7차 / 2019. 9. 2

영업기획팀 | Sales Planning Team

영업서비스팀 | Sales Service Team

www.airbusan.com BX

2019/20 한국·해외지역FARE/TKT 운영 지침

페이지 1

수정 항목 수정 일시

공통 규정 2019.03.12

공통 규정 2019.03.12

판매가 규정 2019.04.01

판매가 규정 2019.04.30

공통 규정 2019.07.08

공통 규정(3) 2019.09.02

판매가 규정 2019.09.02

ADD-ON 2019.09.02

게이트 NO-SHOW 위약금 신설 (탑승일 9/2부)

여정 변경 수수료 및 해외발 환불 수수료 변경 (발권일 9/2부)

국내선 ADD-ON 변경/환불/NSH 수수료 변경 (발권일 9/2부)

SPELL CHNG 수수료 및 예약/발권 수수료 신설 (시행일 7/15부)

온라인 RBD TTL 규정 변경

2019/20 RVS History

내용

무료 수하물 허용량 규정 변경 (시행일 해당 항목 참고)

UM/YPTA 규정 변경 (발권일 4/1부)

온라인 RBD TTL 규정 변경

페이지 2

적용 기간 · 2019. 4. 1 ~ 2020. 3. 31 (출발일 기준)

· 항공권 상 명시된 여정 순서대로 사용하는 것을 원칙으로 하며 첫 구간 미사용 시 다음 여정 사용 불가

· 명의 변경 및 타인 양도 불가

· 공시가 발권 (SOTO 포함) : 해당 CLS 의 판매가 규정 적용

· 미사용 항공권 : 최초 발권일 또는 재발행일로부터 1년

· 사용 항공권 : 여행 개시 후 최초 출발일로부터 1년

· 환불 가능 기간 : 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내 가능

· 항공권 발행 시 BX 단말기는 CT로 입력, GDS는 Tour Code란에 입력

· 결합 여정 시 국제선 첫번째 구간의 AUTH 입력

· FARE AUTH 미입력 후 탑승 완료 시 공시운임으로 정산 / WVR(Rule Waiver) AUTH 미입력 시 기존 수수료 징수

· FARE AUTH 오입력 경우 환불 수수료만큼 ADM 처리(특가 항공권 환불 수수료 적용)

· 재발행 시 WVR AUTH 발급된 경우 RV AUTH 입력 / WVR AUTH 없을 경우 기존 판매가 AUTH 입력 후 재발행

· 최초 출발일 기준 만 2세 이상 만 12세 미만

· 성인 규정 동일 적용

· 성인 판매가의 75% / 온라인 특가 CLS 및 오프라인 최하위 CLS 소아 할인 제외

· 최초 출발일 기준 만 2세 미만

· 여정 변경 수수료 및 환불 수수료 미징수 / 유류할증료 미징수 / 좌석 미점유

· 온/오프라인/단체 등 전 종류 항공권의 유아 운임 (편도 기준)

구분

한국발 NRT CTS

운임 24,000 30,000

한국발

운임

구분 EUR

해외발 NRT CTS TAO VVO

운임 1,800 2,400 60 24

구분 TWD HKD/MOP MYR

해외발 TPE/KHH HKG/MFM BKI

운임 480 180 150

구분

성인

소아

유아

구분

성인

소아

유아

USDCEB/REP/DAD/GUM/

ULN/VTE/HAN

36

항공권 유효 기간

18,000

KRW

XIY/YNJ/DYG/VVO

30,000

SYX/CEB/REP/DAD/GUM/ULN/VTE/HAN/BKI

36,000

KIX/NGO/TAO

18,000

CHLD

2019/20 공통 규정

기본

AUTH

INFT

JPY

FUK/KIX/NGO

1,200

HKG/MFM

XIY/YNJ/DYG/SYX

180

CNY

24,000

TPE/KHH

FUK

12,000

무료 수하물

· 정규 오프라인 CLS 이외의 경우 위탁 수하물 제공 여부 별도 확인 필요

오프라인 CLS 온라인 S/L CLS 미주 노선의 경우 (발권일 4/1부)

1인 15KG 이하 위탁 수하물 1개(1PC)

위탁 수하물 미제공(0PC)

· 미주 노선 온라인 A CLS의 경우 위탁 수하물 미제공(0PC) 적용

위탁 수하물 미제공(0PC), 보조 기구 1개

1인 23KG 이하 위탁 수하물 1개(1PC)

성인 운임의 50% 이상 지불한 소아/유아의 경우 성인과 동일

1인 10KG 이하인 위탁 수하물 1개, 보조 기구 1개

위탁 수하물 미제공(0PC)

