제208회 구의회 임시회(2014. 7. 9. ～ 7. 16.)

2014년도

주 요 업 무 계 획

용산구시설관리공단

- 1 -

보 고 순 서

□ 일 반 현 황 / 2

□ 2014년도 주요 업무계획

◦ 경영지원팀 / 4

◦ 기획전략팀 / 7

◦ 주차사업1팀 / 12

◦ 주차사업2팀 / 14

◦ 체육공익사업팀 / 16

◦ 공공시설관리팀 / 20

◦ 청소년수련관 / 23

◦ 문화체육센터 / 26

□ 신규(현안) 사업 / 29

- 2 -

일 반 현 황

□ 기 구 - 1본부 8팀

이 사 장

감 사(비상임)

이 사 회

(상임이사)사업본부장

경 영지원팀

기 획전략팀

주차사업1팀

주차사업2팀

체육공익사업팀

공공시설관리팀

청소년수련관

문화체육센터

□ 팀별 기능 및 인원 (단위 : 명)

구 분 기 능현 원

계 임원 정규직 비정규직

계 192 2 71 119

경영지원팀 인사,조직,총무,예산,회계 12 2 5 5

기획전략팀 경영계획, 혁신, 감사, 경영평가, 전산 5 - 5 -

주차사업1팀 공영주차장(민간위탁/직영) 36 - 4 32

주차사업2팀 거주자우선주차장, 견인보관소 22 - 4 18

체육공익사업팀체육시설, 도로물청소, 셔틀버스,

도서관, 장난감나라42 - 7 35

공공시설관리팀 용산구종합행정타운 및 동청사 21 - 21 -

청소년수련관 청소년수련관 운영/관리 30 - 15 15

문화체육센터 문화체육센터 운영/관리 24 - 10 14

- 3 -

□ 예산편성현황 (단위 : 천원)

과 명예 산 액 비 고

(예상수지)수입예산 지출예산

계 10,040,836 7,821,028 2,219,808

주차사업1팀 3,498,169 1,142,666 2,355,503

주차사업2팀 1,988,162 629,935 1,358,227

체육공익사업팀 816,339 1,251,602 △435,263

청소년수련관 2,102,328 1,702,556 399,772

문화체육센터 1,635,838 1,290,048 345,790

경영지원팀 - 733,352 △733,352

기획전략팀 - 262,405 △262,405

공공시설관리팀 - 808,464 △808,464

- 4 -

2014년도 주요 업무계획

경영지원팀

1. 용산구시설관리공단 조직 및 인력진단 추진

대/내외적 환경변화에 유연하게 대응하고, 적재적소 인력배치를 통한 업무

효율성 극대화를 도모하기 위해 조직 및 인력 진단을 실시하여 일하는 조직 만들기에

만전을 기하고자 함

□ 추진방향

○ 선진 노사문화 정착을 통한 노사간 협력체계 구축

○ 성과위주의 조직개편을 통한 적정인력 산정 및 배치

○ 업무효율화를 위한 각종 제도개선 추진 등

□ 추진개요

○ 추진대상 : 공단 전직원

○ 추진기간 : 2014년 4월 ~ 6월말까지

○ 추진방법 : 조직진단 설문지 및 직무기술서 작성

○ 추진내용

- 조직진단 설문지 및 직무기술서 분석을 통해 조직 선진화 방향 설정 및

부서별 적정인력 산정 및 정원조정 실시

- 조직 및 인력진단 중간보고회 개최를 통해 노사간 협력을 통한 문제해결 노력 강구

- 최종결과를 중장기인력운영계획, 차기년도 사업계획에 반영하여 지속적인

업무개선 노력 제고 등

□ 후속조치

○ 조직 및 인력진단 결과에 따른 업무개선 추진 : 7월 ~ 12월

○ 향후 정기적인 조직 및 인력진단 실시를 통해 효율적 업무 추진 등

- 5 -

2. 용산구시설관리공단 내부고객만족도조사 실시

효율적인 업무추진과 노사간 상생을 위한 내부고객 불만요소 사전 파악하고

이를 해소할 수 있는 대안의 마련과 경영정책 방향의 수립 및 실천으로 내부

고객 만족도 증진과 공단 시설을 이용하는 외부고객 만족도 향상에 만전을

기하고자 함

□ 추진개요

○ 추진횟수 : 년 2회

○ 추진대상 : 공단 직원 192명 전원

○ 추진방법 : 설문지를 통한 질의응답(무기명, 자기기입식)

○ 추진내용 : 13부문 총 64개 문항으로 구성된 응답지를 바탕으로 팀별,

직종별, 연령별, 근무연수별 분석하여 불만족 항목 분석 및

원인 분석

※ 2014년도 상반기 조사부터는 고충처리 관련 문항 추가

□ 세부 추진계획

○ 2014년 07월

- 상반기 내부고객만족도조사

- 주요 확인사항 : 2013년도 하반기 핵심 불만족 항목개선 여부

(근무환경, 복리후생, 교육훈련, 승진 및 인사제도, 평가제도)

