2019 주요업무 보고 - seoul metropolitan...

제285회 시의회 임시회

문화체육관광위원회

2019 주요업무 보고

2019. 2. 25(월)

시민소통기획관

목 차

Ⅰ. 일 반 현 황 1

Ⅱ. 2019 비전 및 목표 6

Ⅲ. 주요업무 추진현황 7

1. 시민과 함께하는 참여와 공감시정 구현

2. 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화

3. 서울브랜드를 통한 도시경쟁력 제고

4. 시민중심의 민원행정서비스 제공

- 1 -

Ⅰ. 일반현황

조직 : 4담당관 19팀

시민소통담당관 소 통 기 획 팀 ․국 인사·조직·예산, 홍보 협업 및 기획

소 통 전 략 팀 ․주요시책 소통전략 기획, 홍보물 기획

소 통 지 원 팀 ․홍보매체 개발 및 운영, 홍보물 심의

영 상 방 송 팀 ․영상콘텐츠 제작·활용, 시청방송 운영

소 통 평 가 팀 ․소통평가 및 여론조사, 빅데이터 여론분석

현 장 소 통 팀 ․시민청 및 찾아가는 서울시청 운영 등

뉴미디어담당관 미디어기획팀 ․온라인 홍보기획, 소셜방송 제작 기획

미디어채널팀 ․서울사랑등발간, 시대표SNS·블로그운영

시민소통기획관 미디어협력팀 ․인터넷언론사및민간포털활용시정홍보

미디어운영팀 ․‘내 손안에서울’ 운영,모바일활용시정홍보

도시브랜드담당관 브랜드기획팀 ․서울브랜드위원회, 서울브랜드마케팅

브랜드마케팅팀 ․외국어매체를활용한우수정책해외홍보

브랜드관리팀 ․서울브랜드조형물관리, 서울상징물관리

시민봉사담당관 민 원 기 획 팀 ․민원행정서비스 품질관리 및 개선

응 답 소 팀 ․온라인 민원접수, 응답소 시스템 운영

1 2 0관 리팀 ․120다산콜재단 운영시스템 등 관리

민원처리1팀 ․서식민원 등 접수, 제증명 발급

민원처리2팀 ․신문사업 등록 등 통합민원사무 처리

직 소 민 원 팀 ․‘시장과의주말데이트’, ‘시장에게바란다’ 운영

,

- 2 -

인 력

총 괄 : 정원 130명 / 현원 125명

(시민소통 50/50, 뉴미디어 24/24, 도시브랜드 15/15, 시민봉사 41/36)

(2019. 1.31.)

구 분 총계

행정․기술직군 임기제

일반직 기 타

(관리운영, 전문경력)2급 4급 5급 6급 7급

이하4급 5급 6급

이하

계

정원 130 1 2 19 34 33 2 3 30 6

현원 125 1 2 19 32 31 2 3 30 5

시민소통

담 당 관

정원 50 1 1 5 13 12 - 2 14 2

현원 50 1 1 5 13 12 - 2 14 2

뉴미디어

담 당 관

정원 24 - - 4 4 3 1 1 11 -

현원 24 - - 4 3 4 1 1 11 -

도시브랜드

담 당 관

정원 15 - - 4 4 2 1 - 4 -

현원 15 - - 4 2 4 1 - 4 -

시민봉사

담 당 관

정원 41 - 1 6 13 16 - - 1 4

현원 36 - 1 6 14 11 - - 1 3

- 3 -

(단위 : 백만원)

부 서 2019 예산 비율

계 54,438 100.0%

시민소통담당관 15,947 29.3%

뉴미디어담당관 6,739 12.4%

도시브랜드담당관 8,900 16.3%

시민봉사담당관 22,852 42.0%

(단위 : 백만원)

구 분2018년

예 산비중

2019년

예 산비중

2018년

대 비

증감 증감률

계 47,810 100% 54,438 100% 6,628 13.9%

사업비 47,092 98.5% 53,744 98.7% 6,652 14.1%

기본경비 719 1.5% 694 1.3% △25 △3.5%

2019년 예산현황

’19 예산편성액 : 544억 38백만원 (’18년 대비 13.9% 증가)

○ 부서별 예산은 시민봉사담당관이 228억 52백만원(42.0%)으로 가장 많으며,

구성별로는 사업비가 98.7%를 차지

○ 사업별로는 120 다산콜재단 운영 37.9%, 언론매체를 통한 시정정보

제공 10.3%, 소통관리 및 시정정보제공 7.9%, 시민청 운영 및 확산

6.5%, 서울시 해외 홍보마케팅 이 6.4%를 차지

- 4 -

2019년 예산편성 세부내역(단위 : 천원)

부서/사업명 2019년 예산 비 고

시민소통기획관 (합 계) 54,438,155

　　

사업예산　 53,744,273

기본경비(행정운영경비) 693,882

시민소통담당관 15,947,029

　

시민과 함께하는 참여와 소통 시정구현 15,442,414 언론매체를 통한 시정정보제공 5,582,365 소통관리 및 시정정보제공 4,308,726 시민청 운영 및 확산 3,556,952 현장소통 프로그램 운영 129,805 시정여론조사 운영 725,296 현장중심의 의견수렴 및 환류 38,500 신속행정 현안조정 및 홍보 57,500 행정서비스 밀착지원 및 정보제공 393,269 서울시청 방송운영 54,000 시정 영상물 제작·관리 535,770 서울특별시보 발행 60,231


뉴미디어담당관 6,739,169 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화 6,691,367

소셜미디어를 통한 시민과의 소통활성화 524,600 시민참여프로그램을 통한 시정공감대 확산 283,000 뉴미디어 웹사이트 운영 1,627,005

시정종합 월간지 「서울사랑」 발간 1,154,200

어린이신문 「내친구서울」 발간 692,362

민간포털 협력 마케팅 960,000

인터넷언론사 활용 시정안내 519,000

뉴미디어 전략 마케팅 931,200


도시브랜드담당관 8,900,001

　　

시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고 8,868,500

시민주도형 서울브랜드 확산 896,300

서울시 도시브랜드 마케팅 2,000,000

외국어 매체 활용 시정 홍보 2,472,200

서울시 해외 홍보마케팅 3,500,000


시민봉사담당관 22,851,956

　　

