2017 it 인프라전략 : hybrid cloud · 2017-07-21 · api ecosystem analytics-driven environment...

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2017 IT 인프라 전략 : Hybrid Cloud

이영민 실장GTS Consulting, IBM Korea


국내 유통 시장의 디지털 마켓 의존도

E-commerce Revenue Growth

13.4%yty 30%yty 12%yty

30%+yty 23%yty Not Known

국내 유통 시장의 디지털 마켓 의존도는 침체된 유통 시장에서 두 자릿수 성장을 기록하며세계 2위의 높은 점유율을 기록하고 있습니다. (중국 19.6%> 한국 12.1% > 글로벌 8.6%)

Digital portion (%) in Total Retail Sales

Source: WW MDI


지속적인 디지털 혁신 필요

고객 개인의Needs 대한

Insight

세분화된상품/서비스신속한 개발

다양한채널을 통한상품/서비스및 경험 제공

상품/서비스규모 및 범위

확장

시장 및 고객반응에 따른신속한 보완

빅 데이터 /

인지 컴퓨팅

유연한어플리케이션

플랫폼멀티 플랫폼 신속한 확장

대규모/고성능확보

적시에환경 구성

패턴화된표준 환경

자원 규모와 위치제약 해결

Like Strat-ups, Fast Fails, Disruptive & Iterative Way


Cloud - 디지털 혁신을 가속화하는 촉매제

멀티 채널/멀티 플랫폼

관련 솔루션과고객 데이터의유연한 결합

자동화된인프라 자원

제공

다양한 시도(분석 및 검증)

저렴한 비용으로인프라 확장성및 성능 확보

새로운 관점의통찰력 확보

업무 영역 / 서비스 목적별 다양한 인프라

퍼블릭클라우드

프라이빗클라우드 레거시 인프라

빅데이터 인지 컴퓨팅 옴니채널 서비스Appl. 플랫폼

다양한인프라 요건의통합 및 최적화

Hybrid Cloud

신속한Appl 개발

개인화

비즈니스 민첩성향상

서비스 규모확장성/유연성 확보

다양한 시도 및신속한 검증

자원 가동율 최적화로(미활용) 비용 절감

신규 서비스 추진의리스크 절감

표준화/자동화를 통한운영 안정성 향상

혁신과 성장Driver

최적화 및 효율화Driver

표준화를 통한서비스 품질 향상

서비스 확장시부가 운영 비용 절감

운영 효율화를 통한비용 절감

비즈니스 혁신을 통한매출 성장

유통생태계 통합으로시너지 창출


사례 : Cloud 기반의 인지 컴퓨팅 활용

Business challenge• 매년 20%의 성장율의 eCommerce 시장에서 쇼핑 장바구니까지 담아두고 취소되는 비율이 70%

• 취소의 60%는 관련된 정보가 부족하기 때문이며, 40%는 Shopper에게 질문할 기회가 주어지지 않기 때문임• 가장 실적이 좋은 오프라인 매장 영업 직원의 수준으로 언제든, 어떤 고객이든 응대할 수 있는 Expert Personal

Shopper를 만들어서 이 문제를 해결하고자 함

Transformation• The North Face는 2016년 4월에 IBM의 인공지능 컴퓨터 ‘Watson’을 탑재한 모바일앱 출시 “IBM 인공지능컴퓨터 왓슨의 유통환경 모바일 앱 경험 강화” 첫 사례

• 모바일 앱은 고객에게 최적화된 아이템을 찾아주는데 초점을 맞추고, 매장에서 직원에게 자신이 원하는 아이템을질문하는 것과 마찬가지로 원하는 아이템을 질문하면 왓슨에 기반한 쇼핑도우미(Watson-powered shopping assistant)가 고객이 원하는 최적의 아이템을 찾아줌

• Watson 서비스를 탑재한 모바일 앱은 IBM Bluemix를 활용하여 개발• 데이터 소스 : 상품 정보, 고객 로열티 데이터, 영업 이력, 사용자 리뷰, 블로그, 관련 잡지, 발행물 및 여행 관련 문서

