平成20220020年度年度「「「「我我我我がががが …平成20220020年度年度...

平成平成平成平成２０２０２０２０年度年度年度年度

「「「「我我我我がががが国国国国におけるにおけるにおけるにおけるスパスパスパスパ・・・・サービスサービスサービスサービスのののの現状現状現状現状とととと展望展望展望展望にににに関関関関するするするする

調査研究調査研究調査研究調査研究」」」」

報報報報告告告告書書書書

平成 21年 3月

経済産業省経済産業省経済産業省経済産業省

委託先：三井情報株式会社総合研究所

－目次－

第１章国内スパ・サービス事業者アンケート調査概要.......................................................1

１．調査目的 ................................................................................................................................1

（１）調査対象の考え方.........................................................................................................1

（２）アンケート調査仕様.....................................................................................................1

（３）回収率 ............................................................................................................................2

（４）回答者属性.....................................................................................................................3

第２章国内スパ・サービス事業者アンケート調査結果.......................................................4

１．我が国におけるスパ・サービス市場の現状.....................................................................4

（１）スパ・サービスを提供している施設と業種.............................................................4

（２）スパ施設の地域特性.....................................................................................................5

（３）スパ・サービスの顧客層.............................................................................................7

（４）スパ・サービスの種類と今後の傾向.........................................................................9

（５）スパ・サービス産業の市場規模...............................................................................11

２．我が国におけるスパ・セラピストの現状.......................................................................14

（１）スパ・セラピストの雇用状況...................................................................................14

（２）スパ・セラピストの資格保有状況...........................................................................15

（３）サービスを提供する際に重要と考えられている資格 ...........................................17

（４）スパ・セラピスト人材の不足感...............................................................................19

３．スパ・サービス産業の成長性（店舗拡大意向/スパ・セラピスト新規雇用意向） ..22

（１）店舗拡大意向...............................................................................................................22

（２）スパ・セラピスト新規雇用意向...............................................................................23

（３）地域別の意向...............................................................................................................24

（４）施設形態別の意向.......................................................................................................25

４．施設形態別分析...................................................................................................................26

（１）シティホテル...............................................................................................................28

（２）リゾートホテル...........................................................................................................30

（３）大型商業施設内...........................................................................................................32

（４）エステサロン...............................................................................................................34

（５）健康ランド／スーパー銭湯.......................................................................................36

（６）温泉・旅館施設...........................................................................................................38

（７）フィットネス／スポーツ施設...................................................................................40

（８）その他の施設...............................................................................................................42

－図表目次－

図表 1 調査仕様.......................................................................................................................2

図表 2 回答事業所・施設の属性...........................................................................................3

図表 3 回答事業所・施設におけるスパ・サービスの提供状況と施設の形態 ...............4

図表 4 スパ施設を運営する業種の内訳...............................................................................5

図表 5 スパ施設の所在地【地域別】...................................................................................5

図表 6 スパ施設の所在地【都道府県別】...........................................................................6

図表 7 スパ施設の形態【地域別】.......................................................................................6

図表 8 顧客ターゲット...........................................................................................................7

図表 9 施設への来客者数の推移...........................................................................................7

図表 10 年間来客者数の推移.................................................................................................8

図表 11 スパ・サービス・メニュー.....................................................................................9

図表 12 現在提供中のサービス・メニュー【複数回答】 ...............................................10

図表 13 今後の注力・新規導入意向の高いサービス・メニュー【複数回答】 ...........10

図表 14 客単価（算出額）【施設形態別】.......................................................................11

図表 15 年間来客者総数（2008年）【施設形態別・１施設あたり】 ..........................11

図表 16 スパ・サービス産業（回答した企業）の売上高（算出額）【施設形態別】

............................................................................................................................................12

図表 17 スパ・セラピスト雇用状況と雇用の形態...........................................................14

図表 18 雇用中のスパ・セラピストの特徴.......................................................................15

図表 19 【雇用形態別】スパ・セラピストの平均賃金（月額）（上から順に最大・

平均・最小を表示）.........................................................................................................15

図表 20 スパ・セラピストの資格取得状況.......................................................................16

図表 21 主なサービス提供の際に重要と考えられる資格【複数回答】 .......................17

図表 22 関係が多対多となるケース...................................................................................18

図表 23 関係が一対一（多）となる主なケース...............................................................18

図表 24 スパ・セラピスト人材の不足感【複数回答】 ...................................................19

図表 25 スパ・セラピスト人材の不足感（質的不足の詳細）【複数回答】 ...............20

図表 26 人材の質・量が全方位的に不足しているスパ・サービス・メニュー ...........20

図表 27 人材の質の不足が見られるスパ・サービス・メニュー ...................................21

図表 28 今後５年以内の店舗拡大意向...............................................................................22

図表 29 今後５年以内のスパ・セラピスト新規雇用意向 ...............................................23

図表 30 今後５年以内の店舗拡大意向【地域別】...........................................................24

図表 31 今後５年以内のスパ・セラピスト新規雇用意向【地域別】 ...........................24

図表 32 今後５年以内の店舗拡大意向【施設形態別】 ...................................................25

図表 33 今後５年以内のスパ・セラピスト新規雇用意向【施設形態別】 ...................25

図表 34 【参考】施設形態による主な特徴（平成 19年度調査） .................................26

図表 35 施設形態による主な特徴（平成 20年度調査） ................................................27

図表 36 【シティホテル】施設の特徴...............................................................................28

図表 37 【シティホテル】顧客ターゲット.......................................................................28

図表 38 【シティホテル】スパ・セラピストの雇用状況 ...............................................28

図表 39 【シティホテル】スパ・サービス・メニュー：トップ５ ...............................29

図表 40 【シティホテル】資格保有状況：トップ５ .......................................................29

図表 41 【リゾートホテル】施設の特徴...........................................................................30

図表 42 【リゾートホテル】顧客ターゲット...................................................................30

図表 43 【リゾートホテル】スパ・セラピストの雇用状況 ...........................................30

図表 44 【リゾートホテル】スパ・サービス・メニュー：トップ５ ...........................31

図表 45 【リゾートホテル】資格保有状況：トップ５ ...................................................31

図表 46 【大型商業施設内】施設の特徴...........................................................................32

図表 47 【大型商業施設内】顧客ターゲット...................................................................32

図表 48 【大型商業施設内】スパ・セラピストの雇用状況 ...........................................32

図表 49 【大型商業施設内】スパ・サービス・メニュー：トップ５ ...........................33

図表 50 【大型商業施設内】資格保有状況：トップ５ ...................................................33

図表 51 【エステサロン】施設の特徴...............................................................................34

図表 52 【エステサロン】顧客ターゲット.......................................................................34

図表 53 【エステサロン】スパ・セラピストの雇用状況 ...............................................34

図表 54 【エステサロン】スパ・サービス・メニュー：トップ５ ...............................35

図表 55 【エステサロン】資格保有状況：トップ５ .......................................................35

図表 56 【健康ランド／スーパー銭湯】施設の特徴 .......................................................36

図表 57 【健康ランド／スーパー銭湯】顧客ターゲット ...............................................36

図表 58 【健康ランド／スーパー銭湯】スパ・セラピストの雇用状況 .......................36

図表 59 【健康ランド／スーパー銭湯】スパ・サービス・メニュー：トップ５ .......37

図表 60 【健康ランド／スーパー銭湯】資格保有状況：トップ５ ...............................37

図表 61 【温泉・旅館施設】施設の特徴...........................................................................38

図表 62 【温泉・旅館施設】顧客ターゲット...................................................................38

図表 63 【温泉・旅館施設】スパ・セラピストの雇用状況 ...........................................38

図表 64 【温泉・旅館施設】スパ・サービス・メニュー：トップ５ ...........................39

図表 65 【温泉・旅館施設】資格保有状況：トップ５ ...................................................39

図表 66 【フィットネス／スポーツ施設】施設の特徴 ...................................................40

図表 67 【フィットネス／スポーツ施設】顧客ターゲット ...........................................40

図表 68 【フィットネス／スポーツ施設】スパ・セラピストの雇用状況 ...................40

図表 69 【フィットネス／スポーツ施設】スパ・サービス・メニュー：トップ５ ...41

図表 70 【フィットネス／スポーツ施設】資格保有状況：トップ５ ...........................41

図表 71 【その他の施設】施設の特徴...............................................................................42

図表 72 【その他の施設】顧客ターゲット.......................................................................42

図表 73 【その他の施設】スパ・セラピストの雇用状況 ...............................................42

図表 74 【その他の施設】スパ・サービス・メニュー：トップ５ ...............................43

図表 75 【その他の施設】資格保有状況：トップ５ .......................................................43

1

第１章国内スパ・サービス事業者アンケート調査概要

１．調査目的

昨今のストレス社会化に伴う健康・癒しブームを背景に、我が国においても多種多様な「ス

パ・サービス」が続々と登場し、都心部の高級ホテル・スパの急増や、温泉・海洋深層水等の

自然資源を活かしたリゾート・スパ等を全国各地で見かけるようになったが、我が国のスパ産

業界の実態は明らかとなっていなかった。

そのため、大きな成長性・可能性を持つと考えられるスパ・サービス産業の実態を明らかに

するため、我が国におけるスパ施設・サービスの水準および人材育成・管理体制、ならびに市

場規模等の把握を目的として、国内のスパ事業所・施設に対しアンケート調査を実施した。な

お、本アンケートは平成 18年度、19年度調査に引き続き、一部を除いて基本的に同一の設問に

より実施している（昨年まで調査項目としていたスパ・セラピストに求められる能力・人材育

成方法および外国人受入れに関する設問については、本年度の調査では割愛している）。

（１）調査対象の考え方

基本的に、平成 19年度調査対象者の抽出方針と同一とし、今後、我が国のスパ・ビジネスに

おいて発展が期待される下記領域に関連する企業の事業所・施設を調査対象とした。

○癒し、美容、健康増進といった各種スパ・サービスを提供する新業態

○ホテル・旅館の差別化としてのスパ・ビジネス展開

○フィットネス・クラブのサービスメニュー多様化

○エステティック・サロンのサービスメニュー多様化

○会員制クラブなどにおける顧客満足度向上を指向するスパ･サービス提供

企業の実態を幅広く把握するという側面も加味し、本アンケートの対象となる事業所・施設を

選定する際は、業界団体等が提供する既存リスト等の中から自ら「スパ」を標榜する施設1を広

く母集団とした。

（２）アンケート調査仕様

調査の主な仕様は図表 1の通りである。

調査対象者の抽出に際しては、平成 19年度調査対象者のうちスパ・サービスを「提供してい

ない」との回答者は除き、昨年度調査時点から現在までに新規参入した事業者等に関してはス

パ専門Webサイトやレジャー産業雑誌から追加抽出した。

調査項目については、基本的には昨年度と同一としたが、スパ･セラピストに求められる能力・

人材育成方法および外国人受入れに関する設問を割愛した。

1 わが国においては、スパ・サービスに関する統一された定義などが存在しないことから、「スパ」という用語

を使用して自社のサービスを定義している企業および施設を一義的な調査対象とする。

2

図表 1 調査仕様

調査対象下記業界団体に加盟している事業者・施設等を調査対象とした。

（基本的に平成 19年度調査対象と同一としたが、同調査において「スパ・サービスを提供していない」と回答した事業所・施設は除き、平成 19年度調査実施以降の新規参入事業者・施設をスパ専門サイト、雑誌より抽出した。）

