2017 m. pavasario kelioniŲ vertinimo...2017 m. pavasaris 16% 84% 2% 14% 86% 2% 0% 10% 20% 30% 40%...
TRANSCRIPT
2017 M. PAVASARIO KELIONIŲ VERTINIMO
REZULTATAI MOBILIOJOJE
PROGRAMĖLĖJE M.TICKET
2017-06
Vilnius
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
2014-06-23 – 2017-05-31 kelionių vertinimo statistika
BENDRA INFORMACIJA
Vertintojų skaičius
Vertinimų skaičius
Parašytų komentarų skaičius
Parašytų komentarų skaičiaus procentinė dalis nuo bendro vertinimų skaičiaus
4871
12837
9138
70%
832
661
454 474423
294
454400 412
336292
242
324254
348 325 338273
341 344 336 333262 238
397 377 356407
312274
390332 354
361480448
317 311 292
212
301262 264
218 205169
231179
260 242273
205245 243 253 280
214 190
302 287 272304
240202
286239 261
254
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Vertinimų ir parašytų komentarų sk./mėn. dinamika
Vertinimų sk./mėn. Vertinimų sk./mėn. vidurkis Parašytų komentarų sk. Komentarų sk./mėn. vidurkis
VERTINIMAS BALAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VAIRAVIMO KOKYBĖS/SAUGUMO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2017 m.
pavasario vairavimo
kokybės įvertinimas
3,37
55 % įvertinimų
4-5 balai
4%
26%
7%
9%
16%
39%
3%
30%
7%
10%
15%
36%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2016 m. pavasaris 2017 m. pavasaris
1
2
3
4
5
Ver
tinim
o b
alas
Mėnesio vidurkis
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
ATVYKIMO LAIKU/GREIČIO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2017 m.
pavasario reguliarumo
įvertinimas
3,79
65 % įvertinimų
4-5 balai
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo b
alas
Mėnesio vidurkis
5%
18%
4%
8%
14%
51%
6%
20%
4%
10%
14%
46%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tinim
o b
alas
2016 m. pavasaris 2017 m. pavasaris
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
TRANSPORTO PRIEMONIŲ ŠVAROS ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2017 m.
pavasario švaros
įvertinimas
3,46
52 % įvertinimų
4-5 balai
1
2
3
4
5
Ver
tinim
o b
alas
Mėnesio vidurkis
6%
17%
8%
17%
19%
33%
6%
16%
8%
17%
24%
29%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2016 m. pavasaris 2017 m. pavasaris
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VERTINIMŲ ANALIZĖ
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Ver
tinim
ų s
k. p
roc.
dal
is
Vertinimų skaičiaus priklausomybė nuo paros laiko (2017 m. pavasaris)
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
0
5
10
15
20
25
30
Vert
inim
ai sk
. p
er
die
ną
Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo savaitės dienos (2017 m. pavasaris)
16%
18% 18%
16%
19%
7%6%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
VERTINIMAS KOMENTARAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
KOMENTARŲ PASISKIRSTYMAS
9%
7%
13%
23%
39%
1%
2%
3%
3%
2%
9%
6%
13%
20%
42%
2%
1%
4%
4%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Teigiamai įvertintas vairuotojo darbas
Kiti teigiami komentarai
Nusiskundimai viešojo transporto punktualumu
Neigiamai įvertinta techninė transporto priemoniųbūklė/švara/temperatūra
Nusiskundimai vairuotoju
Nusiskundimai keleivių spūstimis transporto priemonėje
Nusiskundimai eismo organizavimu
Keleivių informavimo infrastruktūros trūkumai
Kiti neigiami komentarai
Neinformatyvūs komentarai
2016 m. pavasaris
2017 m. pavasaris
16%
84%
2%
14%
86%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Pozityvūs
Negatyvūs
Neutralūs
Ačiū už Jūsų vertinimus
ir komentarus