Business benefits• Click-through 비율 60%까지 증가 : 일반적으로 의류 업계에서는 한 자리 수에 불과함• 평균 접촉시간 2분 : 일반적으로 유통 사이트에서는 많은 고객들이 수 초내에 떠남• Positive Feedback : 대다수의 고객들이 왓슨 기반의 쇼핑 도우미를 다시 이용할 의사를 표시

"I think A.I. is a game changer” “More people will engage our products. We're not as interested in the fast sell. We want to engage people in our brand and get them stoked on it. It's going to change online shopping over the next five years.”- Cal Bouchard, senior director of e-commerce at The North Face.


사례 : Cloud를 통한 서비스 플랫폼 통합

“The IBM Cloud solution will establish one high-performance platform that supports the needs of all our brands.”- Leslie Leifer, Vice President of E-Commerce and Product Development, 1-800-FLOWERS.COM Inc.

“We see the cloud as a strategic innovation point for our mission critical e-commerce business, and IBM SoftLayer will play a key role in that.” - Arnold P. Leap, CIO, 1-800-flowers.com

Business challenge• 수년간의 브랜드 합병 이후, 서로 다른 다수의 주문 시스템 사용• 프로세스 통합을 위해 Cloud 기반의 솔루션을 탐색

Transformation• 1-800-FLOWERS.COM은 여러 Leading Cloud 공급자 비교를 통해 IBM Cloud 솔루션을

선택• IBM은 1-800-FLOWERS.COM의 Major 브랜드 10개를 SoftLayer 환경에서 구현된 IBM

Commerce on Cloud platform로 이전함

Business benefits• Seamless service delivery : 회사내 모든 브랜드와 상품 통합 운영• Efficiency boost and cost cut : 통합 주문 관리 시스템을 통한 표준화된 프로세스 적용• Agile Development & Testing : Commerce 환경 구현 시간 80% 절감• Greater scalability : 비즈니스의 지속적인 성장에 따라 신속하고 용이한 서비스 확장 지원

Integrated e-Commerce Platform

Social Analytics

Dev & Test Environment

Hybrid Cloud Platform


사례 : Cloud 기반의 옴니채널 혁신

Business challenge• 온라인으로 고객과의 관계를 향상시킴과 동시에 고객을 자사의 850개의 오프라인 매장으로 유도하는데 어려움을 가짐• 고객의 구매 습관을 분석하길 원했으며 고객의 행동에 대해서도 더 많은 것을 알기를 원함• 기존환경으로는 동일한 고객의 구매 상황에도 불구하고 온라인과 오프라인 판매 채널이 반드시 구분될 수 밖에 없었음

Transformation• Macy’s 는 IBM과 팀을 이루어 Bluetooth 기반 beacons과 매장 내 WiFi 시스템을 이용하는 고객 데이터 수집 솔루션 개발• IBM Bluemix 및 SoftLayer 인프라 환경을 이용하여 고객의 습관과 선호도 분석 솔루션 개발• 영업장 직원에게 iPad 기반 “Magic Selling”기술 교육을 통해 대응력 확보 후 "Buy Online Pickup in Store”프로그램을 활용하여 고

객을 오프라인 매장으로 유도• Mobile Wallet - 고객별 개인화된 카탈로그 제공• 개발 방법론의 변화 - Iterative delivery 기반의 Fail Fast 전략으로 전환많은 아이디어를 테스트하고 차별화

Business benefits• 옴니채널 고객은 단일 채널 고객대비 5배의 가치를 창출• 온라인 판매 48% 증가 (2012)

• 70%의 블랙 프라이데이 트래픽이 모바일에서 발생 : Mobile Retailer of the Year 선정 (2014 - by Mobile Marketer)

• 수익마진 257.2 % 증가 (2014) : Walmart(2.61%), Target(-14.19%), Amazon(-94.89%)

• 브랜드 가치 383% 증가 : (Spring 2013~Spring 2014, Interbrand’s Top Retail Brands)


