cómo detectarlo, quiénes deben encargar-
se de hacerlo, y herramientas que existen para ello. Participando especializados
ponentes como Técnicos del INSHT, Abogados de reconocidos despachos, psicólogos
especialistas... . Informándose de la necesidad de incorporar la Prevención del Acoso
Psicológico desde el punto de vista de la RSC y de lo que puede suponer para la em-
presa el verse envuelta en un episodio de este tipo, su coste reputacional.
LasJornadasorganizadasfueronunéxitodeasistenciayfueronvaloradaspositiva-
mente tanto por los asistentes como por los ponentes, se elaboró un cuestionario de
Valoración con el que recoger de forma anónima, la opinión de los asistentes para
verificarelgradodesatisfacciónyconocimientosadquiridostantoalosempleados
de COPREDIJE asistentes a la misma como a los clientes, colegios profesionales y
colaboradores. Desde el punto de vista interno desde el desarrollo de estas jornadas,
losdatosanalizadosnoshanpermitidodefinirdeformamásadecuadalasmedidasa
tomarparamejorarlosprocesosyevitarominimizarloscasosdeacosopsicológico.
Considerando la opinión de los trabajadores como una herramienta vital para la me-
joradelosprocesos.Comoresultadoadíadehoyytranscurridocasiunañodesdelas
mismas, no se ha detectado ningún caso de acoso psicológico ni en el trabajo ni en
el entorno laboral y el grado de conocimiento del Protocolo de gestión de situaciones
discriminatorias o lesivas de los derechos de las personas trabajadoras por parte de
todoslosempleadosdeCOPREDIJEesaltamentesatisfactorio,sehanrealizadoen-
cuestas internas a todos los empleados y se ha conseguido transmitir su contenido a
los restantes agentes que intervienen en nuestro entorno laboral. Siendo esencial en
la seguridad percibida por los empleados en su sensación de bienestar en el desarro-
llo de su trabajo diario en relación con este tema.
Se considera interesante seguir mejorando en la difusión de un problema tan delica-
do como el del acoso psicológico y COPREDIJE colaborará en el mismo a nivel interno
y externo.
166 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 167 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
789
Buenas Prácticas
MedioAmbiente“LasempresasdeberánmantenerunenfoquepreventivoquefavorezcaelMedioAmbiente”
Principio 7
“Lasempresasdebenfomentarlasiniciativasque promuevan una mayor responsabilidad ambiental”
Principio 8
“Lasempresasdebenfavorecereldesarrolloyladifusióndelastecnologíasrespetuosasconel Medio Ambiente”
Principio 9
168 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 169 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
SIRENA: reducir el consumo de recursos y el impacto ambiental de los edificios de la Universitat Politènica de Catalunya mediante la información 7
“Premios BP” Entidad Sector
Universitat Politècnica de Catalunya Sector Público
Ladefinicióndeestrategiashaciamodelosdeutilizacióndelosrecursosdeforma
sostenible,requieredelapoyodeinformaciónfiable,asequibleydinámica.Sinesta
informacióndepartidaesimposibleestablecerdiagnósticos,fijarobjetivos,yenel
futuro,evaluarsucumplimientoyreplantearlasestrategiasdefinidas.Lainforma-
ción como simple registro y recopilación de datos no tiene ninguna utilidad si no es
posibleanalizardeformaadecuada.
Se requiere que la información se pueda integrar en una estructura que permita
contrastar los datos que se pueden recoger de forma dinámica con información histó-
rica,valorartendencias,definirmodelosdecomportamientoypredecirevoluciones
futuras.
La Universitat Politècnica de Catalunya propone el Plan UPC Sostenible 2015 como
marco estratégico de referencia para impulsar las acciones en el ámbito de la soste-
nibilidadyaglutinandoesfuerzosinternosytejiendoalianzasexternas.
UnadelaslíneasestratégicasformuladasenelPlanUPCSostenible2015eslaEdifi-
cación,EnergíayCambioclimático.
Estaprioridadtemáticasecentraenanalizarlosefectossobreelconsumoenergético
delsectordelaedificaciónysucontribuciónenelcambioclimáticoglobal,como
consecuencia de la generación de emisiones de gases efecto invernadero.
La acción coordinada en lamejora de la eficiencia energética y la incorporación
deenergías renovablesen losedificios implicaun trabajo interdisciplinariodesde
losámbitosdelaarquitecturaoingenieríapropiosdelaUniversitatPolitècnicade
Catalunya,enlosquehayunaexpertezademostradaymuchosgrupostrabajando.
Al mismo tiempo un ámbito en el que la propia institución tiene un bagaje en cuanto
asuaplicacióninterna,ypuedeserutilizadaenalgunoscasoscomounlaboratorio
a escala real.
El proyecto SIRENA (Sistema de Información del consumo de Recursos Energéticos y
de Agua) de la Universitat Politècnica de Catalunya es concebido como una herra-
mientaparalamejoradelaeficienciaenelconsumoderecursosdelosedificiosde
la UPC y de la reducción de las emisiones de CO2 asociadas.
Sepuedeconsultarenwww.upc.edu/sirena.Setratadeunaherramientainformática
on-line que integra y presenta de forma abierta toda la información relacionada con
elconsumoderecursosalosedificiosdelauniversidad,apartirdelacualgenera
automáticamentecomparativas,gráficas,indicadoresdeconsumo,deimpactoam-
biental asociado, etc.
El SIRENA pretende, más allá de la mejora en la gestión interna de los consumos de
losedificios,tambiénhacervisiblealacomunidaduniversitariaelimpactoambiental
asociadoalconsumoenergéticoyderecursosdenuestrosedificios,realizandoasí
unadoblefunción:comoherramientadegestiónycomoinstrumentodesensibiliza-
ciónydegeneracióndeconocimiento.Alavez,esunaceleradordeinnovaciónen
ahorro energético, porque la facilidad del acceso a los datos permite un feedback
inmediato sobre el efecto de las medidas de ahorro tomadas. Más de 20 equipos de
optimizaciónenergéticaloutilizandeformaregular.
Anualmente se elabora el informe SIRENA, este documento se crea manualmente a
partir del estudio detallado de la evolución de los consumos y los cambios relevantes
de la Universidad.
Este informe se presenta siguiendo con el compromiso de hacer un seguimiento del
impactoambientaldelosedificiosdelaUniversidad,asícomodevisibilizareinfor-
maralacomunidadUPCdelasaccionesdeahorroquesellevanacaboyreflexionar
sobre la sostenibilidad del patrimonio construido UPC.
ElactualSIRENAsehaplanteadodesdeelámbitode laenergíaen laedificación,
pero pretende establecer en el futuro una plataforma que integre más información
relacionada con otros parámetros de sostenibilidad de la UPC, y que se convierte en
unaherramientadeapoyoalaplanificacióndeestrategiashacialasostenibilidad.
170 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 171 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Sigrelandia 7
Entidad Sector
SIGRE medicamento y medio ambiente Gestión de residuos – Sector farmacéutico
“Premios BP”
El papel de internet es incuestionable en la actualidad hasta tal punto de convertirse
en herramienta comunicativa de primera magnitud, sobre todo entre los más jóvenes
quedesdelamástiernainfanciaseasomansincomplejosyconunespírituabierto
a esta inmensa ventana al mundo.
