2014년 전반기 정 기 이 사 회 - jejumed.com 전반기 이사회 업무보고.pdf2014년...
TRANSCRIPT
2014년 전반기
정 기 이 사 회
2014. 4.
주 요 업 무 보 고주 요 업 무 보 고
제주특별자치도 제주의료원제주특별자치도 제주의료원
목 차
Ⅰ. 일반현황 1
Ⅱ. 비전 및 목표 7
Ⅲ. 2014년 주요업무계획 11
Ⅳ. 제주특별자치도립노인요양원 주요업무보고 27
- 1 -
Ⅰ. 일 반 현 황
- 3 -
병 원 연 혁병 원 연 혁
년 월 주 요 연 혁
1912. 10 전남 제주자혜의원으로 개원 (제주시 삼도2동 154번지)
1927. 03 전남도립 제주의원으로 개칭
1946. 07 도 승격으로 제주도립병원으로 개칭
1979. 12 본관 준공, 운영병상 수 80병상 인가
- 1992년도 160병상, 1998년도 256병상 인가
1983. 07 지방공사 제주도 제주의료원으로 전환
1999. 07 제주대학교의과대학 실습병원 지정
2001. 10 교육부(제주대학교)에 매각 - 제주대학교병원으로 전환
2002. 07 병원 신축(제주시 산천단 남길 10) 개원
- 297병상 ➯ 2012년도 운영병상 263병상
2006. 07 제주특별자치도 제주의료원으로 개칭
2010. 05 제주특별자치도 도립노인요양원 수탁 운영
- 4 -
기구 및 정원기구 및 정원
기 구 표
정 원/현 원 (´14년 현재 기준 / 단위 : 명)
구 분 계 임 원 의사직 약사직 간호직 보건직 사무직 기술직 일반의무직 기 타
정 원 153 1 12 2 82 16 14 6 20
현 원 145 1 9 1 70 16 11 5 15 17
결 원 △8 - △3 △1 △12 - △3 △1 △5 17※ 육아휴직 : 5명(간호사 5명, 일반의무직 1명) ※ 분만휴가 : 1명(간호사 1명)
※ 기타 : 17명(구내식당 10명, 세탁실 3명, 약무보조 2명, 의료보조 1명, 장례식장․매점 1명)
※ 간호관리료 차등제(6등급→5등급으로 상향)
도립노인요양원
이 사 회감 사
교육연구부 부설의원관 리 부 공공보건의료사업부진 료 부
교육연구팀
공 사공 보 업건 의 팀료
간
호
과
원
무
팀
약
제
과
총
무
팀
정
형
외
과
가정의학과
신
경
외
과
정신건강의 학 과
재활의학과
신
경
과
내
과고압산소치료센터
재활치료센터
원 장
한
의
과
치
과
- 5 -
일 반 현 황일 반 현 황
규 모 /시 설
구 분 현 황
위 치 제주시 산천단 남길 10(아라동)
부지면적 50,395㎡(15,244.5평)
건축연면적 지하 2층, 지상 2층 : 17,960.16㎡(5,432.94평)
부대시설
장례식장 분향실(4), 조객실(4), 안치실(12구), 부검실, 입관실
고압산소치료센터 7~8인용 챔버(1대), 1인용 챔버(1대) : 189.17㎡(57.22평)
의사숙소(8세대) 772.65㎡(233.73평)
병상현황
일반병상 36실 ․ 200병상
정신과 9실 ․ 60병상
응급실 1실 ․ 3병상, (예비응급병상)
도립요양원
건축연면적 지하1층, 지상2층 : 2,037.90㎡(616.4평)
규 모 23실 ․ 80병상
개원일 2010년 6월 18일
환 자 편 의 시 설
구 분 현 황
목욕시설 기계목욕실(2), 샤워장(4), 공중목욕탕(2)
운동시설 야외 산책코스(0.5㎞), 당구대(2), 운동치료실
특수시설사이코 드라마실, 음악치료실, 작업치료실, 취미실(2),주간보호시설(1), 다목적실
