ПУТЕШЕСТВИЕ В «ЭЛЬДОСТРАНУ», ИЛИ КАК НАПРАВИТЬ ЭНЕРГИЮ СОТРУДНИКОВ В МИРНОЕ РУСЛО

Елена Кузнецова, руководитель по связям с общественностью

ВИРТУАЛЬНЫЕ ХРОНИКИ РЕАЛЬНОСТИ

2

ВСЕ ВЗОРЫ – В СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ!

3

Западные тенденции рекрутинга: только 4% специалистов НЕ используют социальные сети в процессе поиска и найма сотрудников. При этом широко задействуются как крупнейшие и «универсальные», так и «нишевые» площадки – для оценки и привлечения особо талантливых кандидатов (Vimeo, Tumblr, Pinterest, Periscope и т.п.).

* 2015 Recruiter Nation Survey, Jobvite

ВСЕ ВЗОРЫ – В СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ!

4

НЕВИРТУАЛЬНЫЕ УГРОЗЫ БИЗНЕСУ

5

Социальные сети – среда публичного взаимодействия, а значит, размещение какой-либо информации с любой, даже косвенной привязкой к компании может иметь серьезные необратимые последствия:

• репутационный ущерб; • бизнес-потери вследствие раскрытия конфиденциальной информации.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ: разработка корпоративного регламента поведения сотрудников в социальных сетях

+ • Что дозволено сотруднику в социальных сетях

- • Что запрещено сотруднику в социальных сетях

! • Мера ответственности за нарушения и почему

КОРПОРАТИВНЫЙ СЕТЕВОЙ ЭТИКЕТ

6

Вариант ответа Все Кол-во сотрудников

до 50 50-100 100-500 500-1000 1000-5000 5000+

нет, никаких правил не существует 39% 44% 39% 35% 33% 36% 23%

доступ в интернет/соцсети с рабочих компьютеров заблокирован/запрещен 29% 15% 35% 42% 37% 38% 49%

запрещаем разглашать коммерческую/государственную тайну 25% 23% 26% 28% 25% 26% 32%

требуем соблюдения этики поведения: корректности высказываний, запрещаем нецензурные выражения и фотографии

18% 22% 16% 17% 14% 11% 13%

запрещаем размещать негативные комментарии о компании, информацию, порочащую организацию, коллег, руководство

16% 19% 13% 14% 13% 11% 7%

запрещаем размещать любую информацию о компании

5% 4% 5% 4% 10% 4% 3%

запрещаем размещать фото в униформе/с рабочего места

3% 2% 2% 4% 6% 5% 3%

другое 1% 1% 0% 0% 2% 1% 1%

затрудняюсь ответить 10% 12% 7% 4% 11% 10% 16%

Опрос работодателей. Исследовательский центр портала Superjob, 2015

ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ «ЭЛЬДОРАДО»

7

Правила поведения в виртуальном пространстве ничем не отличаются от норм деловой этики, поведения и неразглашения тайны, которые сотрудники должны соблюдать и в повседневной жизни. Регулярный мониторинг соцмедиа позволяет оперативно выявлять и устранять нарушения и случаи недопустимого онлайн-поведения сотрудников (оскорбительные и некорректные высказывания, публикация служебной информации и т.п.).

НЕ ТОЛЬКО КНУТОМ, НО И ПРЯНИКОМ

8

Спецпроект «Дежурный по Эльдостране» – легитимные публикации о рабочей жизни от сотрудников компании в Instagram. Идея: сотрудники «Эльдорадо» по всей стране сообщают о значимых и интересных событиях, связанных с компанией (успехи и достижения, необычные факты о сотрудниках/магазине, проекты, реализованные в рамках социальных инициатив, и т.п.). Присланный материал после согласования размещается в корпоративном аккаунте в Instagram. Формат «Дежурный»: • определяются периоды «дежурств»; • назначаются «дежурные» - регион/дивизион/город; • в период «дежурства» ответственные сотрудники обязательно предоставляют

любой материал для размещения.

ЦЕЛИ ПРОЕКТА «ДЕЖУРНЫЙ ПО ЭЛЬДОСТРАНЕ»

9

• Вовлечение персонала розницы в соцмедиа-жизнь компании; • Вариант нематериальной мотивации сотрудников и командообразования; • Имиджевая составляющая: более «корпоративный» и «живой» профиль –

открытость компании по отношению к аудитории; • Разнообразный тематический контент как залог удержания и увеличения

лояльной аудитории бренда.

ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ИТОГИ ПРОЕКТА

10

• Гордость самосознания: сотрудники стали охотнее делиться событиями внутрикорпоративной жизни, активнее предлагая инфоповоды для размещения и помечая тематическим хештегом рубрики собственные публикации;

• Сплоченность и командообразование: распространение месседжей «Здесь работают весёлые и активные люди, такие же, как я», «Здесь все ощущают себя частью команды», «Здесь работают люди, с которыми я хочу подружиться».

• Увеличение вовлеченности аудитории компании в социальной сети Instagram.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!