시민중심의 민원행정서비스 제공 22,741,992 일반여권 발급업무 대행 988,410 민원서비스 품질관리 및 시상 109,858 통합민원 처리 및 열린민원실 운영 29,100 120 다산콜재단 운영 20,636,458 민원제안통합관리시스템 운영 947,266 신속행정 협력체계 강화 30,900


- 5 -

2019년 사업별 예산 집행현황 (2019.1.31. 기준, 단위 : 천원)

부서/사업명 예산현액집행액

(원인행위)집행률(%) 비 고

합 계(시민소통기획관) 54,851,264 8,593,265 15.67%

　

　

사업예산　 54,157,382 8,527,284 15.75

기본경비(행정운영경비) 693,882 65,981 9.51

시민소통담당관 15,947,029 1,317,908 8.26%

시민과 함께하는 참여와 소통 시정구현 15,442,414 1,281,504 8.30언론매체를 통한 시정정보제공 5,582,365 13,744 0.25소통관리 및 시정정보 제공 4,308,726 240,134 5.57시민청 운영 및 확산 3,556,952 853,060 23.98현장소통 프로그램 운영 129,805 5,989 4.61시정여론조사 운영 725,296 58,126 8.01현장중심의 의견수렴 및 환류 38,500 287 0.75신속행정 현안조정 및 홍보 57,500 - -행정서비스 밀착지원 및 정보제공 393,269 21,470 5.46서울시청 방송운영 54,000 17,100 31.67시정 영상물 제작·관리 535,770 26,978 5.04서울특별시보 발행 60,231 44,615 74.07

기본경비(행정운영경비) 504,615 36,404 7.21

뉴미디어담당관 6,739,169 849,030 12.60%

뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화 6,691,367 836,500 12.50 소셜미디어를 통한 시민과의 소통활성화 524,600 124,080 23.65 시민참여프로그램을 통한 시정공감대 확산 283,000 5,300 1.87뉴미디어 웹사이트 운영 1,627,005 563,880 34.66시정종합 월간지 「서울사랑」 발간 1,154,200 109,240 9.46어린이신문 「내친구서울」 발간 692,362 2,500 0.36민간포털 협력 마케팅 960,000 - -인터넷언론사 등 활용 시정안내 519,000 750 0.14뉴미디어 전략 마케팅 931,200 30,750 3.30

기본경비(행정운영경비) 47,802 12,530 26.21

도시브랜드담당관 9,313,110 424,475 4.56%

시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고 9,281,609 416,599 4.49

　

시민주도형 서울브랜드 확산 896,300 2,500 0.28서울시 도시브랜드 마케팅 2,413,109 414,099 17.16 이월액(413,109)

외국어 매체 활용 시정 홍보 2,472,200 - -서울시 해외 홍보마케팅 3,500,000 - -

기본경비(행정운영경비) 31,501 7,876 25.00

시민봉사담당관 22,851,956 6,001,852 26.26%

시민중심의 민원행정서비스 제공 22,741,992 5,992,681 26.35

　

일반여권 발급업무 대행 988,410 - - 민원서비스 품질관리 및 시상 109,858 190 0.17 통합민원 처리 및 열린민원실 운영 29,100 1,208 4.15 120다산콜재단 운영 20,636,458 5,525,567 26.78 민원제안통합관리시스템 운영 947,266 465,717 49.16 신속행정 협력체계 강화 30,900 - -

기본경비(행정운영경비) 109,964 9,171 8.34

- 6 -

Ⅱ. 2019 비전 및 목표

- 7 -

Ⅲ. 주요업무 추진현황

1. 시민과 함께하는 참여와 공감시정 구현 9

2. 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화 19

3. 서울브랜드를 통한 도시경쟁력 제고 27

4. 시민중심의 민원행정서비스 제공 33

- 9 -

소통매체를 활용한 시정정보 제공

언론매체 활용 시정정보 제공

시민참여 및 소통 강화로 시민주도형 시정구현

｢찾아가는 서울시청｣ 시민소통 강화 및 다변화

시민청 운영 활성화

청년 창업 지원 연계 시정홍보 추진

1. 시민과 함께하는 참여와 공감시정 구현

- 11 -

1 소통매체를 활용한 시정정보 제공

시민생활에 도움이 되는 유용한 시정 및 생활 정보를 적기에 제공하고,

신규매체 확대를 통한 시정정보 제공 강화

사업개요

○ 홍보매체 : 지하철역사, 시내버스, 가판대․구두수선대, 전광판, 공공시설 등

○ 내 용 : 홍보매체를 활용 주요 시정정보 및 생활정보 제공

○ 사 업 비(’19년) : 4,077백만원

’18년 추진실적

주요 홍보 추진현황

○ “묶어야 세다!” 묶음브랜드 추진 :

○ 제로페이 등 핵심사업 전방위 홍보 : TV․라디오 등 전매체 활용

○ 뉴딜일자리․국공립어린이집․공공주택 확충 등 생활밀착형 사업 홍보

○ 남북정상회담, 미세먼지 대책 등 전국민 이슈 사업에 대한 적기 홍보 추진 등

홍보 매체 확대 및시정정보 제공

○ 시립시설 영상모니터 신규 설치, 제로페이 등 시 핵심사업 홍보 영상 표출

- 50+캠퍼스(3), 노인복지관(3), 청소년수련관(3) 등 36개소

○ 민간 및 市 유관기관과 협력, 시정 홍보물 비치․영상표출 (830개소)

○ 시민게시판 운영을 통한 시정뉴스(275편), 문화행사 등 정보제공

○ 서울꿈새김판 운영 (서울도서관 외벽)

- 긍정적 메시지가 담긴 글을 게시, 희망을 전하고 대시민 감성소통 확대

<18. 1~2월> <18. 3~5월> <18. 6~8월> <18. 9~11월> <18. 12월>

- 12 -

’19년 추진계획

주요 홍보 추진전략

○ “경제와 돌봄” 등 민선7기 핵심정책에 대한 시정 통합적 차원 홍보 추진

○ 자치구 소식지 등을 활용, 건강․복지․일자리․주거 등 생활밀착형 정보 제공

○ 여성․어르신․장애인․청년 등 대상별 맞춤형 정보 제공 및 소통 추진

홍보 매체 확대 및 지원

○ 시립시설 영상모니터 설치 확대 : ’18년 36개소 → ’19년 100개소

- 시립병원, 노인종합복지관, 청소년수련관 등 내방객이 많은 시설 선정․설치

○ 비영리단체․영세소상공인 등에 희망광고 지원 (연 2회 40개단체)