급식시설 식당, 승강기(2), 배식카(보온7, 일반3), 정수기(10)
기타시설 대강당, 회의실, 매점, 이 ․ 미용실, 종교실 등
- 6 -
예 산 현 황(단위 : 천원)
수 입 지 출
과 목 금 액 과 목 금 액
합 계 11,743,846 합 계 11,743,846
의 료 수 익 6,458,846 의 료 비 용 9,940,843
의료외수익 41,000 의료외비용 등 170,000
보조금수익 2,043,000 비 품 100,000
부대시설수익 501,000 단기차입금상환 200,000
은행차입금 1,200,000 예 비 비 166,777
이월금수입 1,500,000 과년도 미지급금 1,166,226
주 요 의 료 장 비
연번 장 비 명 모 델 명 수량 구입년도 사용부서
1 투시+일반엑스레이 DUA-450A/KX-50G/DST-100A/BS 1 2002 방사선실
2 초음파검사기 HDI-5000 sono CT 1 “ 초음파검사실
3 위 내시경 EVIS-240 1 “ 내시경실
4 뇌파검사기 EASYⅡEEG 1 “ 신경생리검사실
5 전산화단층촬영장치 Asteion/VR 1 2003 방사선실
6 이동식 X-선 촬영장비 IME-200A 1 2004 〃
7 뇌혈류진단기 TCD-100M 1 “ 뇌파검사실
8 고압산소치료기(단실) BLKS-303MK 1 2006 고압산소치료실
9 고압산소치료기(복실) CHAM-UD80DLHDC 1 2008 〃
10 전자동 정제분류약포장기 JV-330SL 1 2009 약제과
11 혈구계산기 Cell DYN Ruby 1 2013 임상병리실
12 생화학분석기 Cobas C311 1 “ 임상병리실
13 근전도기 5ch-Nicolet EDX 1 “ 신경생리검사실
14 골밀도 검사기 DEXXUM T 1 “ 골밀도 검사실
15 동적기립훈련기 3D Thera Balance 1 “ 물리치료실
- 7 -
Ⅱ . 비 전 및 목 표
- 9 -
비 전 및 목 표비 전 및 목 표
비 전삶 의 질 을 높 이 는 의 료
인간의 존엄과 인권이 보장되는 노후
목 표 도민 중심의 종합 공공의료 체계 구축
2
0
1
4
년
중
점
추
진
과
제
경영혁신 및
조직경쟁력 강화
양질의
의료서비스 제공
공공의료
서비스 확대
환자중심의
서비스 극대화
∙ 건전재정 운영을 통한 경영개선
∙ 인적자원 역량 강화
∙ 친환경 녹색병원 실현
∙ 새로운 노사 파트너쉽 구축
∙ 의료서비스 및 의료환경 개선
∙ 타 병원과의 차별화된 의료 서비스 제공
∙ 지역의료기관 과의 협력체계 강화
∙ 공공보건의료 사업 관리체계 강화
∙ 현장 중심 무료 진료 사업 확대
∙ 지역사회 건강 증진 사업 추진
∙ 환자 및 보호자 만족도 제고
∙ 다시 찾고 싶은 병원 만들기 추진
- 11 -
Ⅲ. 2014년 주요업무계획
- 13 -
경영혁신 및 조직 경쟁력 강화
1-1 건전재정 운영을 통한 경영개선
◈ 진료를 활성화하고 불필요한 관리비 억제 등 건전한 재정
운영으로 경영개선 토대 마련
□ 추진방향
❍ 입원 환자유치 및 부대시설 운영개선으로 수익 창출
❍ 불필요한 지출 억제 및 제도개선으로 운영비 및 인건비 절감
□ 추진상황
❍ 인건비 절감을 위한 규정 개정 및 제도개선(’14. 1월)
▪기능직 특별호봉승급제도(3년마다 1호봉 특별 승급) 폐지
▪호봉경력 환산율 하향 조정(종합병원근무경력 100%→50%)
❍ 의약품 공동구매 입찰(서귀포의료원 공동입찰) : ‘14년 4월
▪의약품 총 438품목 중 공동품목 227품목
