2019...İnsan kaynakları olarak 2019 yılında ağırlıklı olarak potansiyel yeteneklerimizi...
TRANSCRIPT
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU1FAALİYET RAPORU
2019
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU2
Merhaba;
Günümüz dünyasında teknolojide yaşanan gelişmeler ve tüketici davranışları elektrik dağıtım şirketlerinin geleceğe yönelik planlarına yön veriyor. Sahadaki operasyonlardan şirket içindeki insan kaynaklarının çalışmalarına kadar hemen her aşamada teknolojinin, dijitalleşmenin konuşulduğu bir dönemden geçiyoruz.
Biz de BEDAŞ’ı teknoloji şirketi olarak konumluyor, bir yandan nitelikli insan kaynağımız ile kaliteli ve kesintisiz enerji dağıtım hizmeti verirken diğer yandan da proje ve yatırımlarımızda teknolojinin ağırlığını artırıyoruz. İstanbul Avrupa Yakası’nda 10 milyondan fazla nüfusa hizmet veren bir şirket olarak teknoloji şirketleri ile yarışmak, en iyi olmak zorundayız. Türkiye’nin ve dünyanın mega kenti İstanbul’un Avrupa Yakası’nda yakaladığımız başarıda doğru yatırım kararlarımızın payı büyük. BEDAŞ olarak bölgemize yaptığımız yatırım tutarı 2013-2019 arasında 2 milyar 550 milyon TL’yi aştı. 2020 içinde yapacağımız toplam 559,1 milyar liralık yatırımla bu rakam 3 milyar liranın üzerine çıkacak.
Her zaman söylediğimiz gibi şirket olarak en önemli değerimiz insan kaynağımız olduğundan çalışanlarımıza artı değer katmak için uzun soluklu çalışmalar yürütüyoruz. Sahada, ofiste, çağrı merkezindeki tüm personelimize düzenli eğitim verirken sektörün ihtiyacı olan nitelikli personel yetiştirmek için ‘Enerjinin Yıldızları’ ve ‘Yarı Zamanlı Mühendislik Programı’ ile yol alıyoruz. Bu arada kesintisiz enerji için mevcut trafo, aydınlatma ve hatların bakımının yanı sıra her ilçe, hatta her mahalleye göre yatırım ihtiyacını belirleyip yenilerini yapıyoruz.
Projelerimizi hayata geçirirken sadece Türkiye değil dünyadaki gelişmeleri de yakından takip ediyoruz. Nitekim 2019 yılı da bu anlamda önemli adımlar attığımız bir dönem oldu. Bunlardan biri Ağustos 2019’da Genel Müdürlük binasında hizmete açtığımız operasyon merkezimiz. Böylece kesinti ve işgücü yönetimi operatörlerimiz ile SCADA
operatörlerimizi aynı merkezde bir araya getirerek kesinti yönetiminde daha etkin bir koordinasyon sağlamış olduk. Mayıs ayında başlayan operasyon ile 2019’un ikinci yarısında gerçekleşen manevraların 80%’inin 3 dakikanın altında sürmesi bu yöndeki adımlarımızın tüketiciye sağladığı faydayı gösterdiği için de çok önemli.
Teknolojiyi etkin olarak kullandığımız bir diğer alan ise çağrı merkezlerimiz. Müşteri beklentilerindeki artışla çağrı merkezi hizmet kapsamı ve konuşma dili de çeşitlilik kazandı. Müşteriler, çağrı merkezlerinden standart kalıpların dışında müşteri odaklı bir yaklaşım, yüksek enerji ve pozitif tutum bekliyorlar. Bu beklentileri karşılamak için çağrı merkezlerimizde teknolojik yatırımlarımızı da artırıyoruz. 2019 yılında Bilgi Bankası uygulaması ile müşteri temsilcisinin her an her bilgiye ulaşabilmesini kolaylaştıracak bir çalışma için düğmeye bastık.
Yeni nesil enerji ve akıllı sistemlerde öne çıkan blok zinciri (blockchain) yakından takip ettiğimiz bir teknoloji. Sektöre öncülük eden BEDAŞ olarak biz de kendi bünyemizde ‘Blockchain ekibi’ kurarak bu alanda neler yapabileceğimize bakıyoruz.
Türkiye’deki elektrik tüketiminde payı yüzde 10’lara varan, yaklaşık 5,2 milyon müşteriye hizmet veren bir şirket olarak sorumluluklarımızın farkındayız. Bu sorumluluk ile bugüne kadar sektörde hep öncü olduk, bundan sonra olmaya devam edeceğiz. Çünkü biz her zaman ‘Enerjimizle Türkiye’nin yanındayız’.
Saygılarımla,
Murat YiğitBoğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.Genel Müdürü
GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU3
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU4
Kurumsal
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU5
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU6
1970 yılında Türkiye Elektrik Kurumu’nun (TEK) sorumluluğunda gerçekleştirilen elektrik dağıtım çalışmaları, 23 Şubat 1983 tarihinde İstanbul merkez olmak üzere Edirne, Kırklareli, Tekirdağ, Kocaeli ve Sakarya illerini kapsayan bölgede “sınırlı sorumlu” bir yapıya dönüştürülür ve “Boğaziçi Elektrik Dağıtım Müessesesi” adını alır.
Boğaziçi Elektrik Dağıtım Müessesesi, 18 Haziran 1984 tarihinde, 18435 sayılı Kamu İktisadi Teşebbüsleri (KİT) hakkında çıkarılan kanun hükmünde kararname uyarınca Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’na bağlı bir KİT olarak yapılanır. 24 Aralık 1989 tarihinde, İstanbul ilini ve bağlı ilçe ve köyleri kapsayacak biçimde faaliyet alanı yeniden belirlenerek diğer illerden ayrılır ve adı değiştirilerek “İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi” olarak çalışmaya başlar.
1990 yılına gelindiğinde, 1984’te çıkarılan 3096 sayılı görev şirketleri hakkındaki yasa uyarınca, İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi’nin faaliyet alanındaki Anadolu Yakası’nın işletme hakkı, Aktaş Elektrik Ticaret A.Ş.’ye devredilir.
Türkiye Elektrik Kurumu’nun 15 Eylül 1993 tarihinde, Türkiye Elektrik Üretim Anonim Şirketi (EÜAŞ) ve Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ) olarak yeniden yapılandırılmasının ardından İstanbul Elektrik Dağıtım Müessesesi, TEDAŞ’a bağlanır.
