2015 m. pavasario kelioniŲ vertinimo · vertinimų dažnumo priklausomybė nuo paros laiko (2015...
TRANSCRIPT
2015 M. PAVASARIO KELIONIŲ VERTINIMO
REZULTATAI MOBILIOJOJE
PROGRAMĖLĖJE M.TICKET
2015-06
Vilnius
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
Vertinamos kelionės nuo kovo mėn. 1 iki gegužės mėn. 31
Vertintojų skaičius 716
Parašytų komentarų skaičius 827
Vertinimų skaičius 1266
Parašytų komentarų procentinė dalis nuo bendro
vertinimų skaičiaus65%
BENDRA INFORMACIJA
1957
1191 1266
266437
832671
454 474 423294
454 400 412465,2 465,2
ĮVERTINIMŲ SKAIČIUS PER MĖNESĮ
Bendras visųmėnesiųvidurkis
VERTINIMAS BALAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VAIRAVIMO KOKYBĖS/SAUGUMO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2015 m. pavasario vairavimo kokybės įvertinimas
3,51
58 % įvertinimų
4-5 balai
2%
21%
7%
11%
18%
40%
2%
19%
7%
13%
18%
41%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2014-2015 m. žiema 2015 m. pavasaris
3,58 3,46 3,353,50 3,57
3,793,48 3,42
3,64
0
1
2
3
4
5
Rugsėjis Spalis Lapkritis Gruodis Sausis Vasaris Kovas Balandis Gegužė
Vert
inim
o b
ala
s
MĖNESIO VIDURKIS
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
ATVYKIMO LAIKU/GREIČIO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2015 m. pavasario reguliarumo
įvertinimas
3,6
62 % įvertinimų
4-5 balai
3%
21%
5%
8%
15%
47%
5%
20%
6%
10%
15%
44%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2014 m. ruduo 2014-2015 m. žiema
3,62 3,6 3,56 3,583,8 3,72 3,63 3,5 3,66
0
1
2
3
4
5
Rugsėjis Spalis Lapkritis Gruodis Sausis Vasaris Kovas Balandis Gegužė
Vert
inim
o b
ala
s
MĖNESIO VIDURKIS
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
TRANSPORTO PRIEMONIŲ ŠVAROS ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2015 m. pavasario švaros
įvertinimas
3,53
55 % įvertinimų
4-5 balai
5%
14%
8%
17%
24%
31%
5%
18%
9%
18%
23%
27%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2014-2015 m. žiema 2015 m. pavasaris
3,463,68 3,59 3,52
3,28
3,59 3,64
3,373,56
1
2
3
4
5
Rugsėjis Spalis Lapkritis Gruodis Sausis Vasaris Kovas Balandis Gegužė
Vert
inim
o b
ala
s
MĖNESIO VIDURKIS
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VERTINIMŲ ANALIZĖ0,2
%
0,2
%
0,0
%
0,1
%
0,1
% 0,9
% 2,1
%
8,3
%
11,3
%
6,8
%
2,7
%
3,4
% 4,2
%
3,4
% 4,3
% 5,9
% 7,4
%
10,6
%
9,9
%
4,0
%
2,6
% 3,6
%
6,6
%
1,5
%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Pro
cen
tin
ė d
ali
s n
uo
vis
ų v
ert
inim
ų
Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo paros laiko (2015 m. pavasaris)
Pir
mad
ien
is Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
0
5
10
15
20
25
30
35
Vert
inim
ųsk
. p
er
die
ną
Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo savaitės dienos (2015 m. pavasaris)
VERTINIMAS KOMENTARAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
PARAŠYTŲ KOMENTARŲ ANALIZĖ
Vidutinis vieno vertintojo paliktų komentarų skaičius
2015 m. pavasarį
1,16
Vidutinis vieno vertintojo paliktų komentarų
skaičius 2014-2015 m. žiemą
1,11
3,27 3,343,1 3,26
4,06 4,14
3,553,92
0
1
2
3
4
5
Vairavimo kokybė /saugumas
Atvykimas laiku /greitis
Transportopriemonės švara
Bendras vidurkis
Ver
tinim
o b
alas
Vertinimų priklausomybė nuo komentarų parašymo (2014-2015 m. žiema )
Komentarus parašiusių įvertinimas Komentarų neparašiusių įvertinimas
3,193,44 3,4 3,34
4,113,88 3,76 3,91
0
1
2
3
4
5
Vairavimo kokybė /saugumas
Atvykimas laiku /greitis
Transportopriemonės švara
Bendras vidurkis
Ver
tinim
o b
alas
Vertinimų priklausomybė nuo komentarų parašymo (2015 m. pavasaris)
Komentarus parašiusių įvertinimas Komentarų neparašiusių įvertinimas
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
KOMENTARŲ PASISKIRSTYMAS
10%
8%
17%
20%
33%
2%
1%
3%
5%
2%
7%
11%
15%
20%
30%
1%
1%
5%
7%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Teigiamai įvertintas vairuotojo darbas
Kiti teigiami komentarai
Nusiskundimai viešojo transporto punktualumu
Neigiamai įvertinta techinė transporto priemonių būklė/švara-…
Nusiskundimai vairuotoju
Nusiskundimai keleivių spūstimis transporto priemonėje
Nusiskundimai eismo organizavimu
Keleivių informavimo infrastruktūros trūkumai
Kiti neigiami komentarai
Neinformatyvūs komentarai
2014-2015 m. žiema 2015 m. pavasaris
17%
81%
2%
18%
80%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Pozityvūs
Negatyvūs
Neutralūs
Ačiū už Jūsų vertinimus
ir komentarus