2014 pagoda talkool · talkool 전화 중국어 센터 (전문 센터 독점 위탁) pagoda talkool...

2014.01. PAGODA Education Group.

2014 PAGODA TALKOOL 교육 제안서

Copyright © 2013 PAGODA SCS Inc. All Rights Reserved.

1. PAGODA SCS

2. PAGODA TALKOOL

3. Center

4. Instructor

5. Program

6. Process

7. Hardware

8. Software

9. Check Point

10. Cost

Contents.

PAGODA

PAGODA 교육 그룹 소개

한국서비스품질지수(KS-SQI) 외국어학원 부문 5년 연속 1위!

한국대학신문대상 8회 수상 ‘전국 성인이 뽑은 다니고 싶은 어학원 1위!!

파고다교육그룹은 ‘글로벌 인재양성’이라는 기치 아래, 외국어 교육 한 길만

44년 동안 걸어온 자타 공인 국내 최고의 외국어 교육 기관 입니다.

2012 ~ 13년 약 350여 고객사 B2B 교육

파고다SCS는 2013년 정부기관, 지방자치단체, 대학교, 국내 대기업 등 약 350여 고객사의 임직원 및 학생 외국어 교육 위탁 운영을 진행 하고

있으며 안정정인 교육 운영과 각 고객사 Needs에 맞춘 특화 교육으로 현재에도 계속적으로 외국어 위탁 교육이 증가하고 있습니다.

오직 외국어교육 한길만을 걸어온 파고다교육그룹은 고객사의 임직원 분들의 외국어 능력 신장을 위해서 최고의 프로그램과 최선의 교육 서

비스를 제공해 드릴 것을 약속합니다.

PAGODA SCS

<PAGODA SCS 주요 고객사 및 제휴사>

PAGODA TALKOOL

PAGODA TALKOOL(파고다 토쿨)은 대한민국 외국어 교육 1위 기업, 파고다가 만든 전화외국어 서비스 입니다.

파고다 미국 법인 전화영어 교육 센터에서 수업하는 TALKOOL US와 파고다 필리핀 법인 교육센터에서 진행되는 TALKOOL PH로 전화영어 교육 서비스

를 주로 제공 하고 있으며, 국내 전화중국어/전화 일본어 각각 1위 업체와 제휴하여 제공하는 TALKOOL 전화 중국어, TALKOOL 전화 일본어 서비스 또한

제공하고 있습니다.

파고다 정직원 채용 수준으로 엄격하게 선별된 전화외국어 전문 강사와 40년 노하우의 파고다 교육 프로그램으로 현재 국내 전화영어 1위 교육기관으로 성장

하고 있으며, 전화영어 100% 자체 교육센터를 통한 원가 절감이 합리적인 교육비로 이어져 최고의 교육 서비스를 업계 최저 가격으로 만나보실 수 있습니다.

TALKOOL US Center

PAGODA TALKOOL California

Head Office

New York 2nd

Center

Atlanta, Georgia

3rd Center

California Head Office & New York, Atlanta Center

TALKOOL US 센터는 미국 최고의 대학들이 모여있는 California 주 내 San Hose(실리콘 벨리)에 Head Office 를 두고 현지 PAGODA

TALKOOL팀이 전화영어 강사 채용과 교육 관리를 진행하고 있으며 New York과 Atlanta에 2nd, 3rd Center를 두어 미국 동부와 남부의 강

사들의 면접과 교육을 진행하고 있습니다.

TALKOOL US Center 는 PAGODA 한국 본사와 24시간 Direct로 연결되어 강사의 출결 및 수업 현황, 수업 태도 등을 실시간 모니터링 하

고 있으며 강사 채용부터 교육 투입 단계까지 Cross Check 하여 관리하고 있습니다.

