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Como la tecnología ayuda a la PYME_ Madrid, 23 de enero 2014 #tecnologíaparapymes

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Page 1: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Como la tecnología ayuda a la PYME_

Madrid, 23 de enero 2014

#tecnologíaparapymes

Page 2: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

José Antonio Ces

Director Oferta y Comercialización Empresas

@jacesfranjo @Movistar PYMES

Page 3: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Existe margen de desarrollo en la penetración de TIC respecto a las PYMES

Smartphones sector Agro vs. PYMES Página Web sector Agro vs. PYME

Total PYME Sector

Agroalimentario

43%

52%

57%

73%

20%

37%

Total PYME Sector

Agroalimentario

Total PYME Sector

Agroalimentario

eCommerce sector Agro vs. PYMES

Fuentes: Fundetec y otros

Page 4: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Ingredientes para potenciar el sector

La FIAB representa al primer sector industrial

español. Su marco estratégico apuesta por el

crecimiento y la salida al exterior. Aporta su gran

conocimiento y experiencia que ayuda a descubrir y

anticipar sus necesidades

Telefónica aspira a convertirse en una verdadera

Telco Digital que satisfaga todas las necesidades

digitales de los clientes. Esto significa liderar la

necesaria transformación tecnológica de las PYMES.

Page 5: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Las verdaderas protagonistas del acuerdo

Las PYMES y las ASOCIACIONES IAB se verán

beneficiadas de la oferta y de la formación que las

llevarán a ser ejemplo de innovación para otros

sectores

OFERTA FORMACIÓN

• Comunicación

• Tecnología

• Presencial

• Online

Page 6: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Mauricio García de Quevedo

Director General de FIAB

@esFIAB

Page 7: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

2

INDUSTRIA DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS PRIMER SECTOR INDUSTRIAL EN ESPAÑA

91.903 M€ en facturación 2013

439.760 EMPLEOS

21,3% empleo industrial

22% del total de la industria

manufacturera

28.762 EMPRESAS 2013

57 (59)

+ 500 empleados

998 (1.045)

entre 499 y 50 empleados

4.627 (4.776)

entre 49 y 10 empleados

23.080 (23.316)

menos de 10 empleados

27.582 M€ valor añadido 2012

6º PUESTO EUROPA

exportaciones

10º PUESTO MUNDIAL

exportaciones

5º PUESTO EN EUROPA

10º PUESTO MUNDIAL

exportaciones

6º PUESTO EUROPA

exportaciones

Page 8: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

3

FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

Page 9: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

4

VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS

Page 10: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

5

¿CÓMO LA TECNOLOGÍA AYUDA A LA PYME?

Lo contrario de la innovación es replicar la misma estrategia, una y otra vez, hasta terminar

exprimiendo los márgenes, en un camino hacia el suicidio empresarial.

Page 11: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

6

LA CADENA DE SUMINISTROS

FLUJO DINERO

FLUJO PRODUCTO

PROVEEDOR INDUSTRIAL RETAILER TIENDA

Page 12: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

7

COMPONENTES DE LA CADENA DE SUMINISTROS

RETORNOS

FLUJO DE PRODUCTO

ETC

Logística

MK y ventas

Finanzas

I+D Producción

Compras

FLUJO DE INFORMACIÓN

DESARROLLO DEL PRODUCTO Y COMERCIALIZACIÓN

PROVEEDORES CLIENTE CLIENTE FINAL

Page 13: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

8

EL MEDIO AMBIENTE

Page 14: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Agenda del día

10.00h-10.20h: Presentación del acuerdo Telefónica FIAB – José Antonio Ces y Mauricio Gª de Quevedo (FIAB). 10.20h-10.40h: El Cloud al alcance de las empresas – Diego Rodríguez 10.40h-11:00h: Nuevos hábitos de trabajo en movilidad – Gregory MacGregor 11.00h-11.20h: Aplicaciones para optimizar tu negocio– Marta Pilas. 11.20h-11.45h: Café y networking 11.45h-12.05h: Nuevas formas de hacer negocios – Gregory MacGregor. 12.05h-12.25h: Comunicaciones internacionales y roaming – David Gallego. 12.25h-12.45h: Movistar y su oferta para las PYMES– José Antonio Saborido. Con la participación de Eduardo Céspedes, Grupo FRIAL 12.45h-13.00h: Despedida y acciones conjuntas Telefónica FIAB – José Antonio Ces.

