20141024 情報処理学会cle-google apps-open

教育 ICT 基盤としてのGOOGLE APPS の活用実践

遠山緑生田尻慎太郎岩月基洋岡本潤白鳥成彦横浜商科大学/ 嘉悦大学

自己紹介

横浜商科大学商学部経営情報学科　准教授

嘉悦大学　前　情報メディアセンター長

遠山　緑生

[email protected], http://nor.10yama.jp/

Twitter:10yama, facebook: 名前で

http://nor.10yama.jp/

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Google Apps の利用経験から

1. 小規模な社会科学系大学で2. 本当に必要となる教育 ICT 基盤を3. 限られた運営体力で提供したい時

前のめりにGoogle Apps (SaaS)

を使ったら、どう役に立ったか

Agenda

背景嘉悦大学の概略嘉悦大学における ICT 基盤改革 Google Apps と関連システムの構成

Google Apps の活用観点 1: 「使われる」メールサービスの実現観点 2: 情報共有基盤としての活用

導入の全体評価 : Google Apps はどう役に立ったか

今後に向けて : クラウドと大学「情シス」の役割





Agenda

嘉悦大学

1 キャンパス

2 学部(+1 研究科 )

1600 人

110 周年 /12 年目

嘉悦大学の概略所在地：東京都小平市ビジネス系教育の 2 学部

経営経済学部 : 定員 200 ビジネス創造学部 : 定員 200

定員 400 人 ( 一学年 ) x 4 = 1600 人大学院 ( ビジネス創造研究科 ) 修士 / 博士課程ユーザ数総計約 1,800 人

学生総数 : 　　約 1,600 人専任教職員数 : 約 100 人非常勤教員数 : 約 100 人

嘉悦大学のポジションと課題比較的小規模なビジネス系大学

経営 / 経済 / 会計 / 法学などを主とした科目構成実用ビジネスリテラシとしての ICT 教育を重視偏差値は高くはない / 実質的全入教育大学：大学院進学者は少なく、ほとんどが就職

ICT 基盤運営上の課題限られた人的・資金的リソースでのサービス提供専任技術者を確保する難しさ一方で教育の質向上に必要なサービスの高度化





Agenda

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2007 〜 : ICT 基盤改革の課題

1. 教育内容改革 - 「実学」と ICT の実践的活用1. ICT リテラシ教育の全面的見直し2. アクティブラーニング・ PBL の全学的導入

2. 既存の大学 ICT 基盤が「使えない」

3. 学生教職員が総合的に使える情報共有基盤の必要性

背景 1: 教育内容の再考 (2008 〜 )

実学：　学生はどうやったら「本気で仕事に」大学で学んだリテラシを活用できるようになるか

考慮要件デジタルネイティブ世代の学生「社会人基礎力≒コミュ力」に対する社会的要請

大学に入ってきた学生が「不得意だが必要」な ICT リテラシ教育とは

幅広いアクティブラーニング・ PBL の導入とICT リテラシの実践的活用機会

そのための ICT環境基盤の再考

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背景 2: 使えない大学 ICT 基盤

Google Apps 導入以前の状況 ( 〜 2007) 学生が

大学の提供する ICT 基盤（メール、ファイルサーバ )

をいやいや使っているか、全然使っていない

教職員が信頼して使える情報共有のための ICT 基盤が

提供出来ない

なのにシステム構築／運用コストはむしろ増加方向

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背景 3: 学生教職員が総合的に使える情報共有基盤の必要建て増しを続け、教育用・研究用・事務用

といった目的別の個別システムの乱立

課題区別をつけてサービスを個別提供する

運用体力がない →　共用できるものはなるべく共用したい

学生 / 職員 / 教員という「立場を越えた」コラボレーションを阻害

捨てたもの

捨てたもの

デスクトップ PC が並んだパソコン教室

大学内でしか使えないオンプレミスサーバ

大学特有の環境・設定をなるべく排除

「パソコンの使い方」や「その資格」を主目的とした必修講義

2009 〜 : デジタルネイティブ世代を意識した ICT リテラシ教育コンピュータとネットワークを教えない

　　　　　　　　　　 ICT で教える

カリキュラム全体の目標知的生産における ICT 活用リテラシの経験と習得

大人のコミュニケーションができるようにアカデミックビジネスリテラシとしての活用と･日常的な ICT 利用経験間のギャップを埋める

PCそのものの操作習得を目的としない「能動的学習とコミュニケーション」が必要

アクティブラーニング・ PBL(Project-based learning) の全面的導入 2 年生以降の科目における PBL/ グループワークグループワークを中心としたゼミ「働ける大学」

