لمؤسسـة الرعاية الصـحية األولية - معًا نحو مجتمع أكثر صحة

www.phcc.qa

2015 - 2014

2

فهرس المحتويات

إنجازاتنا

القوى العاملة

كيف تقوم المؤسسة بإدارة أعمالها

: حوكمة المؤسسة

وهيكل اللجان الدائمة

النتائج والحوكمة المالية

المبادرات والخطط المستقبلية

رسالة المدير العام

مرحبًا بكم في مؤسسة الرعاية الصحية األولية

مؤسسة الرعاية الصحية األولية وعالقتها بالمرضى والمجتمع

ضمان الخدمات اآلمنة و العالية الجودة

5

6

8

12

..................................

..................................

.........

فهرس المحتوياتت

3

إنجازاتنا

القوى العاملة

كيف تقوم المؤسسة بإدارة أعمالها

: حوكمة المؤسسة

وهيكل اللجان الدائمة

النتائج والحوكمة المالية

المبادرات والخطط المستقبلية

.......................................

.............................

.....................

..................

..........

16

32

37

41

46

3 فهرس المحتوياتت

42015 - 2014

5

رســالة المـــدير العــام

د.مريـــم علـــي عبـــدالمـــلك مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية األولية

لمؤسســة الســنوي التقريــر لكــم أقــدم أن يشــرفني الرعايــة الصحيــة األوليــة 2015/2014 الــذي ســيجد فيــه القــراء ســواء علــى مســتوى المؤسســة أو علــى مســتوى الشــركاء أن الدولييــن معلومــات هامــة مــن شــأنها أو المحلييــن تقــدم موجــزًا عــن إنجــازات المؤسســة، كمــا يشــير التقريــر أيضــا إلــى بعــض معالــم المســتقبل الــذي نتقــدم نحــوه .

منــذ إطــاق االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة عــام 2013 ، قمنــا بتحديــد رؤيتنــا و هــي أن نكــون »نقطــة ــة ــر . فالرعاي ــة قط ــة بدول ــة الصحي ــى« للرعاي ــال األول االتصالصحيــة هــي حــق للجميــع ، و مســؤوليتنا تكمــن فــي ــكان ــاة الس ــن معاف ــزز م ــا يع ــق بم ــة المناط ــة كاف تغطيعلــى أســاس قدرتنــا ، و االســتثمار فــي مواردنــا بأفضــل

ــج. ــل النتائ ــق أفض ــل تحقي ــن أج ــة م ــة ممكن طريق

تهــدف وكمــا العالميــة الصحــة منظمــة بينــت كمــا و األوليــة الرعايــة تعتبــر للصحــة، الوطنيــة االســتداتيجية أولويــة هــو المفهــوم هــذا تطويــر و رئيســية أولويــة ميــزان تحويــل إلــى تســعى التــي قطــر لدولــة وطنيــة الرعايــة مــن النمــوذج الثانــوي العاجــي إلــى نمــوذج يعتمــد ــة ــز الرعاي ــر مراك ــه عب ــم تقديم ــا يت ــو م ــة و ه ــى الوقاي عللنــا إلهــام مصــدر كان الهــدف هــذا األوليــة. الصحيــة لوضــع الخطــط و اتخــاذ إجــراءات فعليــة عــن طريــق إنشــاء البرامــج و إطــاق المشــاريع إلنجــاز مهمتنــا و تعهداتنــا. فنحــن ملتزمــون بتطويــر »نمــوذج رعايــة طــب األســرة« الــذي يقدمــه استشــاريو أطبــاء األســرة المؤهليــن و ذلــك للعمــل بشــكل شــامل بالتعــاون مــع الفــرق المتعــددة التخصصات ــة ــاكل الصحي ــد المش ــائعة ، و رص ــراض الش ــص األم ، و فحقبــل ظهورهــا ، لذلــك قمنــا بإطــاق مفهــوم المعافــاة ــًا. عــاوة علــى ذلــك ، والتــي ســيليها تنفيــذ المشــاريع قريبــبات ــدارس و المناس ــال الم ــن خ ــا م ــع مجتمعن ــا م تواصلنــاط ــن أنم ــا لتمكي ــة و غيره ــات اإلعامي ــة و الحم االجتماعيــن ــراد . و نح ــور و األف ــي الجمه ــع وع ــة و رف ــاة الصحي الحيفــي الواقــع بدأنــا بتنفيــذ 8 نمــاذج جديــدة للرعايــة؛ فقمنــا بالتوســعة الجغرافيــة للمرافــق، و توســعة نطــاق عملنــا و جــودة الخدمــات ، و تمديــد ســاعات العمــل ، و ادخــال

ــون ــة لتك ــة اإللكتروني ــجات الطبي ــتأمين و الس ــة الـ أنظممتطلبــات و الســكان احتياجــات لتلبيــة مهيــأة دائمــًا المرضــى ، إضافــة إلــى غيرهــا مــن المبــادرات التــي تتحــول ــزة. ــا منج ــح أهداف ــي تصب ــة و بالتال ــاريع حقيقي ــى مش إل

يلخــص هــذا التقريــر الســنوي التقــدم المحــرز فــي تنفيــذ ــدم ــة. و يق ــة األولي ــة الصحي ــة للرعاي ــتراتيجية الوطني االسفرصــة لنتشــارك مــع المرضــى والجمهــور والشــركاء رحلــة جهودنــا و العمــل الجــاد. فبالفعــل كان عــام 2015/2014 ــا ــة لم ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــة لمؤسس ــًا ذو أهمي عام

تــم تحقيقــه مــن نتائــج و إنجــازات.

و أخيــرًا ،أود أن أعــرب عــن تقديــري لقياديــي وموظفــي مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة اللتزامهــم و تفانيهــم فــي العمــل، ألن أيــًا مــن هــذه التغيــرات لــم يكــن ليكللهــا النجــاح دون جهودهــم. والتــي تميــزت بســعيهم للحفاظ علــى جــودة أعمالنــا و تحســينها ، و تكيفهم مــع التغيرات الســريعة بأدائهــم و ســلوكهم البيئــي المهنــي. فازلــت يســتخدمون الذيــن الموظفيــن مــن رائعــة أمثلــة أرى ــة ــدة للرعاي ــاذج جدي ــرون نم ــة و يبتك ــا الحديث التكنولوجيو منهجيــة جديــدة لتطويــر القــوى العاملــة، ممــا يملؤنــي ــم 2015- ــد مزدح ــام جدي ــارف ع ــى مش ــن عل ــة ونح بالثق

جديــدة أهدافــًا اهلل- -بــإذن خالــه ســنحقق و ، 2016 ، العاليــة الجــودة ذات الخدمــات تقديــم وســنواصل ،والتــي تضمــن ســامة المرضــى و تقديــم رعايــة بمســتوى عالمــي للجميــع. فاالبتــكار ســيكون دومــًا مصــدر إلهــام لنــا لنتطلــع إلــى عــام آخــر و مزيــد مــن اإلنجــازات التــي

ــا . ــر حوله ــنقدم التقاري س

مقدمة

الفصل ) 1 ( رسالة المدير العام

مرحبًا بكم في مؤسسة 02الرعاية الصحية األولية

من نحن ؟مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة هــي مقــدم رعايــة صحيــة أوليــة حكوميــة ، تم تأسيســها

كمؤسســة مســتقلة ذات ميزانيــة مســتقلة خاصــة بهــا بقــرار أميري ســنة 2012 .

ــى ــن عل ــًا موزعي ــزًا صحي ــال 21 مرك ــن خ ــًا م ــة حالي ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــل مؤسس تعمثاثــة مناطــق هــي الوســطى والغربيــة و الشــمالية. ثاثــة عشــر مــن تلــك المراكــز تقــع فــي مدينــة الدوحــة ، أمــا بقيــة المراكــز فتقــع فــي المناطــق المأهولــة بالســكان فــي مختلــف

مناطــق الدولــة.

فــي عــام 2014، قدمــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة الخدمــات الصحيــة إلــى 5.2 مليــون مراجــع . و بهــدف تقديــم خدمــة ممتــازة لســكان دولــة قطــر المتزايــد ، قامــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بتوســعة عــدد مــن مراكزهــا الصحيــة . و بحلــول عــام 2019، ســيتم تشــغيل 12 مركــزًا صحيــًا جديــدًا ، و اســتبدال 7 مــن المراكــز الصحيــة الحاليــة بمرافــق جديــدة . كمــا نعمــل علــى تعزيــز خدمــة الرعايــة المنزليــة ، و تمديــد ســاعات تشــغيل بعــض خدماتنــا. و هــذا يعنــي أننــا نزيــد أيضــًا مــن عــدد كادرنــا الــذي يبلــغ حاليــًا حوالــي 4.500 موظفــًا تماشــيًا

مــع التوســع فــي المرافــق والخدمــات.

الفصل )2 ( مرحبًا بكم في مؤسسة الرعاية الصحية األولية 6

7

ما هو عملنا ؟ مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة هــي المــزود الرئيســي ــي ــر . و نعن ــة قط ــة بدول ــة األولي ــة الصحي ــات الرعاي لخدمبالرعايــة الصحيــة األوليــة خدمــات الرعايــة الصحيــة التــي تقــدم خــارج نطــاق المستشــفى فــي المجتمــع ، وتكــون . الصحيــة الرعايــة نظــام فــي األولــى االتصــال نقطــة أنــواع مختلــف مــن واســعة مجموعــة نقــدم نحــن خدمــات الرعايــة الصحيــة بنــاًء علــى الموقــع الجغرافــي و احتياجــات ســكان كل منطقــة. و نركــز علــى تعزيــز صحــة الســكان ، و الوقايــة مــن األمــراض ، إضافــة إلــى تشــخيص و األجــل الطويــل الدعــم وتقديــم ، المرضــى عــاج و المســتمر للمرضــى و أســرهم مــن الرضــع و المســنين

واألطفــال و البالغيــن و المتزوجيــن و األمهــات .

كمــا نســعى إلــى تحقيــق األهــداف التاليــة فــي كل مــا نفعلــه:

• التميز في الخدمات الصحية و المرافق و البنية التحتية – بأن تكون نقطة االتصال األولى و المستمرة

للحصول على خدمات رعاية صحية أولية ذات جودة عالية و سهلة المنال و آمنة .

• التميــز فــي القــوى العاملــة – عــن طريــق تطويــر و أجــل مــن المتمرســة العاملــة القــوى حجــم زيــادة

تقديم أفضل النتائج الصحية لعامة الجمهور.

ــن ــي – ع ــر المؤسس ــم و التطوي ــي التعلي ــز ف • التميو للثقافــة ككل المؤسســة تنفيــذ ضمــان طريــق

األنظمة التي تمكنها من التحسن المستمر .

• التميــز فــي خدمــات المراجعيــن – عــن طريــق ضمــان تركيــز خدماتنــا ، و كادرنــا، و مرافقنــا علــى احتياجــات

المرضى .

– عــن طريــق تأســيس • التميــز فــي إقامــة الشــراكات عاقــات فعالــة مــع جميــع شــركائنا مــن أجــل تقديــم

خدمات رعاية أولية ذات جودة عالية .

المهمةالمجتمــع » تحســين صحــة و معافــاة مهمتنــا هــي مــن خــال خدمــات الرعايــة الصحيــة األوليــة التــي تتميــز بشــموليتها ، و تكاملهــا ، و تمركزهــا حــول الفــرد ، و

كلفتهــا الميســورة .

الرؤيةرؤيتنــا هــي »أن تكــون مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة

االختيــار األول لمتلقــي الرعايــة الصحيــة األوليــة«

القيمقمنــا بمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بوضــع و كادرنــا مــع الموســع التشــاور خــال قيمنــا

هــي: األساســية قيمنــا و . شــركائنا

• العمــل الجماعــي – نعمــل معــًا مــن أجــل مصلحــة

المرضى

• الجــودة – نقــدم رعايــة ذات جــودة عاليــة، وآمنــة و

فعالة، تركز على تجربة المريض

ــو ــا األول ه ــن أن التزامن ــع – نؤم ــو المجتم ــزام نح • االلت

المجتمــع الــذي نخدمــه لضمــان تقديــم رعايــة مميزة لتعزيز الحصول على الخدمات.

• االحتــرام المتبــادل – نشــرك اآلخريــن، ونســتمع اليهــم ونقدر مساهمتهم

• التعاطــف – نظهــر التزامنــا نحــو الرعايــة ذات الجــودة راعيــة و داعمــة بيئــة توفيــر طريــق عــن العالميــة

للمرضى وأسرهم و مقدمي الرعاية

ماذا نقدم ؟يقــدم الجــدول أدنــاه نظــرة عامــة عــن الخدمات التــي نقدمهــا )يقــدم موقعنــا اإللكترونــي www.phcc.qa تفاصيل

كاملــة عــن كل مركــز صحي(

الفصل )2 ( مرحبًا بكم في مؤسسة الرعاية الصحية األولية

المهمة و الرؤية و القيم

طب األسرة

طب األسنان

خدمات التطعيم

خدمات الصيدلية

خدمات األشعة

خدمات القومسيون الطبي

خدمات الصحة المدرسية

برنامج المدارس المعززة للصحة

خدمات الفحص المبكر

إدارة شؤون المرضى

خدمات رعاية الحوامل والتصوير بالموجات الفوق صوتية

التثقيف الصحي

خدمات الزيارات المنزلية

خدمات المختبر

الصحة النفسية

خدمات العاملين اإلجتماعيين

طب العيون و البصريات

طب األنف و األذن و الحنجرة

8

107

{}

03٠١٠٢٠٣

عالقة المؤسـســة بالمرضى والمجـــتمع

نــدرك فــي مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة أهميــة ضمــان التجربــة اإليجابيــة الشــاملة للمرضــى و ليــس فقــط تقديــم خدمــات إكلينيكيــة ممتــازة. فــي مــا يلــي خطــوات إدارة تجــارب المرضــى المعمــول بهــا حاليــًا.

نواصل تطوير و تحسين خدماتنا وإدارة تجربة المرضى

للمؤسســات مهمــة الشــكاوي تعتبــر مؤسســة فــي و . خدماتهــا لتحســين إلــى نســعى األوليــة الصحيــة الرعايــة نــدرك تقديــم أفضــل خدمــة، و لكننــا و نتعلــم أن دائمــًا بإمكاننــا أنــه أيضــًا نتطــور. لذلــك ، قمنــا بوضــع آليــة لتلقــي إقــرار ضمــان علــى تعمــل الشــكاوي المناســب اإلجــراء اتخــاذ و الشــكوى بمجــرد اســتامها ، و ضمــان وضــع قائمــة

المســتفادة. بالــدروس

إدارة خدمة المراجعين خدمة المراجعين إنشاء خدمة المراجعين المراجعيــن« »خدمــة ثقافــة ندعــم ــة ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــي مؤسس فعــن طريــق تقديــم التوعيــة و التدريــب بشــكل يعملــون الذيــن للموظفيــن فريــق يقــدم و ، المرضــى مــع مباشــر ــة ــة اإلجاب ــز الصحي ــي المراك ــاك”« ف »“حيالفوريــة علــى تســاؤالت المرضــى وتوفيــر و ، المناســب الوقــت فــي المعلومــات تقديــم الدعــم و المشــورة للمرضــى و الحصــول فــي لمســاعدتهم أســرهم علــى الرعايــة التــي يحتاجونهــا و حــل أي

. مشــكلة

نســعى بشــكل فعــال للحصــول علــى لنتمكــن خدماتنــا حــول المرضــى آراء ــتوى ــادة مس ــين و زي ــن تحس ــتمرار م باسموظفــو يعمــل حيــث المرضــى. رضــا »“حيــاك”« كنقطــة اتصــال داخــل المراكــز مــن المرضــى فيتمكــن الصحيــة خالهــم مــن اإلعــراب عــن ماحظاتهــم كمــا يمكــن للمرضــى التواصــل معنــا عبــر هاتــف رقــم 107 . فبالتركيــز علــى تشــجيع و التعليقــات و الماحظــات تقديــم علــى التركيــز فقــط ليــس و المــدح الشــكاوي ، يمكننــا الحصــول علــى صــورة تســتدعي التــي الجوانــب عــن أفضــل انتباهنــا ، مــن أجــل تعميــم الممارســة الجيــدة فــي جميــع المراكــز الصحيــة .

الخطوة الثالثة الخطوة الثانية الخطوة األولى

الفصل )3( عاقة المؤسـسة بالمرضى والمجتمع 8

12%

آراء المرضىخــال الفتــرة مــن 1 إبريــل 2014 إلــى 31 مــارس 2015 ، قمنــا بجمــع اســتجابات آراء المرضــى مــن 5661 مراجــع. و كمــا هــو مبيــن

فــي الرســم البيانــي ، أعــرب الغالبيــة عــن رضاهــم علــى خدماتنــا.

فعندمــا يحــدد المرضــى الجوانــب التــي تحتــاج للتحســين، نعمــل علــى إيجــاد الحلــول المناســبة لهــا إمــا داخليــًا أو ندرجهــا ــق ــن طري ــار ع ــن االنتظ ــر و زم ــن طوابي ــف م ــم التخفي ــال: ت ــبيل المث ــى س ــة. عل ــز الصحي ــين المراك ــاريع تحس ــي مش فمراجعــة تدفــق ســير المرضــى فــي المراكــز الصحيــة، و زيــادة اســتخدام عمليــة تحديــد المواعيــد و تصنيــف المرضــى و

ــة. ــر فعالي ــريعة و األكث ــة الس ــة اإللكتروني األنظم

غير راض

راض راض جدًا

رضا مرضى المراكز الصحية آراء المرضى

45%43%

9 الفصل )3( عاقة المؤسـسة بالمرضى والمجتمع

10

300

200

100

0

21%

26%

22%

2%

17%

4%

7%

1%

تحليل الشكاوي التي تستلمها خدمة المراجعين

المالحظات حسب النوع منذ بدء التوثيق وحتى تاريخ٣/٣١/١5

خط مساعدة خدمة “حياك”

مشورة تعليق مجاملة معلومات

طلبطلبمساعدةقلق

اســتقبلت المراكــز الصحيــة هــذا العــام أكثــر مــن 5.2 مليــون زائــر ، و بينمــا أعــرب غالبيتهــم عــن رضاهــم التــام للخدمــات التــي تلقوهــا إال أننــا نتلقــى فــي بعــض األحيــان إشــعارات رســمية عــن عــدم الرضــا. ففــي هــذا العــام ، تــم تســجيل 394 شــكوى فــي النظــام اإللكترونــي حيــث تــم التعامــل مــع كل منهــا بشــكل جــدي . و فــي حــال عــدم التمكــن مــن إيجــاد الحلــول لهــا علــى مســتوى المركــز الصحــي ، تعمــل إدارة خدمــة المراجعيــن بتيســير و تنســيق التحقيــق للنظــر فــي الحقائــق و العمــل

مــع المشــتكي إليجــاد حلــول مرضيــة .

لقــد تــم اســتام معظــم الشــكاوي عبــر مركــز االتصــال الصحــي الحكومــي )لبيــه(. و يتــم التحقيــق فــي هــذه الشــكاوي بشــكل كامــل ، و لكننــا نقــوم أيضــًا بتحســين ترتيباتنــا لمعالجــة المســائل علــى مســتوى المركــز الصحــي مــع فريــق “حيــاك”

المتواجــد فــي كل مركــز صحــي و ذلــك لحــل أي مشــكلة فــورًا علــى المســتوى الداخلــي .

كمــا أن جميــع الشــكاوي التــي تــم اســتامها هــذا العــام تــم مراجعتهــا و غلقهــا. و لكــن، فضــًا عــن النظــر فــي الشــكاوي ــن ــد م ــادة العدي ــات إلف ــذه المعلوم ــتخدام ه ــم اس ــا، و ت ــر خدماتن ــتركة عب ــب المش ــد الجوان ــًا تحدي ــاول أيض ــة نح الفردي

مبــادرات تحســين المراكــز الصحيــة المبينــة الحقــًا فــي هــذا التقريــر.

فــي شــهر يونيــو 2014 قمنــا بإطــاق خــط المســاعدة 107 و هــي خدمــة تتيــح للجمهــور االتصــال والحصــول علــى المعلومــات ، و إعطــاء الماحظــات حــول الخدمــة التــي تلقوهــا، و تحديــد المواعيــد. حيــث أننــا تعاملنــا مــع 269 نوعــًا مختلفــًا مــن اآلراء

كمــا هــو مفصــل فــي الشــكل أدنــاه :

توزيع الشكاوي حسب طريقة االتصال في الفترة من 2014/04/01 الى 2015/03/31

الهاتف

الهاتف

عن طريق لبيه

عن طريق لبيه

كتابيا

كتابيا

حضور شخصي

حضور شخصي

بريد اليكتروني

بريد اليكتروني

بطاقة الماحظات

بطاقة الماحظات

الفصل )3( عاقة المؤسسة بالمرضى والمجتمع

11

107تطوير الشراكات و مشاركة المجتمع

و خــال الربــع األخيــر مــن العــام، ســيتم توقيــع اتفاقيــة بيــن مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة ومــزود مركــز االتصــال المعلومــات تكنولوجيــا و االتصــاالت لــوزارة الحكومــي خــط و وطنــي اتصــال مركــز انشــاء فــي معــًا ليعمــا بيــن الوثيــق التعــاون عــن نجــم و .107 “حيــاك” مســاعدة ــهر و ــال ش ــال خ ــز االتص ــاء مرك ــن انش ــن الحكومتي الهيئتيــات ــا المعلوم ــاالت و تكنولوجي ــر وزارة االتص ــي مق ــن ف الكائفــي بــرج النصــر بمنطقــة كورنيــش الدوحــة. حيــث يقــدم و الجمهــور مــن المكالمــات لتلقــي التســهيات المركــز المرضــى الراغبيــن باالستفســار عــن األمــور العامــة ، و تحديــد

المواعيــد و خدمــات التذكيــر.