Center

TALKOOL US Center

25 Metro Drive, San Jose, California PAGODA TALKOOL 본사 전경

501 Broadway Paramount B/D 12F, NY City TALKOOL NY 센터 전경(Time Square 앞)

Two Ravinia, Suite 500, Atlanta TALKOOL Atlanta 센터 전경

(Martin Cemetery 인근)

Center

TALKOOL PH & CACenter

TALKOOL Vancouver

Office

Manila Head Office

Clack 3rd

Center

TALKOOL Manila Head Office, Manila 2nd Clark 3rd Center TALKOOL CA Vancouver Office

TALKOOL PH 센터는 Metro Manila 내 경제상업 중심구역인 Oritigas 지역에 Head Office를 두고 같은 지역 내 2nd Center와 필리핀 북부

Clack 지역에 3RD Center를 설립, 센터를 다원화 하여 갑작스런 대단위 규모의 수업을 진행하게 될 경우에도 안정적으로 수업 진행이 가능

하도록 구현 하였습니다. TALKOOL PH Center 역시 TALKOOL Manila Head Office에서 강사 서류전형부터 채용/교육까지 PAGODA

R&D 상주 직원이 직접 담당하며, 전 강사 실시간 모니터링을 통한 수업 관리로 양질을 교육이 진행될 수 있도록 노력하고 있습니다.

PAGODA TALKOOL 은 다양한 학습 Needs를 충족하기 위하여 CANADA Vancouver 파고다 어학원 에도 전화영어 전담 강사가 상주 하

고 있으며 US, PH, CA 센터에서 진행되는 모든 교육을 한국 PAGODA 본사 직접 관리, 파고다 R&D 수석 연구진들이 개발한 체계적인 강

사 관리 TOOL을 활용하여 교육 및 관리에 만전을 기하고 있습니다.

Center

TALKOOL PH & CACenter

jollibee center bldg. san miguel ave. ortigas, Manila TALKOOL Manila Head Office

568 Seymour ST, Vancouver, CANADA TALKOOL CA 센터 (파고다 밴쿠버 어학원)

Tycoon Center, Pearl Drive, Ortigas, Manila TALKOOL Manila 2nd Center

47 Regency Park, Clark field, Pampanga, Philippines TALKOOL Manila 3rd Center

Center

TALKOOL 전화 중국어 센터 (전문 센터 독점 위탁)

PAGODA TALKOOL 중국어 센터는 국내 전화중국어 1위 회사이

자 유일한 중국 외상독자 교육법인과 독점 제휴를 통해 최상의 중국

어 교육을 제공 합니다.

중국 길림성 연길시 내 “매일중국어” 직영 중국어센터에서 제공되

는 전화 중국어 교육은 현지 파고다 전담 매니저를 통해 실시간으로

관리되고 있으며, 2014년 7월에는 파고다 자체 전화 중국어센터가

상해에 설립될 예정입니다.

TALKOOL 중국어 센터

Gil Lim Chinese Center

TALKOOL 일본어 센터

KR - JP Japanese Center

TALKOOL 전화 일본어 센터 (전문 센터 독점위탁)

PAGODA TALKOOL 전화 일본어 교육은 전화 일본어 1위 업체에

전담 위탁, 진행/ 관리되고 있습니다.

강사는 센터 상주 교육 강사와 지역 강사로 나뉘며 모든 관리는

서울 센터 파고다 전담 매니저를 통한 파고다 본사에서 진행되고 있

습니다.

신축중인 전화중국어 센터와 마찬가지로 국내 일본어 판매 1위인

“파고다 스쿠스쿠 일본어” 교육과정을 토대로 파고다 자체과정이

제작되고 있으며 국내 현지 일본인 강사 + 일본 현지 강사를 기반으

로 한 자체 교육 센터를 구축 중에 있습니다.

Center

1. 강사 채용 Process

Instructors

Callee VS. Instructor

PAGODA TALKOOL은 일반적으로 전화를 하는 Callee 수준이 아닌 교육을 담당할 Instructor을 채용합니다.

채용 프로세스는 파고다 정직원 채용 수준의 엄격한 과정을 거치며 서류심사(배경 심사 필수) – 사전 테스트(사전 교육, 교육 수준 및 학습 가능 여부 평가)

– 면접 (지역별 면접 필수 사항) – 추가 교육 및 수습 강사 활동 – 최종 선정 의 까다로운 절차를 통과한 강사만이 교육에 투입 될 수 있습니다.

서류 심사 사전 training

& Test

•resume를 근거로 현지 매니저와 Talkool Program Director가 Cross Check 하여 서류 심사

•Reference & background check 함께 수행.