○ 2015년 01월

- 하반기 내부고객만족도조사

- 주요 확인사항 : 2013년도 내부고객만족도와 비교 분석하여 문제점

발견 및 개선사항 도출

□ 기대효과

○ 내부고객의 불만요인을 사전에 파악하여 대안마련

○ 경영정책 방향 수립의 기초자료로 활용하여 외부고객 만족도 향상

- 6 -

3. 무기계약직원 정규직 일괄전환 추진

우리공단에서 근무하고 있는 무기계약직원의 정규직 일괄전환 추진을 통해

당해 직원의 고용안정성 확보와 근로의식 고취를 통해 효율적 업무추진에 만전을

기하고자 함

□ 추진개요

○ 추진대상 : 무기계약직원 72명

○ 추진기간 : 2014년 8월 중

○ 추진내용

1) 공단 입사 후 2년 이상 재직 중인 직원으로 무기계약전환자에 한해

정규직 일괄전환 추진

2) 정규직 일괄전환에 필요한 내부규정의 재/개정을 조속히 추진하고

연내 일괄 전환하여 고용안전성 확보 및 근로의식 고취

3) 기존 일반사무직, 전문직, 체육지도직 및 기술직으로 분류하고 있는

직종에 “정규직”분야를 신설하여 전환 실시

□ 세부 추진계획

○ 2014년 7월

- 인사규정 및 인사규정 시행내규 등 관련 규정의 일제 정비 준비

- 규정 제개정(안) 수립 후 이사회 심의를 거쳐 제/개정 추진

○ 2014년 08월

- 무기계약직 일관전환 추진 완료

□ 기대효과

○ 무기계약직원의 정규직 일괄전환을 통한 고용안전성 확보

○ 향후 지속적인 전환 실시를 통한 노/사간 화합 도모 등

- 7 -

기획전략팀

1. 고객서비스 품질 제고를 통한 고객만족도 극대화 노력

다양한 창구로 접수되는 고객의 불편사례를 적극적으로 개선하기 위하여 단위

사업별 운영사항을 종합적으로 분석하고 고객 지향적 마인드 제고 및 서비스 품질

향을 통해 『고객행복 경영실현』 달성을 위함.

□ 사업개요

○ 추진내용

- 2014. 고객만족(CS) 종합관리 계획 수립(완료)

ㆍ고객만족(CS) 추진사항 실적관리 및 분석

ㆍ각 사업별 개선사항 이행여부 관리 등

- 고객만족 제고를 위한 단위사업별 성과 창출

ㆍ제11기 고객만족평가단(명, 연중지속)

ㆍ고객과 함께하는 대화(3회), 서비스이행기준 실태점검(상반기)

ㆍ내부 전화 친절도 점검(상반기), 방문 및 전화응대 점검(종로구)

□ 소요예산 : 700천원

○ 고객만족평가단 400천원, 고객과 함께하는대화 300천원

□ 기대효과

○ 고객의견을 존중하고 적극적으로 수용하는 고객중심 경영문화 정착

○ 고객 불편에 대한 상시 모니터링 및 적기 해소로 신뢰받는 공단 구현

□ 향후계획

○ 외부전문기관을 통한 『친절ㆍ청렴』 진단 추진(하반기 중)

○ 친절 미소공단 조성을 위한 2014년 친절미소왕 선발대회(4분기 중)

○ 고객 의견 수렴을 위한 현장방문 설문조사(하반기 중)

○ 중장기 CS 경영계획 수정/보완(12월 중)

- 8 -

2. 『소통을 넘어 힐링으로』 구민초청 공연 추진

지역사회의 구성원들인 구민들을 대상으로 문화 향유의 기회를 제공하고 이를

통해 구민의 행복한 삶을 선도하고 상생함으로써 공단의 고객행복 『고객행복

경영실현』 달성을 위함.

□ 사업개요

○ 추 진 일 : 2014. 09월 중

- 2013. 8월 중 : 관련기관 협의 및 공연 운영 계획 수립

- 2013. 9월 중 : 공연 스텝회의 및 무대 셋업, 리허설, 공연 실시

○ 추진장소 : 용산구청 미르 대극장

○ 추진대상

- 용산관내 지역주민(다문화가정, 소외계층, 우수구민 등)

- 공단 운영 사업장을 이용하는 우수고객 및 구청, 공단 직원 및 가족

○ 선정방법

- 주민생활지원과, 동 주민센터 등의 추천을 통해 대상 선정

- 지역사회복지단체와 연계하여 소외계층 참여 유도

- 공단 운영 사업장을 이용하는 고객 중 부서 추천을 통해 대상 선정 등

□ 소요예산 : 3,000천원

○ 행사운영비 3,000천원

□ 기대효과

○ 지역사회 구성원과의 소통을 통한 지역사회 공헌

○ 이용고객의 만족도 증진을 통한 시설 이용률 제고

○ 내부고객(구청 및 공단)의 여가선용의 기회제공을 통한 사기진작

- 9 -

3. 성과극대화를 위한 주요사업 관리 추진

공단에서 추진하고 있는 각 사업별 운영사업의 효율적인 운영을 위하여 추진실적에

대한 분석을 실시하고 미진사항에 대한 개선방안을 도출하여 새로운 아이디어를

공단 사업에 접목시켜 지속성장하는 공단으로 발돋움 하기 위함.

□ 사업개요

○ 추 진 일 : 2014. 연중지속

○ 추진방법 : 각 영역별 주요사업에 대한 실적관리(분기별, 반기별)

- 부서별 사업추진 실적 분석 및 공단 총괄분석

- 팀별 미진사항 분석 및 개선방안 도출

- 경영평가 지표 추진사항의 실적분석 및 보완

○ 추진내용

- 부서별 주요사업 추진성과 분석(2014. 4월)

- 부서별 학습동아리, 벤치마킹 실적 분석(연중지속)

□ 기대효과

○ 실질적 사업 추진성과의 명확성 확보

○ 형식적인 사업 운영을 탈피하고 효율적인 사업 운영

○ 우수사례에 대한 공단 적용을 통해 보다 향상된 제도 도입 및 사업성과 향상

□ 향후계획

○ 공단 주요 현황 분석(2014. 7월, 2015. 1월) - 4개분야

○ 부서별 학습동아리&벤치마킹 우수부서 선정 및 포상(11월)

○ 창의혁신 사례 도출 및 평가, 우수부서 선정 및 포상(12월)

- 10 -

4. 반부패ㆍ청렴 정책 추진

상시 감사활동을 통해 부패 유발적인 관행ㆍ문화 근절 및 제도개선을 통해 자원의

효율적 사용과 행정 및 회계업무의 개선방향을 도출하여 경영효율성을 제고하고 행동

강령 위반사례를 미연에 방지하고 근무 기강을 확립하기 위함.