12 Temmuz 1995 tarihinde adı “Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.“ olarak değiştirilir ve TEDAŞ’a bağlı bir ortaklık yapısıyla çalışmaya başlar.
BEDAŞ, 2 Nisan 2004 tarihinde alınan karar ile diğer tüm elektrik dağıtım bölgeleri gibi özelleştirme kapsamına alınır ve 2013 yılında özelleştirilmesi tamamlanarak Cengiz Holding ve Kolin İnşaat ortaklığı bünyesinde hizmetlerine devam eder.
Tarihçe
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU7
Hakkımızda1970 yılından bu yana İstanbul ve çevresine elektrik enerjisi sağlayan Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş., özelleştirme süreci kapsamında 2013 yılında hizmet vermeye başladı.
Yıllık 27,3 milyar kWh elektrik dağıtımı yapılan ve önemli bir finans, ticaret ve sanayi merkezi olan İstanbul’un Avrupa Yakası’nda, her geçen gün artan elektrik ihtiyacını kaliteli, verimli ve kesintisiz bir şekilde karşılayabilmek için şebeke iyileştirme ve tesis kurma alanlarında yatırımlarını sürdürüyor.
İstanbul’un Avrupa Yakası, 5 milyonu aşkın abonesi ve Türkiye elektrik kullanımındaki büyük payı ile ülkemizin en yüksek elektrik tüketiminigerçekleştiren bölgesidir.
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU8
Misyon
Vizyon
Elektriğin temel yaşam gereksinimlerinden biri olduğuna inanıyoruz. Tüm BEDAŞ çalışanları olarak tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız ile birlikte memnuniyetinizi hedef belirleyip kaliteli ve kesintisiz enerjiyi sizlere ulaştırmak için durmaksızın çalışıyoruz.
Şebekemizin hem teknik hem de ekonomik performansını sürekli iyileştirip geliştirerek sadece günümüz koşullarını değil, hizmet verdiğimiz müşterilerimizin gelecekteki beklentilerini de dikkate alacak bir planlama yöntemi uygulayarak arıza sayısı ve sıklığının az, kaliteli elektrik arzının ise sürekli gerçekleşmesini sağlayarak sektörde liderliğimizi muhafaza etmek.
İnsan Kaynakları
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU10
BEDAŞ olarak İnsan Kaynakları politikamız; enerji sektöründeki öncü konumumuzdan aldığımız güçle tüm paydaşlarımızın kurumun parçası olmaktan memnun olduğu, alanında yetkin profesyonelleri yetiştiren bir okul olmaya devam ederek sektörde yarattığımız katma değerle iyi bir işveren markası olmaktır.
Hedeflerimiz doğrultusunda, 2019 yılında şirketimizin vizyonu ve ihtiyaçları çerçevesinde kurguladığımız insan kaynakları sistemlerimizi ve süreçlerimizi geliştirmeye, gücümüzü kurumumuzun köklerinden ve aynı zamanda değişimin enerjisinden almaya devam ettik. Etkin insan kaynakları yapımızı sürdürülebilir kılmak için sektörün dijitalleşen ve dönüşen yapısına ayak uydurarak alanında profesyonelleri çeken bir işveren markası olma yolunda adımlarımızı hızlandırdık. İnsan kaynakları yaklaşımımız; iş süreçlerimize değen tüm paydaşlarımızla sinerjiyi artırmak ve daha iyiye ulaşma yolunda ortak fikirlerle hareket etmek için sürdürülebilir başarıyı hedefleyen, yenilikçi, birlikte öğrenme kültürünü yaygınlaştırmaktır. İşe alımdan yetenek yönetimine, performans değerlendirmeden eğitim ve gelişime kadar tüm süreçlerde objektif, sistematik ve gelişim odaklı bir yaklaşım izlemekte ve aynı zamanda şirketimizin, stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda organizasyon yapısını dinamik tutmak ve değişime hızlı adapte olmayı sağlamak amacıyla yenilikçiliğin ve yaratıcılığın teşvik edildiği sistemlerle ilerlemekteyiz.
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU11
İnsan Kaynakları olarak 2019 yılında ağırlıklı olarak potansiyel yeteneklerimizi belirlemek ve geliştirmek üzerine odaklandık. Bununla beraber, kurum kültürüne uyum sağlayacak ve x, y, z kuşağının bir arada çalıştığı esnek insan kaynağı sayesinde yakalanan sinerjiye katkı sağlayacak çalışanların şirketimize kazandırılması üzerine strateji belirledik.
BEDAŞ İnsan Kaynakları olarak bizler, bireyin performansının ortak başarıdaki tartışmasız etkisinin bilinciyle, BEDAŞ kurum kültürüne uygun arkadaşları seçmek, çalışan bağlılığını istenen seviyeye taşımak ve bu dönüşümün sürekliliğini sağlamak amacıyla çalışmalarımızın temelini oluşturacak Yetkinlik Modelleme’mizi hayata geçirdik. Yetkinlik modelimizde; çalışma arkadaşlarımızdan beklentilerimiz, kariyer yollarındaki gelişim alanları, işe ve organizasyona uyum faktörleri gibi birçok tanımlamaya yer verdik. Esnek insan kaynağı gücümüzün odağında motivasyon unsurlarımızı yeniden tanımladık. Yeni nesil için eskiden önemli olan iş güvencesi ve ücretin yerini şirketin değerleriyle kendi değerlerinin örtüşmesi, takdir edilme, iş-özel yaşam dengesi, esnek çalışma, şirketin sosyal sorumluluk tarafında güçlü bir duruşa sahip olmasına, iklim değişiklikleri ve çevreye duyarlılık gibi konulara verdiği öneme bıraktığını gördük. Bu nedenle hem bunlara uygun bir iletişim dili geliştirme yolunda çalışmalara başladık hem de tüm işe alım ve yetenek yönetimi süreçlerimizi buna uygun şekilde yeniden tasarladık.
Şirketimizde staj yapan veya yarı zamanlı mühendis programına dahil olan çalışanlarımıza rahat, güvenli ve iş tatminlerine yönelik çalışma ortamının sağlanması açısından kendilerinin bugününü ve yarınını düşünerek kariyer geliştirme fırsatları sunma konusunda projelerle destek verdik. Yarı Zamanlı Mühendis Programı’mızı bu yıl da devam ettirerek üniversite öğrencilerine elektrik dağıtım sektöründe bir kariyer imkanı sağlarken dağıtım sektöründe çalışmayı hedefleyen lisede okuyan kız öğrencilere Geleceğin Parlayan Yıldızları Mentorluk Programı’na katılma fırsatı sunduk.