【業界団体】

・日本スパ振興協会（NSPA）・日本スパ協会（JSPA）

・日本エステティック業協会・日本エステティック協会

・日本フィットネス産業協会・日本サウナ・スパ協会

・(社)日本アロマ環境協会・日本温泉協会

・日本ホテル協会・リゾートクラブ協会

【Webサイト、雑誌】

・スパ・ファインダージャパン、スパーズ等のスパ専門サイト

・『月刊レジャー産業』、『美・癒・健』（綜合ユニコム）、等

調査方法 Webアンケート（葉書督促 1回）

アンケート回答用のWebサイトを設置し、調査を実施

（調査対象に対し、Webによる調査実施のご案内および回答方法を郵送）

調査実施期間 2008年 12月 1日～12月 25日

調査対象数発送数 2,963票／有効回収数 368票（有効回収率 12.4％）

調査項目

(1)施設概要・業種、創業年、資本金、売上げ規模、所在地（都道府県）

・施設形態、施設面積、収容人数、設備

・顧客ターゲット（性別、年代、客単価）

・スパ･サービスメニュー

(2) スパ・セラピストの雇用状況

・雇用者数、取得資格、担当顧客数、施術時間

・サービスを提供するにあたり重要と考える資格

・人材の過不足状況

（不足している場合）不足する資格や技能の種類

・雇用形態、兼務状況、待遇

(3)スパ･サービス産業の展望と課題

・店舗数の拡大意向

・スパ・セラピスト新規雇用意向

・スパ・サービス産業の今後の課題等に関する意見（自由記述）

（３）回収率

有効回収数は 368票で、回収率は 12.4％であった。

3

（４）回答者属性

回答事業所・施設の属性（業種・創業年・資本金）を図表 2に示す。

図表 2 回答事業所・施設の属性

業種（n=3422）

教育機関教育機関教育機関教育機関0.5%0.5%0.5%0.5%

エステティックエステティックエステティックエステティックサロンサロンサロンサロン9.4%9.4%9.4%9.4%

ホテルホテルホテルホテル／／／／旅行業旅行業旅行業旅行業33.0%33.0%33.0%33.0%

スパスパスパスパ・・・・オペレーターオペレーターオペレーターオペレーター4.6%4.6%4.6%4.6%

フィットネスフィットネスフィットネスフィットネススポーツクラブスポーツクラブスポーツクラブスポーツクラブ

7.6%7.6%7.6%7.6%

温浴温浴温浴温浴ビジネスビジネスビジネスビジネス7.0%7.0%7.0%7.0%

岩盤浴岩盤浴岩盤浴岩盤浴ビジネスビジネスビジネスビジネス2.0%2.0%2.0%2.0%

健康健康健康健康ランドランドランドランドスーパースーパースーパースーパー銭湯銭湯銭湯銭湯

4.4%4.4%4.4%4.4%

医療機関医療機関医療機関医療機関クリニッククリニッククリニッククリニック

0.3%0.3%0.3%0.3%

粧材製造粧材製造粧材製造粧材製造販売販売販売販売

0.3%0.3%0.3%0.3%

関連機器関連機器関連機器関連機器販売販売販売販売

0.9%0.9%0.9%0.9%

そのそのそのその他他他他ののののリラクゼーションリラクゼーションリラクゼーションリラクゼーション

ビジネスビジネスビジネスビジネス24.0%24.0%24.0%24.0%

そのそのそのその他他他他のののの業種業種業種業種5.4 %5.4 %5.4 %5.4 %

創業年（n=238）資本金（n=181）

1980198019801980年年年年以前以前以前以前

24.4%24.4%24.4%24.4%

1980198019801980～～～～1999199919991999年年年年33.2%33.2%33.2%33.2%

2000200020002000～～～～2003200320032003年年年年14.7%14.7%14.7%14.7%

2004200420042004～～～～2008200820082008年年年年27.7%27.7%27.7%27.7%

1111,,,,000000000000万円万円万円万円未満未満未満未満

15.5%15.5%15.5%15.5%

1111,,,,000000000000～～～～9999,,,,999999999999万円万円万円万円

59.1%59.1%59.1%59.1%

1111,,,,0000000000000000～～～～1111,,,,9999999999999999万円万円万円万円

6.1%6.1%6.1%6.1%

20202020,,,,000000000000万円以万円以万円以万円以上上上上

19.3%19.3%19.3%19.3%

2 調査結果は、各設問における無回答を除いたデータを回答数(n)としている。

4

第２章国内スパ・サービス事業者アンケート調査結果

１．我が国におけるスパ・サービス市場の現状

（１）スパ・サービスを提供している施設と業種

現時点において国内では「スパ」を一意に定める定義などが存在しないことから、本調査にお

いては、スパ・サービス提供の有無は各施設の自認に求めている。国内アンケート調査で対象

となった施設にスパ・サービス提供の有無をたずねたところ、「スパ・サービスを提供」して

いる施設（以下、「スパ施設」と呼ぶ）は 311件（84.5％）であった。

スパ施設について、さらに施設の形態についてたずねたところ「大型商業施設」（20.3％）が

最も多く、次いで「温泉・旅館施設」（19.0％）、「リゾートホテル内」（13.2％）が多かった

（図表 3）。

図表 3 回答事業所・施設におけるスパ・サービスの提供状況と施設の形態

スパ・サービス提供の有無（n=368）スパ施設の形態（n=311）

※「スパ・サービスを提供」と回答した 311 施設が対象

スパスパスパスパ・・・・サービスサービスサービスサービスをををを提供提供提供提供84.5%84.5%84.5%84.5%

スパスパスパスパ・・・・サービスサービスサービスサービスはははは未提供未提供未提供未提供15.5%15.5%15.5%15.5%

5.1 %

7.4 %0.6 %

7.4 %

8.0 %

10.0 %

20.3 %

19.0 %

13.2 %

9.0 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

シティホテル

リゾートホテル内

温泉・旅館施設

大型商業施設内

健康ランド／スーパー銭湯

フィットネス／スポーツ施設

エステサロン

ヘアサロン

その他の独立型店舗

その他の施設

5

回答事業所・施設属性（P3の図表 2）で示した業種の内訳を、スパ施設を運営する業種の内

訳と比較すると、スパ施設の業種は、「ホテル/旅館業」（30.3％）が最も多く、次いで「その

他のリラクゼーションビジネス」（26.8％）が多かった（図表 4）。

なお、本節以降ではスパ施設からの回答（311件）を分析対象とする。

図表 4 スパ施設を運営する業種の内訳

5.4 %

22.3 %

0.8 %0.3 %

0.5 %0.3 %

4.1 %1.9 %

6.5 %

7.1 %

8.7 %

4.3 %

5.2 %

26.8 %

0.0 %0.3 %

0.3 %0.0 %

4.5 %2.4 %

7.0 %

8.0 %

8.7 %#N/A

5.6 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

全体 (n=342) スパ施設 (n=287)

スパ・オペレーター

ホテル／旅館業

エステティックサロン

フィットネス／スポーツクラブ

温浴ビジネス

岩盤浴ビジネス


医療機関／クリニック

教育機関

粧材製造・販売

関連機器・販売

その他のリラクゼーションビジネス

その他の業種

（２）スパ施設の地域特性

図表 5左表に示す地域分類に従い、スパ施設の所在地を地域別3に見ると、「関東（東京以外）」

（20.6％）が最も多く、次いで「東海」（15.8％）、「東京」（15.4％）が多かった。

図表 5 スパ施設の所在地【地域別】

地域分類該当都道府県

北海道北海道

東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島

東京東京

関東（東京以外）茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨

東海静岡・岐阜・愛知・三重

北陸・信越新潟・長野・富山・石川・福井

近畿滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

中国・四国鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知

九州福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

沖縄沖縄

北海道北海道北海道北海道5.5%5.5%5.5%5.5%

東北東北東北東北5.5%5.5%5.5%5.5%

東京東京東京東京15.4%15.4%15.4%15.4%

関東関東関東関東（（（（東京以外東京以外東京以外東京以外））））

20.6%20.6%20.6%20.6%東海東海東海東海

15.8%15.8%15.8%15.8%

北陸北陸北陸北陸・・・・信越信越信越信越7.4%7.4%7.4%7.4%

近畿近畿近畿近畿10.9%10.9%10.9%10.9%

中国中国中国中国・・・・四国四国四国四国6.4%6.4%6.4%6.4%

九州九州九州九州8.0%8.0%8.0%8.0%

沖縄沖縄沖縄沖縄4.5%4.5%4.5%4.5%

（n=366）

3 以降で地域別の分析を行う際は、図表 5左表の地域分類に従うことにする

6

さらに都道府県別の内訳を見ると、東京都（15.4％）が最も多く、次いで静岡県（6.1％）、

北海道（5.5％）、神奈川県（5.1％）、愛知県（5.1％）の順であった。

図表 6 スパ施設の所在地【都道府県別】

15.4 %

6.1 % 5.5 % 5.1 % 5.1 % 4.8 % 4.5 % 3.5 % 3.5 % 3.2 %

0.0 %

5.0 %

10.0 %

15.0 %

20.0 %

東京都静岡県北海道神奈川県愛知県千葉県沖縄県大阪府福岡県埼玉県

※上位 10 都道府県（全回答の 61.2％）

次に、地域別にスパ施設の形態を比較すると、関東（東京含む）、北陸・信越、中国・四国、

九州では「大型商業施設内」が最も多かった。北海道、東北、東海、近畿では「温泉・旅館施

設」が最も多かった。沖縄では「リゾートホテル内」が最も多く半数近かった。

図表 7 スパ施設の形態【地域別】

17.6 %

11.8 %

29.4 %

17.6 %

23.5 %

5.9 %

11.8 %

23.5 %

23.5 %

29.4 %

5.9 %

8.3 %

20.8 %

16.7 %

6.3 %

8.3 %

20.8 %

2.1 %

16.7 %

3.1 %

4.7 %

3.1 %

15.6 %

9.4 %

26.6 %

15.6 %

14.1 %

7.8 %

8.2 %

8.2 %

2.0 %

6.1 %

10.2 %

38.8 %

20.4 %

6.1 %

4.3 %

8.7 %

8.7 %

4.3 %

21.7 %

21.7 %

17.4 %

13.0 %

8.8 %

8.8 %

11.8 %

11.8 %

14.7 %

17.6 %

8.8 %

14.7 %

5.0 %

5.0 %

40.0 %

25.0 %

20.0 %

5.0 %

12.0 %

8.0 %

8.0 %

12.0 %

8.0 %

24.0 %

16.0 %

8.0 %

7.1 %

14.3 %

7.1 %

7.1 %

7.1 %

7.1 %

42.9 %

7.1 %

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

北海

道

(n=17)

東北

(n

=17)

東京

(n

=48)

関東

（東

京以

外）

(n=64)

東海

(n

=49)

北陸

・信

越

(n=23)

近畿

(n

=34)

中国

・四

国

(n=20)

九州

(n

=25)

沖縄

(n

=14)

シティホテル






エステサロン

その他の独立型店舗

その他の施設

（n=311）

7

（３）スパ・サービスの顧客層

スパ施設がターゲットとする顧客層について、性別・年代別・客単価の観点からたずねた。

性別については、「どちらともいえない」（58.2％）が最も多く、次いで「女性中心」（34.7％）

が多かった。年代別については、「30代」（44.1％）が最も多く、次いで「40代」(21.4%)、「50

代」（21.1％）が多かった。客単価については、「1,000～4,999 円」（39.1％）が最も多く、次

いで「10,000～19,999円」（23.5％）、「5,000～9,999円」（19.5％）が多かった。

なお、客単価の平均値を算出4すると、9119.6円となった。

図表 8 顧客ターゲット

性別（n=311）年代別（n=308）客単価（n=309）

女性女性女性女性のみのみのみのみ5.8 %5.8 %5.8 %5.8 %

女性中心女性中心女性中心女性中心34.7 %34.7 %34.7 %34.7 %

どちらともどちらともどちらともどちらともいえないいえないいえないいえない58.2 %58.2 %58.2 %58.2 %

男性中心男性中心男性中心男性中心0.3 %0.3 %0.3 %0.3 %

30303030代代代代44.1%44.1%44.1%44.1%

40404040代代代代21.4%21.4%21.4%21.4%

20202020代代代代1.6%1.6%1.6%1.6%

50505050代代代代21.1%21.1%21.1%21.1%

60606060代代代代11.0%11.0%11.0%11.0%

70707070代代代代以上以上以上以上

0.9%0.9%0.9%0.9%

999999999999円以下円以下円以下円以下10.8%10.8%10.8%10.8%

1111,,,,000000000000～～～～4444,,,,999999999999円円円円39.1%39.1%39.1%39.1%

5555,,,,000000000000～～～～9999,,,,999999999999円円円円19.5%19.5%19.5%19.5%

10101010,,,,000000000000～～～～19191919,,,,999999999999円円円円

23.5%23.5%23.5%23.5%

20202020,,,,000000000000～～～～29292929,,,,999999999999円円円円

5.2%5.2%5.2%5.2%

30303030,,,,000000000000～～～～39393939,,,,999999999999円円円円

1.0%1.0%1.0%1.0%

40404040,,,,000000000000～～～～59595959,,,,999999999999円円円円

0.3%0.3%0.3%0.3%100100100100,,,,000000000000円円円円

以上以上以上以上0.6%0.6%0.6%0.6%

スパ施設への来客者数について、2006～2008 年それぞれの年間来客者数をたずねた。図表 9

に来客者数の推移を示す。今回の調査結果では、１施設あたりの年間来客者数は、2006 年の

98,267 人から 2008 年は 105,796 人に増加しており、施設あたりの来客者は増加していることが

分かる。なお、スパ施設の年間総来客者数（積み上げ）の数字は前回調査に比べて小さくなっ

ているが、これは今回調査での回答企業が前回調査に比べて大きく減ったことによるものであ

り、単純に年間総来客者数の減少を意味するものではない。

図表 9 施設への来客者数の推移

2006年 2007年 2008年

総来客者数（人／年、全施設） 17,884,583 19,244,777 19,360,634

1施設あたり来客者数（人／年） 98,267 97,196 105,796

ｎ：回答施設数 182 198 183

総来客者数（人／年、全施設） 25,998,305 26,876,601 -

1施設あたり来客者数（人／年） 129,345 119,985 -

ｎ：回答施設数 201 224 -

今回

調査

前回

調査

（参考）

4各回答に対し「999円以下」を 999円、「1,000～4,999円」を 3,000円、「5,000～9,999円」を 7,500円、「10,000

～19,999円」を 15,000円、「20,000～29,999円」を 25,000円、「30,000～39,999円」を 35,000円、「40,000～59,999