•비디오 교육을 통한 사전 Training 과정 이수

•Competence Exam 및 시험 세션 운영을 포함한 평가 실시

On/offline test 및 Phone screening

•강사의 거주 지역에 따라서 Talkool 본사 또는 Regional Center에서 면접 진행

• Phone Interview를 통해서 전화 강사 적합성 판단

신규 강사 훈련 이수 후 BACK UP 강사로 투입

•신규 강사를 위한 intensive 교육과정

•Back Up 강사로써 추가 평가를 거쳐 수습 강사로 전환

최종 선정

선발 심사 통과 서류 심사 통과 수습 강사로 선정

•1 개월 간의 수습 기간을 성공적 수행 시 수료증 발부

•정식 강사 선발

2. 강사 필수 항목 Check

Instructors

PAGODA TALKOOL은 전화영어 강사의 채용 절차의 첫 단계인 서류 심사 단계 부터 엄격하게 진행됩니다.

서류 전형을 통과하기 위해서는 아래와 같은 심사 항목을 모두 통과 하여야 하며 1가지 항목이라도 누락되었을 시에도 응시 자격이 박탈 됩니다.

심사 항목 조건 확인 서류

국적 US : American

PH : filipino 필수 I-9, Photo ID 제출

학력 4년제 대학 졸 이상 필수 해당 학교 졸업여부 조회

경력 2년 이상 교사 경력 이상 필수 추천서 및 확인 Mail 발송

자격증 TESOL / TESL / TEFL 우선 선정 원본 대조 확인

범죄사실확인 유죄판결여부 필수 국가별 법무부 확인

심사 항목 조건 확인 서류

국적 US : American

PH : filipino 필수 I-9, Photo ID 제출

학력 4년제 대학 졸 이상 필수 해당 학교 졸업여부 조회

경력 2년 이상 교사 경력 이상 필수 추천서 및 확인 Mail 발송

자격증 TESOL / TESL / TEFL 우선 선정 원본 대조 확인

범죄사실확인 유죄판결여부 필수 국가별 법무부 확인

3. 강사 교육

Instructors

PAGODA TALKOOL 전화 외국어 강사는 엄격한 선발단계를 거친 강사들을 지속적으로 성장가능 하도록 단계별 체적인 교육과 평가/ 측정으로 최선의

교육 서비스를 제공 할 수 있도록 교육 하고 있습니다.

일정 기간 동안의 학습자 교수 태도와 교육 참여도 등을 측정한 뒤 Head Teacher 로써의 역할이 가능하도록 강사 육성교육을 실시 합니다.

[사전 기초 교육 단계]

- Instructor guide와 Training Video 를 통한 한국의 문화적 특성, 레벨별 기초 교수법 등 전화영어에 대한 기초 교육

- 소정의 test 후 신규 강사 교육 대상 선발

- Test 미 통과 시 재 Training을 거친 후 재 선발, 3회 이상 미통과 시 서류 재 검토.

신규 강사 교육

정기 재 교육

강사 육성 교육

사전 기초교육

3. 강사 교육

Instructors

[신규 강사 교육 단계]

- 신규 강사 대상자로 선발되면 1 주일간 현장에 소집하여 집합 교육 실시

- 서비스 Flow, 시스템, 개념 소개하고 각 레벨에 해당하는 교과 과정에 대한 교육제공

- 일련의 모의 세션을 통하여서 신규 강사가 충분한 경험을 가지고 session에 임할 수 있도록 기회 제공

- 교육 수료 후 talkool Instructor Training Certificate를 주고 수습 강사로 선발, 해당 레벨을 지정

정기 재 교육


사전 기초교육





3. 강사 교육

Instructors

[정기 교육 단계]

- 월 1회 정기적으로 주요한 이슈 위주의 교육과 교재 update 등을 목적으로 online 또는 conference call을 통한 교육 실시

- 강사 별 주 3회 이상 정기 모니터링으로 수업 Blind 참관, 교육 태도 확인 후 필요 조치 시행.