Yetenek kazanım sürecimizi desteklemesi amacıyla sektörümüze mezun veren mühendislik fakültelerini barındıran önde gelen üniversitelerin düzenlediği kariyer günlerine katılmaya devam ettik. Her yıl Ekim ayında düzenlenen ve tüm Türkiye’den mühendislik bölümü öğrencilerinin ve mezunlarının katıldığı TÜMKAF kariyer fuarına katılım sağladık.
İşe Alım ve Kariyer Yönetimi
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU12
• Üniversite iş birlikleriyle yürüttüğümüz ve B Takımı adını verdiğimiz Yarı Zamanlı Mühendis Programımızla BEDAŞ’ın çalışma prensibini benimseyecek, iş performansına katkıda bulunacak ve bunu sürdürülebilir kılacak son sınıf Elektrik ve Elektrik-Elektronik Mühendislerine kariyer fırsatı sunmaya 2019 yılında da devam ettik.
• Öğrencileri, işi öğrenmeleri ve işe uyumluluk süreçlerini yerinde deneyimleyerek kariyer planlaması yapabilmeleri için geliştirdiğimiz yerinde öğrenme metotlarıyla 6 aylık bir programa dahil ettik ve ardından programa katılan öğrencilerimizi mezuniyetleriyle beraber uygun olduğunu düşündüğümüz pozisyonlarda değerlendirdik. Yeni mezun mühendis alımlarımızın neredeyse tamamını bu program çerçevesinde gerçekleştiriyoruz.
Staj ve Yarı Zamanlı Mühendis Programı
86Liseli stajyer sayısı:
110Üniversiteli stajyer sayısı:
26Yarı zamanlı mühendis:
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU13
Performans Yönetim SistemiPerformans yönetim sürecimizi; şirket hedeflerimiz doğrultusunda, yukarıdan aşağıya hedef ve strateji yayılımını sağlayarak şeffaf ve adaletli bir yaklaşımla, tüm çalışanlarımıza eşit mesafede değerlendirmeler ve geri bildirimler yaparak yürütüyoruz. Çalışanlarımızın büyük resmin kritik bir parçası olduklarını bilmelerini sağlıyoruz.
Her yıl çalışanlarımıza verilen ölçülebilir ve objektif hedeflerin yanı sıra görev bazında belirlenmiş olan yetkinlikleri de değerlendirerek ileriye yönelik bireysel gelişimlerinin planlanması sağlıyoruz. Hedefler yönetici ve çalışan arasında mutabık kalınarak belirleniyor ve karşılıklı geri bildirim ile süreç yürütülüyor. Çalışanın objektif bir sistemle değerlendiriliyor ve yüksek performansının ayırt ediliyor olması, iş motivasyonlarına yansıyarak verimliliğin ve bağlılığın artmasını sağlıyor.
Takdir ve Ödüllendirme SüreciBEDAŞ’ta önem verdiğimiz konulardan bir diğeri ise geri bildirim kültürünü benimsemek ve desteklemektir. Bu kültürün şirket içindeki tüm kademelere yayılması için başlattığımız takdir ve ödüllendirme projemizle hem ofis hem saha çalışanlarımızı farklı kategorilerde değerlendirerek ön plana çıkardık, diğer ekip arkadaşlarımızı da teşvik ederek başarıya motive olmalarını sağladık. Bu projelerden anlık ödüllendirme sürecinde; başarılı çalışma ve örnek davranışın zamanında tanınması ve takdir edilmesi başlıklarını baz aldık ve ödüllendirmemizi gerçekleştirdik. Fark yaratan, yaratıcı ve yenilikçi olan, müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran ve sosyal sorumluluk bilincine katkı sağlayan devreye alınmış projeleri yıl sonunda yapılan ödüllendirme sürecimizde değerlendirmeye aldık. Saha çalışanları özel ödülü kapsamında; tüm iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyarak bu konuda örnek teşkil eden saha çalışanlarımızı ödüllendirdik ve onları önemsediğimizi hissettirdik.
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU14
Ücret Yönetim SistemiÜcret Yönetim Sistemi’mizde; faaliyet gösterilen sektör dinamikleri ve ücret piyasası ile BEDAŞ’taki iş değerlendirmelerini içeren parametreler belirleyicidir. Görevlerin faaliyette bulunduğu ana fonksiyonun, kurum hedeflerine ulaşılmasına katkısı ve sorumluluk seviyelerine göre göreceli olarak sıralanmasını sağlayan uluslararası bir sistem kullanıyoruz. 2019‘da da bu parametrelere uygun, rekabetçi ve adil ücret politikamızı devam ettirdik.
Geleceğin Parlayan Yıldızları Mentorluk ProgramıDağıtım sektöründe çalışmayı hedefleyen kız öğrencilerimiz için Geleceğin Parlayan Yıldızları Mentorluk Programı’nı 2019-2020 eğitim-öğretim döneminde devreye aldık. Sponsoru olduğumuz lisenin Yüksek Gerilim Bölümü’nde okuyan kız öğrencilerimizle, şirketimizin yönetici kademesinde yer alan kadın çalışanlarımızı bir araya getirdik. Özellikle yüksek gerilim gibi erkek egemen bir bölümde okuyan kız öğrencilerimiz için sektörde neler yapabilecekleri, hedeflerini nasıl şekillendirebilecekleri, kimleri rol model alabilecekleri gibi konularda titizlikle ve detaylıca hazırlanmış mentorluk programını başlattık.
İNSAN KAYNAKLARI
Yaş Aralığı
Eğitim Durumu
565 128
693Toplam
693Toplam
Cinsiyet Dağılımı
Yönetici Dağılımı
9 72Üst Düzey
Yönetici81Toplam
YöneticiOrta Düzey
Yönetici
Alt yüklenici çalışan sayısı : 3.866Toplamda çalışan sayısı : 4.559
21 - 30 yaş arası 29831 - 40 yaş arası 22241 - 50 yaş arası 10851 yaş üstü 65
İlkokul 19
Ortaokul 4
Lise 247
Lisans 273Ön Lisans 135
Doktora
Yüksek Lisans
114
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU15
Eğitim Faaliyet ve PolitikalarıCK Akademi olarak kurumumuzun hedef ve stratejileri doğrultusunda, sürekli gelişim yaklaşımını benimseyerek çalışanların mesleki bilgi ve becerileri ile kişisel ve yönetsel yetkinliklerini geliştirmeyi vizyon edindik. Bu vizyondan hareketle, bünyemizdeki tüm çalışanların bireysel ve mesleki gelişimlerini planlı bir şekilde yapılandırarak uçtan uca ve sürekli gelişim yaklaşımıyla bir gelişim modeli üzerinden eğitimler sunduk.