- 청년 스타트업 기업 활용, 디자인 및 영상 기획․제작 및 인쇄․부착 등 지원

○ 민간․자치구․투자출연기관과 협업, 신규매체 확보․시정정보 제공 확대

- (민 간) 한화역사(서울역) 옥외광고판, 시금고 활용(우리 349개소․신한 325개소)

- (자치구) 市․자치구 간 홍보매체 공유 및 시정홍보 협업 강화

- (투자·출연기관) 기관 보유매체를 공유·활용하여 시민생활 도움 정보 제공

기관 소식지 및 영상매체에 시정소식 및 생활정보 표출 등

<현수막> <엑스배너> <리플렛> <전광판> <메일링>

○ 서울꿈새김판 운영 내실화로 시민과 공감소통 강화

- 문안 시민공모를 통해 분기별 게시판 새단장 (3․6․9․11월)

- 문안선정위원회 위원 임기만료에 따른 신규위촉 추진 (’19.3월, 임기 2년)

- 13 -

2 언론매체 활용 시정 정보 제공

신문․방송 등 영향력 있는 언론매체를 활용하여 시정정보를 효과적이고

시의성 있게 제공함으로써 시정에 대한 시민 이해도 증진

사업개요

○ 광고매체 : 인쇄(신문․잡지 등) 및 방송(TV․라디오 등) 매체

○ 내 용 : 주요시정 사업 정보 및 시민생활에 도움이 되는 정보 제공

○ 사 업 비(’19년) : 5,500백만원


○ 신문․잡지 및 지역지 등을 통한 정보 제공 (286회)

- ‘2018 잘생겼다!’, 미세먼지 줄이기, 전통시장 및 소상공인 지원,

제로페이 서울 등

○ TV 라디오 등 방송매체를 통한 정보 제공

- 내일연구소(1~2월, SBS․JTBC 등), 찾아가는동주민센터(4월, YTN 등) 등

- 청년․어르신․여성․소상공인 등 대상별 맞춤정보 제공(3~12월, SBS․KBS 등)

- 라디오 정규 인터뷰 프로그램을 통해 시민생활 정보 제공(연중, TBS․YTN)


○ 제로페이 서울, 돌봄(의료․건강․복지․가족) 등 시정 핵심사업 집중 홍보

○ 언론매체(신문․잡지) 특성에 맞는 수요자별 맞춤형 정보 제공

- (일간․시사지) 40대 이상 대상 주요 핵심사업 홍보

- (경제․전문지) 중소기업 지원사업 및 제로페이․청년일자리 등 정보

- (여성․지역지 등) 여성․어르신․장애인 등 대상별 건강 및 복지 정보

○ TV정보․다큐 프로그램 등을 통해 시민생활 정보 연중 지속 제공

- SBS 모닝와이드, MBC 생방송오늘아침, KBS 동네한바퀴 등

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3 시민참여 및 소통 강화로 시민주도형 시정구현

다양한 소통채널과 현장소통 프로그램 운영을 통해 시민의 소리를 경청,

시정에 반영하여 市 정책에 대한 시민 만족도 제고

사업개요

○ 목 적 : 현장중심의 다양한 시민의견을 수렴, 정책반영 및 서비스 개선

○ 내 용 : ‘시정 여론조사’, ‘명예시장’, ‘홍보대사’, ‘시민발언대’ 등 운영

○ 사 업 비(’19년) : 580백만원


○ 市 주요사업 및 의견수렴 필요한 정책 여론조사 실시 (34건)

- ‘지역균형발전 인식조사’, ‘공공기관 생리대 비치’ 등 온·오프라인 여론조사 실시

○ 명예시장 (17개분야 17명) 및 홍보대사 (37명) 운영

- 명예시장을 통한 다양한 시정참여 및 정책제안, 시민의견 대변

- 홍보대사를 통해 행사 및 라디오캠페인 등 주요 시책사업 홍보

○ 청책토론회 및 시민발언대 운영을 통한 시민의견 수렴

- ‘청년의 사랑에 투자하는 서울 타운홀 미팅’, ‘블록체인’ 등 청책토론회 실시

- ‘찾아가는 시민발언대’ 운영 및 시민청 내 시민발언대 상시운영

○ 공공언어 개선 활동 을 통한 한글 바로 쓰기 운동의 저변확대

- 행정순화어 선정 및 찾아가는 공공언어교육, 한글 주간 행사 실시 등

○ 서울시정학교 운영으로 시민과 시정정보 공유

- 시민생활지원, 도시재생․복지․경제 등 주요시책을 시민과 공유

- 만족도(설문조사) : 강의 94.9%, 과정운영지원 94.7%, 시정정보 습득 도움 89.7%

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○ 시의성 있는 여론조사 실시로 시정 대응력 향상 (연 40건)

- 시정 이슈·현안 등 정기·기획 조사(20건), 자체 온라인 조사(20건)

○ 명예시장 및 홍보대사 운영 활성화

- 3개분야 명예시장(청년․소상공인․일자리노동) 임기만료에 따른 신규위촉(’19.4월)

- 홍보대사가 직접 참여하는 토크콘서트 개최(4~8월, 3회) 및 화보 발행(3~5월)

○ 청책토론회 를 통한 ‘시정 공감형’ 소통 강화

- 경제․돌봄 등 시정 핵심사업 대상 집중토론 실시로 시민의견 청취 및 시정반영

- 온라인(청책플랫폼)과 오프라인(대면+생방송) 결합형 청책 추진으로 시민참여도 제고

○ 찾아가는 시민발언대 운영 활성화(3~11월)

- 방문시기·장소에 적합한 발언테마 제시로 참여 활성화

- ‘찾아가는 서울시청’과 연계 민간박람회 등에 동행,

시민 의견 청취기회 확대

○ 공공언어 개선 을 통한 대시민 소통강화

- 찾아가는 공공언어 교육(5․9월), 행정용어 순화(4회, 국어바르게쓰기위원회)

- 공공언어 사용실태 조사(6월) 및 차별적 언어 학술 토론회 개최(5․10월)

