비즈니스 모델

신사업 비즈니스 모델 개발 전략 1

에스앤씨 경영컨설팅 인묘환 대표

오늘의 이슈

학습목표

1 신사업 비즈니스 모델 개발 전략

1 신사업 비즈니스 모델 개발 전략에 대해 설명할 수 있다 .

학습내용

1신사업 비즈니스 모델개발 전략

1 고객 관계 (Customer Relationship)

2 수익 창출 (Revenue Streams)

3 핵심 자원 (Key Resources)

1 1 고객 관계 (Customer Relation-ship)

• 경쟁사를 능가하는 고객 니즈 만족

고객 관계

특정한 고객과 어떤 관계를 맺을 것인가 ?

• 생존 , 이익 , 성장은 고객만족의 함수• 품질 · 서비스 수준 고도화• 고객의 선택 자유 및 폭 증대• 평균적 품질 · 서비스는 도산 자초

특정한 고객과 어떤 관계를 맺을 것인가 ?

• 전사차원의 고객 가치 시스템 필요① 무엇이 고객 가치이고 고객 만족인가 ?② 어떻게 고객 가치와 고객 만족을 배달할 것인가 ?③ 어떻게 기존 고객의 이탈을 줄일 것인가 ?④ 어떻게 고객을 유치하고 유지할 것인가 ?

고객 만족 과업은 전사적 과업

1 1 고객 관계 (Customer Relation-ship)

공격적 전략( 신고객 확보 )

방어적 전략( 기존고객 유지 )

시장 확장 시장점유율 제고

구매전환 장벽 구축 고객만족 제고

전사 / 사업 전략

• 반 발자국 앞서가는 전략– 선제적 대응

• 신규고객 확보는 10 배 어려움

1 2 수익 창출 (Revenue Streams)수익 창출

• 기업이 각 고객 세그먼트로부터 창출하는 현금을 의미함

• 수입 - 비용 시뮬레이션 필요

초기 사업시 2 년 정도 매출 시뮬레이션 필요

• 최우선적으로 고객을 생각한 후 수익을 고민

판매액 수수료임대료가입비이용료 라이센싱

1 3 핵심 자원 (Key Resources)핵심 자원

• 비즈니스를 원활히 진행하는데 필요한 자원 ( 핵심자원 )• 창업의 4 요소

아이디어

• 소비자니즈 조사• 사업기회 (J. A,

Timmons) 로 전환

자본

• 금전 , 토지 , 기계 , 엔지니어 , 원재료 등

• 내부조달• 외부조달

마케팅

• STP (Segment, Targeting, Position)

• 4P (Place, Price, Product, Promotion)

창업자

• Entrepreneurship

도전적인 의식이 중요

관심 분야를 경험할 때

도출됨

큰 자본이 없이도

창업 가능

1 3 핵심 자원 (Key Resources)

창업자

• ENTREPRENEURSHIP• 창업가의 특성과 자질– 개인적 자질 ( 건강 , 개인특성 )– 관리적 자질 ( 경영이념 , 관리능력 )

정신적

건강육체적

건강

도전 정신

창조성

모험심

성실성

자신감결단

력

승부욕

지식

지능책임감

지구력

사회적

책임감

인간적

매력

포용력

조직력기획

력예측력

분석력

조정력

매력추진력

설득력

관리적 자질개인적 자질

1 3 핵심 자원 (Key Resources)

창업가의 위험

• Financial Risk• Career Risk• Family & Social Risk• Physical Risk

창업가의 스트레스

• Loneliness• Immersion in

Business• People Problem• Need to achieve

창업가의 성격적인 단점

• 통제에 대한 과도한 욕구

• 불신감

• 성공에 대한 지나친 욕구

• 비현실적 낙관주의

1 3 핵심 자원 (Key Resources)

사업 아이템 구상 원칙

• 경험과 지식 , 적성과 자질 및 수행능력

• 성공할 확률보다 실패할 확률이 적은 것

• 제품의 라이프사이클 ( 사양업종 탈피 )

• 소요자금 규모 및 조달가능성

• 제품의 차별성과 경쟁우위성 및 대체제품 출현 가능성

창업자의 경험과 적성에 맞는 업종 및 아이템인가 ?1

시대에 맞는 업종 및 아이템인가 ?2

성장 가능한 업종 및 아이템인가 ?3

사업규모가 적당한 업종 및 아이템인가 ?4

경쟁사와 차별화가 가능한 업종 및 아이템인가 ?5

학습정리

1 고객 관계 (Customer Relationships): 고객을 창출하고 유지하는 것

수익 창출 (Revenue Streams): 가치제안을 고객에게 성공적으로 제공하여 얻게 된 결과

핵심자원 (Key Resources): 고객에게 가치를 제공하고 전달하는 데 필요한 자원