Fonksiyonel Gelişim Programları; BEDAŞ vizyon ve stratejisi paralelinde çalışanlarımızın yürüttüğü görevlerin gerektirdiği bilgi, beceri ve pratik uygulama yeteneklerinin kazandırıldığı ya da geliştirildiği, işin daha iyi yapılmasını sağlayan eğitimlerden oluşur.
Bu programlar şirket fonksiyonlarının iş hedeflerini hayata geçirmesine katkıda bulunmak üzere fonksiyonel iş okulu kurgusunda, çalışanların işlerinde uzmanlaşmasını amaçlıyor.
Fonksiyonel iş okullarında karma eğitim modeli uyguladık ve çalışanlara zamana yaygın, modüler yapıda bu eğitimleri sunduk. Öğrenme ve gelişimin bütünselliği ve sürekliliğini sağlamak için işbaşı eğitimleri, e-öğrenme ile çeşitli ölçme-değerlendirme araç ve uygulamalarından faydalandık
Fonksiyonel Gelişim
ENERJİNİNYAPI TAŞLARI
ENERJİKAPSÜLLERİ
ENERJİNİNYILDIZLARI
ENERJİNİNLİDERLERİ
YetkinlikGelişimi
YetenekGelişimi
YöneticiGelişimi
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU16
İNSAN KAYNAKLARI
Teknik Okul Programı
Saha çalışanlarının yetkinliklerini en üst seviyeye taşıyarak onları güvenle geleceğe hazırlamak için Teknik Okul Programı’nı tasarladık ve 2018’in Temmuz ayında hayata geçirdiğimiz programa 2019 yılında da devam ettik.
Teknik Okul, saha çalışanlarının işe girdikleri günden itibaren ihtiyaç duyacakları tüm eğitimlerin kapsamlı ve zamana yaygın olarak tasarlandığı, üç modülden oluşan 12 aylık bir gelişim yolculuğu.Program, modül sonlarında uygulanan ölçüm sınavlarıyla destekleniyor. Eğitim ve sınavları başarıyla tamamlayan çalışanlar sertifikalandırılıyor.
2019 yılında program kapsamında toplam bin 625 çalışan, kişi başı 4 gün olmak üzere toplam 43 bin 146 saat eğitim aldı ve ilk modülü başarıyla tamamlayan çalışanlarımız sertifikalandırıldı.
Yetenek Gelişim Programları;Gelecekte liderlik kadromuzu oluşturması öngörülen, yüksek performans ve potansiyelli, gelişime hazır ve istekli yönetici adaylarına yönelik tasarlanmış bütünsel gelişim programlarıdır.
Bu programlar geleceğin yöneticilerinin bugünden yarına hazırlanmasını, çalışanlara yöneticilik vasıflarının kazandırılmasını ve çalışanların yöneticilik konumuna tam donanımla hazır olmasını amaçlıyor.
Yetenek Gelişim Programları, içerdiği eğitim başlıkları haricinde öğrenme ve gelişime destek sağlayan diğer uygulamaları içinde barındıran projelerle destekleniyor. 2019 yılı içerisinde 2 takımımız projelerini oluşturarak sunumlarını yaptılar.
Proje konuları;-Talep Yönetim Sisteminin Oluşturulması -Otomatik Yük Transfer Devresi
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU17
Enerjisiyle Yıldızlaşan Mühendisler Gelişim Programı
Geleceğin yönetici adayı olan mühendislerin, teknik ve kişisel gelişimlerini destekleyerek yöneticilik yetkinlikleri kazanmalarını sağlamak için 2018 Eylül ayında Enerjisiyle Yıldızlaşan Mühendisler Gelişim Programı’nı hayata geçirdik. İlk mezunlarımızı 2019 yılında verdik.
Program, değerlendirme merkezi uygulamalarından geçmiş ve yetenek havuzuna dahil edilmiş mühendislere yönelik tasarlanan, 6 aylık ve 3 modülden oluşan bütünsel bir gelişim yolculuğu. Program, modüller arası ölçüm sınavlarıyla, makale, ödev, proje ve koçluk uygulamalarıyla destekleniyor.
2019 yılında programa devam eden 65 mühendisimiz toplam 5 bin 246 saat eğitim aldı ve 42 mühendisimiz programdan mezun oldu.
Yetkinlik Gelişim ProgramlarıYetkinlik Gelişim Kataloğu, pozisyon bazlı oluşturulmuş yetkinlikleri geliştirecek, çalışanların
daha mutlu ve verimli çalışmalarını sağlayacak ve gelişimlerine destek olacak kişisel ve mesleki eğitimlerden oluşur.
Müdür seviyesi altı beyaz yakalı çalışanların kişisel ve mesleki gelişimlerini desteklemek amacıyla 20 başlıktan oluşan Yetkinlik Gelişim Kataloğu’ndan 2019 yılında 176 beyaz yakalı çalışan kişi başı 3 gün olmak üzere toplam 2 bin 237 saat eğitim aldı.
Yetenek Gelişim Programları, içerdiği eğitim başlıkları haricinde öğrenme ve gelişime destek sağlayan diğer uygulamaları içinde barındıran projelerle destekleniyor.
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU18
Enerjinin Rehberleri
Eğitimlerimizin yüzde 66’sını iç kaynak kullanarak gerçekleştiriyoruz. İç eğitmen olmak isteyen, farklı görev ve pozisyonlardaki deneyimli çalışanlarımız, eğitici yetkinliklerini geliştirmek üzere özel olarak tasarlanmış eğitmen yetiştirme sürecinden geçiyor. Programı başarıyla tamamlayan iç eğitmenlerimiz, ağırlıklı teknik ve mesleki olmak üzere bilgi ve deneyimlerini hem sınıf içi hem de uzaktan öğrenme eğitim araçlarıyla çalışanlarla paylaşıyor.
Eğitim Saati
Eğitim SaatiÇalışan Profili
Eğitim Türü
Sertifikalı
Beyaz Yaka
Mavi Yaka
Kişisel Gelişim
Mesleki
Toplam
18.208
1.524
2.201
23.780
İşbaşı 22.329Teknik 11.210
50.576
126.103
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU19
2019 Eğitim Verileri
Çalışanlarımızın sürekli gelişimi için benimsediğimiz model çerçevesinde 2019 yılında toplam 126 bin 103 saat sınıf içi eğitim hizmeti verdik.