- Q&A를 통해서 교육 내용에 대한 확인과 이해도 상시 확인


사전 기초교육


정기 재 교육




3. 강사 교육

Instructors

사전 기초교육


정기 재 교육


[고급 강사 육성 교육 단계]

- 초급 강사들의 멘티로 활동할 수 있는 고급 강사 양성 - Head Teacher 로 육성을 위한 intensive course로 필요한 모든 과정을 교육하고 Head Teacher로 선발

- 일반 강사와 급여 및 권한 차별화 하여 강사 동기 부여 유발




Sample

Instructors

EX) 강사 비디오 학습 자료

TALKOOL 영어 강사 비디오 트레이닝 샘플 (열람 가능)

(http://www.youtube.com/channel/UCZDs-4eqva7z2qZbCF01muA)

http://www.youtube.com/channel/UCZDs-4eqva7z2qZbCF01muA



4. 대표 강사 소개 (US)

Instructors

- US 대표 강사 및 신규 강사 채용 현황

<PAGODA TALKOOL US 대표 강사>

TALKOOL US 신규 채용 강사 (2013. 11. 01) : Monica Bologna

- 4년제 대학교 졸업 이상

- ESL 경력 2년 이상

- On / Off – Line 교육, 집합 교육 – 테스트 (약 1개월) 후 정식 강사 채용

4. 대표 강사 소개 (US)

Instructors

- 마닐라 & 클락 센터 대표 강사 및 교육 중인 예비 Instructors

<PAGODA TALKOOL PH 예비 Instructors>

<PAGODA TALKOOL 대표 Instructors>

전화로 다니는 파고다 어학원, PAGODA TALKOOL!

파고다 토쿨 전화영어의 모든 교육 과정은 44년 노하우의 PAGODA R&D 수석 연구진이 직접 제작 하였습니다.

파고다 어학원과 동일한 교육 과정을 전화영어의 특성에 맞게 제작한 교육 프로그램으로 시간적 공간적 제한을 받는 기업 임직원들

에게 전화영어로 학원을 다니는 효과를 제공할 수 있습니다.

Programs

PAGODA R&D Center

SLE파고다 아카데미 커리큘럼 SLE 전화영어 커리큘럼

학원 수업 커리큘럼 제작

전화영어 수업 커리큘럼 제작

PAGODA TALKOOL 전체 프로그램 맵

Programs

회화 과정

초급 회화 과정 1

초급 회화 과정 2

중급 회화 과정 1

중급 회화 과정 2

고급 회화 과정 1

고급 회화 과정 2

시험 대비 과정

TOEIC SPEAKING

대비 과정

OPIC 대비 과정

비즈니스 회화 과정

Biz Time 1 초급

Biz Time 2 중급

직업별 특화 과정

건설 영어 과정

의료 영어 과정

보험 영어 과정

항공 영어 과정

Monthly Issue 토론 과정

Free Talking

이슈 토론 과정

(월별 업데이트)

단기 교육 과정

이슈 토론 과정

상황 표현 과정

여행 영어 과정

영어 면접 과정

[전화 영어 과정]

회화 과정

일반 회화 코스1









비즈니스 초급 1

비즈니스 초급 2

비즈니스 중급 1



비즈니스 고급

회화 과정

일본어 입문

일본어 초급 1

일본어 초급 2

일본어 중급 1

일본어 중급 2

일본어 고급




비즈니스 고급

[전화 중국어 과정] [전화 일본어 과정]

주요 교육 과정 (전화 영어)

PAGODA TALKOOL 전화영어는 파고다 R&D 수석 연구진들이 전화영어 특성에 맞추어 자체 개발한 커리큘럼을 보유 하고 있으며

Grammar, Vocabulary, Fluency, Listening, Pronunciation 5가지 영역을 종합적으로 집중 학습하는 프로그램 입니다.