○ 생활안내 가이드 육성을 위한 서울시정학교 확대 운영

- (’18년) 1회, 80명 → (’19년) 2회(5․10월), 200명 ※ 1회당 100명

- 민선7기 주요정책 및 유용한 생활정보 중심 과목 편성, 교육 내실화

- 시정이해도가 필요한 시민참여 사업에 시정학교 수료생 적극 활용

- 16 -

4 「찾아가는 서울시청」시민소통 강화 및 다변화

민생 현장에 직접 찾아가는 행정서비스를 제공하여 시민의 불편 및 애로

사항을 적기에 해결함으로써 시정의 신뢰도 제고

사업개요

○ 운영주기 : 주 4회(월~목), 연간 170회 이상

○ 방문지역 : 유동인구 많은 지역,

임대주택 등 저소득층 밀집지역

○ 내 용 : 市 주관 행사장 등 현장 방문, 민원상담 및 맞춤형 행정서비스 제공

○ 사 업 비(’19년) : 282백만원


○ 방문횟수 증대(주3회 → 주4회) 등을 통한 대시민 현장 행정서비스 확대

- 총 상담실적 : 159회 25,617건 (’17년 10,326건 대비 148% 증가)

- 서울주택공사 등 관계기관과 협업, 일자리·금융복지·건축 등 전문상담 강화

○ 市 주관 각종 행사 등 참여, 상담실 운영 및 시정정보 안내

- 에너지수호천사나눔장터(5월), 어르신대축제·청춘박람회·정책박람회(10월) 등


○ 민간박람회, 자치구 대표축제 등 시민참여도 높은 현장 방문 운영(’19.2월∼)

- 권역별 고른 상담서비스, 시민수요자 중심 맞춤형 행정서비스 제공

○ 상담횟수 확대, 상담시간 탄력적 운용 등을 통한 대시민 밀착서비스 강화

- 방문 횟수 증대(159회→170회 이상) 및 상담분야 확대(현행 9개+직업, 반려동물 등)

- 민간박람회, 지역축제 등 주요행사와 연계, 시간탄력적 상담 운영으로 서비스 향상

※ 예시: ‘박람회’ 운영시간 10:00~17:00 / 자치구 대표축제 11:00~20:00

- 월별 순회장소 사전 고지(市 홈페이지 등), 상담직원 전문교육 강화

- 17 -

5 시민청 운영 활성화

시민이 주인이 되어 함께 만들어가는 서울시 대표 소통공간 시민청 의

운영 내실화 및 지속적인 발전방안 모색

사업개요

구 분 시청시민청 삼각산시민청

위치/규모 신청사 지하 1․2층 / 8,150㎡(’13.1월 개관) 솔밭공원역사내 / 540㎡ (’18.4월 개관)

운영기관 서울문화재단(위탁)

위탁기간 ’19.1. 1 ~ ’21.12.31 ’18. 3.14 ~ ’20.12.31

민간위탁금 2,307백만원 1,114백만원

※ ’19년 총사업비 : 3,557백만원 (사무관리비 136백만원, 민간위탁금 3,421백만원)


○ 시민의 직접참여 활성화로 대표 시민소통공간 자리매김 (시청시민청)

- 방문객 204만명(누계 1,135만명), 프로그램 운영 1,043회, 공간대관 966건

○ 지역연계 프로그램 운영으로 권역별 시민청 확산 기반 마련(삼각산시민청)

- 방문객 45,326명, 프로그램 운영 405회, 공간대관 121건


○ 시민이 주도하는 ‘시청시민청’ 공동운영체계 확대·정착

- 시민아지트, 정책카페, 작은 결혼식 등 시민기획·운영 프로그램 확대

- 3.1절․임시정부수립 100주년 행사, 전국체전 개최 등 市 대표행사와 연계

○ 지역문화와 함께 하는 ‘삼각산시민청’ 운영 활성화

- 삼각산시민청 공동운영단 구성 등 지역전문가 활용 지역맞춤형 프로그램 개발

지역특화 콘텐츠(사랑방워크숍 등), 시민청 대표프로그램(활력콘서트 등) 등과 연계 활성화

○ 시민청 이용 활성화를 위한 홍보 강화

- 서울시공공예약서비스 홈페이지 연계 시민청 행사 및 대관 홍보 실시(’19. 3월~)

- 시민청 홈페이지 통합운영(시청시민청․삼각산시민청 정보화 통합 관리)

○ 제3시민청 건립 검토(서민 밀집 및 문화 소외지역인 서남권 지역 등)

- 18 -

6 청년 창업 지원 연계 시정홍보 추진

청년 일자리 문제 해결에 기여하고 청년의 창의적 아이디어를 발굴·활용

하여 시정홍보 콘텐츠 강화 및 효율적 홍보 추진

사업개요

○ 목 적 : 시정홍보 콘텐츠 제작과 청년 자립지원 연계·운영

○ 내 용 : 대학생 소통공모전 운영, 청년 스타트업 활용 시정홍보 콘텐츠

제작·확산, 투자출연기관 협력 영상창작가 창업·취업 지원

○ 사 업 비(’19년) : 1,300백만원

’19년 추진계획 (신규사업)

○ 청년창업기업 대상 시정 홍보 콘텐츠 제작 기회 제공으로 성장기반 지원

- 공모를 통해 시정 콘텐츠 기획·제작 가능한 청년 스타트업 풀 구성·운영

최종 15개 업체 내외 선정, 공개모집 및 전문심사단 심의를 통해 선정

- 소규모 시정홍보 콘텐츠 제작시, 청년 스타트업의 수주기회 확대로 성장 도모

○ 투자·출연기관 협력, 영상창작가 창업·취업 지원 추진

- SBA와 협력, ‘시정영상 제작 교육과정’ 신설로 영상창작가 육성 및 창업 지원

- 미디어 스튜디오 및 장비 지원, 우수영상 선정·활용(유튜브 확산 등 시정홍보)

○ 청년 자립지원을 위한 전국 대학생 소통 공모전 추진

- 공모 계획 수립 및 전국 대학교 대상 홍보 (’19. 3월∼)

홍보대행사 선정방법, 공모전 추진계획, 취업지원 방안 등 결정, 홍보 계획·실행

- 응모작품 신청·접수 및 수상자 선정 경연대회 개최 추진 (’19. 7 ~ 9월)

- 우수 콘텐츠 공유·확산 및 수상자 인턴근무 등 취업 지원 (’19.10월~)