Beyaz Yaka
Mavi Yaka
Eğitim Katılım Profili Eğitim Türü Dağılım
%82
%18 %9Teknik
%14Sertifikalı
%18İşbaşı
%19Kişisel Gelişim
%40Mesleki
126.103Toplam Eğitim
Saati
38Kişi Başı
Eğitim Saati
5Kişi Başı
Eğitim Günü
3.3312019 OrtalamaÇalışan Sayısı
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU20
Kalite Yönetim SistemleriToplam Kalite Yönetimi çalışmalarına 2009 yılında başladık. 2009 yılından itibaren devam eden kalite yolculuğunda, müşterilerimiz başta olmak üzere tüm paydaşlarımızın memnuniyetinin sürdürülmesi ve beklentilerinin aşılmasını hedefleyerek uygulamalarımızı uluslararası standartlar kılavuzluğunda sürekli iyileştiriyoruz.
Bu çerçevede öncelikle tüm iş süreçlerini gözden geçirerek iyileştirme fırsatlarını belirledik ve önce ISO 9001:2008 standardı çerçevesinde Kalite Yönetim Sistemi’ni kurduk. Sistemin sürekli gelişimi devam ederken 2015 yılında “Kurumsal Bilişim Sistemi” ile “Endüstriyel Kontrol Sistemleri”ni standartlara uygun bir şekilde işletebilmek üzere ISO/IEC 27001:2013 standardına uygun bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kurduk ve 2016 yılında bu standarda göre belgelendirilen ilk elektrik dağıtım şirketi olduk. 2016 yılında “Kuruluşlarda Şikayetlerin Ele Alınması İçin Kılavuz Bilgiler” içeren ISO 10002: 2014 standardına uygun Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini aldık. Aynı yıl hizmetlerimiz nedeniyle oluşan olumsuz çevre
etkilerini azaltmayı hedefledik ve ISO 14001:2015 standardı kapsamında Çevre Yönetim Sistemi’ni kurduk. Aynı dönemde Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarını ISO 9001 standardının 2015 versiyonu ile geliştirmeyi ve belgelenmeyi başardık.
2017 yılında TS EN 15838 “Müşteri İlişkileri Merkezleri - Hizmetin Yerine Getirilmesi İçin Kurallar” standardı kapsamında Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi’ni kurduk. İş Sağlığı ve Güvenliği kurallarına büyük önem göstererek OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi’ni de aynı yıl hayata geçirdik.
2018 yılına gelindiğinde ISO/ IEC 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi’ne “Çağrı Merkezi”ni dahil ederek sisteminin kapsamını genişlettik. 2018 yılında revize edilen İş Sağlığı ve Güvenliği standardının güncel versiyonuna sistemimizi anında adapte ederek yeni yayınlanan ISO 45001: 2018 standardı kapsamında dış denetimi başarı ile tamamladık ve belgelendirildik.
2019 yılında varlıklarımızın etkin bir biçimde yönetilmesini amaçlayarak ISO 55001:2014 Varlık Yönetim Sistemi’ni kurduk ve sektörümüzde belgelenen ilk kuruluşlardan olmayı başardık.
İNSAN KAYNAKLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU21
İş Sağlığı ve Güvenliği İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) kurallarını çalışma hayatımızın merkezine koyuyor, İSG Kültürü oluşması ve bu kültürün içselleştirilmesi amacıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
• 2019‘da Eğitim Faaliyetleri kapsamında çoğu saha personeli olmak üzere 3 bin 420 çalışana toplam 47 bin 912 saat İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) eğitimi verdik.
• 2019 yılı içerisinde saha çalışanlarına yönelik, gece ve gündüz olmak üzere 2 bin 737 adet denetim gerçekleştirdik.
• 2019’da mesleki iş kazanlarını 2017’ye göre yüzde 10,61 oranında azalttık.
• 2019 yılında toplu koruma önlemlerine ek olarak çalışanlarımıza toplam 3 milyon 536 bin 911 TL tutarında 75 bin 368 adet Kişisel Koruyucu Donanım temin ettik.
2019 Kişisel Koruyucu Donanım İstatistikleri
2019 Denetim İstatistikleri
2018-2019 İş Kazası İstatistikleri
2017 Mesleki İş Kazaları
2018 Mesleki İş Kazaları
2019 Mesleki İş Kazaları
Toplam Ürün Çeşitliliği
Toplam Ürün Miktarı
Toplam Maliyet (TL)
66
61
59
36
75.368
3.536.911 TL
2.737 Adet Denetim
Toplam Çalışan
2.052
Toplam Saat
20.645
Saat/Çalışan
10,06
2019 Eğitim İstatistikleri
İNSAN KAYNAKLARI
Müşteri Operasyonları
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU23
ABONE GRUBUNA GÖRE DAĞILIM
20
3435132
TEDAŞ'a Onaya Giden OG
BEDAŞ ETP Ekip Liderliği Jeneratör
BEDAŞ ETP Ekip Liderliği Deplase
BEDAŞ ETP Ekip Liderliği Çatı GES
BEDAŞ ETP Ekip Liderliği DİĞER
-
83.769-
113,610.400
155BEDAŞ ETP Ekip Liderliği OG 350.220136.662,00 TL
208.464,00 TL-
103.648,00 TL972,00 TL
2.530,00 TLOnaylanan Proje Sayısı
Proje Danışmanlık Bedeli
Toplam
246
Güç
Toplam
444.502,6Toplam
452.276,00
Onay Onaylanan Proje Sayısı Proje Danışmanlık BedeliGÜÇ (kVA)
4.82%
2019 TÜKETİM ORANLARI
Yıl
DÖNEM
2019/01
2019/02
2019/03
2019/04
2019/05
2019/06
2019/07
2019/08
2019/09
2019/10
2019/11
2019/12
GENEL TOPLAM
OSOS
14.300.397.679,33
OSOS Olmayan
10.476.325.611,57
Satılan Toplam
24.776.723.290,90
Alınan Toplam
26.920.411.942,94
OSOS Oranı
%58
K/K Oranı
%7,96
1.224.260.441,24
1.146.947.851,64
