PHIÊN HỌP BAN CHỈ ĐẠO DỰ ÁN

Đánh giá thực hiện Dự án từ tháng 1/2014 – 6/2014và các hoạt động cho giai đoạn báo cáo tiếp theo

Tháng 8/ 2014 / Trình bày: Kai Partale

Hoạt động 1.1.2 Thống kê – Điều tra

2

Các hoạt động

• Các điều tra khách du lịch quốc tế và nội địa được thực hiện ở ba vùng thí điểm: khu vực miền Trung, Sa pa, vịnh Hạ Long (5 tỉnh)

• Đóng góp vào Điều tra khách sạn năm 2014 của Việt Nam: hoạt động của ngành khách sạn bao gồm các vấn đề về môi trường và xã hội

Kết quả

• Các kết quả điều tra giai đoạn 1

• Năng lực của TCDL, Viện NCPTDL, Trung tâm TTDL về phương pháp thực hiện được nâng cao

• Phần nội dung của Dự án EU trong Báo cáo điều tra về khách sạn

Các vấn đề

• Điều tra khách du lịch giai đoạn 2 và báo cáo tổng thể sẽ được hoàn thành trong giai đoạn nửa cuối KHHĐ số 3

Hoạt động 1.1.2 Marketing – Xây dựng thương hiệu của TCDL

3

Các hoạt động

• Hỗ trợ Vụ Thị trường TCDL trong chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu du lịch

• Quản lý phát triển các dòng sản phẩm thông qua tài liệu hướng dẫn nhận diện thương hiệu

Kết quả

• Bộ tài liệu hướng dẫn nhận diện thương hiệu Việt Nam – Vẻ đẹp bất tận

• Năng lực của Vụ Thị trường TCDL về xây dựng thương hiệu được nâng cao

Các vấn đề

• Xây dựng các thương hiệu nhánh/các dòng sản phẩm dựa trên chiến lược marketing du lịch

Hoạt động 1.1.2 Chiến lược phát triển cho Viện NCPTDL

4

Các hoạt động:

• Đánh giá chức năng và chiến lược hoạt động với các kịch bản phát triển

• Hỗ trợ kỹ thuật xây dựng nội dung cho 2 quy hoạch du lịch vùng có lồng ghép các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm

• Hỗ trợ kỹ thuật để phổ biến 3 quy hoạch du lịch vùng

Kết quả:

• Phân tích chức năng thể chế và chiến lược phát triển hoạt động

• Du lịch có trách nhiệm được đưa vào các quy hoạch du lịch vùng

Các vấn đề

• Tiếp tục thực hiện các kịch bản phát triển/lộ trình đã được đề xuất cho Viện NCPTDL

Hoạt động 1.2.1 Các hướng dẫn về chính sách du lịch có trách nhiệm

5

Các hoạt động

• Tham khảo thực tế để hỗ trợ hoạch định chính sách và xây dựng pháp luật về du lịch

• Các công cụ lập kế hoạch du lịch và quy trình hỗ trợ sự phối hợp giữa các đối tác cũng như nâng cao nhận thức về du lịch có trách nhiệm ở Việt Nam

• Các cơ quan và doanh nghiệp cấp vùng/điểm đến được khuyến khích sử dụng nội dung này như một “danh sách đầy đủ” về các khả năng có thể xảy ra.

Kết quả

• Tài liệu hướng dẫn về chính sách du lịch có trách nhiệm được xây dựng

• Tài liệu hướng dẫn về chính sách du lịch có trách nhiệm được sử dụng cho công tác phát triển điểm đến ở khu vực duyên hải miền Trung

Các vấn đề

• Chính sách về du lịch có trách nhiệm được ngành/Chính phủ chính thức thông qua

Hoạt động 1.2.2 RT Các hội thảo xây dựng năng lực

6

Các hoạt động

• Các hội thảo được thực hiện ở cấp tỉnh/địa phương/doanh nghiệp tại các điểm đến mục tiêu để đưa du lịch có trách nhiệm thành ưu tiên chính trong các thực hành về du lịch

• Đào tạo về quy hoạch, hoạt động và quản lý du lịch có trách nhiệm, phát triển sản phẩm và tiếp thị, vv…

Kết quả

• Các tài liệu đào tạo và hướng dẫn được xây dựng

• 18 khóa đào tạo về du lịch có trách nhiệm với hơn 710 học viên tham dự đã được thực hiện cho các cộng đồng, các cơ quan, các cơ sở lưu trú, các đơn vị điều hành tour và các đào tạo viên

Các vấn đề

• Nội dung/thời gian đào tạo có thể được mở rộng sang các chủ đề du lịch có trách nhiệm khác

