2015

VIET NAM TRANSPORT NETWORK CONNECTION PROJECT

Dịch vụ thanh toán-Financing

Dịch vụ

hành

khác

h

Dịc

h vụ

liên

kế

t nhà

xe

Hệ thống mạng giao thông Việt Nam: An toàn An NinhThân thiện

Goal

IDEA

Xây dựng hệ thống mạng giao thông đường bộ phép kết nối các hãng xe khách

với người đi lại, với mục tiêu cho phép người sử dụng có thể đặt vé xe, địa điểm

đón, địa điểm trả, thông qua hệ thống internet, call center, sms, mobile

application.

Xây dựng dịch vụ cho phép các hãng xe, đăng ký vào hệ thống mạng giao thông VNTransNet se là một kênh cung câp khách hàng quan trong cho các hãng xe.

Xây dựng kênh kết nối cho phép khách hàng có thể đặt vé bât kỳ lúc nào, địa điểm đón và trả, thời gian đi và đến.

Từ thông tin các hãng xe và thông tin đăng ký cua hành khách hệ thống se tự động tìm kiếm nhà xe hợp lý, liên lạc với nhà xe, feedback kết quả với khách hàng.

Xây dựng các chương trình khuyến mãi đến người tiêu dùng và nhà xe. Cung câp dịch vụ tron gói từ nơi đến đến nơi đi đảm bảo an toàn tuyệt đối cho

khách hàng.　 Xây dựng tiêu chuân chât lượng để đánh giá chât lượng xe khách

Thu tiên như thê nao?

• Đôi vơi cac Agent châp nhân phương an Agent se tra phi dich vu, thi không thu phi dich vu đôi vơi khac hang

• Ngươc lai: Khi khach hang đăt ve qua mang, hê thông se gưi lai Message va ma đăt hang cho khach hang, khach hang nhăn tin lai ma đăt hang đê châp nhân đăt hang, tai đây se trư phi dich vu:

• Phi dich vu co thê đươc tinh theo % gia ve hoăc cô đinh 5,10,15, ?K

• Khach hang đăt ve ma phai đi qua nhiêu tuyên khac nhau thi se xem xet co thu tiên qua nhiêu tuyên hay không.

• Đôi vơi cac hinh thưc tra tiên băng banking thi thu phi trưc tiêp cung luc vơi gia ve. => Cac tai khoan trên tât ca cac ngân hang đê thuân tiên cho viêc thanh toan.

2015

VISIONS AND TARGETS

People Targets- Phong IT- Phòng dịch vụ khách hàng- Phòng quy trình và chất lượng- Phòng kinh doanh- Ban chiến lược- Phòng nhân sự

Process TargetsXây dựng quy trình chuẩn cho các phương tiện xe tham gia vào VNTransNet

Strategy Targets: BRANDMọi người khi muốn đi lại ở VN đều suy nghĩ đến việc sử dụng dịch vụ VNTransNetMọi hãng xe thuộc VNTransNet đều cung cấp dịch vụ chất lượng

Business TargetsXây dựng thành công hệ thống ITĐưa VNTransNet vào sử dụng vào giữa cuối 2013.Cuối 2014 có doanh thu và lợi nhuận đạt 40%

Enviromental TargetsĐảm bảo an toàn giao thông tuyệt đối cho người đi lại.Đảm bảo mục tiêu an toàn giao thông quốc gia.

VISIONS AND TARGETS – HOW TO REACH OUR GOALS

STEP 1: Xây dựng hệ thống IT (6/2012-11/2012)• Dieu tra hien trang va nhu cau cua nha xe. • Cho phep quan lý thông tin xe khach một cach linh hoat, cho phep nha xe

câp nhât realtime qua sms hoăc internet hoăc call center• Hỗ trơ chưc năng tim kiêm đê người dung co thê tim kiêm đươc thông tin

xe va đăng ký xe.• Quan lý khach hang va quan lý thanh toan, confirm nội dung đăt ve.• Hê thông Alert đê nhăc nhở va thông bao đên khach hang. Hê thông phân

tich va thu thâp phan hồi của khach hang• Nghiên cưu xây dưng hê thông ban đồ hoăc tân dung goole Maps• Lăp đăt GPS cho toan bộ xe, đê giam sat theo dõi xe, vi tri xeSTEP 2: Thu thập thông tin nhà xe (10/2012-12/2012)• Sư dung cộng tac viên đê thu thâp thông tin nha xe cho mỗi tỉnh va Huyên,

Tâp trung cho 3 tuyên chinh dọc cac truc quôc lộ: 1A, Bên xe miên Đông, Bên Xe Miên Tây, Ha Nội, Tây Nguyên. Muc tiêu la phủ toan bộ mang lươi giao thông đường bộ Viêt Nam.

