20796

http://Luanvanviet.com Tìm Luận văn Nhớ đến Luận Văn Việt. Hotline: 0979.170.170

Luận văn, báo cáo, đề tài, đồ án, tiểu luận, khóa luận, tài liệu có tên là:

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt

động tiêu thụ sản phẩm của công ty xăng dầu khu vực III

Mã số đề tài:20796

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................4

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU

THỤ SẢN PHẨM....................................................................................6

I .Khái quát về tiêu thụ sản phẩm. 6

1.Khái niệm..............................................................................................6

2. Hình thức.............................................................................................7

II. Quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp hiện nay.

8

1. Khái niệm.............................................................................................8

2.Vai trò....................................................................................................8

3. Nguyên tắc............................................................................................9

4. Nhân tố ảnh hưởng............................................................................11

III. Nội dung công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm. 12

1. Quản lý hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường.....................12

1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường...............................................12

Hệ thống Website: Thông tin Liên hệ Ban biên tập: ● http://Luanvanviet.com Hotline trực tiếp: 0979.170.170 (Mr. Huy)● http://choluanvan.vn Yahoo Chat: Luanvanviet● http://tailuanvan.com Email: [email protected]

http://Luanvanviet.com/

http://luanvanviet.com/

http://luanvanviet.com/

1.2.Quản lý hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường..................15

2. Quản lý việc tổ chức hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán sản phẩm....17

2.1. Quản lý hoạt động quảng cáo.....................................................17

a) Hoạt động quảng cáo................................................................17

b) Quản lý hoạt động quảng cáo...................................................18

2.2. Quản lý hoạt động xúc tiến bán..................................................20

a) Hoạt động xúc tiến bán.............................................................20

b) Quản lý hoạt động xúc tiến bán...............................................22

3. Quản lý hệ thống kênh phân phối....................................................23

3.1 Hệ thống kênh phân phối.............................................................23

3.2 Quản lý hệ thống kênh phân phối................................................26

4. Quản lý hoạt động bán hàng............................................................27

4.1 Hoạt động bán hàng....................................................................27

4.2 Quản lý hoạt động bán hàng.......................................................29

5. Quản lý việc thực hiện các dịch vụ hậu mãi...................................30

5.1 Việc thực hiện các dịch vụ hậu mãi.............................................30

5.2 Quản lý việc thực hiện các dịch vụ hậu mãi................................32

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU

THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC III......33

I. Tổng quan về công ty. 33

1. Quá trình hình thành và phát triển công ty....................................33

2.Chức năng nhiệm vụ của công ty......................................................35

3. Cơ cấu tổ chức...................................................................................38

4. Một số đặc điểm công ty....................................................................43

4.1 Đặc điểm hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật hiện có......................43

4.2 Đặc điểm lao động của công ty...................................................47

4.3 Đặc điểm tài chính công ty..........................................................49

II. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty. 51


1. Thực trạng tiêu thụ...........................................................................51

2. Thị trường tiêu thụ của công ty........................................................55

3. Đối thủ cạnh tranh của công ty........................................................59

III.Thực trạng công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty.

61

1. Hoạt động nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường...................61

2. Quản lý quá trình lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.......................63

3. Quản lý các hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán sản phẩm...................64

3.1 Hoạt động quảng cáo………………………………………………… 643.2 Hoạt động xúc tiến bán………………………………………… 65

4. Quản lý hệ thống kênh tiêu thụ........................................................69

5. Quản lý hoạt động bán hàng............................................................71

6. Quản lý thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách

hàng........................................................................................................75

IV. Đánh giá thực trạng công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của

công ty. 76

1. Kết quả đạt được...............................................................................76

2. Tồn tại.................................................................................................78

3. Nguyên nhân của tồn tại...................................................................80

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY

XĂNG DẦU KHU VỰC III.................................................................81

I. Phương hướng chung về phát triển kinh doanh của công xăng dầu khu

vực III đến năm 2010. 81

1. Phương hướng chung của toàn nghành đến năm 2010..................81

2. Định hướng cụ thể của công ty xăng dầu khu vực III...................82

II. Các giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty. 83

1. Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ lãnh đạo và nhân viên làm

công tác tiêu thụ sản phẩm...................................................................83


1.1 Cơ sở:..........................................................................................83

1.2 Nội dung......................................................................................84

1.3 Điều kiện thực hiện......................................................................84

2.Quản lý chặt chẽ công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường

và mở rộng thị trường...........................................................................85

2.1 Cơ sở............................................................................................85

2.2 Nội dung......................................................................................86


3. Quản lý chặt chẽ công tác lập kế hoạch tiêu thụ............................87

3.1 Cơ sở............................................................................................87

3.2 Nội dung......................................................................................88


4.Quản lý chặt chẽ công tác tuyển chọn, khuyến khích, đánh giá hệ

thống kênh phân phối...........................................................................88

4.1 Cơ sở............................................................................................88

4.2 Nội dung......................................................................................89


5. Quan tâm đổi mới hoạt động quảng cáo, xúc tiên bán..................90

5.1 Cơ sở............................................................................................90

5.2 Nội dung......................................................................................90


6. Quản lý chặt chẽ hoạt động bán hàng.............................................94

6.1 Cơ sở............................................................................................94

6.2 Nội dung......................................................................................94


7.Quan tâm, đổi mới tổ chức tốt hơn hoạt động dịch vụ hậu mãi.. . .95

7.1 Cơ sở............................................................................................95

7.2 Nội dung......................................................................................96

7.3 Điều kiện thực hiện giải pháp......................................................96


8. Đầu tư công nghệ, hoàn thiện cơ sở vật chất, kĩ thuật...................96

8.1 Cơ sở............................................................................................96

8.2 Nội dung......................................................................................96


KẾT LUẬN............................................................................................98

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................99

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài:

Từ sau đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, nền kinh tế nước ta đã và đang chuyển

dần từ nền kinh tế tập trung, bao cấp sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận động

theo cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa.