Page 15: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Cloud, una herramienta útil

Diego Rodríguez Herrero @diegorh

www.contunegocio.es

www.aunclicdelastic.com

#tecnologíaparapymes

Page 16: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Asistimos a la mayor revolución

tecnológica de la historia …

Tiempo necesario para alcanzar los primeros 100 millones de usuarios

1970

Telefonía fija

(90 años) 1877

Telefonía móvil

(16 años)

2014 1980 1990 2000 2010

E-mail

(22 años)

Venta de 4 millones de IPhone 6 y IPhone 6 plus

(24 horas)

PC

(19 años)

WWW

(7años)

Whatsapp

(22 meses) Facebook

(5 años)

Page 17: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

En la India hay más usuarios de telefonía móvil que población con acceso a agua corriente

En Kenia el 50% de la población adulta utiliza el pago por móvil y sólo un 15% tiene cuenta bancaria

El 90% de los usuarios de «smartphones» pasan las 24h del día a menos de 1 m del teléfono

La muerte de Whitney Houston se expandió por las redes sociales 27 minutos antes de ser anunciada oficialmente

… que está transformando la sociedad…

Page 18: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

… y teniendo un impacto FORMIDABLE

en la economía y las empresas

Porcentaje de ingresos / unidades en canales digitales

50%

2014 2000 0%

VIDEO (ALQUILER)

AGENCIAS DE VIAJE 40%

20%

30%

10%

MENSAJES TEXTO

LLAMADAS INTERNACIONALES

MÚSICA BUSQUEDA EMPLEO

Page 19: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

… el cliente MANDA más que nunca

Fuente: ONTSI oct 14 Estudio de Experian Marketing Services,

junto a la empresa independiente Research Now.

Busca

Compra

Opina

Diseña Recomienda

Comparte

Compara

Page 20: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

… y sin embargo en España…

Fuente: ONTSI oct 14

Page 21: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Hay que cambiar!!

Page 22: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Hubo un tiempo en que las Infraestructuras TIC eran así…

… y estaban gestionadas por gente así.

Eso no es un equipo

corporativo

Page 23: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Infraestructuras dedicadas por sistemas

Almacenamiento compartido

Virtualización

Por fortuna han evolucionado…

Caro y complejo

Mejor aprovechamiento. Gestión compleja y costosa

Flexibilidad y ahorro de costes

(199X)

(2000)

(2004)

Page 24: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Modelos de despliegue

Cloud privada

Cloud pública

Cloud comunitaria

Cloud híbrida

Modelos de servicio

IaaS PaaS SaaS

“Cloud computing is a model for enabling convenient, on-demand network access to a shared pool of

configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications, and services) that can

be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction” 1

Características

Autoservicio “bajo demanda”

Amplitud de redes de acceso

Agrupación de recursos

Rápida Elasticidad

Servicio medido

… hasta llegar al Cloud

Page 25: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Qué es el Cloud para nuestros clientes?

Page 26: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Implica Riesgos la Nube?

Espero que

no…

Page 27: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Riesgos del Cloud Computing

Confidencialidad

Supervivencia del proveedor

Ubicación de los Datos

Recuperación de los Datos

Accesibilidad

Page 28: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Riesgos del Cloud Computing

Confidencialidad

Supervivencia del proveedor

Ubicación de los Datos

Recuperación de los Datos

Accesibilidad

Page 29: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Riesgos del Cloud Computing

FREEMIUM!!

Page 30: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Riesgos del Cloud Computing

FREEMIUM!!