Programs

구분 과정 명 권장 레벨 교육 기간 교육 내용

General

Conversation

(회화)

I Can Speak

(초급 회화 과정)

Speaking Test

Lv .1 ~ 3

총 6개월

(주 5회 기준)

Step1 : 기본적인 문법, 표현법을 학습

Step2 : 자연스러운 대화체 영어에 익숙해지도록 학습

Step3 : 습득한 어휘와 표현으로 대화를 이어나가는 연습

PAGODA SLE

(중고급 회화 과정)

Speaking Test

Lv .4 ~ 6

총 6개월

(주 5회 기준)

Step1 : 다양한 주제에 필요한 어휘 및 표현 확장을 통해 학습

Step2 : 원어민과의 대화가 부담이 되기보다는 재미있게 느껴

지고 새로운 어휘와 표현을 스스로 적용시켜 대화 연습

Step3 : 고급 어휘 및 표현 확장에 집중하여 학습하고 발음 및

억양을 원어민과 동일하게 하도록 다듬어 가도록 학습

OPIC

(시험대비)

OPIC 대비 과정

(PAGODA STAR OPIC)

Speaking Test

Lv .1~ 6

총 4개월

(주 5회 기준)

Step1 : OPIC IM 대비 과정

Step2 : OPIC IH 대비 과정

Business

Conversation

(비즈니스)

BIZ TIME

(중고급 비즈니스 회화 과정)

Speaking Test

Lv .6 ~

총 4개월

(주 5회 기준)

Step 1 : 비즈니스 현장에서 기본적으로 필요한 어휘 및 표현

을 집중적으로 익히며 대화의 폭을 넓혀가는 단계

Step2 : 회의진행, 프레젠테이션(Presentation) 및 협상

(Negotiation) 진행에 필요한 구체적인 스킬을 습득

Issue Debate

(이슈토론) Monthly Global Issue 토론 과정

Speaking Test

Lv .4 ~

무기한

(월별 신규 업데이트)

국제적으로 이슈가 되고 있는 주제에 대해 강사와 1:1 토론 및

의견 발표, Topic에 적절한 표현법 및 자연스러운 대화 연습,

단기과정 상황표현, 여행영어,

영어면접, 이슈토론 등 Lv.1 ~ 각 2개월 유형별 단기 교육 과정으로 2개월 학습 완료 과정

주요 과정 소개

초급 회화 과정 - [I Can Speak]

Programs

Lv.1 Low

Beginner

Lv.2 High

Beginner

Lv.3 Pre

Intermediate

Lv.4 Interme

diate

Lv.5 Upper

Intermediate

Lv.6 Advanc

ed

Lv.7 Proficie

nt

대상자 :

기초 회화 입문자 및 초중급자 대상의 과정

(외국인과 대화에서 단어만 몇 마디 알아들을 수 있거나

상대방 질문에 단어중심의 토막영어로 대답 하는 수준 이상)

프로그램 : M1, M2, M3

Unit : 각 40개, 과정별 2개월 과정(주 5회 기준, 총 6개월 과정)

주요 내용 : Dialogue 중심의 기본 표현 마스터

권장 레벨 :

PAGODA TALKOOL TEST : Lv. 1 ~ 3

TOEIC Speaking : Lv. 1 ~ 4

OPIC : Novice Low ~ Novice High

- 교재 소개 -

파고다 “I can speak” 전화영어 전용 교재로써 기초 회화 입문자 및 초중급자들을 위한 speaking 교재로써 기초 수준의

단어, 영어 구조, 표현들을 습득할 수 있고, 문법 과정도 담겨 있어 동시에 배울 수 있음.

Warm up, Dialogue, Grammar Point, Practice, Pair Work, Pronunciation의 순서로 구성되어 있어 회화의 전체적인 흐름

을 익힐 수 있음.

학습자 페이지 에서 실시간 열람 혹은 PDF 파일 다운로드 하여 사용 가능.

모바일 디바이스에서 실시간 열람 및 다운로드 가능.