3월 ~ 4 ~ 6월 7 ~ 9월 10월 ~

공모계획 수립

및 홍보개시

응모작품 접수

및 1차 심사

본선 심사 및

경연대회 개최

콘텐츠 활용 시정

홍보 및 인턴근무

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소셜미디어를 통한 시민과의 소통 활성화

뉴미디어 웹사이트 운영 강화

민간포털 협력마케팅을 통한 시정정보 제공

시민참여 프로그램을 통한 시정공감대 확산

｢서울사랑｣ 및 ｢내친구서울｣ 발간

2. 뉴미디어 활용

시민과의 소통

활성화

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[3.1절 손글씨 릴레이 캠페인] [남북정상회담 응원 캠페인] [실시간 시민 제보 캠페인]

1 소셜미디어를 통한 시민과의 소통 활성화

SNS․블로그 등 소셜미디어를 활용하여 시민과의 소통체계를 확대,

시민의 목소리를 경청하고 각종 시정정보를 신속하게 제공

: 일평균 방문자수 12천여

○ 사업비 :494494188백만원494집행액 : 147백만원, 집행률 :78.2%)

○ 목 적 : 시 대표 SNS 및 공식블로그를 활용한 주요시정 안내○ 내 용 : 소셜미디어 특성에 맞는 콘텐츠로 시정공감대 확산

페이스북, 카카오스토리, 트위터, 인스타그 : :;다다 :

: ;;;: :램 : 총 팔로워 87만

- 시 공식 블로그 서울나들이 : 일평균 방문자수 1만 2천여로그 등 총팔로워 87만명

사업개요

○ 목 적 : 시 대표 SNS 및 공식블로그를 활용한 주요시정 안내

○ 내 용 : 소셜미디어 특성에 맞는 콘텐츠로 시정공감대 확산

- 페이스북, 카카오스토리, 트위터, 인스타그램 : 총 팔로워 94만명(’19. 1월)

- 시 공식 블로그 서울나들이 : 일평균 방문자수 1만 4천여명

○ 사 업 비(’19년) : 522백만원


○ SNS채널별 특성에 맞는 시정 콘텐츠 적기 제공 및 소통 강화(매주평균15~30건)

- 시민 참여기회 제공으로 시 대표 SNS 친구수 확대(’17년 78만→’18년 93만)

- 미세먼지 행동요령 등 시민생활과 밀접한 콘텐츠 제작·배포(총 2,213건)

- 블로그, 1boon, 브런치 : ‘잘생겼다 서울’, ‘출산지원정책’, ‘50+ 캠퍼스’ 등(총 1,601건)

○ 시민공감을 유도할 수 있는 시민참여 소셜 캠페인 전개


○ SNS 트렌드에 맞춘 다양한 콘텐츠 제작·확산으로 시정 체감도 제고

- 세로형 동영상 등 모바일 화면에 적합한 콘텐츠 비중 강화로 구독자 관심 제고

- 시민참여․민관협업 캠페인을 통해 소통채널 역할 강화 및 시민참여 기회 확대

○ 시 대표 블로그, 다음 1boon 등을 통한 시민공감형 생활정보 안내

- 알기 쉬운 멀티미디어 콘텐츠(카드뉴스 등) 비중 확대로 효과적인 정보 제공

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2 뉴미디어 웹사이트 운영 강화

소셜 방송 ‘라이브서울’과 온라인 뉴스 및 시민소통 채널 ‘내 손안에 서울’ 운영 강화로 온라인 소통 및 시민참여 확대

○ 사업개요

○ 목 적 : 시민들이 시정에 참여하고 소통하는 참여공간 및 시민공감 콘텐츠 제공

○ 내 용 : ‘라이브서울’(온라인 방송) 및 ‘내손안에 서울’(뉴스·뉴스레터) 운영

○ 사 업 비(’19년) : 1,623백만원


「라이브 서울」운영

○ 유튜브, 팟캐스트, 네이버TV 등 온라인 영상․방송플랫폼을통한 시정정보 제공

- 주요시정 영상(130편 1,192만회), 온라인 방송(240편 284만회), 팟캐스트(51편 235만회)

‣폭염대책 등 생활체감형 정보, 제로페이 협약식․공평도시유적전시관 개관 등 주요시정 현장

「내 손안에 서울」운영

○ 시민 눈높이에 맞는 시정 콘텐츠 생산 및 시민 참여 유도

- 뉴스, 칼럼, 카드뉴스 등 시정이슈를 알기 쉽게 정리해 제공(총 2,070건 생산)

- 서울시 홍보배너 통합관리서비스 구축, 50여개 실국본부 홈페이지 등과 연동


○ 대표 미디어 플랫폼인 ‘유튜브’의 시 계정 운영 활성화로 시민소통 강화

- 시 유튜브 채널 브랜드 강화 및 재정비, 전담에디터 배치 등으로 구독수 증대

○ 온라인 콘텐츠 소비트렌드를 반영한 영상․방송 콘텐츠 제작․확산

- 유튜브크리에이터 협업증대, 라이브자키활용 실시간 소통방송, 보이는팟캐스트 운영 등

○ ‘내 손안에 서울’을 중심으로 뉴미디어 홈페이지 통합을 통한 효율적 정보 제공

- ‘서울을 가지세요’ → ‘내 손안에 서울’로의 통합으로 ‘개인 맞춤형 정보’ 서비스 강화 등

※ ‘내 손안에 서울’, ‘라이브서울’, ‘서울을 가지세요’, ‘서울사랑’, ‘내친구서울’ 5개 사이트 통합

- 자치구 및 투출기관 등과의 협업 강화로 홍보배너 통합관리서비스 활성화

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3 민간포털 협력 마케팅을 통한 시정정보 제공

정보제공 및 정보습득 채널로 중요한 역할을 하는 민간포털과의 협력을 통해효과적인 시정 정보 제공 및 시민 소통 강화

사업개요

○ 목 적 : 시정 정보에 대한 접근성 제고, 시정 활동에 대한 시민참여 확대

○ 내 용 : 민간포털 제휴, 포털 공동 캠페인, 포털 검색 활용 홍보 등

○ 사 업 비(’19년) : 960백만원


○ 포털 제휴를 통한 안전 및 생활 정보 안내

- 카톡플러스친구 활용 안전정보 안내(14회), 카카오내비 활용 ‘서울 새 명소’ 등 주요거점안내(2회) 등

○ 포털 캠페인을 통한 시정정보 안내 및 시민참여 활성화(총 4회, 59만명 참여)