성인 운임의 50% 이상 지불한 소아/유아의 경우 성인과 동일

1인 10KG 이하인 위탁 수하물 1개, 보조 기구 1개

온라인 A CLS (발권일 3/12부)

페이지 3

· 만 5세 이상 만 12세 미만의 소아 : 성인 판매가의 100% + SVC CHRG

· 만 12세 이상부터 만 17세 이하의 청소년 : 성인 판매가의 100% + SVC CHRG

· 왕복 중 한 구간만 UM 신청 시 1/2 소아 판매가 + 1/2 성인 판매가 적용 + SVC CHRG

· 필수 UM + 필수 UM인 경우 : 각 필수 UM은 성인 판매가의 100% 적용

· 필수 UM + 1인(만 12세 이상부터 만 18세 미만)인 경우 :

필수 UM은 성인 판매가의 100% 지불하고, 1인은 UM SVC CHRG 징수 없이 성인 판매가만 지불 (동일 여정에 한함)

· 필수 UM + 1인(만 18세 이상)인 경우 : 1인이 보호자로 인정되어 UM 신청 불필요

CBBG/EXST

※ 1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD=4MYR=50PHP=22,000VND=2,200MNT=60RUB 환율 적용

· 동일 인물에 한하여 동일 발음 내 철자 상이한 경우 공항/예약센터 통하여 수수료 지불 후 SPELL CHNG 가능

구분

수수료

※ 1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD=4MYR=50PHP=22,000VND=2,200MNT=60RUB 환율 적용

· 역순/개명/유아/미들 네임/당사 직원 오입력인 경우 해당되지 않음

· NM CHNG 불가 : 환불 후 재발권

TITLE CHNG · 동일 인물에 한하여 수수료 없이 TITLE CHNG 가능

구간 당 100,000 KRW / 100 USD(1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD 환율 적용)

접수 가능 시점

2019/20 공통 규정(2)

구분 기준 BX

UM(혼자 여행하는 어린이)

나이 (SVC 탑승일 연령) 만 5세 이상 만 12세 미만

운임 성인 판매가 100% (소아 할인 불가)

수수료

접수 가능 시점 공항 - 출발일 당일 / 예약센터 - 출발일 1일 전까지

SPELL CHNG(시행일 7/15부)

국내선 국제선

5,000 KRW 10,000 KRW

예약/발권

서비스 이용료

(시행일 7/15부)

· 공항/예약센터를 통하여 예약/발권 시 성인/소아에 대하여 인 당 부과되며, 항공권 취소하더라도 환불되지 않음

공항 - 출발일 당일 / 예약센터 - 출발일 1일 전까지

필리핀입국 시

출국 시 만 12세부터 만 14세 이하의 YPTA SVC 신청은 선택 사항

· 승객 판매가와 동일 운임 및 규정 적용하며 유류할증료 및 공항세 미징수

만 12세부터 만 14세 이하는 반드시 YPTA SVC 신청 후 YPTA 항공권 소지

UM 상세

UM/YPTA(발권일 4/1부)

구간 당 100,000 KRW / 100 USD(1,000KRW=1USD/EUR=100JPY=7CNY=8HKD/MOP=30TWD 환율 적용)

YPTA(혼자 여행하는 청소년)

나이 (SVC 탑승일 연령) 만 12세 이상 만 18세 미만

수수료

KRW USD JPY

국내선 3,000 3 300

국제선 10,000 10 1,000

국내선 3,000 - -

국제선 5,000 - -

일본 국제선 - - 1,000

예약센터

구분 노선

공항

한국

예약/발권 서비스 이용료

페이지 4

· 모든 사항 동일하고 결제 수단 변경 시

· 불가항력적인 사유(기상 및 정비 등)로 인한 FLT CNXL 및 DELAY 시 (상세 규정 I-AUTH게시판/BSP 게시판 참고)

· 사망/질병/임신으로 인해 항공기 이용 불가 시 환불 수수료 면제 가능

· 증빙 송부 채널(bxrw@airbusan.com)로 증빙 서류 제출 후, 부여받은 AUTH 입력하여 재발행 또는 환불 처리

· 카운터 NO-SHOW : 사전 고지 없이 항공기 탑승 수속 마감 시각까지 카운터 SHOW-UP 하지 않은 경우 부과

· 게이트 NO-SHOW : 탑승 수속 이후 항공기 탑승하지 않은 경우 부과

· NO-SHOW WVR 는 기준 시간 이전 PNR/TKT 동시 처리를 원칙으로 함

· 항공권 여정 변경 시 :