HRC(Human Resource Center)オープンキャンパススタッフ

SA/TA ICT helpdesk 、図書館学生スタッフ

大学の理念「実学」の実践を支える ICT 基盤

新しい ICT 利用環境

教室環境から変える

KALC(Kaetsu Active Learning Classroom) BYOD機器によるコラボレーションを重視マルチプロジェクタ＋ホワイトボードスクリーン

無線 LAN と電源教室以外での活動も増やす

新しい ICT 利用環境 SaaS(Google Apps) の積極活用

オープンな仕様、講義以外でも使う気になる UX コラボレーションの土台になる情報共有サービス

BYOD (Bring Your Own Device) 学生自身の PC とケータイを徹底的に利用誰かのものではなく、自分のものをどこでも・いつでも

快適なインターネット利用環境 Active Learning のための教室整備人的支援体制の整備





Agenda

Q:

Google Apps について1. Drive/Docs なども含めて組織ドメインで

使っている2. Drive/Docs なども含めて個人で使っている3. Gmail のみを組織ドメインで使っている4. Gmail のみを個人で使っている5. 全く使っていない

Google Apps の代表的機能

Gmail ( メールシステム ) 容量潤沢、 SPAM ・ウィルス対策優秀な Web UI 、検索性

Google Drive 旧 Docs: Office スイート + フォーム機能 Web ストレージ + Dropbox に近い同期機能

Google Sites 簡易Web サイト機能

Google Calendar ( スケジューラ ) Google Groups

メーリングリスト＋アーカイブ＋アクセス制御その他： Google+,YouTube,Blogger 等利用可

Google Apps の利点グループウェア・情報共有系の機能が

一通りそろっている似たようなサービス・ソフトは他にもある

基本的に全て Webベース

これら全てが大学のアカウントで使えるマルチユーザマルチデバイスな用途・環境･

だと優位性がかなり出てくるコラボレーションとコミュニケーションの基盤

現在の ICT 基盤システムの構成 Google Apps for Education Edition

メール・カレンダー・グループ etc… オンプレミス (42U ラック x 2 本強 )

学内 LAN機器 OSS on VMWare を主体としたサーバ群

認証サーバ・ファイルサーバ・学内用 Web サーバパッケージソフト : 教務システム・図書館 OPAC

外部 VPS 公開用 Web サーバ

ユーザ管理システムの構成

オンプレミスサーバ

OpenLDAP

Linuxサーバ

LAN機器

radius

Windows

サーバPC 等

Samba

OSSTech 社Unicorn ID Manager

Google Apps

Provisioning API

Google 社サービス





Agenda

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Gmail以前 ( 〜 2007）の課題オンプレミスの UNIXベースローカルサーバ利用者として