- 대중교통 이용 활성화, 1회용품이용 자제, 2018 서울 복지, 2018 서울 10대뉴스

○ 포털 브랜드 검색 등을 통한 월별 주요 시정정보 안내(총 12회)

- 마을 상담, 청년정책, 여성안심, 출산지원, 에너지 절약, 한강여름축제, 제로페이 등


○ 주요 시정활동에 대한 시민참여 증대를 위해 민간포털 캠페인 확대(6회)

- 캠페인을 통해 시정 정보 안내, 시정 체험, 시민의견 수렴 등 쌍방향 소통 진행

○ 포털의 각종 서비스와의 제휴방식 다변화로 시정정보 접근성 제고

- 포털 신규 플랫폼 활용 주요 시정 정보 및 생활 정보 안내

- 포털 지도 등 포털의 다양한 서비스와의 제휴를 통한 시정 정보 제공

○ 민간포털 제휴 채널을 통한 시민생활에 도움이 되는 정보 상시 제공

- 카카오톡 플러스친구, 네이버 ‘우리동네’, 카카오 1boon 등

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4 시민참여 프로그램을 통한 시정공감대 확산

서울미디어메이트, 서울영상크리에이터 등 영향력 있는 시민들과 시정에

대한 콘텐츠를 공유함으로써 시정 인지도 제고 및 시민과의 네트워크 강화

○ 사업개요

○ 목 적 : 영향력 있는 시민 등과 협업을 통한 시민공감형 콘텐츠 제작

○ 내 용 : 시정 이슈 관련 취재 및 기사 발행, 영상 콘텐츠 제작·배포 등

○ 사 업 비(’19년) : 280백만원


○『서울미디어메이트』운영을 통한 시정공감형 콘텐츠 확산(60명)

- 시민입장에서 다양한 시정이슈 취재로 시정을 전달하는 소통창구 역할

‣서울페이, 서울정원박람회, 서울식물원 개장 등 총 686건 작성

○『서울영상크리에이터』운영을 통한 컨셉별 콘텐츠 제작(10팀)

- 인터뷰, 타임랩스 등 팀별 강점과 특색을 살린 다양한 영상콘텐츠 확보

‣ 청년임대주택, 한강몽땅프로젝트, 취업날개서비스 등 총 49편 제작


○ 미디어메이트 운영 내실화, 시 보유매체와의 연계를 통해 콘텐츠 향상·확산

- 예비인원을 확보하여 활동의지가 높은 참여자 위주로 내실있게 운영

- 시 공식 블로그에 양질의 미디어메이트 기사를 활용·소개하여 콘텐츠 질 향상 유도

- 취재이슈 관련 서울시 매체 링크 연동을 통한 시정 콘텐츠 광범위 확산

○ 영상크리에이터 운영규모 확대로 다양한 영상콘텐츠 확보 및 시정공감대 형성

- 운영인원/영상제작량 : (’18년) 10팀, 49건 → (’19년) 30팀, 150건

- 팀별 고유 소재를 지정, 참여자들의 시정 관심도 제고 및 홍보 시의성 확보

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시정 종합월간지「서울사랑」발간

어린이신문「내친구서울」발간

5 「서울사랑」및「내친구서울」발간

서울시 소식지를 통해 서울시정을 효과적으로 알리고, 시민생활에유용한 정보를 제공하여 시민과 공유

사업개요

○ 시정종합월간지 ‘서울사랑’

- 발행부수/배부처 : 월6만부(연12회) /시산하기관, 도서관, 개인구독자등

- 주요내용 : 서울시정 및 복지·경제·문화 등 시민생활정보 제공

○ 어린이신문 ‘내친구서울’

- 발행부수/배부처 : 회당 32만부(연 9회)/초등학교, 서울도서관 등

- 주요내용 : 서울의 역사·문화, 서울소식, 어린이기자 취재기사 등

○ 사 업 비(’19년) : 1,847백만원


○ 주요시정 연중 특별기획및문화관광·역사, 생활밀착기사제공(연 60만부배부)

○ 어린이 눈높이에 맞는 시정 및 학습정보 제공(연 297만부 배부)

- 어린이기자단 위촉(739명), 서울창업허브․서울식물원 등 탐방취재(12회)


○ ’19년도 서울시 주요 정보 집중 기획

- 제로페이 서울, 청신호, 서울케어, 미세먼지, 안전, 3.1운동 100주년 등

○ 동영상 및 카드뉴스 제작, 온라인 확산

- 서울시 홍보대사 동영상 인터뷰, 명소 탐방 및 현장 취재 메이킹필름 제작·확산

○ ’19년 어린이기자단 모집·운영(4월~), 시정현장 탐방·취재(월1~2회)

○ 증강현실, 웹툰등활용한어린이맞춤형콘텐츠제작및홈페이지신규구축

- 보고즐기는신문으로디자인․콘텐츠개선, 홈페이지 신규구축 및 온라인 매체 노출 확대

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시민주도 서울브랜드 확산을 위한 민관거버넌스 운영

서울브랜드 마케팅을 통한 도시 이미지 제고

외국어 매체 활용 시정홍보

서울시 해외 홍보마케팅을 통한 도시경쟁력 제고

3. 서울브랜드를 통한

도시경쟁력 제고

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1 시민주도 서울브랜드 확산을 위한 민관거버넌스 운영

시민브랜드인 가 다양하게 활용되어 국내외에 안정적으로 자리

매김 할 수 있도록 민관협력 체계를 구축·운영

사업개요

○ ‘서울브랜드위원회’(29명) 및 ‘ 프렌즈’ 구성·운영

○ 상징물 설치 및 파트너스 구성·운영

- 기업간 협업을 통한 서울브랜드 활용․확산, 서울 주요 명소에 상징물 설치

○ 사 업 비(’19년) : 896백만원


○ 서울브랜드위원회 및 ‘ 프렌즈 3기’ 운영

- 도시브랜드포럼 및 정책브랜드 등 개최, 45여건 자문·조정

- 아이서울유 프렌즈 3기 구성·운영(대학생 동아리 등 14개팀 149명 활동)

○ ‘ 조형물 설치 및 서울브랜드 확산 아이디어 공모전 개최

- 서울광장, 동대문디자인플라자, 서울대공원 등 서울브랜드 상징물 설치(10개소)

- ’18 서울상품문화디자인 국제공모전 개최로 브랜드 친근감 고취(대상 2명 등 21명 수상)