Page 31: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Riesgos del Cloud Computing

De los “frikis” aburridos

A guerra cibernética y mafias organizadas

Page 32: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Y supongo que tendrá ventajas…

Desea su

Cloud con

hielo?

Page 33: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Ventajas del Cloud Computing

Movilidad & Accesibilidad

Pago por Uso

Foco en el negocio

Seguridad & Actualización

Flexibilidad

Recuperación ante desastres

Ahorro de Costes

Page 34: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Vale, el Cloud mola, pero… cómo voy?

Pinto, pinto,

colorito…

Page 35: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

5 claves para ir a la nube

Replantéatelo todo

Prueba

Visita o busca referencias

Fasea, con la nube es fácil

Piensa en presente y traza el futuro

1

2

3

4

5

Page 36: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

En resumen…

Page 37: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Los tiempos cambian

Page 38: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Las necesidades evolucionan

Page 39: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Por fortuna….

Las Soluciones se adaptan

Page 40: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Depende de nosotros utilizarlas

correctamente

Page 41: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Gracias!

Diego Rodríguez Herrero diegorh

Page 42: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Nuevos hábitos de trabajo en movilidad

Gregory MacGregor – Formador de Office 365 y Presencia en Internet de acens

#tecnologíaparapymes

Page 43: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Todo negocio necesita las mejores herramientas

Correo

electrónico

Archivos

compartidos

Reuniones

internas

Editores de

documentos

Información

de empresa

Tienda

online

Formulario

de contacto

Estrategia

de visibilidad

“trastienda” “escaparate”

Procesos internos y

herramientas de trabajo

Presentación de la empresa y

sus productos

Page 44: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Cambiamos nuestra forma de trabajar

EMPRESA TRADICIONAL EMPRESA MODERNA

Jerarquía vertical Jerarquía horizontal

Grandes inversiones en informática Reducción global de costes

Jornadas estrictas Jornadas flexibles

Traje y corbata Vaqueros y polo

El cliente se llama Usted El cliente se llama Tú

Se trabaja desde la oficina Se trabaja desde donde haya Internet

Móvil de empresa sin fines personales Móvil personal con datos de la empresa

Todos estos cambios requieren

soluciones ofimáticas adaptada a las empresas de hoy,

a los retos de hoy, a cómo trabajamos hoy

Page 45: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

“El trabajo no es un lugar al que vas. El lugar de trabajo

lo definen las herramientas que usas,

estés donde estés.”

Cambiamos nuestra forma de trabajar

Page 46: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

La ofimática, como toda buena herramienta, debe ser…

Fácil de entender Quiero que solucione problemas que

tengo hoy o que puedo tener mañana

Fácil de conseguir Quiero poder contratarla con mi proveedor

actual sin cambiar de interlocutores

Fácil de montar Quiero una llamada de puesta en marcha

donde se me deje todo listo para usar

Fácil de usar Quiero que todo me resulte familiar,

que sea nuevo pero no desconocido

Fácil de llevar Quiero poder tenerla esté donde esté,

en cualquier dispositivo

Page 47: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Posibilidad de usar un dominio propio

Porque dice mucho de nuestra empresa el dominio que usamos para el correo…

¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?

Page 48: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?

Buzones con espacio para TODOS nuestros correos

Para organizar nuestro correo en lugar de preocuparnos por liberar espacio…

…y para no perdernos ningún correo importante…

De: Distribuidor Pro

Para: Cárnicas Sánchez Osborne

Asunto: Propuesta distribución 2015

Adj: Distrib2015.pptx (12MB)

Buenos días Sr. Sánchez, le adjunto el

documento del que hablamos ayer…

De: Mail Delivery System

Para: Distribuidor Pro

Asunto: NO SE PUDO ENTREGAR

MAX QUOTA REACHED

No se pudo entregar su correo porque el

destinatario tiene su buzón lleno

¿Alguien guarda el correo con

el catálogo de 2010 con las

fotos en alta calidad?