円」を 50,000円、「60,000～99,999円」を 80,000円、「100,000円以上」を 100,000円として一回当たりのサー

ビスに支払う客単価の平均値を算出した。

8

図表 10 年間来客者数の推移

総来客者数 1施設あたり来客者数

2,599.8

1,788.5

2,687.7

1,924.51,936.1

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

万万万万

2008年

今回n=183

2007年

前回n=224

今回n=198

2006年

前回n=201

今回n=182

前回調査（参考）今回調査

98,267 97,196 105,796

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

2008年

(n=183)

2007年

(n=198)

2006年

(n=182)

9

（４）スパ・サービスの種類と今後の傾向

スパ施設に対し、図表 11に挙げたスパ・カテゴリー内のメニューごとに、現在提供中のサー

ビスおよび今後注力したい・新規に導入したいと考えているスパ・サービス・メニューについ

てたずねた。

図表 11 スパ・サービス・メニュー5

カテゴリーサービス・メニュー名称

スパ・トリートメント

タイ古式マッサージ、スウェディッシュマッサージ、中国式指圧、

その他の指圧、ゲルマニウム温浴、岩盤浴、カプセルサウナ、

ウォーターマッサージ、ピーリング（アカスリ）、ボディラップ、

ハーブ・ボールマッサージ、天然水を使わない入浴、ジェットバス

付タブに入浴、天然水／泥に入浴

スパ・美容サービスフェイシャルトリートメント、脱毛、ネイル・スパ、アイトリート

メント、へアドレッシング、メイクアップ

スパ・セラピー

アロマテラピー、リフレクソロジー、タラソセラピー、ハイドロセ

ラピー、ストーン・セラピー、ファンゴ・テラピー、電気療法、

自然療法、酸素療法、アーユルヴェーダ

スパ・プログラム

ヨガ、ウェイトマシーン、瞑想、エアロビクス、フィットネストレ

ーニング、スポーツゲーム、スポーツ指導、ダイエットプログラム、

レクレーションプログラム、ライフスタイル指導、栄養・料理教室、

太極拳、医療相談

※１アンケートでは、上記以外に「その他サービス」「商品販売」のカテゴリーを設けて質問を実施した。

※２アンケートでは、各カテゴリーに対し、それぞれ「その他」（自由記述）の選択肢を設けた。

5 “Intelligent Spas, Spa Industry Survey Thailand 2004”内の分類項目に準拠し、三井情報株式会社が設定

10

スパ施設における現在の提供率が高い上位 20サービス・メニューをみると、「フェイシャル

トリートメント」（64.0％）が最も多く、次いで「アロマテラピー」（55.3％）、「リフレクソ

ロジー」（51.1％）の順で多かった。

図表 12 現在提供中のサービス・メニュー【複数回答】

64.0%

55.3%

51.1%

22.8%20.6%

18.6%16.7% 16.7% 15.4% 15.1%

15.1% 14.8% 14.1% 13.5% 13.2% 11.9% 11.9% 11.3% 10.3% 9.0%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

フェ

イシ

ャル

トリ

ート

メン

ト　

アロ

マテ

ラピ

ー　

リフ

レク

ソロ

ジー

　

その

他の

指圧

　

アイ

トリ

ートメ

ント　

岩盤

浴　

ヨガ

　

ボデ

ィリ

ラク

ゼー

ショ

ン　

スト

ーン

・セ

ラピ

ー　

タラ

ソセ

ラピ

ー　

フィ

ットネ

ストレ

ーニ

ング

　

ジェ

ットバ

ス付

タブ

に入

浴　

ウェ

イトマ

シー

ン　

ピー

リン

グ（ア

カス

リ）　

ダイ

エッ

トプ

ログ

ラム

　

ボデ

ィラ

ップ

　

スポ

ーツ

指導

　

ハー

ブ・ボ

ール

トリ

ート

メン

ト

エア

ロビ

クス

　

ライ

フス

タイ

ル指

導　

今後の注力・新規導入意向の高い上位 20サービス・メニューをみると、「アロマテラピー」

（17.4％）が最も多く、次いで「フェイシャルトリートメント」（14.5％）、「ネイル・スパ」

（13.2％）、「ダイエットプログラム」（10.6％）、「リフレクソロジー」（10.0％）、「ヨガ」

（9.3％）、「岩盤浴」（9.0％）の順で多かった。

図表 13 今後の注力・新規導入意向の高いサービス・メニュー【複数回答】 17.4%

14.5%

13.2%

10.6%10.0%

9.3% 9.0%

7.7% 7.4% 6.8% 6.8% 6.8% 6.4% 6.1% 6.1% 5.8% 5.8% 5.8%5.5% 5.5%

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%

18.0%

アロ

マテ

ラピ

ー　

フェ

イシ

ャル

トリ

ート

メン

ト　

ネイ

ル・ス

パ　

ダイ

エッ

トプ

ログ

ラム

　

リフ

レク

ソロ

ジー

　

ヨガ

　

岩盤

浴　

ハー

ブ・ボ

ール

トリ

ート

メン

ト

その

他の

指圧

　

アイ

トリ

ートメ

ント　

アー

ユル

ヴェ

ーダ

　

医療

相談

　

フィ

ットネ

ストレ

ーニ

ング

　

瞑想

　

ライ

フス

タイ

ル指

導　

メイ

クア

ップ

　

スト

ーン

・セ

ラピ

ー　

栄養

・料

理教

室　

ウェ

イトマ

シー

ン　

レク

レー

ション

プロ

グラ

ム　

（n=311）

（n=311）

11

（５）スパ・サービス産業の市場規模

客単価について施設形態別6に平均値を算出7すると、「リゾートホテル内」の 12,671円が最も

高く、次いで「温泉・旅館施設」の 12,246円、「シティホテル」の 12,096円の順であった。

図表 14 客単価（算出額）【施設形態別】

施設形態客単価

（算出額）（円）

シティホテル (n=26) 12,096

リゾートホテル内 (n=41) 12,671

温泉・旅館施設 (n=59) 12,246

大型商業施設内 (n=63) 4,571

健康ランド／スーパー銭湯 (n=30) 2,483

フィットネス／スポーツ施設 (n=25) 6,120

エステサロン (n=23) 11,239

ヘアサロン (n=1) 15,000

上記以外の独立型店舗 (n=1) 7,500

その他の施設 (n=23) 12,913

2008 年の年間総来客者数の内訳として、施設形態別の来客者数をみると、回答施設全体では

「健康ランド/スーパー銭湯」の 631.3万人（施設数 26）が最も多く、次いで「温泉・旅館施設」

の 527.8万人（施設数 48）が多い。１施設当たりの来客者数では、「健康ランド/スーパー銭湯」

（24.3万人）が最も多く、次いで「フィットネス／スポーツ施設」（18.7万人）が多かった。

図表 15 年間来客者総数（2008年）【施設形態別・１施設あたり】

施設形態来客者総数

【Ａ】（人／年）

回答施設数

【Ｂ】

来客者数算出額［一施設平均］

【Ａ／Ｂ】

シティホテル 527,000 17 31,000

リゾートホテル内 2,636,739 29 90,922

温泉・旅館施設 5,278,497 48 109,969

大型商業施設内 900,506 15 60,034

健康ランド／スーパー銭湯 6,313,167 26 242,814

フィットネス／スポーツ施設 2,992,156 16 187,010

エステサロン 34,928 15 2,329

ヘアサロン 0 0 0

上記以外の独立型店舗 1,640 1 1,641

その他の施設 676,001 16 42,250

6 より精緻な算出を行うため、本節では「エステサロン」、「ヘアサロン」、「上記以外の独立型店舗」は「そ

の他の施設」に統合せずに検討をおこなった。ただし「ヘアサロン」は回答件数 1件のため分析から除外した。 7 算出方法は P7の脚注4を参照のこと

12

施設形態別来客者数【総数】施設形態別来客者数【1施設あたり】

67.6

0.2

0.0

3.5

299.2

631.3

90.1

527.8

263.7

52.7

0 200 400 600 800万人万人万人万人

シティホテル (n=17)

リゾートホテル内 (n=29)

温泉・旅館施設 (n=48)

大型商業施設内 (n=15)

健康ランド／スーパー銭湯 (n=26)

フィットネス／スポーツ施設 (n=16)

エステサロン (n=15)

ヘアサロン (n=0)

上記以外の独立型店舗 (n=1)

その他の施設 (n=16) 4.225

0.164

0.000

0.233

18.701

24.281

6.003

10.997

9.092

3.100

0 5 10 15 20 25万人万人万人万人








ヘアサロン (n=0)

上記以外の独立型店舗 (n=1)

その他の施設 (n=16)

スパ・サービス産業の市場規模を算出すべく、施設形態別の客単価と 2008 年の年間来客者総

数の積から回答企業における年間売上高を推計した8（図表 16）。

施設形態別にみると、「温泉・旅館施設」の約 646.38 億円が最も高く、次いで「リゾートホ

テル内」の 334.09 億円が高かった。施設形態別の年間売上高を合算すると、スパ施設の売上高

総額は 1,516.60億円となった。

図表 16 スパ・サービス産業（回答した企業）の売上高（算出額）【施設形態別】

87.29

0.12

0.00

3.93

183.12

156.76

41.17

646.38

334.09

63.75

0 100 200 300 400 500 600 700億円億円億円億円

シティホテル






エステサロン

ヘアサロン

上記以外の独立型店舗

その他の施設

8 例えばシティホテルの場合、客単価 12,096 円、1 施設あたり来客者数 31,000 人（回答企業 17 件計）なので、

売上高は

12,096［円］×31,000［人］×17［件］＝6,374,652,816円と算出した。

13

さらに、本アンケートの調査対象になった 2,727事業所、および調査票送付の便宜上、今年度

調査の対象から除いた 284 事業所の計 3,011 事業所を、スパ･サービスを含む母集団「潜在市場

全体」と仮定したうえで、スパ・サービス産業の市場規模の推計を試みた9。

回答サンプル（368事業所）および本来スパ・サービス非提供事業所として回答が得られるは

ずの 284事業所の計 652事業所に対し、「スパ・サービスを提供している」と回答したのは 311

事業所となり 47.7%を占める結果となった。つまり、母集団（潜在市場全体 3,011事業所）中の

スパ・サービス産業の市場規模も 47.7%と同等であると仮定できる10（1,436事業所）。

サンプル中のスパ・サービス提供事業所（311 事業所）におけるスパ･サービス売上額（客単

価×年間来客数）の合計は、約 1,516.60 億円なので、2008 年のスパ・サービス産業の市場規模

は

1,516.60［億円］×1,436［件］／311［件］＝7,002.69［億円］

と推計できる。

9 Web アンケート調査を開始した H19年度調査にて「現在はスパ･サービスを提供していない」と回答した 284

事業所については、調査票送付の便宜上、今年度調査の母集団から除いている。本推計では、本来回答として得

られるはずだったスパ･サービス非提供事業所の数（284事業所）を、母集団（潜在市場全体）およびサンプル

（回答事業所）に付加することで本推計値を補正している。 10事業所数をベースとした場合、潜在市場全体（3,011事業所）の規模は、サンプル（652事業所）の約 4.62倍