□ 추진계획
❍ 진료 활성화를 통한 수입증대
▪소방공무원, 해양구조대원 등 특수직업 종사자 건강검진 활성화
▪요양시설과의 진료지원협약 확대(연중) : 8개소 → 10개소
▪진료목표(단위 : 명, 백만원, %)
구 분 2014년 2013년 증 감 비 율
진료
인원
총 인 원 110,230 106,205 4,025 3.8입원환자 97,090 93,611 3,479 3.7외래환자 13,140 12,594 546 4.3
진료
수익
총 수 익 6,546 6,200 346 5.6입원수익 6,165 5,841 324 5.5외래수익 381 359 22 6.1
※ 2014년 진료인원 목표 산출 - 1일 평균재원환자 전년도 256명→266명, 1일 평균외래환자 전년도 34명→36명 ※ 2014년 진료수익 목표 산출 - 1일1인 평균입원비 전년도 62,400원→63,500원, 1인 평균외래진료비 전년도 28,500원→29,000원
- 14 -
❍ 장례식장 등 부대시설 운영 개선
▪장례식장 주방업무 지원으로 인건비 절감(의료원 봉사회 활용)
▪식재료 입찰을 위한 시장조사 실시(5월중)
▪부대시설 운영수익(목표)
(단위 : 백만원, %)
구 분 2014년 2013년 증 감 비 율
계 764 727 37 5.1
장례식장 285 276 9 3.3
구내식당 479 451 28 6.2
※ 2014년 장례식장 목표액 산출
- 총수입 : 399백만원(전년도 380백만원 대비 19백만원 증가)
- 인건비 : 33백만원(전년도 33백만원)
- 재료비 : 81백만원(전년도 71백만원 대비 10백만원 증가)
※ 2014년 구내식당 목표액 산출
- 총수입 : 1,319백만원(전년도 1,264백만원 대비 55백만원 증가)
- 인건비 : 306백만원(전년도 301백만원 대비 1.7%인상)
- 재료비 : 534백만원(전년도 512백만원 대비 22백만원 증가)
❍ 약품비 절감
▪고가의 외자회사 의약품을 동일성분 동일효능의 국내회사
의약품으로 대체 구매
▪정기적인 약사심의위원회 개최로 불필요한 약품 구매 억제
▪성분별 소수 품목 구매(약품 재고량 최소화)
▪’14년 약제비율/의료수익 목표 : 8.6%(’13년 9.0%)
※ 2014년 목표액 산출
- 약제비 550백만원(전년도 545백만원 대비 5백만원 증가)
- 의료수익 6,370백만원(전년대 6,031백만원 대비 339백만원 증가)
❍ 인건비 절감
▪연차휴가 사용 독려 및 시간외 근무 억제
▪단체협약 개정으로 과도한 복지예산 절감(보건수당, 연월차 보전수당 등)
▪’14년 인건비/의료수익(목표) : 82.1%(’13년 85.3%)
※ 2014년 목표액 산출
- 인건비 5,233백만원(전년도 5,146백만원 대비 87백만원 증가)
- 의료수익 6,370백만원(전년도 6,031백만원 대비 339백만원 증가)
- 15 -
1-2 인적자원 역량강화
◈ 조직 경쟁력 강화를 위한 제도적 정비 및 효율적인 인사운영을
통한 개인역량 강화
□ 추진방향
❍ 인적자원의 효율적 관리를 위한 제도 지속개선
❍ 개인역량 강화를 위한 다양한 직무교육 기회 제공
□ 추진상황
❍ 불합리한 각종 제규정 정비(’14. 1월)
▪채용연령제한 폐지, 인사위원회 외부인사 1/2구성 등
❍ 조직 경쟁력 강화를 위한 중간관리자 직급조정(’14. 1월)
▪총무․원무․간호과장(팀장) 3급→3~4급, 관리부장 2급→2~3급
❍ 기능직 처우개선 및 업무범위 확대를 위한 기능직 직렬 폐지