□ 사업개요

○ 추진방향

- 상시 감사활동을 통해 부패 유발적인 관행ㆍ문화 근절 및 제도개선을 통해

자원의 효율적 사용과 행정 및 회계업무의 개선방향을 도출하여 경영효율성을

제고하고 행동강령 위반사례를 미연에 방지하고 근무 기강을 확립하기 위함.

○ 추진방법

- 부패 유발적인 관행 근절 및 제도개선

- 부패 근절을 위한 신고채널 운영 강화

- 반부패ㆍ청렴 실천 참여 및 의식 정착

- 부패취약분야 상시 감사기구 운영

○ 추진내용

- 내부감사 실시 및 개선사항 도출, 시정(연중지속)

- 클린신고센터, 청탁등록시스템 운영(연중지속)

- 청렴ㆍ미소 학습동아리 운영(연중지속)

- 윤리적 의사결정을 위한 윤리자가진단 운영(2014. 4월)

- 청렴윤리의식 제고를 위한 청렴주간 운영(매월 첫째주)

- 클린카드 집행내역 점검(분기별), 수의계약 체결 점검(매월)

□ 기대효과

○ 엄정한 공직기강 확립 및 책임성 강화

○ 청렴한 공직윤리 함양 및 윤리경영 강화 □ 향후계획

○ 공직윤리 의식 확산을 위한 공직윤리마일리지 제도 도입(7월)

○ 공단과 거래한 업체에 대한 청렴 모니터링 실시(12월)

- 11 -

5. 경영혁신자문위원회 운영

종래의 내부시각에 의한 수동적이고 방어적인 경영에서 벗어나 열린 경영체계를

지향하기 위해 외부전문가의 다양한 의견을 수렴하고 자문을 경영혁신 정책에

반영하기 위함.

□ 사업개요

○ 구 성

- 위촉조건 : 분야별 전문성 및 대표성을 가진 인력

- 위 원 장 : 경영혁신 전문가 또는 민간위원 중에서 호선

- 위 원 : 외부관련전문가, 용산구청 공무원, 민간위원으로 구성

- 구성인원 : 10~15명

○ 추진방법

- 회의시기 : 분기별 1회(필요 시 수시 개최)

- 참석범위 : 회의안건 논의를 위해 필요하다고 인정되는 경우에는 외부 인사 참석

○ 추진내용

- 경영혁신자문위원회 운영계획 수립(2014. 4월)

- 경영혁신자문위원회 운영(2014. 5월)

ㆍ사업을 추진하기 위한 적정한 예산 편성 및 예산 확보에 대한 노력

ㆍ가정의 일부 물품을 함께 나누고 공유하는 문화조성 등

□ 기대효과

○ 열린 경영혁신으로 윤리경영ㆍ투명경영ㆍ지속가능 경영 실천

○ 우리 공단 경영전반에 대한 정책 및 분야별 실무 자문 활용

○ 공단 경영에 대한 경영 모니터링을 통한 업무 투명성 확보

- 12 -

주차사업1팀

1. 공영주차장 노후 CCTV교체 실시

기 설치된 CCTV 노후에 따른 잦은 고장으로 사건 ․ 사고의 원활한 처리가

어려움에 따라, 노후 CCTV 정비 및 교체를 통해 공영주차장의 시설안전과

화재예방에 만전을 기하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 7월 중

○ 추진대상 : 직영6개소 (신창동, 전자상가5개소), 및 민간위탁 3개소

(용문동, 청파동1마을공원, 청파동청사)

○ 추진방법 : 용산구청 교통지도과 CCTV정비 예산 편성 및 정비/교체 추진

○ 추진내용 : 기 설치된 CCTV 노후 및 잦은 고장으로 인한 교체

□ 소요예산 : 47,897천원 이내

○ 구청 교통지도과 2014년 예산 편성 (시설비및부대비/시설비)

□ 일정별 추진계획

○ 2014. 6월 - 업체선정

○ 2014. 7월 - CCTV 구매 및 설치

○ 2014. 8월 ~ 12월 - 설치 완료 후 사후관리 지속

□ 기대효과

○ 주차장 내에서 발생할 수 있는 도난 및 차량파손 예방

○ 주차장의 안전한 관리 및 화재예방 효과 등

- 13 -

2. 공영주차장 노후 시설 정비 공사 실시

공영주차장 시설의 노후로 인한 이용고객의 안전 및 공영주차장 운영에 어려움이

있어 노후 시설에 대한 보수 공사를 실시하여 공영주차장 시설안전과 화재 예방에

만전을 기하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 7월 중

○ 추진대상 : 서계동 공영주차장, 이태원2동 공영주차장

○ 추진방법 : 용산구청 교통지도과 시설 정비 예산 편성 및 정비 추진

○ 추진내용

- 서계동 공영주차장 : 진 ․ 출입구 바닥 및 배수로 보수 공사 등

- 이태원2동 공영주차장 : 소방물탱크 보온 공사 등

□ 소요예산 : 75,000천원 이내

○ 구청 교통지도과 2014년 예산 편성 (시설비및부대비/시설비)

□ 일정별 추진계획

○ 2014. 6월 - 업체선정

○ 2014. 7월 - 시설 보수 공사 실시

○ 2014. 8월 ~ 12월 - 공사 완료 후 사후관리 지속

□ 기대효과

○ 공영주차장에서 발생할 수 있는 안전사고 예방

○ 주차장의 안전한 관리 및 화재예방 효과 등

- 14 -

주차사업2팀

1. 거주자우선주차 미배정구획 모바일 주차 운영

용산구 지역민에게만 한정된 거주자우선주차장을 타지역에서 용산구를 방문하는 차량에

대하여 모바일 주차 신청을 통해 한시적 미배정 구획 및 상가밀집 지역의 야간주차 미배정

구획에 시간주차를 허용하여 거주자우선주차 운영 다원화를 통한 효율적 운영 및 주차질서

확립에 이바지 하고자 함.