受信容量・添付ファイルなどの制限高稼働状態が安定性が欠ける

運営者としてシステム全体の老朽化維持管理のコストが高すぎる迷惑メール対策やクラッキング対策の高度化→ 運用知識の高度化に職員が対応できない

教育担当者として「不合理なサービス」を学生に押しつける不毛感

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発生していた状況

他にコミュニケーション手段があるのに

不毛なハードルを乗り越えてまで

大学のメールアドレスなんか使わない

以前 : 利用者に愛されない ICT 基盤の典型例

低い UX(User eXperience): 学生は「世間のサービス」の品質基準でみるが、

学内サーバのクオリティはそれ以下検索しても出てこない利用バッドノウハウ本学でのみ通用する「方言」的利用手順の不毛

さキャンパス外では限定した利用しかできない

誰も本気で使っていない環境大学のメールアドレスで学生・教員に連絡できない外部とのメールによる業務が安心して行えない

「使いにくい」のもたらす悪循環使いにくい・楽しくない・愛せない

活用されない教育的効果も低くなる学校の環境を使って活動する気にならない

環境自体の存在価値が薄くなり、より中途半端な扱いになる新しいサービスの導入も遅れがち保守運用コスト・ Secure なサービス維持も大変

Gmail 導入の評価旧システムに比べて非常に高評価

大容量・安定・ SPAM対策・ WebUI 運用コストは圧倒的に低下移行時の多少のトラブルを差し引いても

学生にも定着・利用頻度も向上ユーザのアクティベート率は 100% 「学校のメールアドレス」を使うようになった学生に愛される？　使われるシステム

教育担当者として学生に使わせることに不毛感がない

2012秋 1 年生メール利用頻度以前に比べると高い利用頻度

とはいえ、もはや LINE や facebook や twitter の方が連絡取りやすかったりもしますが

1 日に 5 回以上

1 日に数回程度

1 日に 1 回程度

2 日に 1 回程度

週に 2 ， 3 回程度

週に 1 回程度

週に 1 回未満

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

17

58

86

57

52

18

15

「使う気になる UX の実現」の大事さ世間のサービス並のサービスをきちんと提供使える・信頼できる・使いやすい

活用する気になる教育内容に組み込むことが容易になる学校の環境を使って活動する気が生まれる

ICT 基盤全体の重要性が上がり、組織的により真っ当な運用が可能に手に余らずに運用できるようになる新しい機能の導入やサポートに人手が回せる





Agenda

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前提：情報共有基盤の必要性「自由度の高い情報共有基盤」が必要

アクティブラーニング、 PBL学生・教員がグループで活動するのが前提の講義

小規模：元々教職員の職能分担が曖昧「働ける大学」：学生も学校運営に参加

必要なさそうな状況職員と学生・教員の共同作業があまりないケース「演説型講義」だけやっている大学だったらそれほど要らない必要なのは一方的な課題ファイル提出などの機能など

情報共有の必要性に気付く学生

PBL→ 学生自身がいろいろ足りないことに気づく連絡を取る方法を重層的にしないといけない

ホウレンソウの必要性に気づくスケジュール管理・予定調整ができない必要なファイルを誰かしか持っていない様々な情報を集める必要作った成果をみんなでまとめる場所が必要

問題に気づいたときに「これを使うといいよ」と言えるツールがGoogle Apps に揃っている

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現状：活用ケース Sites:

学内部署単位の学生・教員向け告知・書式配布

講義の資料配付用ポータル Drive:

各種文書共有講義内での学生間資料共同作成

Calendar: 学内会議室等施設の予約職員部署毎のスケジュール管理 , 学事暦の共有

Forms の活用• 各種アンケートフォーム• 学生からの課題提出• 出席を兼ねた小課題

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尖兵としての Gmail

Kaetsu Gmail を「普通にみんな使っている」

他の Google Apps サービスの利用ハードルが下がる

他の機能の有用性が上がり使われるようになる

Google Apps の利用拡大導入時 ~: 他の機能も制限を設けず利用可

一部教員・学生による利用積極的なサポートは行わないが、利用は止めない

2010 年 4 月〜 : 共有制御へのグループ機能の結合で利用機会拡大導入当初になかった Google Groups 機能と

連動したアクセス制御が可能にアクセス制御に利用可能になった結果、他の機能 (Drive,Sites,Forms など )も利用シーン拡大

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Google Apps の共有制御機能

Google Apps の共有制御機能 Google Apps 利用上最大の利点の一つ

単純で分かり易い UI でアクセス制御が可能

メールアドレス単位で、Google Apps スイートの情報共有管理ができる「嘉悦大学の人」も可能

実用面・リテラシ教育として、「誰に何を見せていいのか」を利用者が意識しやすいのはとても重要

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情報共有 / アクセス制御の対象

1. 個人単位でのメールアドレス指定共有2. 嘉悦大学の全利用者に対する共有3. 公式グループ

例：　事務部門・教員委員会・全教職員情報メディアセンターで用意管理システムで LDAP グループから自動同期

4. 非公式グループ強制 Suffix (-g) を利用して区別学生も含めて自由に作成可クラス、ゼミなどは学生 SA や半公式に作成

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組織単位での共有

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Apps で代替廃止していったサービス学内連絡用掲示板・カレンダー CGI 独自メーリングリストサービス学生・教員用ファイルサーバサービス