Trước tình hình đó, hoạt động sản xuất kinh doanh của nghành xăng dầu Việt Nam

cũng bắt đầu chuyển dần từ chế độ bao cấp (phân phối xăng dầu theo chỉ tiêu hạn mức đã

được Nhà nước ấn định) sang sản xuất kinh doanh theo cơ chế thị trường có sự quản lý

của nhà nước.

Cùng với sự đổi mới đó, từ năm 1991 đến nay Công ty xăng dầu khu vực III là doanh

nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực

kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu phục vụ các ngành kinh tế, xã hội, quốc

phòng và nhu cầu của nhân dân trên địa bàn thành phố Hải Phòng đã từng bước chuyển

mình, hoà nhập vào xu hướng phát triển chung của nền kinh tế, chuyển hoạt động sản xuất

kinh doanh từ cơ chế quản lý bao cấp sang kinh doanh theo cơ chế thị trường. Lúc này

hoạt động tiêu thụ chiếm vị trí trọng yếu trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty.

Trong quá trình thực tập tại công ty em thấy tình hình tiêu thụ của công ty còn nhiều

hạn chế, vướng mắc và để nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ thì công tác quản lý hoạt

động tiêu thụ của công ty cần được quan tâm đúng mức, để củng cố hơn nữa vị trí của

công ty trên thị trường em xin đưa ra đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công

tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty xăng dầu khu vực III.”


2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:

Đề tài tập trung nghiên cứu một số cơ sở lý luận cơ bản về tiêu thụ của doanh nghiệp

trong nền kinh tế thị trường. Vận dụng những cơ sở lý luận đó để phân tích thực trạng

quản lý hoạt động tiêu thụ của công ty xăng dầu khu vực III; từ đó tìm hiểu những nguyên

nhân chủ yếu làm giảm hoạt động tiêu thụ của công ty và đề ra một số giải pháp để hoàn

thiện công tác quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty xăng dầu khu vực III trong

thời gian tới.

3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài:

- Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu tổng quát những vấn đề về quản lý

hoạt động tiêu thụ tại công ty xăng dầu khu vực III, nhằm tìm hiểu những nguyên nhân cơ

bản ảnh hưởng đến tình hình hoạt động tiêu thụ của công ty, từ đó đề xuất một số giải

pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động tiêu thụ.

- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là: Quản lý hoạt động tiêu thụ Công ty xăng dầu khu

vực III, có đặt trong mối quan hệ chung với các công ty xăng dầu thuộc Tổng công ty

xăng dầu Việt Nam.

- Về mặt thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình quản lý hoạt động tiêu thụ

của công ty xăng dầu khu vực III từ năm 2005 đến nay.

4. Phương pháp nghiên cứu:

Đề tài lấy việc sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử làm nền

tảng, đồng thời kết hợp với việc sử dụng các phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh và

phương pháp điều tra thực tế để giải quyết các vấn đề đặt ra trong quá trình nghiên cứu.

5. Kết cấu của đề tài:

Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài gồm 3 chương:

Chương I: Lý luận chung về quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm.

Chương II: Thực trạng về quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty xăng

dầu khu vực III.

Chương III:Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hoạt động tiêu thụ

sản phẩm tại công ty xăng dầu khu vực III.

Trong quá trình thực tập em xin chân thành cảm ơn tới cô giáo PGS.TS Lê Thị Anh

Vân đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề thực tập này.


Em xin chân thành cảm ơn các cán bộ lãnh đạo công ty xăng dầu khu vực III Hải

Phòng đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này


Đề cương được trích dẫn từ toàn văn tài liệu tại http://Luanvanviet.com

Quý độc giả có nhu cầu tham khảo toàn bộ tài liệu có thể đặt mua tài liệu này từ thư viện.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập website Luận Văn Việt :

http://Luanvanviet.com/datmua.php

Xin chân thành cảm ơn quý độc giả đã quan tâm đến thư viện trong thời gian vừa qua.

Hotline: 0979.170.170 (Mr. Huy)

Email: [email protected]

Hệ thống Website:

http://Luanvanviet.com

http://Choluanvan.vn

http://Choluanvan.org

http://Timluanvan.org

http://Tailuanvan.com

http://Thuvienluanvan.org


http://Thuvienluanvan.org/

http://Tailuanvan.com/

http://Timluanvan.org/

http://Choluanvan.org/

http://Choluanvan.vn/


mailto:[email protected]

http://Luanvanviet.com/datmua.php


20796

Education