Me suena pero creo que borré el

correo porque ocupaba mucho :(

Dame un minuto que te lo

localizo desde el móvil ;)

Page 49: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?

Permitirnos dedicar más tiempo a clientes y proveedores…

Teniendo acceso a todos los correos, contactos, documentos e información de

agenda, ¿por qué pasar tanto tiempo en la oficina?

Jornada típica de casa a la oficina

Jornada productiva visitando a clientes y proveedores

trabajando desde

portátil, tablet, móvil… trabajando desde

portátil

Page 50: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?

…y a ser posible sin tener por qué movernos de donde estemos

Podemos también ahorrarnos desplazamientos con videoconferencias, reuniones

virtuales y sesiones de pantalla compartida desde cualquier dispositivo con Internet.

Formato tradicional Gracias a la nube

Entrevista presencial a un candidato de

la otra punta del país

Videoconferencia acordada y

agendada por ambos

Formación presencial sobre nuevas

medidas de seguridad en la empresa

Reunión virtual con presentación por

diapositivas, chat y turno de preguntas

Page 51: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?

Permitirnos trabajar con otros compañeros o usuarios externos

Trabajando sobre el mismo documento a la vez, ahorrando tiempo…

…y compartiendo carpetas y documentos con otros…

Informe 2014

Presentación Este año batimos nuestro objetivo de

ventas de embutidos y chacinas en un

13%, que representa un crecimiento de

un 20% respecto del ejercicio anteri

Gráficas Observamos en esta gráfica cómo

Editando: Javier

Editando: Rosa

De: Servicio en la nube

Para: Distribuidor Pro

Asunto: Grupo de trabajo compartido

Cárnicas Sánchez Osborne desea compartir

una carpeta con Usted

Haga click aquí para acceder a esta carpeta donde

podrá acceder a los documentos compartidos,

editarlos y subir los suyos propios.

Page 52: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Qué ofrece un buen servicio ofimático en la nube?

La máxima seguridad para nuestros datos

La información de cada empresa es uno de sus activos más valiosos. ¿Y si se

pierde?

¿Sabemos nosotros cómo tenerla a buen recaudo? ¿Qué reputación tiene la

empresa que custodia nuestros datos?

¿Y dónde, geográficamente, están estos datos?

VS

Page 53: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¡Gracias!

Page 54: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Aplicaciones para optimizar tu negocio_ Aprovechando la nueva oportunidad

Page 55: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Nuevos Negocios Digitales

Marta Pilas

#tecnologíaparapymes

Page 56: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Las aplicaciones en la nube personales se usan

constantemente

Fuente: http://blogs.technet.com/b/jweston/archive/2012/01/23/cloud-humor.aspx

Page 57: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Más fácil, sencillo y seguro

Acceso desde cualquier lugar

y en cualquier momento

Desde cualquier dispositivo

… porque las ventajas son claras

Page 58: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Ahora ... ¿te apuntas a las

aplicaciones en la nube

empresariales?

Page 59: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

… las empresas necesitan adaptar sus entornos

tecnológicos para ser más productivas y captar las

nuevas necesidades del mercado

Page 60: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

60

Existe un importante numero de empresas

que confían en las Aplicaciones en la nube,

de hecho más de un 60% de las pymes ya

utiliza algún servicio en la nube, …. Pero sin

embargo todavía existe un porcentaje muy

elevado de empresas que desconoce

las ventajas que aportan las aplicaciones

empresariales sustentadas en la nube

… ya son muchas las empresas que han dicho que “SI”

Page 61: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

61

… pero es importante tener en cuenta

¿Seguridad de los datos y privacidad?

¿Ubicación física de los datos?

¿Portabilidad de los datos?

¿Baja del servicio?

¿Reputación del Proveedor?

¿Atención al Cliente?