Hoạt động 1.2.3 TCDL – Nhãn bông sen xanh cho các khách sạn

7

Các hoạt động

• Dự án EU hỗ trợ Vụ Khách sạn TCDL tiếp tục phát triển Chương trình Bông Sen xanh

• Khái niệm nhãn sinh thái này cho các khách sạn đã được đánh giá và sẽ được tiếp tục bằng một chiến lược thực hiện

• Khóa nâng cao nhận thức tại hội nghị ở Triển lãm Du lịch Quốc tế Việt Nam

Kết quả

• Khung xây dựng trang web, chiến dịch phổ biến và nâng cao nhận thức đang được xây dựng

Các vấn đề

• Nhãn Bông Sen xanh cần tạo ra sự quan tâm của khu vực tư nhân, cụ thể Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Hiệp hội Khách sạn Việt Nam và các khách sạn

Hoạt động 1.3.1 TCDL – Báo cáo du lịch thường niên

8

Các hoạt động

• Tác động kinh tế của thống kê đang được xây dựng thông qua triển khai hỗ trợ kỹ thuật cho TCDL

• Tổ công tác được thành lập với các đại diện của TCDL, Trung tâm TTDL, Viện NCPTDL và Dự án EU – đến nay đã có 6 cuộc họp

Kết quả

• Công tác phối hợp để thực hiện Báo cáo Du lịch cuối năm 2013 vào tháng 9/2014 dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia quốc tế và trong nước

Các vấn đề

• TCDL thông qua và công bố Báo cáo Du lịch Thường niên khi hoàn thành

Hợp phần 1: Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chế

9

Kết quả Các hoạt động

Nâng cao năng lực thể chế của ngành Du lịch trong việc hoạch định chính sách, quy hoạch và quản lý du lịch có trách nhiệm

• Hỗ trợ phổ biến “Vẻ đẹp bất tận”• Đào tạo về điều tra/nghiên cứu khách du lịch cho TCDL/Viện

NCPTDL/Trung tâm TTDL• 3 khóa đào tạo về quản lý cho 70 cán bộ của TCDL/Sở VHTTDL mỗi khóa• Khóa đào tạo về du lịch bền vững cho 20 cán bộ các Sở VHTTDL tại

Malaysia• Đào tạo dài hạn về quản lý du lịch có trách nhiệm cho 6 cán bộ TCDL tại

Châu Âu• Hội nghị thường niên về các điển hình tốt nhất về du lịch có trách nhiệm ở

thành phố HCM• Lộ trình, các sản phẩm và dịch vụ, xây dựng năng lực cho Viện NCPTDL• Báo cáo thường niên cuối năm của TCDL• Trang web Bông Sen xanh• Chuyến khảo sát về du lịch có trách nhiệm

Các nội dung bền vững

• Đưa du lịch có trách nhiệm vào chính sách quy định về du lịch có trách nhiệm được các bên cùng nhất trí

• Xây dựng ngân quỹ marketing du lịch của TCDL• Xúc tiến các phương án phát triển Viện NCPTDL• Các phương pháp điều tra, thống kê, đánh giá tác động kinh tế của du lịch• Xây dựng năng lực „đã được xây dựng“

Các hoạt động báo cáo trong Giai đoạn nửa cuối KHHĐ số 3

Hoạt động 2.2.1 Các hiệp hội ngành Du lịch

10

Các hoạt động

• Hỗ trợ Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam 2014 tại Hà Nội

• Tổ chức hội nghị quốc tế “Du lịch có trách nhiệm trước các tác động của biến đổi khí hậu”

• Hỗ trợ Hiệp hội Du lịch Việt Nam và 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng thúc đẩy các sản phẩm du lịch có trách nhiệm để hợp tác trong quản lý điểm đến

Kết quả

• Du lịch có trách nhiệm nằm trong chương trình của VITM 2014

• Chuyến nghiên cứu khảo sát được hỗ trợ

Các vấn đề

• Tiếp tục tăng cường năng lực các hiệp hội du lịch để đại diện cho ngành trong đối thoại công tư

Hoạt động 2.3.1 Hỗ trợ phát triển điểm đến

11

Các hoạt động

• Các hoạt động chi tiết tại điểm đến đã được thực hiện tại 3 tỉnh duyên hải miền Trung và các công việc ban đầu đã được triển khai

• Chiến lược quản lý điểm đến (dự thảo) cho 3 tỉnh duyên hải miển Trung được đưa ra