Todo el mundo reconoce que las tendencias actuales de desarrollo económico no son
sostenibles y que la conciencia pública, la educación y la capacitación son las claves
para llevar a la sociedad por el camino de la sostenibilidad.
La infancia desempeña un papel fundamental en la búsqueda del desarrollo soste-
nible pretendido por SIGRE, por su rol de futuros consumidores y por su innegable
valíacomoactoresdecambiosocialantelasgeneracionesquelespreceden.Sibien
SIGREenfocasusaccionesdesensibilizaciónaamasdecasaconosinniños,personas
mayores, jubilados y enfermos crónicos, la entidad ha asumido la importancia de
continuarprofundizandoencanalesdecomunicación2.0parallegarapúblicosmás
jóvenes,porsupapeldefuturosconsumidoresyporsuinnegablevalíacomoactores
de cambio social ante las generaciones que les preceden.
Si desde pequeños inculcamos a los menores valores responsables, contribuimos a
que ellos mismos se conviertan en educadores incluso de la conducta de sus padres,
a quien podrán objetarles que realicen conductas irresponsables.
En el año 2009, SIGRE decidió dar un nuevo impulso a la integración de la Responsabi-
lidad Social Corporativa en la gestión de la entidad. Para ello, a través de un proyecto
de evaluación interna, se establecieron determinadas recomendaciones cualitativas,
entrelasquedestacabalanecesidaddeordenarlasbuenasprácticas,sistematizarlas
e integrarlas en un plan estratégico de RSC que asuma las expectativas de los grupos
deinterésenlaactividaddiariadelaorganización.
Así,enjuniode2010,elConsejodeAdministracióndeSIGREaprobóelPlanEstraté-
gico de Responsabilidad Social Corporativa 2010-2012.
DentrodeestePlan,seencuentrandefinidasunaseriedeaccionesacorto,medioy
largoplazoparacadaunadelasáreastemáticasfundamentaleseneldesarrollode
la RSC de SIGRE.
Entreestasacciones,seencuentraladeldesarrollodecampañasdesensibilización
que promuevan la salud, el cuidado por el medio ambiente y la responsabilidad en el
consumo de medicamentos.
SIGREhapuestoenmarcha“Sigrelandia”,unapáginawebdirigidaaprofesionales
docentes y a alumnos de los últimos cursos de primaria, con la que pretende sen-
sibilizarles,contodas lasprecauciones lógicas,sobre lanecesidadderealizarun
uso responsable de los medicamentos, tanto desde el punto de vista sanitario como
medioambiental.
“Sigrelandia” reproduce una ciudad virtual en la que el usuario visita diferentes
escenarios que le introducen en el ciclo de vida del medicamento: un laboratorio far-
macéutico, un centro de salud, un hogar, una farmacia y una planta de reciclado.
A través de diferentes personajes, los alumnos aprenden hábitos medioambientales
y sanitarios, recibiendo instrucciones y consejos de distintos profesionales para usar
adecuadamente los medicamentos y reciclarlos correctamente en el Punto SIGRE de
la farmacia.
Estawebhasidoredactadaylocutadaenespañolyeninglés(www.sigrelandia.es/
en).
“Sigrelandia”cuentaconlacolaboraciónyelasesoramientodelGrupodeInvesti-
gaciónsobreCulturaCívicayPolíticasEducativasdelaFacultaddeEducacióndela
Universidad Complutense de Madrid.
Estaacciónse“enmarca”dentrodelProyectoCuidemosNuestroMundo,cuyoobje-
tivoconsisteen“fomentarenlosescolaresactitudesfavorablesalaconservación
del medio ambiente”.
SIGREestárealizandocontactoscondiferentesentidades(CentroNacionaldeEdu-
cación Ambiental, principales editoriales de libros de texto, revistas profesionales,
colegiosbilingües,ColegiosOficialesdeFarmacéuticos,etc.)paracrearsinergiasy
dotar de la mayor difusión posible a esta iniciativa.
Debe notarse que SIGRE reserva un apartado de sus Memorias de Responsabilidad
Social(www.memoriasigre.es)alas“generacionesfuturas”dondeserealizaelsegui-
miento a las diferentes acciones desarrolladas con este grupo de interés.
172 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 173 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
CAMBIA CON SIGRE 7
Entidad Sector
SIGRE medicamento y medio ambiente Gestión de residuos – Sector farmacéutico
“Premios BP”
ElpapelderedessocialescomoTwitter,FacebookoYoutubeesincuestionableenla
actualidad hasta tal punto de convertirse en herramienta comunicativa de primera
magnitud, sobre todo entre los más jóvenes.
Losusuariosdeestasnuevastecnologíasdesempeñanunpapel fundamentalen la
búsqueda del desarrollo sostenible pretendido por SIGRE, por su rol de futuros consu-
midores,porsuinnegablevalíacomoactoresdecambiosocialantelasgeneraciones
que les preceden o, en el caso de usuarios de mayor edad, por la oportunidad que se
nos brinda de llegar a públicos distintos a los habituales.
SibienSIGREenfocasusaccionesdesensibilizaciónaamasdecasaconosinniños,
personas mayores, jubilados y enfermos crónicos, la entidad ha asumido la importan-
ciadecontinuarprofundizandoencanalesdecomunicación2.0parallegaraotras
audiencias.
Lacampaña“CambiaconSIGRE”esunainiciativaquepretendefomentaractuacio-
nes sociales y medioambientales a través de las redes sociales que contribuyan al
cuidadodelanaturaleza,albienestarsocialy,endefinitiva,alasostenibilidad.
Elobjetivodelacampaña“CambiaconSIGRE”esfomentarunespírituemprendedor
porpartedelosciudadanos,implicándolesenaccionessencillasquepuedenrealizar
singranesfuerzoensudíaadía,yconlasquesegeneraráunclimapositivoyde
transformación que contribuya a un cambio y a la mejora de nuestro entorno.
Parallevaracaboestacampaña,SIGREhadesarrolladolapáginawebwww.cambia-
consigre.com,enlaqueseaglutinanlasiniciativaspropuestasporvarioslíderesde
opinión de reconocido prestigio en las redes sociales:
a)Reutilizaciónyreciclajederopa.
b) El deportista social.
c) Música para mejorar el mundo.
Los ciudadanos podrán unirse a cada una de las propuestas, añadir nuevas iniciativas,
difundir loscontenidosen redes socialesy,endefinitiva,contribuirapropagarel
espíritude“CambiaconSIGRE”paraconseguir,entretodos,unmundomejor.
Duranteelprimermesdesde lapuestaonlinedelmicrositewww.cambiaconsigre.
com, se ha recibido 52.874 usuarios únicos que han generado más de 67.000 páginas
vistas.
LaaccióndeTweetcelebritieshafuncionadobien,consiguiendounreachdemásde
1.000.000sintenerencuentaelreachconseguidoconlos98Retweetsquegeneraron
los celebrities.
Los datos de interacción conseguidos por los bloggers en los diferentes entornos
sociales son muy buenos, un total de 410 interacciones, lo que supone una media de
21porcadapublicaciónrealizadaporlosbloggers.Estosdatosnoshablandelalto
interés de los usuarios en la iniciativa SIGRE.
EnTwitterelBUZZsobrelainiciativanohacesadodesdeellanzamientodelamisma,
la red social de microbloggin demuestra su interes constante por la iniciativa Sigre,
con un total de 458 menciones generadas sobre la misma.