□ 추진근거

○ 주차사업2팀-1250(2014.04.28)호 “거주자우선주차 야간 방문주차 운영 계획”

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014. 07. 01 ~

○ 추진대상 : 거주자우선주차 미배정 구획

○ 추진내용

- 한시적 미배정 구획 및 상가 밀집지역 야간 미배정 구획 효율적 운용으로

운영방법 다원화 추진

- 거주자우선주차 프로그램 연동 모바일 솔루션 도입 방문주차 운영

□ 소요예산 - 비 예산 사업

□ 일정별 추진계획

○ 2014년 7월 - 모바일 솔루션 도입

○ 2014년 연중 - 모바일 방문주차 운영 관리

□ 기대효과

○ 유휴 주차공간의 효율적 활용

○ 모바일 시스템 활용으로 신속한 대처 및 운영 관리

- 15 -

2. 고객 편의를 위한 거주자우선주차장 지정 관리 실시

거주자우선주차 단속조별 담당하는 동을 지정하여 정기적 순찰을 통하여 거주자우선

주차장을 관리함으로써 이용고객에 주차편의를 제공하고 민원 예방에 기여하고자 함.

□ 추진근거 ○ 주차사업2팀-1308(2014.05.02.)호 “고객만족 증진을 위한 거주자우선주차장 특별 관리 계획”

□ 사업개요 ○ 추진기간 : 2014. 05 ~ 연중 ○ 추진대상 : 16개동 거주자우선주차장 ○ 추진내용 - 거주자우선주차 단속반 관리 구역 지정 및 클린 파킹 실시 - 정기적 순찰을 통한 부정주차 관리 및 개선사항 적출 ․ 개선

□ 추진일정 : 2014년 5월 ~ 연중

□ 기대효과 ○ 거주자우선주차장 이용고객에 주차 편의 제공 ○ 거주자우선주차 관련 민원사항 예방 관리 ○ 찾아가는 맞춤 서비스 실천으로 고객 만족 증진

3. 유휴 구유지 활용 거주자우선주차 신규 창출 추진

용산구 관내 유휴 구유지를 발굴하여 거주자우선주차장으로 활용하여 구민의

주차난을 해소하고 구 재정 및 공단 수입 창출에 기여하고자 함.

□ 사업개요 ○ 추진기간 : 2014.06 ~ ○ 추진대상 : 용산구 관내 유휴 구유지 ○ 추진내용 - 용산구 해당부서(재무과, 건설관리과, 공원녹지과, 도시개발과 등)와 협의 - 각 부서별 관리 구유지 공부 확인 및 현장 조사 실시 - 거주자우선주차 활용 검토

□ 추진일정 : 2014년 6월 ~ 연중 지속 추진

□ 기대효과 ○ 관내 주차난 해소를 통한 구민 주차편의 제공 ○ 유휴 구유지 활용을 통한 구 재정 확보 및 공단 수입 창출

- 16 -

체육공익사업팀

1. 청파도서관 북스타트/ 북피니쉬 프로그램 활성화

용산구 독서문화진흥사업의 추진기관으로서 북스타트/북피니쉬 프로그램 활성화를

통해 문화복지 혜택이 필요한 어린이와 육아 동반자가 필요한 어머니 및 노년에게 다양한

프로그램을 제공하고자 함

□ 추진근거 : 용산구독서문화진흥조례

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 연중

○ 추진대상

- 북스타트 : 용산구 6개월 미만 ~ 만 6세 아동과 부모

- 북피니쉬 : 용산구 관내 경로당 및 청파 노인복지센터

○ 추진방법

- 북스타트 : 책꾸러미 배부 및 책놀이 프로그램진행

- 북피니쉬 : 서울도서관 지원사업 신청을 통한 경로당 방문 프로그램

운영 및 운영 보조금 활용을 통한 청파노인복지센터

독서클럽 운영

○ 소요예산 : 북피니쉬, 3000천원 (보조금 활용, 강사비 및 재료비)

□ 일정별 추진계획

구분 북스타트 북피니시

일정

1~4월

․ 북스타트 관련 사업 운영계획 수립 ․ 자원활동가 모집 및 교육

․ 북스타트 사업홍보

1~3월

․ 보조금 사업 신청

․ 관계기관 협력 구축

5~10월

․ 북스타트 책꾸러미 배부 및 책놀이

프로그램 운영

4~5월

․ 보조금 교부 및 프로그램 운영 강사 채용,

방문 경로당 섭외

11월 : 후속모임 결성 및 지원활동 6~11월 : 프로그램 운영

12월 : 결산 2월 : 결산

□ 기대효과

○ 영유아 독서진흥에 이바지

○ 그림책육아를 통한 독서생활화에 기여

○ 도서관을 기반으로 한 공동육아 기틀 마련

- 17 -

2. 장난감 협력 프로그램 운영

청파도서관은 장난감나라를 이용하는 영유아들을 위해 그림책을 재미있게 읽어주고

함께 놀이를 즐기는 프로그램을 개설 운영함으로써 장난감나라와 청파도서관을 동시에

홍보하고 고객만족도 향상에 기여하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 연중

○ 추진대상 : 장난감나라 이용고객

○ 추진방법 : 강사 채용을 통해 그림책 읽어주기 및 책놀이 진행

○ 추진내용 : 장난감나라를 이용하는 영유아들을 대상으로 그림책을 읽어주고

책놀이 및 손유희 등을 진행함으로써 놀이를 통해 책을 접할

수 있도록 함

□ 소요예산

○ 강사비 및 재료비 : 1,000천원(보조금 활용)