Hybrid Cloud 시대의 도래

• 신규 어플리케이션의 85%는 Cloud

환경을 기반으로 개발될 것임

의 엔터프라이즈 기업은 이미Public과 Private Cloud를 동시에사용하고 있음 (Rightscale5)

58%

Less than 10%

74%

2x

의 IT 조직은 하이브리드 Cloud 전략을 수립하고 추진하고 있음 (Gartner3)

현행의 운영 환경과 정책의 중복, 비효율성 및 상호 호환성 부족 등으로소싱과 구매 비용이 오히려 배가 되고있음 (Gartner3)

의 기업만이 Cloud, 빅데이터 분석, 모바일, 소셜 등의 트랜드를 적용하는데 내부시스템이 충분히 준비되어 있다고 스스로 평가하고 있음

기존 IT 환경 대비 Cloud 경쟁력 :업무 특성상 Cloud가 의미있는 Benefit을 주지못할 경우

기존 IT 투자 보호:비즈니스 시급성이 요구되지 않으면 재투자 필요 시점까지 기존 환경 활용

현행 기술 환경 전환 리스크: Cloud에 동일 기준 적용은 비효율 이전 검토시에는 Cloud 환경에 부합한 운영정책, 기술 요소의 변화 동시 추진이 필요

Need for Speed : 혁신을 통해 시장을 빠르게 선점

Digital Innovation : 데이터의 활용, 어플리케이션의 신속한 적용,검증, 확산

Utilization Optimization : 비가동 자원의 최소화를 통한 자원의 효율적인 활용

+

TraditionalIT Infrastructure

Cloud

“Systems of Engagement” “Systems of Record”

내부 관리 시스템 중심고객 접점 시스템 중심

• 기존 환경을 운영, 유지보수 하는 활동에 IT 예산 지속적인 투자가 필요함

Why Move Why Stay

Cloud와 전통적 관점의 IT가 상존


Hybrid Cloud 시대의 도래

가시성과 통제력

Shadow IT

Integration의어려움

경험 및 전문성• 내부 및 외부 IT 인프라를 통합 운영 경험과 전문성이 없음외부 다수의 벤더에게 의존도가 높아짐

• 활용하는 서비스 공급자는 늘어나고 제공 환경은 다양해짐서비스 현황에 대한 가시성과 공급자에 대한 통제력 부족

• 다수의 공급자 및 레거시, IaaS, PaaS, SaaS 등 여러 환경에 분산어플리케이션 및 데이터의 통합 및 관리가 어려움

• LOB에서 IT부서를 통하지 않고 직접 IT 서비스를 사용보안, 비용, 시스템 통합성 등에 이슈가 발생

Self-Service

요건의 증가• IT 프로세스, IT 서비스의 역할 및 가치에 대한 변화가 필요내부적 체계 변화가 미흡하여 비효율이 발생

자원 운영 비용• 레거시와 동일한 아키텍처로 구성, 신청된 자원의 미활용기존 운영 비용보다 오히려 증가

이슈 대응력• 다양한 공급사의 인프라 및 서비스에서 이슈가 발생원인 파악 및 해결에 대한 수행 및 관리가 보다 어려워짐

공통 발생 이슈


Cloud D/C

Cloud D/C

자체 D/C (Data Center)

Cloud D/C

Traditional IT Private Cloud

Cloud D/C

Cloud D/C

Cloud D/C

워크로드 특성에효과적이고 최적화된

인프라 자원 활용

워크로드워크로드워크로드

워크로드 및 인프라운영 전반의 통합 관리

워크로드 : IT 서비스나 업무시스템을물리적/논리적인 단위로 세분화한 것, 독립적인 어플리케이션(프로그램 그룹)을기준으로 워크로드 정의

Two Speed ITAgility or

Optimization

멀티 공급자멀티 플랫폼

환경

신속한 대응자원 최적화

Biz 요건

인프라 환경

운영관리 체계


The State of Texas

Before cloud services platform:• > 9 month cycle time to deliver IT solutions• Limited vendor and middleware options• Frustrating and lengthy service request process• Difficult to decipher cloud provider bills• Unexpectedly high final costs

After cloud services platform:• < 1 month cycle time to deliver IT solutions• 41% savings on cloud spend• Choice of cloud vendors, PaaS, and services• Visual cloud solution design• Costing before provisioning

“There are so many complexities inmaking the cloud work for us.