ــة ــي عملي ــاهمته ف ــتخدام مس ــع باس ــع المجتم ــة م ــة العاق ــى تقوي ــة إل ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــدف مؤسس تهصنــع القــرار التــي تدعــم رؤيــة المؤسســة فــي رفــع مســتوى الوعــي حــول مختلــف الخدمــات و الحمــات و الفعاليــات ــي ــغيل األساس ــة بالتش ــواًء المتعلق ــب س ــدة جوان ــي ع ــركاء ف ــف الش ــع مختل ــة م ــاون المؤسس ــك ، تتع ــة لذل . إضافــرى ــات األخ ــور و الجه ــارات الجمه ــئلة و استفس ــى أس ــة عل ــوم باإلجاب ــع . و تق ــة للمجتم ــة القيم ــة بإضاف أو المتعلقخــال مشــاركتها فــي المؤتمــرات ومعــارض الوظائــف و الجلســات اإلعاميــة. عــاوة علــى ذلــك، و عــن طريــق تنظيــم الحلقــات تعمــل المؤسســة علــى تشــجيع الحــوار البنــاء الــذي مــن شــأنه أن يســاهم فــي تطويــر المؤسســة و تحســين

ــع. ــة للمجتم ــات المقدم الخدم

تــم عقــد ثــاث مــن هــذه الجلســات االعاميــة هــذا العــام. أولهــا كان للتعريــف بمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة و تثقيــف المجتمــع بمهمــة المؤسســة فــي تطويــر العاقــات مــع المجتمــع . و الجلســة الثانيــة كانــت حــول مناقشــة تنفيــذ األنظمــة الجديــدة و المشــاريع إلــى جانــب مواكبــة التطــورات الحديثــة. أمــا الجلســة الثالثــة فعقــدت لمناقشــة ــلبيات. ــات و س ــن إيجابي ــا م ــب عليه ــا يترت ــى و م ــف المرض ــرز و تصني ــام ف ــة ، و نظ ــة اإللكتروني ــجات الطبي ــام الس نظــر ــي تصوي ــية ف ــر أساس ــي تعتب ــع و آراءه الت ــوت المجتم ــس ص ــا تعك ــة ألنه ــة مهم ــات االعامي ــذه الجلس ــث أن ه حي

التأثيــر علــى الجمهــور و تمهيــد الطريــق إلنجــازات أفضــل.

الفصل )3( عاقة المؤسسة بالمرضى والمجتمع

12

ضمان سالمة الخدمات04و جودتها العالية

سالمة المرضى و الجودة تلتــزم مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بالســامة و التحســين المســتمر للجــودة . و يســعى جميــع الموظفيــن بــدًء

مــن الفريــق التنفيــذي إلــى موظفــي المكتــب األمامــي إلــى تقديــم رعايــة آمنــة و عاليــة الجــودة.

كمــا تقــود اإلدارة العليــا للمؤسســة ثقافــة حمايــة الموظــف والتــي تمكــن جميــع الموظفيــن مــن اإلبــاغ عــن الحــوادث و تحديــد المخاطــر المتعلقــة بســامة المرضــى . و تلتــزم المؤسســة بالمعاييــر الوطنيــة لســامة المرضــى التــي تتوافــق مــع برنامــج منظمــة الصحــة العالميــة و معاييــر ســامة المرضــى للمجلــس الكنــدي لاعتمــاد الدولــي.

إدارة المخاطر هي جزء ال يتجزأ من عملية ضمان السامة و الحفاظ على أصول مؤسسة الرعاية الصحية األولية. و يقع التركيز في عام 2015/2014 و العام المقبل على الحد من عدم وضوح الرؤية ، و زيادة الفرص ، و خلق القيمة ، و تعزيز التعليم .

و يتم استخدام نظام إدارة المخاطر المؤسسية االلكتروني وذلك إلدارة جميع الحوادث و المخاطر بشكل استباقي و تفاعلي . فهذا يعطي المؤسسة

القدرة على التعلم و التحسين المستمر .

إدارة المخاطر

الفصل )4( ضمان سامة الخدمات و جودتها العالية 12

13

إضافــًة لذلــك، نقــوم بتنظيــم حمــات التوعيــة بالســامة مــن أجــل ضمــان وعــي جميــع الموظفيــن و التزامهــم بمعاييــر المؤسســة شــاركت المثــال، ســبيل علــى الســليمة. الرعايــة ــنوية ــة الس ــي الحمل ــة ف ــة العالمي ــة الصح ــام منظم ــذا الع هــي ــة ه ــة النظيف ــعار »الرعاي ــت ش ــدي تح ــة األي ــة لنظاف العالميعلــى الســيطرة ضمــان هدفهــا كان التــي اآلمنــة« الرعايــة ــق ــي تحقي ــن ف ــاس متي ــًا كأس ــا عالمي ــرف به ــدوى و المعت العالمصاحبــة العــدوى مــن الحــد تدعــم و المرضــى ســامة للرعايــة الصحيــة و عواقبهــا. و يتــم تدقيــق مســتويات االمتثــال بانتظــام فــي مراكزنــا الصحيــة مــع ماحظــة ارتفــاع معــدالت االمتثــال باســتمرار . ففــي شــهر أكتوبــر، شــاركنا مــع المجتمــع ــيطرة ــراض و الس ــن األم ــة م ــنوية للوقاي ــة الس ــي بالحمل الدولعليهــا، و فــي شــهر ينايــر شــاركنا فــي أســبوع ســامة المرضــى الــذي قدمنــا خالــه التدريــب الــازم و عملنــا علــى رفــع الوعــي

ــي. الصح

و فــي شــهر ينايــر ، شــاركت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة ــعار ــت ش ــة تح ــم حمل ــت بتنظي ــة و قام ــود الوطني ــي الجه فــت ــة ، هدف ــذه الحمل ــر ه ــر«. عب ــامتك ال تنتظ ــم اآلن .. س »تكلــب دور ــى لع ــم عل ــى و ذويه ــجيع المرض ــى تش ــة إل المؤسســق ــن طري ــة ع ــة الصحي ــاء الرعاي ــن أخط ــة م ــي الوقاي ــاٍل ف فعــدف ــا اله ــم. أم ــاص به ــاج الخ ــي الع ــاركة ف ــل و المش التفاععلــى الموظفيــن تشــجيع كان الحملــة هــذه مــن الثانــي ــول ــذ الحل ــاء ، و تنفي ــر أو أخط ــن اي مخاط ــاغ ع ــم و اإلب التكل

لوقايــة أنفســهم و زمائهــم و المرضــى مــن الضــرر.

حصلنــا العــام الماضــي علــى المســتوى الباتينــي مــن المجلــس الكنــدي لاعتمــاد الدولــي. ويمثــل هــذا النجــاح دليــًا علــى ــح ــث يمن ــة. حي ــودة العالمي ــر الج ــع معايي ــيًا م ــتمر تماش ــودة المس ــين الج ــامة و تحس ــر الس ــق معايي ــي تحقي ــا ف تفانيناالعتمــاد المؤسســة إطــارًا لتقييــم و تحســين جــودة و ســامة الخدمــات. فهــو أداة تســعى إلــى تعزيــز فعاليــة و كفــاءة

ــا. ــور خدماتن ــي مح ــرهم ف ــى و أس ــع المرض ــن ، و وض ــى و الموظفي ــامة المرض ــان س ــة ، و ضم ــات المؤسس خدم

كمــا يقــدم االعتمــاد الكنــدي للمؤسســة و الجمهــور الضمــان علــى توافــق خدمــات الرعايــة الصحيــة التــي توفرهــا المؤسســة مــع معاييــر الجــودة العالميــة.

ــق ــي« و تحق ــتوى »الباتين ــى المس ــوق عل ــط لتتف ــع الخط ــى وض ــة عل ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــل مؤسس ــذا، تعم ــع ه ومالمســتوى »الماســي« خــال الســنتين القادمتيــن. و ســنحقق ذلــك بالتــزام و تفانــي جميــع الموظفيــن نحــو التحســين

المســتمر.

االعتماد الكندي الدولي

13 الفصل )4( ضمان سامة الخدمات و جودتها العالية

14

اختيار الموضوع

االتفاق على معايير

أفضل ممارسة

تحديد المنهجية

التجربة و جمع

البيانات

التحليل و اعداد التقارير

اصدار التوصيات

تنفيذ التغيير

اعادة التدقيق

مــن أحــد المبــادرات االســتراتيجية األساســية لمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة تضميــن الطــب المســتند علــى البراهيــن فــي الممارســات اإلكلينيكيــة الروتينيــة. و تطبيقــًا لذلــك، وضعــت المؤسســة مبــادرات هامــة عــن طريــق تشــكيل لجنــة مراجعــة المبــادئ التوجيهيــة للمؤسســة لمراجعــة و اعتمــاد التوجيهــات المتاحــة التباعهــا داخليــا فــي المؤسســة. حيــث ــا ــة معظمه ــاالت اإلكلينيكي ــف الح ــة بمختل ــة المتعلق ــة اإلكلينيكي ــادئ التوجيهي ــن المب ــاد 26 م ــة و اعتم ــت مراجع تم

حــول األمــراض الغيــر معديــة و هــي متوفــرة لتوجيــه األطبــاء فــي عمليــة صنــع القــرار اإلكلينيكــي .

ضمانــَا لتحقيــق األهــداف و مواصلــة تحســين جــودة خدمــات الرعايــة الصحيــة األوليــة ، نحتــاج إلــى مراقبــة و قيــاس أدائنــا. و مؤشــرات األداء الرئيســية هــي قائمــة قصيــرة و مختــارة مــن المؤشــرات التــي تــدل علــى نشــاط و جــودة و أداء اإلدارة أو

المؤسســة . فهــي تعكــس أهدافنــا و تســاعد علــى تحديــد و قيــاس التقــدم نحــو تلــك األهــداف.

ــة و ــعة و الصيدلي ــر و األش ــي المختب ــي تغط ــة و ه ــز الصحي ــة المراك ــية لكاف ــرات األداء الرئيس ــع مؤش ــا بوض ــك قمن لذلالعيــادات و التمريــض ، و هنالــك أيضــًا مؤشــرات عامــة لقيــاس األداء للمراكــز الصحيــة . كمــا قدمنــا إجــراءات تمكــن الموظفيــن مــن إدارة و جمــع البيانــات إلمكانيــة قيــاس التقــدم مقابــل تلــك المؤشــرات . هــذه العمليــة التــزال ببدايتهــا ــول أداء ــل ح ــرة أفض ــى نظ ــة عل ــز الصحي ــؤولي المراك ــدراء و مس ــيحصل م ــل س ــا بالكام ــم تنفيذه ــا يت ــن عندم ، و لكمراكزهــم الصحيــة و كل قســم ، و يتــم إعــداد تقريــر شــهري و يعمــم علــى كافــة الموظفيــن بحيــث يصبحــون علــى

ــا. ــى تطويره ــون إل ــي يحتاج ــب الت ــة بالجوان بين

و إضافــة إلــى مؤشــرات األداء الرئيســية الداخليــة ، يعمــل المجلــس األعلــى للصحــة مــع مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة و غيرهــا مــن هيئــات الرعايــة الصحيــة فــي الدولــة مــن أجــل تطويــر و تنفيــذ اتفاقيــات مســتوى أداء الخدمــات الصحيــة. حيــث تعتبــر هــذه االتفاقيــات متطلبــًا أساســيًا لتحقيــق الهــدف الثانــي الســتراتيجية الصحــة الوطنيــة »الرعايــة الصحيــة

المتكاملــة« و المشــروع رقــم 2.1 »تحســين الجــودة« )اســتراتيجية الصحــة الوطنيــة 2016-2011(.

الجــودة تحســين عمليــة هــو اإلكلينيكــي التدقيــق التــي تســعى إلــى تحســين الرعايــة المقدمــة للمرضــى المنتظمــة المراجعــة خــال مــن النتائــج تحقيــق و التغييــر وتنفيــذ واضحــة معاييــر مقابــل للرعايــة ــج ــات ونتائ ــكل و عملي ــب هي ــث أن جوان ــوب. حي المطلالرعايــة يتــم اختيارهــا بدقــة و تقييمهــا بانتظــام مقابــل ــى ــة عل ــرات الازم ــذ التغيي ــد تنفي ــددة. و عن ــر مح معاييالمســتوى الفــردي، يتــم اســتخدام ذلــك علــى مســتوى الفريــق أو كذلــك الخدمــة و غيرهــا مــن الضوابــط لتأكيد

ــة. ــة الصحي ــم الرعاي ــي تقدي ــين ف التحس

أصبــح التدقيــق اإلكلينيكــي أحــد األدوات الموصــى بهــا لضمــان جــودة الرعايــة اإلكلينيكيــة عبــر المؤسســة. و المرضــى حصــول ضمــان علــى يســاعد فهــو مســتخدمي الخدمــات فــي مرافــق المؤسســة علــى الحصــول علــى العــاج الصحيــح مــن قبــل الشــخص الصحيــح و بالطريقــة الصحيحــة. و تقــوم بذلــك عــن طريــق قيــاس الرعايــة و الخدمــات المقدمــة مقابــل المعاييــر المســتندة علــى البراهيــن و تضييــق الفجــوة القائمــة فعليــا و مــا يعــرف بأفضــل الممارســة بيــن

. ممارســة

تطوير المبادئ التوجيهية االكلينيكية المستندة على البراهين

العمل نحو »ثقافة البيانات« لتحسين جمع البيانات و قياس األداء

التدقيق اإلكلينيكي

الفصل )3( عاقة المؤسسة بالمرضى والمجتمع

15

و أهــداف تنفيــذ اتفاقيــات مســتوى أداء الخدمــات الصحيــة بيــن المجلــس األعلــى للصحــة و مقدمــي الرعايــة الصحيــة هي:

• تمكين مقدمي الرعاية على استخدام إطار عمل مشترك لقياس و تقييم عملية جمع البيانات الدقيقة و المنتظمة.

• تحســين جــودة خدمــات الرعايــة الصحيــة ، مراقبــة و قيــاس األداء اإلجمالــي للنظــام الصحــي و تعزيــز الشــفافية فيــه و هذا يساعد على تحقيق النتيجة النهائية للحالة الصحية المعززة لسكان دولة قطر.

و كجــزء مــن اتفاقيــات مســتوى أداء الخدمــات الصحيــة ، تقــوم مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة برفــع تقاريــر دوريــة إلــى المجلــس األعلــى للصحــة عــن ١5 مؤشــرًا عبــر 6 أبعــاد هــي:

1. العمليات و الماءمة و النتائج ضمان تقديم مزودي الرعاية خدمات الرعاية اإلكلينيكية بكفاءة و تحقيق النتائج المرجوة .

٢. الحصول على الخدمات الصحية و االستجابة ضمــان اســتجابة مقدمــي الرعايــة الحتياجــات المجتمــع ، و ضمــان ســهولة الحصــول علــى الخدمــات ، و اســتمرارية الرعايــة

، وتعزيــز الصحــة .

٣. السامة )المرضى و الموظفين(ــكل ــل بش ــد أو تقل ــي تح ــة الت ــم الرعاي ــات تقدي ــتخدام عملي ــب ، و اس ــكل المناس ــة للهي ــي الرعاي ــازة مقدم ــان حي ضم

ــة . ــة و البيئ ــة الصحي ــي الرعاي ــى و مقدم ــى المرض ــر عل ــرر أو المخاط ــن الض ــوس م ملم

٤. القوى العاملة الصحية ضمــان كفــاءة مقدمــي الرعايــة فــي تقديــم الرعايــة للمرضــى ، و ضمــان توافــر فــرص التعليــم المســتمر و التدريــب ، و

العمــل فــي ظــروف مواتيــة بشــكل إيجابــي.

٥. قياس مدى رضا المرضى عن تجربتهم في تلقي العاج وكذلك قياس رضى الموظفين ضمان رضا المرضى بالرعاية التي تلقوها و رضا الموظفين بعملهم.

٦. األداء و الكفاءة ضمــان االســتفادة المثلــى مــن مقدمــي الخدمــات الصحيــة مــن أجــل الحصــول علــى أفضــل النتائــج والمخرجــات فــي

ظــل المــوارد المتاحــة .

الفصل )3( عاقة المؤسسة بالمرضى والمجتمع

1616

05

٠١

٠٢

٠٣

إنجازاتنا

تعمــل مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة نحــو تقديــم خدمــات رعايــة صحيــة شــاملة و متكاملــة و متمركــزة حــول الفــرد مــن أجــل تعزيــز صحــة ومعافــاة الســكان. فنحــن ال نقــوم فقــط بتحســين فــرص الحصــول علــى خدماتنــا ، و لكننــا نركــز أيضــًا علــى توســعة نطــاق الخدمــات عــن طريــق إضافــة خدمــات جديــدة لتلبيــة احتياجــات الســكان المتنوعــة . ومــن خال ضمــان تلبيــة الخدمــات الحتياجــات الســكان و ضمــان تعزيــز و مراقبــة وصيانــة الجــودة اإلكلينيكيــة و الســامة ، ســنتمكن

مــن تحقيــق أهدافنــا االســتراتيجية المبينــة فــي االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة 2018-2013.

و لتحقيــق ذلــك، نحتــاج إلــى ضمــان دعــم الخدمــات اإلكلينيكيــة و الموظفيــن ببرنامــج تدريــب قــوي و عالــي الجــودة بمــا فــي ذلــك أســاس تعليمــي صحــي قــوي ، و مــوارد بشــرية و تكنولوجيــا معلومــات فعالــة .

ــة شــرعنا العــام الماضــي فــي برنامــج تحســين المراكــز الصحيــة الــذي يشــمل تحديــد الجوانــب التــي تحســن مــن تجربــات. ــودة الخدم ــى و ج المرض

إكلينيكــي الغيــر البرنامــج مــن ، “حيــاك” فريــق تقديــم شــملت المرضــى انتظــار زمــن تقليــل و فــي المراكــز الصحيــة عــن طريــق تنظيــم تدفــق المرضــى و التخلــص بنظــام االزدحــام مناطــق مــن تحســين و االنتظــار طوابيــر إدارة خــال مــن االســتقبال خدمــات تبســيط عمليــات العمــل و تطويــر

. ظفيــن لمو ا

المرحلة األولى

المرحلة الثانية

المرحلة الثالثة

مــن البرنامــج لعــام 2014 انطلقــت عبــر تنفيــذ برامــج التحســينات المثبتــة مــن المرحلــة األولــى ، و وســعت البرنامــج

ــة . ــارات اإلكلينيكي ــمل المس ليش

و التوســعة مشــاريع تشــمل ــة ــي قائم ــتراتيجية و ه ــذ االس تنفيالمراكــز و الحاليــة للخدمــات بيــن مــن و ، الجديــدة الصحيــة المواعيــد نظــام المشــاريع هــذه العــام ، و خــط مســاعدة “حيــاك” 107 ، و الصحــة المدرســية ، و نظــام تحســينات و ، المرضــى تصنيــف خدمــات المختبر واألشــعة ، و عيادة مــن عــدد و المعديــة. األمــراض مباشــرًة يتصــل المشــاريع هــذه توصيــات و المرضــى بتعهــدات

. تيجية ا ســتر ال ا

الفصل )5( إنجازاتنا

17

تســعى مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة إلــى تقديــم رعايــة ذات جــودة عاليــة و متكاملــة و منســقة و تضــع المريــض و أســرته فــي محــور االهتمــام. ومــن أجــل ذلــك نقــوم بالتركيــز علــى احتياجــات الســكان و توســيع خدماتنــا لنركــز بشــكل متســاوي علــى خدمــات تعزيــز الصحــة ، وخدمــات الوقايــة والكشــف المبكــر إلــى جانــب عــاج الحــاالت الحــادة و المزمنــة.

تعتبــر أنشــطة تعزيــز الصحــة أحــد المســؤوليات األكثــر أهميــة التــي تقودهــا منظمــة الصحــة العالميــة والتــي تركــز علــى الوقايــة مــن األمــراض كالســرطان و أمــراض القلــب مــن خــال التقليــل مــن عوامــل الخطــر بمــا فيهــا التدخيــن و الطعــام الغيــر صحــي و الحيــاة التــي تتســم بقلــة الحركــة و التلــوث البيئــي. لذلــك، يعتبــر تحســين نمــط الحيــاة الحــل األمثــل لتجنــب

األمــراض و المضاعفــات .

ــة ــات الرعاي ــي لخدم ــدم الرئيس ــي و المق ــام الصح ــن النظ ــزءًا م ــا ج ــة كونن ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــي مؤسس ــن ف و نحــة . ــز الصح ــراض و تعزي ــن األم ــة م ــى الوقاي ــز عل ــا أواًل التركي ــي علين ــر ، ينبغ ــة قط ــة بدول ــة األولي الصحي

تدخيــن التبــغ هــو الســبب األول لألمــراض التــي يمكــن الوقايــة منهــا و ســبب رئيســي للوفــاة حــول العالــم. و تلتزم مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بدعــم و تشــجيع المرضــى علــى عيــش حيــاة صحيــة و أن يكونــوا ســباقين باإلقــاع عــن التدخيــن لمــا لذلــك مــن فائــدة لهــم و ألســرهم. فقمنــا هــذا العــام بتقييــم حالــة التدخيــن لــدى جميــع المرضــى وعرضنــا عليهــم ــم ــدأ تقدي ــة. ب ــذه الخدم ــى ه ــاع عل ــن باإلق ــول الراغبي ــرص حص ــن ف ــر م ــدر أكب ــاء ق ــن إلعط ــن التدخي ــاع ع ــة اإلق خدمــن ــز الظعاي ــن مراك ــي كل م ــن ف ــن التدخي ــاع ع ــادات لإلق ــا عي ــا اآلن فلدين ــي، أم ــة الصح ــز الغراف ــي مرك ــة أواًل ف الخدم

ومســيمير و عمــر بــن الخطــاب و أبــو بكــر الصديــق.