• Tiếp tục hỗ trợ 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng

• Tổ Công tác Kỹ thuật ở 3 tỉnh đồng bằng sông Cửu Long

• Tổ Công tác Kỹ thuật ở 3 tỉnh Bắc miền Trung

Kết quả

• Biên bản thỏa thuận hợp tác giữa 3 tỉnh duyên hải miền Trung được ký kết

• Kế hoạch hành động quản lý điểm đến cho 3 tỉnh duyên hải miền Trung được xây dựng

Các vấn đề

• Cần xây dựng quỹ và thu hút sự tham gia của các tỉnh vào phát triển Tổ chức Quản lý Điểm đến

Hoạt động 2.3.2 Trung tâm Thông tin Du lịch

12

Các hoạt động

• Chương trình xây dựng năng lực nhằm phát triển và quản lý các trung tâm thông tin du lịch

• Đào tạo Trung tâm Thông tin Du lịch cho Sở VHTTDL Hà Nội

• Tài liệu Hướng dẫn vận hành Trung tâm thông tin du lịch Việt Nam được thiết kế như một nguồn thiết thực để hỗ trợ các cán bộ phát triển/điều hành Trung tâm Thông tin Du lịch

Kết quả

• Tài liệu Hướng dẫn vận hành Trung tâm Thông tin Du lịch Việt Nam được xuất bản

• 20 cán bộ được đào tạo

Các vấn đề

• Sách hướng dẫn được gửi đến TCDL, các Sở VHTTDL và các trường du lịch, đồng thời được đưa lên trang web của Dự án EU để sẵn sàng tải về

Hợp phần 2: Năng lực cạnh tranh và đối thoại công - tư

13

Kết quả Các hoạt độngTăng cường năng lực của các đối tác tại địa phương, các hiệp hội du lịch và khu vực tư nhân trong đối thoại và hợp tác công tư ở lĩnh vực quản lý du lịch

• Hội đồng Tư vấn Du lịch• Phát triển điểm đến ở khu vực duyên hải miền Trung và các

khu vực khác• Phân tích chức năng và Chiến lược phát triển của Hiệp hội

Du lịch Việt Nam

Các nội dung bền vững • Ban Thư ký của TCDL chuẩn bị hậu cần cho Hội đồng Tư vấn Du lịch

• Thống nhất về cơ cấu tổ chức và marketing của 3 tỉnh duyên hải miền Trung

• Các hiệp hội đại diện cho quyền lợi của ngành một cách tốt hơn

Các hoạt động báo cáo trong Giai đoạn nửa cuối KHHĐ số 3

14

Hoạt động 3.1.1 VTOS – Các tiêu chuẩn nghề

65 chứng

chỉ VTOS

6 lĩnh vực nghề - 5 bậc

trình độ

241 đơn vị (cơ bản, chung,

chuyên ngành & quản lý)

6 lĩnh vực chuyên ngành

Các hoạt động

• 10 tiêu chuẩn VTOS sửa đổi đã được xây dựng và trình lên TCDL và VTCB để thông qua

• VTOS được phê duyệt bao gồm 241 đơn vị năng lực về du lịch và khách sạn ở 5 bậc trình độ từ trình độ cơ bản đến quản lý (cơ bản, chung, chuyên ngành và quản lý); kể cả du lịch có trách nhiệm

• Thiết kế hơn 65 chứng chỉ mới cho VTCB từ bậc 1 đến bậc 5 phù hợp với các trường và các doanh nghiệp

Kết quả

• Các tiêu chuẩn nghề với hệ thống của Bộ LĐTBXH/ ASEAN được duy trì bền vững

Các vấn đề

• VTOS có thể tiếp cận được thông qua hệ thống quản lý nội dung trực tuyến trên mạng

Hoạt động 3.2.1 Kế hoạch hoạt động của VTCB

15

Các hoạt động

• Kế hoạch Hành động đảm bảo sự bền vững của VTCB – bao gồm xây dựng kế hoạch hoạt động và marketing VTCB/VTOS

Kết quả

• Kế hoạch hoạt động và kế hoạch hành động được xây dựng và chuyển cho VTCB

• Xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng dự thảo cho VTCB

Các vấn đề

• VTCB cần hoạt động một cách đầy đủ và đáp ứng các yêu cầu của ASEAN đến năm 2015.

