2015 toc koreaconference plenary speech-namkee chung

국내 TOC경영의 적용 성과와 향후 발전 방향

정 남 기 전남대학교

[email protected]

2015 한국TOC경영컨퍼런스, 2015.10.23(금)

- 2 -

목차

발표내용 요약 1.  TOC 기본 원리 2.  현재의 한국 TOC경영 3.  미래의 한국 TOC경영 발표자 소개

- 3 -

강연내용 요약

이 강연의 내용은 다음 3가지의 질문과 그에 대한 답변이다. (1)TOC는 무엇인가? 그것은 흐름(Flow)의 개선, 그리고 조직과 개인이 겪는 문제들의 해결능력(Problem Solving)이다. (2)그동안 국내에서 누가 무엇을 하였는가? 몇몇 기업체들이 생산/물류관리와 개발관리 부문에서 구축한 TOC기반의 경영시스템을 소개한다. 이 시스템들은 신호등(Signal Lights)에 의한 ‘눈으로 보는 관리’가 가능하다. (3)앞으로 우리는 무엇을 해야 하는가? 기업체에서는 마케팅 분야와 전략경영의 분야로 확장하여 적용하는 것이 필요하다. 그리고 제조업 뿐 아니라 서비스업, 공공부문, 교육부문에서도 TOC는 효과있게 적용될 수 있다.

- 4 -

Dr. Eli Goldratt

The Sky is Not the Limit Dr. Eli Goldratt has been proclaimed “a business management guru” and “a genius.” He was many things – an educator, a physicist, a theorist, and a visionary.

- 5 -

Books of Dr. Goldratt

1994

핵심문제(갈등) 해소

정책수립/실행

마케팅과 인간관계

1997

프로젝트 경영

납기, 예산, 내용 준수

2000

ERP/SCM/물류

정보기술의 활용방안

1984, 1992

생산/성과지표

납기만족/재고감소

2008

TOC란 무엇인가?

철학, 방법론, 사례

2009

재고관리 Viable Vision의 구현

- 6 -

From ‘The Goal’ to ‘The Choice’

How? 1984, 1992 “병목자원의 생산능력을 키우는 것이 수익을 키우는 것이오.”

2008

“What you’ll become is your choice.”

50 50 50 50 충만한 삶(Full Life)

- 7 -

충만한 삶(Full Life)

조직/개인의 성공(Success)

정책개발

현장 개선

업무프로세스 개선

학습/훈련

고객만족

재무적 성과

성과측정

낭비 제거

사회적 기여

명예.존경

사회적 성공

안전

자아실현

생리적욕구 충족

Relationship Works

- 8 -


목표를 달성하는 방법으로서 제약을 활용한다. (1)목표를 설정한다.

Vision, Goal, Objective, Target

(2)제약에 촛점을 맞춘다. 성공을 가로막는 장애물, 부족함 우선순위 혼란, Under Capacity(Over load), 촛점 없음, 비논리적 사고

(3)제약을 이롭게 활용한다. 목표설정에 따라 제약이 달라질 수 있다.

- 9 -

Case 1: Marketing & Sales

!  A사는 설비 생산업체이다. ! 이 회사는 몇년 전부터 TOC-DBR, CCPM, 보충시스템, TP 등을 적용하여 경영관리시스템을 구축.활용하고 있다. 그 결과 다음과 같이 변화하고 있다. " 생산리드타임을 60~90일에서 최소 20일까지 단축할 수 있는 능력을 갖추었다.

" 개발리드타임이 줄어들고 있으며, 개발자들의 업무부담도 줄어들고 있다.

" 고객요구사항에 대한 대응이 더 신속해지고 있다.

! 현재 경영자의 관심사는 이런 성과들을 매출증가로 연결시키는 데 있다. 그래서 마케팅/판매에 관심을 두고 이 부문의 변화를 추구하고 있다.

- 10 -

What is our goal?

! 매출을 늘린다. ! 영업이익을 2배 증가시킨다. ! 판매수량을 늘린다. ! 가격할인을 없앤다. ! 신규고객을 확보한다. ! 고객만족도를 높인다.