إن مســائل الصحــة النفســية التــي واجهتهــا الرعاية األوليــة بدولة قطــر شــائعة نســبيًا. فشــخص واحــد مــن بيــن خمســة أشــخاص ــة ــك ، ثاث ــة لذل ــت. إضاف ــي أي وق ــي ف ــرض نفس ــيتعرض لم سمــن بيــن األســباب الخمســة لإلعاقــة بدولــة قطــر ترتبــط بمســائل

نفســية وفقــا لاســتراتيجية الوطنيــة للصحــة النفســية 2013.

و تعتبــر الحاجــة الغيــر ملبــاة للعــاج تحديــًا عالميــًا . فالعديــد من األشــخاص الذيــن يعانــون مــن اضطرابــات نفســية حــول العالــم ــه. و تعــود األســباب األساســية لــم يتلقــوا العــاج الــذي يحتاجون

لذلــك إلــى:

• االستمرار بالسمة و عدم التفهم للحالة.• تقديم العاج بالمستشفيات بشكل عام و ليس

في أماكن مجتمعية .• نقص الكادر المدرب في مجال الصحة النفسية.

• عدم كفاية المرافق.• نقص االستثمار المالي.

و تنــص االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة )2013( ــتلعب ــر س ــة قط ــة بدول ــة األولي ــة الصحي ــى أن الرعاي ــوح عل بوضستشــكل و ، النفســية االضطرابــات معالجــة فــي قويــًا دورًا أســاس نظــام تقديــم خدمــات الصحــة النفســية . حيــث تــم ــق و أم ــر الصدي ــو بك ــز أب ــية بمراك ــة النفس ــة الصح ــاق خدم اطصــال و الخليــج الغربــي بواســطة أطبــاء يقومــون بتحديــد و تقييــم و إدارة مشــاكل الصحــة النفســية الخفيفــة و المتوســطة ــة ــز الصحي ــي المراك ــي باق ــا ف ــيتم اطاقه ــة س ــذه الخدم ، وهبحلــول عــام 2016. و تســهيًا لذلــك، قدمــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة العــام الماضــي التدريــب حــول أساســيات الصحة النفســية لجميــع األطبــاء ، و حضــر 61 طبيبــًا التدريــب المقــدم

للصحــة النفســية.

يسلط هذا الجزء الضوء على بعض إنجازاتنا في تحقيق أهدافنا بتلك المجاالت في ٢٠١4-٢٠١5 .

الفصل )5( إنجازاتنا

خدمات المرضى

الوقاية و الكشف المبكر

توسعة خدمات اإلقالع عن التدخين

فحص الصحة النفسية

18

إن اضطــراب التوحــد الطيفــي هــو مصطلــح عــام لمجموعــة مــن االضطرابــات المعقــدة لنمــو الدمــاغ و التــي تؤثــر علــى التفاعــل االجتماعــي و مهــارات التواصــل اللفظــي و الغيــر لفظــي. و مــن المهــم أن يتــم تشــخيص هــذا االضطــراب مبكــرًا لــدى األطفــال. حيــث تثبــت الدراســات أن التدخــل الســلوكي المكثــف يحســن مــن التعليــم و التواصــل و المهــارات االجتماعيــة لــدى األطفــال المصابيــن باضطــراب التوحــد الطيفــي. و تســهيًا للفحــص المبكــر، يتــم فحــص جميــع

ــادات الطفــل الســليم. األطفــال عنــد عمــر 18 شــهرًا فــي عي

و يشــمل فحــص اضطــراب التوحــد الطيفــي تعبئــة اســتبيان مــن قبــل طبيــب عيــادة الطفــل الســليم أثنــاء مقابلــة أحــد والــدي الطفــل أو ولــي أمــره. حيــث يطــرح علــى الوالديــن أو ولــي األمــر مجموعــة مــن األســئلة المتعلقــة بســلوك الطفــل بهــدف تحديــد أي عامــة علــى قــد تــدل علــى إصابــة الطفــل باضطــراب التوحــد الطيفــي. و عنــد االشــتباه بوجــوده، يحــول ــم و ــن التقيي ــد م ــراء المزي ــة إلج ــفى الرميل ــي مستش ــل ف ــة الطف ــز تنمي ــي مرك ــال ف ــل األطف ــادة تأهي ــى عي ــل إل الطف

التشــخيص و العــاج إن لــزم األمــر.

و لتحســين التشــخيص المبكــر، قامــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بإضافــة موعــدًا لألطفــال فــي عيــادة الطفــل الســليم عنــد عمــر 30 شــهرًا حيــث يتــم إعــادة فحــص اضطــراب التوحــد الطيفــي للطفــل. وهــذه الزيــارة اإلضافيــة تــم تجربتهــا فــي ثاثــة مراكــز صحيــة )الخليــج الغربــي و مدينــة خليفــة و أبــو نخلــة( ، و بعدهــا ســيتم إدخالهــا فــي جميــع

المراكــز الصحيــة .

تعزيــز ســلوكيات الحيــاة الصحيــة هــي أحــد المبــادئ األساســية لمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة ، و بنــاًء علــى ذلــك قامت المؤسســة بزيــادة أنشــطة التعزيــز و التثقيــف خــال العــام الماضي.

كمــا شــاركت المؤسســة فــي عــدد مــن األنشــطة و الفعاليــات التــي هدفــت إلــى رفــع الوعــي فــي المجتمــع و إبــراز أهميــة ســلوكيات الحيــاة الصحيــة بمــا فــي ذلــك الرياضــة و التماريــن البدنيــة حيــث أنهــا تــؤدي إلــى الوقايــة أو الكشــف المبكــر عــن العديــد مــن األمــراض خاصــًة زيــادة الــوزن و الســمنة و غيرهــا مــن األمــراض المصاحبــة كارتفــاع ضغط الــدم و الكوليســترول

السكري. و

ــن ــد م ــي العدي ــان ف ــن األحي ــر م ــي كثي ــرى ف ــات أخ ــع مؤسس ــاون م ــة بالتع ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــاركت مؤسس شالفعاليــات الرياضيــة كاليــوم الرياضــي الوطنــي ، و مهرجــان ســيف ســمو األميــر الدولــي للفروســية الرابــع و العشــرين عــن طريــق اجــراء اختبــارات القياســات الحيويــة ، و النصائــح الغذائيــة ، و االستشــارات الطبيــة المتعلقــة بفوائــد النشــاط البدنــي و

أهميــة الرياضــة.

شــاركت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة فــي فعاليــات اليــوم الوطنــي المحتفــى بــه فــي درب الســاعي بجنــاح قــام فيــه الفريــق الطبــي و التمريضــي بإجــراء اختبــارات القياســات الحيويــة للــزوار، و قــدم أخصائــي التغذيــة النصائــح حــول عــادات الحيــاة الصحيــة التــي ينبغــي علــى الراغبيــن فــي الحصــول علــى الــوزن المثالــي اتباعهــا ، إلــى جانــب تنظيــم أنشــطة صحيــة

لألطفــال.

فحص اضطراب التوحد الطيفي في عيادات الطفل السليم

الرياضة و التمارين

مؤسسة الرعاية الصحية األولية تحتفل باليوم الوطني مع المجتمع القطري

التعزيز و التثقيف الصحي

الفصل )5( إنجازاتنا

19

شــعار تحــت جنــاح المعــرض فــي المؤسســة وضعــت »اقــرأ عــن الصحــة« حيــث قدمــت المؤسســة فيــه خدمــات صحيــة و توعويــة ، و ورشــة عمــل لألمهــات و األطفــال. و خــال الفعاليــات، أجــرت المؤسســة فحــوص ضغــط الــدم و الســكري، و وزعــت المنشــورات التعليميــة علــى الحضــور و كتيــب »عائلــة راشــد« الــذي يوضــح طــرق الوقايــة مــن تلويــن ورشــة نظمــت و عاجهــا، و المزمنــة األمــراض ــة ــي. إضاف ــاة الصح ــط الحي ــلوك ونم ــزز الس ــس و تع تعكلذلــك، عــززت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة مفهــوم القــراءة بربطهــا مــع الصحــة النفســية الجيــدة خــال عــدة

رســائل باللغتيــن العربيــة و اإلنجليزيــة.

ترعــى مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة مبــادرة المــدارس المعــززة للصحــة ألنهــا تســعى إلــى تعزيــز صحــة الطــاب. و هــي واحــدة مــن إســتراتيجيات منظمــة الصحــة العالميــة لتكثيــف القــدرات فــي المــدارس مــن أجــل توفيــر بيئــة مناســبة و تعزيــز صحــة الطــاب و الموظفيــن. و هــذا مــن شــأنه أن يمكنهــم مــن لعــب دور فعــال فــي تعزيــز صحــة المجتمــع. حيــث وصــل

عــدد المــدارس التــي ضمهــا البرنامــج 105 مدرســة ، و تســعى المؤسســة إلــى مشــاركة مزيــٍد مــن المــدارس.

يوضح الجدول ١ أدناه أمثلة أخرى على مشاركة المجتمع:

معرض الدوحة الدولي للكتاب

المدارس المعززة للصحة

المكان

حياة بازا/ ازدان مولفعاليات رمضان 19-٢0 يونيو ١٢01٤

العودة للمدرسة منتصف رمضان 2٢01٤

الحفل الختامي لمبادرة »رمضان، أجر و عافية« نهاية رمضان 3٢01٤

درب الساعياليوم الوطني لدولة قطر 18 ديسمبر 8-٢0 ديسمبر 4٢01٤

حديقة متحف الفن اإلساميمهرجان القراءة الترفيهي الثقافي 18 فبراير - 1 مارس 5٢01٤

معرض المشاركة اإلجتماعية األول 10-17 مارس 6٢01٤

المراكز الصحيةأسبوع صحة األسنان الخليجي الخامس ٢٥-٣1 مارس 7٢01٤

بلدية أم صالمشاركات تكريمية في المبادرات التوعوية يونيو 8٢01٤

كلية المجتمعالمعرض المهني ٢-٣ ديسمبر 9٢01٤

كلية شمال األطلنطيالمعرض المهني 7-17 يناير 10٢01٥

مؤسسة قطريوم الصحة لمؤسسة قطر يناير 11٢01٥

جامعة قطرالندوة التوجيهية لكلية الطب فبراير 12٢01٥

مدرسة أم صالمحاضرات التوعية بـ »التغذية الصحية« فبراير 13٢01٥

14ــر ــي للفروســية 19-٢٦ فبراي ــر الدول مهرجــان ســيف صاحــب الســمو األمي

٢01٥نادي الفروسية القطري

مجمع البيان التعليمياللقاء الطبي مارس 15٢01٥

المخيم الصحي الثامنمحاضرات توعية بـ »صحة الفم و األسنان« ٢٦ يناير-٦ فبراير 16٢01٥

الفعالية

الفصل )5( إنجازاتنا

20

%25الراية %36 الوطن

3% The Edge

%11 الشرق

%25 العرب

Apr-14

May-14

June-14

Jul-14

Aug-14

Sep -14

Oct-14

Nov-14

Dec-14

Jan-14

Feb-14

Mar-14

ــرت ــة ، أج ــي الصحاف ــام. فف ــائل اإلع ــواع وس ــة أن ــي كاف ــا ف ــى تواجده ــة عل ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــرص مؤسس تحالمؤسســة حــوارات تثقيفيــة مــع صحــف “The Edge” و »العــرب« و »الرايــة« و »الشــرق« و »الوطــن«. حيــث دارت هــذه الحــوارات ــمنة و ــة كالس ــر الصحي ــول المخاط ــع ح ــف المجتم ــادة و تثقي ــة إلف ــن المؤسس ــاء م ــدة أطب ــة و ع ــف المحلي ــن الصح بي

ــج . ــان و الح ــة كرمض ــع هام ــى مواضي ــا عل ــة به ــزت المؤسس ــى. و رك ــب و الكل ــراض القل ــكري و أم الس

وينطبــق األمــر نفســه علــى المقابــات التلفزيونيــة واإلذاعيــة. كمــا قدمــت المؤسســة مقابــات صوتيــة و مرئيــة مــع عــدة جهــات رســمية كإذاعــة قطــر ، وتلفزيــون قطــر، وقنــاة الريــان ، وإذاعــة أوريكــس ، وإذاعــة القــرآن الكريــم. حيــث تــم بــث المقابــات فــي برنامــج »الطــب و الحيــاة » ، و أخبــار قطــر، وبرنامــج تراحيــب ، و العيــد و اليــوم الرياضــي علــى قنــاة الريــان. أمــا

بالنســبة إلذاعــة قطــر ، فتــم بــث المقابــات فــي برنامــج مســاء الدوحــة و برنامــج »كيــف أصبحــت«.

و كان لقنــاة الريــان النصيــب األكبــر مــن المقابــات حيــث أجــرت 20 مــن بيــن 45 مقابلــة خــال عــام 2014-2015 . و تنوعــت المواضيــع مــن الطــب والرياضــة، و إدخــال األنظمــة الجديــدة كنظــام المعلومــات اإلكلينيكيــة.

تقديم التثقيف الصحي عبر وسائل اإلعالم

توزيع ظهور مؤسسة الرعاية الصحية األولية في األخبار خالل عام ٢٠١4/٢٠١5

توزيع الحوارات الصحفية في الصحف المحلية

الفصل )5( إنجازاتنا

21

تعزيز خدمات الرعاية الصحية المنزلية تعتبــر الرعايــة الصحيــة المنزليــة جــزءًا ال يتجــزأ مــن عمليــة شــفاء المريــض، فالرعايــة المتمرســة المتعــددة التخصصــات التــي ــا هــذا تقــدم فــي منــزل المريــض مــن شــأنها أن تحــول دون أو تحــد مــن إعــادة دخــول المريــض إلــى المستشــفى. و قمنالعــام بتنفيــذ نمــوذج جديــد لخدمــة الصحــة المنزليــة لضمــان التغطيــة األكثــر شــمولية التــي يقدمهــا فريــق رعايــة صحيــة متكامــل و متعــدد التخصصــات. و بعــد مرحلــة التجربــة األوليــة التــي أظهــرت نســبة 100% لرضــا المرضــى ، تــم اطــاق الخدمــة المعــززة الجديــدة و هــي اآلن مطبقــة فــي جميــع المراكــز الصحيــة الـــ 21. و حاليــًا هــذه الخدمــة متاحــة للمرضــى القطرييــن

متمثلــًة فــي تقــدم العنايــة بالجــروح و إدارة و مراجعــة األدويــة ، و دعــم إدارة المريــض لذاتــه .

تعزيز خدمات رعاية الحوامل تهــدف حزمــة رعايــة الحوامــل المحدثــة إلــى الكشــف المبكــر عــن المضاعفــات المصاحبــة للحمــل، و إعطــاء فرصــة للتعزيــز و التثقيــف الصحــي ، و تحويــل الحــاالت بشــكل مناســب إلــى مســتوى أعلــى مــن الرعايــة عنــد الضــرورة. فالنســبة ــا ــي كل منه ــارات تعط ــوع 6 زي ــة مجم ــل المحدث ــة الحوام ــة رعاي ــمل خدم ــة، تش ــر منخفض ــن لمخاط ــات المعرضي لألمهفرصــة للتثقيــف الصحــي مــع إستشــارية صحــة األم والطفــل. كمــا تقــدم مجموعــة مــن الفحوصــات بمــا فــي ذلــك فحــص فيــروس نقــص المناعــة البشــرية. و كذلــك تــم وضــع المبــادئ التوجيهيــة اإلكلينيكيــة ألفضــل الممارســات المســتندة علــى البراهيــن مــن أجــل دعــم فــرق رعايــة الحوامــل فــي تقديــم الرعايــة لجميــع المراجعــات الحاصــات علــى خدمــات الحمــل. و

أخيــرًا، تــم أيضــًا تحديــث كتيــب الحمــل، و ســيتم قريبــُا اطاقــه فــي كافــة المراكــز الصحيــة.

الحاالت المرضية المزمنةــة ــون مــن حــاالت مرضيــة مزمن ــة الصحيــة األوليــة العــاج و الدعــم المتواصــل للمرضــى الذيــن يعان توفــر مؤسســة الرعايكالربــو و الســكري وارتفــاع نســبة الدهــون و ارتفــاع ضغــط الــدم مــن خــال عيــادة األمــراض الغيــر معديــة )األمــراض الغيــر معديــة المزمنــة( و المتوفــرة اآلن فــي جميــع المراكــز الصحيــة. و يعتمــد تقديــم الرعايــة في عيــادات األمراض الغيــر معدية علــى نمــوذج الرعايــة المزمنــة المســتندة علــى البراهيــن، و قمنــا هــذا العــام بمراجعــة المبــادئ التوجيهيــة اإلكلينيكيــة ، و قدمنــا التدريــب اإلضافــي لفرقنــا حــول تلــك المبــادئ التوجيهيــة لضمــان حصــول كل مريــض علــى الرعايــة المتواصلــة بنــاًء

علــى أفضــل الممارســات العالميــة.

ــز ــي المراك ــجيل ف ــاق التس ــيتم إط ــث س ــًا )حي ــزًا صحي ــي 15 مرك ــكري ف ــجيل الس ــذ تس ــى تنفي ــا عل ــك، عملن ــة لذل إضافــن ــب م ــن الطبي ــى و يمك ــك المرض ــة ألولئ ــراض الفردي ــم إدارة األم ــذا يدع ــة( ، و ه ــهر القادم ــال األش ــرى خ ــة األخ الصحيتتبــع تقدمهــم عنــد كل زيــارة إلــى المرافــق الصحيــة المختلفــة أو غيرهــا مــن مقدمــي الرعايــة الصحيــة كمؤسســة حمــد

الطبيــة.

بالمضــي قدمــًا، ســننتقل إلــى نمــوذج طــب األســرة فــي المســتقبل القريــب ، حيــث ال يكــون لمرضــى األمــراض الغيــر معديــة حاجــة إلــى مراجعــة عيــادة منفصلــة ، و لكــن ســيتم معاينتهــم مــن قبــل طبيــب األســرة.

خدمات تصنيف المرضىكجــزء مــن إســتراتيجية مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة التــي تســعى إلــى تحســين صحــة المجتمــع بدولــة قطــر ، أطلقــت ــن الخطــاب، و ــو نخلــة ، و الغرافــة ، و عمــر ب ــًا )مدينــة خليفــة ، و أب المؤسســة نظــام تصنيــف المرضــى فــي 11 مراكــزًا صحيالضعايــن ، و الخليــج الغربــي، والشــحانية ، و مســيمير ، و الريــان، و الوكــرة، و الشــمال( ، و ســيتم إطاقــه تدريجيــًا فــي جميــع

المراكــز الصحيــة بحلــول نهايــة عــام 2015.

و بموجــب نظــام التصنيــف ، يتــم تقييــم المرضــى المراجعيــن للمركــز دون موعــد مســبق مــن قبــل ممرضيــن مدربيــن و ــاًء علــى الحاجــة اإلكلينيكيــة . متمرســين يقومــون بتحديــد /تصنيــف المرضــى بن

قبــل البــدء فــي تطبيــق نظــام التصنيــف ، كانــت أوقــات اإلنتظــار مختلفــة و فــي بعــض األحيــان طويلــة جــدًا. ففــي النظــام القديــم ، كانــت األولويــة لرؤيــة الطبيــب تعطــى بنــاًء علــى مبــدأ مــن يصــل أواًل يحصــل علــى الخدمــة أواًل بغــض النظــر عــن ــة ــة و الحرج ــات الطارئ ــن ذوي اإلحتياج ــى م ــة للمرض ــاء األفضلي ــم إعط ــام، يت ــذا النظ ــل ه ــة. و بفض ــض الطارئ ــة المري حال

لضمــان تقديــم الرعايــة الصحيــة اآلمنــة و الفعالــة للمرضــى .

توسعة الخدمات التي نقدمها

التحسين المستمر للخدمات التي نقدمها

الفصل )5( إنجازاتنا

22

تحسين خدمات المختبرتم تطبيق مشروع مركزية التحاليل المخبرية إلى جانب توسعة خدمات المختبر لتحسين فرص المرضى و الفترة الزمنية للحصول على نتائج التحاليل. كما تم تمديد ساعات العمل في المختبر ات في 11 مركزًا صحيًا ليصبح من 7-11 صباحًا بدال

من 7-9 صباحًا مما نتج عنه تقليل زمن انتظار المرضى و تحسين تجربتهم لخدمات المختبر. أما عن مستوى رضا المرضى عن خدمات المختبر ، فتبين أن 96% من المرضى أعطوا تقييم جيًد جدًا او جيد لهذه الخدمات.

تحسين خدمات األشعة ــة ــة الرعاي ــا مؤسس ــدم به ــي تق ــة الت ــي الطريق ــذري ف ــر الج ــداث التغي ــس اح ــع أس ــام لوض ــذا الع ــل ه ــف العم ــم تكثي تالصحيــة األوليــة خدمــة التصويــر التشــخيصي مــن أجــل دعــم الطلــب المتزايــد علــى الخدمــات و ضمــان اســتخدام أفضــل معاييــر الممارســة. حيــث تــم توظيــف مزيــد مــن أخصائيــي األشــعة، و تــم التعــاون مــع مركــز ســدرة لضمــان توفــر مزيــد مــن أخصائيــي األشــعة للقيــام بمراجعــة الصــور و تقديــم الــرأي دو الخبــرة إلــى أطبــاء األســرة و بالتالــي تقديــم أفضــل رعايــة للمرضــى. كمــا تــم إطــاق مناقصــة لشــراء نظــام معلومــات األشــعة و نظــام أرشــفة الصــور الطبيــة و اإلتصــاالت. حيــث ســيؤدي ادخــال هــذه األنظمــة إلــى متابعــة و جدولــة حالــة المريــض بســرعة أكبــر، و تحســين قــدرات االبــاغ و تتبــع الصــور التــي مــن شــأنها أن تســرع عمليــة فحــص المرضــى ، و لكــن ينبغــي أيضــُا ضمــان وجــود عمليــة مبســطة ومنســقة و آمنــة للمرضــى المتنقليــن بيــن مقدمــي الرعايــة الصحيــة. و لهــذا ، تــم تقديــم الدعــم لفنيــي التصويــر بالموجــات الفــوق صوتيــة

وذلــك بتنظيــم مزيــدًا مــن الــدورات التدريبيــة العمليــة و النظريــة لتعزيــز الممارســة لديهــم.

