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비즈니스와 IT

어떻게하면 프로세스를 이해하고 업무를 할 수 있는가?

업무 수행을 위한 커뮤니케이션 수단이 뭐야?

Best Practice 프로세스를 적용할 경우 발생하는 잠재적 절감 효과는 무엇일까?

프로세스 혁신을 시스템에 어떻게 반영하지?

변경에 대한 영향은 어디까지?

효율적으로 IT시스템을 개선하고 운영할 방법은?

시스템 장애가 발생하면, 조치가 뭐야?

IT 관리자

GAP은 어떻게…

임원

나의 업무 파악&수행

프로세스 문서

선배의 조언

위에서 시키는 대로…

나의 위치가 전체가 보인다?

내가 하는 업무랑 다른데?

업무는 잘 된다.

그런데 언제 전체 가 보이지?

업무도 안되고…

전체도 안보이고….

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왜 프로세스 혁신?

Process Innovation

"정보기술을 활용하여 Business Process를 혁신함으로써 사업성과를 높이는 것“

“현장에 있는 사람과 관리자들은 특정 과업과 일의 그룹에 너무나 집중해서 자신들이 일하고 있는 프로세스를 볼 수가 없다”

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나의 업무 – 프로세스

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프로세스

프로세스

프로세스란 동일한 목적을 달성하기 위해 연속적으로 수행되는 작업들의 조합

입력에 가치를 부가하여 원하는 출력 만들어 내는 상호 연관된 일련의 연속된 활동의 집합

프로세스 입력

시스템 조직/사람

프로세스

모니터링 / 측정

시스템 조직/사람

출력 입력 출력 프로세스

프로세스 목표ㅈ

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프로세스의 디지털화

프로세스 체계도

Top-Down 방식 프로세스 상세설계 업무 흐름

프로세스 흐름

(L4)

(L3)

(L2)

(L1)

(L5)

프로세스 체계

프로세스 체계

VACD (Value-added Chain Diagram)

프로세스 디저털화를 위한 SINVAS

프로세스 흐름도

BPMN (Business Process Modeling Notation)

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Process

프로세스와 관계 요소

Value added chain

프로세스 분류 체계

프로세스 플로우 차트

성과지표

조직

시스템

데이터 모델

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Activity

Activity

프로세스

업무 화면 시스템

역할

누가

어디서 무엇으로

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프로세스 디지털 화의 실패

임원

Activity vs Use Case

회의실을 예약한다. 회의실 예약한다. Requirements

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Activity

시스템 분석/설계

회의실 예약한다.

업무 화면

역할

Biz Logic

Data Control

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시스템 개발은?

OrderUI.jsp OrderManagerService.java OrderDAO.java

OrderUIControl.java OrderManagerServiceImpl.java OrderVO.java

Query

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정보 구축의 연계성

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정보 구축의 연계성

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적용 절차

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기 구축된 시스템은?

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적용 절차

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정보 관리 체계

프로세스와 Activity 및 관련 정보 화면을 기반의 IT 정보 연계 관리

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발전 방향 - BPM

BPA 영역

BPE 영역

BAM 영역

• KPI 모니터링 • 프로세스 실행 정보 모니터링 • 목표성능에 미 도달 프로세스 분석 • 프로세스 최적화 • 프로세스 모니터링 기능 • 프로세스 분석기능 • 목표 및 성과 관리 기능

모니터링

• AS-IS, TO-BE 프로세스 도출 • 프로세스의 분석 및 설계 • 시뮬레이션을 통한 프로세스 검증 • 프로세스 설계, 검증, 변경관리 • 업무 담당자 지정 기능 • 어플리케이션 지정 기능 • 기한관리 기능 • 시뮬레이션 수행, 결과 분석

프로세스 자산화

• 프로세스의 구현 • 프로세스의 배포 • 룰 설정 • 프로세스 실행 및 운영 • 프로세스 구현 기능 • 업무 목록 조회 및 처리 기능 • 담당자 지정이나 부재 설정 • 관리자에 의한 프로세스 관리 기능 • 진행중인 프로세스 변경기능 • 정보나 경고 메시지 알림 기능 • 룰 변경 기능

프로세스 실행

PI 결과 반영

시뮬레이션

분석/설계

구현/배포

실행

모니터링

최적화

BAM - Business Activity Monitoring BPA - Business Process Analysis BPE - Business Process Execution

범 례

BPM Lifecycle

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발전 방향 – 프로세스 포탈

프로세스 중심의 포탈구축으로 조직별, 개인별 최적의 업무 환경으로 제공하도록 확장

AS-IS (내가 찾는 업무) To-Be (나에게 찾아오는 업무)

업무 Process

SCM ERP 홈페이지 EIS

...

APPS CRM G/W

업무 Process

SCM ERP EIS

APPS

CRM G/W

홈페이지

Process Portal

프로세스중심 업무 환경 제공

“ 업무를 어디에서, 어떻게 처리해야 할까 ? 정보는 어디에 있지 ??”

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