1) 운임 차액 있을 경우 (운임 차액 + NSH 위약금) ADC 징수하여 재발행

2) 운임 차액 없을 경우 (NSH 위약금) ADC 징수하여 재발행

· 항공권 환불 시 : (환불 수수료 + NSH 위약금) 합산하여 RFND CHRG 징수하여 환불

· 단체 항공권 NO-SHOW 시 여정 변경 불가하나 GRP INDV RTN의 경우 예외적으로 위약금 징수함

예) - S1 5/7 PUS-FUK (탑승 완료) / S2 5/10 FUK-PUS (탑승 예정) 여정으로 단체 20명 이용

- 20명 중 1명이 S2 5/10 FUK-PUS NO-SHOW

- GRP INDV RTN 규정에 따라 NO-SHOW 1명 5/11로 변경 시 : MAX STAY 이내 변경 수수료 15만원+NO-SHOW 위약금 10만원

200

NO-SHOW위약금

(SEG 당)

MYR 350 MYR 850

HKD/MOP

USD

EUR

KRW 240,000

JPY 24,000

CNY 1,400

TWD 7,000

HKD/MOP 1,700

USD 240100

100

KRW

JPY

CNY

TWD

2019/20 공통 규정(3)

카운터 NO-SHOW

수수료 WVR

예약 부도

위약금

(NO-SHOW위약금)

· 환불 수수료가 지불한 항공권 운임을 초과하는 경우, 추가 징수 없이 유류할증료 및 공항세가 환불됨

게이트 NO-SHOW

EUR

CRY 금액 CRY 금액

100,000

10,000

600

3,000

800

구분 면제 범위 증빙 서류 세부 내용

탑승일 기준 사망일로부터 1달까지 WVR 가능(출발/리턴 무관)

예) 사망일이 1/1 인 경우 탑승일이 1/1~1/31 사이인 경우만 WVR 가능

진단서 혹은 소견서

(입원의 경우 입원확인서)

진단서 혹은 소견서 상 '여행 불가', '항공기 탑승 지양/불가' 등 직접적인 내용 기재되어야 함

진단서 혹은 소견서 내 기간이 여행 기간에 포함되거나 1주일 내로 근접하여야 함

가족관계증명서 입원 확인서의 경우 입원 기간이 여행 기간에 포함되거나 1주일 내로 근접하여야 함

진단서 혹은 소견서

가족관계증명서

진단서 혹은 소견서 상 임신으로 인한 '여행 불가', '항공기 탑승 지양/불가' 등

직접적인 내용 기재되어야 함

사망 탑승자 본인 및 3촌 사망증명서, 가족관계증명서

질병(입원포함)탑승자 본인 및

동반 여행 배우자 혹은 직계 가족

임신탑승자 본인 및

동반 여행 배우자 혹은 직계 가족 1인

페이지 5

· 동일 국가 내 결합 가능 (PUS/TAE, JPN, TPE/KHH, HKG/MFM, DAD/HAN)

· 환불 수수료 책정 기준 : 항공권 종류/환불 시점에 따라 상이한 환불 수수료 적용

1단계 2단계 3단계 4단계

D-30 D-31~60 D-61~90 D-91이상

30,000 20,000 10,000 -

60,000 40,000 20,000 -

· 환급액 유무와 관계 없이 미사용 구간의 유류할증료 및 공항세는 환불 가능

· 재발행 항공권 환불 시 재발행 수수료는 환불되지 않으므로 환불 수수료에 합산 필요

EUR(블라디보스톡 발) 20 35 50

EUR(블라디보스톡발) 15 30 45

400 500

USD(외 노선발)

JPY(일본발)

CNY(중국발)

TWD(대만발)

HKD(홍콩발)/MOP(마카오발)

가능 - 상세 규정은 'ADD ON' 규정 참조국내선 ADD-ON/OPEN-JAW/자유 여정

200 350 400

50

· 동일 또는 상위 CLS 및 운임으로만 변경 가능 : 운임 차액 및 수수료 징수

온라인 RBD TTL(예약지 현지 시각 기준)(출발 RBD 규정 적용)

오프라인 RBD TTL(예약지 현지 시각 기준)

예약 후 72시간 이내 발권

출발 2~3일 전 예약 시 24시간 이내 발권

출발 0~1일 전 예약 시 예약 동시 발권

2019/20 온라인/오프라인 판매가 규정

항공권 종류 일반 실속 특가

온라인 RBD S L A

예약 후 72시간 이내 발권

출발 2~3일 전 예약 시 24시간 이내 발권

출발 0~1일 전 예약 시 예약 동시 발권

예약 동시 발권

(TL30)