□ 일정별 추진계획

○ 1~3월 : 계획 수립

○ 4~5월 : 보조금 교부, 강사 섭외 및 홍보

○ 6월~11월 : 프로그램 진행

○ 12월 : 결산보고

□ 기대효과

○ 용산구 독서문화 진흥에 이바지

○ 영유아에게 독서의 즐거움 제공

○ 장난감나라와 협력 및 상호 홍보를 통한 공단 이미지 제고

○ 시비보조금의 효율적 활용을 통한 고객 만족 증대

- 18 -

3. 건강한 노후를 위한 시설 무료체험 운영

용산구민을 대상으로 건강한 노후생활을 조성하기 위해 정기적으로 노인의 날을 맞이하여

헬스장 시설무료체험을 실시하여 주민센터헬스장 시설홍보와 구민의 건강증진을

도모하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 10월 2일(목)

○ 추진대상 : 주민센터헬스장 8개소

○ 추진방법 : 년 1일 노인의 날 기념 헬스장 무료 개방

○ 추진내용

- 년 1일 노인의 날 기념·홍보

- 지역주민에 헬스장 무료 개방·시설체험 기회 제공

□소요예산 : 비 예산사업

□ 추진일자 : 2014년 10월 2일(목)

□ 기대효과

○ 무료시설체험을 통한 헬스장 홍보

○ 지역사회에 생활체육의 중심지 역할로 공단 이미지 제고

○ 신규고객 유치 및 수익창출 기여

- 19 -

4. 헬스장 관리직원 전문 요원화 양성 추진

주민센터헬스장 관리직원의 헬스 전문자격증 취득을 통해 자기개발향상 및 시간

강사 결여에 대처 및 운영비 절감에 기여하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 연중

○ 추진대상 : 주민센터헬스장 8개소 지원자

○ 추진방법 : 헬스장 근무자의 헬스자격증 취득

○ 추진내용

- 헬스자격증 교육(60시간)수강으로 자격증 취득

- 전 헬스장 관리직원 및 강사의 정기적인 교육 관리

□ 소요예산 : 비 예산사업

□ 일정별 추진계획

○ 2014년 상반기 1차 시험

○ 2014년 하반기 2차 시험 및 연수

□ 기대효과

○ 안전사고 발생에 따른 직원 상항 대처 능력 강화 및 체계적 회원관리

○ 효과적 인력활용 제고 및 예산절감효과

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공공시설관리팀

1. 공단 유지보수 통합 추진

공단 시설물 및 장비의 고장발생 시 자체 기술직 인력을 활용하여 유지보수를

실시함으로써 시설물의 내용연수 연장에 기여하고, 또한 외주공사 발주를 지양을 통해

보수비용의 절감을 유도하며, 시설물의 지속적인 정비로 안전수준을 향상하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진근거 : 2014년도 공단 유지보수 통합 추진 계획(공공시설관리팀-770)

○ 추진기간 : 연중 계속

○ 추진대상 : 공단 소속 전 사업장

○ 추진내용 : 사업장별 지원반 편성

구 분 사업장명 지 원 시 설

지원1반 청소년수련관 청소년수련관, 견인차량보관소

지원2반 문화체육센터 문화체육센터, 전자상가 공영주차장

지원3반공공시설

관 리 팀

주차장 : 종합행정타운부설주차장, 한남동공영주차장, 이태원2동공영주차장, 신창동공영주차장 체육공익사업팀 소관 사업장(주민센터헬스장, 도서관, 장난감나라 등) 공단본부

□ 소요예산 : 비예산 사업

□ 일정별 추진계획

○ 2014. 01월 : 추진계획 수립

○ 2014. 연중 : 매월 1회 유지․보수 추진실적 취합 및 결과 보고

□ 추진실적

구 분 건 수 비용절감액

2014. 01월 ~ 05월 2,491건 10,273,695원

□ 기대 효과

○ 자체 인력을 이용한 유지ㆍ보수로 시설물의 내용연수 연장과 유지ㆍ보수

비용절감 유도

○ 신속하고 정확한 보수로 시설이용자들의 안전 확보 및 불편 최소화로 공단

이미지 및 신뢰성 증대

○ 월별 유지ㆍ보수 실적에 의한 경영평가에 활용

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2. 시설장비 정보관리 시스템(F.M.S) 운영

종합행정타운 시설장비의 이력관리를 통한 정기검사, 점검, 보수내역 등을 일괄적으로

관리할 수 있는 정보관리시스템을 구축함으로서 장비의 점검주기, 점검내용, 비상연락망,

운전/복구메뉴얼, 부품교환주기 및 보유현황등의 정보공유로 장비의 원활한 운영에

기여하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진근거 : 2014년도 시설장비정보관리시스템I(F.M.S)운영 계획(공공시설관리팀-567)

○ 추진기간 : 연중 계속

○ 추진대상 : 기계 5개 장비, 전기 5개 장비

○ 추진내용

- 2014년 시설/장비 정보관리시스템 구축

- 시설/장비 정보관리시스템 활용

□ 소요예산 : 비예산 사업

□ 일정별 추진계획

○ 2014. 01월 : 운영계획 수립

○ 2014. 연중 : 매월 1회 세부항목별 자료 갱신 및 결과 보고

□ 추진실적

구 분 실 적

2014. 01월 ~ 05월 매월 자료 갱신 및 결과 보고 5회 실시

□ 기대 효과

○ 장비의 이력관리 전산화를 통한 장비의 원활한 운영 및 수명연장

○ 장비의 수리, 점검, 검사내역, 법정교육 이수의 일괄 관리를 통한 신속한

현황 파악 가능

○ 유지관리매뉴얼을 활용하여 담당자 부재시에도 빠른 비상 조치

○ 스마트폰을 이용한 현장에서의 신속한 정보의 접근 가능과 유지관리 편의 향상

및 효율성 제고

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3. 용산재능기술봉사단 추진

용산구 관내 어려운 이웃을 대상으로 전기 및 보일러 등을 전문기술직 직원의 재능을

나누어 정비 점검함으로써 지역사회에 공헌하고 공익성을 강화하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진근거 : 용산재능기술봉사단 운영계획(공공시설관리팀-509)