- 11 -

이익을 늘리는 방안

현재 시나리오 1 시나리오 2 시나리오 3 시나리오 4 시나리오 5

매출 7,000 7,700 7,700 7,469 7,000 6,650

수량

100 10% 110 0% 100 10% 110 0% 100 0% 100

가격

70 0% 70 10% 77 -3% 68 0% 70 -5% 67

재료비 4,550 0% 5,005 0% 4,550 0% 5,005 -5% 4,323 -5% 4,323

비율

65%

운영비용 1,400 0% 1,400 0% 1,400 0% 1,400 -10% 1,260 -10% 1,260

비율

20%

영업이익 1,050 23% 1,295 67% 1,750 1% 1,064 35% 1,418 2% 1,068

가격의 영향이 가장 크다!

운영비용 절감보다 매출증대의 효과가 더 크다!

- 12 -

Our goal

! 판매수량 00% 증가 ! 가격할인 0

! 매출을 늘린다. ! 영업이익을 2배 증가시킨다. ! 판매수량을 늘린다. ! 가격할인을 없앤다. ! 신규고객을 확보한다. ! 고객만족도를 높인다.

- 13 -

TOC way to the Goal: FLOW

! 구체적인 목표를 흐름개선(Improving FLOW)에 둔다. #  막히지 않는다 -계획 준수(Plan Compliance) #  속도가 빠르다. - 리드타임 단축(Lead Time Reduction)

50 50 50 50

#  순조롭다. #  역량을 충분히 발휘한다.

- 14 -

Manufacturing Company FLOW

고객

고객요구=공급능력 총이익=마진*수요

제품=설계사양

영업

개발 생산

- 15 -

Ship Building Company FLOW

설계변경(증가), 오작, 출도지연(증가)

중일정계획 단축 불가

경영성과 불만족

수익성 개선 미흡

공정의 변동성(일정, 품질) 증가

발주/입고 지연 증가

조립일정 변경

작업 이월 증가

생산비용 증가

인도기간 단축 불가

선행의장/도장일정 변경

PE일정 변경

선주요구 대응 미흡

감소

가능

가능 감소

감소

감소

감소

개선

감소 감소

흐름의 촉진

감소

- 16 -

Hospital Patients FLOW

- 17 -

Benefits from FLOW Improvement

! 산출량(Throughput, 부가가치) 증가 ! 서비스(Service) 개선 ! 투자비(Investment, 재고) 감소 ! 운영비용(Operating Expense) 감소 ! 품질(Quality) 개선 ! 성취, 자아실현(Self-Actualization)

- 18 -

Question: 생산리드타임과 생산량

! 생산공장에서 모든 조건은 동일하다고 가정할 때, ! 현재의 리드타임(LT) 50일을 30일로 줄이면, ! 월간 생산량이 늘어나는가? 아니면 늘어나지 않는가?

50일

30일

Does the leadtime reduction contributes to more quantity?

- 19 -

Answer: 생산리드타임과 생산량

! 생산공장에서 모든 조건은 동일하다고 가정할 때, ! 현재의 리드타임(LT) 50일을 30일로 줄이면, ! 월간 생산량이 늘어난다.

" 왜냐하면 생산흐름의 속도가 빨라지기 때문이다.

50일

30일

Yes, it does. Because it speeds up the rate of production flow.

- 20 -

More Benefit: Response to Demand

수요 21일 35일

Actual Case: 생산신호등 운영의 효과6

2011년 2012년 2013년 2014년 2015년

납기준수율 57% 76% 87% 91% 93%

완제품재고 113대 97대 71대 61대 60대

# 생산은 계약납기를 기준으로 관리 (Due Date Plan) # 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 명확하게 구분하여 진행

과거(생산계획 기준) 현재(계약납기 기준)

- 22 -

How to improve the FLOW?

! 흐름개선(또는 리드타임 단축)이 생산의 첫번째 목표이다. ! 이 목표를 달성하려면 과잉생산을 막는 장치가 필요하다. ! 부분효율을 추구하지 않는다. ! 흐름개선을 위한 집중(focus) 프로세스가 설치된다.

Ford System, Toyota System, TOC

- 23 -

Drum-Buffer-Rope

!  Drum #  능력(제약)을 초과하지 않는다(Capacity). #  실행의 우선순위(Priority)를 정한다.

!  Buffer #  변동성을 감안하여 필요한 것(자재, 설비, 인원)을 미리 준비해 둔다.

!  Rope #  계획(Drum)에 맞추어 실행한다.

