201503407 - e.m. ibura de baixo - 17.03.2015 - 11h 20min
DESCRIPTION
relatorio e exame prefeituraTRANSCRIPT
17/03/2015 Relatório de Abertura de Chamados Secretária Educação do Recife Março/2015
https://docs.google.com/forms/d/10FCPq_6Vhw9Dd4mUxtqzdW8hxJvDfS6PYH9DVDOsaGs/viewform 1/4
Relatório de Abertura de Chamados -Secretária Educação do Recife
Março/2015Formulário para Registro de atendimento de Supote a Usuário de 1º ou 2º nível
*Obrigatório
Data de Abertura de Chamado *favor informar a data e hora da abertura do chamado17/03/2015 11:20
Exemplo: 03/05/2013 11h30
RPA *
01
02
03
04
05
06
CAP
CETEC / SETE
Centro de Formação Professor Paulo Freie
Unidade de Apoio Social Bolsa Escola / Bolsa Familia
Bairro *Ibura
17/03/2015 Relatório de Abertura de Chamados Secretária Educação do Recife Março/2015
https://docs.google.com/forms/d/10FCPq_6Vhw9Dd4mUxtqzdW8hxJvDfS6PYH9DVDOsaGs/viewform 2/4
Nome da Escola / Creche / UTEC ou Prédio Administrativo *informe o nome da escola ou setor administrativo. Favor Inserir o Nome Completo da Escola ( Ex.:E. M. André de Melo)Ibura de Baixo
Setorindique qual o setor da escola ou prédio administrativo atendido!Sala dos Professores
Usuário Responsável *responsável que realizou o contato solicitando a demandaRosália Perera Dirigente
Email do Usuario *email do responsável que realizou o contato solicitando a demandaescmunib[email protected]
Telefone do Responsável *
33554950
Problema Encontrado *qual a demanda solicitada? Qual o problema?Usuária solicita a manutenção de 2 computadores não iniciam o windows (tela preta);
pelo que a usuária informou só abre a tela do boot.
Os notebooks são guardados em armários pessoais, não tem como ver os tombamentos no momento.
Tipo do Chamado: *Informe qual é solicitação do tipo de atendimento:
Requisição (Solicitações de acesso ao sistema, montagem de equipamento, instalação desoftware)
Incidente (Falhas de sistema, Falhas de Hardware, indisponibilidade de link, ou tudo que não forrequisição ou dúvida)
Duvida (Orientações, informações, repasse de ligações, Matricula On-line, Diário de Classe eoutros projetos da SETE)
Tipo de EquipamentoInforme o tipo de equipamento a ser atendido
Notebook
Desktop
Servidor
Ativos de Rede (Ruckus, cabos de rede, switch's, link's de internet).
Equipamento Multimidia (Projetor, Projetor Interativo, Data Show, Caixa Acústica, etc)
Impressora
Nobreak / Estabilizador
Tablet do Aluno
17/03/2015 Relatório de Abertura de Chamados Secretária Educação do Recife Março/2015
https://docs.google.com/forms/d/10FCPq_6Vhw9Dd4mUxtqzdW8hxJvDfS6PYH9DVDOsaGs/viewform 3/4
Outros (Tudo que a Central IT não dá suporte e encaminha o chamado!)
Email Corporativo (Educarecife)
Tombamento do Equipamento ou Número de Sériefavor dar preferencia ao número de tombamento, caso não haja coloque número de série e indiqueque é número de série com NS antes do número!
Status *Informação Relativa ao Estado do Chamado
Resolvido N1
Encaminhado N2
Encaminhado Tecnoset
Resolvido N2
Cancelamento Encaminhamento N2
Atendente 1º Nível *Responsável pela abertura de atendimento
Brhuno Mendes
Rodrigo Leonardo
Iurielle Gomes
Walfrido Lira
Eli Bernardo
Ellton Bernardo
Wellington Silva
Caio França
Maria Rosemery
Levi Henrique
Paula Gonçalo
Lucas Vinicius
Informe o Protocolo a ser CanceladoSolicite ao Usuário o Numero do Chamado que foi fornecido!
Ligação para ProfessoresInformações relacionada a entrega do modem 4G da Vivo
Contato Com Sucesso
Contato Sem Sucesso
Enviar
Nunca envie senhas em Formulários Google.
17/03/2015 Relatório de Abertura de Chamados Secretária Educação do Recife Março/2015
https://docs.google.com/forms/d/10FCPq_6Vhw9Dd4mUxtqzdW8hxJvDfS6PYH9DVDOsaGs/viewform 4/4
Powered by Este conteúdo não foi criado nem aprovado pelo Google.
Denunciar abuso Termos de Serviço Termos Adicionais