중고급 회화 과정 - [SLE]

Programs

Lv.1 Low

Beginner

Lv.2 High

Beginner

Lv.3 Pre

Intermediate

Lv.4 Interme

diate

Lv.5 Upper

Intermediate

Lv.6 Advanc

ed

Lv.7 Proficie

nt

대상자 :

원어민과의 대화가 부담이 되기보다는 재미있게 느껴지고

새로운 어휘와 표현을 스스로 적용시켜 대화를 깊이 있게 이끌어

나가기를 원하는 자를 위한 과정

(문법적으로 실수가 많으나 문장으로 대화 가능 수준 수강 가능)

프로그램 : M1, M2, M3


주요 내용 : 원어민과 다양한 주제로 연습하여 영어로 대화하는 것이 편하게 느껴지는 과정

권장 레벨 :


TOEIC Speaking : Lv. 5 ~ 7

OPIC : Intermediate Low ~ Advanced

- 교재 소개 -

파고다 아카데미가 개발한 “SLE” 전화영어 전용 교재로써 I Can Speak 보다 좀 더 복잡한 문장 구조슷 소화하여 말하기

에 응용할 수 있는 능력을 기르고, 다양한 분야의 TOPIC에 대해 대화하는데 필요한 표현이나 단어들을 학습.

창의력과 사고력을 바탕으로 대화할 수 있도록 이끌어주는 주제나 대화 소재들을 통해 자신의 의사를 원활히 표현 할 수

있는 능력을 길러줌.




비즈니스 과정 - [Biz Time]

Programs

Lv.1 Low

Beginner

Lv.2 High

Beginner

Lv.3 Pre

Intermediate

Lv.4 Interme

diate

Lv.5 Upper

Intermediate

Lv.6 Advanc

ed

Lv.7 Proficie

nt

대상자 :

비즈니스 현장에서 수시로 필요한 표현을 하고 회의진행,

프레젠테이션 및 협상에 필요한 실제적인 스킬이 필요한 자를

위한 통합 Business Socializing 과정.

(원어민과 별 어려움 없이 의사소통이 가능한 수준 수강 가능)

프로그램 : M1, M2


주요 내용 : 비즈니스 회화 스킬 향상을 위한 A-Z와 글로벌 비즈니스 시대에 꼭 필요한 커뮤니케이션 스킬을 습득하는 필수 정규 코스

권장 레벨 :


TOEIC Speaking : Lv. 7 ~

OPIC : Intermediate High ~

- 교재 소개 -

파고다 아카데미가 개발한 “BIZ Time” 전화영어 전용 교재로써 실용적인 비즈니스 영어에 중점을 두고 다양한 비즈니스

상황을 제시하여 전문적인 영어 활용능력을 배양하도록 구성한 1권과 실제 비즈니스 상황에서 일어날 수 있는 협상, 제

안, 회의, 프레젠테이션 등에 대한 전문적인 영어 활용 능력을 배양하도록 구성한 2권으로 구성




이슈 토론 과정 - [Free Talking]

Programs

Lv.1 Low

Beginner

Lv.2 High

Beginner

Lv.3 Pre

Intermediate

Lv.4 Interme

diate

Lv.5 Upper

Intermediate

Lv.6 Advanc

ed

Lv.7 Proficie

nt

대상자 :

국제 사회 전반적으로 이슈에 대해 영어로 자신있게 원어민과

의사소통 하고 싶은자를 위한 과정

(문법적으로 실수가 많으나 문장으로 대화 가능 수준 수강 가능)

프로그램 : 정치, 경재, 문화, IT 등 월별 이슈 토론

Unit : 월별 20개 과정 (월별 신규 토론 과정 업데이트)

주요 내용 : 사회 전반적으로 이슈가 되고 있는 주제 및 공통적 대화에 대해 강사와 1:1 토론 및 의견 발표, Topic에 적절한 표현법 및

자연스러운 의사소통 학습.

권장 레벨 :


TOEIC Speaking : Lv. 4 ~

OPIC : Intermediate Low ~

- 교재 소개 -

PAGODA 교육 노하우로 신문, 시사 잡지 및 방송에서 접할 수 있는 월별 토론 주제를 정리하여 전화영어 특성에 맞추어 파고다 R&D 수석 연구진들이 자체 개발/ 구성한

교재로 General Conversation 능력 외에 시사 이슈 관련 Speaking 능력 또한 필요한 Business 업무가 많은 인원들을 위한 최적의 교육 과정.