نظام المعلومات اإلكلينيكي – خدمات مبسطة و منسقةــة ــجات الصحي ــام الس ــاق نظ ــع اط ــي م ــات اإلكلينيك ــام المعلوم ــذ نظ ــة تنفي ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــل مؤسس تواصاإلكترونيــة فــي 4 مراكــز صحيــة )الظعايــن و الخليــج الغربــي و الغرافــة و عمــر بــن الخطــاب( خــال الفتــرة مــن 1 إبريــل 2014 ــام ــم نظ ــا يدع ــام 2016. كم ــول ع ــة بحل ــز الصحي ــع المراك ــي جمي ــام ف ــاق النظ ــع اط ــن المتوق ــارس 2015. و م ــى 31 م إلالمعلومــات اإلكلينيكيــة عمليــة تحســين طريقــة تقديــم الخدمــات الطبيــة عالميــًا لضمــان حصــول المريــض علــى الرعايــة

ــة. المتكامل

و تحــت إشــراف المجلــس األعلــى للصحــة، بــدأت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بنقــل المعلومــات الصحيــة للمريــض مــن الملفــات الورقيــة إلــى الســجات الطبيــة اإللكترونيــة الجديــدة. و يقــدم نظــام المعلومــات اإلكلينيكيــة رابطــًا إلكترونيــًا بيــن المراكــز الصحيــة و الســجل الشــخصي عبــر مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة و مؤسســة حمــد الطبيــة األمــر الــذي يمكــن الطبيــب المعالــج مــن االطــاع علــى التاريــخ الطبــي الكامــل و نتائــج المختبــر واألشــعة فــي غضــون ثــواٍن. كمــا تــم وضــع ــام ــر بنظ ــي المختب ــب محلل ــى جان ــا إل ــم ربطه ــي ت ــة الت ــن الرقمي ــدة و الموازي ــة الجدي ــة الرقمي ــات الحيوي ــزة القياس أجهالمعلومــات اإلكلينيكيــة ممــا يــؤدي إلــى التقليــل مــن الحاجــة إلــى ادخــال البيانــات يدويــًا. و هــذا يقلــل مــن احتمــال وقــوع األخطــاء و يعــزز ســامة المرضــى بشــكل كبيــر و بالتالــي ضمــان حصــول كافــة ســكان دولــة قطــر علــى الخدمــات الطبيــة

الفعالــة و اآلمنــة.

اجراء 100% من االختبارات اإلحصائية اجراء 92% من تقارير النتائج المقلقة

اجراء 94% من انتظار المرضى أقل

و تلتــزم مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بتحســين تجربــة المرضــى المراجعيــن للمراكــز الصحيــة. ففــي المراكــز الصحيــة التــي يطبــق فيهــا نظــام التصنيــف، يكــون زمــن انتظــار غالبيــة المرضــى )بنســبة 91%( قصيــرًا كمــا يســتفيدون مــن نظــام

المواعيــد الجديــد الــذي يطبــق إلــى جانــب نظــام التصنيــف.

الفصل )5( إنجازاتنا

23

التأمين الصحي الوطني )صحة( انضمــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة خــال عــام 2014-2015 إلــى نظــام التأميــن الصحــي الوطنــي )صحــة( ــة ــت خمس ــث انضم ــن. حي ــى المماثلي ــن و المرض ــة – القطريي ــن الصح ــتحقين لتأمي ــكان المس ــات للس ــدم خدم كمقــى و ــة للمرض ــات صح ــدم اآلن خدم ــي تق ــل 2015 و ه ــى إبري ــبتمبر 2014 إل ــن س ــرة م ــال الفت ــام خ ــة للنظ ــز صحي مراكترســل بيانــات المطالبــات الهامــة إلــى الشــركة الوطنيــة للتأميــن الصحــي. عــاوة علــى ذلــك، تواصــل المؤسســة عملهــا ــن ــم »التأمي ــل تقدي ــن أج ــي م ــن الصح ــة للتأمي ــركة الوطني ــة و الش ــع صح ــة م ــة التعاوني ــزم بالعاق ــريك و تلت كشــص ــة الفح ــك، تجرب ــى ذل ــة عل ــن األمثل ــة. و م ــة الوطني ــتراتيجية الصح ــداف إس ــع أه ــيًا م ــي« تماش ــي اإلجتماع الصحالصحــي الســنوي و هــو خدمــة تغطيهــا حزمــة المنافــع األساســية لصحــة ، فهــي أيضــًا عنصــرًا هامــًا فــي اإلســتراتيجية

ــة الصحيــة األوليــة. ــة الصحيــة األوليــة و أحــد التعهــدات الـــعشر لتحســين خدمــات الرعاي الوطنيــة للرعاي

و علــى مســتوى المراكــز الصحيــة، ســيتم تنفيــذ نظــام صحــة كجــزء مــن نظــام المعلومــات اإلكلينيكيــة ، و نتطلــع إلــى انضمــام 9 مراكــز أخــرى للبرنامــح بحلــول نهايــة عــام 2015. و فــي المســتقبل، ســتقوم الشــركة الوطنيــة للتأميــن الصحــي بتمويــل المؤسســة و هــو مــا يحتــاج إلــى تنفيــذ مشــروع التكلفــة الماليــة لكافــة الخدمــات. حتــى ذلــك الحيــن، ــة ــركة الوطني ــى الش ــات إل ــات المطالب ــل بيان ــن ترس ــة، و لك ــة الدول ــام موازن ــال نظ ــن خ ــة م ــل المؤسس ــم تموي يتللتأميــن الصحــي علــى نمــوذج »فواتيــر صوريــة« حتــى نضمــن جمــع المعلومــات المهمــة حــول كيفيــة تمويــل خدماتنــا

فــي المســتقبل.

تحسين الوصول الى مراكزنا و الحصول على خدماتنا

أحــرزت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة تقدمــًا كبيــرًا فــي تحســين فــرص الحصــول علــى الخدمــات و عمليــات التشــغيل. ويعــد هــذا التقــدم أساســيًا لتنفيــذ االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة.

ــين ــية لتحس ــرق األساس ــن الط ــدًا م ــزًا جدي ــاء 20 مرك ــة و إنش ــز الصحي ــتمر للمراك ــط و المس ــد المخط ــر التجدي و يعتبــة. ــة األولي ــات الرعاي ــى خدم ــول عل الحص

ــة ــة الصحي ــة الرعاي ــات مؤسس ــة خدم ــال محفظ ــن خ ــة م ــة الصحي ــات الرعاي ــين خدم ــج تحس ــى برنام ــة إل باإلضافاألوليــة. و يشــمل هــذا تقديــم خدمــات أفضــل عبــر الحوكمــة المعــززة للمراكــز الصحيــة ، و إدارة وقــت المرضــى األكثــر فعاليــة عــن طريــق تقديــم خدمــات تصنيــف المرضــى و نظــام تحديــد المواعيــد ، و تقديــم خدمــات المكتــب األمامــي

بشــكل أفضــل ، و التركيــز علــى خدمــات المراجعيــن خــال برنامــج حيــاك.

أنظمة المواعيدــهريًا ، و ــة ش ــو 1500 مكالم ــاعدة نح ــط المس ــى خ ــارس 2015 يتلق ــذ م منحوالــي 9000 منهــا يكــون إمــا لتحديــد أو إلغــاء أو إعــادة تحديــد المواعيــد.

ــٍة ــز صحي ــي 8 مراك ــد ف ــد المواعي ــام تحدي ــى نظ ــة األول ــت المرحل دعممــع وجــود خطــط لتوســعة الخدمــة لتشــمل جميــع المراكــز الصحيــة الحاليــة الـــ 21 حتــى يتــم توســيع برنامــج تصنيــف المرضــى اإلكلينيكــي و تصبــح المواعيــد هــي اإلجــراء المســتخدم. كمــا ســيتم توســعة مركــز ــعى ــي تس ــة الت ــط المؤسس ــع خط ــيًا م ــام 2016 تماش ــال ع ــال خ اإلتصإلــى زيــادة عــدد المراكــز الصحيــة عبــر برنامــج البنــاء الجديــد الرائــع. حيــث ــن 5 ــل م ــر ليعم ــكل كبي ــع بش ــًا ليتوس ــال خطط ــز االتص ــدى مرك أن لــم ــى دع ــادرًا عل ــون ق ــى يك ــة حت ــام كامل ــى 7 أي ــبوع إل ــي األس ــام ف اي

كافــة ســكان دولــة قطــر .

مرافق جديدة

التصنيف

“حياك” و مكتب المساعدة

تمديد ساعات العمل

نظام المواعيد

البنية التحتية

المحسنة

تمديد ساعات العمل

قامــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بتمديــد ســاعات العمــل فــي عــدد مــن المراكــز الصحيــة بمــا فــي ذلــك خدمــات الصيدليــة و المختبــر. و مــن شــأن هــذا أن يــؤدي إلــى المرونــة و الماءمــة فــي الحصــول علــى الخدمــات.

خدمات الرعاية المنزليةتســعى المؤسســة أيضــُا إلــى ايصــال خدماتهــا إلــى مســاكن مــن يحتــاج خدمــات الرعايــة المنزليــة ، و هــذا لضمــان تيســير

الحصــول علــى خدماتنــا قــدر اإلمــكان ، و تعزيــز تجربــة المريــض.

الفصل )5( إنجازاتنا

الفصل )5( إنجازاتنا 24

ــى ــول عل ــا و الحص ــى مراكزن ــول ال ــين الوص تحســدة ــة الجدي ــة الصحي ــق الرعاي مراف

تــدرك مؤسســة الرعايــة الصحيــة االوليــة أن المرافــق الحاليــة للرعايــة األوليــة قــد تطــورت أكثــر و توســعت قدراتهــا بســبب النمــو الســكاني الغيــر مســبوق فــي البــاد خــال الســنوات القليلــة الماضيــة. لهــذا الســبب ووفقــًا لتعهــدات االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة حــول الخدمــات التــي تقــدم فــي بيئــة آمنــة ونظيفــة بشــكل قامــت اإلكلينيكيــة، الممارســة ويعــزز المرضــى توقعــات يلبــي المؤسســة بوضــع األولويــات المؤسســية التــي يرتبــط عــدد منهــا

ــي. ــز الصح ــي المرك ــل ف ــة العم ببيئ

و مــن المخطــط أن يتــم بنــاء عشــرين )20( مركــزًا صحيــًا جديــدًا فــي ــي ــكانية( و ف ــادة الس ــدد للزي ــر ع ــجل اكب ــث س ــة )حي ــة الدوح مدينــب ــة الطل ــة لتلبي ــك ادراك الحاج ــي ذل ــا ف ــة بم ــق الدول ــع مناط جميــع ــة لمجتم ــات الصحي ــى الخدم ــة عل ــي الدوح ــي ضواح ــد ف المتزايــة قطــر. و مــن المقــرر أن يتــم اســتكمال هــذه المرافــق مــا بيــن دول

عامــي 2019-2015 .

25الفصل )5( إنجازاتنا

26

ــن ــعة م ــة واس ــتقدم مجموع ــة و س ــز الحالي ــن المراك ــًا م ــر حجم ــدة أكب ــة الجدي ــز الصحي ــع المراك ــتكون جمي و سالخدمــات الطبيــة وفقــا لرؤيــة الدولــة حــول تعزيــز مجتمــع صحــي و منتــج تكــون فيــه الرعايــة الذاتيــة والوعــي الصحــي أولويــة هامــة للمجتمــع . وتــم تصميــم المراكــز الجديــدة لتلبــي احتياجــات الخدمــات اإلكلينيكيــة إلــى جانــب تقويــة العاقــات مــع المجتمــع مــن أجــل إيجــاد حلــول طويلــة األجــل و تعزيــز نمــط الحيــاة. و يتــم تحقيــق هــذه الرؤيــة مــن خــال دمــج جوانــب المعافــاة مثــل المســبح و الصالــة الرياضيــة و دروس مــا قبــل الــوالدة، و مراقبــة الــوزن و غيرهــا مــن الخدمــات الجديــدة. كمــا تــم توســعة »العيــادات بــدون مواعيــد« وخدمــات التصويــر التشــخيصي باإلضافــة الــى طــب

األســرة و الخدمــات الطبيــة المتخصصــة المقدمــة تماشــيًا مــع إســتراتيجية مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة.

و الهــدف مــن المراكــز الصحيــة الجديــدة هــو إنشــاء مرافــق ذات ســمة معماريــة مميــزة، بحيــث تكــون مراكــز إكلينيكية متميــزة تدعــم المرضــى وأســرهم باالضافــة الــى الــكادر الطبــي. و تســعى مؤسســة الرعايــة الصحيــة االوليــة إلــى أن ــرة ، و ــة لألس ــى و موجه ــول المرض ــزة ح ــن ومتمرك ــة والبراهي ــى األدل ــتندة عل ــة مس ــز الصحي ــات المراك ــون خدم تك

تحتــرم الثقافــة ، و تدعــم الممارســة اإلكلينيكيــة والســامة والثقــة واالســتدامة.

تنفــذ هيئــة األشــغال العامــة هــذه المشــاريع الجديــدة وهنالــك 6 مــن المراكــز الصحيــة الجديــدة المقــرر اســتكمالها و تجهيزهــا خــالل عــام ٢٠١5 :

الكرعانة

لعبيب

روضة الخيل

الغويرية

ام صالل

الثمامة

201220132014مالحظاتالنوعالمركز الصحي

٢٠١5انشاءانشاءتصميم استبدالأالكرعانة1

٢٠١5انشاءانشاءتصميماستبدالأالغويرية2

٢٠١5انشاءانشاءتصميمجديدبالثمامة3

٢٠١5انشاءانشاءتصميمجديدجروضة الخيل4

٢٠١5انشاءانشاءتصميمجديد جلعبيب5

٢٠١5انشاءانشاءتصميماستبدالخاصأم صالل6

٢٠١6انشاءتصميمتصميمجديدبالوعب7

٢٠١6انشاءتصميمتصميمجديدبالجامعة8

٢٠١6انشاءتصميمتصميمجديدجالوجبة9

٢٠١6انشاءتصميمتصميمجديدجمعيذر10

٢٠١7تصميمتصميمتخطيطجديدأجنوب الوكرة11

٢٠١7تصميمتصميمتخطيطجديدبالمشاف12

٢٠١7تصميمتصميمتخطيطجديدبأم السنيم13

٢٠١7تصميمتصميمتخطيطاستبدالجالخور14

٢٠١7تصميمتصميمتخطيطاستبدالجمدينة الشمال15

٢٠١7تصميمتصميمتخطيطجديدخاصالسد16

DCSC قيد تخطيطتخطيطجديدخاصالهالل17الشراء

٢٠١9

االستكمال المتوقع

خطة و حالة المرافق الجديدة

الفصل )5( إنجازاتنا

27

المشاريع الرأسماليةالمشــاريع الرأســمالية وثيقــة الصلــة باالســتدامة والتشــغيل الســليم واآلمــن، وتحســين المرافــق الحاليــة مــن حيــث

ــر والقواعــد واألنظمــة العمــول بهــا. وهــي إمــا تــم اســتكمالها أو يجــري تنفيذهــا: الســامة و المعايي

المشاريع الرئيسية ٢٠١4 -٢٠١5:

المزاياالمشروعتركيب و تشغيل أنظمة االنذار من الحريق في المراكز 1

الصحية الـ ٢١ .تعزيز السالمة

تجديد وتحسين أربعة )4( مراكز صحية )مسيمير و الريان و غرافة 2الريان و الخليج الغربي( المجموعة ١.

تحسين تجربة المرضى و البيئة الداخلية

تجديد وتحسين أربعة )4( مراكز صحية باإلضافة الى توسعة 3المباني )المنتزه و ام غويلينا و ابو بكر الصديق والمطار(

المجموعة ٢ )تحت التنفيذ(

زيادة القدرة/ االستجابة االكلينيكية للطلب المتزايد على الخدمات/ تجربة

المرضى و التحسين

زيادة القدرة/ االستجابة االكلينيكية بناء مبنى توسعة مركز الخليج الربي )تحت التنفيذ(4للطلب المتزايد على الخدمات

استدامة الطاقة االحتياطية / تركيب وتشغيل المولدات في خمس )5( مراكز صحية5استمرارية الرعاية

تركيب وتشغيل نظام كاميرات المراقبة في ثالثة عشر )١٣( 6مركزًا صحيًا.(

االمتثال للقانون القطري/وزارة الداخلية )تغطية ٢٠%( مالحظة: يتطلب نطاق اضافي لكل من مواصفات وزارة

الداخلية )تغطية %8٠(.

تركيب وتشغيل تجهيزات االضاءة الداخلية في ثمانية )8( مراكز 7صحية

تقليل مخاطر الحريق بسبب تجهيزات االضاءة القديمة.

تركيب و تشغيل وحدة الطاقة الغير منقطعة المركزية في 8عشرة )١٠( مراكز صحية

استدامة طاقة المعدات الطبية و اصول االتصاالت و تكنولوجيا المعلومات/ و استمرار الرعاية.

١٠٠% من أنظمة التكييف و التنقية في خمسة عشر )١5( مركزًا 9صحيًا(

. IPAC متطلبات االعتماد و

البناء ومظليات المواقف في ثالثة عشر )١٣( مركزًا صحيًا 10)التغطية ١٠٠%(

راحة و تجربة المرضى

الخدمات االستشارية لنظام مكافحة الحرائق في خمسة عشر 11)١5( مراكز صحية )تحت التنفيذ(

تحسين السالمة )قمع الحريق(

DCSC قيد تخطيطتخطيطجديدخاصبني هاجر18الشراء

٢٠١9

DCSC قيد تخطيطتخطيطاستبدالخاصمدينة خليفة19الشراء

٢٠١9

تم رفعه غير مطبقغير مطبقاستبدالخاصام غويلينا20في "موازنة"

٢٠١9

٢٠١٣٢٠١4201520162017٢٠١8٢٠١9السنة

21212428323234المراكز الصحية

الفصل )5( إنجازاتنا

28

يرجــى الرجــوع إلــى الملحــق 1 للحصــول علــى القائمــة الكاملــة مــن المشــاريع و المراكــز الصحيــة والجــداول الزمنيــة المعمــول بهــا. منــذ ١ يونيــو ٢٠١4، تولــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة مســؤولية إدارة صيانــة مرافــق و المهــام

االساســية التاليــة:

• الصيانة الوقائية المخططة• االستجابة لطلبات الصيانة و إيجاد إجراءات تصحيحية واستام المكالمات الطارئة والعاجلة

• توريد و اختبار و تشغيل قطع الغيار و المواد واالنظمة و المعدات الغير طبية و مواد البناء • صيانة الحدائق

• نظام إدارة الصيانة االلكترونية• مركز االتصال الرئيسي

• اختبار مياه الشرب والتدابير الازمة لتعزيز المياه• إدارة الخدمات الرئيسية

• دعم خدمات التخطيط والمشتريات

خدمات الهندسة الطبية الحيويةتولــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة مســؤولية خدمــات هندســة الطــب الحيــوي. و قــد تــم تشــكيل إدارة الهندســة الطبيــة الحيويــة المســتقلة فــي إدارة المرافــق و الشــؤون الهندســية. حيــث تــم تزويــد اإلدارة بالمــوارد و الموظفيــن

المختصيــن لـــ :

• إدارة المعدات الطبية في استثمارات المؤسسة.• الصيانة الوقائية المخططة للمعدات الطبية.

• إستجابة و حلول اإلجراءات التصحيحة ، و النداءات العاجلة و الطارئة.• تخطيط و إعداد ميزانية و شراء المعدات الطبية.

• توريد المعدات الطبية و التركيب و اإلختبار و التكليف.• طلب المعدات الطبية .

تدقيق جرد المعدات الطبية. •التدريب على المعدات الطبية. •

ــي ــة ف ــدات الطبي ــتبدال المع ــم اس ــام 2014-2015 ، ت ــال ع خالمراكــز الصحيــة بأخــرى جديــدة ومطــورة لتلبيــة احتياجــات و مئتــان و ألــف مجمــوع تركيــب تــم حيــث المؤسســة. الصحيــة )%25 المراكــز المعــدات فــي )1290( مــن تســعون ــى ــي إل ــكل أساس ــذا بش ــد أدى ه ــعة(. و ق ــي الس ــن إجمال متحســين القــدرات التشــخيصية للــكادر اإلكلينيكي ، و ســاهم

ــى. ــار المرض ــرات انتظ ــين فت ــي تحس ــر ف ــكل كبي بش

لعبــت إدارة الهندســة الطبيــة الحيويــة دورًا رئيســيًا فــي توريــد ــا ــي أطلقته ــج الت ــف البرام ــة بمختل ــة الخاص ــدات الطبي المعالمؤسســة لتصنيــف المرضــى، و عيــادة رعايــة الحوامــل و الطفــل الســليم، و عيــادة األمــراض الغيــر معديــة ، و خدمــة

ــن. ــن التدخي ــاع ع ــادة اإلق ــة، وعي ــة المنزلي ــة الصحي الرعاي

خدمات استشارية لتقييم االمثال مع قواعد سالمة الحياة و 12تطوير تكلفة الجودة و شهادة الجودة لثماني عشر )١8( مركزًا

صحيًا.