▪유사직렬(사무직, 일반의무직)로 수평전환
❍ 최초 정기 승진인사 실시(’14. 1월) : 11명
□ 추진계획
❍ 효율적 조직운영을 위한 인사제도 개선
▪중간관리자 직급조정 : 과장(팀장) 3~4급→4급, 관리부장 2~3급→3급
▪직원 사기진작을 위한 정기 승진인사 지속 실시
▪순환보직의 활성화로 개인역량강화 및 청렴도 향상
❍ 개인역량 강화를 위한 직무교육 실시
▪의료기관에 필요한 자격증 취득을 위한 교육비 지원(간호조무사 등)
▪전문 간호업무 교육 확대(중환자 관리, 감염관리, QI활동 등)
▪행정력 향상을 위한 위탁교육 실시(회계, 인사, 노무 등)
- 16 -
1-3 친환경 녹색병원 실현
◈ 에너지 절약, 에너지 이용 효율 향상, 신재생에너지 보급 촉진
등 에너지 절약 실천을 통한 관리비 절감
□ 추진방향
❍ 친환경 녹색병원 실현을 위한 신재생에너지 시설 확충
❍ 청사시설 각 부문별 에너지절약 실천 강화로 운영비 절감
□ 추진상황
❍ 태양광 발전시설(100Kw) 설치 추진중 : 사업비 446백만원
▪사업기간 : 2월 ~ 9월 / 절감효과 : 연 15백만원
□ 추진계획
❍ 의료폐기물 적정관리를 통한 폐기물 배출 감소(전년대비 4% 절감)
▪의료폐기물 적정관리 교육 실시
- 전직원 및 간병사를 대상으로 정기적으로 실시(연4회)
▪환자당 배출량 절감목표 : 0.83g → 0.81g / 절감효과 : 연 4백만원
❍ 보일러․냉온수기 LPG연료 사용량 감소(전년대비 1.5% 절감)
▪보일러 세관 및 연소 설비의 공기비 조정 : 연2회 실시
▪여름철 공동 화장실 등 구역별 온수 공급 차단
▪ LPG사용량 절감 목표 : 년 121,068㎥→19,252㎥ / 절감효과 : 연 5백만원
❍ 지하수 사용량 감소(전년대비 3% 절감)
▪기계목욕실, 공동샤워실, 양변기 low탱크 수위 조절
▪원터치용 절수 샤워기 사용, 공용화장실 빨래금지 표지 부착
▪지하수 절감 목표 : 년 33,264ton → 33,047ton / 절감효과 : 연 0.8백만원
- 17 -
1-4 새로운 노사 파트너쉽 관계 구축
◈ 노사간 소통 강화로 조직의 일체감 향상과 병원의 경영개선과
병원발전을 위한 노사 파트너쉽 강화
□ 추진방향
❍ 상호 이해와 신뢰를 바탕으로 합리적인 단체협약 체결
❍ 고충처리, 직원복지향상을 위한 노사협의회 활성화
□ 추진상황
❍ 기존 노동조합(민노총) 외 복수노동조합(한노총) 결성 : ’13. 6월
❍ 한국노총 노동조합 교섭요구 : ’14. 2. 3.
❍ 교섭요구 사실에 대한 공고 게시 : ’14. 2. 3. ~ 2. 10/ 7일간
❍ 대표 노동조합 확정 : ’14. 2. 11.(한국노총)
❍ 단체교섭 최초 상견례 실시 : ’14. 3. 5.(요구사항 133개 조항)
▪본 교섭 5회, 실무교섭 10회 실시
□ 추진계획
❍ 합리적인 단체협약 체결 : 4월 중
▪노동부, 국민권익위원회, 감사위원회 지적사항 등 불합리한
단체협약 개선
❍ 노사협의회 정기개최(분기 1회 이상)
▪근로자의 고충처리, 복지증진, 노사 협조사항 등에 대한 협의
❍ 노사 공동이 참여하는 화합의장 마련
▪노사간 소통 강화를 위한 수시 노사 간담회 개최(분기 1회 이상)
▪노사화합을 위한 체육대회, 등반대회 등 공동 추진
- 18 -
2. 양질의 의료서비스 제공
2-1 의료서비스 및 의료환경 개선
◈ 도민에게 최상의 의료서비스 제공을 위한 의료 전문성 강화