- 24 -

We need more specific & practical methods

! 신호등시스템(Signal Lights System) #  계획 vs 진행상태 모니터링 #  긴급도에 따라 우선순위를 정함 #  우선순위를 색상으로 표현 (참고자료)정남기, 신호등에 의한 경영시스템 구축 사례 - 생산, 개발프로젝트, 구매, 고객서비스, 2014 한국TOC경영컨퍼런스 발표자료

신호등에 의한 경영시스템 구축 사례 -생산, 개발프로젝트, 구매, 고객서비스

정 남 기 전남대학교

[email protected]

2014 한국TOC경영컨퍼런스, 2014.10.23(목)

생산신호등 운영 로직6

부품신호등

(Full Kitting을 위한 적정재고 관리)

생산신호등

(납기준수를 위한 공정별 우선순위 관리)

출하신호등

(납기준수율 관리)

● Black : 버퍼가 모두 소진되어 납기지연이 예상 ● Red : 버퍼가 소진되고 있으며 납기지연 가능성 있음 ● Yellow : 버퍼의 소진 없이 진행(여유있음) ● Green : 충분한 시간이 있음

생산신호등 운영의 효과 └ 납기준수율 향상 └ 완제품재고의 감소 └ 공정중재고의 감소

● ● ● ● ●

Full Kitting

Release └ 각 공정별 우선순위관리 (신호등) └ 해야 할 일만 하자! (Choking Release)

부품보충시스템

가공 ● ● ●

Round ● ● ●

검사 ● ● ●

FS ● ● ●

출하장비의 고객납기 관리 ● 계약납기 준수 ● 계약납기 미준수

2015년 7월 실적: 120대 출하 └ 납기준수 115대 └ 납기미준수 5대 └ 납기준수율 96%

현장에서 관리하는 단 하나의 우선순위 시스템 └ 기준은 “계약납기"

- 27 -

More applications of FLOW

! 신제품 개발 및 프로젝트 추진(Project Management) #  개발기간 단축

! 영업관리(Marketing & Sales) #  상담기간 단축(Sales Pipeline)

! 공공부문(Public Sector) #  업무처리기간 단축

! 자금 흐름(Cash Flow) #  이익극대화 의사결정(T/Cu)

! 상황판단/목표달성을 위한 원활한 소통(Conflict Resolution) #  복잡한 문제의 단순화 #  갈등해소, 조직의 컨센서스 도출

- 28 -

Signal Lights Systems

고객서비스관리

프로젝트관리

- 29 -

Ship Building – Multiple Project

2

기본설계 구조설계 생산설계

가공

소조

조립

선행의장

선행도장

PE

탑재

안벽 시운전

3


가공

소조

조립

선행의장

선행도장

PE

탑재

안벽 시운전

4


가공

소조

조립

선행의장

선행도장

PE

탑재

안벽 시운전

5


가공

소조

조립

선행의장

선행도장

PE

탑재

안벽 시운전

6


가공

소조

조립

선행의장

선행도장

PE

탑재

안벽 시운전

1


가공

소조

조립

선행의장

선행도장

PE

탑재

안벽 시운전

- 30 -

흐름의 촉진

기본설계

구조설계

선행도장

탑재

기본설계

기본설계 기본설계




기본설계

구조설계

기본설계 구조설계

구조설계

구조설계

구조

구조설계

구조설계 구조설계

구조설계

기본설계

구조

구조설계 구조설계 구조설계

기본설계

구조

구조설계

구조설계

- 31 -

기본설계

구조설계

선행도장

탑재

기본설계





기본설계

구조설계

기본설계 구조설계

구조설계

구조설계

구조

구조설계

구조설계 구조설계

구조설계

기본설계

구조

구조설계 구조설계 구조설계

기본설계

구조

구조설계

구조설계

흐름의 촉진

CCPM

- 32 -

Critical Chain Project Management

!  Freezing(동결) #  Multi-Tasking 방지 #  Drum자원의 능력을 초과하지 않도록 동시진행 프로젝트 수를 제한 #  추가적 능력의 확보, Reallocation of Resources

!  Full Kitting(짝 맞추기) #  진행에 필요한 것들을 미리 준비 #  Good start(개시이후 대기시간 방지)

!  Buffer Management #  Relay Runner Processing(이어달리기 방식 진행) #  버퍼(Buffer)의 공유 #  신호등시스템(Signal Lights)

