Практика Правительства Москвы

Digital в госуправлениинеужели поможет?

2Практика городских решенийдиверсификация + интеграция

«Мои документы»Центры предоставления услуг pgu.mos.ruПортал городских услуг

data.mos.ruПортал открытых данных о городе + информационные приложения

Возможность по-новому взаимодействовать с властью

crowd.mos.ruИнтернет-дискуссии по значимым городским проблемам

ag.mos.ruОнлайн-опросы, голосования и референдумы среди горожан gorod.mos.ruСистема сбора жалоб по вопросам благоустройства, городского хозяйства

Участвовать в управлении Получать услуги и информациюCMYK - 1 83 85 0RGB - 224 078 057PANTONE - 7417

CMYK - 18 99 98 8RGB - 188 027 027PANTONE 7621

CMYK - 75 0 45 0RGB - 008 176 160PANTONE 3265

CMYK - 44 0 30 0RGB - 145 232 203PANTONE 571

CMYK - 71 13 0 0RGB - 000 174 239PANTONE 2995

CMYK - 60 22 20 2RGB - 108 163 188PANTONE 7696

CMYK - 1 83 85 0RGB - 224 078 057PANTONE - 7417

CMYK - 18 99 98 8RGB - 188 027 027PANTONE 7621

CMYK - 75 0 45 0RGB - 008 176 160PANTONE 3265

CMYK - 44 0 30 0RGB - 145 232 203PANTONE 571

CMYK - 71 13 0 0RGB - 000 174 239PANTONE 2995

CMYK - 60 22 20 2RGB - 108 163 188PANTONE 7696

CMYK - 1 83 85 0RGB - 224 078 057PANTONE - 7417

CMYK - 18 99 98 8RGB - 188 027 027PANTONE 7621

CMYK - 75 0 45 0RGB - 008 176 160PANTONE 3265

CMYK - 44 0 30 0RGB - 145 232 203PANTONE 571

CMYK - 71 13 0 0RGB - 000 174 239PANTONE 2995

CMYK - 60 22 20 2RGB - 108 163 188PANTONE 7696

CMYK - 1 83 85 0RGB - 224 078 057PANTONE - 7417

CMYK - 18 99 98 8RGB - 188 027 027PANTONE 7621

CMYK - 75 0 45 0RGB - 008 176 160PANTONE 3265

CMYK - 44 0 30 0RGB - 145 232 203PANTONE 571

CMYK - 71 13 0 0RGB - 000 174 239PANTONE 2995

CMYK - 60 22 20 2RGB - 108 163 188PANTONE 7696

CMYK - 1 83 85 0RGB - 224 078 057PANTONE - 7417

CMYK - 18 99 98 8RGB - 188 027 027PANTONE 7621

CMYK - 75 0 45 0RGB - 008 176 160PANTONE 3265

CMYK - 44 0 30 0RGB - 145 232 203PANTONE 571

CMYK - 71 13 0 0RGB - 000 174 239PANTONE 2995

CMYK - 60 22 20 2RGB - 108 163 188PANTONE 7696

CMYK - 1 83 85 0RGB - 224 078 057PANTONE - 7417

CMYK - 18 99 98 8RGB - 188 027 027PANTONE 7621

CMYK - 75 0 45 0RGB - 008 176 160PANTONE 3265

CMYK - 44 0 30 0RGB - 145 232 203PANTONE 571

CMYK - 71 13 0 0RGB - 000 174 239PANTONE 2995

CMYK - 60 22 20 2RGB - 108 163 188PANTONE 7696

3Госуслуги в Москвераньше и сейчас

12ОО 11О6 часов 2 мин Онлайн-2-3 Раньше Сейчас

приемных различных органов власти

универсальных центров госуслуг «Мои документы»

на получение госуслуги

ожидания приема — самые короткие очереди в мире

визита в госучреждения

информирование о загруженности центра и предв.запись на прием

7О ООО обращений в день1 место в международном рейтинге центров услуг

4Портал городских услуг pgu.mos.ruпоказатели

>5 ООО ООО

~4ОО ООО

285

5О%

пользователей

запросов ежедневно

услуг и сервисов

всех обращений за госуслугами в Москве проходит через сайт

5Портал «Наш город» gorod.mos.ru схема обработки обращений

Единая редакция портала

Контролирующий органв случае повторного обращения жителя с проблемой

проводится проверка качества работы ОИВ

сообщение о проблеме 5 мин

модерация и отправка по принадлежности 24 ч.

проверкасостоятельности ответа и отправка

решение и проект ответа 8 дней

1 2

4 3ОИВжитель

6Портал «Наш город» gorod.mos.ru показатели

41

416

16

незаконная рекламная конструкция

четыре поврежденных остановки общ. транспорта

неисправных светофоров

брошенных разукомплек-тованных автомобилей

демонтируется

ремонтируется

ремонтируется

вывозится

Ежедневно с помощью портала

7Портал «Активный гражданин» ag.mos.ru показатели

>1 ООО ОООпользователей

41 млн

1 ООО

5ОО

мнений

голосований

народных решений реализованы в разных сферах городского управления

Лучшее иностранное приложение в номинации «Социальная сфера» премии Bestm Government-ServiceAward, учрежденной правительством ОАЭ, февраль 2015

Лучшее мобильное приложение для госсектора по версии CNewsAppWards, 2014

Лауреат Digital Communication AWARDS-2015

Лауреат SABRE Awards EMEA-2015

ТОП-50 социальных мобильных приложений мира

8Портал открытых данных data.mos.ru показатели

325 тыс.

4О млн

>1 ООО

7О

объектов в базах данных

просмотров

зарегистрированных IT-разработчиков

разработанных мобильных приложений

Опыт data.mos.ru использован для подготовки федеральных методических рекомендаций по публикации порталов открытых данных в РФ

Лауреат премии Рунета в номинации «За развитие региональных интернет-проектов», 2014

9Краудсорсинг портал crowd.mos.ru показатели 9

12О тыс.

7О тыс.

4 часа

8

краудсорсинг-проектов

участников

идей

в среднем проводит пользователь на сайте

городских программ включили предложения участников проекта

10Проект модернизации московских поликлиниккак избавиться от очередей?

Собираем идеи

crowd.mos.ru

Отбираем лучшие

ag.mos.ru

Контролируем качество

исполнения gorod.mos.ru

Планируем Реализуем

27 ООО идей

6О ООО участников

Лучшие идеи включены в городской план реализации на 2О16-2О18 гг.

на уровне поликлиник и электронных сервисов

Спасибо за внимание! #москваменяется