1.191.144.472,95
1.188.419.011,49
1.137.923.836,67
1.143.995.899,42
1.325.602.707,69
1.198.303.175,59
1.206.186.379,62
1.187.982.982,88
1.134.019.690,35
1.215.611.229,77
1.075.371.170,26
1.022.536.215,00
873.592.961,11
923.531.027,45
907.676.179,46
882.096.193,40
747.627.886,52
727.890.482,22
900.875.301,53
744.027.044,06
769.471.204,02
901.629.946,54
2.299.631.611,51
2.169.484.066,64
2.064.737.434,06
2.111.950.038,94
2.045.600.016,13
2.026.092.092,82
2.073.230.594,21
1.926.193.657,81
2.107.061.681,15
1.932.010.026,94
1.903.490.894,38
2.117.241.176,31
%53
%53
%58
%56
%56
%56
%64
%62
%57
%61
%60
%57
%8,46
%4,04
%12,03
%3,47
%3,91
%3,77
%11,75
%12,64
%2,63
%10,37
%9,95
%11,44
2.512.026.873,00
2.260.818.872,00
2.347.185.570,00
2.187.807.864,52
2.128.800.122,00
2.105.366.321,20
2.349.315.301,60
2.205.015.312,00
2.163.973.030,31
2.155.578.591,20
2.113.706.981,10
2.390.817.104,00
MÜŞTERİ OPERASYONLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU24
OSOS ABONE GRUBUNA GÖRE DAĞILIM
Abone Grubu Abone Sayısı
Genel Aydınlatma 8.501
Lisanssız 83
Mesken 3.919
Sanayi 9.522
Tarımsal Sulama 56
Ticarethane 46.518
Trafo Merkezleri 8.839
Üretim 20
Genel Toplam 77.458
YENİ ABONE SAYILARI 2019
Nisan 15.103
Mart 11.950
Şubat 11.969
Ocak 12.902
Mayıs 13.512
Haziran 6.306
Temmuz 10.593
Ağustos 9.906
Eylül 12.243
Ekim 12.468
Kasım 12.355
Aralık
Genel Toplam 141.858
12.551
OSOS YATIRIM PERFORMANSI
Yıl
Abone Grubu
Trafo Merkezleri
Aydınlatma
Yüksek Tüketimli Abone
Genel Toplam
Planlanan
169
110
3.872
4.151
Gerçekleşen
173
76
3.396
3.645
Gerçekleşme(%)
%102,37
%69,09
%87,71
%87,81
MÜŞTERİ OPERASYONLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU25
OSOS ABONE TÜRÜNE VE YILLARA GÖRE DAĞILIM
2013
2014
2015
2016
2018
2019
GENEL TOPLAM
GenelAydınlatma
32
5.487
2.147
306
258
76
8.462
Lisanssız
11
8
5
2
28
8
72
TrafoMerkezleri
2
1.912
5.475
296
455
173
8.769
YüksekTüketimli Abone
12.09210.793
11.425
8.162
7.092
3.388
61.819
Üretim
15
3
2
20
GenelToplam
12.152
18.200
19.052
8.769
2017 156 10 456 8.867 9.489
7.835
3.645
79.142
2019 OSOS TAHAKKUK ORANLARI 2019 TÜKETİM ORANLARI
Dönem
2019/01
2019/02
2019/03
2019/04
2019/05
2019/06
2019/07
2019/08
2019/09
2019/10
2019/11
2019/12
GENEL TOPLAM
OSOS Tüketim(kWh)
1.224.260.441,24
1.146.947.851,64
1.191.144.472,95
1.188.419.011,49
1.137.923.836,67
1.143.995.899,42
1.325.602.707,69
1.198.303.175,59
1.206.186.379,62
1.187.982.982,88
1.134.019.690,35
1.215.611.229,77
1.075.371.170,26
1.022.536.215,00
873.592.961,11
923.531.027,45
907.676.179,46
882.096.193,40
747.627.886,52
727.890.482,22
900.875.301,53
744.027.044,06
769.471.204,02
901.629.946,54
2.299.631.611,51
2.169.484.066,64
2.064.737.434,06
2.111.950.038,94
2.045.600.016,13
2.026.092.092,82
2.073.230.594,21
1.926.193.657,81
2.107.061.681,15
1.932.010.026,94
1.903.490.894,38
2.117.241.176,31
%53
%53
%58
%56
%56
%56
%64
%62
%57
%61
%60
%57
14.300.397.679,33
OSOS OlmayanTüketim (kWh)
10.476.325.611,57
Satılan ToplamTüketim (kWh)
24.776.723.290,90
OSOS Oranı
%58
MÜŞTERİ OPERASYONLARI
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU26
Kayıp-Kaçak
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU28
DAĞITILAN ENERJİ VEABONE BİLGİLERİ
Abone Grubu Abone Adedi
Mesken 4.168.776
Ticarethane ve Diğer 938.899
Sanayi 13.113
Aydınlatma 12.423
Tarımsal sulama 1.769
Toplam 5.134.980
Dağıtılan Enerji (kWh)
26.920.411.943
Kaçak Saha Taramaları
Personel Adedi 156
Ekip Adedi 78
Taranan Abone Adedi 303.964
Tutulan Zabıt Sayısı 89.731
KAYIP - KAÇAK
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU29
Sistem İşletme
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU31
ŞEBEKE İŞLETME BİRİMLERİ
Bakım Çalışmaları
Tarama Yapılan İM-DM-TM Sayısı 7.544
İM, DM, TM Genel Bakım (adet) 6.995
Havai Hat Genel Bakım 1.773 kmTrafo Atölyesi Ekibi Tarafından Yapılan Arıza GidermeyeYönelik Bakım Sayısı 649Trafo Atölyesi Ekibi Tarafından Yapılan Güç TrafolarıBakım Sayısı 100
İşletme AOB AOBİşletme AOB
ArnavutköyHadımköy AOB
Arnavutköy AOB
AvcılarAvcılar AOB
Büyükçekmece AOB
Bakırköy
Bayrampaşa AOBEsenler AOB
Bayrampaşa
Bakırköy AOB
Beşyol Beşyol AOB
Beyazıt Beyazıt AOB
BeyoğluZincirlikuyu AOB
Beyoğlu AOB
Çatalca AOBKemerburgaz AOB
Kumburgaz
Kilyos AOBSarıyer AOB
Sarıyer
Yenibosna AOBSefaköy
Silivri AOBSilivri
Gaziosmanpaşa AOBGaziosmanpaşa
Güngören Güngören AOB
ÇağlayanÇağlayan AOB
Kemerburgaz AOB
Esenyurt Esenyurt AOB
SİSTEM İŞLETME
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU32
2019’da enerji aldığımız Türkiye Elektrik İletim A.Ş. (TEİAŞ) trafo merkezleri bünyesindeki anlaşma güçleri toplamımız 5763 MW’tır. Eş zamanlı şirket puantı ise 25 Şubat 2019 tarihindeki 5138 MW değeridir. Trafo merkezlerinin her birinin 2019 yılı içerisindeki yıllık puantları toplamı 6023 MW’tır.
