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7 de Mayo de 2015
¿Omnichannel = Omnichallenge?
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El concepto de moda
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Una estrategia Omnicanal se concentra en crear una experiencia de compra única, personalizada e integrada para el consumidor a través de todos los canales comerciales
disponibles para una marca.
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Nuevo modelo de consumidor
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Customer Centric Marketing
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Customer Centric Marketing
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CConsumidor
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El camino a la Omnicanalidad
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Single-ChannelUn único canal de venta. Pure players On - Offline.
Multi-ChannelMúltiples canales de interacción y venta
Cross-ChannelMúltiples canales de interacción y venta relacionados
OmniChannelExperiencia multicanal integrada centrada en el consumidor
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El camino a la Omnicanalidad
OmniChannel es el MultiChannel
BIEN HECHO
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Las 3 claves Omnichannel
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• Integración y consolidación de información de la Marca.
• Análisis y explotación de los datos que genera el consumidor.
• Experiencia de compra única, personalizada e integrada.
¿Es realmente factible o una UTOPÍA? ¿A qué retos se enfrenta el Retailer para transformar
su estrategia en Omnicanal??
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¿Omnichannel = Omnichallenge?
Charo OlivánEcommerce Manager Imaginarium
J. Andrés CardielEcommerce & Omnichannel Manager Euronics
Héctor MainarInternet Manager SoloPorteros
Juan José MarquésResp. Marketing OnlineSupermercados Simply
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11.000 PdV 17.600 Mill. €31 países
931 PdV469 Mill. €365.000 m²
Leads Campañas 360º Social B2C – B2C
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Estrategia Omnicanal InternacionalClub Imaginarium y Acciones de coomarketingVenta online, teléfono, catálogo y tienda física
Presencia en 28 países
+400 tiendas (propias y franquicias)
Ecommerce en 13 países
Mejor ecommerce y Web .es 2014
Mejor web multicanal Ecommerce Adwards 2015
Mejor web de Juguetes Ecommerce Adwards 2015
El Cliente en el centro del negocio
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Soloporteros
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¿Omnichannel = Omnichallenge?
Charo OlivánEcommerce Manager Imaginarium
J. Andrés CardielEcommerce & Omnichannel Manager Euronics
Héctor MainarInternet Manager SoloPorteros
Juan José MarquésResp. Marketing OnlineSupermercados Simply
7 de Mayo de 2015
¿Omnichannel = Omnichallenge?