االمتثال لمعاير تطوير تكلفة الجودة

استكمال اعمال متعددة صغرى ) مطلوبة وفقا لمعايير االعتماد, 13غرف الدفع االلكتروني ، و غرف التصنيف ومرافق التخزين

اإلضافية و استبدال السقوف و »الستائر الهوائية« و فالتر الهواء ، و شباك الصيدلة و مشروع سيرنر..الخ(

االستجابة للمستخدم النهائي/ االعتماد/ متطلبات IPAC و تحسين

استدامة المرافق.

الفصل )5( إنجازاتنا

29

تكامل األجهزة الطبيةــذه ــم تنفي ــذي ت ــة ال ــات الصحي ــام المعلوم ــج نظ ــة لبرنام ــدات الطبي ــر المع ــؤولية توفي ــوظ مس ــكل ملح أدت اإلدارة بشخــال توفيــر المعــدات التــي تلتــزم بقانــون إمكانيــة نقــل الـــتأمين الصحــي و المســاءلة و قانــون تكامــل األجهــزة الطبيــة.

تدريب الكادر اإلكلينيكي على استخدام األجهزة الطبيةعــززت إدارة الهندســة الطبيــة الحيويــة ثقــة الــكادر اإلكلينيكــي فــي المراكــز الصحيــة عــن طريــق إشــراكهم فــي التدريــب علــى اســتخدام األجهــزة الطبيــة لضمــان الوقــت اإلنتاجــي األســرع و تحســين القــدرات . و قــد تــم هــذا مــع إجــراء تقييمــات

الكفــاءة مــن قبــل أخصائيــي تطبيقــات المعــدات المختصيــن والمدربيــن مــن شــركات صنــاع المعــدات األصليــة.

صيانة المعدات الطبية5,514 مــن المعــدات فــي مختلــف المراكــز الصحيــة هــي قيــد الصيانــة مــن قبــل كادر مختــص. و تفتخــر اإلدارة بوجــود أدوات اختبــار و قيــاس مطــورة للمعايــرة و تحليــل الســامة لضمــان توافــق المعــدات مــع المعاييــر العالميــة لســامة المرضــى. ــع ــي م ــل اإلكلينيك ــق العم ــتمرار تدف ــان اس ــم لضم ــن الدع ــة م ــر منقطع ــاعة غي ــم x 24 7 س ــم تقدي ــك، يت ــة لذل إضاف

تحقيــق الحــد األدنــى لزمــن اإلســتجابة

نظام إدارة الصيانة االلكترونيــية و ــرات األداء الرئيس ــق مؤش ــى تحقي ــز عل ــة( للتركي ــول المؤسس ــي، )إدارة اص ــة االلكترون ــام إدارة الصيان ــذ نظ ــم تنفي تالحفــاظ عليهــا. و يحــدد النظــام المســارات و يراقــب الصيانــة الوقائيــة المخططــة و الصيانــة التصحيحيــة داخــل كل مركــز

صحــي.

التطلع إلى المستقبل

نســعى فــي المســتقبل إلــى توحيــد معاييــر جميــع المعــدات الطبيــة فــي جميــع المراكــز الصحيــة لضمــان أقصــى قــدر مــن الكفــاءة فــي المرافــق االكلينيكيــة ورضــا المرضــى إلــى جانــب و ضــع معاييــر الجــودة و ممارســات مكافحــة العــدوى.

5650

3641

60

76

1412

35

105

54

7175

22

60

31

83

59

4

25

46

AB

S

Ab

u N

akh

la

Air

po

rt

Al

Kh

or

Daa

yen

Gha

raff

a

Jum

ailiy

a

Kaa

ban M

K

Me

saim

ee

r

Mu

nta

za OB

K

Ray

yan

Sh

amal S

hee

han

iya

Um

mg

wal

ina

Wak

ra

Wes

t B

ay

Ummbab

Um

msa

lal

Karaana

Ghuwairiya

مخطط تركيب المعدات في المراكز الصحية

و خــال عــام 2015، تهــدف اإلدارة إلــى اســتبدال 40% مــن المعــدات القديمــة للحفــاظ علــى معاييــر الجــودة و ســامة المرضــى. و تــم التركيــز بشــكل خــاص علــى شــراء المعــدات التــي تحســن ممارســات مكافحــة العــدوى والحلــول التشــخيصية

ــدة. الجدي

الفصل )5( إنجازاتنا

30

الصحة العامةطــورت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة برنامجــًا قويــًا لمراقبــة الصحــة العامــة بهــدف رفــع مســتوى الوعــي الصحــي، ــول ــرص حص ــين ف ــا، و تحس ــروس كورون ــوال و في ــل اإليب ــة مث ــراض العام ــة إلدارة األم ــات الضروري ــع الترتيب ــان وض و ضمالمرضــى علــى الخدمــات الصحيــة عــن طريــق توســعة عيــادات األمــراض المعديــة و عيــادات الكشــف علــى المســافرين

فــي 17 مركــزًا صحيــًا فــي الدولــة.

حملة التحصين و التطعيم

ــة ــة الصحيــة األوليــة إلــى المســاهمة فــي الوقاي تهــدف مؤسســة الرعاييحمــي التطعيــم و فالتحصيــن الشــائعة. المعديــة األمــراض مــن المجتمــع مــن األمــراض الخطيــرة و يمنــع انتقالهــا لآلخريــن. حيــث أن خطــر اإلصابــة باألمــراض الســارية و المعديــة التــي تنتشــر عــن طريــق ــن ــرة م ــة كبي ــى مقرب ــرد عل ــون الف ــا يك ــزداد عندم ــخصي ي ــال الش االتص

جماهيــر النــاس.

و واصلــت المؤسســة هــذا العــام حملــة التحصين ضــد االلتهاب الســحائي و االلتهــاب الرئــوي و اإلنفلونــزا الموســمية خــال الفتــرة مــن 25 مايــو إلــى

بدايــة أكتوبــر 2014.

مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة و حملــة فيــروس كورونــا المســبب لمتالزمة الشــرق األوســط التنفسية

شــاركت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة بالتعــاون مــع المجلــس األعلــى للصحــة فــي حملــة فيــروس كورونــا الشــرق األوســط لرفــع الوعــي الصحــي حــول هــذه المجموعــة الكبيــرة مــن الفيروســات التــي تســبب األمــراض فــي اإلنســان و

الحيــوان مــن نــزالت البــرد العاديــة إلــى أمــراض الجهــاز التنفســي الحــادة.

إن متازمــة الشــرق األوســط التنفســية هــي مــرض تنفســي فيروســي يســببه فيــروس كورونــا الجديــد الذي تم اكتشــافه ألول مــرة فــي المملكــة العربية الســعودية عــام 2012.

و كان الهــدف مــن الحملــة رفــع مســتوى الوعــي الصحــي لــدى المجتمــع عــن اإلجــراءات الوقائيــة المتبعــة فــي الحيــاة ــزا ــوي و اإلنفلون ــاب الرئ ــحائي و االلته ــاب الس ــد االلته ــن ض ــة التحصي ــام حمل ــذا الع ــة ه ــت المؤسس ــة . و واصل اليومي

ــر 2014. ــة أكتوب ــى بداي ــو إل ــن 25 ماي ــرة م ــال الفت ــمية خ الموس

االستعداد لحاالت الطوارئ تشــكل الخدمــات الصحيــة جــزءًا أساســيًا مــن النهــج الصحــي الكامــل للتخطيــط و االســتجابة لحــاالت الطــوارئ ، و الترتيبــات المعمــول بهــا فــي دولــة قطــر تضمــن اتبــاع نهــج متســق و متكامــل مــن جهــات االســتجابة مهمــا كانــت حالــة

ــوارئ. الط

الفصل )5( إنجازاتنا

تــم وضــع خطــة الطــوارئ الخاصــة بمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة لتقديــم اإلرشــاد للموظفيــن حــول تلبيــة ــة ــل لمؤسس ــن قب ــة م ــتجابة المتكامل ــكل االس ــث تش ــوارث ، بحي ــن الك ــة ع ــددة الناجم ــب المح ــات و المطال االحتياجالرعايــة الصحيــة األوليــة جنبــًا إلــى جنــب مــع القطاعــات األخــرى بالدولــة لضمــان االســتجابة الفوريــة و الفعاليــة و المثلــى

ــرى . ــوارئ الكب ــاالت الط لح

كمــا شــاركت المؤسســة فــي التدريــب الوطنــي لحــاالت الطــوارئ بتاريــخ 18 فبرايــر 2015 الــذي نظمتــه الخطــوط الجويــة القطريــة و مطــار حمــد الدولــي، والــذي شــارك فيــه العديــد مــن الجهــات مثــل الخطــوط الجويــة القطريــة، و مؤسســة ــرطة ــلحة، و ش ــوات المس ــة، و الق ــة األميري ــوات الجوي ــة ، و الق ــي، و وزارة الداخلي ــران المدن ــة الطي ــة ، و هيئ ــد الطبي حمقطــر، و الدفــاع المدنــي ، و المجلــس األعلــى للصحــة ، و مركــز القيــادة الوطنــي، و وزارة الدفــاع، و إدارة الجمــارك الجويــة ــة ــي دول ــية ف ــوارئ الرئيس ــاالت الط ــى لح ــتجابة المثل ــان االس ــك لضم ــات وذل ــة و المؤسس ــن اإلدارات الخدمي ــا م و غيرهقطــر . حيــث تــم إرســال مرضــى اللونيــن األحمــر و األصفــر مــن مــكان الحــادث إلــى مؤسســة حمــد الطبيــة ، أمــا مرضــى اللــون األخضــر فتــم إرســالهم إلــى مركــز المطــار الصحــي وتمثــل هــذه األلــوان حــدة اإلصابــة. و تضمنــت أهــداف التدريــب ــة ــتجابة الجه ــاالت و اس ــك االتص ــي ذل ــا ف ــار بم ــي المط ــر ف ــادث كبي ــوع ح ــد وق ــق عن ــط و المراف ــة الخط ــم كفاي تقيي

المعنيــة و إدارة الموقــع و تســجيل اإلصابــات و خدمــات النقــل اللوجســتية.

لقــد كانــت هــذه المــرة هــي األولــى التــي تشــارك فيهــا مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة فــي تدريــب وطنــي مــع العديــد ــأن ــول ب ــن الق ــاركة. و يمك ــات المش ــات الجه ــة و بماحظ ــة الناجح ــداَ بالنتيج ــن ج ــا فخوري ــرى، و كن ــات األخ ــن الجه ممؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة لديهــا الجاهزيــة لتنفيــذ خطــة الكــوارث و الطــوارئ الخاصــة بالمؤسســة فــي أي وقــت و خــال أي مرحلــة مــن حالــة الطــوارئ لتقديــم الرعايــة الطبيــة األوليــة لضحايــا الحــوادث الكارثيــة الكبــرى التــي قــد تقــع

فــي أي وقــت .

31الفصل )5( إنجازاتنا

3232

القــــوى 06الـعــــامـــــلــة

كادرناقــد يكــون العامــل األكثــر أهميــة فــي تقديــم خدمــات الرعايــة الصحيــة األوليــة بجــودة عاليــة هــو وجــود فريــق لديــه المهــارة المناســبة ويتمتــع بالنشــاط والخبــرة ، ولديــه القــدرة علــى العمــل بشــكل جماعــي مــن أجــل تحقيــق الهــدف الرئيســي للمؤسســة وهــو تحســين النتائــج الصحيــة للمرضــى، كمــا تــدرك مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة أهميــة ذلــك بشــكل عــام. ويمكننــا تقســيم ذلــك إلــى ثــاث مجموعــات وهــي توظيــف موظفيــن جــدد فــي الفئــات المختلفــة، وتدريــب وتطويــر الموظفيــن الحالييــن، وتعزيــز الصحــة

ــا. ــن لدين ــع العاملي ــامة لجمي والس

الفصل )6( القوى العاملة

33 الفصل )6( القوى العاملة

التوظيفللتوظيــف المكثــف البرنامــج واصلنــا ،2015-2014 عــام خــال الــذي بدأنــا بــه عــام 2013 لضمــان توظيــف المرشــحين األكثــر ــف ــب والوظائ ــة المناص ــة غالبي ــت المؤسس ــث عين ــاءة، حي كفعلــى التوظيــف عمليــات غالبيــة تركــزت وقــد الرئيســية، ــن ــاء المختصي ــك األطب ــي ذل ــا ف ــة بم ــات الصحي ــر الخدم توفيمــن ذوي الخبــرات المتنوعــة لضمــان حصــول المرضــى علــى أفضــل رعايــة ممكنــة. ونحــن فخــورون وســعداء بنجــاح عمليــة ــات ــم خدم ــين لتقدي ــن ومتحمس ــن ملتزمي ــف موظفي توظي

الرعايــة الصحيــة لســكان دولــة قطــر.

ــوذج ــم نم ــة تصمي ــى عملي ــل عل ــاح، نعم ــذا النج ــى ه ــاء عل بنــة ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــة لمؤسس ــوى العامل ــط الق تخطي، و تطويــر خطــة القــوى العاملــة متوســطة المــدى . وهــذا ســوف يدمــج تخطيــط القــوى العاملــة مــع تطويــر مواصفــات الخدمــات المختلفــة باإلضافــة إلــى ماءمــة ذلــك مــع موازنــة أيضــا هــذا ســيضمن ذلــك، علــى عــاوة و العاملــة. القــوى مواصلــة عمليــة التوظيــف لتلبيــة احتياجــات النمــوذج المتطــور لخدمــات الرعايــة الصحيــة األوليــة والتــي ترتبــط بخطــة القــوى

ــر. ــة قط ــة لدول ــة الوطني العامل

تعليم وتطوير القوى العاملةنحــن ملتزمــون بمواصلــة تعزيــز القــوى العاملــة لمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة، ونعــرف جيــدا قيمــة التعليــم و التطوير

المســتمر لقوانــا العاملــة. و تركــز خطــة تنميــة القــوى العاملــة للرعايــة الصحيــة االوليــة علــى كيفيــة أداء القــوى العاملــة للعمــل بطــرق جديــدة، وتوفيــر المزيــد مــن

الخدمــات وتطويــر مهــارات جديــدة.

ــة ــم المؤسس ــة لدع ــوى العامل ــر الق ــب وتطوي ــي لتدري ــق متفان ــكيل فري ــم تش و تفــي تحديــد االحتياجــات التدريبيــة و تأســيس فــرص التدريــب و التطويــر ذات الجــودة العاليــة .و تركــز إدارة تدريــب القــوى العاملــة علــى تحقيــق »التميز في القــوى العاملة« مــن خــال تحســين المعرفــة والمهــارات والكفــاءة وتضميــن ثقافــة التعلــم، حيــث أن المؤسســة تعــزز بشــكل كبيــر تجربــة المرضــى مــن خــال تطويــر الخدمــات الصحيــة المقدمــة، و اســتحداث الوظائــف الجديــدة لتوفيــر رعايــة صحيــة أوليــة عاليــة الجــودة.

وقد تم وضع نهج التطوير لتقسيم متطلبات التعليم إلى ثاث أجزاء هي التوجيه االستراتيجي, و المعايير المهنية، واألولويات الخدمية والمؤسسية لضمان التقييم الشامل الحتياجات التدريب في المؤسسة.

عاوة على ذلك، تم تحقيق إنجازات كبيرة خال العام الماضي و التي من شأنها أن تدعم تنفيذ االستراتيجية الوطنية للرعاية الصحية االولية )2013-2018( واالولويات الوطنية لدولة قطر. و هي تشمل :

• اعتماد مركز التدريب الدولي لمؤسسة الرعاية الصحية األولية من جمعية القلب األمريكية لدورات االنعاش. • اعتمــاد برنامــج CPD للتعليــم والتدريــب المســتمر باعتبــاره المــزود المعتمــد مــن قبــل المجلــس القطــري للتخصصــات

الصحية بالمجلس االعلى للصحة. • تحضيــر التدريــب لتنفيــذ االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة لكافــة النمــاذج الصحيــة الثمانيــة الــواردة

باالستراتيجية. ــات ــل ممارس ــى أفض ــب عل ــة التدري ــك إمكاني ــي ذل ــا ف ــا بم ــط تنفيذه ــي و خط ــم اإللكترون ــتراتيجية التعلي ــر اس • تطوي

الرعاية الصحية وفق مصادر التدريب الدولية.• اعتماد خطط لتطوير برامج اإلدارة والقيادة لكبار موظفي المؤسسة في المناصب القيادية واإلدارية.

• تعزيز الشراكة األكاديمية مع المؤسسات التعليمية الوطنية والدولية. • ضمــان اســتيفاء مؤسســة الرعايــة الصحيــة االوليــة لتراخيــص مزاولــة المهنــة الســنوية لمقدمــي خدمــات الرعايــة

الصحية. • تــم تقييــم كفــاءة األطبــاء و الممرضيــن المتعلقــة بتقديــم خدمــات طــب االطفــال، حيــث تم تطويــر منهج مكــون من 6

مقررات، وتم تقديم التدريب بالتعاون مع مستشفى SickKids و مستشفى سانت مايكل الكندي.

القوى العاملة لمؤسسة الرعاية

الصحية االولية

موظفي الرعاية الصحية حتى

االوليــة ٣١مارس ٢٠١5

48٣عدد االطباء١

١١5عدد اطباء االسنان٢

عدد الممرضين ومساعدي ٣١٢79اطباء االسنان

عدد الصيادلة ومساعدي 4٢9٠الصيادلة

عدد العاملين في مجال 5٣٣9الصحة المصاحبة

عدد الموظفين من الفئة 6٢٠٣٣الغير اكلينيكية

45٣٢مجموع القوى العاملة7

القوى العاملة لمؤسسة

الرعاية الصحية االولية

تعهد المرضى 6تقدم مؤسسة الرعاية

الصحية األولية خدمات ذات جودة عالية يضع شعب دولة

قطر ثقتهم بها خال التطوير المستمر للفرق المختصة من

مهنيي الصحة.

34

عدد الدورات/ الدورات اإلكلينيكيةعدد الحضورالمؤتمرات

7٠١48٠التدريب على اإلنعاش1

١١٣٠7التوجيه الوظيفي2

CME١٢١٠79 لألطباء3

CME٣١47 ألطباء األسنان4

CPD٢٢٢١6٢ للصيادلة5

CNE١587٠ للممرضين6

CPD4١٢889 للعالقة بين المهنيين7

65٢٣١5التدريب على تنفيذ االستراتيجية8

المؤتمــرات العلميــة الدوليــة – برعايــة مؤسســة الرعاية 9الصحيــة األولية

74١١6

٢٢١٣٣المؤتمرات العلمية الدولية – برعاية شركات األدوية10

ــر 11 المهمــات الرســمية )تدريــب أو مؤتمــر بترشــيح المديالعــام(

١968

١٠68١975التعليم اإللكتروني 12

٢578٠التدريبات اإلكلينيكية - متفرقات13

عدد الدورات/ الدورات الغير إكلينيكيةعدد الحضورالمؤتمرات

9٢٣44السالمة من الحريق و السالمة البيئية1

١٢4٣9التوجيه المؤسسي2

تدريــب متخصــص )تدريــب مفصــل مــع البائعيــن لفئات 39١5٢محددة(

التدريــب الخارجــي – منحــة )لـــ ٢أو ٣ مــن الموظفيــن 4المتميــز( إدارة ألدائهــم مــن كل القطرييــن

١8٢4

44٢54الخطة الوظيفية مع وزارة التنمية اإلدارية 5

المديــر 6 بترشــيح مؤتمــر أو رســمية)تدريب مهمــات ١5٣5العــام(

6١789التدريبات الغير إكلينيكية - متفرقات7

التعليم اإللكتروني عدد الدورات/الوحدات المستكملة عدد المستخدمين

BMJ٢5٣7454 للتعليم و أفضل ممارسة

المشروع التجريبي للتعليم اإللكتروني لوزارة االتصاالت

و تكنولوجيا المعلومات )6 أشهر(١٢٠٣٢

ملخص التدريب المقدم – ١ إبريل ٢٠١4 إلى ٣١ مارس ٢٠١5

الفصل )6( القوى العاملة

35

الحصول على البورد العربي في اختصاص طب األسرة وطب المجتمع:

نجــح ثاثــة )3( أطبــاء قطرييــن مــن خريجــي طــب المجتمــع فــي امتحــان البــورد العربــي للتخصــص لعــام 2014 ، و نجــح )2( طبيبــان قطريــان آخــران فــي الجــزء األول.

ــي ــون ف ــم اآلن يعمل ــي. و ه ــورد العرب ــان الب ــار امتح ــي اختب ــن ف ــرة المقيمي ــب األس ــاء ط ــن أطب ــرة )10( م ــح عش ــا نج كمــة. ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــة لمؤسس ــة التابع ــز الصحي ــف المراك مختل

اعتماد المجلس األمريكي الدولي لبرامج التعليم الطبي:

كما حصل برنامج طب االسرة على االعتماد األمريكي لعام 2014.

من األطباء مرخصين

من كادر التمريض مرخصين

من كادر الصيدلية مرخصين

من األطباء مرخصين

الترخيص و إعادة التحقق من شهادات األطباءإضافــة إلــى تلــك األنشــطة، يعمــل فريــق الترخيــص اإلكلينيكــي مــع الــكادر الطبــي لضمــان حصــول الجميــع علــى ترخيــص المزاولــة الســنوي للــكادر الطبــي مــن المجلــس القطــري للتخصصــات الصحيــة التابــع للمجلــس األعلــى للصحــة . حيــث يتم إخضــاع كافــة الــكادر الطبــي الختبــارات الترخيــص وذلــك لضمــان كفــاءة كادرنــا، كمــا تــم وضــع قائمــة مــن المتطلبــات

١ بريــل ٢٠١4 إلــى ٣١ مــارس ٢٠١5

والمعاييــر الازمــة الجتيــاز اختبــارات الترخيــص. و يبيــن الجــدول هنــا الوضــع الحالــي للتراخيــص الطبيــة، أمــا بقيــة الموظفيــن فهــم إمــا قيــد التقييــم أو فــي مرحلــة الترخيــص.