◈ 적정진료 관리를 통하여 의료서비스의 질적 개선방안 모색
□ 추진방향
❍ 의료장비 및 우수 의료진 확보로 질 높은 의료서비스 제공
❍ 각종 위원회 활동의 활성화로 적정진료 제공
□ 추진상황
❍ 의료장비 보강 사업비 확보 : 842백만원(‘14년 하반기 중)
▪초음파검사기(’02년식), 이동식 X-ray촬영기(’04년식), 이동진료차량(신규)
❍ 우수 의료인력 확충
▪간호사 7명(간호관리 차등제 6등급→5등급으로 상향)
▪작업치료사 1명(재활전문치료 교육이수 및 사회복지사 자격증 소지)
□ 추진계획
❍ 우수 의료인력 확충(연중)
▪전문의 1명(정신건강의학과)
▪간호사 12명(정원 부족인력)
❍ 전자의무기록시스템(EMR) 구축 : 651백만원
▪2014년 지방의료원 정보화지원사업 신청(3월 중)
❍ 감염관리위원회 개최 : 교육 10회, 회의 4회
▪병원내 감염병 예방을 위한 직원 교육 및 예방 활동
❍ 환자안전관리위원회 개최 : 교육 10회, 회의 4회
▪낙상 등 환자안전관리를 위한 직원 교육 및 예방 활동
❍ 약사심의위원회 개최 : 2회(적정 의약품 구매 등)
▪적정 의약품 구매, 의약품 적정처방 교육 활동
- 19 -
2-2 타 병원과 차별화된 의료서비스 제공
◈ 지역 노인인구 증가 등 의료 수요 변화에 대처하고 재활 요양 등
특화된 의료서비스를 발전시켜 공공병원의 공익적 역할 강화
□ 추진방향
❍ 중증말기환자 진료와 장기 입원환자를 위한 의료지원 확대
❍ 치매, 재활, 만성질환, 정신질환 등에 대한 진료 전문화
□ 추진상황
❍ 장기입원환자를 위한 요양병원 증축(80병상) 사업비 확보 : 3,970백만원
▪ 2개년 사업으로 지원(‘14년 2,000백만원, ’15년 1,970백만원)
❍ 재활치료센터 운영 및 욕창 전문치료 강화
▪주 6일 근무 운영(토요일 치료 시행)
▪욕창 전문 간호사 2명 배치
❍ 호스피스 병실 운영 : 4실(병동 당 1실 운영)
▪중증말기환자통증완화, 사별가족관리 등에 대한 치료서비스 제공
❍ 정신질환에 대한 의료서비스 강화 및 정신건강사업 확대 운영
▪정신건강강좌 실시 : 3회 230명 대상(경로당 2회, 민방위 교육대 1회)
▪정신건강 위기상담전화(1577-0199) 운영 : 연중(주말․휴일 및 야간)
□ 추진계획
❍ 정신건강 전문 상담실 운영(정신건강의학과 전문의, 정신보건간호사)
▪정신건강의학과 병원의 최고 등급인 G2등급으로 운영
❍ 양․한방 협진체계 구축 : 부설 한의과 활용
❍ 노인 및 정신요양시설 의료지원 확대
▪’13년 8개소 1,508명 → ’14년 10개소 1,600명
❍ 외국인 근로자 및 북한이탈주민 등 특수계층 의료지원 확대
▪’13년 16명 334천원 → ’14년 30명 1,000천원
- 20 -
2-3 지역의료기관과의 협력체계 강화
◈ 대학병원 등 의료기관과 연계체계를 구축하여 의료지원 대상자에
대한 질 높은 의료서비스 제공
□ 추진방향
❍ 만성질환중중환자 진료의뢰를 위한 국립대학병원(제주대학교병원)
및 지역 종합병원과의 협력 강화
❍ 의료서비스 제공이 취약한 요양병원, 노인․정신 요양시설 등에
대한 진료지원 확대
□ 추진상황
❍ 요양시설과 진료 지원 협약 체결 : 8개소
▪노인요양시설 6개소, 정신요양시설 1개소, 노인양로원 1개소
❍ 제주대학교병원과 모자협력 체결 : ‘12. 4. 12
▪진료협력, 의료 기술지원, 교육, 의료진 파견 등
❍ 제주대학교 산학협력 MOU 체결 : ‘14. 3. 3.