○ 추진기간 : 연중 계속

○ 추진대상 : 용산구 국민기초생활보장수급권자 어르신

○ 추진내용

- 매월 1회 대상가구 점검/정비 실시

- 점검/정비 내용

․ 보일러 및 온수/냉난방 시설 안전점검 및 보수

․ 전등 및 전열기구 전기설비 안전점검 및 보수

- 용산재능기술봉사단 실적 취합

․ 매월 1회 재능기술봉사 결과 보고

□ 소요예산 : 비예산 사업

□ 일정별 추진계획

○ 2014. 01월 - 운영계획 수립

○ 2014. 연중 - 매월 1회 재능봉사 추진 및 실적 보고

□ 추진실적

구 분 봉사 가구

2014. 01월 ~ 05월 국민기초생활보장수급권자 어르신 19가구

□ 기대 효과

○ 공단 경영목표 달성 및 공단 공익성 제고

○ 더불어 살아가는 행복한 지역 만들기 공헌 및 공단 인식 변화 제고

○ 자발적 직원의 재능 활용과 성취감 및 만족감 향상

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청소년수련관

1. 청소년수련관 운영위원회

청소년수련시설과 관련된 사안에 대해 논의하고 지원하기 위한 여성가족부 및

관내․외 청소년전문위원(청소년학과 교수, 여성가족부 산하 전문위원)으로 구성하여

운영 하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 1월 ~ 12월(연중)

○ 추진대상 : 청소년 전문위원(청소년학과 교수, 전문위원), 청소년관련 단체 실무자

○ 추진방법 : 홍보 → 자문위원 위촉→ 자문 회의 → 실무자 회의→ 활동평가

○ 추진내용 : 자문위원회, 실무협의체

□ 소요예산 : 1,310천원

○ 행사홍보비: 1,230천원

○ 일반운영비: 80천원

□ 일정별 추진계획

○ 청소년전문가 자문위원 위촉 - 3월

○ 수련관 및 청소년사업 운영관련 자문회의 - 분기별 1회

○ 청소년실무자 협의체 발족 - 3월

○ 수련관 및 청소년사업 관련 실무자 회의 - 분기별 1회

□ 기대효과

○ 청소년전문기관으로의 위상 제고

○ 청소년활동 기관 및 시설간 시스템 구축 및 개발

○ 청소년 관련 기관과의 연계 강화를 위한 활동 참여에 관한 정보 제공

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2. 교과서 역사탐방 추진

암기식 교육을 벗어나 교과서에 기재된 역사 장소를 청소년들이 직접 견학하고

체험위주 활동을 통해 흥미를 유발하여 올바른 역사 인식을 정립함으로서 청소년기

가치관 형성에 기여하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 8월 중

○ 추진대상 : 청소년(만 9~24세)

○ 추진방법 : 교과서 연계 역사탐방 하반기 1회 진행

○ 추진내용

- 교과서 연계 역사 장소의 선정

- 선정된 역사 장소의 사전답사 실시

- 참가자들과 함께 역사 자료 고증 등

3. 청소년 DAY 캠프 운영

승마, 공예, 레져 체험활동과 같은 청소년 DAY 캠프 운영을 통해 청소년들의

건전한 여가활동을 통한 심신 단련에 만전을 기하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 9월 중

○ 추진대상 : 청소년(초등학생)

○ 추진방법 : 연 1회 청소년 당일(1일) 캠프 실시

○ 추진내용

- 승마체험(경기도 내 체험장 선정) 실시

- 체험 운영 전문업체를 통해 세부 프로그램 선정(공예, 피자만들기 등)

- 기타 다양한 레져체험 활동 등을 병행 추진

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4. 스포츠 바우처 사업 추진

용산구 공공체육시설인 청소년수련관을 스포츠 바우처 지원 시설로 지정 신청하여

경제적 여건으로 인한 레저/스포츠 활동이 어려운 저소득 자녀층의 활동 촉진에 만전을

기하고자 함

□ 추진근거

○ 국민체육진흥법 제16조(여가체육의 육성) 및 관계법령에 의거

□ 사업개요

○ 추진기간 : 하반기

○ 추진대상 : 청소년수련관 내 체육 프로그램(수영, 헬스)

○ 추진방법 : 국민체육진흥공단에 공공체육시설 및 스포츠바우처 지정 등록

신청 후 추진

○ 추진내용

- 지원대상 : 국민기초생활보장법에 따른 수급권자 중 만5세 ~ 만19세 유소년 및 청소년

- 국민체육공단에서 발급 받은 스포츠 바우처를 활용 청소년수련관 강좌 이용

- 지원금 7만원을 제외한 나머지 금액을 징수하고 강좌 등록 처리

- 원활한 사업추진을 위해 사전 홍보 실시(사업 전 1개월)