أمــا عــن عمليــة إعــادة التحقــق مــن المؤهــات العلميــة فيقــوم االطبــاء المرخصيــن خالهــا بإثبــات مواكبتهم للمســتجدات و مائمتهــم لمزاولــة المهنــة علــى أســاس منتظــم فــي مجــال تخصصهــم ، و أنهــم قادريــن علــى تقديــم مســتوى جيــد للرعايــة الصحيــة. حيــث شــارك هــذا العــام االستشــاريين و كبــار االستشــاريين فــي هــذا المشــروع التــي تــم تنفيــذه بالتعــاون

مــع المؤسســة االيرلنديــة للتحقــق الطبــي.

وتــم مــن خــال هــذا المشــروع مقارنــة كافــة مؤهــات االستشــاريين و خبرتهــم و التدريبــات التــي حاصلــوا عليهــا مقابــل المعاييــر الدوليــة لهيئــات التدريــب االيرلنديــة ) الكليــة االيرلنديــة للممارســين العاميــن، كليــة الطــب النفســي ، الكليــة

ــدا(. ــي ايرلن ــن ف ــة للجراحي ــة الملكي ــاء ، والكلي ــة لألطب الملكي

و تــم تقييــم االستشــاريين فــي 6 فئــات: المؤهــات والتدريبــات، الخبــرة وتحســين الجــودة، التعليــم والتدريــب، البحــث ــن ــن م ــاء المقيمي ــام األطب ــا ق ــة. كم ــات المهني ــتمر، المتطلب ــي المس ــر المهن ــتمر والتطوي ــي المس ــم الطب ــي، التعلي العلمهيئــات االختصــاص والتدريــب فــي ايرلنــدا بإجــراء تقييمــات مســتقلة لمشــاركين معينيــن، حيــث أدار نتائــج هــذه التقييمــات هيئــة تدريبيــة إكلينيكيــة. و قــد فاقــت النتائــج التوقعــات حيــث حصــل االستشــاريين علــى أعلــى درجــة مــن التميــز. وتؤكــد عمليــة إعــادة التصديــق علــى كفــاءة االستشــاريين وخبرتهــم المتمرســة فــي مزاولــة اختصاصهــم اســتيفاًء ألعلــى المعايير

الدوليــة.

الفصل )6( القوى العاملة

73%

60%

48%

60%

72%

68%

61%

مــن مســاعدي أطبــاء األســنان مرخصيــن

من أطباء األسنان مرخصين

من كادر األشعة مرخصين

36

القوى العاملة الصحية والسالمة البيئيةتعــد الســامة أولويــة قصــوى بالنســبة لمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة، و نحــن نســعى جاهديــن ليعمــل كافــة الموظفيــن والمرضــى معــًا لضمــان الســامة للجميــع. كمــا أننــا نــدرك أهميــة معافــاة موظفينــا و مرضانــا، و أهميــة وجــود فريــق متخصــص مــن أجــل ضمــان تنفيــذ معاييــر الصحــة والســامة والحفــاظ عليهــا وذلــك وفقــا لسياســات المؤسســة.

وفي هذا العام، قمنا بإطالق عدد من المبادرات الرئيسية مثل :

• تزويد جميع موظفي األسنان بأجهزة قياس االشعاع للتأكد من عدم تعرضهم لألشعة الضارة .• اجراء تقييم مستويات اإلشعاع في جميع عيادات األشعة بشكل روتيني.

• مشروع الوقاية من إصابات الوخز باإلبر. • المشــاركة فــي الجهــود التــي يقودهــا المجلــس االعلــى للصحــة إلدارة النفايــات الطبيــة مــع جميــع مقدمــي الرعايــة

الصحية في دولة قطر.

ما هو رأي القوى العاملة بالمؤسسةنقــوم بانتظــام بمراجعــة مســتوى وكفــاءة الخدمــات المقدمــة للقــوى العاملــة لدينــا. وتــم إجــراء اســتطاع للــرأي مؤخــرا لموظفينــا خــال الفتــرة مــن 10 الــى 27 نوفمبــر 2014 .وقــد قيــم هــذا االســتبيان 37 ســمة مــن مســتوى رضــى الموظفيــن تحــت 12 قســمًا مــن االســئلة، وفــي حيــن ال يــزال لدينــا بعــض العمــل الواجــب القيــام بــه إلرضــاء القــوى العاملــة كافــة لدينــا

إال أنــه قــد أظهــرت النتيجــة نســبة جيــدة لرضــى الموظفيــن.

رضا الموظفين

القيادةمسائل إشرافية

جودة العمل

فرص التدريب

اإلدراك

السلوكيات العامة

الراتب و المزايا

اإلدارة

المسؤولية

األمن الوظيفي

السالمة

نســـبــة رضــى الموظفــــين: ٣.6 من 5

الفصل )6( القوى العاملة

37

يقــع علــى عاتــق الفريــق التنفيــذي لــإلدارة العليــا للمؤسســة مســؤولية الرقابــة الداخليــة. و يتحمــل المديــر العــام المســؤولية المطلقــة عــن الحفــاظ علــى نظــام ســليم للرقابــة الداخليــة التــي تدعــم تحقيــق وانجــاز سياســات وأهــداف

ــة. ــول المؤسس ــة و أص ــوال العام ــى األم ــاظ عل ــن الحف ــؤول ع ــام المس ــر الع ــد المدي ــا يع ــة. كم المؤسس

ــم ــن فه ــدراء التنفيذيي ــا الم ــي ، أم ــط الداخل ــة الضب ــى أنظم ــاظ عل ــن الحف ــؤواًل ع ــذي ككل مس ــق التنفي ــون الفري و يكــة. ــؤوليتهم الفردي ــب مس ــي جوان ــة ف ــة الفعال ــات الحوكم ــان ترتيب ــن ضم ــؤولون ع مس

ــة ــة الرعاي ــتراتيجي لمؤسس ــه االس ــد التوج ــادة و تحدي ــن القي ــؤول ع ــة مس ــا للمؤسس ــإلدارة العلي ــذي ل ــق التنفي إن الفري

ــي. ــة األداء المؤسس ــة ومراقب ــة االولي الصحي

كيف تقوم المؤسسة بإدارة 07أعمالها : حوكمة المؤسسة

وهيكل اللجان الدائمة

هيكل اللجان الدائمة

أجــرت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة مراجعــة شــاملة لهيــكل اللجــان الدائمــة بالمؤسســة عــام 14/2013 ، و أمضــت عــام ــن ــن م ــتمرة لتتمك ــة المس ــت المراجع ــد تح ــكل الجدي ــة الهي ــت المؤسس ــن، أبق ــد. و لك ــكل الجدي ــل الهي 15/2014 بتفعيضمــان مثاليتــه. و كنتيجــة لهــذه المراجعــة ، تــم تشــكيل مجموعــة تنفيــذ االســتراتيجية كجــزء مــن اإلجــراءات الجديــدة ــة ــون المجموع ــة. و تك ــة األولي ــة الصحي ــة للرعاي ــتراتيجية الوطني ــذ االس ــتراتيجي لتنفي ــج االس ــات إدارة البرنام ــة ترتيب لتقويمســؤولة عــن اإلشــراف و إدارة االســتراتيجية و يشــمل هــذا مراجعــة عــدد مــن إنجــازات مســارات العمــل المختلفــة . كمــا تعــد المجموعــة التقاريــر إلــى مجلــس إدارة برنامــج االســتراتيجية الــذي تــم تشــكيله لتقديــم التوجيــه العــام و القيــادة و

صنــع القــرارات الهامــة للبرنامــج.

مجلس تنفيذ برنامج اإلستراتيجية

لجنة أخالقيات العمل

لجنة الشؤون اإلكلينيكية

التخطيط لحاالت الطوارئ

األمالك و المرافق

الجودة و اللجنة الماليةلجنة األبحاثالسالمة

لجنة تطوير الخدمات و

التمكين

تحسين المراكز الصحية

لجنة ادارة المعلومات

الصحية

لجنة عمليات التشغيل

القوى العاملة و الموارد البشرية

لجنة المناقصات العامة ولجنة

المناقصات الصغرى

اللجنة التنفيذية لإلدارة العليا

الفصل )7( كيف تقوم المؤسسة بإدارة أعمالها : حوكمة المؤسسة وهيكل اللجان الدائمة

38

لجنة الجودة و السالمة تشــكل لجنــة الجــودة و الســامة جــزءًا مــن إطــار حوكمــة مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة مــع تدفــق البيانــات و ــن ــة ضم ــة والمتوقع ــر الحالي ــة و إدارة المخاط ــة بمراقب ــوم اللجن ــا. و تق ــى اإلدارة العلي ــة إل ــز الصحي ــن المراك ــاالت م االتصنطــاق المخاطــر اإلكلينيكيــة، و مخاطــر ســامة المرضــى ، و مخاطــر تجربــة المرضــى ، إضافــة إلــى تعزيــز و دعــم أنشــطة

ــودة. ــين الج تحس

ــة و ــط اإلضافي ــذ الضواب ــي تنفي ــر ف ــا للنظ ــا أو تحديده ــاغ عنه ــم اإلب ــي يت ــر الت ــة المخاط ــة بمراجع ــوم اللجن ــث تق حيتحســينات الجــودة. و فــي حــال عــدم التمكــن مــن تنفيــذ تلــك الضوابــط اإلضافيــة و تحســينات الجــودة فــي الوقــت المناســب، يحــال الموضــوع إلــى اللجنــة التنفيذيــة لــإلدارة العليــا للنظــر فــي المــوارد أو آثــار ذلــك علــى إنفــاق رأس المــال.

لجنة القوى العاملة و الموارد البشرية تقــوم لجنــة القــوى العاملــة و المــوارد البشــرية باإلشــراف علــى و دعــم تطويــر و تنفيــذ و تقديــم اســتراتيجيات مؤسســة ــة و ــى مراقب ــل عل ــا تعم ــة. كم ــوى العامل ــر الق ــه و تطوي ــم و توجي ــم و تقدي ــة بتصمي ــة المتعلق ــة األولي ــة الصحي الرعايــا و المتعلقــة باســتراتيجيات القــوى العاملــة بمــا يتماشــى ــة لــإلدارة العلي تقييــم و اصــدار التوصيــات إلــى اللجنــة التنفيذيــز علــى العاقــات ــر وتحســين التركي ــر و بالتالــي تطوي مــع اســتراتيجية المؤسســة و األهــداف التشــغيلية و خطــط التطوي

اإلنســانية مــع كافــة الموظفيــن فــي المؤسســة فــي كافــة المســائل ذات الصلــة.

لجنة المناقصات العامة و لجنة المناقصات الصغرىــا ــد قيمته ــي تزي ــتريات الت ــواع المش ــع أن ــاد جمي ــة و اعتم ــؤولية مراجع ــة مس ــات العام ــة المناقص ــق لجن ــى عات ــع عل يقــان ــي ضم ــون و بالتال ــي القان ــا ف ــوص عليه ــد المنص ــع القواع ــراءات م ــق اإلج ــان تواف ــدف ضم ــري به ــال قط ــن 500,000 ري عــع ــاد جمي ــة و اعتم ــوم بمراجع ــرى فتق ــات الصغ ــة المناقص ــا لجن ــرض. أم ــل ع ــدم أفض ــن يق ــراء مم ــى الش ــول عل الحص

ــري. ــال قط ــن 500,000 ري ــل ع ــري وتق ــال قط ــن 50,000 ري ــا ع ــد قيمته ــي تزي ــتريات الت ــواع المش أن

لجنة عمليات التشغيل

ــات الضوابــط و مــن المســؤوليات األساســية للجنــة عمليــات التشــغيل ضمــان اتخــاذ اإلجــراءات والقــرارات اســتجابًة لضمانتقييمــات المخاطــر. و علــى وجــه الخصــوص، مراجعــة تقديــم الخدمــات للمرضــى علــى أســاس نصــف شــهري لتكــون علــى مســتوى يســتوفي كافــة المهــام القانونيــة ، و المعاييــر الوطنيــة و المحليــة، و األهــداف المرجــوة و غيرهــا مــن االلتزامــات و

اإلجــراءات و المســؤوليات المتفــق عليهــا و ذلــك لمعالجــة المجــاالت التــي تحتــاج إلــى التحســين.

لجنة إدارة المعلومات الصحية

ــات ــة إلدارة المعلوم ــتراتيجية التنفيذي ــات واالس ــع التوجيه ــو وض ــة ه ــات الصحي ــة إلدارة المعلوم ــة التوجيهي إن دور اللجنالصحيــة فــي مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة حيــز التنفيــذ. و يقــع علــى عاتــق اللجنــة التوجيهيــة مســؤولية تقديــم و

ــإدارة المعلومــات الصحيــة فــي جميــع مرافــق المؤسســة. إدارة و مراقبــة وتحقيــق النتائــج المرجــوة المتعلقــة ب

المجموعة التوجيهية لتحسين خدمات المراكز الصحية

بــدأ برنامــج تحســين خدمــات المراكــز الصحيــة فــي شــهر ينايــر 2013 حيــث يشــمل البرنامــج جميــع المبــادرات التــي تنطــوي علــى ادخــال التغييــرات علــى المراكــز الصحيــة المقدمــة للخدمــات أو تقديــم خدمــات جديــدة باســتثناء تلــك التــي يشــملها

برنامــج تنفيــذ االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة.

و يركــز برنامــج تحســين المراكــز الصحيــة علــى الــدورة المســتمرة لتحســين خدمــات المراكــز الصحيــة الحاليــة. حيــث تــم تشــكيل المجموعــة التوجيهيــة لتحســين المراكــز الصحيــة لتقديــم الرقابــة اإلداريــة علــى برنامــج العمــل هــذا. و يتطلــع

كل مشــروع فــي البرنامــج إلــى المعاييــر الثمانيــة التاليــة:• نظام تدفق المرضى

• التوظيف و الكفاءة• توافر الموارد

• سهولة الحصول على الخدمات• تجربة المرضى

• تجربة الموظفين• الجودة

• التقييم و االستدامة

الفصل )7( كيف تقوم المؤسسة بإدارة أعمالها : حوكمة المؤسسة وهيكل اللجان الدائمة

39

لجنة األخالقياتيســعى إطــار األخاقيــات إلــى معالجــة المســائل المتعلقــة باألخاقيــات التنظيميــة، وأخاقيــات أداء األعمــال، و أخاقيــات ــاق ــب لـــ »ميث ــية كمصاح ــات المؤسس ــر األخاقي ــم معايي ــأن تقدي ــن ش ــة. و م ــة و الحيوي ــات اإلكلينيكي ــث، و األخاقي البححقــوق و مســؤوليات المرضــى« أن يعمــل علــى ضمــان دعــم و حمايــة كًا مــن المراجعيــن )المرضــى و أســرهم( و الموظفيــن خــال هــذا اإلطــار عندمــا يتعاملــون مــع المســائل المعقــدة كموافقــة المرضــى وســرية معلومــات المرضــى،

ــام. ــلوك الع ــة الس ــد و أنظم ــون لقواع ــة و يمتثل ــول المؤسس ــون أص ــتخدم الموظف ــا يس و عندم

اللجنة الماليةتقــوم اللجنــة الماليــة بوضــع األطــر المناســبة للسياســات و اإلجــراءات لدعــم تحقيــق األهــداف المؤسســية مــن المنظــور المالــي. و باســتخدام األطــر الموضوعــة ، تقــوم اللجنــة بتأســيس و مراقبــة و مراجعــة األداء المالــي للمؤسســة، و تقديــم

المشــورة حــول التدابيــر التصحيحيــة عنــد الضرورة.

لجنة األبحاث تهــدف مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة إلــى أن تصبــح رائــدة فــي البحــث فــي مجــال الرعايــة األوليــة بدولــة قطــر و منطقة دول مجلــس التعــاون الخليجــي و ذلــك بتقديــم نتائــج بحثيــة عاليــة الجــودة، و توفيــر بيانــات األنظمــة اإلكلينيكيــة والوبائيــة والتشــغيلية والصحيــة لتوجيــه سياســات وتدخــات الصحــة الوطنيــة. و تحقيقــًا لهــذا الهــدف، أنشــأت مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة هيــكل حوكمــة األبحــاث الخــاص بهــا و طــورت اســتراتيجية خمســية و خطــط تحــدد أولويــات البحــث بنــاًء

علــى أدلــة تقييــم االحتياجــات. لذلــك تــم تشــكيل لجنــة األبحــاث لتســهيل إجــراء األبحــاث و ضمــان الحوكمــة الجيــدة.

و الغــرض مــن تشــكيل لجنــة األبحــاث هــو تقديــم قيــادة اســتراتيجية و توجيــه فنــي الســتراتيجية البحــث، و إجــراء األبحــاث فــي المؤسســة لدعــم رؤيــة المؤسســة، و حمايــة حقــوق البشــر المشــاركين فــي األبحــاث الطبيــة الحيويــة التــي تجــرى فــي إطــار مســؤولية المؤسســة. و مــن مســؤولية لجنــة األبحــاث اإلشــراف علــى أي بحــث لضمــان توافقــه مــع المبــادئ األخاقيــة التــي تــم وضعهــا لألبحــاث التــي تجــرى علــى البشــر ، و ضمــان امتثالــه للقانــون القطــري و الدولــي و األنظمــة التــي تتعلــق ــال ــث الفع ــة البح ــن خدم ــزء م ــة كج ــل اللجن ــا تعم ــة. كم ــات ذات الصل ــة و التوجيه ــن األنظم ــا م ــر و غيره ــة البش بحمايــخاص ــة األش ــامة و صح ــوق و س ــة و حق ــة نزاه ــة لحماي ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــي مؤسس ــتقل ف ــؤول و المس و المســث و ــة البح ــى منح ــه عل ــن حصول ــدف م ــيحقق اله ــذي س ــة ال ــا الحقيقي ــا ثروته ــل كادرن ــث. و يمث ــي البح ــاركين ف المشقيادتــه. و دعمــًا لهــم، تقــوم لجنــة األبحــاث بمراجعــة واطــاق البحــوث التــي تتميــز بجودتهــا ، كمــا قــدم قســم األبحــاث ــاء القــدرات الــذي يســتهدف عــدد 100 موظــف مــدرب كل ســنة مــع التركيــز ــًا حــول البحــث و برنامجــًا لبن للموظفيــن تدريبعلــى الممارســة الجيــدة و األخاقيــة للبحــث. كمــا شــارك الموظفــون فــي عــدد مــن األبحــاث التعاونيــة الممولــة مــن الخــارج مــع شــركائنا فــي نظــام الصحــة األكاديمــي، و هــذا سيســاعدنا فــي تحســين جــودة خدمــات رعايــة المرضــى و سياســات

الصحــة .

لجنة مراجعة المبادئ التوجيهية لمؤسسة الرعاية الصحية األوليةلجنــة مراجعــة المبــادئ التوجيهيــة لمؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة هــي فريــق متعــدد التخصصــات مــن المتخصصيــن ــر المبــادئ التوجيهيــة اإلكلينيكيــة خــال عمليــة صنــع فــي مجــال الرعايــة الصحيــة تــم تشــكيله لضمــان جــودة و تطويــر المبــادئ التوجيهيــة اإلجــراءات و السياســة مــن قــرار تتميــز بالشــفافية و تســتند علــى البراهيــن . كمــا يتبــع فريــق تطويــة ــص اللجن ــة. و تخت ــي المؤسس ــي ف ــتخدام الداخل ــة لاس ــة اإلكلينيكي ــات الممارس ــل توجيه ــي أفض ــر و تبن ــل تطوي أجبإجــراء مراجعــة شــاملة لمســودات المبــادئ التوجيهيــة بنــاُء علــى أفضــل الممارســات المتاحــة حاليــًا و أولويــات المؤسســة.

و حتــى اآلن تــم تصديــق و اعتمــاد 26 مبــدأً توجيهيــًا للممارســة اإلكلينيكيــة .

لجنة األمالك و المرافق تــم تشــكيل هــذه اللجنــة باعتبارهــا هيئــة للتواصــل و التنســيق الضــروري بيــن اإلدارات المعنيــة فيمــا يتعلــق بمشــاريع رأس المــال و الخطــط المؤسســية. كمــا تقــوم اللجنــة بتســهيل المشــاريع المؤسســية ، و تنســيق اإلجــراءات بيــن اإلدارات المعنية مــن أجــل االســتثمارات الرأســمالية ، وتحديــد المخاطــر ، و التخفيــف مــن التأخيــر، و إعــداد التقاريــر الدوريــة للجنــة التنفيذيــة

لــإلدارة العليــا للمؤسســة.

لجنة التخطيط لحاالت الطوارئــة ــوارث لمؤسس ــوارئ و الك ــاالت الط ــة إدارة ح ــم خط ــة و تقيي ــر و صيان ــى و تطوي ــراف عل ــة لإلش ــذه اللجن ــكيل ه ــم تش تالرعايــة الصحيــة األوليــة التــي تعززهــا السياســات و البروتوكــوالت و التخطيــط و أهــداف األداء و االســتراتيجيات التــي تعــد ضروريــة لاســتجابة بفعاليــة و فــي الوقــت المناســب للحــاالت الطارئــة التــي تشــكل خطــرًا مباشــرًا علــى الصحــة و ســامة

ــزوار و المجتمــع و البيئــة. الموظفيــن و المرضــى و الالفصل )7( كيف تقوم المؤسسة بإدارة أعمالها : حوكمة المؤسسة وهيكل اللجان الدائمة

40

لجنة الشؤون اإلكلينيكية

كونها اللجنة اإلكلينيكية األساسية بمؤسسة الرعاية الصحية األولية، فإنها تركز على اآلتي:

1. ضمان الممارسة اإلكلينيكية الفعالة من خال:• إيجاد قوى عاملة إكلينيكية محفزة

• إيجاد قوى عاملة إكلينيكية مختصة • رعاية تستند على األدلة والبراهين

• رعاية صحية موحدة • رعاية صحية منسقة

2. ضمان وجود هياكل و عمليات و ضوابط الحوكمة اإلكلينيكية المناسبة لـ:• تعزيز السامة و التميز في رعاية المرضى.