▪임상영양 실습 프로그램 제공 등
□ 추진계획
❍ 종합병원과 진료협력을 위한 협약 체결 : 연중
▪의료취약계층 중증만성질환자에 대한 진료의뢰 협약
▪의료기술 및 감염병 관리 교육, 의료진 파견 지원 등
❍ 노인․정신 요양시설 진료 지원 확대
▪협약기관수 확대 : 8개소 → 10개소
▪의료지원 확대 : 1,600명(’13년 실적 : 1,508명)
❍ 제주보건소와 업무협약 체결 : 상반기 중
▪만성질환, 방문건강, 치매관리사업에 대한 연계 추진
▪지역 주민을 위한 공공보건의료사업 공동 추진
- 21 -
3. 공공의료 서비스 확대
3-1 공공보건의료사업 관리체계 강화
◈ 공공보건의료사업을 체계적이고 계획적으로 수행하여 지역
거점공공병원으로서의 공공보건의료서비스 확대
□ 추진방향
❍ 공공보건의료사업 활동을 기획, 조정하기 위한 관리체계 구축
❍ 기초생활수급자 등 의료취약계층에 대한 지원체계 강화
□ 추진상황
❍ 공공보건의료사업의 전문성 확보
▪ 공공보건의료사업 담당 조직 신설(공공보건의료사업팀)
- 전담인력배치(부장 1, 팀장 1, 무료진료담당 2)
❍ 2014년 공공보건의료사업 무료진료 계획 수립 : ‘14. 1월
□ 추진계획
❍ 공공보건의료사업계획 심의위원회 설치(5월 중)
▪위원장(원장), 부위원장(공공보건의료사업부장)으로 구성
▪공공보건의료사업에 대한 검토 및 평가 활동 강화
❍ 의료사회사업실 운영을 강화하여 입원환자 저소득층 지원 확대
▪저소득층을 위한 지원활동 강화로 계층간 의료서비스 격차 해소
▪지역사회 예산 지원 : 공동모금회, 제주․서귀포 시청, 봉사회 등
▪’14년 목표 : 물품지원 70백만원, 의료․간병비 지원 10백만원
※ ‘13년 실적 : 물품지원 66백만원, 의료․간병비 지원 6백만원
- 22 -
3-2 현장 중심의 무료진료사업 확대
◈ 의료취약계층 및 의료취약지역에 대한 공익적 보건의료사업을 수
행하여 지역 주민의 의료서비스 형평성 제고
□ 추진방향
❍ 질병관리 및 예방을 위하여 방문 무료진료 확대
❍ 노인 어르신의 치매, 우울증, 만성질환에 대한 교육 강화
□ 추진상황
❍ 경로당 무료진료 실적 : 4개소 199명(의과137, 한의과62)
❍ 도서지역 무료진료 실시
▪추자도 무료진료 : 1회 96명(의과 52, 한의과 37)
▪비양도 무료진료 : 1회 28명(의과 21, 한의과 7)
❍ 입원환자 대상 치과 무료진료 실적 : 6회 130명
□ 추진계획
❍ 경로당 무료진료 실시 : 24개소 1,000명
▪의과 진료 및 한의과(침시술) 통증 치료
▪치매․우울증 선별검사 및 보건교육 실시
❍ 도서지역 무료진료 실시(비양도, 추자도) : 6회 240명
▪비양도 주민 대상 정기 무료진료 실시(홀수달)
❍ 외국인 근로자 사업장 무료진료 실시 : 4회 240명
▪농공단지 등 외국인 근로자가 다수인 사업장 방문 진료
❍ 입원환자 대상 치과 무료진료 실시 : 24회 280명
▪치아 관리가 취약한 장기 입원환자에 대상 치과 진료
❍ 한라산 등반객 대상 당뇨, 심혈관 질환 예방 및 무료검진 실시 : 3회 300명
▪고혈압, 당뇨 예방 보건교육 및 건강캠페인 실시
- 23 -
3-3 지역사회 건강증진사업 추진
◈ 지역특성 및 주민 수요에 맞는 차별적인 건강증진사업으로 도민의
자가 건강관리 역량을 강화하여 건강한 삶의 질 향상 도모
□ 추진방향
❍ 질환예방 및 건강유지를 위한 다양한 건강증진활동 추진
❍ 자가 건강관리 능력 향상을 위한 교육 및 홍보강화
□ 추진상황
❍ 노인 치매․우울증 검진사업 실적 : 51명(이상 소견자 정밀검사 권고)
❍ 지역주민 대상 보건교육 실적 : 2회 100명
□ 추진계획
❍ 특수직업 대상 건강검진 사업 : 200명
▪해상 구조 구급대원, 소방공무원 등