□ 소요예산 - 없음

□ 일정별 추진계획

연번 구 분 추진내용 추진시기

1 시설등록 신청 사업계획서, 신청서 등 2014. 07 ~ 08

2 웹가맹점 신청 구비서류 작성 2014. 07 ~ 08

3 등록완료 시설 지정 및 웹가맹점 가입 완료 2014. 09

4 운영홍보 실시 스포츠 바우처 사용가능 여부 홍보 2014. 09

5 운영개시 담당자 지정 바우처 관리 추진 등 2014. 09

□ 기대효과

○ 저소득층 청소년에게 체육활동 기회 제공을 통한 공공성 증진노력 제고

○ 스포츠바우처 사업 추진을 통한 업무확대 및 고객서비스 만족도 제고 등

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문화체육센터

1. ‘성년의 날’, ‘장애인의 날’, ‘노인의 날’ 문화체육센터 무료사용

‘성년의 날’, ‘장애인의 날’, ‘노인의 날’을 맞이하여 우리센터 이용회원 가족과 용산구 거주민을

대상으로 문화체육센터 헬스장·수영장을 무료로 사용하게 하여 공익성 강화를 통한

공단 이미지 제고 및 이용고객 유치를 위한 홍보에 만전을 기하고자 함

□ 추진근거

○ 2014년도 사업계획서

□ 사업개요

○ 추진기간 : 성년의 날(5월 셋째주 월요일), 장애인의 날(4월 20일), 노인의 날(10월 2일)

○ 추진대상 : 문화체육센터 이용회원 및 전 구민

- 성년의 날 : 1994. 1. 1 ~ 12. 31 기간 중 출생

- 장애인의 날 : 용산구 관내 장애인

- 노인의 날 : 만65세 이상의 노인

○ 추진방법 : 수영장(자유수영 1, 2부), 헬스장(06~22시)

○ 추진내용

- ‘성년의 날’, ‘장애인의 날’, ‘노인의 날’ 대상자에 센터 시설 무료사용 추진

- 이용회원 및 구민을 대상으로 센터 프로그램 홍보 및 이미지 향상

- 무료사용을 통한 신규회원 유치 추진

○ 추진실적 : 성년의 날(5.19), 장애인의 날(4.20) 무료사용 실시

□ 기대효과

○ 용산구 관내 생활체육의 중심지 역할을 통한 공단 이미지 제고

○ 사회공헌 활동을 통한 공기업으로서의 공익서비스 제공

○ 구민대상 문화체육센터 홍보 및 신규고객 유치 기대

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2. 서비스품질 강화를 위한 프로그램 평가 및 고객만족도 조사

2014년 문화체육센터 프로그램 운영과 관련하여 프로그램 평가 및 이용고객의 만족도

등 고객의 다양한 의견수렴을 통해, 센터 운영의 문제점을 파악하고 개선방안을 도출

및 개선하므로써, 고객만족도 제고 및 서비스 품질 향상에 만전을 기하고자 함.

□ 추진근거

○ 2013년 경영평가 결과 ‘고객·윤리 경영’

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 분기별 추진

○ 추진대상 : 수영, 헬스, 대체육관, 문화강좌 프로그램 이용고객

○ 추진방법 : 각 프로그램별 평가 및 만족도 조사를 통한 개선사항 발굴 및 추진

○ 추진내용

- 프로그램별 설문, 전화 등 프로그램 평가 및 만족도 조사 실시

- 조사결과 분석을 통한 현황 및 문제점 파악/평가 실시

- 개선사항에 대한 검토 및 단계적 개선 추진(프로그램 증설, 폐강 등)

3. 고객 맞춤형 프로그램 개편

2014년 문화체육센터 프로그램 운영과 관련하여 프로그램에 대한 증설 및 개편을

통해 문화체육센터의 수익창출 및 이용 활성화에 기여하고, 고객맞춤형 프로그램 제공을

통한 센터 이미지 개선에 만전을 기하고자 함.

□ 추진근거

○ 2014년 사업계획서

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 중 지속추진

○ 추진대상 : 수영, 헬스, 대체육관, 문화강좌 등 전 프로그램

○ 추진방법 : 인기 프로그램 강좌 증설 및 수요조사에 따른 신규 프로그램 편성

○ 추진내용

- 인기 프로그램에 대한 증설 및 고객 수요조사를 통한 프로그램 신설

- 수요조사를 통한 정기적인 개편으로 다양한 프로그램 운영 추진

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4. 30분 여성순환운동 프로그램 운영 및 활성화

문화체육센터 헬스장 활성화 및 고객유치를 위해 여성을 대상으로 30분 순환운동

프로그램을 신설ㆍ운영하여, 다양한 프로그램 개발을 통한 고객의 건강한 신체활동

촉진 및 건전한 여가선용을 통해 헬스장 고객유치 및 수지개선에 만전을 기하고자 함.

□ 추진근거

○ 2014년 사업계획서

□ 사업개요

○ 추진대상 : 기존 헬스프로그램 이용고객 및 이용 희망고객

○ 추진시기 : 2014. 3. 1일부터 추진 중

○ 추진방법 : 전문업체와 계약을 통한 프로그램 운영 대행 후 수익배분

- 이용횟수 : 주3회 또는 주2회 편성

- 이용시간 : 월~금, 09~21시 까지 매시부터 50분씩 편성

- 이용요금 : 주3회(69,000원), 주2회(55,000원)

○ 추진내용

- 기존 GㆍX실을 활용한 30분 여성순환운동 프로그램 운영

- 근력운동, 유산소운동을 45초간 반복 이동하면서, 2회 순환 운동 실시

- 근육, 호흡, 순환기능의 점진적 발달을 목적으로 서킷트레이닝에 근간을 둔

비만/체형관리 실시

○ 추진실적 : 2014년 6월 현재 월평균 약190명 이용

□ 기대효과

○ 프로그램의 적절한 조화와 균형을 통한 헬스장 활성화

○ 신규 프로그램 개발 및 추진을 통한 다양한 고객 욕구 충족

○ 순환운동 프로그램 운영을 통한 신규고객 유치 및 수익성 증대

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신 규(현안) 사 업

1. 한남유수지 공영주차장 신규 운영

삼부토건에서 운영하던 한남유수지 공영주차장의 무상사용허가 기간(20년)이

만료되어 2014. 01. 04일자로 용산구청으로 반환 됨에따라, 노후 시설물 공사

및 무인정산 시스템 도입으로 운영 효율화 방안을 마련하여 공영주차장 신규

운영에 만전을 기하고자 함.