Los bloggers participantes están implicados y cómodos con la acción, son los primeros
que se han puesto a reciclar ellos mismos y su entorno. La reacción de sus seguidores
también ha sido muy positiva, comentando, compartiendo y disfrutando del conteni-
do proporcionado por sus bloggers favoritos
A lo largo de la acción, no se ha detectado un solo comentario negativo hacia SIGRE
o hacia la iniciativa.
Estainiciativaseintegradentrodelacampañaglobal“Reciclarmedicamentos,una
costumbre muy sana”.
174 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 175 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Sostenibilidad y compromiso social en los planes de estudio de Grado 7
Entidad Sector
Universitat Politècnica de Catalunya Educación
“Premios BP”
Laglobalización,laeconomíadelconocimientoylasociedadbienestarsonaspectos
que impulsan el desarrollo y transformación de nuestra sociedad; en este contexto
uno de los retos más importantes que se plantean es el desarrollo sostenible. La
satisfacción de las necesidades humanas requiere, entre otras cuestiones, el uso de
procesos técnicos. El diseño, la puesta en marcha, mantenimiento y evolución de
éstos es una actividad desarrollada por ingenieros, arquitectos y otros profesionales
con las capacidades y el reconocimiento social para hacerlo.
El reto de la sostenibilidad requiere profesionales convenientemente preparados,
capaces de evaluar críticamente los procesos técnicos (actuales y futuros) desde
su vertiente ambiental y social, y con un conocimiento técnico y unas capacidades
adecuadas para operar en un futuro sostenible.
La Universidad Politécnica de Catalunya tiene como misión formar a futuros profesio-
nales conscientes de la responsabilidad social y ambiental de su actividad, y capaces
de ejercer las nuevas competencias necesarias para conseguirlas. La nueva organi-
zacióndelasenseñanzas,enelmarcodelespacioeuropeodeeducaciónsuperior,im-
pulsaquelosprogramasformativosconducentesalaobtencióndeuntítuloincluyan
en sus objetivos la adquisición de competencias por parte de los estudiantes.
En este contexto, el Consejo de Gobierno de la UPC (9/04/2008) aprobó el documen-
to“MarcoparaeldiseñoylaimplantacióndeplanesdeestudiosdegradoenlaUPC”,
quedesarrollalas líneasaseguirparaofrecerunaformacióncentradaenelestu-
diantado,enfatizando,entreotrosaspectos,laadquisicióndeunaseriedetalladade
competencias transversales y da el carácter de competencia transversal obligatoria
alasostenibilidadyelcompromisosocial,asegurandolaexistenciaenelcurrículum
de las actividades formativas que lo garanticen con criterios de calidad.
Alolargodelaño2010,ysiguiendolapolíticaestablecidaporlosÓrganosdeGobierno,todos
los centros docentes de la UPC han diseñado sus planes de estudio de Grado incluyendo la com-
petenciatransversal“SostenibilidadyCompromisoSocial”.Asípues,lacompetenciahasido
incluida en las Memorias de todos los planes de estudios de Grado presentadas a la ANECA, para
suverificación.Asímismo,conelpropósitodedarunarespuestaysoporteasuconcreción,se
han llevado a cabo las dos iniciativas institucionales siguientes:
- Creación del Programa STEP 2015, cuya misión principal es desarrollar las bases conceptuales,
identificarlosreferentesconcretosyponeradisposicióndelosgruposdeinterésherramientas
prácticasparaformartituladosenlacompetenciatransversal“SostenibilidadyCompromisoso-
cial”. Cabe señalar la activa participación en este programa de los diferentes grupos de interés
formados por el Personal Docente e Investigador, el Personal de Administración y Servicios y los
Estudiantes,loscuales,enelmarcodelsubprograma“STEPestudiantes”crearoneldocumento
“Laeducaciónquequeremos:CompromisosocialyresponsabilidadenlaUPC”,dondeensus
101páginasserecogeelanálisis,objetivosypropuestasrealizadasporelalumnadoenelcon-
texto del compromiso social de la universidad en sus planes de estudios.
-CreacióndelGrupodeInnovaciónDocenteVISCA,vinculadoalacompetenciagenérica“Sos-
tenibilidad y Compromiso Social”. Este grupo, cuyas iniciales se corresponden con los distintos
ejes de la competencia (V de Valores; I de Igualdad; S de Sostenibilidad; C de Cooperación i A
de Accesibilidad), tiene como objetivo compartir experiencias y recursos para incorporar las
distintas dimensiones de la competencia a las materias y prácticas docentes de los planes de
estudios.
Dadoqueelobjetivofinaldeestapolíticaesconseguirque,alfinalizarsusestudios,
todos los graduados y graduadas por la UPC hayan adquirido las competencias en
Sostenibilidad y Compromiso Social que se incluyen en sus planes de estudios, el
seguimientodebederealizarseadistintosniveles:
- Seguimiento del progreso de los estudiantes. Los distintos planes de estudios deben
de contemplar y contemplan las diferentes estrategias de evaluación que les permi-
tan comprobar la correcta adquisición de las competencias básicas y transversales
contempladas en sus planes de estudios. De este modo, a partir del 2013, todo el
estudiantado egresado de la UPC deberá de haber superado para ello la competencia
transversal“Sostenibilidadycompromisosocial”.
- Seguimiento de los planes de estudios. A través de los procesos de Seguimiento,
Evaluación y Acreditación de las titulaciones, las Agencias de Calidad Universitaria
(ANECA...)tienenencomendadalafuncióndeevaluarygarantizarlacalidaddelas
titulaciones, entendida ésta también como la adecuación de la puesta en marcha
y evolución de los planes de estudios a los parámetros y objetivos previstos en sus
Memoriasverificadas.
176 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 177 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Rethinking for action. Prismaglobal ante el cambio global 8
Entidad Sector
PRISMAGLOBAL Comunicación
“Premios BP”
LasPYMEssonlabasedelaeconomíaespañola.Delamismamanera,susoportunida-
des de contribuir a la mejora medioambiental del planeta y particularmente, a la lu-
cha contra el cambio climático, son mucho más amplias de lo que se pueda suponer.
En este contexto, Prismaglobal se plantea repensar sus compromisos medioambien-
tales y aportar su granito de arena para contribuir en la lucha contra el cambio
climáticoreforzandosucompromisoconsuentornoyconelimpactodesuactividad
mediante un plan de acción concreto que integra los aspectos medioambientales,
económicos y sociales como parte de una sostenibilidad integral.
Hastalapuestaenmarchadeesteprograma,lacompañíahabíarealizadounaprime-
rafasedeunplandemovilidadsostenibleyalgunasmedidasaisladasdeeficiencia
energética y se propone potenciarlos y mejorarlos con una actuación más global que
implique a todas las personas de Prismaglobal con objetivos claros y medibles.
LaestrategiadePrismaglobalsecentraenlacreacióndeunnuevoprograma“Rethin-
king for action” de lucha contra el cambio climático integral que presenta tres ejes:
Plandeecoeficienciaenergética,Plandemovilidadsostenibleinternoeimplanta-
ción del programa Ecoskan de mejora ambiental
-REduciryREutilizar,atravésdeunplandeeficienciaenergéticaquehapermitido
ahorrarhastaahoraun30%delconsumoeléctrico,un23%decombustibleyun28%
depapelycartón.Ademásdelanzarunnuevoproyectodereutilizacióndemate-
riales en eventos.