❍ 고혈압, 심장질환, 당뇨병 등 만성질환 예방 사업 : 200명
▪자가 관리 능력 향상을 위한 교육실시
❍ 노인 치매․우울증 조기 검진사업 : 400명
❍ 감염병 예방 접종 사업 : 1,000명
▪인플루엔자, 폐렴구균, 파상풍 등
❍ 지역주민 대상 보건교육 사업(감염병, 생활습관병 예방 교육 등)
▪노인대학 및 대학원생 대상 보건교육 : 4회
▪경로당 순회방문 보건교육 : 24회
❍ 해녀 건강관리 사업
▪감압병 전문치료실 운영 : 가정의학과, 신경과
▪고압산소치료 및 건강상담 : 1,830명
❍ 흡연예방 사업 및 금연사업(보건소와 연계 추진)
▪금연실천 교육 : 6회(직원 및 입원환자 대상)
- 24 -
4. 환자 중심의 서비스 확대
4-1 환자 및 보호자 만족도 제고
◈ 공공의료기관으로서 의료원을 이용하는 도민의 만족도 제고를
위한 고객 중심의 의료서비스 제공
□ 추진방향
❍ 지역거점공공병원 운영평가(보건복지부 주관) 환자만족도 점수 향상
❍ 고객 만족도 향상을 위하여 취약 부분에 대한 개선활동 강화
□ 추진상황
❍ 외국인 및 장애인 전용 접수창구 마련
▪외국인 통역서비스 상시 운영
❍ 환자 만족도 조사 실시(’13. 11월)
▪조사결과 전직원 공지 및 부서별 개선활동 전개
□ 추진계획
❍ 환자 만족도 설문조사 실시 : 2회(입원환자 및 보호자 대상)
▪외래환자 만족도 목표 : 91.7점
※ ’13년 외래환자 만족도 운영평가 점수 89점
▪입원환자 만족도 : 92.6점
※ ’13년 입원환자 만족도 운영평가 점수 89.9점
❍ 급식 만족도 조사 실시 : 4회(입원환자 및 간병사 대상)
▪메뉴개발, 급식 불만사항 등 서비스 개선
❍ 장애인 홈페이지 접근성 개선
▪장애인 웹 접근성 확보 의료기관 전면 시행(장애인 차별금지법)
- 25 -
4-2 다시 찾고 싶은 병원 만들기 추진
◈ 공공의료기관으로서 양질의 의료를 제공함과 동시에 감성치유와
쾌적한 진료환경 조성으로 도민의 병원으로서의 이미지 확립
□ 추진방향
❍ 친절서비스 실천을 위하여 지속적인 현장 중심적 개선활동 강화
❍ 환자들을 위한 감성서비스 제공을 통한 힐링(Healing) 환경 조성
□ 추진상황
❍ 아침 친절방송 실시 : 매일
❍ 병원 경영자문위원회 설치 및 개최 : ‘14. 2. 21(반기 1회 개최)
▪병원 운영 등에 대한 지역사회 요구도 반영 및 경영자문
❍ 제주도립합창단 환자쾌유를 위한 합창공연 : ‘14. 2. 27
❍ 친절 서비스 외부 강사 초빙 교육 : ‘14. 3. 14.
▪전직원 및 간병사 대상(주제 “감성으로 터치하라”)
❍ 쾌적한 환경을 위한 식목 행사 개최 : ‘14. 3. 28.
▪매실나무, 개나리 등 묘목 300본(제주도 녹지환경과 지원)
□ 추진계획
❍ 친절서비스 교육 실시 : 년 10회(민원대응, 전화응대 등)
▪자체교육 8회, CS전문강사 초빙 교육 2회
❍ 친절 직원(부서) 선발 및 포상 실시 : 년 2회
❍ 현장 중심의 불친절 사례 개선 활동 : 주1회(전직원 조회시)
❍ 도민이 함께 이용하는 병원시설 운영 : 연중(대강당, 로비, 병실 등)
▪공연 연습장, 보건 교육장, 영화촬영지 등으로 개방
❍ 문화행사 유치로 환자들을 위한 정서함양 기회 제공
▪사진․그림 등 전시회 공연 : 연중(’13년 실적 : 2회)
▪음악공연(합창단 등) 및 환자위문 행사 : 연중(’13년 실적 : 6회)
❍ 쾌적한 환경을 위한 병원 공원 가꾸기 행사 개최 : 년 2회
- 27 -
Ⅳ. 제주특별자치도립노인요양원 주요업무보고
- 29 -
일 반 현 황일 반 현 황
시 설 현 황
구 분 현 황
개 원 일 2010년 6월 18일
위 치 제주시 산천단 남길 10(아라동)
부 지 면 적 3,900㎡(1,17.75평)
건축연면적 지하1층, 지상2층 : 2,037.90㎡(616.4평)
