21 februari 2017 dewan serbaguna aras 3 , kompleks jpm · rm25,000.00/1-3 juta e-mel /bulan 799...
TRANSCRIPT
TAKLIMAT PERKHIDMATAN 1GovUC 21 FEBRUARI 2017
Dewan Serbaguna Aras 3 , Kompleks JPM
AGENDA
Masa Perkara Speaker
8.30 am Pendaftaran dan Sarapan Pagi
9.15 am Bacaan Doa Tn Haji Ramlee Othman
9.20 am
Ucapan Aluan Oleh Pengarah Bahagian
Pembangunan Perkhidmatan
Gunasama Infrastruktur Dan
Keselamatan ICT
En Abdul Latif b Ismail
9.40 am
Taklimat Perkhidmatan 1GovUC
- Laporan Penggunaan
- Skop 2017
Pn Norshaida bt Khalid
10.40 am Sesi Soal Jawab
11.30 am Bersurai dan Makan tengahari
BACAAN DOA
UCAPAN ALUAN
PENGARAH
BAHAGIAN PEMBANGUNAN
PERKHIDMATAN GUNASAMA
INFRASTRUKTUR DAN KESELAMATAN
ICT (BPG)
TAKLIMAT PERKHIDMATAN 1GOVUC
2017
Objektif
1GovUC 2017
Skop Kerja
Langganan Perkhidmatan 1GovUC
Perkhidmatan Tambahan
Pengurusan Perubahan
Perkhidmatan Skype for Business (SfB)
Perkhidmatan Pengurusan Meja Bantuan
Perkhidmatan Infrastruktur
Peranan dan tanggung jawab UC admin
Penutup
KANDUNGAN
Objektif Taklimat 1GovUC pada kali ini adalah untuk
memberi pemakluman maklumat terkini perkhidmatan
1GovUC kepada semua Pentadbir Emel Agensi.
Objektif
Pembekal : Telekom Malaysia Berhad
Platform :
Kontrak : Perkhidmatan Merancang,Membangun dan MengoperasiPerkhidmatan Government UnifiedCommunication (1GovUC)
8
TEMPOH KONTRAK
Dari Hingga Tempoh
27/2/2012 26/2/2014 2 Tahun
27/2/2014 31/12/2014 10 Bulan
1/1/2015 31/12/2015 1 Tahun
1/1/2016 31/12/2016 1Tahun
1/1/2017 31/12/2017 1Tahun
1GovUC 2017
2010 dan 2013PELAKSANA PROJEK
SEKSYEN PEMBANGUNAN
GERBANG KONSOLIDASI INTEGRASI
PERKHIDMATAN ICT,BAHAGIAN
PERKHIDMATAN GUNASAMA
INFRASTRUKTUR DAN KESELAMATAN ICT
(BPG), MAMPU
Skop Kerja
Menyedia, Melaksana
dan Menyelenggara
Perkhidmatan
Infrastruktur 1GovUC
di PDSA
Menyedia, Perkhidmatan
1GovUC secara langganan
bulanan untuk pengguna
sedia ada dan pengguna
baharu
Melaksana Pengurusan
Perubahan merangkumi
1. Program Pembudayaan
Komunikasi Bersepadu
2. Latihan (Pentadbir UC
& Pengguna)
3. Roadshow
4. Post Implementation
Review (PIR)
5. Penyediaan bahan
promosi
Menyedia Perkhidmatan
Skype For Business
Menyediakan Perkhidmatan
Pengurusan Meja Bantuan
24x7 untuk menyokong
semua perkhidmatan
1GovUC
Melaksana semua aktiviti
Pengurusan Projek
1 2
4
5
6
7
Menyedia, Perkhidmatan
Tambahan yang
merangkumi
1. Single Sign-On
2. Tambahan saiz mailbox
3. Email Relay
4. Pengarkiban e-mel
5. BMT
6. Enterprise Voice &
Multi-party
Conferencing
7. Advance Threat
Protection (ATP)
3
Langganan Perkhidmatan 1GovUC
Langganan Perkhidmatan 1GovUC Pengguna sedia ada dan pengguna baharu
Status Terkini Langganan Perkhidmatan
Statistik Akaun Aktif Yang Dibilkan Mengikut Kementerian dan
Agensi Sehingga 31 Januari 2017
Penggunaan Emel Untuk Semua Kementerian
Statistik Akaun Emel Aktif Mengikut Kementerian
dan Agensi Sehingga 31 Januari 2017
Akaun tidak aktif melebihi 10 bulan
akan dihapuskan
Perkhidmatan Tambahan
Perkhidmatan Tambahan
14
1,448PENGGUNA
SfB MULTI
CONFERENCINGRM6.00/Akaun/Bulan
4,923PENGGUNA BIG MAIL
TRANSFER (BMT)RM10.00/Akaun/Bulan
10,125PENGGUNA
ARCHIVINGRM15.00/Akaun/Bulan
4,923PENGGUNA
ACTIVE DIRECTORY
RIGHT MANAGEMENT
SYSTEM (ADRMS)RM10.00/Akaun/Bulan
2.22 JUTA
EMAIL RELAY
DIHANTAR
● RM15,000.00/<1 juta
e-mel/bulan
● RM25,000.00/1-3
juta e-mel /bulan
799PENGGUNA
SfB VOIP
RM6.00/Akaun/Bulan
67.04 TB
STORAN TAMBAHAN
RM1.00/1G/Bulan
Melaksanakan
Housekeeping
Digalakkan
penggunan
Storan Tambahan
Berbanding Online
Archiving
Local archive untuk
pakej B/Outlook
Statistik Perkhidmatan Nilai TambahYang Dibilkan Sehingga 31 Januari 2017
Perkhidmatan Nilai
Tambah akan
dikosongkan semula
dalam masa terdekat
Pengurusan Perubahan
Pengurusan Perubahan 2017
16
i. Menghadiri sesi taklimat dan
mesyuarat
ii. Mengadakan roadshows
untuk Kementerian dan
Agensi bila diperlukan.
iii. Melaksanakan dan membuat
laporan User Satisfaction
Survey.
iv. Menghasil dan
melaksanakan 5 Online
Polls.
i. Membantu untuk
mengkonfigurasikan SfB
ii. Mengadakan sesi latihan
kepada Kementerian dan
Agensi.