である

14

２．我が国におけるスパ・セラピストの現状

（１）スパ・セラピストの雇用状況

スパ施設に対し、スパ・セラピスト雇用の有無をたずねたところ、「スパ・セラピストを雇用

している」施設（以下、「セラピスト雇用施設」と呼ぶ）は 168 件（54.0％）であった。以降、

２．では、セラピスト雇用施設 168 件を対象として、スパ・セラピストの就労状況に関する調

査結果を示す。

セラピスト雇用施設に対し、雇用中のスパ・セラピストの人数をたずねた。回答施設 159件を

合計すると、スパ・セラピストの総数は 3,476人となった。また、所属しているスパ・セラピス

トの雇用形態は、中途正規社員の所属がみられる施設の割合が 78.0％と最も高く、次いでパー

ト・アルバイトが 66.7％、新卒正規社員が 64.3％と高かった。さらに、雇用形態ごとの雇用者

数は、所属割合の高い新卒正規社員、中途正規社員、パート・アルバイトについては、一施設

当たりの平均雇用者数はそれぞれ 40.4人、6.4人、10.3人であった。

雇用形態ごとに月の平均賃金への回答の平均を比較すると、一般派遣社員の 19.0 万円が最も

高く、次いで中途正規社員の 15.8万円であった11。なお、月の平均賃金への回答の最大値は個人

請負契約の 60.0万円であった。

図表 17 スパ・セラピスト雇用状況と雇用の形態

スパ・セラピスト雇用の有無（n=311）スパ・セラピスト雇用の形態【複数回答】（n=168）

※「スパ・セラピストを雇用している」と回答した 177 施設が対象

スパスパスパスパ・・・・セラピストセラピストセラピストセラピストをををを雇用雇用雇用雇用していないしていないしていないしていない

46.0%46.0%46.0%46.0%

スパスパスパスパ・・・・セラピストセラピストセラピストセラピストをををを雇用雇用雇用雇用しているしているしているしている

54.0%54.0%54.0%54.0%

12.5 %

20.2 %

24.4 %

26.8 %

66.7 %

78.0 %

64.3 %

0.0 % 20.0 % 40.0 % 60.0 % 80.0 %

新卒正社員

中途正社員

パート・アルバイト

有期契約社員

個人請負契約

一般派遣

その他

11 ただし、回答件数が僅少であるが、個人請負契約（13件）は平均 23.8万円、一般派遣（4件）は平均 26万円

と、いずれも中途正規社員の平均を上回っている。

15

図表 18 雇用中のスパ・セラピストの特徴雇用者数(人) 一施設平均新卒正社員 (n=19) 40.4

中途正社員 (n=51) 6.4

パート・アルバイト (n=37) 10.3

有期契約社員 (n=14) 8.4

個人請負契約 (n=15) 123.1

一般派遣 (n=5) 9.0

その他 (n=5) 4.2

月の平均賃金（万円／月）最小値最大値平均値

新卒正規社員 (n=15) 145,000 265,000 185,533

中途正規社員 (n=39) 158,000 350,000 215,374

パート・アルバイト (n=28) 50,000 250,000 134,150

有期契約社員 (n=10) 150,000 300,000 199,680

個人請負契約 (n=13) 90,000 600,000 238,462

一般派遣 (n=4) 190,000 300,000 260,000

その他 (n=5) 180,000 350,000 262,000

図表 19 【雇用形態別】スパ・セラピストの平均賃金（月額）

（上から順に最大・平均・最小を表示）

0

10

20

30

40

50

60

70

新卒正規社員(n=15)

中途正規社員(n=39)

パート・アルバイト(n=28)

有期契約社員(n=10)

個人請負契約(n=13)

一般派遣 (n=4) その他 (n=5)

万円

万円

万円

万円/月月月月

最小値

最大値

平均値

（２）スパ・セラピストの資格保有状況

スパ・セラピスト雇用施設に対し、雇用中のスパ・セラピストのうち何らかの資格を保有する

スパ・セラピスト（以下、「資格保有セラピスト」と呼ぶ）の有無をたずねたところ、資格保

有セラピストを雇用する施設は 164件（90.2％）であった。また、資格保有セラピストを雇用し

ている施設に対し、その資格保有セラピスト数をたずねたところ、総数は 639 人となった（有

効回答 87施設の合計）。

さらに、資格別に、①資格保有セラピストを雇用する施設に占める各資格を保有するスパ・

セラピストを雇用する施設の割合（以下、（資格保有セラピストを雇用する施設における）「雇

用率」）、②資格保有セラピスト全体に占める当該資格を保有するスパ・セラピスト数の割合

（以下、（資格保有セラピストのうちの）「保有率」）の観点から分析した。

雇用率でみると、最も多くの施設で雇用しているのは「アロマテラピー検定」保有者（58.8％）

で、次いで「日本エステティック協会認定エステティシャン」（25.7％）、「アロマセラピスト

資格」（24.3％）、「リフレクソロジスト資格」（20.3％）、「CIDESCO」（14.2％）が多かっ

た。

16

一方、保有率でみると、上位 4 資格は雇用率と同様「日本エステティック業協会認定エステ

ティシャン」（23.9％）、「アロマテラピー検定」（21.4％）、「アロマセラピスト資格」（14.4％）、

「日本エステティック協会認定エステティシャン」（14.2％）、「リフレクソロジスト資格」

（10.8％）を保有しているスパ・セラピストが多かった。

図表 20 スパ・セラピストの資格取得状況

資格保有者資格保有者資格保有者資格保有者ありありありあり90.2%90.2%90.2%90.2%

資格保有者資格保有者資格保有者資格保有者なしなしなしなし9.8%9.8%9.8%9.8%

各資格保有スパ・セラピストを雇用する

スパ施設の割合【雇用率】

（n=148）※「資格保有者あり」と回答した施設

各資格を保有するスパ・セラピスト数の割合

【保有率】

（n=87）※資格保有スパ・セラピスト総数

48.6%

3.4%

4.1%

4.7%

4.7%

5.4%

5.4%

6.1%

8.1%

10.1%

14.2%

20.3%

24.3%

25.7%

58.8%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0%

アロマテラピー検定

日本エステティック協会認定エステティシャン

アロマセラピスト資格

リフレクソロジスト資格

CIDESCO

日本エステティック業協会認定エステティシャン

健康運動指導士

あん摩マッサージ指圧師（国家資格）

はり師（国家資格）

柔道整復師（国家資格）

CIBTAC

健康運動実践指導者

きゅう師（国家資格）

ITEC

その他

23.0%

0.5%

0.6%

0.6%

0.9%

1.7%

1.9%

2.7%

3.0%

5.5%

10.8%

14.2%

14.4%

21.4%

23.9%

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0%






CIDESCO

健康運動実践指導者

健康運動指導士


CIBTAC

はり師（国家資格）

きゅう師（国家資格）


ITEC

その他

（n=164）

17

（３）サービスを提供する際に重要と考えられている資格

セラピスト雇用施設に対し、現在提供中の各スパ・サービス・メニューをスパ・セラピストが

提供する上で、どのような資格や技能検定が重要か（または「資格は重要でない」か）をたず

ねた。ここでは、現在の提供率が高い上位 20サービス（P10の図表 12参照）のうち、本設問へ

の回答件数が 10 件以上のスパ・サービス・メニューを取り上げる。図表 21に結果を 10％刻み

の等高線で示す12。

図表 21 主なサービス提供の際に重要と考えられる資格【複数回答】

その

他の

指圧

(n=20)

リフ

レク

ソロ

ジー

(

n=117)

アイ

トリ

ートメ

ント

(n=59)

フェ

イシ

ャル

トリ

ート

メン

ト (

n=137)

アロ

マテ

ラピ

ー

(n=131)

ジェ

ットバ

ス付

タブ

に入

浴

(n=20)

タラ

ソセ

ラピ

ー (

n=32)

スト

ーン

・セ

ラピ

ー (

n=37)

ボデ

ィラ

ップ

(

n=25)

ピー

リン

グ（ア

カス

リ）

(n=10)

ハー

ブ・ボ

ール

マッ

サー

ジ (

n=18)

岩盤

浴

(n=19)

ライ

フス

タイ

ル指

導 (

n=16)

ダイ

エッ

トプ

ログ

ラム

(

n=18)

スポ

ーツ

指導

(

n=13)

フィ

ット

ネス

トレ

ーニ

ング

(

n=16)

ウェ

イト

マシ

ーン

(

n=14)

ヨガ

(n=20)

資格は重要でない





CIDESCO

CIBTAC

ITEC


健康運動実践指導者または健康運動指導士


はり師・きゅう師（国家資格）


社内資格

その他資格

0.8-0.90.7-0.80.6-0.70.5-0.6

0.4-0.50.3-0.40.2-0.30.1-0.2

0-0.1

※【例】「アロマテラピー」を提供する 131 施設のうち、「アロマテラピー検定」が重要という回答が

79 件（60.3％）のため、該当箇所（吹き出し箇所）の等高線は 60～70％の区切りになっている

なお、「どのような資格や技能検定が重要か」への回答率の平均が 9.9％であることから、こ

こでは回答率が 10％以上である場合に「重要と考えられている」とする。

12 横軸：現在提供中の上位 20スパ・サービス・メニュー（うち、n≧10）※順不同

高度：横軸のスパ・サービス・メニューごとに、縦軸の資格のうち重要だと考える資格を複数回答で選択した

場合の回答率

④重要度が低い

③社内資格

①資格との

関係が複雑

②資格との

関係に対応

あり

60.3％

18

① 資格との関係が複雑

関係性が複雑な場合として、重要と考えられている資格とスパ・サービス・メニューの関係が

多対多13となっている場合を取り上げる（図表 22）。

図表 22 関係が多対多となるケース

スパ・サービス・メニュー資格

フェイシャルトリートメントアロマテラピー検定

ジェットバス付きタブに入浴アロマセラピスト資格

タラソセラピー CIDESCO

ストーン・セラピー CIBTAC

ボディラップ日本エステティック協会認定エステティシャン


② 資格との関係に対応あり

重要と考えられている資格に対応が見られる場合として、資格とスパ・サービス・メニューが

一対一（多）の関係となっている場合を取り上げる（図表 23）。ここでは、回答率 30％以上の

場合を「重要と考えられている」としている。

図表 23 関係が一対一（多）となる主なケース

スパ・サービス・メニュー資格

リフレクソロジーリフレクソロジスト資格

その他の指圧（中国式指圧以外）あん摩マッサージ指圧師（国家資格）

フィットネストレーニング

ダイエットプログラム健康運動実践指導者または健康運動指導士

ライフスタイル指導

ウエイトマシーン

スポーツ指導

なお、一対多ではないが、アロマテラピーは、①で取り上げているアロマテラピー検定（60.3％）、

アロマセラピスト資格（31.3％）が多く、サービス側からは対応が見られる。

③ 社内資格

既存資格以外の社内資格も、多くのスパ・サービス・メニューで重要と考えられている。

④ 資格の重要度が比較的低い

「資格は重要でない」が 60％以上のスパ・サービス・メニューを見ると、該当するのは「岩

盤浴」、「ハーブボールトリートメント」、「ジェットバス付きタブに入浴」、「ピーリング

（アカスリ）」の 4種類であった。

13 あるスパ・サービス・メニューAにとって重要と考えられている資格が複数あり、かつそれらの資格が重要

と考えられているスパ・サービス・メニューBが存在している場合

19

（４）スパ・セラピスト人材の不足感

セラピスト雇用施設に対し、現在提供中の各スパ・サービス・メニューを提供するスパ・セ

ラピスト人材の不足感をたずねた。ここでは、現在の提供率が高い上位 20サービス（P10の図

表 12参照）のうち、本設問への回答件数が 10件以上のスパ・サービス・メニューを取り上げ

る。まず、人材の不足感の有無と不足している場合の不足内容（A 人数 B スキル C 経験 D 資

格保有者）についての回答結果14を図表 24に結果を 10％刻みの等高線で示す15。

なお、不足内容に関する回答率の平均が 6.7％であることから（本項の脚注参照）、以降で

は回答率が 10％以上である場合に「（A～D）が不足している」として分析を行う。

図表 24 スパ・セラピスト人材の不足感【複数回答】

アイ

トリ

ート

メン

ト

(n=68)

リフ

レク

ソロ

ジー

(

n=116)

フェ

イシ

ャル

トリ

ート

メン

ト

(n=133)

アロ

マテ

ラピ

ー

(n=129)

その

他の

指圧

(

n=27)

スト

ーン

・セ

ラピ

ー

(n=41)

ライ

フス

タイ

ル指

導

(n=20)

ダイ

エッ

トプ

ログ

ラム

(

n=26)

ハー

ブ・ボ

ール

マッ

サー

ジ

(n=26)

ヨガ

(

n=31)

タラ

ソセ

ラピ

ー

(n=31)

ボデ

ィラ

ップ

(

n=33)

フィ

ット

ネス

トレ

ーニ

ング

(

n=18)

ピー

リン

グ（ア

カス

リ）

(n=15)

ウェ

イト

マシ

ーン

(

n=14)