REpensar y REciclar nuestros hábitos a través de un plan de movilidad sostenible +
parque de bicicletas propio + bonos de transporte público + campaña de comunica-
cióninterna+unretocomúnpara2016,rebajarun15%nuestrosdesplazamientosen
transporte privado
REflexionar y REorganizar para implantar el programa Ekoscan para unamejora
integral de nuestra gestión ambiental. Implantación prevista en el segundo semestre
de 2013.
Además, participamos en redes locales, nacionales e internacionales para conocer
buenas prácticas que incorporar y nos implicamos activamente en la mejora de nues-
tro entorno más inmediato: Grupo de elaboración del Plan de lucha contra el Cambio
ClimáticodelAyuntamientodeVitoria-Gasteiz,PactoMundialdelaONU,PactoVerde
deVitoria-GasteizEuropeanGreenCapital2012yademássomosunadelasprime-
rasempresasespañolasenformarpartedela“UniónGlobalporlaSostenibilidad”,
creadaenlaCumbredeRío+20porempresas,ciudades,asociaciones,fundacioneso
personasatítuloindividualconelobjetivodepasardelaspalabrasalaacción.
“Rethinkinfforactión”esunplanconunaduración,ensuprimerafase,decincoaños
que tiene un programa de seguimiento con indicadores que se miden anualmente para
comprobar el grado de mejora.
-DentrodelPlandeEficienciaEnergética,losprimerosresultadoshanreflejadoun30%
deahorroenelconsumoeléctrico,un23%enelusodecombustibleenlosdesplaza-
mientosdelaempresayun28%dereducciónenelconsumodepapelycartón.
-El Plan de Movilidad Sostenible interno cuenta con unos indicadores propios esta-
blecidosdespuésdelaprimeraencuestademovilidadinternarealizadaalcomienzo
delPlanentrenuestrostrabajadores.Elobjetivofinalesreducirenun15%nuestros
desplazamientosenvehículoprivadoqueactualmenterepresentanun70%delosdes-
plazamientosinternosyconstituyennuestraprincipalfuentedeemisióndeC02.He-
mosdiseñadoeinstaladoennuestrasedecentraluncuadroconlosdesplazamientos
individuales de cada uno de los trabajadores para comprobar su evolución y cada mes
se elige a la persona más sostenible, para fomentar el compromiso individual de cada
empleado. Anualmente se hace una evaluación completa de los diferentes medios de
transporte y su evolución.
El programa Ekoescan está a punto de implementarse durante este primer semestre de
2013 con la ayuda del Gobierno Vasco y cuenta con una evaluación continua y audito-
ríasespecíficasparacomprobarsumejora.Además,tantoesteprogramacomootras
medidas de RSE son auditadas anualmente dentro de nuestro proceso de renovación
de la norma SGE-21.
178 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 179 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Premios Medicamento y Medio Ambiente 7
Entidad Sector
SIGRE medicamento y medio ambiente Gestión de residuos – Sector farmacéutico
En el año 2011 se cumplieron 10 años desde que SIGRE inició su actividad.
Gracias a esa iniciativa de la industria farmacéutica, en colaboración con los farma-
céuticos y la distribución del sector, se puso a disposición del ciudadano un sistema
cómodo y seguro para reciclar correctamente los restos de medicamentos y sus enva-
ses,contodaslasgarantíassanitariasymedioambientalespreceptivas.
Con el nacimiento de SIGRE, el sector farmacéutico dio un importante paso en su
compromisoconeldesarrollosostenible,responsabilizándosenosólodelagestión
delosenvases,talycomoleexigíalalegislaciónenaquelmomento,sinotambiénde
los restos de medicamentos que estos envases pudieran contener.
SIGRE trabaja para aportar valor a todos los públicos con los que se relaciona. En
concreto,crearvalorpara los laboratoriosadheridos, ladistribucióny lasoficinas
de farmacia representa una de las principales responsabilidades asumidas por la
entidad.
En base a ello, SIGRE difunde mediante diferentes canales e iniciativas la labor
medioambientalysocio-sanitariaqueestoscolectivosrealizan,conlafinalidadde
otorgar público testimonio de reconocimiento a su labor ya que contribuyen de forma
notoria a la conservación, protección y difusión de los valores ambientales que SIGRE
propugna.
Con motivo del décimo aniversario de SIGRE, se crearon los Premios Medicamento
y Medio Ambiente como reconocimiento a la labor que los agentes del sector far-
macéuticoestánrealizandoenlaprotecciónycuidadodelmedioambiente,enla
difusión de los valores medioambientales relacionados con el uso responsable del
medicamentoyenlasensibilizacióndelciudadanoparaelcorrectorecicladodelos
envases de medicamentos.
Habíacuatromodalidadesdepremios:farmacéuticostitularesdeoficinadefarma-
cia, laboratorios, empresas de distribución e instituciones del sector. En cada una de
ellashabíadoscategoríasquepremiaban lasmejoresaccionesdecomunicacióny
las mejores iniciativas medioambientales desarrolladas por cada uno de estos cuatro
colectivos. En el caso de los laboratorios farmacéuticos, se le sumaba una tercera
categoríaquepremiabalasideasmásinnovadorasenlaprevencióndeenvases.
ElJurado,presididoporelpolíticoyjuristaAntonioGarrigues,estuvointegradopor
representantes del sector farmacéutico y del medioambiental, por profesionales de
lacomunicación,asícomopormiembrosdeinstitucionespúblicasyprivadasrelacio-
nadasconlaactividadobjetodecadaunadelascategorías.
La entrega de premios tuvo lugar durante el Acto central del 10º aniversario de SIGRE
celebrado el pasado 23 de noviembre de 2011 (más información sobre el jurado y los
premiadosenhttp://www.sigre.es/X-ANIVERSARIO/Premios/).
Bajo el lema ‘10 años compartiendo tu preocupación por el medio ambiente’, el
acto fue presidido por la secretaria de estado de Cambio Climático, Teresa Ribera, el
secretariogeneraldeSanidad,AlfonsoJiménez,yelpresidentedeSIGRE,Humberto
Arnés, y durante su transcurso se repasó la labor desarrollada por el sector farmacéu-
tico, las administraciones públicas, las instituciones del ámbito sanitario y medioam-
biental, y los medios de comunicación en materia de medio ambiente y sanidad.
180 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 181 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Potenciar la reducción paulatina de la contaminación global del planeta 9
Entidad Sector
Revenga Ingenieros TELECOMUNICACIONES
“Premios BP”
Traslainstalaciónypuestaenfuncionamientoen2008deunaplantadeenergíasolar
fotovoltaica, Revenga Ingenieros apuesta de nuevo a partir del año 2011, de manera de-
cisiva,porlasenergíasrenovables,iniciandounestudiodeviabilidadparalaconstrucción
deunaplantadegeneracióndeenergíaatravésdebiogás.
La Dirección de Revenga Ingenieros provee de los recursos necesarios para el correcto
funcionamiento del Sistema de Gestión Ambiental. Controlamos exhaustivamente los con-
sumosylosresiduosgenerados,sustituimoscomponentesyrealizamoscambiosenlos
procesos por otros menos perjudiciales con el medio ambiente.