• SCADA dahilindeki trafo merkezi sayısı 681’dir. Bunlardan 50’si indirici trafo merkezi, 229’u dağıtım merkezi ve 402’si dağıtım trafo merkezidir.
• Günde ortalama 78 anahtarlama SCADA tarafından yapılmaktadır.
• 2019 sonu itibarıyla Operasyonel Teknolojiler Müdürlüğü tarafından yapılan gözeTMen projesinde 450 trafo merkeziden (TM); redresördeki AC-DC arıza alarmları, trafo zati alarmı ve fiderden arıza akımı geçti bilgisi SCADA’ya taşınmıştır.
• 122 TM’den 163 fiderde tekrar kapama fonksiyonu devreye alındı ve geçici arıza durumlarında 30 saniyede enerjinin tekrar verilmesi sağlanmıştır.
• Orta gerilim arızaları ve planlı bakımların öncesi ve sonrasında yapılan manevralarda, şebekedeki SCADA merkezlerinin artması ve kontrol merkezinden verilen komutlar sayesinde kesinti süreleri minimuma indirilmiştir. Manevra yapılacak merkezlerin SCADA sistemine dahil olmadığı durumlarda da; hat başından enerji kesilerek operasyonun daha güvenli icra edilmesi sağlanmaktadır. Mayıs ayında başlayan operasyonlar ile 2019’un ikinci yarısında gerçekleşenmanevraların yüzde 80’i 3 dakikanın altında sürmüştür.
• 2019 yılı Ağustos döneminde Genel Müdürlük binasında hizmete açtığımız Kontrol Merkezi’nde, vardiyalı çalışan Kesinti Operasyon Mühendisleri ile Kesinti ve İşgücü Yönetimi operatörleri ve SCADA operatörleri aynı merkezde bir araya gelmiş ve kesinti yönetiminde daha etkin bir koordinasyon sağlanmıştır.
SİSTEM İŞLETME
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU33
186 ÇAĞRI MERKEZİ186 Çağrı Merkezi 2019 Verileri
Ocak
Şubat
Mart
Nisan
Mayıs
Haziran
Temmuz
Ağustos
Eylül
Ekim
Kasım
Aralık
Yıllık Gerçekleşme
Gelen Çağrı
1.039.187
938.894
633.181
570.799
573.918
558.614
634.214
616.703
693.964
642.559
606.070
740.749
11.645.362
IVR’daCevaplanan
652.666
598.385
359.502
336.303
327.204
333.872
360.392
365.487
436.971
368.788
343.927
418.864
7.216.841
OperatördeCevaplanan
373.544
331.322
267.877
230.544
240.136
219.917
268.551
242.340
247.565
267.244
258.429
312.117
4.352.182
Cevaplama Oranı
%96,64
%97,30
%97,88
%98,31
%97,33
%97,85
%98,08
%96,47
%96,33
%97,62
%98,58
%96,97
%97,40
Servis Seviyesi
%89,39
%90,27
%93,63
%96,07
%94,46
%94,34
%93,23
%88,95
%84,85
%91,11
%94,41
%87,27
%91,26
SİSTEM İŞLETME
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU34
TİCARİ KALİTE, TEKNİK KALİTE VE TEDARİK SÜREKLİLİĞİ
EKİM
Dönem
Ocak
Şubat
Mart
Nisan
Mayıs
Haziran
Temmuz
Ağustos
Eylül
Ekim
Kasım
Aralık
Adet
104.312
127.236
103.692
138.137
136.417
67.752
134.263
98.983
143.195
146.725
129.565
138.729
1.469.006 TOPLAM
Ticari Kalite Değerleri
Ocak
Şubat
Mart
Nisan
Mayıs
Haziran
Temmuz
Ağustos
Eylül
Ekim
Kasım
Aralık
Dönem
TOPLAM
Tedarik Sürekliliği Kalitesi
AG Kesinti Sayıları
5.812
4.111
4.032
2.930
3.484
3.233
3.311
3.083
2.730
3.606
3.822
4.978
45.132
OG Kesinti Sayıları
1.357
1.201
1.200
1.429
1.973
1.787
2.418
2.311
2.224
2.257
2.272
2.317
22.746
AG Arıza Sayıları
4.869
3.296
3.190
2.214
2.674
2.610
2.247
2.225
1.684
2.317
2.656
3.669
33.651
Ortalama AG Arıza Giderilme
Süresi (Dk.)
147
231
216
213
217
211
231
245
237
245
208
227
213
OG Arıza Sayıları
398
284
269
350
469
555
530
509
304
273
262
305
4.508
Ortalama OG Arıza Giderilme
Süresi (Dk.)