○ 서울브랜드위원회 운영 내실화 및 아이서울유 프렌즈 4기 구성(’19.2월∼)

- 서울시 도시브랜드 정책 자문역할 강화 및 정책브랜드 분과위원회 운영 활성화

- 아이서울유와 함께 시민참여 이벤트, 홍보콘텐츠 제작, SNS 홍보 활동 등 추진

○ 파트너스 2기 구성 및 운영(’19.2월∼)

- 시민들에게 친숙한 음식, 패션 등 문화콘텐츠 관련분야 20개 업체 선정

○ 서울의 주요 명소에 상징물 설치(’19.2월∼)

- 서울시 주요공원(보라매공원 등) 및 신규 조성시설(5개소) 등에 조형물 설치

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서울브랜드 를 기반으로 한 국내·외 도시마케팅 추진을 통한 서울의

도시품격과 가치 제고

2 서울브랜드 마케팅을 통한 도시 이미지 제고

사업개요

○ 목 적 :시민참여형 서울브랜드 활용하여 도시 이미지 및 호감도 향상

○ 방 법 : 문화·장소·스포츠·소셜 마케팅, 기념행사, 시민참여 캠페인 등

○ 사 업 비(’19년) : 2,413백만원


○ 3주년 기념 ‘시민참여행사’(’18.10.28/서울광장)

- 3주년 기념 문안 ‘꿈새김판’ 게시, B-boy공연, SNS이벤트 등 진행

○ 서울-도쿄 자매도시 체결 30주년 기념, CJ E&M의 KCON 연계마케팅

- 서울홍보부스 운영(’18.4.13~15) : 총방문인원 6만8천여명

- MAMA(홍콩) 연계 감사패 방탄소년단 수여

○ 서울브랜드 콘텐츠 홍보 영상 제작․확산

- ‘아이서울유 너와 나의 서울이야기’, 영상 인터뷰 33편제작


○ ‘국내·외 맞춤형 서울브랜드 프로모션’ 추진(’19.2월∼)

- 4주년 기념행사 및 부대행사 추진(’19.10.28 서울시민의 날 전·후)

- K-Pop, K-Culture, K-Food, 한류등을 활용하여 해외 도시별 차별화된프로모션추진

○ 서울브랜드콘텐츠(광고,영상 등)제작및 글로벌소셜미디어확산(’19.2월∼)

- 4차 산업혁명 시대의 서울의 모습을 모션그래픽(애니메이션 등) 영상콘텐츠제작·확산

○ 민선 7기 정책브랜드 전략컨설팅 추진(’19.2월∼)

- 민선 7기 통합브랜드 ‘서울케어’ 등 브랜드 운영 조정, 자문, 브랜드컨설팅 추진

○ 상징물연계마케팅추진(디자인재단 등과 협업 상징물활용상품개발·유통)

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3 외국어 매체 활용 시정 홍보

서울시 국제 경쟁력 강화 및 서울브랜드 글로벌 이미지 제고를 위해 외국어

홈페이지 및 SNS를 활용한 효과적이고 적극적인 시정 홍보 추진

사업개요

○ 시 대표 외국어 홈페이지(6개) 및 외국어 SNS 채널(10개) 운영

○ 해외 언론, 인플루언서 등 활용 서울브랜드 홍보마케팅 추진

○ 사 업 비(’19년) : 2,472백만원


○ 시 대표 외국어 홈페이지 방문자(166만명) 및 SNS 팔로워(180만명) 참여

○ e-뉴스레터 제작(24회)․발송(4만명) 및 해외언론․인플루언서 연계 홍보 2회


○ 홈페이지 방문자 250만명(전년대비50%↑)및 e-뉴스레터구독자 8만명(전년대비2배)

- 시 주요정책 및 도시매력 홍보를 위한 외국어 홈페이지 등에 다양한 콘텐츠 제공

○ SNS 운영 활성화를 통한 SNS 팔로워수 250만명(전년대비 38.7%↑)확보

- 언어권․권역별(3개국,10개 채널)에 맞는 콘텐츠 발굴 및 프로모션(이벤트) 추진

○ 홈페이지 정보 접근 편의성 제공 등을 통한 외국어 홈페이지 운영 내실화

- 소셜 로그인 도입 등 회원 기능 고도화, 구글 태그매니저 도입 등 기능보강

○ 해외언론․인플루언서 연계 홍보(3회) 및 외국어 e-뉴스레터 발송․제작(24회)

- 권역별(일본 ․아시아/중국/유럽 ․미주)․매체별 특성에 맞는 市 우수정책 홍보

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4 서울시 해외 홍보마케팅을 통한 도시경쟁력 제고

해외현지에서 글로벌 프로모션, 문화공연, 영화 및 영상, 방송·지면·디지털 매체 등 다양한 마케팅 활동으로 서울선호도 및 도시경쟁력 제고

사업개요

○ 서울을 전 세계에 널리 알리기 위하여 국내·외 글로벌 프로모션 진행

○ 문화공연, 영화 및 영상, 방송 및 디지털 매체 등을 활용, 도시 마케팅 추진

○ 사 업 비(’19년) : 3,500백만원

’19년 추진계획 (신규사업)

○ 전략적 해외 브랜드 마케팅 사업추진

- 해외 도시 대형축제, 국제적 문화행사, 재외 동포행사 등을

고려하여 대상도시 선정(3~4회), 차별화된서울마케팅 추진

※ 7월 몽골(나담축제), 9월 러시아(국제교류연계), 11월 동남아 등 몽골 나담축제(7월)

- K-POP, K-Culture, K-Food, 스포츠 및 IT활용 서울 프로모션 기획

○ 외국 방송매체 및 뉴미디어매체 협력, 서울 해외마케팅

- 영미권 유력 TV 매체(CBS,BBC 등)와 연계하여 서울 테마 프로그램 제작

※ 생생한 서울 거리, 라이프스타일, 전통과 첨단이 어우러진 문화 콘텐츠 등 송출

- 서울 인지도가 높은 동남아권 대상으로 도시홍보 광고 콘텐츠 제작․확산

※ 유력 온․오프라인 매체를 엄선하여 지면 광고 및 디지털 영상광고 송출

○ 영상활용 해외 마케팅 및 외국어 영어방송 콘텐츠 제작․확산

- 서울시 대표 글로벌 홍보영상 활용 해외마케팅 4편 제작(풀영상 1편, SNS 3편)