- 33 -

CCPM: Reallocation of Resources

Project 1 Most Difficult

Project 2

Project 3

Project 1

Project 2

Project 3

- 34 -

Improving Ship Building FLOW

설계변경(증가), 오작, 출도지연(증가)

중일정계획 단축 불가

경영성과 불만족

수익성 개선 미흡

공정의 변동성(일정, 품질) 증가

발주/입고 지연 증가

조립일정 변경

작업 이월 증가

생산비용 증가

인도기간 단축 불가

선행의장/도장일정 변경

PE일정 변경

선주요구 대응 미흡

감소

가능

가능 감소

감소

감소

감소

개선

감소 감소

흐름의 촉진

감소

대책3: 생산 신호등시스템

대책4: 자재 신호등시스템

대책1: 설계/생산 동기화 기반 조성 대책2: 설계 신호등시스템

후쿠시마의 쓰나미 재난 복구활동

TOCICO 2012 Conference Win-Win-Win Public works in Fukushima before and after disaster Presented By: Yuji Kishira - Director, Goldratt Consulting

이 내용은 TOCICO 2012 Conference 발표자료에 근거하여 편집한 것임.

- 36 -

Improving Hospital Patients FLOW - TOC based

36

다음 진료 환자가 준비된다.

진료시간이 지연되는 경우가 줄어든다.

수술이 비교적 계획대로 진행된다.

환자 대기시간이 단축된다.

퇴근시간이 늦어지는 경우가 줄어든다. 입원승인이 빨라진다.

바쁠 때 과로가 줄어든다. 치료기간이 단축된다.

효과가 가장 큰 곳을 개선한다. 진료준비 신호등시스템

- 37 -

Performances in Hospital Management

http://www.qficonsulting.com/featured-articles/the-theory-of-constraints-in-health-and-social-care

입원기간 20% 단축 (5주만에)

입원기간 40% 단축 (5주만에)

입원기간 18% 단축 (외과병원)

입원기간 37% 단축 (12개 병원)

입원기간 44% 단축 (4개월만에)

- 38 -

Sales Pipeline Model

!  파이프라인의 예상 쓰루풋을 결정하는 패러미터들 !  주요 parameters

"  건별 평균 throughput, duration "  가용자원

•  부서별/인력별 최대 투입 가능 시간 •  기타 자원별 최대 투입 가능량

"  단계별 소요기간 •  고객이 해당 단계에 진입해 다음 단계로

넘어가기까지의 시간 "  단계별 소요시간

•  해당 단계에서 필요 function별 투입인력과 인력별 투입 시간의 총합

"  단계별 이행률 •  한 단계에 진입한 고객이 다음 단계로 넘어가는 비율

1. Prepare6

2. Touch6

3. Draw6

4. Nego6

5. Close6

6. Maintenance6

자료: 권대석, 한국TOC경영아카데미 강의

이스라엘 법원 판결제도

39

- 40 -

Holistic Management System - TOC based

Buffer-‐Time  계획대로 진행(

 100(   %(

 납기(  Critical Chain의 길이(  프로젝트 버퍼(

 X Project(   실제 완료일(

 대책 이행(

 시간(

 프로

젝트

버퍼

잔량

(%)(

Buffer-‐Time

- 41 -

Actual Case: 전략적 우선순위(Strategic Priority)

요구사항( 신속대응 활동(

접수(

회신(딜러 측 회사 측

Feed Back(

딜러 회사

개선대책 $  어느 부문이 더 시급한가? $  먼저 해결해야 할 쟁점은 무

엇인가?

고객불만 해소(

기술 지원

납기 대응(

마켓팅 정책(

사양 결정(

개발 관리(

인력 지원(

자료 제공

홍보(

▣ 핵심대책 9가지

고객요구사항( 접수( 신속대응시스템

당일회신(신속) (

요구처리(대응) (

- 43 -

How to achieve the Individual FLOW?

! 충만한 삶(Full Life) = mental FLOW #  Life full of Competence(ability, skill) to meet the Challenge

!  TOC는 충만한 삶(Full Life)을 위한 명확한 사고(Clear Thinking) 방법을 가르친다. #  The Competence comes from Clear Thinking #  Clear Thinking comes from Logical Thinking

- 44 -

Dr. Goldratt

!  (목표설정)충만한 삶(Full Life)을 살려면, #  의미있는 성공을 거두어야 한다.