Nuestras prácticas ambientales están dirigidas a la prevención de la contaminación y a
unacorrectagestiónenergética, implantandomedidasdemejora,ahorroyeficiencia
energética.
Declaramos el compromiso de cumplimiento de la legislación y reglamentación ambiental
aplicable,asícomocualquierrequisitoquenuestraorganizaciónsuscriba.
ImplantacióndeunaInstalaciónProductoradeEnergíaSolar,enterrenospropiedadde
RevengaIngenieros,S.A.(tejadodesualmacénsituadoenlalocalidaddeSantaMaríade
Ribarredonda en Burgos).
CondichainstalaciónyenconformidadconlaPolíticaAmbientaldelaCompañía,sepre-
tendelageneracióndeenergíaeléctricamedianteunafuentenocontaminantequeper-
mita la sustitución de otras fuentes de suministro (como pueden ser las centrales térmicas
queutilizancomocombustibleelcarbón)muyperjudicialesparaelmedioambiente.Y
potenciarasí,lareducciónpaulatinadelacontaminaciónglobaldelplaneta.
Revenga Ingenieros es una empresa ubicada en Tres Cantos (Madrid), que desarrolla
desde1972SolucionesIntegralesdeTelecomunicación,TecnologíasdelaInformación
y Seguridad Electrónica. Y dispone de un Sistema de Gestión Ambiental conforme a
la norma UNE-EN ISO 14001:2004.
NuestraPolíticaAmbientalestádirigidaalamejoraprogresivadelcomportamiento
ambiental en el entorno en que desarrollamos nuestra actividad y a lo largo de toda
la vida útil de los productos y servicios suministrados.
ParadesarrollarlaPolíticaAmbiental,sedefinenObjetivosymetasambientalescon
carácter anual y se pone a disposición de todo el personal la información periódica
sobrelasmetasyobjetivosaalcanzar,asícomoelmarcoparaestableceryrevisar
los objetivos y metas ambientales.
Desdeel año2005,Revenga Ingenieroshahechoungranesfuerzopara conseguir los
permisos necesarios de las Administraciones Públicas, para la instalación de una planta
productoradeenergíasolarde100KWdepotencia,enunafincaubicadaenSantaMaría
deRibarredonda(Burgos),propiedaddelaCompañía.Enrelaciónconlainstalaciónque
sepretendíarealizareneltejadodelalmacéndeSantaMaríadeRibarredondaenBurgos,
dependientedelaComunidaddeCastillayLeón,todoslostrámitesserealizaronconuna
CompañíaHidroeléctrica.Enenerode2007,elServicioTerritorialdeIndustria,Comercio
y Turismo de la Delegación Territorial de Burgos de la Junta de Castilla y León, comunica
a Revenga Ingenieros el informe favorable de capacidad de red de instalación fotovoltaica
ysolicitanaRevengaIngenieroselproyectodelalíneadeevacuacióndelaplantafoto-
voltaica. Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de ese año se continuaron
con los trámites burocráticos y administrativos necesarios con la Comunidad de Castilla y
León,laCompañíaHidroeléctricayconelAyuntamientodedichalocalidad.
En2008,yasecomienzanainstalarlospanelessolaresyseultimabanlostrámitesburo-
cráticos y publicaciones en boletines. En el mes de mayo de ese año la planta fotovoltaica
seencuentratotalmentefinalizadayalaesperadelainspecciónporpartedelaCompa-
ñíaHidroeléctrica,paraconseguirelpermiso,altaypuestaenmarchadelaplanta.Enel
mesdejunioelServiciodeIndustria,ComercioyTurismo,SecciónIndustriayEnergíadela
DelegaciónTerritorialdeBurgosdelaJuntadeCastillayLeónenvíaaRevengaIngenieros
la inscripción en el Registro de Establecimientos Industriales para actividades de genera-
ción,distribuciónysuministrodeenergíayproductosenergéticos.
Desde la Dirección General y la Dirección de Calidad y Medio Ambiente de la Com-
pañíasehallevadounseguimientoexhaustivodeestaBuenaPrácticadesdeelaño
2005hastaeldíadehoy.EncontrándoselaPlantaenfuncionamientoyaplenoren-
dimiento.
Considerando algunos de los objetivos ya cumplidos:
•Laplantafotovoltaicaseencuentratotalmentefinalizada.
•Laplantaestágenerandoenergíadesdeelaño2008conunaeficienciasuperiora
la estimada.
•SehacontratadoungestorparalafacturacióndelaenergíaproducidaalaCom-
pañíaHidroeléctrica.
• Se dispone de un programa para controlar la generación de energía en tiempo
real.
•Conlainstalacióndelaplantadeenergíasolarestamoscontribuyendoalagenera-
cióndeenergíalimpia,medianteunafuentenocontaminante,conloquesepotencia
la reducción paulatina de la contaminación global del planeta.
Desde Revenga Ingenieros, S.A. continuamos trabajando por preservar los recursos
naturales existentes e instamos a todos a contribuir y participar de forma activa en
este compromiso con el Medio Ambiente. Ser Socialmente Responsables.
182 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 183 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Sphere España fabrica plásticos a partir de recursos vegetales y renovables 9
Entidad Sector
Sphere Group Spain Plástico y bioplásticos
EnEspaña,elGrupoSPheretienepresenciaenUtebo(Zaragoza)yactualmentees
líderenlaproduccióndebolsas100%biodegradablesapartirdeféculadepatata.Los
productos de SPhere cumplen la Decisión 2001/524/CE y la Comunicación (2005/C
44/13) que establecen la norma EN 13432:2000 como la medida que deben cumplir
aquellosenvasesqueseanvalorizablesmediantecompostajeybiodegradación.
SPhere España se ha marcado como objetivo la sustitución de todos los derivados del
petróleoensusprocesosproductivosantesdel2020.Enbaseaesto, lacompañía
lleva años liderando la inversión en investigación para desarrollar nuevos sistemas de
produccióneficientesynocontaminantes.
En concreto, SPhere ha invertido en I+D en los últimos años más de 5M€ sólo en
España y cerca de 40M€ en su conjunto. Gracias a ello es responsable del desarrollo
de más de 100 referencias diferentes de productos plásticos de embalaje doméstico
realizadosconmaterialesvegetales.
EnlosúltimosmesesSPherehadadounpasomásensuinterésporinnovar,lanzando
eslasprimerasbolsaselaboradadecañadeazúcar,AlfapacVegetalOrigincuyopro-
cesoproductivoreducelasemisionesdeCO2enun100%.
El Polietileno Vegetal es el primer bioplástico reciclable que no contamina, con la
enormeventajadequesusprincipalescaracterísticas(resistencia,rigidez,dureza,
flexibilidadyelasticidad)sonlasmismasquelasdelPolietilenoquederivadelcarbo-
no fósil (petróleo).
ConestelanzamientoSphereEspañaquiereacabarsustituyendolosmaterialesderi-
vadosdelpetróleopormateriales100%vegetales.Éstaessuprincipalpolíticamedio-
ambiental.
También, siguiendo su misión ha desarrollado un proyecto medioambiental que ha
consistidoenlaplantacióndel“bosqueSPhere”,financiadoíntegramenteporlacom-
pañía y que ocupauna extensión de 3.000m2 ubicadoen unmontede utilidad
pública denominado ”el común” en el municipio de Monegrillo, cercano a un Lugar de
Interés Comunitario (LIC) y en una Zona Especial de Protección para las Aves (ZEPA).