Page 62: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Arranca tu Negocio Aplicaciones necesarias para la actividad de tu

empresa

Diferénciate de los demás. Desarrolla tu negocio

… descubre como las aplicaciones te pueden ayudar

Ofimática

Seguridad

Help Desk

Gestión Financiera

RRHH

Movilidad Localización Marketing Web y e-Commerce

Productividad Colaboración Comunicaciones

Avanzadas

BASICO

NECESARIO

DIFERENTE

http://www.iconsdb.com/

Page 63: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

… el entorno nos obliga a buscar mejoras constantes

02.

01.

03.

La adopción de aplicaciones

en la nube hace más

accesible y económica la

informática a las pymes y

les permite competir al

mismo nivel tecnológico

que las grandes

organizaciones.

Actualizaciones y

mantenimiento al día

olvidándose de instalar,

configurar y ejecutar.

Acceso en tiempo real y

desde cualquier lugar, a

través de un dispositivo

móvil con todos sus datos

de empresa.

Page 64: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Ind. Panadería y Pastas

Ind. Cárnica Ind. Bebidas

Ind. Frutas y Hortalizas

… adaptando de la mejor manera posible las nuevas

tecnologías a las necesidades de las empresas

Page 65: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Clientes

Proveedores

Empleados

Web y e-Commerce

Marketing Móvil / e-mail

Marketing

Herramienta de Cita Previa /

Búsqueda de Opinión

Herramientas de Gestión (ERP)

Movilidad, Almacenamiento y

Compartición de Información

Localización de empleados y

Seguimiento y Control de Flotas

Herramientas de

Colaboración y

Comunicaciones avanzadas

Captura y transmisión de

contenidos

Page 66: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

… conseguimos objetivos

Más competitivos

Mayor foco en el negocio

Más Rápidos

Page 67: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Saltas a esta nueva oportunidad?

Page 68: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Gracias!

Page 69: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Nuevas formas de hacer negocios

Gregory MacGregor – Formador de Office 365 y Presencia en Internet de acens

#tecnologíaparapymes

Page 70: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Todo negocio necesita las mejores herramientas

Correo

electrónico

Archivos

compartidos

Reuniones

internas

Editores de

documentos

Información

de empresa

Tienda

online

Formulario

de contacto

Estrategia

de visibilidad

“trastienda” “escaparate”

Procesos internos

y herramientas de

trabajo

Presentación de la

empresa y sus

productos

Page 71: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Página web Tu carta de presentación online ante clientes y proveedores

Page 72: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Para qué sirve una web?

Informar a tus clientes actuales y potenciales a qué te dedicas

4 de cada 5 consumidores buscan empresas locales por internet

Es lo mínimo que necesita una empresa para darse a conocer

Tener un escaparate abierto las 24 horas del día

Los clientes aprovechan su tiempo libre para buscar productos y servicios

También pueden aprender mucho más sobre lo que se ofrece

Ofrecer un mejor servicio e imagen ante los clientes existentes

Publicando horarios de verano se evitan visitas innecesarias del cliente

Se pueden anunciar promociones, cupones y descuentos de fidelización

Page 73: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Un buen editor web:

Tiene que ser fácil de usar tanto si sabes programar como si no

Con pocos minutos a la semana se deberían poder conseguir buenos resultados

Módulos como mapas y galería de fotos “arrastrar y soltar”

Tiene plantillas que se adaptan a la pantalla de los teléfonos móviles

Sin pensarlo, ya estarías ofreciendo una versión optimizada para todos

Cada vez accedemos a más webs desde nuestros móviles

Tiene diseños preparados para cualquier sector y actividad

Textos e imágenes precargados que sólo tienes que retocar

Fácilmente personalizable con tus logotipos, fotos y contenido propio

Tiene la posibilidad de que alguien te ayude a diseñarla si te pierdes

Page 74: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Tienda online Vende fácilmente tus productos o servicios a través de Internet

Page 75: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Para qué sirve una tienda online?