! 의미있는 성공을 거두려면.. #  실패를 극복할 수 있는 스태미너를 가져야 한다.

#  많은 기회를 가져야 한다. #  다른 사람과 협력할 수 있는 능력을 가져야 한다.

! 위 3가지를 가지려면.. " 명확한사고 능력(Clear Thinking) 을 갖추어야 한다.

충만한 삶을 산다6

의미있는 성공을 거둔다.

많은 기회를 갖는다.

명확하게 생각한다6

실패를 극복할 수 있는 스태미나를 갖는다6

협력할 수 있는 능력을 갖춘다.

- 45 -

TOC Logical Thinking

! 인과관계(Cause and Effect Relationship)

결과(목표)

원인

- 46 -

Challenging Assumptions

! 가정(assumption) #  주장에 대한 근거, 이유 #  입증되지 않은 경험, 선입견

손을 데인다'

뜨거운 난로를 만진다'

손을 데이지 않는다'

뜨거운 난로를 만진다'

내 손에 보호장치가 없다.'

손잡이를 사용한다.

변화, 개선, 발전

결과(목표)

원인

가정 (Assumption)

- 47 -

TOC Logical Thinking Trio

결과(Effect,

Goal)

원인(Cause, Action)

가정(Assumption)

Tactics How?

Strategy What?

Reason Why?

- 48 -

Improving Quality by Logical Thinking

•  작업방법이 구체적으로 명시되지 않았다.'

•  용접 위치를 혼동할 수 있다.'

•  용접위치가 작업이 어렵게 설계되어 있다.'

•  도면에 용접위치가 지정되지 않는다.'

•  기밀용접과 일반용접의 구분이 없다.'

•  전개작업에 대한 치수가 없다.'

가정

•  용접작업은 설계기준대로 실시된다. '

•  작업자/설계자가 설계오류를 인식하지 못한다.'

•  작업자가 설계오류를 교정할 능력/권한이 없다.'

•  작업자가 설계오류를 설계부서에 피드백 시키지 않는다.'

Traditional way 설계오류 방지

TOC way 작업자/설계자의 협력

결과

원인 1.설계오류

2.용접불량

- 50 -

TOC Thinking Processes(Diagrams)

Diagram Purpose

Evaporating Cloud 갈등해소, 협상

Current Reality Tree 핵심문제 확인

Future Reality Tree 해결책 개발

PreRequisite Tree 중장기계획 수립

Transition Tree 실행계획 수립

Strategy and Tactics Tree 전략과 전술 개발

- 51 -

TOC for Education

!  TOC Logical Thinking을 간소화시킴. ! 학생들의 학업증진/행동개발(자율성, 숙련도, 목적성)에 활용 ! 성인들의 사고능력향상, 업무개선에 활용

Diagram Purpose TOCfE

Evaporating Cloud 갈등해소, 협상 Cloud

Current Reality Tree 핵심문제 확인 Branch


PreRequisite Tree 중장기계획 수립 Target Tree


Strategy and Tactics Tree 전략과 전술 개발

자료: 황중숙(인천 부내초등학교), TOCfE 사고도구의 교실수업 적용 사례, 2009 한국TOC경영컨퍼런스 발표자료, 2009.10.22

사례: TOC for Education

52

- 53 -

The Odyssey Program

!  TOC Thinking Processes를 적용, 자신이 원하는 삶을 인식시킴. #  16세 이상을 대상으로, 스스로 방해요인(Limiting Assumption, 제약)을 극복하여 중요한 판단을 내리는 방법을 터득하게 함.

#  조직/개인의 변화관리, 전략/전술 개발에 활용.

Diagram Purpose Odyssey Program

Evaporating Cloud 갈등해소, 협상

Change Matrix Cloud

Current Reality Tree 핵심문제 확인


PreRequisite Tree 중장기계획 수립


Strategy and Tactics Tree 전략과 전술 개발 Strategy and Tactics Tree

- 54 -

Case 2: Testimony of an ex-inmate

!  TOC는 나에게 자명종과 같았다. ! 긍정적이고(목표) 촛점있는(제약) 생각을 갖도록 나를 일깨워 주었다.

! 그래서 잘못된 습관을 고쳤다. !  TOC는 2번째 감옥에서 나를 끌어내었다.