SPhere España promueve actividades que contribuyan a compensar su impacto am-
bientalyavisibilizarantelaciudadaníalanecesidaddeimpulsarconductassoste-
nibles y proteger los recursos naturales de nuestro entorno. Asimismo, sigue reivin-
dicandoqueseexijaatodoslosproductoresindustrialesmedidasparaminimizarsu
impacto,favoreciendoaaquellasquemásseesfuerzanengenerarnuevosprocesos
productivos.
Sphere España, continuando con su líneamedioambiental, tanto en su productos
(bolsasbiodegradablesydecañadeazúcar)hadecididodarunpasomás,yfinanciar
un bosque dentro de su acciones de Responsabilidad Social Corporativa.
El“BosqueSPhere”,financiadoíntegramenteporlacompañía,ocupaunaextensión
demásde3.000m2yestaráubicadoenunmontedeutilidadpúblicadenominado“El
Común” en el municipio de Monegrillo, cercano a un Lugar de Interés Comunitario
(LIC) y a una Zona de Especial Protección para las Aves (ZEPA).
La plantación consiste en la recuperación de un sabinar autóctono, por lo que se
plantaronsabinas(juniperusthuríphera)yespeciesasociadasasucomunidadgeo-
botánica como la retama o giniestra (retama sphaerocarpa). Gracias a la reforesta-
ción de este terreno, se compensarán unas 6`250 toneladas de CO2 anualmente. el
”bosqueSphere”,reduciráelCO2enlasmismastoneladasquesupondría300vuelos
Madrid- Sydney 17.000 Km. Aprox.
A parte de estas acciones medioambientales, SPhere España, también se interesa por
la sociedad, colaborando con diferentes ONG’s a lo largo de este último año.
Consciente del creciente interés de la población por el respeto y el cuidado al medio
ambiente,elgrupoSPhereaspiraaextenderestapolíticamedioambientalatodas
sus actividades en 2020, a través de la sustitución completa del petróleo por mate-
rias primas de origen vegetal. Para dar respuesta a la alta sensibilidad de los españo-
les hacia el uso de bolsas no contaminantes, SPhere sigue fabricando bolsa elaborada
apartirdecañadeazúcar,cuyoprocesoproductivoreducelasemisionesdeCO2.
Amboslanzamientos(bolsasbiodegradablesycañadeazúcar)ponendemanifiesto
elcompromisodelacompañíaconelcambioaunmodelodeproducciónmásres-
petuosoysostenible.Trashaberalcanzadoacuerdosconalgunosdelosprincipales
distribuidoresdelmercadoespañolcomoSimplyoAlcampo,esteproductocomienza
ainstalarseenloslinealesdelasgrandessuperficiesdenuestropaís.
Entre sus logros destaca haber sido en 2008 pionera en introducir en el mercado
españolbolsas100%biodegradablesconbasedeféculadepatata.Asimismo,en2011
fuelaprimeraempresaanivelinternacionalencomercializarbajolamarcaAlfapac
Vegetal Origin bosas de polietileno vegetal con base de caña de azúcar, el único
material que aporta un balance de emisiones neutro durante su ciclo de vida y que
tiene lasmismascaracterísticasderesistenciayflexibilidadque losderivadosdel
petróleo. El Polietileno Vegetal es el primer bioplástico reciclable que no contamina,
con laenormeventajadequesusprincipalescaracterísticas (resistencia, rigidez,
dureza,flexibilidadyelasticidad)sonlasmismasquelasdelPolietilenoquederiva
del carbono fósil (petróleo).
184 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 185 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Plantas autóctonas 8
Entidad Sector
Ca’n Moner de S’Arenal Hostelería, turismo, deporte
“Premios BP”
EnelAparthotelPlazaSonRigosepuedencontemplarplantasdecarácterautóctono
alolargoyanchodelos1500metroscuadradosdejardín.Lasespeciesquelocom-
ponen principalmente son las siguientes:
– Savinas
– Boix
– Algarrobo
– Llorer
– Ullastre
– Pino verde
– Pino blanco
– Romero
– Tamarell
–Otrasplantasresistentesydebajoconsumohídrico
Losdiferentesedificios,detansólo3alturas,quedanperfectamenteincluidosenel
jardínyesteconjunto,asuvez,quedaperfectamentemimetizadoconsuentorno
primario, un gran arenal en un pinar.
DeentretodoslosestablecimientosturísticosdelaPlayadePalma,podemospresu-
mir de tener los pinos con más añadas, frondosos y grandes.
Consecuenteconnuestrosvaloresypolíticadeempresa:
– Respetamos al máximo nuestro entorno social apostando por la tranquilidad de la
zona, fomentadaprincipalmentepor lavegetacióny laspocasalturasde las resi-
dencias.
– Respetamos al máximo nuestro entorno natural cuidando nuestra vegetación y to-
mando decisiones en torno a su preservación.
– Respetamos al máximo nuestro entorno ecológico, fomentando, con el color verde
deljardínunaimagenecológicaydedicadaalreciclaje.
–Respetamosalmáximonuestroentornoclimáticoapostandoporunaclimatización
refrescante natural a base de sombras de árboles, esto conlleva un menor consumo
de CO2 debido al aire acondicionado usado por los clientes.
–Respetamosalmáximolafaunaautóctonaquevieneatraídaporlavegetaciónfron-
dosa y también autóctona. Desde hace años nos visitan y residen pájaros carpinteros
y“Carametllers”.
Lasaccionesarealizarsepuedensepararen2tipos:
–Accionesoperativasdedíaadía:guiadasapreservarlalimpiezaymantenimiento
de los jardines. Comprobar semanalmente el estado de la vegetación para proceder
a su cuidado, mantenimiento o riego si fuera necesario.
Referente al reciclaje, se procede a la información al cliente y al personal del hotel
yseejecutacadadíalarecogidaselectiva.Esteprocesoseextiendeenduración,
tareas,ejecuciónysondeos,sinembargonoeselquerefierealPrincipiodebuena
práctica
– Acciones estratégicas: todas las decisiones estratégicas del negocio pasan por cui-
dar y preservar al máximo nuestro entorno natural único, conscientes de que es un
valor añadido a nuestra empresa y un factor de atracción esencial del cliente.
El seguimiento de las acciones las llevan a cabo los responsables de mantenimiento y
la misma cúpula directiva ya que forma parte de los valores más arraigados de Ca’n
Moner de s’Arenal S.A.
– Diario:
– Semanal:
– Mensual:
– Anual:
Recogida selectiva
Observación del estado de las plantas para proceder a su riego. Registro de consumo
de riego
Registro de consumo de CO2 por Aire Acondicionado
Toma de decisiones acorde con nuestro Principio de Buena Práctica Registro de con-
sumo de riego
Registro de consumo de CO2 por Aire Acondicionado
Toma de decisiones acorde con nuestro Principio de Buena Práctica
Cuidado de las plantas, poda, cura de insectos/parásitos/otros seres vivos dañinos
mediante fumigación u otras técnicas a base de productos naturales.