월별 새롭게 제작되는 교재로 단행 본 없음 (요청 시 편집 제본 가능)




이슈 토론 과정 - [Free Talking]

Programs

No. Subject

1회차 Proponolol

2회차 Number Crunch

3회차 Irish PM Apologizes

4회차 Multitasking

5회차 Heineken Hiring Process

6회차 Perfect Partner

7회차 Chinas Elderly Law

8회차 Global Warming

9회차 Tax Evasion

10회차 Amazon to Buy Goodreads

11회차 BlackBerry's Effort

12회차 Smart World

13회차 Super Bowl Ad Prices

14회차 Top Companies to Work For

15회차 Bangladesh Labor Deaths

16회차 Existential Risk

17회차 Queuing For Cash

18회차 The end of poverty

19회차 Down Syndrome Day

20회차 Invisibility Cloak

Free Talking (이슈토론) 월별 커리큘럼 (2013. 09. 실제 커리큘럼)

Heineken Hiring Process Warm Up - Have you had a strange experience during a job interview? - Why might an interviewer want to ask strange questions in an interview?

Today’s Topic Gone are the days of textbook job interviews. More and more companies are coming up with unconventional ways to sieve through thousands of job applicants to find the right person for the position. Some examples of the questions that confound job applicants at interviews are “How many people are using Facebook in San Francisco at 2:30 P.M. on a Friday?” (Google) and “How would you cure world hunger?” (Amazon) However, one company has found a radical way to approach the job interview: by not interviewing or even asking questions. Heineken has released a video on YouTube titled ‘The Candidate.’ In the clip, they show how they used some fairly wacky methods in order to identify an applicant capable of coping in any situation thrown his way. The video shows Guy Lichting beating 1,734 applicants for a job with Heineken. After the bizarre process, he was allowed to represent the company at the Champions League football match.

Discussion How would you test someone’s ability to perform under pressure? Do you think interviews are an effective way of assessing ability? Why? Why do you think Heineken would release this video? How does it benefit them? Which company would you most like to work for? Why? How important is it to dress well for an interview?

1. textbook (adj.) a. catch by surprise

2. unconventional (adj.) b. funny in a peculiar manner

3. confound (v.) c. not following the accepted standards

4. wacky (adj.) d. conforming to tradition or set standards

5. beat (v.) e. to overcome, to do better than something or someone

Free Talking (이슈토론) 교재 (2013. 09. 5회 차 실제 교재 내용)

PAGODA TALKOOL 전화외국어 프로세스 특징

- 입과 단계 : 단체 입과 및 개별 입과 모두 가능 (고객사 담당자의 편의 적극 제공)

- 레벨테스트 : 미국 or 필리핀 레벨테스트 전용 강사 테스트 가능 (담당자 선택 사항)

- 독려 스케줄 : 담당자 요청에 따라 최고 월 5회 SMS, 전화 독려 선택적 가능

- 최종 평가 : 마지막 수업 향상도 평가 도입 가능

Process

학습 대상자 정보 전달

개별 학습자 회원 가입

레벨테스트 등록

(운영매니저

개별연락)

Level Test 수강 신청 수업 Start!

TEST 30분 전 SMS 안내

TEST 30분 내 SMS 결과 안내

신청 완료 후 확인 SMS 안내

<수강 신청 Process>

PAGODA TALKOOL 전화외국어 프로세스 특징

- 입과 단계 : 단체 입과 및 개별 입과 모두 가능 (고객사 담당자의 편의 적극 제공)

- 레벨테스트 : 미국 or 필리핀 레벨테스트 전용 강사 테스트 가능 (담당자 선택 사항)

- 독려 스케줄 : 담당자 요청에 따라 최고 월 5회 SMS, 전화 독려 선택적 가능

- 최종 평가 : 마지막 수업 향상도 평가 도입 가능

Process

전화상담 주 1회

매 수업 30분 전 수업 요약 내용

MMS 발송

학습 문의 사항 학습 매니저

1:1 상담

Daily Report 학습 Comment

Monthly Test 1회 / 월

Progress Check-Up

2회 / 20 or 35 Unit

<PAGODA TALKOOL 학습자 기본 운영 항목>

1:1 전담 운영 매니저 & 학습 매니저

- 학습자 1명마다 운영 매니저가 할당 되어 수업 연기나 시간 변경 등에 1:1 전담, 학습자 개개인의 편의를 극대화 하고

1: 1 학습 운영 매니저 또한 운영하여 수업 중 궁금한 사항이나 필요한 서류 첨삭 등의 대해 게시판을 통해서나 이메일로 서비스를 제공합니다.