• تحديد و إدارة و إعطاء األولوية للمخاطر الناجمة عن الرعاية اإلكلينيكية على أساس مستمر .• ضمان كفاءة و فعالية استخدام الموارد خال الممارسة اإلكلينيكية المستندة على الدليل.

• حماية صحة و سامة الموظفين

3. تعزيــز و تقديــم التحســين فــي جــودة الخدمــات لســكان دولــة قطــر بضمــان الخدمــات المســؤولة واآلمنــة والمتمركــزة حول الفرد، و دعم وتطوير األطباء.

5. توفير دور استراتيجي و استشاري في مسائل إدارة األدوية إلى جانب تطوير السياسات و التوجيهات .

أنظمة الحوكمة األساسية حوكمة المؤسسة

دعمــًا لتحقيــق أهــداف مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة ، طــور مكتــب حوكمــة المؤسســة عمليــات وسياســات تدعــم الشــفافية فــي عمليــة صنــع القــرار بمــا فــي ذلــك: دليــل حوكمــة المؤسســة ، و نظــام قواعــد الســلوك ، و سياســة الهدايــا و الضيافــة، و سياســة تضــارب المصالــح . و تركــز هــذه المهمــة علــى ضمــان إتاحــة ضوابــط داخليــة و آليــات تقــدم الضمانــات علــى تحقيــق األهــداف المؤسســية، وتســهيل وتنســيق تدفــق المعلومــات إلــى فريــق اإلدارة العليــا حــول كل نظــام يشــكل

جــزءًا مــن إطــار الحوكمــة و يدعــم فريــق اإلدارة العليــا فــي تنفيــذ دوره الحوكمــي.

الرقابة الداخلية تقــدم وظيفــة التدقيــق الداخلــي خدمــات استشــارية للمؤسســة. و تعمــل بــكل شــفافية و تمــارس أنشــطة متنوعــة ــكل ــر بش ــد و إدارة المخاط ــن تحدي ــة تضم ــل بطريق ــة و تعم ــة كافي ــات الحوكم ــط و عملي ــت الضواب ــا إذا كان ــد م لتحديمناســب و علــى مســتوى مقبــول، و أن المعلومــات الماليــة والتشــغيلية دقيقــة وموثــوق بهــا، وأن السياســات واإلجــراءات والمعاييــر والقوانيــن المعمــول بهــا يتــم االمتثــال لهــا ، و أن المــوارد تســتخدم بشــكل فعــال و يتــم حمايتهــا، و أن األهــداف

ــدة. ــة المعتم ــب الخط ــق حس تتحق

القيادة

إدارة القوى العاملة

اإلدارةالبيئية

اإلدارة البيئية

إدارة خدمة المراجعين

مشاركة المجتمع

اإلدارةالمالية

الفصل )7( كيف تقوم المؤسسة بإدارة أعمالها : حوكمة المؤسسة وهيكل اللجان الدائمة

41

اســتقرت مؤخــرًا الوظيفــة الماليــة فــي المؤسســة وذلــك بعــد التقــدم الملحــوظ ــل ــق أفض ــات وتطبي ــام العملي ــز و إتم ــة لتعزي ــة الحديث ــج اإللكتروني ــال البرام ــي مج فالممارســات. و حاليــًا، تعتمــد مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة األســاس النقــدي لطريقــة المحاســبة امتثــااًل لتوجيهــات وزارة الماليــة ، و لكــن ســيتم العمــل أيضــًا بالمحاســبة علــى اســاس االســتحقاق إلــى جانــب األســاس النقــدي بــدءًا مــن إبريــل 2015 بعــد إطــاق نظــام تخطيــط مــوارد المؤسســات لتحقيــق الفعاليــة و الكفــاءة فــي

ــة. ــر الدوري ــدار التقاري ــرار و إص ــع الق ــة صن عملي

نتوقــع علــى مــدى العاميــن المقبليــن مواصلــة تمويــل الحكومــة لمتطلبــات ميزانيــة ــذ ــًة لتنفي ــة نتيج ــذه اآللي ــر ه ــد تتغي ــا( ق ــام 2017 )مؤقت ــن ع ــدءا م ــن ب ــة ، ولك المنظمنظــام التأميــن الصحــي. قــد تشــكل آليــة للتأميــن الصحــي تحديــا مــن منظــور التدفــق النقــدي نظــرا للتعقيــد فــي عمليــة ســداد مطالبــات التأميــن، ولكــن مــع الوقــت والتكيــف مــع النظــام وزيــادة كفــاءة موظفــي العمليــات، فــإن لــدى المؤسســة فــرص

ــة ــر فعالي ــة أكث ــن تمويلهابطريق ــتفادة م ــازة لاس ممت

النـــتائـج 08والحوكمة المالية

42

FY 14-15

FY 13-14

1200

1000

800

600

400

200

1,121

Manpower Opex Capex

764

523

400

91 46

صافي اإلنفاق بمؤسسة الرعاية الصحية األولية لعام ٢٠١4-١5

مالحظات حول الحسابات

تكلفة الموظفين

ازدادت تكلفة الموظفين خال عام 2014-15 حوالي 47% مقارنة مع عام 2013-14 نتيجة لألسباب التالية :• تقديم خدمات إضافية بمرافق مؤسسة الرعاية الصحية األولية.

• تمديد ساعات العمل في األسبوع في بعض المراكز الصحية.• طلب قوى عاملة جديدة إلدارة المراكز الصحية الجديدة.

• إيجاد قوى عاملة إكلينيكية محفزة

األدوية والمستلزمات ازدادت األدوية و المستلزمات خال عام 2014-15 حوالي 11% مقارنة مع عام 2013-14 . و أسباب هذه الزيادة هي:

•زيادة عدد المرضى نتيجة لزيادة عدد سكان دولة قطر.ــم ــر بالتضخ ــة للتأث ــك نتيج ــة و كذل ــر الحديث ــة و العقاقي ــات األدوي ــراء منتج ــة لش ــر نتيج ــة والعقاقي ــعار األدوي ــاع أس •ارتف

ــي. العالم

نفقات التشغيل

تكلفة الموظفين

إيجار السكن و المرافق

النفقات العامة و اإلدارية

األدوية و المستلزمات

صافي النفقات التشغيلية

مصروفات رأس المال

مالحظات

1.11,121,241,114763,810,997%47

197,547,277178,266,923%11

89,350,43970,224,648%27

235,692,301151,508,429%56

1,643,831,1311,163,810,997%41

90,767,32845,730,059%98

1.2

1.3

1.4

2.1

عام ١4-١5)إبريل-مارس(

عام ١٣-١4)إبريل – مارس(

لتباين %

الفصل )8( النتائج والحوكمة المالية

43

استئجار السكن والمرافقــدد ــبب الع ــام 2013-14 بس ــع ع ــة م ــي 27% مقارن ــام 2014-15 حوال ــال ع ــر خ ــكل كبي ــن بش ــكن الموظفي ــار س ــع ايج ارتفالكبيــر مــن العمالــة الطبيــة و الغيــر طبيــة المتمرســة الوافــدة التــي تــم تعيينهــا و بالتالــي تــم تخصيــص الســكن لهــم .

نفقات رأس المالزاد اإلنفاق الرأس مالي بنسبة 100% خال عام 2014-15 مقارنة مع عام 2013-14 نتيجة لألسباب التالية:

المخاطر المحتملة هنــاك مخاطــر محتملــة قــد يكــون لهــا تأثيــر مالــي علــى مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة ، و لكــن ال يمكــن إحصاؤهــا.

و هــي:

• التغييــرات فــي التمويــل – حاليــًا مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة هــي كيــان حكومــي ممــول بالكامــل. فميزانياتهــا ممولــة بالكامــل مــن الحكومــة. و فــي المســتقبل )2017( فصاعــدًا، هنــاك مبــادرات قــد تغيــر هــذه العمليــة

حيث يصبح التمويل الحكومي محدود و يكون الـتأمين الصحي هو المصدر االساسي للتمويل.

ــي ــمح لمقدم ــي سيس ــن الصح ــام التأمي ــار نظ ــن إط ــاص – ضم ــاع الخ ــن القط ــة م ــة الصحي ــي الرعاي • مقدم خدمات الرعاية الصحية من القطاع الخاص بالتشغيل و ستنافس بشكل مباشر مؤسسة الرعاية الصحية األولية.

الفرص و التحديات المحتملةــة ــة و إمكاني ــل الميزاني ــيناريو تموي ــي س ــة ف ــرات المحتمل ــث أن التغي ــًا. حي ــرص أيض ــد الف ــر توج ــك المخاط ــب تل ــى جان إلــض ــاءة و خف ــى الكف ــز عل ــة للتركي ــي فرص ــد يعط ــة ق ــة الصحي ــات الرعاي ــم خدم ــي تقدي ــرة ف ــة مباش ــود منافس وجالتكاليــف لجعــل المؤسســة أكثــر فعاليــة فــي تحقيــق أهدافهــا. كمــا تعــد نتائــج مســتوى رضــا المرضــى مفيــدة جــدًا

ــة. ــات المؤسس ــاءة خدم ــم أداء و كف ــي تقيي ف

و بمــا أن المعلومــات الدقيقــة و الصحيحــة تعــد عامــًا أساســيًا فــي نجــاح جميــع األعمــال و ألنهــا تعتمــد علــى فعاليــة ــات ــام إدارة المعلوم ــر نظ ــى تطوي ــة عل ــة األولي ــة الصحي ــة الرعاي ــز مؤسس ــة، ترك ــي المؤسس ــة ف ــة الموضوع األنظم My care الفعــال للتخفيــف مــن المخاطــر المحتملــة التــي تشــمل تنفيــذ نظــام تخطيــط مــوارد المؤسســة ، و نظــامــر، و نظــام التخطيــط المالــي للميزانيــة و غيرهــا مــن التعزيــزات فــي إجــراءات التشــغيل القياســية. و بعــد إلعــداد الفواتيــة و ــي المنطق ــا ف ــع مثياته ــاس االداء م ــن قي ــة م ــتتمكن المؤسس ــة، س ــات اإلداري ــام المعلوم ــذ نظ ــي تنفي ــاح ف النجبقيــة مقدمــي الخدمــات الطبيــة فــي العالــم لتوحيــد الخدمــات ضمــن إطــار الممارســات الدوليــة. كمــا ســتتمكن مــن تطويــر اســتراتيجية لبرامــج خفــض التكاليــف األمــر الــذي ســيجعل الخدمــة أكثــر قــدرة علــى التنافــس و يحفــز العمــاء و

ــن. ــتثمرين المحتملي المس

تقــوم المؤسســة بتأثيــث و تجهيــز المقــر الرئيســي الجديــد ممــا ترتــب عليــه زيــادة فــي التكاليــف مقارنــة

مــع العــام الســابق.

الجديــدة، لاســتراتيجية وفقــُا الرعايــة مؤسســة تســتثمر المعــدات فــي األوليــة الصحيــة التقنيــة ذات المطــورة الطبيــة متطلبــات مــع لتتوافــق العاليــة اإلكلينيكيــة المعلومــات نظــام و لتقديــم عــاج أفضــل للمرضــى

كفــؤة. و فعالــة بطريقــة

تكنولو نظام جيــا المعلوماتو البنيــة التحتية

المعداتلطبية ا

األثاث و التجهيزات

الفصل )8( النتائج والحوكمة المالية

ــة ــة الصحي ــة الرعاي ــق مؤسس تطبمــوارد تخطيــط نظــام األوليــة إلدارة )أوراكل( المؤسســات الشــؤون الماليــة و المــوارد البشــرية والمشــتريات و إدارة عمليــة التوريــد التخطيــط نظــام و غيرهــا، و و الميزانيــة، إلعــداد االلكترونــي اإلكلينيكيــة. المعلومــات نظــام وكل تلــك األنظمــة جــاءت من أجل القيــام علــى المؤسســة تهيئــة المنافســة مســتوى بوظائفهــا الدوليــة فــي هــذا العصــر الحديــث

التقنيــة. العاليــة البيئــة ذو

44

الفصل )8( النتائج والحوكمة المالية

S.No

عشاري

الم

اإلشارة

حيةص

كز الالمرا

شماليةال

ىط

سالو

غربيةال

غرافة الريان

أم صالل

الضعاين

الغويرية

الكعبان

الخليج الغربي

المطار

الوكرة

المنتزة

عمر بن الخطاب

أم ويلينا

أبو بكر الصديق

الريان

الشيحانية

مسيمير

أبو نخلة

الجميلية

الكرعانة

مدينة خليفة

الشمال

الخور

سية ل الرئي

س الماستثمار رأ

ع إشاري

م

1م انذار

ظال ن

غيش

ختبار و تط و ا

ب ربكي

ن و ترسي

حم و توريد و ت

صميت

ي .ح

صكز

ي )21( مرق ف

حريال

PHC

C/

GTC

/11/2013

2حزمة 1(

حية )الص

كز عة )4( مرا

ن أربسي

حل و ت

عديت

SCH

/GTC

/PH

CC

/50/2013

3حية:

صكز

سة )5( مراخم

ي ت ف

ل المولداغي

شب و ت

كيتوريد و تر

جميليةحانية و ال

شيق و ال

صديكر ال

خلة و أبو بسيمير و أبو ن

مPH

CC

/G

TC/25/2013

4ت المراقبة

كاميرام

ظاى ن

ب علختبار و تنفيذ التدري

ب و اكي

توريد و ترضمان لمدة

صيانة و ع عقد

حيًا ، مص

كزًا شر )13( مر

ي ثاثة عي ف

األمنت .

سنواث )3(

ثا

PHC

C/

GTC

/7/2013

5ى

حتشرافية

شارية و إست

ت إخدما

شرافية شارية و إ

ستت إ

خدماكزًا

شر )15( مرسة ع

خمي

ق فحري

حة الكاف

م مظا

ل لنعمي

م للسلي

التم(.

صميحيًا )ت

ص

PHC

C/

GTC

/10/2014

جاريةسية ال

ل الرئيس الما

ستثمار رأع ا

شاريم

6ي

غربخليج ال

كز العة مر

سى تو

ل مبنغي

شختبار و ت

بناء و اPH

CC

/G

TC/30/2014

7سة

سي لمؤ

سخلية للمقر الرئي

ت الداهيزا

جل الت

غيش

ختبار و تبناء و ا

ت شارا

ت و اإلعدا

ت و المث و التمديدا

حية األولية – األثاص

الرعاية الPH

CC

/G

TC/29/2014

PHC

C H

ead Quarers

8حزمة 2(

حية .)الص

كز عة )4( مرا

عة أربس

جديد و توت

SCH

/GTC

/PH

CC

/74/2012

9شرة )11(

حد عي أ

ت فسيارا

ف الت مواق

ظاهيز م

جختبار و ت

ع و اض

وحيًا

صكزًا

مرPH

CC

/G

TC/09/2014

10ك

ي ذلحيًا بما ف

صكزًا

شر )15( مرسة ع

خمي

ت فعدا

ف المن غر

سيح

تسة

خمي

ي فضاف

ن المياه و الوقود اإلخزي

هاريج تص

ب كي

توريد و تري لوقود

طحتيا

خزان اإلختبار ال

ب و اكي

حية ، و توريد و ترص

كز )5( مرا

سامة ها األعمال المدنية لل

حية بما فيص

كز سة مرا

خمي

ت فالمولدا

حية .ص

كز سة مرا

خمي

ن المياه فخزي

ضافية لتهاريخ إ

صو توفير

PHC

C/

GTC

/24/2014

11ع

م االمتثال مهائية ، و تقيي

ت النطا

طخ

شارية العداد المست

ت إخدما

طوير هادة ت

شجودة و

كلفة الم ت

سليطوير ت

حياه و تسامة ال

قواعد حيًا

صكزًا

شر )18( مرشر ع

جودة لثمانية عكلفة ال

م تسلي

ت

PHC

C/

GTC

/21/2014

12حيًا

صكزًا

شر )16( مرستة ع

عية لطبي

ظر الصيانة المنا

ل و هي

إعادة تأت.

سنواث

لمدة ثاPH

CC

/G

TC/21/2014

13ع

م توزيظا

ن و نخزي

كيميائية لتجية و ال

كتريولوت الب

ختبارات اإل

خدماحالية(.

حية الـ 21 الص

كز الب )المرا

شرمياه ال

ENG

/ZAK

102012144/2013

14م

ظاكة و ن

سباهربائية و ال

ككية و ال

كانيصيانة لألعمال المي

عقد حيًا.

صكزًا

شر )18( مرف لثمانية ع

كييهوية و الت

التدفئة و التSC

H/G

TC/

PHC

C/33/2013

45

S.No

عشاري

الم

اإلشارة

حيةص

كز الالمرا

شماليةال

ىط

سالو

غربيةال

غرافة الريان

أم صالل

الضعاين

الغويرية

الكعبان

الخليج الغربي

المطار

الوكرة

المنتزة

عمر بن الخطاب

أم ويلينا

أبو بكر الصديق

الريان

الشيحانية

مسيمير

أبو نخلة

الجميلية

الكرعانة

مدينة خليفة

الشمال

الخور

سية ل الرئي

س الماستثمار رأ

ع إشاري

م

1م انذار

ظال ن

غيش

ختبار و تط و ا

ب ربكي

ن و ترسي

حم و توريد و ت

صميت

ي .ح

صكز

ي )21( مرق ف

حريال

PHC

C/

GTC

/11/2013

2حزمة 1(

حية )الص

كز عة )4( مرا

ن أربسي

حل و ت

عديت

SCH

/GTC

/PH

CC

/50/2013

3حية:

صكز

سة )5( مراخم

ي ت ف

ل المولداغي

شب و ت

كيتوريد و تر

جميليةحانية و ال

شيق و ال

صديكر ال

خلة و أبو بسيمير و أبو ن

مPH

CC

/G

TC/25/2013

4ت المراقبة

كاميرام

ظاى ن

ب علختبار و تنفيذ التدري

ب و اكي

توريد و ترضمان لمدة

صيانة و ع عقد

حيًا ، مص

كزًا شر )13( مر

ي ثاثة عي ف

األمنت .

سنواث )3(

ثا

PHC

C/

GTC

/7/2013

5ى

حتشرافية

شارية و إست

ت إخدما

شرافية شارية و إ

ستت إ

خدماكزًا

شر )15( مرسة ع

خمي

ق فحري

حة الكاف

م مظا

ل لنعمي

م للسلي

التم(.

صميحيًا )ت

ص

PHC

C/

GTC

/10/2014

جاريةسية ال

ل الرئيس الما

ستثمار رأع ا

شاريم

6ي

غربخليج ال

كز العة مر

سى تو

ل مبنغي

شختبار و ت

بناء و اPH

CC

/G

TC/30/2014

7سة

سي لمؤ

سخلية للمقر الرئي

ت الداهيزا

جل الت

غيش

ختبار و تبناء و ا

ت شارا

ت و اإلعدا

ت و المث و التمديدا

حية األولية – األثاص

الرعاية الPH

CC

/G

TC/29/2014

PHC

C H

ead Quarers

8حزمة 2(

حية .)الص

كز عة )4( مرا

عة أربس

جديد و توت

SCH

/GTC

/PH

CC

/74/2012

9شرة )11(

حد عي أ

ت فسيارا

ف الت مواق

ظاهيز م

جختبار و ت

ع و اض

وحيًا

صكزًا

مرPH

CC

/G

TC/09/2014

10ك

ي ذلحيًا بما ف

صكزًا

شر )15( مرسة ع

خمي

ت فعدا

ف المن غر

سيح

تسة

خمي

ي فضاف

ن المياه و الوقود اإلخزي

هاريج تص

ب كي

توريد و تري لوقود

طحتيا

خزان اإلختبار ال

ب و اكي

حية ، و توريد و ترص

كز )5( مرا

سامة ها األعمال المدنية لل

حية بما فيص

كز سة مرا

خمي

ت فالمولدا

حية .ص

كز سة مرا

خمي

ن المياه فخزي

ضافية لتهاريخ إ

صو توفير

PHC

C/

GTC

/24/2014

11ع

م االمتثال مهائية ، و تقيي

ت النطا

طخ

شارية العداد المست

ت إخدما

طوير هادة ت

شجودة و

كلفة الم ت

سليطوير ت

حياه و تسامة ال

قواعد حيًا

صكزًا

شر )18( مرشر ع

جودة لثمانية عكلفة ال

م تسلي

ت

PHC

C/

GTC

/21/2014

12حيًا

صكزًا

شر )16( مرستة ع

عية لطبي

ظر الصيانة المنا

ل و هي

إعادة تأت.

سنواث

لمدة ثاPH

CC

/G

TC/21/2014

13ع

م توزيظا

ن و نخزي

كيميائية لتجية و ال

كتريولوت الب

ختبارات اإل

خدماحالية(.

حية الـ 21 الص

كز الب )المرا

شرمياه ال

ENG

/ZAK

102012144/2013

14م

ظاكة و ن

سباهربائية و ال

ككية و ال

كانيصيانة لألعمال المي

عقد حيًا.

صكزًا

شر )18( مرف لثمانية ع

كييهوية و الت

التدفئة و التSC

H/G

TC/

PHC

C/33/2013

S.Noالمشاريع المستكملة

تصميم و توريد و تحسين و تركيب و ربط و اختبار و تشغيل 1نظام انذار الحريق في )21( مركز صحي .

تعديل و تحسين أربعة )4( مراكز صحية )الحزمة 1(2 توريد و تركيب و تشغيل المولدات في خمسة )5( مراكز صحية.3

4توريد و تركيب و اختبار و تنفيذ التدريب على نظام كاميرات

المراقبة األمني في ثاثة عشر )13( مركزًا صحيًا ، مع عقد صيانة و ضمان لمدة ثاث )3( سنوات .