• Chu ý đên cac dich vu xe trung chuyên, xe Ôm• Năm contact của nha xe đê liên lac va mời nha xe tham gia hê thông

VNTransNet. Ngay nay cac hang xe đêu la cac doanh nghiêp tư nhân, nên contact cũng không phai kho khăn.

• Tô chưc hội thao vơi nhiêu agent tai cac tỉnh đê quang ba san phamva ký kêt hơp tac vơi Agent

VISIONS AND TARGETS – HOW TO REACH OUR GOALS

STEP 3: Chuẩn bị hạ tầng thông tin, Xây dựng call center (1/2013-4/2013).• Nghiên cưu cac phương an vê ha tầng phu hơp vơi yêu câu hê thông đê

tiên hanh thuê hoăc mua ha tầng IT, Network, Server• Xây dưng call center: Sô điên thoai, nhân viên

STEP 4: Vận hành miễn phí 3-6 tháng (5/2013-8/2013)• Quang ba san phầm băng nhiêu hinh thưc: Internet, facebook, TV, tuyêt

đôi không dung hinh thưc spam email, cân nhăc đên hinh thưc gưi tin nhăn qua điên thoai.

• Lên cac chiên lươc kinh doanh, thu hut người dung, vân động nhiêu nha xe tham giaSTEP 5: Vận hành chính thưc (9/2013~)

• Hoan thiên nhưng nhươc điêm của hê thông.• Aply cac chiên lươc kinh doanh, tim kiêm đôi tac lâu dai

Các hướng phát triển và mở rộng Business

• Có một lượng lớn khách hàng thường xuyên sử dụng website VNTransNet là kênh quảng cáo quan trọng.

• Giao thông là đầu mối của mọi business, có thế mở rộng sang du lịch, vận chuyển hàng hóa, kênh thanh toán, công nghệ giao thông cho xe, tàu, may bay, trạm thu phí ITS ETC

• Hệ thống định vị MAPS, thiết bị dẫn đường cho OTO, xe máy.

• Xây dựng SaaS cho các hãng xe.

IT System

IT SystemStep1 Step2

Step3

Step2

PLAN

# STEP

2012 2013May Jun Jul

Aug

Sep Oct

Nov

Dec Jan

Feb

Mar Apr

May Jun Jul

Aug

Sep Oct

Nov

Dec

I System Specification 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

II Step1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

1 Web Application 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

2 Map 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

III STEP2: Bus Agent Data IF 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

1 Application for Agent Use 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

2

Application IF with Agent DB to get real time in formation about Seat, Time 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

3 Call center 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

IV STEP3: SMS Application 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

1 SMS Server 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

2 GPRS/3G Application for Driver 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

VSTEP4: Xây dựng Saas cho Cty Vận Tai 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

　 Chưc năng đăt ve 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

　Chưc năng quan lý khach hang va tai xê 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

　 Chưc năng giam sat vi tri xe. 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

　Quan lý thông kê tai chinh cho viêc đăt ve 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

VI Develoment Maps 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

Web Application1. Feature for User2. Feature for Agent3. Feature for System Management

Feature for Users• Screen tim kiêm thông tin va kêt qua + Google

Map• Tim kiêm dưa trên lộ trinh -> Hang xe, loai xe,

ngay giờ xuât bên• Đăt ve, ve điên tư va thanh toan.• Bang đanh gia chât lương xe va quy trinh đanh

gia chât lương• Thông tin vê cac hang xe• Thông tin vê cac tour lich hay khuyên mai• Thông tin vê cac nha ăn trên tuyên đường, gia ca,

menu nêu co.• Thông tin vê cac đia danh nôi tiêng trên tuyên

đường đi.

User Interface-Sample