Para ofrecer un catálogo completo de tus productos y servicios

Los clientes sabrán claramente qué vendes sin tener que llamarte o acercarse

Demostrar que tus precios y productos son competitivos

Para aceptar pedidos las 24 horas del día desde cualquier lugar

Los clientes aprovechan su tiempo libre para comprar productos y servicios

Sin trabajar más horas te facilita la llegada de todo tipo de clientes nuevos

Para facilitar las compras impulsivas de clientes impacientes

Eliminamos todo tipo de barreras a la venta; ¡no se puede perder una sola venta!

Cada vez más clientes van a comprar donde les sea más cómodo

Page 76: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Una buena tienda online

Tiene que ser fácil de usar, como tu trastienda pero en Internet

Una trastienda con todo tipo de ayudas para gestionar pedidos, clientes, etc.

También se pueden gestionar citas de un hotel o un servicio por horas

Te permite personalizar el diseño como si fuera tu escaparate

Elige tu plantilla, cambia colores, modifica la colocación de cada elemento

Destaca productos en promoción y muestra el número de unidades en stock

Te permite establecer tus propias reglas

El comerciante elige las condiciones de venta, formas de pago y de entrega

Podemos ir añadiendo funcionalidad a nuestro ritmo, poco a poco

Tiene la posibilidad de que alguien te ayude a montarla si te pierdes

Page 77: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Posicionamiento web Colócate entre los primeros en Google, Bing y Yahoo

Page 78: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Para qué sirve un posicionamiento web?

La importancia de estar entre los primeros resultados

El 75% de los clicks tras una búsqueda van a resultados de la primera página

El primer resultado acapara normalmente 1 de cada 5 clicks

La fuente de tráfico de las páginas web es principalmente indirecta

Cada mes se llevan a cabo más de 100.000 millones de búsquedas en la red

Los buscadores generan más del triple de visitas que las redes sociales

Eficacia en la captación de clientes a través de estos medios

Cuesta mucho menos conseguir clientes cuando nos encuentran a nosotros

Ratio de cierre: 1 de cada 6 por buscadores; 2 de 100 en campañas salientes

Page 79: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Una buena herramienta de posicionamiento web

Explica los trucos de los buscadores Google, Bing y Yahoo

Tiene una base de datos actualizada sobre qué valora cada buscador

Hace seguimiento de nuestra posición media en cada buscador en el tiempo

Presenta las acciones a realizar en forma de retos

Analiza el código fuente, fuentes de entrada y frecuencia de actualización

Presenta las tareas en forma de retos, incentivando que se realicen todas

Compara con la competencia y te ayuda a mejorar las palabras clave

Permite elegir competidores con los que compararte en todos los informes

Ofrece sinónimos de palabras clave y otras relacionadas con el sector

Te permite ver en poco tiempo el fruto de tu trabajo

Page 80: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¡Gracias!

Page 81: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

82

David Gallego Rincón

Comunicaciones internacionales y roaming

#tecnologíaparapymes

Page 82: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Nociones básicas

Llamadas internacionales

Tienen origen fijo o móvil en

España con destino a un número

extranjero.

No son llamadas internacionales:

las dirigidas a un móvil nacional

que está en el extranjero.

Llamadas en roaming

Las que se hacen con el móvil en el extranjero

Además de las llamadas salientes, también se tarifican las llamadas

recibidas

Page 83: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Tengo que hacer una llamada internacional ¿desde dónde llamo?

Origen fijo

Origen móvil

¡¡Siempre consulta tu plan de precios contratado!!

O habla con tu comercial, existen planes de descuento

Si el destino es fijo o móvil es independiente

De fijo a fijo es más barato y de fijo a móvil más caro

Page 84: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¿Para qué necesito el roaming de voz y datos?

No te pierdas Traduce

Para estar siempre conectado

¡Rescátame!

Clientes

Proveedores

Tu propia oficina

Incertidumbre

Page 85: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

El típico viaje, las ferias

• Trabajar en los

desplazamientos

• Al llegar, el WiFi no

funciona bien

• Las redes WiFi

abiertas… tienen sus

riesgos

Ladsgroup

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Para las empresas… ¿qué más era el roaming?