Y, B R, M, K U, D, O, I

Y, B R, M, E

환불 수수료

(SEG 당)

3,000 5,000 6,000

200 400 500

900 1,500

60,000 (환불 시점 차등을 두지 아니함)

30 50 60

지역

한국발 전 노선

· 출발편 단독 취소 불가 / 출발편 이용 후 리턴 미사용 구간 부분 환불 가능

상세

· 부분 환불 시 해당 구간 운임에서 환불 수수료 제외 후 환불 가능

일반

실속

특가(이벤트 포함)

USD(이외 노선 발)

종류

· CHLD 징수 / INFT 좌석 미점유로 환불 수수료 미징수 / FOC 항공권 환불 수수료 미징수

한국발 국제선 규정

1,700

· 일자/편명/CLS 변경 시, 변경 시점 관계 없이 SEG 당 징수

· 오프라인 구간 변경으로 인한 TAX 환급 발생 경우 WVR 환불 후 재발권 (WVR AUTH : 19CSRW0008)

· 프로모션 항공권의 경우 정규 운임 CLS로만 변경 가능 : 운임 차액 및 수수료 징수

250

· 항공권 구매 당일 취소(VOID)에 한하여 환불 수수료 미징수 (PNR 동시 취소 조건)

· 항공권 구매 당일에 변경 시 수수료 미징수 (운임 차액 발생 시에는 차액만 징수 후 재발행)

· 하위 CLS로 변경 불가 : 환불 후 재발권

한국발 오프라인 RBD

해외발 오프라인 RBD

UM·YPTA/CBBG·EXST/스탬프 적립 불가

KRW(한국발)

JPY(일본발)

(동일 운임 변경 시에도 SEG 당 변경 수수료 징수 / RV 불가)

상세

CNY(중국발)

가능

(승객 판매가와 동일 운임/규정 적용하며 유류할증료 및 공항세 미징수)

TWD(대만발)

HKD(홍콩발)/MOP(마카오발)

CLS Combination/구간 결합

오프라인 SOTO · 한국발/해외발 : R CLS 이상

140 300 400

600 1,200 1,500

예약 변경

수수료

(SEG 당) · 오프라인 발권 왕복 티켓 구간 변경 시, 동일 국가 내 가능하며, O/B 와 I/B 중 하나의 여정만 변경 가능

20

MYR(말레이시아발) 70 140 200

MYR(말레이시아발) 120 200 240

U, D, O, V

40

20,000 40,000 60,000

2,000 4,000 5,000

· 유류할증료 및 공항세는 ORIGIN TKT 기준 적용

페이지 6

· Zero Comm

· TCP8 (어린이는 성인의 1/2로 간주 : 1 CHD = 0.5 ADT, 소수점 이하 내림 처리)

· 7D

· 성인 판매가의 75% (성인 규정 동일)

좌석 비점유 · 공통 규정 INF FARE 참고

좌석 점유 · 성인 판매가의 75% (성인 규정 동일)

· 아래 조건 초과 시 소아 할인 적용 불가 (소수점 이하 내림 처리)

* FOC TKT AUTH 입력 방법 : 판매가 AUTH는 CT로 입력 / TG AUTH는 MH로 입력

조건

수수료

유아 수수료

징수 방법

기타

· FOC 항공권 소지자 환불 시 수수료 징수 없이 전체 환불

· 일반 승객이 여정 취소하여 FOC가 회수되는 경우 일반 승객은 환불 수수료 징수 환불 후

2019/20 한국발 단체 포괄 지침

판매 수수료

MINI GRP SIZE

Max Stay

TTL

· 출발 3일 이전 예약 시 2일 이내 발권

· 출발 2일 이전 예약 시 1일 이내 발권

· 출발 1일 이전 예약 시 예약 동시 발권(TL30)

발권 기타

· GRP 수요 PNR이나, 특정 날짜/SRS BLK 사유로 INDV CLS 발권할 경우 (혹은 INDV CLS 이나 FOC를 받은 경우)

1) 부여된 AUTH(특가 AUTH 혹은 정규 TARIFF AUTH) 와 판매가 확인하여 입력

2) FQ//G로 그룹 공시가 설정하여 판매가 DISCOUNT 발권하기

(단, 판매가가 그룹 공시가를 상회할 경우에는 FQ로 INDV FARE를 불러오되 F/B를 GGV10으로 변경하기)