• Cần xây dựng ngân quỹ cho giáo dục và đào tạo nghề du lịch

Hoạt động 3.3.1 Tài liệu và đào tạo VTOS

16

Các hoạt động

• 6 khóa đào tạo VTOS đã được thực hiện gồm: đào tạo thí điểm các tiêu chuẩn VTOS sửa đổi, phục vụ trên tàu thủy du lịch, quản lý khách sạn, hướng dẫn du lịch cho người lao động trong ngành, sinh viên, giáo viên và cán bộ các Sở VHTTDL

• Đào tạo giảng viên về các tiêu chuẩn VTOS sửa đổi tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

Kết quả • 146 học viên tham gia các khóa VTOS đã được đào

tạo• Đào tạo đào tạo viên hướng dẫn du lịch tại điểm• Đào tạo đào tạo viên quản lý khách sạn• Đào tạo đào tạo viên phục vụ trên tàu thủy du

lịch• Hướng dẫn du lịch tại điểm cho các doanh

nghiệp• Các khóa đào tạo giảng viên VTOS

Các vấn đề

• Các tài liệu đào tạo và đánh giá VTOS phù hợp với các tiêu chuẩn sửa đổi

Hoạt động 3.3.1 Cung cấp trang thiết bị cho các nhà văn hóa cộng đồng /trường học

• Điều kiện tiên quyết để cung cấp trang thiết bị và đồ dùng nội thất cho một số trường và nhà văn hóa được lựa chọn ở Việt Nam

• Phù hợp với các mục tiêu và chương trình đào tạo của Dự án EU

• Các trường hiểu/nhận thức về hệ thống VTOS và các yêu cầu

• Các trường (5): Lào Cai, Sơn La, Nghệ An, Gia Lai, Kiên Giang

• Các cộng đồng hiểu/nhận thức về các vấn đề tích cực và tiêu cực và được hỗ trợ các kế hoạch phát triển

• Các nhà văn hóa (10) tại: Hòa Bình, Điện Biên, Lai Châu, Yên Bái, Phú Thọ, Thanh Hóa, Kon Tum, Đắk Lắk, An Giang, Cần Thơ

17

Hợp phần 3: Giáo dục và đào tạo nghề

18

Kết quả Các hoạt động

Hệ thống đào tạo nghề du lịch bao gồm hệ thống VTOS được duy trì bền vững

• Các hội thảo bồi dưỡng đào tạo viên VTOS và các trường hiện nay

• Hội thảo phổ biến các tiêu chuẩn VTOS sửa đổi• Đào tạo đào tạo viên VTOS cho 10 nghiệp vụ VTOS, đến

trình độ bậc 3• Đào tạo đào tạo viên VTOS cho 5 trường mới• Các khóa đào tạo đào tạo viên VTOS dành cho các đào tạo

viên mới nghiệp vụ Phục vụ trên Tàu thủy Du lịch• Các khóa đào tạo đào tạo viên VTOS dành cho các đào tạo

viên mới nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch tại điểm• Các khóa đào tạo VTOS về hướng dẫn du lịch tại điểm• Các khóa đào tạo đào tạo viên VTOS dành cho các đào tạo

viên mới nghiệp vụ quản lý khách sạn, đến trình độ bậc 3• Các khóa đào tạo VTOS về quản lý khách sạn

Các nội dung bền vững • Công nhận ở cấp quốc gia về các “tiêu chuẩn” VTOS• Phổ biến VTOS tới các trường và các doanh nghiệp cùng với

Bộ VHTTDL, Bộ LĐTBXH, Bộ GD-ĐT và các hiệp hội/phòng thương mại

Các hoạt động báo cáo trong Giai đoạn nửa cuối KHHĐ số 3

Quảng bá và truyền thông trong giai đoạn nửa đầu KHHĐ số 3

19

• Tổng hợp báo chí về việc quảng bá qua các ấn phẩm đạt 3,6 triệu bản, tiếp cận 19,6 triệu độc giả tiềm năng

• Kênh Youtube của Dự án cho thấy có 42.152 lượt xem, nâng tổng số lên 120.551 lượt.

• Trang SlideShare của Dự án ghi nhận 105 bài trình bày đã được đăng tải tới thời điểm báo cáo với 31.000 lượt xem và 537 lượt tải xuống trong 6 tháng đầu năm 2014.

• Trang Facebook của Dự án ghi nhận 432 lượt like kể từ khi ra mắt vào ngày 11/2/2014

• Các bản tin số 6 và số 7 của Dự án đã được gửi qua thư điện tử cho 3.200 người nhận trong danh sách của Dự án và 3.000 bản in (1.500 bản mỗi số) đã được gửi qua đường bưu điện và phát trong các sự kiện.

• Bản tin trên các phương tiện truyền thông - đài phát thanh và truyền hình; khung xây dựng video.

Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (Dự án EU) do Liên minh Châu Âu tài trợ trong giai đoạn 2011 – 2015 với các hợp phần sau: 1. Hỗ trợ chính sách và tăng

cường thể chế, 2. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và đối thoại công – tư 3. Giáo dục và đào tạo nghề.

www.esrt.vn