Billshock: es la reacción negativa que experimenta un usuario cuando tiene

cargos inesperados en su factura ¿os suena?

Page 87: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Para simplificar la vida a los usuarios se crean zonas tarifarias.

El operador nacional necesita utilizar la plataforma de un operador

extranjero y pagarle por ello.

El usuario únicamente recibe una factura: la de su operador nacional.

Zonas tarifarias en Roaming

Zona 3 Zona 2 Zona 1

Page 88: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

¡Quiero viajar relajado y centrarme en mi negocio!

El Control de Consumo de Datos en Roaming (CCDR)…

Envía un SMS informativo con los precios

Pone un límite de 50 € por defecto (ampliable)

Avisa al 80% y al 100% de consumo

Existen herramientas para controlar el consumo

Las empresas pueden fijar perfiles de usuario para sus empleados

• Para el directivo

• Para el comercial

• Para el administrativo

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Todos los dispositivos permiten regular el uso de datos

90

iOS Android Windows Phone

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En Europa, el roaming es un mercado regulado

Eurotarifa

• Llamadas recibidas y enviadas

• SMS enviados

• Acceso a internet

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La agenda europea en los últimos años

Fuente: CNMC

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“Roaming-like-at-Home”

El objetivo de la UE es crear un único espacio de

telecomunicaciones.

Fecha objetivo inicial diciembre de 2015

Sin embargo… el parlamento cambió en mayo 2014

Se está debatiendo como se implantaría este reglamento

Page 93: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

No todo son comunicaciones…

¡¡Entra en el blog Con Tu Negocio y descárgate tu ebook de

internacionalización!!

• Claves para la internacionalización

• ¡Quiero exportar!

• ¿Está tu empresa preparada para el mercado chino?

• Negociando con distribuidores internacionales

• Internacionaliza tu web

• Líneas de financiación pública para pymes y autónomos

• Los 7 errores de la internacionalización

Page 94: 20150123 FIAB-Telefónica Cómo ayuda la tecnología a la pyme

Consejos para los viajes de negocios

Existen tarifas nacionales, que además de tener muchos GB para navegar

en España, también incluyen un bono de datos en roaming

Para los que no paran

1. Descubre como funciona tu teléfono antes de salir.

2. Planifica el uso que vas a hacer del móvil sin red WiFi

3. Viajes cortos: tarifas diarias de datos.

4. Viajes largos o cortos pero frecuentes: bonos de datos mensuales.

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En resumen

Los servicios de roaming nos facilitan la vida en el extranjero.

En Europa ya casi navegamos como en casa.

Siempre podemos controlar el consumo de datos.

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Que disfrutéis del viaje…

GRACIAS

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José Antonio Saborido Propuesta de Valor Con la participación de Eduardo Céspedes – Grupo FRIAL @jasaborido @Movistar PYMES @GrupoFrial

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.

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Conectividad

Empresas

Fijo

Móvil

Aplicaciones

• Conexión a internet a

máxima velocidad

• Con FIBRA/ADSL

• Asistencia 24/7

• WiFi

• Tarifa plana nacional

• Equipamiento

• Extensiones, desvíos y

transferencia de

llamadas

• Locución de bienvenida

personalizable

• Tarifas que se adaptan

a cada empleado

• Amplia variedad de

terminales

• Con apoyo al terminal

• Productividad y

colaboración

• Presencia en Internet

• Seguridad

TI

Movistar Fusión Empresas

Movistar Fusión Empresas es la oferta completa y personalizable,

con todos los elementos que cubren tus necesidades de

comunicación y tecnología. Descubra como se adapta a su

negocio.

Voz + Datos + TI

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Tu Web

Su empresa en internet de manera sencilla.

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Correo con dominio propio y gestión de archivos .

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José Antonio Ces

Director Oferta y Comercialización Empresas

@jacesfranjo @Movistar PYMES

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• La oferta

• Demostraciones

• Formación para PYMES (blog Con

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