186 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 187 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial10
Buenas Prácticas
Anticorrupción“Las entidades deben trabajar contra lacorrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno”
Principio 10
188 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 189 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Compromiso contra la Corrupción y Soborno 10
Entidad Sector
Javierre Construcción y Servicios
“Premios BP”
De todos es conocido el serio problema que supone la Corrupción y el Soborno en
nuestrosdías.CobraespecialrelevanciaelsectorenelcualJavierreejercelaacti-
vidad de contratación de obra civil con administración pública y empresas grandes
yotras.Identificamosenlasnegociacionesdeldíaadía,innumerablesintentosyen
algún caso hechos reales en los cuales nuestra empresase ve castigada por competen-
cia desleal, debido a favoritismos, compra de voluntades, chantajes y despreciables
prácticas que inciden directamente en la libre competencia y libre mercado. El daño
queocasionaestetipodeprácticasesirreparableparaaquellasempresasyorganiza-
cionesqueestánseriamentecomprometidasconlahonradez,eltrabajobienhecho,
la superación y la excelencia en las relaciones personales y profesionales.
Javierreentodasuhistoriadesdeelañodeconstitución1.989,hatomadounapolí-
tica con serio enfoque hacia personas tanto de forma interna como externa, también
enfocada hacia posicionamiento de excelencia en el sector de actividad. Conscientes
de que no es precisamente este posicionamiento, premiado por el mercado y tam-
pocoennuestrosdíasporclientes,organizacionesfinancieras,etc.Honradezenla
negociación y en las transacciones comerciales han sido una máxima a lo largo de
estosañosasícomoelespíritudeestablecerrelacionesdeconfianzaycolaboración
con agentes internos y externos a la empresa han estado presentes en toda actividad.
UnodelospuntosdébilesdelsectorconstrucciónenEspañaqueJavierreidentificó
como relevante en el año 2.006 fue precisamente el tema Corrupción y para ello se
dotóalaempresadeunosprincipiosagestionaratravésdeunaPolíticacontrala
Corrupción que intenta abordar todos los riesgos asociados a este aspecto, según el
siguiente link:
http://www.javierre.es/Archivos/Descargas/POLITICA%20ANTICORRUPCI%C3%93N-
JAVIERRE.pdf
Fue una gran noticia para Javierre el conocimiento de la iniciativa Global Compact,
tantoesasíquedesdequeJavierretieneconocimientodeella,sesumasinlamás
mínimadudaenelaño2.004,cuandoaúnlosprincipioserannueveynoestabadefi-
nidotodavíaelprincipio10contralaCorrupción.EntodocasoyantesdequeGlobal
Compactproponelainclusióndeldécimoprincipio,Javierreyaestableciósupolítica
contra la Corrupción y el Soborno en el año 2.006 la cual consta de 6 puntos muy
definidosyunaseriedeactividadesycompromisosporpartedelaempresa.Como
puntoimportanteydeespecialrelevanciaseñalarelhechoquedichapolíticafue
publicadaenprensalocal,ProvincialyAutonómica.Queríamosyseguimoscreyendo
que la acción debe ser comunicada y hacerla pública es muy necesario para dotar el
compromiso adquirido, mayor contundencia y rotundidad del posicionamiento de la
empresaenelmercadoysectordeactividad.Dichapolíticaesaccesibleenelsitio
WebdeJavierreparatodoslosgruposdeinterésyesconocidaporel100%detrabaja-
dores, clientes, proveedores y sociedad. Posteriormente Javierre se sumó igualmente
alainiciactiva“PartneringAgainstCorruptionInitiative”(PACI)deWorldEconomic
Forum,siendolaúnicaempresaenEspañahoydíaenestainiciativainternacional,
conclarocompromisodeavanzaractivamentecontralaCorrupciónyelSoborno.Los
casosidentificadosdecorrupciónenelejerciciodelasactividades,sondenunciados
en el caso de tener pruebas contundentes y en su caso también sirven de material de
análisis, estudio y formación para los trabajadores y directivos de Javierre.
AsociadoalaimplantacióndePolíticaanticorrupciónySobornoJavierreestableció
igualmente un sistema de información de grupos de interés acerca de la percepción
deJavierrehacialospuntosconcretosdehonestidad,honradezycompromisoético
en las relaciones comerciales. El seguimiento de la acción se traslada a un indica-
dor que hace referencia a la encuesta de cuatro puntos relacionados con la ética e
integridad,que son valoradas por los grupos de interés según las siguientes pregun-
tas:
1- Honestidad de Javierre en las relaciones comerciales
2- Transparencia de nuestras actuaciones
3- Implicación en la lucha contra la corrupción y soborno
4- Cumplimiento general de nuestros compromisos.
Valorando (1 bajo-10 alto) en el seguimiento del indicador obtenemos los siguientes
resultados a la percepción de grupos de interés sobre las cuestiones arriba plantea-
das.
190 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 191 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Transparencia con Grupos de Interés 10
Entidad Sector
Javierre Construcción y Servicios
“Premios BP”
Una de las mayores barreras que encuentran las empresas Pyme en la adhesión a
la iniciativaGlobalCompactyla implantacióndelosDiezPrincipiosensugestión
diaria, es el modo y manera de llevar a la práctica los compromisos que la iniciativa
requiere.
Otradificultadañadidaparaellas,eselestablecimientodeprocesosyprocedimien-
tos para seguimiento y medición de impactos hacia los diferentes aspectos Social,
Económico,AmbientalyÉtico.Llegandoapensaren lamayoríadeocasionesque
estas cosas son para empresas grandes y con mayores recursos.
Esta buena práctica en materia de Transparencia y Comunicación de Progreso en
Javierre,vieneademostrarquedichasdificultadesymiedos son infundados,que
solamente es necesario compromiso, constancia e ilusión por gestionar la empresa
de forma responsable.
ElEnfoqueyPolíticasdeJavierrehacialatransparenciaesdeaportarconfianzaa
gruposdeinterés,alavezquedotardeinformaciónacercadelusoresponsablede
los recursos obtenidos de la actividad cotidiana (Servicios en Construcción de Obra
Civil).
FormapartedePolíticadeJavierreenmateriadetransparencia laaportaciónde
información relevante en aquellos aspectos especialmente sensibles por el sector de
actividad, también dotar la información en formato que sea comparable entre los
diferentesañosyponerderelievelascarenciasyaspectosdemejoraidentificados
durante el proceso como medio para progresar en la búsqueda de excelencia en
Gestión Responsable.
Desdeelaño2.004hastahoydía,Javierreejerceyrenuevaelcompromisoconla
iniciativa Global Compact a través del Informe Anual de Sostenibilidad.
Año tras año las Memorias de Sostenibilidad, han sido elaboradas siguiendo las dis-
tintasversionesdeGuíaseditadasporGlobalreportingInitiative(GRI)segúnGuía
2.002,GuíaG-3yGuíaG-3.1.Todaslasmemoriashansidoelaboradasycalificadasen
máximaCategoría“InAccordance”porGRIyCategoríaMáxima–A.
De forma sistemática estos informes han ido acompañando en copia a las cuentas
anualesenregistroMercantildeHuesca,dandoasísignificadoalainformacióndela
triple cuenta de resultados a grupos de interés de la empresa.
LosinformesyMemoriasdeSostenibilidaddeJavierrehanservidoysonutilizados
hoydía,comodocumentobaseparaFormaciónenmultituddeseminariosyMáster
relacionados con la Responsabilidad Social, tanto en España como en América Lati-
na.
