20160222 meten = weten
TRANSCRIPT
Opleiding ‘Communiceren met jongeren’
Meten = weten
22-02-2016
De theorieOver KPI’s, ROI’s en de 4C’s
ROI?
Return on investment
ROI website = opbrengst website - kost website
Moeilijk om mee te werken, zeker voor non-profit
Focussen op andere factoren dan kost en investering
KPI’s?
KPI = Key Performance Indicator
KPI’s
Awarenessverzameling KPI’s die aantonen dat een consument in aanraking is gekomen met een boodschap/merk.
Appreciationverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een link heeft gelegd tussen zichzelf en een boodschap/merk.
Actionverzameling KPI’s die aantonen dat een consument geconverteerd is.
Advocacyverzameling KPI’s die aantonen dat een consument een merk positief heeft vermeld binnen zijn sociale omgeving.
Conversies?
Sociale media versus traditionele marketing
Traditionele marketing Social media marketing
4C’s van
Social media marketing
ConnectionInteractie met je doelpubliekCommunityGroepsgevoel stimulerenContextJuiste thema, timing, netwerkContentInhoud die aansluit bij interesses en behoeftes van je doelpubliek
Algoritmes
Toegepast op Facebook
Edgerank beïnvloedt de visibiliteit: verschijnt het in de startpagina?
Toegepast op Facebook
Content beïnvloedt de interactie: reageert het doelpubliek?
Toegepast op Facebook
VISIBILITEIT
AwarenessAdvocacy: delenAction: klikken, reagerenAppreciation: liken
Onder invloedVan algoritme
INTERACTIE BEREIK
Bij goede content
Bij goede content
Toegepast op Facebook
De toolsOver cijfertjes, cijfertjes en nog eens cijfertjes
Facebook statistieken
Facebook statistieken > Exporteren
Twitter Analytics
Instagram => Iconosquare (betalend)
Hashtags meten?
Bit.ly
Google Analytics
Website: Wat meten?
• Bezoekers vs. Sessies vs. Paginaweergaves• Wat met bounces?• Meest bezocht pagina’s• Zoektermen• Bron van bezoek
• Tijdsinterval? 28 dagen? Per maand? Per kwartaal?• Absoluut cijfer of gemiddeld per dag? • Secundaire dimensies!
Bezoekersprofielen
Social + website combineren
In page analytics
UTM-codes
Mailchimp
Hoe voorstellen?
Wat wil je meten?
Wat wil je met een specifieke post bereiken?
Hoe voorstellen?
Topposts?
Benchmarking?
Infogr.am
Infographics
OPDRACHT: Breng jouw statistieken in beeld
Mediahelpdesk.be
Vragen: [email protected] - www.mediahelpdesk.be Powerpoint: www.slideshare.com/mediaraven
Vragen?