スポ

ーツ

指導

(

n=11)

ジェ

ット

バス

付タ

ブに

入浴

(

n=24)

岩盤

浴

(n=21)

不足していない

人数の不足

技術・スキルの不足

実務経験の不足

関連資格保有者の不足

0.7-0.80.6-0.7

0.5-0.60.4-0.50.3-0.40.2-0.3

0.1-0.20-0.1

※【例】「フェイシャルトリートメント」を提供する 133 施設のうち、「人数の不足」と考えている施設が

73 件（54.9％）のため、該当箇所（吹き出し箇所）の等高線は 50～60％の区切りになっている。

① 量（人数）の不足が顕著

「アイトリートメント」、「リフレクソロジー」、「フェイシャルトリートメント」、「ア

ロマテラピー」については、A 人数の不足感が顕著に見られた。

14 設問は後述の図表 25の縦軸も含めた質問項目からなっており、その項目を含めた回答率の平均値は 6.7％。 15 横軸：現在提供中の上位 20スパ・サービス・メニュー（うち、n≧10）※順不同

高度：横軸のスパ・サービス・メニューごとに、縦軸にある人材不足内容を複数回答で選択（該当なしの場合

は「不足していない」）した場合の回答率

①量 (人数 )の不足

が顕著

②質的不足あり ③不足感が低い

２～３項目が不足

全項目が不足

54.9％

20

② 質的不足あり

人数の不足感以外の質的な不足感（B スキル、C 経験、D 資格保有者）が比較的多く見られ

るスパ・サービス・メニューについて、不足感の詳細を含めた回答結果を 5％刻みの等高線で

示す16（図表 25）。

図表 25 スパ・セラピスト人材の不足感（質的不足の詳細）【複数回答】

リフ

レク

ソロ

ジー

(

n=116)

フェ

イシ

ャル

トリ

ート

メン

ト

(n=133)

アロ

マテ

ラピ

ー

(n=129)

その

他の

指圧

(

n=27)

スト

ーン

・セ

ラピ

ー

(n=41)

ライ

フス

タイ

ル指

導

(n=20)

ダイ

エッ

トプ

ログ

ラム

(

n=26)

ハー

ブ・ボ

ール

マッ

サー

ジ

(n=26)

ヨガ

(

n=31)

タラ

ソセ

ラピ

ー

(n=31)

ボデ

ィラ

ップ

(

n=33)

ウェ

イト

マシ

ーン

(

n=14)

スポ

ーツ

指導

(

n=11)

ジェ

ット

バス

付タ

ブに

入浴

(

n=24)

技術・スキルの不足

水を使ったセラピーに関する知識や技能

解剖学・生理学などの人体に関する知識

実務経験の不足

接客・ホスピタリティに関する能力

その他

関連資格保有者の不足

国際的スパ・セラピスト資格

国際的エステティック資格

ｱﾛﾏｾﾗﾋﾟｽﾄ・ﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾞｽﾄ等の施術資格

健康運動指導関連資格

あん摩ﾏｯｻｰｼﾞ指圧師、鍼灸師などの国家資格

0.3-0.35

0.25-0.3

0.2-0.25

0.15-0.2

0.1-0.15

0.05-0.1

0-0.05

まず、A～D の全項目で不足が見られるスパ・サービス・メニューを以下に挙げる。

図表 26 人材の質・量が全方位的に不足しているスパ・サービス・メニュー

その他の指圧

16 横軸：現在提供中の上位 20スパ・サービス・メニュー（うち、n≧10）かつ、図表 24において Bスキル C経

験 D資格保有者のうち一つ以上の不足が見られるスパ・サービス・メニュー※順不同

高度：横軸のスパ・サービス・メニューごとに、縦軸にある人材不足感の詳細を複数回答で選択した場合の回

答率

21

次に、全項目ではないが複数項目で不足感が見られるスパ・サービス・メニューを以下に挙

げる。

図表 27 人材の質の不足が見られるスパ・サービス・メニュー

タラソセラピーダイエットプログラム

アロマテラピーフェイシャルトリートメント

③ 不足感が低い

「不足していない」という回答が 80％以上であるスパ・サービス・メニューを見ると、該当す

るのは「岩盤浴」、「ジェットバス付きタブに入浴」、「ボディラップ」、「スポーツ指導」、

「ピーリング（アカスリ）」の 5種類であった。

22

３．スパ・サービス産業の成長性（店舗拡大意向/スパ・セラピスト新規雇用意向）

（１）店舗拡大意向

スパ施設（298施設）に対し、店舗の拡大意向をたずねたところ、「拡大意向あり」、「拡大

意向あるが未定」を合わせて過半数（53.7％）が拡大意向を有していた。また、「拡大意向あり」

と回答した 74 施設に対して、今後 5 年以内の新規出店数の目標をたずねた。回答施設 18 件を

合計すると、今後 5年以内の店舗拡大意向の目標は 258施設であった。

図表 28 今後５年以内の店舗拡大意向

店舗拡大意向（n=298）今後５年以内の新規出店数の目標（n=103）

※「拡大意向あり」と回答した 74 施設のうち、回答のあった 18 件の合計

拡大意向拡大意向拡大意向拡大意向ありありありあり24.8%24.8%24.8%24.8%

拡大意向拡大意向拡大意向拡大意向あるあるあるあるがががが未定未定未定未定28.9%28.9%28.9%28.9%

拡大意向拡大意向拡大意向拡大意向なしなしなしなし46.3%46.3%46.3%46.3%

366 366

258

0

100

200

300

400

500

600

700

現在今後５年以内

新規出店数（目標）現在の店舗数

5年後、現在の意向通りに店舗数が拡大し、かつ現在の店舗はすべて継続して営業を続けてい

ると仮定した場合、回答施設から算出される 5年後のスパ施設は 569施設となる。

さらに、潜在市場全体（3,011 事業所）のうち「スパ・サービスを提供している」事業所の割

合が 47.7％であると仮定した場合、スパ・サービス産業の 5 年後のスパ施設数を推計17すると、

約 2,628施設となる。

17スパ・サービス提供事業所数 311件（＝回答全体［652件］の 47.7％）、潜在市場全体 3,011件から下記のよ

うに推計

569［施設］×（3,011［件］×47.7［％］）／（311［件］）＝2627.73［施設］

23

（２）スパ・セラピスト新規雇用意向

スパ施設（311施設）に対し、スパ・セラピストの新規雇用意向についてたずねたところ、「新

規雇用意向あり」と回答したスパ施設が 137件（44.1％）であった。さらに、137施設に対して、

今後 5年以内の新規雇用者数の目標をたずねた。回答施設 71件を合計すると、今後 5年以内の

新規雇用者数の目標は 695人であった。

図表 29 今後５年以内のスパ・セラピスト新規雇用意向

スパ・セラピスト新規意向（n=311）今後５年以内の新規雇用者数の目標（n=137） ※「新規雇用意向あり」と回答した 137 施設のうち、回答のあっ

た 71 件の合計

新規雇用意向新規雇用意向新規雇用意向新規雇用意向ありありありあり

44.1%44.1%44.1%44.1%

新規雇用意向新規雇用意向新規雇用意向新規雇用意向なしなしなしなし

55.9%55.9%55.9%55.9%

3476 3476

695

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

現在今後５年以内

新規雇用人数（目標）

現在のスパ・セラピスト雇用数

5年後、現在の意向通りにスパ・セラピストが新規雇用され、かつ現在雇用中のスパ・セラピ

スト 3,476 人（P14参照）がすべて継続して雇用されていると仮定した場合、5 年後のスパ施設

では 4,171人のスパ・セラピストが雇用されることが回答結果から算出される。

さらに、潜在市場全体（3,011 事業所）のうち「スパ・サービスを提供している」事業所の割

合が 47.7％であると仮定した場合、スパ・サービス産業の 5年後のスパ・セラピスト数を推計18

すると、約 19,262人となる。

18スパ・サービス提供事業所数 311件（＝回答全体［652件］の 47.7％）、潜在市場全体 3,011件から下記のよ

うに推計

4,171［人］×（3,011［件］×47.7［％］）／（311［件］）＝19,262.34［人］

24

（３）地域別の意向

店舗数の「拡大意向あり」という回答は、関東（東京以外）（44.3％）で最も多く、次いで東

北（35.3％）で多かった。「拡大意向あるが未定」も合わせた拡大意向でみると、東京（69.6％）

が最も多く、次いで関東（東京以外）（62.3％）で多かった。

図表 30 今後５年以内の店舗拡大意向【地域別】

15.4 % 38.5 % 46.2 %

13.6 % 40.9 % 45.5 %

5.3 % 31.6 % 63.2 %

17.6 % 35.3 % 47.1 %

21.7 % 21.7 % 56.5 %

19.1 % 27.7 % 53.2 %

44.3 % 18.0 % 37.7 %

28.3 % 41.3 % 30.4 %

35.3 % 11.8 % 52.9 %

12.5 % 25.0 % 62.5 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

北海道 (n=16)

東北 (n=17)

東京 (n=46)

関東（東京以外） (n=61)

東海 (n=47)

北陸・信越 (n=23)

近畿 (n=34)

中国・四国 (n=19)

九州 (n=22)

沖縄 (n=13)

拡大意向あり拡大意向あるが未定拡大意向なし

スパ・セラピストの「新規雇用意向あり」という回答の割合は、東京（66.7％）で最も多く、

次いで沖縄（50.0％）で多かった。

図表 31 今後５年以内のスパ・セラピスト新規雇用意向【地域別】

50.0 % 50.0 %

40.0 % 60.0 %

40.0 % 60.0 %

35.3 % 64.7 %

30.4 % 69.6 %

38.8 % 61.2 %

46.9 % 53.1 %

66.7 % 33.3 %

35.3 % 64.7 %

35.3 % 64.7 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

北海道 (n=17)

東北 (n=17)

東京 (n=48)

関東（東京以外） (n=64)

東海 (n=49)

北陸・信越 (n=23)

近畿 (n=34)

中国・四国 (n=20)

九州 (n=25)

沖縄 (n=14)

新規雇用意向あり新規雇用意向なし

25

（４）施設形態別の意向

店舗数の拡大意向については、大型商業施設内で最も意向が高く、次いでシティホテルでの

意向が高かった。

図表 32 今後５年以内の店舗拡大意向【施設形態別】

13.3 % 46.7 % 40.0 %

22.7 % 54.5 % 22.7 %

4.2 % 33.3 % 62.5 %

14.3 % 33.3 % 52.4 %

10.0 % 30.0 % 60.0 %

1.8 % 35.1 % 63.2 %

7.9 % 21.1 % 71.1 %

77.0 % 13.1 % 9.8 %

32.1 % 17.9 % 50.0 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%








その他の独立型店舗 (n=22)


拡大意向あり拡大意向あるが未定拡大意向なし

スパ・セラピストの「新規雇用意向あり」については、大型商業施設内（93.7％）で最も多く、

次いでその他の独立型店舗（65.2％）で多かった。

図表 33 今後５年以内のスパ・セラピスト新規雇用意向【施設形態別】

37.5 % 62.5 %

65.2 % 34.8 %

24.0 % 76.0 %

52.2 % 47.8 %

9.7 % 90.3 %

11.9 % 88.1 %

31.7 % 68.3 %

93.7 % 6.3 %

53.6 % 46.4 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%








その他の独立型店舗 (n=23)


新規雇用意向あり新規雇用意向なし

なお、施設形態別の動向については、次節で詳細に分析を行う。

26

４．施設形態別分析

本節では、スパ施設の形態ごとにサービス内容や顧客層、セラピスト人材が異なる点に着目

し、P4の図表 3で示したスパ施設の形態ごとに顧客層、スパ・サービスの提供内容、スパ・セ

ラピストの雇用状況・資格保有状況、外国人受入れ意向について整理した。ただし、本節にお

いては昨年度、一昨年度結果との比較の観点から、掲載順を下記の通りとする。

（１）シティホテル

（２）リゾートホテル

（３）大型商業施設内

（４）エステサロン

（５）健康ランド／スーパー銭湯

（６）温泉・旅館施設

（７）フィットネス／スポーツ施設

（８）その他の施設

今年度調査における施設形態別分析に関する全体的な特徴を下図に示し、次節以降で施設形

態ごとの分析結果を示す。なお、今年度の図表については、昨年度と比較して傾向の大きく変

わらない箇所を下線で示している。

図表 34 【参考】施設形態による主な特徴（平成 19年度調査）

雇用者数(一施設平均)

新規雇用予定(一施設平均)