Igualmente estas Memorias han sido Galardonadas con el Primer Premio a Mejor In-
formedeSostenibilidadenEspañaaños2.005y2.007CategoríaPyme.Premiosotor-
gados por Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA)
y el Instituto de Censores Jurado de Cuentas de España (ICJCE)
Link a página Web de JAVIERE, donde pueden ser vistas y valoradas las memorias
anuales desde el año 2.004 a 2.012.
http://www.javierre.es/default.aspx?info=000009
192 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial 193 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Diagnóstico Políticas SeguimientoAcciones
Título Buena Práctica Principio
Transparencia institucional transversal a los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas 10
Entidad Sector
Fundación Rafael del Pino Tercer sector, formación e investigación
“Premios BP”
La Fundación Rafael del Pino (FRP) está comprometida con el apoyo, implantación y
difusión en España de los 10 principios que inspiran el Pacto Mundial de Naciones Uni-
das -enmarcados en cuatro áreas de trabajo: derechos humanos, normas laborales,
medioambienteyluchacontralacorrupción-;asícomoconladefensadelalibertad,
haciendo hincapié en la importancia de considerar el derecho a emprender como un
derecho humano. Estas cuestiones delimitan y condicionan la estrategia de Responsa-
bilidadCorporativadelaFundación.LaFRPreafirmacadaaño,atravésdesuInforme
de Progreso, su adhesión a los principios del Pacto Mundial, del que fue la impulsora
desde2001,añoenelqueorganizóunaconferenciaparasupresentaciónenEspaña.
Desdeaquelmomento,elnúmerodefirmantesdelPactoMundialdeNacionesUnidas
enEspañanohahechomásquecrecery,hoydía,laRedEspañoladelPactoMundial
constituye la red más sólida en el mundo. Prueba del reconocimiento a la labor de la
FundaciónenestesentidosonlasdosvisitasrealizadasalamismaporlosSecretarios
GeneralesdelaOrganizacióndeNacionesUnidas,KofiAnnanyBanKi-moonen2002
y en el año 2009, respectivamente.
La FRP informa a sus Grupos de Interés y promueve los 10 Principios del Pacto Mundial
atravésdeunapolíticadetransparenciatransversal,quearticulamediantelapubli-
cación de su Informe de Progreso y la comunicación de los Principios y de los valores
que subyacen a los mismos por medios directos e indirectos.
El germen del progreso de las sociedades modernas es el conocimiento, un poderoso
instrumento que sirve para comprender y emprender. El conocimiento mutuo es la
fuente del progreso y del bienestar y los ciudadanos son los actores principales del
conocimiento. Entiende la Fundación que son justamente estos aspectos los que de-
benserpotenciadosenbeneficiodetodosnuestrosconciudadanos.Aestatarease
dedica la FRP. En consecuencia, formar a los dirigentes de la España del futuro y a los
educadoresalcanzasuplenosentido,sobretodo,siseconsideraque“noestantoel
conocimiento como la transmisión del conocimiento lo que nos ha permitido sobrevi-
vir y dominar la tierra (Rafael del Pino y Moreno)”. Pero en las sociedades modernas,
ylanuestraloes,setratadecrearenlibertad.Sinlibertadnopuedenalcanzarselos
finesparalosqueelhombrefuecreado.
La vocación social de la actividad de la Fundación no puede entenderse sin una estre-
cha relación de la misma con Grupos de Interés. La Fundación adquiere un compro-
miso sólido con estos Grupos, afectados directa o indirectamente por su actividad,
con los que comparte experiencias y trabaja en conjunto para lograr superar las
dificultadespresentadasensuactividad.Esteespíritucontribuyeadefinirelmarco
de actuación en el cual se estructuran las acciones y los mecanismos de control y
seguimiento de los principios del Pacto Mundial y la estrategia de Responsabilidad
Corporativa de la Fundación. l
LaacciónconsisteenlacontribucióndelaFundaciónamejorarlaconfianzaenlas
institucionesespañolasmedianteelliderazgodelosrankingsdetransparenciaenel
ámbitofundacionaltratandodeincentivarelesfuerzocolectivoenlacomunicación
del compromiso de responsabilidad corporativa y la transparencia transversal a los
principios del Pacto Mundial. La articulación de procedimientos en el ámbito de los
diezprincipiosdelPactoMundialeselpasoprevioalestablecimientodeunapolítica
de transparencia transversal a los principios.Procedimiento de relación con los bene-
ficiariosdelasaccionesdelaFRPysuscolaboradores:atenciónpersonalizadaasu
público objetivo; reuniones de seguimiento periódicas con las entidades colaborado-
ras; sistema de evaluación a posteriori; encuestas periódicas dirigidas a los grupos
de interés. Procedimiento de selección de proveedores y de comunicación con los
mismos: adjudicación de contratos sometida a principios de publicidad, concurren-
cia,transparencia,confidencialidad,igualdadynodiscriminación;selecciónabierta-
evaluación de ofertas; completo y transparente sistema de aprobación; solicitud de
adhesión de los proveedores a los principios del Pacto Mundial.
Procedimiento de comunicación interna con los recursos humanos y de selección
depersonal:informaciónalosRRHHdelasaccionesyproyectosqueserealizanen
la FRP; Responsable de Comunicación Interna; Reuniones de Coordinación Interna
participativas; negociación colectiva; seguridad e higiene en el trabajo. Publicidad
de los procesos de selección de personal (BBDD de candidatos) y de la estructura de
personal y composición de los Órganos de Gobierno y de Gestión.
La Fundación Rafael del Pino mantiene una comunicación abierta permanentemente
con sus Grupos de Interés y, tras el oportuno análisis en el ámbito de sus Órganos de
Gobierno,incorporalassugerenciasrealizadasporlosmismosasusestrategiasde
actuación.ElPatronato,almenosdosvecesalaño,ysuComisiónEjecutiva,unavez
almes,analizaneldesarrollodelasactividadesdelaFundación,proyectoporpro-
yecto, tomando en consideración en cada una de sus acciones los principios del Pacto
Mundial,dandoasíseguimientoalaestrategiadeResponsabilidadCorporativayde
transparencia transversal descrita. Los Órganos de Gobierno aseguran la evaluación y
control de los resultados obtenidos por las acciones implementadas por la Fundación
y de su impacto, tanto desde una perspectiva interna como externa. Un Consejo Ase-
sor, que se reúne al menos dos veces al año, contribuye a orientar la actividad de la
Fundación, y la rendición de cuentas ante diversos organismos públicos y entidades
de evaluación independientes, conforma la estructura de incentivos necesaria para
el permanente seguimiento, evaluación y control de los resultados.
Enlosámbitosdelacomunicacióneconómico-financieraylagobernanza,laFunda-
ciónRafaeldelPinolidera,cómosehaseñalado,laclasificacióndetransparenciadel
informe“Construirconfianza”queelaboralaFundaciónCompromisoEmpresarial.En
cumplimiento de la normativa vigente en relación de las obligaciones fundacionales
con las Administraciones Públicas, la Fundación Rafael del Pino deposita la siguiente
documentación:
194 Buenas Prácticas 2013 Pacto Mundial
Agradecimientos
La Red Española del Pacto Mundial quiere mostrar su agradecimiento a todas las entidades que nos han aportado sus Buenas Prácticas
Edita: Red Española del Pacto Mundial de Naciones UnidasC/ Félix Boix nº14, 4ºB. 28036 MadridTfno: (34) 91 745 24 [email protected]
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