수업 연기, 취소 등 수업 관련 전담 학습, 교육 문의 관련 전담

학습자 전담 운영 매니저 전담 학습 매니저

인터넷 라인

Hardware

Japanese Center

인터넷 Radio Main switch와 Drop Down Cable 을 직접 연결한 광케이블 Direct system으로 끊김 없고 안정적인 통신 환경을 제공합니다.

서로 전혀 다른 각개의 전용선으로99.5%의 라인 안정성 (다이얼070, SK텔링크 인터넷을 통해 한국과의 최단거리 해저 광케이블 사용)

음질과 통신환경이 보장 되지 않는 Skype, Google Talk 등의 무료 솔루션과 비교불가

•최소 80ms, 200ms의 빠른 응답 속도

•RJ 45 일반 케이블이 아닌 Cat 6 케이블을 통한

안정된 속도 제공

센터 환경 및 강사 Device

Hardware

Japanese Center

- 센터내 다른 강사와 독립성이 보장 되고 울림이 없는 최적의 센터 환경을 구축

- 대규모 강사 회의실, 휴게실, 시청각실을 운영, 강사 만족도가 학습자 만족도로 이어질 수 있도록 관리

음질과 통신환경이 보장 되지 않는 Skype, Google Talk 등의 무료 솔루션과 비교불가

<California Office 교육장 & 세미나실>

<NY Center 회의실> <PH Center 교육장>

강사 Device 센터 별 환경에 따라 IP Phone과 Software Phone 사용

유료 Device 사용으로 통신환경/음질 안정적

1. IP Phone : IP25X

2. Software Phone : I-BEAM

1. 2.

IP PBX를 사용으로 모든 수업 내용 MP3 파일 녹취 가능

Software

- 센터내 고객사 임직원 학습만을 위한 PAGODA TALKOOL 전용 학습자 사이트 구축

- 임직원 학습 현황 (출결 현황, 수료 현황, 연기 및 보강 현황)을 상시적으로 확인 가능한 관리자 전용 페이지 할당

고객사 전용 사이버 연수원 구축

고객사 임직원 전용 사이버 연수원 구축

고객사 교육담당자 전용 관리자 페이지 할당

<지>

<수업

<

Software

- 모바일 웹에서 http://mlearning.npagoda.com

<TALKOOL 교육사 전용 페이지> <수업 목록> <교재 다운로드 및 열람> <TALKOO 모바일 홈페이지>

TALKOOL 고객사 전용 모바일 웹 구축 - PC로 입과 시 자동으로 모바일 교육페이지 이용 가능(동일 ID와 PW로 접속)

- 수업 진행 상황 확인 가능

- 교재 열람 및 수업한 녹취 파일 MP3 다운로드 가능

- 출결 관리, 학습 상태 확인 가능

- 수업 연기, 고객센터 문의 등 PC로 가능한 모든 프로세스 실행 가능

http://mlearning.npagoda.com/

Software

학습 독려 자동 시스템 (교육사 요청에 따라 설문 독려 설정 가능)

1차 독려메일 자동 발송 1차 SMS 독려 자동 발송

2차 독려메일 자동 발송

2차 SMS 독려 자동 발송

LMS 내 만족도 설문 실시

월별 및 기수별 교육 보고서 제출

학습 독려 및 교육 보고 (학습자 만족도 조사)

- 학습 독려 자동 시스템 구축으로 고객사의 요청에 따라 독려 스케줄 설정

- 월별 및 기수 별 학습 결과 보고서 발송

- 학습자 만족도 조사 실시 가능

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Best Service

Why Not?

파고다 전화영어 토쿨팀 팀장 허용호

[email protected]

TEL. 02-6940-4043 FAX. 02-6940-4090

서울시 서초구 서초동 1306-6 파고다타워 19층 TALKOOL팀

감사합니다.

mailto:[email protected]

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2014 pagoda talkool · talkool 전화 중국어 센터 (전문 센터 독점 위탁) pagoda talkool...

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