学内 LAN からしかアクセスさせにくい細かい共有制御ができないバッドノウハウが必要

Webホスティングサービスおおむね Google Apps の別サービスで代替可能セキュアに維持するのが難しかった本格的なサイトはどちらにせよ外部サービスが必要

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学務運営用途における使い分け教職員組織の学務運営における文書・情報共有▶限定的に利用

伝統的なオンプレミスシステムを併用学内用ファイルサーバ・学務システムなど学内 LAN に閉じた保守的運用

中間的な情報共有時は Drive, Sites が有効非定型業務、ワーキンググループなどの

インフォーマルな情報共有学生や非常勤講師なども交えた情報交換

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学内専用オンプレミスサーバ Google Apps (Drive, Sites)

専任職員 (+ 教員 ) メイン

定型的業務公式性が高い組織内分掌が明確より機密性高中長期の保存が必要

学生や非常勤も含む非定形業務インフォーマル組織を跨ぐ共有対象者が多い比較的短期間の利用

対象情報の特性による使い分け





Agenda

全体評価

割と成功

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2007 〜 : ICT 基盤改革の背景

1. 教育内容改革 - 「実学」と ICT の実践的活用1. ICT リテラシ教育の全面的見直し2. アクティブラーニング・ PBL の全学的導入

2. 既存の大学 ICT 基盤が「使えない」

3. 学生教職員が総合的に使える ICT 基盤の必要性

学生がより日常的に PC ・ネットを使うようになった

52http://blog.kaetsu-pr.net/ から

http://blog.kaetsu-pr.net/

http://blog.kaetsu-pr.net/

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Google Apps の利用経験から

1. 小規模な社会科学系大学で2. 本当に必要となる教育 ICT 基盤を3. 限られた運営体力で提供したい時

前のめりにGoogle Apps (SaaS)

を使ったら、どう役に立ったか

「使う気になる UX の実現」の大事さ世間のサービス並のサービスをきちんと提供使える・信頼できる・使いやすい

活用する気になる教育内容に組み込むことが容易になる学校の環境を使って活動する気が生まれる

ICT 基盤全体の重要性が上がり、組織的により真っ当な運用が可能に手に余らずに運用できるようになる新しい機能の導入やサポートに人手が回せる

55

運営側の観点から限られた人的・資金的リソースの中で実現でき

た世間のサービス同等の UX の提供以前より安定した ICT 基盤の提供様々な情報共有機能の提供

人的・資金的リソースの再配分が可能に人的・資金的なコストカットの実現新しいサービスの提供利用者へのサポートサービスの向上

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まとめ : Google Apps で実現できたこと

1. 「世間並みのサービス」を提供出来る「使われるシステム」の実現

2. 実用的で有用な情報共有機能の提供

適切な費用対効果でこれらを実現





Agenda

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「情シス」の長としての疑問

世間にこれだけコンシューマ向け ICT サービスがあるのに

教育用の ICT 基盤サービスを大学がわざわざ提供する意味はあるのか？

あるとすれば本当に必要なのは何か？

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Google Apps でなくても可能？むしろ様々なサービスをオープンに利用できた方がいい

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適切な費用対効果でこれらを実現こちらはより本質的

今のところ Google Apps 最強

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サービスの目利き＋

大学構成員の ID とメンバーシップ管理

＋その活用

サービスの目利き＋大学構成員の ID とメンバーシップ管理大学のアカウントの意味は？

「絶対誰にでもコンタクトできる共通手段としてのメールアカウント」としての価値

大学活動における普遍的な ID としての意義

情報共有制御に使える事が大事コラボレーションしやすい基盤整備が重要「グループメンバーシップの適切な管理」

を組み合わせることで、サービスが力を発揮する

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大学とクラウドサービス : 今後の期待

「機能」は様々なサービスをオープンに結合なるべく自前でサービスは構築しないシステム構築力よりサービスの評価力とモニタ力大学の状況にあった契約・利用体系組織的なサービス選択基準のガイドライン

ID とメンバーシップ管理の各種サービス間連携認証・認可連携機構の充実と普及

SAML, OAuth, OpenID Connect などより利用が容易な ID ・グループ管理サービス

IDaaS(Identity as a Service) などの形で

ご清聴ありがとうございましたお問い合わせ：

嘉悦大学情報メディアセンター

[email protected] http://imc.kaetsu.ac.jp/

横浜商科大学　遠山　緑生

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