تركيب و اختبار و تشغيل تجهيزات اإلضاءة الداخلية في ثماني 5)8( مركزًا صحيًا .

توريد و تركيب و اختبار و تشغيل مزود الطاقة الامنقطعة 6المركزي في عشرة )10( مراكز صحية .

ادخال نظام النقد اإللكتروني في ثماني )8( مركز ًا صحيًا.7

توريد و تركيب و تشغيل المصعد في مركز الخليج الغربي 8الصحي.

توريد و تركيب كبائن )3x4 ( ليتم استخدامها كمخازن في مراكز 9صحية محددة .

توريد و تركيب و اختبار و تشغيل تجهيزات اإلضاءة للسطح و 10المنطقة الخارجية للمراكز الصحية .

11 . wall guard توريد و تركيب حامي الزوايا و

تعديل/ استبدال السقف الخارجي بما في ذلك تجهيزات اإلضاءة 12الخارجية .

نظام التكييف و التهوية للمرافق المتسخة بما في ذلك موازنة 13الهواء في 15 مركزًا صحيًا.

توفير/ استبدال الستائر الهوائية على جميع مداخل و مخارج 14المراكز الصحية و وضع أبواب منزلقة

توفير مصافي لوحدات التدفئة و التهوية و التكييف الحالية 15لضمان جودة الهواء الداخلي.

16توفير طقم تسرب الزيت خزان الوقود في غرفة المولد لجميع المراكز الصحية ، و زي فنيي الصيانة ، و معدات و أدوات الحماية

الشخصية .

S.No الجدول الزمنياإلشارةالمشاريع الرئيسية

PHCC/GTC/30/201406-Jan-15 / 05-Sep-15بناء و اختبار و تشغيل مبنى توسعة مركز الخليخ الغربي 1

بناء و اختبار و تشغيل التجهيزات الداخلية للمقر الرئيسي لمؤسسة الرعاية الصحية 2األولية – األثاث و التمديدات و المعدات و اإلشارات .

PHCC/GTC/29/201429-Dec-14 / 30-Nov-15

SCH/GTC/PHCC/74/201220-May-14 / 07 - Oct -15تجديد و توسعة أربعة )4( مراكز صحية . 3

PHCC/GTC/09/201401-sep-14 / 30-Jun-15وضع و اختبار و تجهيز مظات مواقف السيارات في أحد عشرة )11( مركزًا صحيًا . 4

5

تحسين غرف المعدات في خمسة عشر )15( مركزًا صحيًا بما في ذلك توريد و تركيب صهاريج تخزين المياه و الوقود اإلضافي في خمسة )5( مراكز صحية ،

و توريد و تركيب و اختبار الخزان اإلحتياطي لوقود المولدات في خمسة مراكز صحية بما فيها األعمال المدنية للسامة و توفير صهاريخ إضافية لتخزين المياه في

خمسة مراكز صحية .

PHCC/GTC/24/201418-Jan-15/ 31-Aug-15

خدمات إستشارية و إشرافية حتى التسليم للعميل لنظام مكافحة الحريق في 6خمسة عشر )15( مركزًا صحيًا )تصميم(.

PHCC/GTC/10/201416-Nov-14/ 01-Jun-15

7خدمات إستشارية العداد المخططات النهائية ، و تقييم االمتثال مع قواعد سامة

الحياه و تطوير تسليم تكلفة الجودة و شهادة تطوير تسليم تكلفة الجودة لخمسة عشر )15( مركزًا صحيًا

PHCC/GTC/21/201411-Dec-14/ 01-Jul-15

إعادة تأهيل و صيانة المناظر الطبيعية لستة عشر )16( مركزًا صحيًا لمدة ثاث 8سنوات.

SCH/GTC/PHCC/37/201225-Dec-12/ 31-Dec-15

خدمات اإلختبارات البكتريولوجية و الكيميائية لتخزين و نظام توزيع مياه الشرب 9)المراكز الصحية الـ 21 الحالية(.

ENG/ZAK/102013144/201301-Aug-13/ 31-Aug-15

خدمات اإلختبارات البكتريولوجية و الكيميائية لتخزين و نظام توزيع مياه الشرب 10)المراكز الصحية الـ 21 الحالية(.

PHCC/GTC/33/201301-Jun-14/ 31-May-17

S.Noالمشاريع قيد التنفيذ

بناء و اختبار و تشيل مبنى توسعة مركز الخليج الغربي.1

بناء و اختبار و تشغيل التجهيزات الداخلية للمقر الرئيسي لمؤسسة 2الرعاية الصحية األولية – األثاث و التمديدات و المعدات و اإلشارات .

تشييد و اختبار و تشغيل جسر المشاة في المقر الرئيسي لمؤسسة 3الرعاية الصحية األولية.

تجديد و إنشاء مباني التوسعة في أربعة )4( مراكز صحية )الحزمة 2(.4

تصميم و الحصول على الموافقات و تنفيذ أعمال تجهيز برج بروة 2 الذي 5تشغله المؤسسة .

تشييد و اختبار و وضع مظات مواقف السيارات في أحد عشرة )11( مركزًا 6صحيًا .

7

تحسين غرف المعدات في خمسة عشر )15( مركزًا صحيًا بما في ذلك توريد و تركيب صهاريج تخزين المياه و الوقود اإلضافي في خمسة )5(

مراكز صحية ، و توريد و تركيب و اختبار الخزان اإلحتياطي لوقود المولدات في خمسة مراكز صحية بما فيها األعمال المدنية للسامة و توفير

صهاريخ إضافية لتخزين المياه في خمسة مراكز صحية .

8تصميم و إنشاء عقد لتوريد و تركيب و اختبار و تشغيل مزود الطاقة الامنقطعة و الطاقة العادية في ستة عشر )16( مركزًا صحيًا لدعم

نظام سيرنر.

9تجديد سكن أربعة عشر حارسًا ، سكن موظف واحد )1( ، و تصميم و توريد و تركيب بيت جاهز يتسع لشخص واحد. و إضافة نظام المعقم باألشعة

الفوق بنفسجية لنظام تصفية المياه المركزي في 8 مراكز صحية.

استبدال نظام تصفية المياه المركزي )تشغيل 1 + 1 احتياطي( مع نظام 10التعقيم باألشعة الفةق بنفسجية.

مشاريع استثمار رأس المال الرئيسية

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

40% In progress CAPEX Projects initiated within F.Y. 2014 - 2015

60%Completed CAPEX Projects initiated within

F.Y. 2014 - 2015

)الجدول الزمني, إستثمار(

الفصل )8( النتائج والحوكمة المالية

المبادرات والخطط09 المـستـــقبـليـة

الفصل )9( المبادرات والخطط المستقبلية

واالجتماعيــة االقتصاديــة المجــاالت فــي النمــو قطــر دولــة تواصــل بينمــا والثقافيــة، إننــا فــي قطــاع الرعايــة الصحيــة األوليــة نحتــاج ليــس فقــط إلــى ــن ــي، و لك ــكل إيجاب ــاص وبش ــل بإخ ــر والعم ــورات والتفكي ــذه التط ــة ه مواكبنحتــاج أيضــا إلــى أن نكــون مــن بيــن المؤسســات الرائــدة فــي التطــورات واإلنجــازات

ــر 2030. ــة قط ــًا لرؤي ــذ تحقيق ــي تنف الت

عملــت المؤسســة بجــد منــذ تأسيســها فــي فبرايــر عــام 2012 علــى وضــع األســاس لنظــام الرعايــة الصحيــة المتكامــل كجــزء مــن اطــار االســتراتيجية الوطنيــة ــم ــة برس ــت المؤسس ــا قام ــن خاله ــي م ــة 2013- 2016 الت ــة األولي ــة الصحي للرعايخارطــة الطريــق نحــو تحقيــق األهــداف علــى المــدى القصيــر والطويــل. و تضــع ــة ــة األولي ــة الصحي ــز الرعاي ــة مراك ــة األولي ــة الصحي ــة للرعاي ــتراتيجية الوطني االســة ــة الصحي ــة الرعاي ــا أن أهمي ــى. كم ــى للمرض ــال األول ــة االتص ــز نقط ــي مرك فاألوليــة وطــب األســرة ســتزداد بالنســبة للمجتمــع باعتبارهــا نقطــة االتصــال األولــى للوصــول إلــى مقدمــي خدمــات الرعايــة الصحيــة األوليــة المناســبة فــي

ــب. ــت المناس الوق

46

47

المبادرات والخطط المـستـــقبـليـة

الفصل )9( المبادرات والخطط المستقبلية

عاوة على ذلك، نحن نعمل من أجل تحقيق نموذج طب األسرة المتكامل حيث تتميز الخدمات بتكاملها و ــض و ــع المري ــة م ــة واضح ــم عاق ــات و لديه ــدد التخصص ــق متع ــا فري ــي يقدمه ــة الت ــتمرارية الرعاي ــى اس ــا عل تركيزه

ــي: ــر ه ــدة عناص ــن ع ــوذج م ــذا النم ــون ه ــرته. و يتك أس

• سهولة الحصول على المعلومات وعلى الرعاية الصحية الشاملة• تمركز فرق و خدمات الرعاية في المراكز الصحية

• إدارة الرعاية المنسقة بين الجهات المعنية• الجودة والسامة

• تكنولوجيا المعلومات الصحية وتطبيق نظام سيرنر االلكتروني

ــد ــة لتحدي ــريعة وفعال ــات س ــال آلي ــن خ ــة م ــات الصحي ــى الخدم ــول عل ــهيل الحص ــدم تس ــرة يق ــب األس ــوذج ط إن نمالمواعيــد للرعايــة الازمــة فــي الوقــت المناســب مــع تحديــد مقــدم الخدمــة وفــرق الرعايــة الصحيــة. كمــا ســيتم إدخــال

ــة . ــة الصحي ــى الرعاي ــض عل ــول المري ــرص حص ــادة ف ــي وزي ــي الصح ــين الوع ــخصية لتحس ــارات الش ــل لاستش بدائ

و عــن طريــق اســتخدام فريــق متعــدد التخصصــات واتبــاع نهــج التعــاون المشــترك لرعايــة المرضــى، يتمكــن طبيــب األســرة ــرة، و ــع األس ــتمرة م ــة مس ــر عاق ــن تطوي ــيتمكن م ــرة، س ــة لألس ــور الصحي ــع األم ــل م ــخة للتعام ــاة الراس ــاره المرس باعتبــات ــل للخدم ــير العم ــين إدارة س ــيتم تحس ــا س ــة. كم ــة الصحي ــق الرعاي ــض و فري ــع المري ــة م ــتوى الثق ــع مس ــيتم رف س

ــي. ــز الصح ــل المرك ــة داخ ــة المقدم الصحي

ــة الصحيــة االوليــة عــام 2015 -2016 علــى إدارة التحويــات مــن المراكــز الصحيــة إلــى إضافــة لذلــك، ركــزت مؤسســة الرعايالرعايــة الثانويــة بحيــث تتــم متابعــة وإدارة جميــع تحويــات المرضــى مــن الرعايــة األوليــة و مســارات المريــض إلــى الرعايــة الثانويــة للحصــول علــى الرعايــة المتواصلــة عنــد الضــرورة ، و لكــن مــع الرجــوع إلــى الرعايــة الصحيــة األوليــة - كجــزء هــام ــام ــذا النظ ــل ه ــود مث ــدم وج ــل ع ــي ظ ــى ف ــوه المرض ــن أن يت ــر ، يمك ــت الحاض ــي الوق ــة. و ف ــتكمال دورة الرعاي ــن اس م،لذلــك نعتقــد أنــه مــن المهــم تشــغيل مركــز تحويــل المرضــى والــذي ســيضمن أن تتــم هــذه العمليــة بساســة، كمــا يعــزز

رحلــة المرضــى ويســاعدهم علــى التنقــل بشــكل إيجابــي فــي النظــام الصحــي فــي الدولــة.

و كجــزء مــن إدارة تحويــل المرضــى، ســتعمل مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة علــى تطويــر مبــادئ توجيهيــة إلدارة تحويل المرضــى )بمــا فــي ذلــك اعطــاء األولويــات لهــا( و وضــع مســارات للتحويــات التــي تقــع بيــن و داخــل المراكــز الصحيــة و مــن المراكــز الصحيــة الــى الرعايــة الثانويــة. و ال يمكــن أن يتحقــق وضــع المبــادئ التوجيهيــة للتحويــات مــن المراكــز الصحيــة

إلــى لرعايــة الثانويــة إال مــن خــال التعــاون بيــن مؤسســة الرعايــة الصحيــة األوليــة ومؤسســة حمــد الطبيــة.

ــال علــى ذلــك تلــك ــة التــي تــم بالفعــل تطويرهــا بشــكل مشــترك )مث ــادئ التوجيهيــة اإلكلينيكي و هنــاك عــدد مــن المبــة ــة بالصح ــة المتعلق ــادئ التوجيهي ــك المب ــى ذل ــال عل ــر )مث ــور التطوي ــي ط ــي ف ــك الت ــكري( أو تل ــى الس ــة بمرض المتعلق

ــى. ــل المرض ــة لتحوي ــة قوي ــادئ توجيهي ــمل مب ــي تش ــرطان( والت ــية وبالس النفس

وقــد تــم تحديــد بعــض التخصصــات كنقطــة انطــاق محتملــة. و تشــمل اإلحالــة إلــى مستشــفى القلــب، و اإلحالــة لرعايــة مرضــى الســكري و اإلحالــة لرعايــة التوليــد. كمــا تقــوم مؤسســة الرعايــة الصحيــة االوليــة ايضــا بأعمــال تمهيديــة للتعــرف

علــى االحــاالت األكثــر شــيوعا. و تتــم االســتفادة مــن هــذا العمــل بالتعــاون مــع مؤسســة حمــد الطبيــة .

ــتوى ــى مس ــي أو عل ــع الجغراف ــتوى التوزي ــى مس ــواء عل ــى س ــوات األول ــذ الخط ــي تنفي ــل ف ــة بالفع ــدأت المؤسس ــد ب و قتحســين جــودة و شــمولية الخدمــات الصحيــة. و ســنواصل خــال الســنوات القادمــة المضــي قدمــا بمشــاريعنا التنمويــة

مــن أجــل تحقيــق تطلعــات الشــعب وتلبيــة احتياجاتهــم.

ــنوات ــع س ــال االرب ــدًا خ ــًا جدي ــز ًا صحي ــة 20 مرك ــة للدول ــة االولي ــة الصحي ــة الرعاي ــة لمؤسس ــط الطموح ــتقدم الخط و ســتركز ــث س ــه. حي ــن نوع ــد م ــاة« الفري ــة و المعاف ــز »الصح ــوم مرك ــرة مفه ــي الكبي ــن المبان ــدد م ــيتضمن ع ــة وس القادمــة ــي الصح ــام ف ــكل ع ــهم بش ــزة تس ــرى ممي ــر أخ ــة، وعناص ــة الوقائي ــر الصحي ــى التدابي ــر عل ــكل كبي ــز بش ــذه المراك هالنفســية وصحــة الجســم بــدال مــن الصحــة الطبيــة فقــط. كمــا تســعى المؤسســة إلــى المســاعدة فــي الحفــاظ علــى صحــة ســكان دولــة قطــر خــال رفــع مســتوى الوعــي العــام بالقضايــا الصحيــة. و زيــادة النشــاط البدنــي، وتوفيــر التعليــم والنصائــح الصحيــة. وستشــمل مراكــز المعافــاة الكبيــرة مرافــق مثــل بركــة ســباحة، و غرفــة للتدليــك، وصالــة ألعــاب رياضية لمســاعدة الشــعب القطــري وبخاصــة االطفــال واالســر علــى عيــش نمــط حيــاه حيــاة صحــي أفضــل. و أول مجموعــة مــن

مراكــز المعافــاة التــي هــي حاليــا قيــد اإلنشــاء. : لعبيــب و ام صــال و روضــة الخيــل.

48

و بدعــم مــن معالــي رئيــس مجلــس الــوزراء وســعادة وزيــر الصحــة العامــة، أقامــت مؤسســة الرعايــة الصحيــة االوليــة بنجــاح ــًا متخصــص فــي فحــص الســرطان إلطــاق برنامجيــن وطنييــن لفحــص ــه دولي شــراكة قويــة مــع طــرف ثالــث معتــرف بــي ــراض الت ــرات واألع ــرض أو مؤش ــرة للم ــات المبك ــى العام ــرف عل ــو التع ــك ه ــن ذل ــدف م ــاء. و اله ــدي واالمع ــرطان الث ستحــدد أن يكــون الشــخص أكثــر عرضــة لإلصابــة بالمــرض فــي المســتقبل. و فــي معظــم الحــاالت، يزيــد الكشــف المبكــر ــذار المحتملــة عــن الســرطان مــن فــرص نجــاح العــاج. و ألن الســرطان ســبب رئيســي للوفــاة. ، تعــد ماحظــة عامــات االنللســرطان فــي وقــت مبكــر واتخــاذ إجــراءات فوريــة للتشــخيص المبكــر والعــاج مــن العناصــر الهامــة لكســب المعركــة ضــد الســرطان حيــث أن الكشــف المبكــر يزيــد بشــكل كبيــر مــن فــرص نجــاح العــاج . و ســتعمل مؤسســة الرعايــة الصحيــة ــص ــات فح ــعب بخدم ــة الش ــز معرف ــرطان و تعزي ــى الس ــاء عل ــع للقض ــف المجتم ــي و ثقي ــع الوع ــى رف ــا عل ــة ايض االوليالســرطان .و تتســاوى باألهميــة الحاجــة الــى زيــادة التدريــب و التثقيــف والتوعيــة حــول عامــات االنــذار المحتملــة للســرطان

بيــن الــكادر الطبــي والتمريضــي عنــد التواصــل مــع المجتمــع للتخفيــف مــن أي مخــاوف.

و ســتوفر خدمــات فحــص الســرطان وحــدات مختصــة, حيــث يكــون للتصويــر اإلشــعاعي للثــدي و فحــص األمعــاء مدخــًا منفصــًا و تحديــد المواعيــد للحفــاظ علــى خصوصيــة المريــض.

و ســوف تبــدأ خدمــة اســتدعاء للمواطنيــن القطرييــن اعتبــارا مــن نوفمبــر 2015, و ستتوســع لتشــمل جميــع المقيميــن فــي قطــر خــال الربــع الرابــع لعــام 2016 .

باإلضافــة الــى خدمــات المراكــز الصحيــة، ســيتم إتاحــة وحــدة متنقلــة للتصويــر اإلشــعاعي للثــدي, و التــي ســيتم توفيرهــا فــي المراكــز الصحيــة أو فــي األماكــن العامــة المناســبة. علــى ســبيل المثــال: مراكــز التســوق وســوق واقــف لتحقيــق أقصى

قــدر مــن تقديــم الخدمــات للمجتمــع.

ســتقوم مؤسســة الرعايــة الصحيــة االوليــة بالعمــل مــع غيرهــا مــن مقدمــي الخدمــات الصحيــة فــي قطــر لزيــادة الوعــي ــأن ــن ش ــات. وم ــي واإلعان ــل االجتماع ــائل التواص ــام, ووس ــائل اإلع ــر وس ــات عب ــز الخدم ــرطان و تعزي ــص الس ــول فح حــتدعم ــي، و س ــد اإللكترون ــر البري ــك عب ــى. وكذل ــف المرض ــة وتثقي ــة الذاتي ــز الرعاي ــى تعزي ــل عل ــوال أن تعم ــات الج تطبيق

ــج. ــاغ النتائ ــبة واب ــد المناس ــد المواعي ــة تحدي ــوال عملي ــي والج ــد اإللكترون ــائل البري رس

وتخضــع كل خدماتنــا لعمليــة التقويــم المســتمر, و التحســين والتطويــر مــن أجــل توفيــر خدمــات خاصــة وســريعة وســهلة. و بــدأت مؤسســة الرعايــة الصحيــة االوليــة بتنفيــذ عــدد مــن المشــاريع الضخمــة و بإدخــال نظــام التأميــن الصحــي و االنظمــة الكترونيــة جديــدة و كذلــك فــي بنــاء القــدرات والمزيــد مــن التطويــر والتدريــب لكافــة العامليــن فــي المؤسســة.

و ستســتمر المؤسســة فــي تنفيــذ هــذه المبــادرات.

ــة ــة الصحي ــة للرعاي ــتراتيجية الوطني ــن االس ــزء م ــة كج ــز الصحي ــي المراك ــات ف ــن الخدم ــدد م ــز ع ــا بتعزي ــا أيض ــا قمن كمــة. ــز الصحي ــع المراك ــي جمي ــادرات ف ــذه المب ــاق ه ــيع نط ــيتم توس ــة. و س األولي

و ســيتم إجــراء مراجعــة االســتراتيجية الوطنيــة للرعايــة الصحيــة األوليــة مــن منظــور المؤسســة ، و التــي مــن المقــرر االنتهــاء منهــا بحلــول نهايــة ديســمبر 2015 لتمكننــا مــن تحديــد خطواتنــا واألولويــات المقبلــة.

ــس ــى المجل ــر إل ــم التقاري ــدة، و تقدي ــة الجدي ــنة المالي ــع الس ــن م ــنوي ليتزام ــا الس ــم تقريرن ــادة تنظي ــنقوم بإع ــا س كماألعلــى للصحــة وبالتالــي ســوف نكــون لدينــا القــدرة علــى تقديــم المزيــد مــن التفاصيــل حــول أداء المؤسســة وانجازاتهــا.

موقع الخدمات:التصوير اإلشعاعي للثدي:

فحص االمعاء:

وحدة فحص متنقلةلعبيب الوكرة

روضة الخيل لعبيب الوكرة

الفصل )9( المبادرات والخطط المستقبلية