108
127
107
101
88
72
66
79
76
88
71
87
87
TWITTER BAŞVURULARI
AtılanTweet
28.129Profil
Ziyareti
285.200
Tweet GörüntülemeSayısı
11.185.000
Yeni
Takipçi
14.182
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VEŞİKAYET YÖNETİMİ
TEDAŞ Aydınlatma ve Yazı
186 Çağrı Merkezi-CC&B
Kurumsal E-posta
Şikayetvar.com
Yazışmalar
Toplam
4.199
17.582
6.741
835
4.141
33.498
2019 Yılı Şikayet Verileri
SİSTEM İŞLETME
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU35
İlçe İhbar Sayısı
Aydınlatma İhbar Sayıları
Arnavutköy
Avcılar
Bağcıar
Bahçelievler
Bakırköy
Başakşehir
Bayrampaşa
Beşiktaş
Beylikdüzü
Beyoğlu
Büyükçekmece
Çatalca
Esenler
Esenyurt
Eyüp
Fatih
Gaziosmanpaşa
Güngören
Kağıthane
Küçükçekmece
Sarıyer
Silivri
Sultangazi
Şişli
Zeytinburnu
Toplam
10.574
13.230
16.339
8.467
2.583
7.622
3.427
2.611
8.579
5.462
15.433
5.367
10.770
17.384
10.766
15.537
13.323
4.611
13.568
19.388
13.645
10.693
18.948
7.006
6.492
261.825
İlçe İş Emri Sayısı
Aydınlatma İş Emri
Arnavutköy
Avcılar
Bağcıar
Bahçelievler
Bakırköy
Başakşehir
Bayrampaşa
Beşiktaş
Beylikdüzü
Beyoğlu
Büyükçekmece
Çatalca
Esenler
Esenyurt
Eyüp
Fatih
Gaziosmanpaşa
Güngören
Kağıthane
Küçükçekmece
Sarıyer
Silivri
Sultangazi
Şişli
Zeytinburnu
Toplam
7.867
8.211
10.804
6.477
2.170
5.582
2.725
2.311
6.260
4.509
12.104
4.352
6.951
13.022
7.195
11.468
7.556
3.329
8.212
11.664
10.099
8.537
10.887
5.591
5.210
183.093
AYDINLATMA MÜDÜRLÜĞÜ
SİSTEM İŞLETME
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU36
Cadde, Sokak Abone Sayısı
Tünel ve Sinyalizasyon Abone Sayısı
Park ve Bahçe Abone Sayısı
Toplam Genel Aydınlatma Abone Sayısı
6.0341.016
1.4058.455
İlçe İhbar Sayısı
Arnavutköy
Avcılar
Bağcılar
Bahçelievler
Bakırköy
Başakşehir
Bayrampaşa
Beşiktaş
Beylikdüzü
Beyoğlu
Büyükçekmece
Çatalca
Esenler
Esenyurt
Eyüp
Fatih
Gaziosmanpaşa
Güngören
Kağıthane
Küçükçekmece
Sarıyer
Silivri
Sultangazi
Şişli
Zeytinburnu
Toplam
17.142
12.976
15.842
15.836
8.324
13.289
8.521
11.865
11.315
13.210
17.756
10.013
14.519
19.638
11.384
16.986
11.372
6.509
15.111
19.153
19.277
21.063
10.465
12.741
13.960
348.267
Armatür Sayıları
İlçe Abone Sayısı
Arnavutköy
Avcılar
Bağcılar
Bahçelievler
Bakırköy
Başakşehir
Bayrampaşa
Beşiktaş
Beylikdüzü
Beyoğlu
Büyükçekmece
Çatalca
Esenler
Esenyurt
Eyüp
Fatih
Gaziosmanpaşa
Güngören
Kağıthane
Küçükçekmece
Sarıyer
Silivri
Sultangazi
Şişli
Zeytinburnu
Toplam
288
356
429
413
323
316
194
467
403
184
350
227
154
379
270
474
305
186
494
499
368
505
324
298
249
8.455
Abone Sayıları
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU37
SİSTEM İŞLETME
ŞEBEKE PERFORMANSNSG 7000AG yer altı elektrik dağıtımı ve aydınlatma tesislerinde kullanılmak için alınmıştır.
Kullanım Amacı:
• AG yer altı kablo arızalarının tespiti kısaltılması
• Saha personeline ofis ortamında anlık destek verilmesi ile tespit çalışmalarının hızlandırılması
• Fasılalı arızalarda tekrar kapama ile enerji verilerek enerji sürekliliğinin artırılması
Kazanımları:
• Arızalara daha hızlı müdahale edilmesi
• Abone bağlantısı kesilmeden arıza tespiti yapılması
• Elde ettiği verileri online olarak hassas analiz etme imkanı sağlaması
• Arızaya ilişkin bilgilere ve ön lokalizasyon çalışmalarına uzaktan erişim imkanı. Sahadaki ekiplere dışarıdan destek verilmesi
• TDR özelliği ile kablo arızalarında metraj ölçümü imkanı sağlaması
Uygulama Süreci:
• AG kablo güzergahının belirlenmesi (30 dk.)• NSG 7000 bağlantılarının hazırlanması (10 dk.)
• NSG 7000’nin arızalı depardaki NH sigortalar ile değiştirilmesi (<3 dk.)• Bilinmiyorsa impulse hızının (V/2) belirlenmesi (10 dk.)• TDR resimlerinin alınarak ön lokalizasyon işleminin tamamlanması (15-20 dk.)
• TDR sonuçları ışığında arıza noktasının belirlenmesi (30 – 60 dk.)• Adım gerilimi ölçümü• Akustik dinleme• Gaz dedektörü
2. Adım Ön Tespit
3. Adım Noktasal Tespit
1. Adım Hazırlık
Kurumsal İletişim
2019 BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. FAALİYET RAPORU39
ENERJİNİN YILDIZLARI PROJESİ‘Enerjinin Yıldızları’ projemize 2018-2019 eğitim öğretim yılında start verdik. 2018-2019 Eğitim-Öğretim Yılı’nda İstanbul Avrupa Yakası’nda 12 öğrenci Yüksek Gerilim Dalı’nda eğitim alırken 2019-2020 döneminde bu sayı 44’e yükseldi.
Yıl boyunca öğrencilerimize hem uygulamalı hem de teorik dersler verdik. Ayrıca öğrencilerimizin enerjinin üretiminden dağıtımına kadar tüm aşamaları öğrenmesi adına birlikte farklı şehirler, farklı yerler gezdik.
Başarılı öğrencilerimizi şirketlerimizdeki staj programlarına dahil ettik.
Farklı okullardaki öğrenci ve öğretmenler projemizi duyarak laboratuvarlarımızı ziyaret etti. Kız öğrencilerimize, gönüllü çalışanlarımız ile mentorluk desteği sağlıyoruz.
YAŞAM DESTEK PROJESİElektrikle çalışan cihazlara bağlı hastalarımızın mağdur olmaması için geliştirdiğimiz Yaşam Destek projesi sayesinde duruma hızla müdahale ediyor, bir yandan kesintisiz güç cihazı (UPS) cihazı temin ederek enerjisiz kalmamalarını sağlıyoruz.
Elektrikle çalışan solunum, diyaliz destek ünitesi gibi cihazlara bağlı olan tüketicilerimizi, sayaçlarına modem takarak Otomatik Sayaç Okuma Sistemi’ne (OSOS) dahil ettik ve Trafo Arıza Bildirim Sistemi (TABSİS) üzerinden takibe aldık. Söz konusu sistem, abonenin şebekede meydana gelen arızalardan veya bildirimli kesintilerden etkilenmesi durumunda ‘kalp ikonu’ şeklinde uyarı veriyor.
Geçtiğimiz dönemlerde 31, bu yıl da 18 cihaza bağlı hastaya UPS cihazı vererek toplamda 49 kişiye ulaştık.
KURUMSAL İLETİŞİM
www.bedas.com.tr