생 활 실 23실 ․ 80침상(1인용 4실, 4인용 19실)
층별
현황
2층 생활실(14), 간호사실, 물리치료실, 요양보호사실
1층 생활실(9), 간호사실, 다목적실, 상담실, 프로그램실,, 봉사자실, 사무실
지하 조리실, 세탁실, 목욕실, 전기, 기계실 등
정 원 /현 원 (´14년 현재 / 단위 : 명)
구 분 계 원 장 사무국장
사회복지사 간호사 물리
치료사요양보호사 영양사 조리사 관리원 위생원 사무원
정 원 50 1 1 2 4 1 34 1 2 1 2 1
현 원 50 1 1 2 4 1 34 1 2 1 2 1※ 계약직 별도 : 1명(조리사)
예 산 현 황(단위 : 천원)
:
수 입 지 출
항목별 예산액 항목별 예산액
합 계 1,756,683 합 계 1,756,683
입소자부담금수입 366,697 인건비 1,275,329
요양급여수입 1,189,430 업무추진비 32,200
보조금수입 133,556 운영비 141,965
후원금 수입 35,000 사 업 비 300,233
과년도 수입 5,000 시 설 비 5,000
잡 수 입 27,000 잡 지 출 1,956
- 30 -
장 비 현 황
❍ 환자수송용 차량 : 1대(승합 11인승)
❍ 의료장비
계 휠체어 환 자운반카
자 동산 소발생기
썩션기 가습기 혈압기 소독기산 소포화도측정기
비고
8종80대
58 4 4 4 4 4 1 1
❍ 재활장비
계 적외선치료기
초음파 간섭파저주파
핫팩 좌 식싸이클
상하지운동기 평행봉 워 커
지팡이 비고
9종57대
3 4 17 1 1 1 30
※ 욕창방지 도구 : 4종(12점)
입소자 현황
❍ 입소인원 (단위 : 명, %)
계성 별 등급별 소득 수준별
비고남 여 1등급 2등급 3등급 일반 기초 경감
8018
(22.5)62
(77.5)14
(17.5)25
(30.0)41
(52.5)51
(63.7)15
(18.8)14
(17.5)
※ 입소대기자 : 33명(남11, 여22)
❍ 주요 질환별 현황 (단위 : 명, %)
계 알츠하이머 파킨슨 뇌졸중 내과질환기타질환
(근골격계 등)비고
8038
(47.5)7
(8.8)14
(17.5)8
(10.0)13
(16.2)
❍ 퇴소자 현황(단위 : 명)
계 2013년 2012년 2011년 비고72
(남22, 여50)7
(남3, 여4)14
(남5. 여 9)16
(남7, 여9)35
(남7, 여28)
- 31 -
도립노인요양원 주요업무계획 도립노인요양원 주요업무계획
◈ 최고의 노인요양전문기관으로 육성하여 노인요양시설의 운영
모델 제시
□ 추진방향
❍ 요양과 의료를 연계한 새로운 요양서비스 모델 구축
❍ 다양한 욕구충족을 위한 맞춤형 요양서비스 확대
❍ 운영의 투명성 확보로 고객 중심의 요양서비스 제공
□ 추진상황
❍ 시설․장비 보강 예산 확보(제주도) : 75백만원
▪ 목욕시설 개선, 리프트 장착 차량 구입 등
□ 추진계획
❍ 제주의료원과의 연계 강화로 의료지원 확대
▪정기적인 촉탁의 방문 진료실시 : 월 2회
▪응급상황 발생 시 신속한 협조를 위한 비상전화 설치
❍ 생활 정서 프로그램 운영 확대
▪전통시장 체험 : 12회 36명(′13년 실적 : 6회 30명)
▪관광지 나들이 체험 : 2회 40명(′13년 실적 : 1회 19명)
❍ 신체 상태를 고려한 맞춤형 재활치료서비스 제공
▪와상입소자의 관절구축예방을 위한 관절범위운동 실시 : 1일 1회
❍ 운영의 투명성 확보를 위한 운영위원회 개최 : 분기별 1회
▪시설 운영 등에 대한 지역사회 요구도 반영 및 경영 자문
❍ 요양서비스 만족도 개선을 위한 보호자 간담회 개최 : 년 2회
▪시설 운영 및 요양서비스 제공 과정에 대한 정보 제공
❍ 요양서비스 제공 확대를 위한 자원봉사자 간담회 개최 : 년 1회
▪다양한 요양서비스 제공을 위한 봉사자와의 연계 강화