2014 webbhuset therese_macdonald
DESCRIPTION
Webbhusets Magento-dag-Therese MacdonaldTRANSCRIPT
Sociala MedierEn del av
försäljning/marknadskommunikationen
VEM ÄR JAG?
JOURNALIST!
MARKNADSFÖRARE?
FÖRELÄSARE?
FÖRETAGSDRIVARE
Sociala MedierKopplar ihop över 1 Miljard användare globalt.
Du är inget som företagare om du inte hittar din sociala kanal.
Alla (nästan) branscher och företag finns nu i de sociala medierna.
Hur påverkar det ditt företag?
Allt finns på Internet
Sociala Medier ger…
• Nya beteenden
• Nya vanor
• Nya arenor
• Ny makt
• DITT FÖRETAG??
Gänget Sociala Medier
Så vad sysslar folk med i Sociala
Medier?Och vad betyder det för mitt företag?
Facebook Pages
RITNIN
G FÖR D
ET PERFEKTA
FACEBOOK IN
LÄGGET
Facebook Statistik
VEM ÄR RÖSTEN?
VAD ÄR SYFTET?
VEM SKA LYSSNA?
BLOGGAR
Egen Youtube-kanal
Saker sprids fort
Inom de sociala medierna
VAD BÖR MAN VETA?
• MÅLGRUPP?
• PÅVERKARE!
• SKAPA BUZZ?
• RÖRLIGT MATERIAL & BILDER?
• RÄTT TID PÅ DYGNET
Queen Lady Gaga
Påverkan
• Rekommendationer av bekanta och deras åsikter som postats online är de åsikter som konsumenter litar MEST på.
• 90% av online konsumenter worldwide litar på rekommendationer från personer de känner.
• 70% litar på okända konsumenters rekommendationer.
Hur fungerar dagens kund?
• De letar själva upp informationen.
• De pratar om dig som företagare, …
• De påverkar sina vänner och är dödligt trötta på statisk reklam utan värde.
• De spenderar mycket tid i den digitala världen
• De delar och vill agera i alla sociala kanaler
• De har krav på stimulans
KÖR SÅ DET RYKERDET FINNS INGA HINDER!
Hur kan du dra nytta av de…
Sociala Medierna
Service & Kundtjänst
VAR ONLINE NÄR KUNDERNA ÄR DET?
KundklubbsprogramSkaffa dit egna språk och tala med kunden?
Kommunikation är nyckeln!
Komma igång
• Lär dig kanalerna. Skaffa konton. Bli aktiv.
• Spionera – vad gör andra i din bransch.
• Sätt tydliga mål. Vad vill du uppnå?
• Nå nya målgrupper.
• Bra innehåll och kundtjänst ÄR bra marknadsföring.
• Mobil, mobil, mobil – finns du? Syns du?