- 55 -

충만한 삶(Full Life)


정책개발

현장 개선


학습/훈련

고객만족

재무적 성과

성과측정

낭비 제거

사회적 기여

명예.존경

사회적 성공

안전

자아실현


Relationship Works

FLOW

- 56 -

Public Sector Application - Utah

Utah주의 행정서비스 개선

TOCICO 2014 Conference Better, Faster, Cheaper State Government

Presented By: Kristen Cox, Executive Director

Utah Governor’s Office of Management and Budget Date: June 9, 2014


원 데이 리스폰스 운동 2007년 4월부터 국토교통성의 정식 통달이 전해짐. 3자 만족 (판매자 만족, 구매자 만족, 사회 만족) CCPM＋Thinking Process 후생노동성 등에서도 TOC를 사용한 연구 프로젝트가… Thinking Process ワンデーレスポンス運動２００７年４月より国土交通省の正式通達が出される三方良し（売り手良し、買い手良し、世間良し） CCPM＋Thinking Process 厚生労働省などでも、TOCを使った研究プロジェクトが・・・ Thinking Process

TOC가 국책으로！　　TOCが国策に！

일본공업경제신문 게재 2007년 4월 17일 국토교통성은 2007년도 공사감독에 따른 원데이 리스폰스를 본격화한다. 조직체제나 감독업무 내용을 감안해 각 지방정비국에서 매뉴얼을 작성해 실시한다. 실시대상 공사는 특기사양서에 명기한다. 원데이 리스폰스는 수주자로부터 질문, 협의에 대한 답변을 그 날 중으로 하는 시스템. ‘현장을 기다리게 하지 않는’ 대응을 시스템화해 공장 현장에서 발생하는 다양한 문제에 대해 신속한 대응을 실현한다. 만약 당일답변이 곤란할 경우에는 언제까지 답변이 필요한지 수주자와 협의해 답변 기한을 설정하는 등, 그 날 중으로 답변을 한다. 또한 판단이 어려울 경우에는 상사와 상의한 후 답변한다 .日本工業経済新聞　掲載 2007年4月17日　国土交通省は19年度、工事監督におけるワンデーレスポンスを本格化させる。組織体制や監督業務内容を勘案して各地方整備局で手引きを作成し、取り組んでいく。実施対象工事は、特記仕様書に明記する。　ワンデーレスポンスは、受注者からの質問、協議への回答を、その日のうちに行う取り組み。「現場を待たせない」対応をシステム的なものにし、工事現場において発生する諸問題に対し、迅速的な対応を実現させる。　仮に即日回答が困難な場合は、いつまでに回答が必要なのかを受注者と協議。回答期限を設けるなど、何らかの回答をその日のうちにする。また判断が困難な場合は、上司に相談し回答する。

- 58 -

Public Sector Application - Miyazaki

미야자키의 전체적접근 행정개혁

TOCICO 2013 Conference

Holistic Government Transformation Management by TOC with proof of concept case study in Miyazaki Prefecture

Presented By: Yuji Kishira Director Goldratt Consulting


- 59 -

패러다임의 변화 - Miyazaki

! 이전에는.. # 정부는 납세자의 귀중한 돈을 사용한다. # 그러므로 올바르게 집행해야한다.

! 이제는.. # 정부는 납세자의 귀중한 돈을 사용한다. # 그러므로 좋은 결과를 얻지 못하는 것은 예산을 낭비하는 것이다.

- 60 -

한국 TOC경영의 현재 – 연도별

분야 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 계 비율

기업

SCM(생산/유통)

3 5 4 2 2 4 4 2 1 1 4 3 1 2 37 41%

프로젝트관리 1 2 1 1 3 5 1 1 15 17% 서비스 1 1 1% 마케팅 1 1 1% 경영전략 1 1 1 1 4 4% 성과측정/의사결정 2 2 1 1 1 7 8%

기타 1 2 1 1 1 1 1 8 9% 소계 3 7 6 8 4 7 7 5 6 3 6 4 3 5 73 81%

공공조직

프로젝트관리 1 1 1%

정책개발 2 1 3 3% 소계 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 4 4%

개인 교육 2 2 1 1 1 1 1 2 11 12% 문제해결 1 1 2 2% 소계 0 0 1 1 2 2 0 1 1 1 1 0 1 2 13 14%

합계 3 7 7 9 6 9 9 8 7 4 7 4 4 7 90 100%

한국TOC경영컨퍼런스 발표 적용사례 건수

- 61 -

한국 TOC경영의 현재 – 분석

! 기업이 전체의 81% #  대기업은 그 중 10% 이하 #  SCM, 프로젝트관리가 58% #  공공부문 4%, 교육부문 12%

! 첫 발표 후 다음 컨퍼런스에서 이어지는 발표는 많지 않음. #  지속적 운영 및 성과향상이 확인되지 않음. #  흐름개선 시스템구축보다는 단순개선내용이 더 많음.