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014. 지속 추진

○ 추진대상 : 한남유수지 공영주차장

○ 추진방법 : 노후 시설물 (주차구획, 사무실, 관제기 등) 보수공사 (완료)

○ 추진내용 : 무인정산 시스템 신규 도입에 따른 운영 효율화 방안 마련

□ 소요예산 : 300,044천원 이내

○ 구청 교통지도과 2014년 예산 편성 (시설비및부대비/시설비)

□ 일정별 추진계획

○ 2014. 1월 ~ 6월 - 공영주차장 노후 시설물 보수 공사 (완료)

○ 2014. 6월 - 타 우수기관 벤치마킹 실시 및 운영 효율화 방안 마련

○ 2014. 7월 - 무인정산 시스템 업무 매뉴얼 작성 및 직원 교육

□ 기대효과

○ 공영주차장 시설환경 개선을 통한 이용고객 만족도 증대

○ 공영주차장 운영관리의 효율성 증대

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2. 청소년수련관 내 시설 리모델링 실시

청소년수련관은 2006년 준공 이후 지속적인 시설 유지보수 노력에도 불구하고

동 시설/장비의 노후화가 심화됨에 따라, 용산구 관내 유일한 청소년수련 시설의 원활한

운영을 위해 노후 시설의 개선을 추진하고자 함

□ 추진방향

○ 노후시설 리모델링을 통한 고객의 다양한 욕구 충족 및 안전사고 예방

○ 쾌적한 시설/환경 조성을 통한 공공성 및 수익성 제고

□ 추진계획

○ 추진기간 : 2014년 중(9월 공사 예정)

○ 추진방법 : 노후시설 보수 및 확충 등 전반적인 리모델링 추진

○ 추진내용

연번 공 사 명 위 치1 노후 보일러 교체(3대) 지하3층2 수영장 내 각종 부식 시설/장비 교체 지하3층3 수영장 강사대기실 내 배전함 교체 및 이전설치 지하3층4 수영장 환기조화기 교체 지하3층5 수영장 바닥난방 누수시설 개선 및 배관 교체 지하3층6 기계실 바닥 우레탄(방수) 개선 지하3층7 수변전실 내 접지 보강 및 개선 지하3층8 샤워실 시설/장비 교체 지하2층9 샤워실 배기덕트 교체 지하2층10 헬스장 배기시설 확충 개선 지하1층11 주차장 바닥 우레탄(방수) 개선 지상1층12 야외 농구장 바닥 교체 지상2층13 소극장 시설 개선 지상4층14 시설물 방음설비 개선 지하2층~지상5층15 프로그램 운영 장소 확장 개선 지상5층

○ 소요예산 : 420,000천원(서울시 특별교부금)

□ 개선효과

○ 시설안전 위해요소의 사전 제거를 통한 공공성 증진 및 고객만족도 제고

○ 시설 개선을 통한 동력비 등 예산 절감 효과 기대 등

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3. 재난안전 체험 교육 추진

소방방재청 안전체험센터의 방문 모의훈련을 실시하여 재난안전에 대한 의식을 강화하고

실질적인 체험학습을 통해 재난 및 안전사고 대처방법을 숙지함으로써 사고발생 시 신속하고

안전한 대처에 만전을 기하고자 함

□ 사업개요

○ 추진근거 : 전 직원 재난안전 역량강화를 위한 재난안전 체험교육 추진

계획(공공시설관리팀-3139)

○ 추진기간 : 2014. 05월 ~ 09월

○ 추진대상 : 공단 전 직원

○ 교육기관 : 보라매안전체험관

○ 추진내용

구 분 체 험 항 목 소요시간 비 고

재난체험지진체험, 태풍체험, 화재체험,

교통사고체험2시간

전문체험 심폐소생술, 소방시설(전문) 2시간

□ 소요예산 : 비예산 사업

□ 일정별 추진계획

○ 2014. 04월 - 체험교육 계획 수립

○ 2014. 05월 ~ 09월 - 보라매안전체험관 방문 재난 및 전문체험 교육 실시

○ 2014. 10월 - 재난안전체험 교육 추진 결과 보고

□ 기대 효과

○ 재난/안전에 대한 의식 강화 및 사고대처 능력 배양

○ 실질적 모의훈련 실시를 통한 신속/안전한 대처방안 강구

○ 차기년도 경영평가 재난/안전분야 자료 활용

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4. ‘책읽는 공원’ 사업 추진

책읽는 용산 사업의 일환으로 기증도서를 활용하여 효창공원 내 무인 도서열람

책장을 설치하여 주민의 편의 증진 및 책읽는 분위기 조성을 추진하고자 함

□ 사업개요

○ 추진기간 : 2014년 하반기

○ 추진대상 : 효창공원 내 무인도서 열람 책장

○ 추진방법 : 주민들이 언제, 어디서나 독서를 즐길수 있도록 효창공원 내

무인도서 열람책장 설치

○ 추진내용

- 책장설치 : 가로 100cm ×세로 150cm (지붕, 여닫이 필요)

- 도서제공 : 청파도서관 기증도서 이용 (100~150권 정도)

□ 소요예산 : 비 예산사업

□ 일정별 추진계획 : 2014년 하반기 설치 추진

□ 기대효과

○ 주민의 휴식처와 책의 만남을 통해 지역사회 책 읽는 분위기 조성

○ 지역주민과 함께하는 공단 및 청파도서관 홍보효과 기대