- 5분 내외 방송 형식의 市정책 및 브랜드 홍보 뉴스 “SEOUL TO GO” 제작

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4. 시민중심의 민원

행정서비스 제공

민원응대 품질관리를 통한 민원서비스 수준 향상

응답소 기능 개선 및 민원분석시스템 구축

「120다산콜재단」기능고도화 및 운영 지원

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1 민원응대 품질관리를 통한 민원서비스 수준 향상

민원응대 품질제고를 위한 다양한 교육과 민원업무 종사직원의 감정노동

보호를 통한 시정전반 민원서비스 수준 향상

사업개요

○ 대 상 : 시 본청 및 사업소, 산하기관(투자출연기관)

○ 내 용 : 민원응대 교육, 힐링프로그램 운영, 민원서비스 평가 등

○ 사 업 비(’19년) : 108백만원


○ 민원응대 서비스 향상교육 실시(39회, 2,947명)

- 새내기 공무원 민원응대 교육(8회 701명), 찾아가는친절형 맞춤교육(12회 597명) 등

○ ’18년 행정안전부 민원서비스 종합평가 최우수기관 선정(’19.1월)

○ 감정노동직원 보호를 위한 감정코칭 힐링프로그램 운영(5회 164명)

- 양평 헬스투어(야쿠르트연수원), 힐리언스(홍천), 한국여성수련원(강릉) 등


○ 악성․특이민원 대응역량 강화 및 감정노동 보호(’19.4~10월)

- 악성․특이민원 대응역량 향상 교육(공감특강 1회 200명)

- 민원업무종사직원 감정코칭및힐링프로그램 운영(6회 210명)

- 특이민원 e-learning 교육 컨텐츠 제작 보급(3~7월)

○ 민원응대서비스 수준향상 교육 실시(’19.6~10월)

- 전화·방문 응대서비스 품질점검 미흡부서 교육(2회 400명)

- 원-포인트레슨방문단운영(40회 800명) 및 새내기 공무원 민원응대 교육(8회 701명)

- 온라인 교육을 통한 e-공무원이갖춰야할민원응대서비스 교육(2,400명)

○ 민원서비스 종합평가 및 서울시(자치구 포함) 우수사례 발굴(’19.12월)

- 법정, 응답소 등 행정서비스 평가(2회) 및 우수사례 경진대회

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2 응답소 기능개선 및 민원분석시스템 구축

응답소에 접수된 민원의 효율적 처리 및 관리를 위하여 빅데이터

분석시스템을 구축함으로써 신속한 민원처리와 시민 만족도 제고 사업개요

○ 사업기간 : 2019. 1 ~ 12월

○ 주요내용 : 응답소시스템기능고도화, 빅데이터기반민원분석시스템구축

○ 사 업 비(’19년) : 944백만원


○ ’18년 민원처리 : 총 186만건, 평균 처리기간 3.9일 소요

○ 시민 만족도 및 직원업무 효율성 제고를 위한 기능 개선

- 민원 지연처리 예방을 위한 모니터링 및 독촉장 발부 기능

- 다수인의 반복민원을 신속하게 대응하기 위한 다중처리 기능

○ 민원 통계 정보 홈페이지 공개 및 개인정보 보안기능 강화


○ 응답소시스템 안정적 운영 및 기능 개선(’19.1~12월)

- 집단·반복 민원의 효율적 처리를 위한 다중 접수 및 분배 기능 개선

- 120시스템 재개발에 따른 연계 프로그램 신규 적용 및 안정화

- 민원답변 후 완전한 해결까지 장시간이 필요한 민원 사후관리 기능 개발

○ 빅데이터 기반의 민원분석시스템 구축(’19.2~10월)

- 실시간 민원동향 및 주요시정 분야별 민원현황 모니터링

- 안전신고 등 각종 긴급 민원의 초기 신속 대응체계 구축

- 디지털시장실과 연계 등 실시간 민원현황 통계자료 시각화 표출

○ 민원처리 실태 정기적 자체평가 및 모니터링 강화(’19.1~12월)

- 매월 민원처리 결과를 종합분석하여 전 부서 통보 등 관리 강화

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3 120다산콜재단 기능고도화 및 운영 지원

「120다산콜재단」이 원스톱·맞춤형 상담서비스 전문기관으로 거듭날

수 있도록 상담서비스 품질향상 지원

사업개요

○ 설립일자 : 2017.4.24. ※센터개시 : ’07.9.12

○ 주요내용 : 상담정보관리시스템 구축, 안정화지원, 시스템관리 등

○ 사 업 비(’19년) : 20,631백만원 (※ ’18년 상담실적 550만건, 응대율 84.9%)


○ 120다산콜재단 안정화를 위한 소통강화 및 시·구·재단간 협업 추진

- 시․재단․노조 등 3자협의체 논의(5회), 시·구·재단 운영협의회 개최(3, 12월)

○ 인공지능기반(AI) 대화형서비스 챗봇 개발 협업 추진

- 대화형 챗봇 개발을 위한 용역 추진(’18.7 ~12월, 시․재단 공동수행)


○ 상담기능 고도화를 위한 콜센터시스템 및 전산프로그램 개발 운영(’19.6월)

- 콜센터시스템(H/W) 및 상담프로그램(S/W) 신규개발 운영

‣ 시스템 개발 완료(’19.3월말), 시범운영(’19.4~5월), 정식운영(’19.6월)

- 상담기능 분산 및 효율화를 위한 인공지능(AI) 챗봇 개발 탑재(’19년 상반기)

‣현장민원 62종(불법주정차 등),행정정보 안내 310종(세금, 부동산 등)

○ 전화응대율 등 시민만족도 향상을 위한 운영관리 지원

- 콜센터 운영 주요지표인 응대율·처리율 등 주기적 관리 및 서비스품질 향상 도모

- 신속․정확한 상담을 위한 상담DB 정기적 현행화 실시(연 4회)

○ 다산콜재단 운영 및 효율성 제고를 위한 유관기관 협업 강화(’19.3, 12월)

- 시․자치구․재단으로 구성된 운영협의회 개최(연간 2회, 상․하반기)

‣ 상담DB 현행화, 자치구 운영분담금, 기타 다산콜 운영에 관한 사항 논의

2019 주요업무 보고 - seoul metropolitan...

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