[Our] cloud services platform helpedus get on the cloud successfully.”

- Frosty Walker, State of Texas

• 서비스 배포 민첩성 향상• Cloud 비용 절감• Vendor 선택의 유연성• Cloud 사용의 가시성 향상• Cloud 요금의 예측성 향상


• Full service

• On-site support – High touch

• Specialised or custom service delivery

• Fixed and variable charges

• $$$

WORKLOAD PROPERTIES

SERVICE MODEL PROPERTIES

• Full and/or self service

• Medium touch

• Global Delivery resources

• Pay as you consume - variable

• $$

• Self service

• Light/No touch

• Global Delivery resources

• Pay as you consume - variable

• $

• Deterministic• High performance• Low latency• Enterprise mission critical systems• High security

• Less predictable• Medium performance• Less latency sensitive• Business important• Secure systems

• Bursty applications• Non-critical performance• Non-latency sensitive• DevOps, public apps• Per-app security

Public CloudOff Premise

Private CloudLegacy

Environment(s)

On Premise Private

Environment(s)

Traditional

업무중요도높음

업무중요도낮음

운영 노력/비용높음

운영 노력/비용낮음

Westpac


Infrastructure

Centric

Business

Centric

HPaaS : 보다 넓은 영역의 비즈니스 Needs에 대응하기 위한 “서비스 소비 모델”

- 단순한 컴퓨팅 자원 제공부터 비즈니스 서비스 까지

Westpac


전환기대효과

기술 환경전환 노력

클라우드우선 전환

클라우드전환 후보

레거시 환경유지

선행조건 정의 및로드맵 수립

III

IVIII

작음큼

큼

작음

워크로드의 클라우드 적합성 진단

Hybrid Cloud 추진


Hybrid Cloud방향성 정의

Hybrid Cloud전환 기초 역량

확보

Hybrid Cloud전환 수행

Hybrid Cloud운영 체계고도화

July 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

CURRENT State TARGET State

Non-

Cloud

Workloads remains and does not move to the

Cloud

Target to

Cloud

(Cloud 이전 대상)

Soft Layer

Cloud benefit to Client

(Cloud 전환에 따른 절감 효과)

DR

Basic

Silver

Gold

23%

23%

54%

Phased Approach

Tiered CloudSolution

클라우드 전환 로드맵 (예시)3~5 년

로드맵에 따른 단계적 전환

비즈니스 중요도에 따른계층별 Cloud 전환

전환 완료

Hybrid Cloud 추진


Whirlpool Transformation Strategy

OptimizationImplement and maintain

CRA (Converged Reference Architecture)

and architectural processesInnovation

Migration factory

with monitoring system

for continuous optimized

operations

Tactical /

short-term

Strategic /

long-term

Software defined

environments

Collaborative

life cycle management

Cloud operating

environments

Connected appliances

cloud

API ecosystem

Analytics-driven

environment

Migrate applications

to cloud platform

(IaaS / PaaS / SaaS)

(Private / Hybrid /

Optimize IT environment

and integrate with cloud

Decouple DevOps for

app dev as a service

(ADaaS)

Continue SOA journey

towards enabling

platform as a service

(PaaS)

Pilot connected

appliances cloud

Define API strategy

aligned with

SOA journey

Pilot prescriptive

analytics

IoT

• Cloud Migration

• Connected Appliance

• Org. Transform.

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Hybrid Cloud Transformation 사례


IBM은 고객의 Cloud Journey 를 지원

전체 여정의 각 단계별 전문적인 서비스 제공


감사합니다.

2017 it 인프라전략 : hybrid cloud · 2017-07-21 · api ecosystem analytics-driven environment...

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