! 적용사례 건수가 답보상태임. #  관심/시도는 증가추세이나 실제적용은 늘지 않고 있음. #  향상된 내용/성과가 나타나기 시작함(신호등 경영시스템의 운영).

! 교육/훈련/전문가의 부족 #  단기간에 효과있는 기법을 기대, 내부역량강화 미흡 #  수익창출(흐름개선)보다 비용절감에 치중

- 62 -

한국 TOC경영 과제와 전망

! 보급을 위한 지속적 기반 조성 #  도서출판, 저변확대, 대중홍보 #  사회지도층(CEO, 공공기관장, 교육기관장)의 수용(Buy-in)

! 시스템구축 추진체계에 대한 선진사례 benchmarking #  System = Process + Software + Buy-in #  Trio(Expert, TFT, CEO) Teamwork 추진, 경험과 이론의 조화 #  학습 강화

! 적용영역의 확장 #  서비스업 #  공공조직 #  교육기관 #  개인

!  TOC for Education의 대중화 #  Sponsorship 확보

정책개발

현장 개선


학습 / 훈련

고객만족

재무적 성과

성과측정

낭비 제거

사회적 기여

명예.존경

사회적 성공

안전

자아실현


Relationship Works

- 63 -

Worldwide Best Practices

SCM

프로젝트관리

서비스업

마케팅

경영전략

공공조직

교육기관

개인

- 64 -

TOC(Theory of Constraints)

! 아무리 복잡한 시스템이라도 그 안에는 단순함(Inherent Simplicity)이 있다. " 그러므로 우리는 아무리 복잡한 문제라도 그 해결책을 개발할 수 있다.

! 사람은 선하다(People are good). " 그러므로 우리는 좋은 해결책을 실행할 수 있다.

- 65 -

4가지 걸림돌을 6극복한다.

현실은 6복잡하다

갈등은 어쩔 수 6없다6

남을 탓하는 6성향6

‘다 안다’는 6자세6

모든 상황은 6단순하다6

모든 갈등은 6제거될 수 있다6

항상 Win-Win6해결책이 있다;6사람은 선하다6

비약적 도약은 6항상 가능하다6

명확하게 6생각한다6

명확한 사고(Clear Thinking)를 하려면..

! 우리는 다음의 4가지 걸림돌(obstacle)을 극복해야 한다. #  현실은 너무 복잡하다는 인식

-> 아무리 복잡해도 그 안에는 단순함이 있다.

#  갈등은 해소되지 않는다는 인식 -> 어떠한 갈등이라도 해소될 수 있다.

#  남을 탓하는 성향 ->항상 win-win할 수 있다. (사람은 선

하다.)

#  ‘다 알고 있다’는 자세 ->비약적 도약은 항상 가능하다. (Sky is the limit.)

Never say I know. Sky is the limit

- 66 -

Standing on the shoulder of the Giant

Educator of Thinking

- 67 -

발표자 소개

정 남 기 전남대학교 교수 (사)한국TOC협회 부회장 한국TOC경영아카데미(KTA) 원장 Cyber SERI의 TOC Forum(http://www.seri.org/forum/toc) 시삽 AGI Jonah, TOCICO Certified Practitioner:

Supply Chain Logistics 분야, Project Management 분야,

Thinking Process 분야,

Finance & Measurements 분야. 기업체 강의/워크샵/지도 활동중 저서 : TOC 재고관리(시그마프레스, 2013) 성과를 100% 끌어올리는 TOC(한언, 2005) TOC 골든룰(한언, 2002) TOC 제약경영(대청, 1999) 번역서: 신기술도입의 함정(엘리 골드랫, 이정숙 공역, 2003) 사고력 혁명(콰춘앤, 5인 공역, 2006)

2015 toc koreaconference plenary speech-namkee chung

Business