セラピスト雇用率

施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態

・・・・アロマテラピーアロマテラピーアロマテラピーアロマテラピー・・・・フェイシャルトリートメントフェイシャルトリートメントフェイシャルトリートメントフェイシャルトリートメント・・・・リフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジー

・・・・エアロビクスエアロビクスエアロビクスエアロビクス・・・・フィットネスフィットネスフィットネスフィットネス・・・・ダイエットダイエットダイエットダイエット

プログラムプログラムプログラムプログラム・・・・ヨガヨガヨガヨガ

・・・・そのそのそのその他他他他のののの指圧指圧指圧指圧・・・・ピーリングピーリングピーリングピーリング・・・・岩盤浴岩盤浴岩盤浴岩盤浴・・・・フェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトリートメントリートメントリートメントリートメント

・・・・ｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋﾟ゚゚゚ｰーーー検定検定検定検定/ｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋﾟ゚゚゚ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ・・・・リフレクソロジストリフレクソロジストリフレクソロジストリフレクソロジスト資格資格資格資格・・・・日本日本日本日本ｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸ協会協会協会協会

認定認定認定認定ｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝ

・・・・ｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋﾟ゚゚゚ｰーーー検定検定検定検定/ｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋﾟ゚゚゚ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ

・・・・健康運動指導士健康運動指導士健康運動指導士健康運動指導士・・・・リフレクソロジストリフレクソロジストリフレクソロジストリフレクソロジスト資格資格資格資格

・・・・ｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋﾟ゚゚゚ｰーーー検定検定検定検定/ｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋﾟ゚゚゚ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ・・・・ﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾞ゙゙゙ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ資格資格資格資格・・・・ｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋﾟ゚゚゚ｰーーー検定検定検定検定

・・・・あんあんあんあん摩摩摩摩ﾏｯｻｰｼﾏｯｻｰｼﾏｯｻｰｼﾏｯｻｰｼﾞ゙゙゙指圧師指圧師指圧師指圧師

・・・・日本日本日本日本ｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸ協会協会協会協会認定認定認定認定ｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝ・・・・ｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋﾟ゚゚゚ｰーーー検定検定検定検定/ｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋﾟ゚゚゚ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ

主なサービスメニュー

主なセラピスト保有資格（※）

30～～～～50代代代代・・・・やややややややや女性中心女性中心女性中心女性中心主な顧客ターゲット

シティシティシティシティシティシティシティシティホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテル

リゾートリゾートリゾートリゾートリゾートリゾートリゾートリゾートホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテル

大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業施設内施設内施設内施設内施設内施設内施設内施設内

エステエステエステエステエステエステエステエステサロンサロンサロンサロンサロンサロンサロンサロン

健康健康健康健康ﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾞ゙゙゙健康健康健康健康ﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾞ゙゙゙ｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊﾟ゚゚゚ｰーーー銭湯銭湯銭湯銭湯ｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊﾟ゚゚゚ｰーーー銭湯銭湯銭湯銭湯

温泉温泉温泉温泉････旅館旅館旅館旅館温泉温泉温泉温泉････旅館旅館旅館旅館施設施設施設施設施設施設施設施設

ﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽｽﾎｽﾎｽﾎｽﾎﾟ゚゚゚ｰﾂｰﾂｰﾂｰﾂ施設施設施設施設ｽﾎｽﾎｽﾎｽﾎﾟ゚゚゚ｰﾂｰﾂｰﾂｰﾂ施設施設施設施設

91.0%47.1%31.8% 80.0% 2.4% 16.4% 33.3%

5.2人人人人 9.0人人人人

6.9人人人人10.0人人人人 7.7人人人人 2.8人人人人 6.0人人人人 3.5人人人人 20.3人人人人

6.9人人人人13.3人人人人 6.0人人人人 6.0人人人人 9.6人人人人

・・・・そのそのそのその他他他他のののの指圧指圧指圧指圧・・・・フェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトリートメントリートメントリートメントリートメント・・・・アロマテラピーアロマテラピーアロマテラピーアロマテラピー・・・・リフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジー

30代代代代・・・・男女問男女問男女問男女問わずわずわずわず

30～～～～40代代代代・・・・女性中心女性中心女性中心女性中心

30～～～～50代代代代・・・・男女問男女問男女問男女問わずわずわずわず

40～～～～60代代代代・・・・男女問男女問男女問男女問わずわずわずわず

（出典）経済産業省平成 19年度「スパ・サービス産業の発展に向けた現状と課題に関する調査研究」報告書

今年度結果と比較可能にするため、数値等については一部詳細表示を行なっている。

27

図表 35 施設形態による主な特徴（平成 20年度調査）

雇用者数(一施設平均)

新規雇用予定(一施設平均)

セラピスト雇用率

施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態施設形態

・・・・フェイシャルトリートメントフェイシャルトリートメントフェイシャルトリートメントフェイシャルトリートメント・・・・アロマテラピーアロマテラピーアロマテラピーアロマテラピー・・・・リフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジー

・・・・ヨガヨガヨガヨガ・・・・フィットネスフィットネスフィットネスフィットネス・・・・ウェイトマシーンウェイトマシーンウェイトマシーンウェイトマシーン・・・・エアロビクスエアロビクスエアロビクスエアロビクス

・・・・そのそのそのその他他他他のののの指圧指圧指圧指圧・・・・フェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトリートメントリートメントリートメントリートメント・・・・ピーリングピーリングピーリングピーリング・・・・リフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジー


・・・・日本日本日本日本ｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸ協会協会協会協会認定認定認定認定ｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝ

・・・・CIDESCO

・・・・健康運動指導士健康運動指導士健康運動指導士健康運動指導士・・・・健康運動実践指健康運動実践指健康運動実践指健康運動実践指導者導者導者導者・・・・ｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋﾟ゚゚゚ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ資格資格資格資格


・・・・あんあんあんあん摩摩摩摩ﾏｯｻｰｼﾏｯｻｰｼﾏｯｻｰｼﾏｯｻｰｼﾞ゙゙゙指圧師指圧師指圧師指圧師

・・・・ｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋﾟ゚゚゚ｰーーー検定検定検定検定

・・・・ﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾘﾌﾚｸｿﾛｼﾞ゙゙゙ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ資格資格資格資格・・・・日本日本日本日本ｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸ協会協会協会協会

認定認定認定認定ｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝ

・・・・日本日本日本日本ｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸｴｽﾃﾃｨｯｸ協会協会協会協会認定認定認定認定ｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝｴｽﾃﾃｨｼｬﾝ・・・・ｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋｱﾛﾏﾃﾗﾋﾟ゚゚゚ｰーーー検定検定検定検定/ｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋｱﾛﾏｾﾗﾋﾟ゚゚゚ｽﾄｽﾄｽﾄｽﾄ

主なサービスメニュー

主なセラピスト保有資格（※）

30～～～～50代代代代・・・・やややややややや女性中心女性中心女性中心女性中心主な顧客ターゲット

シティシティシティシティシティシティシティシティホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテル

リゾートリゾートリゾートリゾートリゾートリゾートリゾートリゾートホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテルホテル

大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業大型商業施設内施設内施設内施設内施設内施設内施設内施設内

エステエステエステエステエステエステエステエステサロンサロンサロンサロンサロンサロンサロンサロン

健康健康健康健康ﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾞ゙゙゙健康健康健康健康ﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾗﾝﾄﾞ゙゙゙ｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊﾟ゚゚゚ｰーーー銭湯銭湯銭湯銭湯ｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊｽｰﾊﾟ゚゚゚ｰーーー銭湯銭湯銭湯銭湯

温泉温泉温泉温泉････旅館旅館旅館旅館温泉温泉温泉温泉････旅館旅館旅館旅館施設施設施設施設施設施設施設施設

ﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽﾌｨｯﾄﾈｽｽﾎｽﾎｽﾎｽﾎﾟ゚゚゚ｰﾂｰﾂｰﾂｰﾂ施設施設施設施設ｽﾎｽﾎｽﾎｽﾎﾟ゚゚゚ｰﾂｰﾂｰﾂｰﾂ施設施設施設施設

92.1%53.7%64.3% 65.2% 16.1% 23.7% 32.0%

134.7

人人人人14.5人人人人

4.6人人人人4.0人人人人 8.3人人人人 4.1人人人人 10.0人人人人 2.6人人人人 11.2人人人人

9.7人人人人7.9人人人人 6.5人人人人 5.3人人人人 27.7人人人人

・・・・フェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトフェイシャルトリートメントリートメントリートメントリートメント・・・・アロマテラピーアロマテラピーアロマテラピーアロマテラピー・・・・そのそのそのその他他他他のののの指圧指圧指圧指圧・・・・リフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジーリフレクソロジー

30代代代代・・・・女性中心女性中心女性中心女性中心

30～～～～40代代代代・・・・

女性中心女性中心女性中心女性中心30～～～～50代代代代・・・・

男女問男女問男女問男女問わずわずわずわず40～～～～60代代代代・・・・

男女問男女問男女問男女問わずわずわずわず


・・・・リフレクソロジリフレクソロジリフレクソロジリフレクソロジストストストスト資格資格資格資格

※主なセラピスト保有資格は、「資格保有者を雇用している施設が多い」または「資格を保有するス

パ・セラピストが多い」資格

28

（１）シティホテル

シティホテルに分類したスパ施設（回答施設数 28件）の特徴を図表 36に示す。

図表 36 【シティホテル】施設の特徴

滞在型の割合（n=28） 28.6％

客単価［算出19］（n=26）平均：12,096円

2008年間来客者数（n=17）平均：31,000人

地域特性（n=28）

近畿近畿近畿近畿17.9%17.9%17.9%17.9%

東京東京東京東京28.6%28.6%28.6%28.6%

沖縄沖縄沖縄沖縄3.6%3.6%3.6%3.6%


関東関東関東関東（（（（東京以外東京以外東京以外東京以外））））

17.9%17.9%17.9%17.9%

東北東北東北東北3.6%3.6%3.6%3.6%

北海道北海道北海道北海道14.3%14.3%14.3%14.3%

施設面積

（n=25）

平均：580.6㎡

（10～1,700㎡）

＜回答数上位３都道府県＞

１東京都２北海道３神奈川県３愛知県３京都府３大阪府

収容数

（n=25）

平均：46.7人

（2～300人）

シティホテルの顧客ターゲットを図表 37に示す。性別でみると「女性中心」が 53.6％と最も

多い。年代別でみると、「30代」が 42.8％と最も多い。

図表 37 【シティホテル】顧客ターゲット

性別（n=28）年代別（n=28）

どちらともどちらともどちらともどちらともいえないいえないいえないいえない42.9%42.9%42.9%42.9% 女性中心女性中心女性中心女性中心

53.6%53.6%53.6%53.6%

女性女性女性女性のみのみのみのみ3.6%3.6%3.6%3.6%

50505050代代代代17.9%17.9%17.9%17.9%

60606060代代代代7.1%7.1%7.1%7.1%

40404040代代代代28.6%28.6%28.6%28.6%

30303030代代代代42.8%42.8%42.8%42.8%

シティホテルにおいては、施設の 64.3％（18 件）でスパ・セラピストの雇用がみられ、一施

設平均 7.9人を雇用している（最小 1人、最大 16人）。

図表 38 【シティホテル】スパ・セラピストの雇用状況

雇用の有無（n=28）

雇用雇用雇用雇用してしてしてしているいるいるいる

64.3%64.3%64.3%64.3%

雇用雇用雇用雇用してしてしてしていないいないいないいない35.7%35.7%35.7%35.7%

現在の雇用者数

（n=17）

平均：7.9人

（1～16人）

5年以内の新規雇用者数目標

（n=7）

平均：4.0人

（1～5人）

19 算出方法は、P7の脚注4を参照のこと（以下、同様）

29

シティホテルにおいて現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービス・メニューは「フ

ェイシャルトリートメント」と「アロマテラピー」であった。また、今後の提供・注力意向に

ついては「ネイル・スパ」が最も回答の割合が高かった。

図表 39 【シティホテル】スパ・サービス・メニュー：トップ５

現在提供中（n=28）今後提供・注力意向あり（n=28）

rank サービス・メニュー回答率 rank サービス・メニュー回答率

1 フェイシャルトリートメント 75.0% 1 ネイル・スパ 25.0%

1 アロマテラピー 75.0% 2 フェイシャルトリートメント 14.3%

3 リフレクソロジー 50.0% 2 アロマテラピー 14.3%

4 その他の指圧 32.1% 4 スウェディッシュ 10.7%

4 アイトリートメント 32.1% 4 その他の指圧 10.7%

4 ストーン・セラピー 10.7%

4 ヨガ 10.7%

4 フィットネストレーニング 10.7%

※その他の回答は除く

スパ・セラピストの雇用が見られるシティホテル 18件のうち、何らかの資格を保有するスパ・

セラピストを雇用している施設の割合は 100.0％（18件）であった。また、資格を保有するスパ・

セラピストの人数は 77人であった。

何らかの資格を保有するスパ・セラピストを雇用している 18施設において、最も多くの施設

で保有者がみられた資格は「アロマテラピー検定」（61.1％）であった。また、資格保有者 77

人のうち、最も保有者の多い資格も「アロマテラピー検定」（32.5％）であった。

図表 40 【シティホテル】資格保有状況：トップ５

資格保有者を雇用している施設が多い資格資格を保有するスパ・セラピストが多い資格


1 アロマテラピー検定 61.1% 1 アロマテラピー検定 32.5%

2 CIDESCO 22.2% 2 CIDESCO 19.5%

2 アロマセラピスト資格 22.2% 3 アロマセラピスト資格 18.2%

2 日本エステティック協会

認定エステティシャン 22.2% 4

日本エステティック協会

認定エステティシャン 13.0%

5 リフレクソロジスト資格 11.1% 5 あん摩マッサージ指圧師

（国家資格） 3.9%

5 はり師（国家資格） 3.9%

5 きゅう師（国家資格） 3.9%


30

（２）リゾートホテル

リゾートホテルに分類したスパ施設（回答施設数 41件）の特徴を図表 41に示す。

図表 41 【リゾートホテル】施設の特徴

滞在型の割合（n=41） 78.0％

客単価［算出］（n=41）平均：12,670円

2008年間来客者数（n=29）平均：90,922人


沖縄沖縄沖縄沖縄17.7%17.7%17.7%17.7%九州九州九州九州

4.9%4.9%4.9%4.9%


近畿近畿近畿近畿7.3%7.3%7.3%7.3%


関東関東関東関東（（（（東京東京東京東京以外以外以外以外））））22.0%22.0%22.0%22.0%

東京東京東京東京2.4%2.4%2.4%2.4%


東海東海東海東海24.4%24.4%24.4%24.4%

施設面積

（n=26）

平均：3,088.3㎡

（2.27～35,000㎡）


１沖縄県２静岡県２神奈川県２三重県

収容数

（n=38）

平均：171.0人

（2～1500人）

リゾートホテルの顧客ターゲットを図表 42に示す。性別でみると「どちらともいえない」が

53.7％と最も多い。年代別でみると、「30代」が 40.0％と最も多い。

図表 42 【リゾートホテル】顧客ターゲット


どちらともどちらともどちらともどちらともいえないいえないいえないいえない53.7%53.7%53.7%53.7%

女性中心女性中心女性中心女性中心41.5%41.5%41.5%41.5%


50505050代代代代30.0%30.0%30.0%30.0%

40404040代代代代20.0%20.0%20.0%20.0%

30303030代代代代40.0%40.0%40.0%40.0%

60606060代代代代10.0%10.0%10.0%10.0%

リゾートホテルにおいては、施設の 53.7％（22 件）でスパ・セラピストの雇用がみられ、一

施設平均 6.5人を雇用している（最小 2人、最大 28人）。

図表 43 【リゾートホテル】スパ・セラピストの雇用状況



53.7%53.7%53.7%53.7%



（n=22）

平均：6.5人

（2～28人）


（n=11）

平均：4.6人

（1～15人）

31

リゾートホテルにおいて現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービス・メニューは

「フェイシャルトリートメント」であった。また、今後の提供・注力意向については「ネイル・

スパ」が最も回答の割合が高かった。

図表 44 【リゾートホテル】スパ・サービス・メニュー：トップ５



1 フェイシャルトリートメント 78.0% 1 ネイル・スパ 22.0%

2 アロマテラピー 61.0% 2 タイ古式マッサージ 14.6%

3 リフレクソロジー 48.8% 2 ハーブ・ボールマッサージ 14.6%

4 ジェットバス付タブに入浴 34.1% 2 アロマテラピー 14.6%

5 ストーン・セラピー 31.7% 2 アーユルヴェーダ 14.6%

2 ヨガ 14.6%

2 ダイエットプログラム 14.6%


スパ・セラピストの雇用が見られるリゾートホテル 22件のうち、何らかの資格を保有するス

パ・セラピストを雇用している施設の割合は 77.3％（17 件）であった。また、資格を保有する

スパ・セラピストの人数は 128人であった。


で保有者がみられた資格は「アロマテラピー検定」、「日本エステティック協会認定エステテ

ィシャン」（それぞれ 52.9％）であった。また、資格保有者 128 人のうち、最も保有者の多い

資格も「アロマテラピー検定」（35.2％）であった。

図表 45 【リゾートホテル】資格保有状況：トップ５






日本エステティック業協会


3 アロマセラピスト資格 29.4% 3 日本エステティック協会


4 CIDESCO 23.5% 4 リフレクソロジスト資格 7.0%

5 リフレクソロジスト資格 17.6%

4 アロマセラピスト資格 7.0%

5 日本エステティック業協会



32

（３）大型商業施設内

大型商業施設内に分類したスパ施設（回答施設数 63件）の特徴を図表 46に示す。

図表 46 【大型商業施設内】施設の特徴

滞在型の割合（n=63） 0.0％

客単価［算出］（n=63）平均：4,571円

2008年間来客者数（n=15）平均：60,034人



東北東北東北東北6.3%6.3%6.3%6.3%

東京東京東京東京15.9%15.9%15.9%15.9%

関東関東関東関東（（（（東京以東京以東京以東京以外外外外））））

27.0%27.0%27.0%27.0%東海東海東海東海7.9%7.9%7.9%7.9%


近畿近畿近畿近畿7.9%7.9%7.9%7.9%


九州九州九州九州9.5%9.5%9.5%9.5%

沖縄沖縄沖縄沖縄1.6%1.6%1.6%1.6%

施設面積

（n=56）

平均：78.6㎡

（14～600㎡）


１東京都２埼玉県３山口県

収容数

（n=59）

平均：91.6人

（2～5,000人）

大型商業施設内の顧客ターゲットを図表 47に示す。性別でみると「女性中心」が 54.0％と最

も多い。年代別でみると、「30代」が 90.5％と最も多い。

図表 47 【大型商業施設内】顧客ターゲット





40404040代代代代9.5%9.5%9.5%9.5%

30303030代代代代90.5%90.5%90.5%90.5%

大型商業施設内においては、施設の 92.1％（58 件）でスパ・セラピストの雇用がみられ、一


図表 48 【大型商業施設内】スパ・セラピストの雇用状況



92.1%92.1%92.1%92.1%



（n=56）

平均：9.7人

（2～150人）


（n=13）

平均：8.3人

（1～60人）

33

大型商業施設内において現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービス・メニューは

「リフレクソロジー」であった。また、今後の提供・注力意向についても「リフレクソロジー」

が最も回答の割合が高かった。

図表 49 【大型商業施設内】スパ・サービス・メニュー：トップ５



1 リフレクソロジー 96.8% 1 リフレクソロジー 6.3%

2 フェイシャルトリートメント 81.0% 2 アロマテラピー 4.8%

3 アロマテラピー 79.4% 3 スウェディッシュマッサージ 3.2%

4 アイトリートメント 66.7% 3 その他の指圧 3.2%

5 ゲルマニウム温浴 12.7% 3 フェイシャルトリートメント 3.2%

3 ネイル・スパ 3.2%

3 ヨガ 3.2%

3 瞑想 3.2%


スパ・セラピストの雇用が見られる大型商業施設内のスパ施設 58件のうち、何らかの資格を保

有するスパ・セラピストを雇用している施設の割合は 91.4％（53 件）であった。また、資格を

保有するスパ・セラピストの人数は 51人であった。


で保有者がみられた資格は「アロマテラピー検定」（86.8％）であった。また、資格保有者 51

人のうち、最も保有者の多い資格は「リフレクソロジスト資格」（29.4％）であった。

図表 50 【大型商業施設内】資格保有状況：トップ５



1 アロマテラピー検定 86.8% 1 リフレクソロジスト資格 29.4%

2 リフレクソロジスト資格 13.2% 2 アロマテラピー検定 15.7%


認定エステティシャン 11.3% 3 アロマセラピスト資格 13.7%

4 アロマセラピスト資格 7.5% 4 日本エステティック協会







34

（４）エステサロン

エステサロンに分類したスパ施設（回答施設数 23件）の特徴を図表 52に示す。

図表 51 【エステサロン】施設の特徴

エステサロンの顧客ターゲットを図表 52に示す。性別でみると「女性のみ」が 39.1％と最も多

い。年代別でみると、「30代」が 39.1％と最も多い。

図表 52 【エステサロン】顧客ターゲット




どちらともいどちらともいどちらともいどちらともいえないえないえないえない26.1%26.1%26.1%26.1%

40404040代代代代21.0%21.0%21.0%21.0%

20202020代代代代13%13%13%13%

30303030代代代代39.1%39.1%39.1%39.1%

50505050代代代代17.4%17.4%17.4%17.4%

エステサロンにおいては、施設の 65.2％（15 件）でスパ・セラピストの雇用がみられ、一施


図表 53 【エステサロン】スパ・セラピストの雇用状況



65.2%65.2%65.2%65.2%



（n=14）

平均：134.7人

（1～1800人）


（n=10）

平均：4.1人

（1～10人）


客単価［算出］（n=23）平均：11,239円

2008年間来客者数（n=15）平均：2,329人



8.7%8.7%8.7%8.7%東海東海東海東海

17.4%17.4%17.4%17.4%


近畿近畿近畿近畿13.0%13.0%13.0%13.0%

中国中国中国中国・・・・四国四国四国四国4.3%4.3%4.3%4.3% 東京東京東京東京

34.8%34.8%34.8%34.8%


8.7%8.7%8.7%8.7%

施設面積

（n=21）

平均：125.4㎡

（5～446㎡）


１東京都２愛知県３石川県３大阪府

収容数

（n=22）

平均： 6.8人

（1～20人）

35

エステサロンにおいて現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービス・メニューは「ア

ロマテラピー」であった。また、今後の提供・注力意向についても「アロマテラピー」が最も

回答の割合が高かった。

図表 54 【エステサロン】スパ・サービス・メニュー：トップ５



1 アロマテラピー 87.0% 1 アロマテラピー 30.4%

2 フェイシャルトリートメント 82.6% 2 ダイエットプログラム 26.1%

3 リフレクソロジー 47.8% 3 フェイシャルトリートメント 21.7%

4 タラソセラピー 43.5% 3 アーユルヴェーダ 21.7%