CHD 할인

INF 할인

GRP 내CHD 비율

CEB/DAD/GUM/SYX 없음

상기 이외 노선 20%

· 대상 : 전 노선 GV FARE ONLY (G/T CLS)

· 기준 : 15+1 FOC (노선별 기준 상이)

국내선 ADD-ON · 국내선 ADD-ON OFFLINE 운임 및 규정 적용

FOC(TG00)

예약 변경

· 발권/출발 후 전체 승객 여정 변경 불가

· 발권/출발 후 일부 승객 여정 변경 및 사이즈 축소로 단체 기준 미달 시 그룹 판매가 지원 불가

환불 후 INDV 판매가로 재구매 (TCP 미달 탑승 시 TKT 당 "환불 수수료+15만원" 이 DEBIT 처리됨)

GRP INDV RTN

MAX STAY 이내 MAX STAY 초과

전 노선 15만원 일본 노선 3만원, 기타 노선 5만원 및 INDV 판매가 운임 차액 징수

면제

ABACUS · 바로 가기 : https://www.asianasabre.co.kr/Airlinemain/Main/BX

· GDS 발권의 경우 상기 게시판에 게재된 안내 사항을 반드시 참고

ADC 재발행 (BX 지점에서는 RV+MCO발행 가능)

TPE/KHH, HKG/MFM 노선 구간 변경 가능

환불

· 전체 환불 시 일본 노선 3만원/기타 노선 5만원을 환불 수수료로 징수 후 환불

· 부분 환불 불가 / 미사용구간의 유류할증료 및 공항세는 환불 가능

FOC 항공권 소지자는 그룹 판매가를 ADC로 징수하고 그룹 AUTH 입력 후 재발행

페이지 7

· 2019. 04. 01 ~ 2020. 03. 31

· 2019. 01. 09 ~ 2020. 03. 31

· 편도

한국발 일본발 중국발 대만발 그 외 국가 홍콩발 마카오발 블라디발

KRW JPY CNY TWD USD HKD MOP EUR

10,000 1,000 70 300 10 100 100 10

KRW JPY CNY TWD USD HKD MOP EUR

10,000 1,000 70 300 10 100 100 10

KRW JPY CNY TWD USD HKD MOP EUR

15,000 1,500 100 400 15 120 120 15

* NO-SHOW TKT의 국내선 구간 환불 시 NO-SHOW 위약금만 공제 후 환불(환불 수수료+NO-SHOW 위약금 합산 계산하지 않음)

· CH25 할인 가능

성수기 70,000

준성수기 60,000

비수기 50,000

성수기 7,000

준성수기 6,000

비수기 5,000

성수기 400

준성수기 350

비수기 300

성수기 2,000

준성수기 1,700

비수기 1,400

성수기 500

준성수기 400

비수기 350

성수기 500

준성수기 400

비수기 350

성수기 70

준성수기 60

비수기 50

성수기 60

준성수기 50

비수기 45

EUR 50 블라디보스톡발 EUR EUR 60 EUR 40

2019-20 국내선 ADD-ON 운임 및 규정

● 출발일자

● 발권일자

● 기준

● 적용 대상 · 국제선 포함 국내선 이용 승객

● 할인

● 시즌(2019-20 기준)

· 성수기: 4.26~5.6 / 7.20~8.18 / 9.12~9.15 / 12.21~12.25 / (2020) 1.1 / 1.24~1.27

· 준성수기: 4.1~4.25 / 5.7~6.9 / 7.13~7.19 / 8.19~9.1 / 9.16~11.10 / 12.28~12.31 / (2020) 2.15 ~2.29 / 3.21~3.31

· 비수기: 6.10~7.12 / 9.2~9.11 / 11.11~12.20 / 12.26~12.27 / (2020) 1.2~1.23 / 1.28~2.14 / 3.1~3.20

SEG 당 변경 수수료

SEG 당 환불 수수료

SEG 당 NO-SHOW 수수료

구분

● 규정

국내선 ADD ON 구간 수수료 규정(SEG당)

T (국내선 극선호편)

판매 채널 ONLINE OFFLINE

수요 성격 FIT FIT GRP

CLS E GY

KRW 65,000

일본발 JPY

한국발 KRW

JPY 5,000 JPY 6,500 JPY

KRW

7,000

70,000 KRW 50,000

400

대만발 TWD TWD 1,400 TWD 1,800

중국발 CNY CNY 300 CNY

TWD

CNY

2,000

400

470

USD 45 USD 60

MOP 370 MOP 480

동남아/몽골발

USD

HKD 360 HKD홍콩발 HKD

마카오발 MOP

USD

MOP

HKD

70

500

500

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