5 ハーブボールトリートメント 30.4% 5 ハーブ・ボールマッサージ 17.4%

5 ネイル・スパ 17.4%

5 ライフスタイル指導 17.4%


スパ・セラピストの雇用が見られるエステサロン 15件のうち、何らかの資格を保有するスパ・




で保有者がみられた資格は「日本エステティック協会認定エステティシャン」（71.4％）であっ

た。また、資格保有者 69人のうち、最も保有者の多い資格は「日本エステティック協会認定エ

ステティシャン」（43.5％）であった。

図表 55 【エステサロン】資格保有状況：トップ５









4 リフレクソロジスト資格 28.6% 4 リフレクソロジスト資格 10.1%

5 CIDESCO 21.4%

5 CIDESCO 5.8%


36

（５）健康ランド／スーパー銭湯

健康ランド／スーパー銭湯に分類したスパ施設（回答施設数 31件）の特徴を図表 56に示す。

図表 56 【健康ランド／スーパー銭湯】施設の特徴

滞在型の割合（n=30） 10.0％


2008年間来客者数（n=26）平均：242,814人


東海東海東海東海9.7%9.7%9.7%9.7%

北陸北陸北陸北陸・・・・信越信越信越信越16.1%16.1%16.1%16.1% 東京東京東京東京

12.9%12.9%12.9%12.9%

東北東北東北東北12.9%12.9%12.9%12.9%

九州九州九州九州6.5%6.5%6.5%6.5%

近畿近畿近畿近畿12.9%12.9%12.9%12.9%


35.2%35.2%35.2%35.2%

北海道北海道北海道北海道10%10%10%10%

施設面積

（n=29）

平均：2,884.3㎡

（60～15,000㎡）


１千葉県１東京都３北海道

収容数

（n=31）

平均：475.9人

（7～2,500人）

健康ランド／スーパー銭湯の顧客ターゲットを図表 57に示す。性別でみると「どちらともい

えない」が 83.9％と最も多い。年代別でみると、「50代」が 41.9％と最も多い。

図表 57 【健康ランド／スーパー銭湯】顧客ターゲット




男性中心男性中心男性中心男性中心3.2%3.2%3.2%3.2%

60606060代代代代22.6%22.6%22.6%22.6%

30303030代代代代9.7%9.7%9.7%9.7%

50505050代代代代41.9%41.9%41.9%41.9%

40404040代代代代23.6%23.6%23.6%23.6%

健康ランド／スーパー銭湯においては、施設の 16.1％（5件）でスパ・セラピストの雇用がみ

られた、一施設平均 14.5人を雇用している（最小 9人、最大 20人）。

図表 58 【健康ランド／スーパー銭湯】スパ・セラピストの雇用状況



16.1%16.1%16.1%16.1%



（n=4）

平均：14.5人

（9～20人）


（n=3）

平均：10.0人

（5～20人）

37

健康ランド／スーパー銭湯において現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービス・

メニューは「その他の指圧」、「フェイシャルトリートメント」であった。また、今後の提供・

注力意向については「岩盤浴」が最も回答の割合が高かった。

図表 59 【健康ランド／スーパー銭湯】スパ・サービス・メニュー：トップ５



1 その他の指圧 51.6% 1 岩盤浴 25.8%

1 フェイシャルトリートメント 51.6% 2 その他の指圧 19.4%

3 ピーリング（アカスリ） 45.2% 3 フェイシャルトリートメント 16.1%

3 リフレクソロジー 45.2% 3 ネイル・スパ 16.1%

5 岩盤浴 32.3%

3 アロマテラピー 16.1%


スパ・セラピストの雇用が見られる健康ランド／スーパー銭湯 5 件のうち、何らかの資格を

保有するスパ・セラピストを雇用している施設の割合は 60.0％（3件）であった。また、資格を

保有するスパ・セラピストの人数は 26人であった。

何らかの資格を保有するスパ・セラピストを雇用している 3 施設において、最も多くの施設

で保有者がみられた資格は「あん摩マッサージ指圧師（国家資格）」（66.7％）であった。また、

資格保有者 26人のうち、最も保有者の多い資格は「アロマテラピー検定」（34.6％）であった。

図表 60 【健康ランド／スーパー銭湯】資格保有状況：トップ５



1 あん摩マッサージ指圧師

（国家資格） 66.7% 1 アロマテラピー検定 34.6%

2 アロマテラピー検定 33.3%




（国家資格） 11.5%

2 はり師（国家資格） 33.3% 4 はり師（国家資格） 3.8%

2 柔道整復師（国家資格） 33.3% 4 柔道整復師（国家資格） 3.8%


38

（６）温泉・旅館施設

温泉・旅館施設に分類したスパ施設（回答施設数 59件）の特徴を図表 61に示す。

図表 61 【温泉・旅館施設】施設の特徴

滞在型の割合（n=59） 66.1％

客単価［算出］（n=59）平均：12,245円

2008年間来客者数（n=48）平均：109,969人



東北東北東北東北8.5%8.5%8.5%8.5%


16.9%16.9%16.9%16.9%

東海東海東海東海15.0%15.0%15.0%15.0%


近畿近畿近畿近畿10.2%10.2%10.2%10.2%


九州九州九州九州6.8%6.8%6.8%6.8%

沖縄沖縄沖縄沖縄2%2%2%2%

施設面積

（n=45）

平均：3,741.8㎡

（20～39,600㎡）


１静岡県２北海道３岐阜県

収容数

（n=57）

平均：299人

（1～2,600人）

温泉・旅館施設の顧客ターゲットを図表 62に示す。性別でみると「どちらともいえない」が

83.1％と最も多い。年代別でみると、「50代」が 33.9％と最も多い。

図表 62 【温泉・旅館施設】顧客ターゲット


女性女性女性女性のみのみのみのみ3.4%3.4%3.4%3.4% 女性中心女性中心女性中心女性中心

13.6%13.6%13.6%13.6%


70707070代以上代以上代以上代以上1.7%1.7%1.7%1.7% 30303030代代代代

13.6%13.6%13.6%13.6%

60606060代代代代27.1%27.1%27.1%27.1%

40404040代代代代22.0%22.0%22.0%22.0%

50505050代代代代33.9%33.9%33.9%33.9%

20202020代代代代1.7%1.7%1.7%1.7%

温泉・旅館施設においては、施設の 23.7％（14 件）でスパ・セラピストの雇用がみられ、一


図表 63 【温泉・旅館施設】スパ・セラピストの雇用状況



23.7%23.7%23.7%23.7%



（n=13）

平均：5.3人

（0～20人）


（n=6）

平均：2.6人

（2～5人）

39

温泉・旅館施設において現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービス・メニューは

「フェイシャルトリートメント」であった。また、今後の提供・注力意向についても「フェイ

シャルトリートメント」が最も回答の割合が高かった。

図表 64 【温泉・旅館施設】スパ・サービス・メニュー：トップ５



1 フェイシャルトリートメント 50.8% 1 フェイシャルトリートメント 20.3%


3 その他の指圧 27.1% 3 岩盤浴 15.3%

4 リフレクソロジー 23.7% 4 ネイル・スパ 13.6%

5 岩盤浴 22.0%

5 天然水／泥に入浴 11.9%


スパ・セラピストの雇用が見られる温泉・旅館施設 14件のうち、何らかの資格を保有するス

パ・セラピストを雇用している施設の割合は 85.7％（12 件）であった。また、資格を保有する

スパ・セラピストの人数は 58人であった。


で保有者がみられた資格は「アロマセラピスト資格」（50.0％）であった。また、資格保有者

58人のうち、最も保有者の多い資格も「アロマセラピスト資格」（29.3％）であった。

図表 65 【温泉・旅館施設】資格保有状況：トップ５




2 リフレクソロジスト資格 33.3% 2 リフレクソロジスト資格 19.0%






5 健康運動指導士 16.7%

5 健康運動指導士 5.2%


40

（７）フィットネス／スポーツ施設

フィットネス／スポーツ施設に分類したスパ施設（回答施設数 25件）の特徴を図表 66に示

す。

図表 66 【フィットネス／スポーツ施設】施設の特徴



2008年間来客者数（n=16）平均：187,010人



12.0%12.0%12.0%12.0%

近畿近畿近畿近畿16.0%16.0%16.0%16.0%


東海東海東海東海4.0%4.0%4.0%4.0%

関東関東関東関東（（（（東京東京東京東京以外以外以外以外））））26.0%26.0%26.0%26.0%

東京東京東京東京12.0%12.0%12.0%12.0%

東北東北東北東北8.0%8.0%8.0%8.0%

施設面積

（n=21）

平均：11,809.9㎡

（15～200,000㎡）


１千葉県２栃木県２東京都

収容数

（n=22）

平均：472.4人

（1～5,000人）

フィットネス／スポーツ施設の顧客ターゲットを図表 67に示す。性別でみると「どちらとも

いえない」が 88.0％と最も多い。年代別でみると、「50代」が 41.7％と最も多い。

図表 67 【フィットネス／スポーツ施設】顧客ターゲット




30303030代代代代25.0%25.0%25.0%25.0%

40404040代代代代16.7%16.7%16.7%16.7%

50505050代代代代41.7%41.7%41.7%41.7%

20202020代代代代3.9%3.9%3.9%3.9%

60606060代代代代8.3%8.3%8.3%8.3%

70707070代以上代以上代以上代以上3.9%3.9%3.9%3.9%

フィットネス／スポーツ施設においては、施設の 32.0％（8件）でスパ・セラピストの雇用が

みられ、一施設平均 27.7人を雇用している（最小 1人、最大 120人）

図表 68 【フィットネス／スポーツ施設】スパ・セラピストの雇用状況



32.0%32.0%32.0%32.0%



（n=8）

平均：27.7人

（1～120人）


（n=4）

平均：11.2人

（1～40人）

41

フィットネス／スポーツ施設において現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービ

ス・メニューは「ヨガ」、「フィットネストレーニング」であった。また、今後の提供・注力

意向については「アロマテラピー」が最も回答の割合が高かった。

図表 69 【フィットネス／スポーツ施設】スパ・サービス・メニュー：トップ５



1 ヨガ 92.0% 1 アロマテラピー 32.0%

1 フィットネストレーニング 92.0% 2 ダイエットプログラム 28.0%

3 ウェイトマシーン 88.0% 2 医療相談 28.0%

3 エアロビクス 88.0% 4 レクレーションプログラム 24.0%

5 ダイエットプログラム 84.0%

5 フェイシャルトリートメント 20.0%


スパ・セラピストの雇用が見られるフィットネス／スポーツ施設 8 件のうち、何らかの資格

を保有するスパ・セラピストを雇用している施設の割合は 62.5％（5件）であった。また、資格

を保有するスパ・セラピストの人数は 20人であった。

何らかの資格を保有するスパ・セラピストを雇用している 5 施設において最も多くの施設で

保有者がみられた資格は、「健康運動指導士」（80.0％）であった。また、資格保有者 20 人の

うち、最も保有者の多い資格も「健康運動指導士」（30.0％）であった。

図表 70 【フィットネス／スポーツ施設】資格保有状況：トップ５



1 健康運動指導士 80.0% 1 健康運動指導士 30.0%

2 健康運動実践指導者 60.0% 2 健康運動実践指導者 25.0%

3 アロマセラピスト資格 40.0% 2 あん摩マッサージ指圧師

（国家資格） 10.0%





（国家資格） 20.0%

5

日本エステティック業協会



42

（８）その他の施設

その他の施設20に分類したスパ施設（回答施設数 41件）の特徴を図表 71に示す。

図表 71 【その他の施設】施設の特徴

滞在型の割合（n=41） 14.6％


2008年間来客者数（n=17）平均：39,861人


沖縄沖縄沖縄沖縄7.3%7.3%7.3%7.3%

東海東海東海東海9.8%9.8%9.8%9.8%

東北東北東北東北2.4%2.4%2.4%2.4%

東京東京東京東京36.9%36.9%36.9%36.9%


12.2%12.2%12.2%12.2%


近畿近畿近畿近畿9.8%9.8%9.8%9.8%


九州九州九州九州14.6%14.6%14.6%14.6%

施設面積（n=38）平均：864.3㎡

（10～7,000㎡）


１東京都２福岡県３石川県

収容数

（n=38）

平均：85.2人

（2～500人）

その他の施設の顧客ターゲットを図表 72に示す。性別でみると「女性中心」が 46.3％と最も

多い。年代別でみると、「30代」が 37.9％と最も多い。

図表 72 【その他の施設】顧客ターゲット



男性男性男性男性のみのみのみのみ7.3%7.3%7.3%7.3%



50505050代代代代2.5%2.5%2.5%2.5%

40404040代代代代30.0%30.0%30.0%30.0% 30303030代代代代

37.9%37.9%37.9%37.9%

60606060代代代代7.5%7.5%7.5%7.5%

その他の施設においては、施設の 68.3％（28 件）でスパ・セラピストの雇用がみられ、一施


図表 73 【その他の施設】スパ・セラピストの雇用状況



68.3%68.3%68.3%68.3%



（n=25）

平均：16.7人

（1～200人）


（n=17）

平均：22.1人

（1～160人）

20 ヘアサロン、（他の分類に当てはまらない）独立型の店舗、その他の施設と回答したスパ施設

43

その他の施設において現在提供中と回答した割合の最も高いスパ・サービス・メニューは「ア

ロマテラピー」であった。また、今後の提供・注力意向についても「アロマテラピー」が最も

回答の割合が高かった。

図表 74 【その他の施設】スパ・サービス・メニュー：トップ５




2 フェイシャルトリートメント 53.7% 2 フェイシャルトリートメント 22.0%

3 リフレクソロジー 51.2% 3 リフレクソロジー 17.1%

4 岩盤浴 26.8% 4 ハーブボールトリートメント 14.6%

5 ハーブ・ボールマッサージ 24.4% 4 ダイエットプログラム 14.6%

4 ライフスタイル指導 14.6%


スパ・セラピストの雇用が見られるその他の施設 28件のうち、何らかの資格を保有するスパ・




で保有者がみられた資格は「リフレクソロジスト資格」と「アロマテラピー検定」（それぞれ

38.5％）であった。また、資格保有者 210人のうち、最も保有者の多い資格は「日本エステティ

ック業協会認定エステティシャン」（50.5％）であった。

図表 75 【その他の施設】資格保有状況：トップ５



1 リフレクソロジスト資格 38.5% 1 日本エステティック業協会


1 アロマテラピー検定 38.5% 2 リフレクソロジスト資格 11.9%

3 アロマセラピスト資格 30.8% 3 アロマテラピー検定 9.0%

4 CIDESCO 26.9% 4 健康運動実践指導者 6.7%





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