Menghasil dan merekaeBanners, eInfo-cards danportal updates mengenaiSfB dan valued added services.
i. Menghasilkan laporan
mengenai statistic penggunaan
utilization SfB dan value added
services.
ii. Menghasil dan menerbitkan
eNewsletters secara bulanan,
email blasts mengenai
penggunaan SfB dan value add
services.
i. Menghasilkan Post
Implementation Review (PIR)
untuk strategi pelaksanaan
Pengurusan Perubahan bagi
tahun 2017.
*Nota : Tahap penggunaan
bergantung kepada
ketersediaan teknikal oleh
pembekal perkhidmatan
Objektif Utama
Stakeholder Engagement
& Awareness SessionLatihan Visibility Reinforcement
Post Implementation
Review
Aktiviti Pengurusan Perubahan
Pemasangan SfB
Jumlah pemasangan
SfB kepada pengguna
Jumlah pengguna
yang aktif untuk
1GovUC emel dan SfB
Peningkatan jumlah
pengguna 1GovUC
emel dan SfB
Sesi Latihan
Jumlah sesi latihan,
jumlah peserta dan
pemahaman
mengenai sesi
latihan
Objektif di atas akan di bincangkan lebih terperinci kerana ia adalah kerjasama dan KPI bersama dengan MAMPU, TM dan pembekal perkhidmatan
Pengurusan Perubahan 2017
Skype for Business
Perkhidmatan Skype for Business (SfB)
Perkhidmatan Skype for Business (SfB)
Catatan:-
1) Perkhidmatan Lync
yang digunakan
sebelum ini kini
digantikan dengan
perkhidmatan Skype for
Business (SfB).
2) Perkhidmatan
TelePresence (TP) di
MAMPU Cyberjaya,
Sabah dan Sarawak
telah ditamatkan.
Instant Messaging
Boleh menghantar
teks dengan pantas
selain fail atau
dokumen
Voice Call
Boleh membuat
panggilan audio
secara jelas
Video Call
Boleh membuat
panggilan video
sehingga 250 orang
Online Meeting
Boleh mengadakan
mesyuarat secara
maya
Powerpoint
Presentation
Boleh berkongsi
maklumat dan
paparan kandungan
powerpoint
Desktop Sharing
Boleh berkongsi
maklumat atau
paparan skrin
desktop
Ciri - ciri
Perkhidmatan Pengurusan Meja Bantuan
Perkhidmatan Pengurusan Meja Bantuan24x7 untuk menyokong semua perkhidmatan 1GovUC.
20
Definasi SLA
• Insiden Medium 1
• Masa tindak balas
• 15 minit
• Masa pemulihan
• 24 Jam
• Notifikasi
• N/A
• Insiden Medium 2
• Masa tindak balas
• 15 minit
• Masa pemulihan
• 66 Jam
• Notifikasi
• N/A
• Insiden Major (Service performance degradation)
• Masa tindak balas
• 15 minit
• Masa pemulihan
• 8 Jam
• Notifikasi
• N/A
• Insiden Kritikal(Service totally down)
• Pengguna VIP/VVIP.
• SPAM
• Masa tindak balas
• 15 minit
• Masa pemulihan
• 4 Jam
• Notifikasi
• 1 Jam P1 P2
P3P4
Perkhidmatan Infrastruktur 1GovUC
Perkhidmatan Infrastruktur 1GovUC
Perkhidmatan Infrastruktur 1GovUC
22
PDSA Putrajaya
High Availablity
PDSA Cyberjaya
Peningkatan Perkhidmatan
SPAM
Advanced Threat Protection
McAfee
i. Menggunakan kaedah spoofing-enable PTR dan SPF
di ESG dan di DNS.
ii. Mewujudkan polisi bagi menguatkuasakan konfigurasi
PTR & SPF bagi sektor kerajaan.
iii. Perbincangan dengan wakil 21 agensi bagi
memahami masalah dan mencari penyelesaian bagi
CX migration.
i. Mengesan dan menghalang emel yang mengandungi
advanced malware di peringkat emel gateway
ii. Pihak agensi perlu mengenalpasti dan membuat
pembersihan peralatan ICT
i. peningkatan perlindungan perisian McAfee pada
peringkat server.
Peranan dan tanggung jawab UC admin
Peranan dan tanggung jawab UC admin Untuk menyokong perkhidmatan 1GovUC.
Peranan dan Tanggungjawab UC Admin
25
Mewujudkan akaun baru individu dan kumpulan e-mel
Menamatkan akaun individu dan kumpulan akaun e-mel
Mengemas kini akaun individu dan kumpulan e-mel
Menguruskan permohonan perkhidmatan Persidangan dalam Talian
Mewujudkan dan menamatkan hak akses
Memantau perjalanan e-mel (email flow/log)
Memantau dan menyelaras maklumat penspaman e-mel (email
spamming) apabila diminta
Menguruskan kata laluan
Menguruskan permohonan perkhidmatan nilai tambah pengguna agensi
untuk diluluskan oleh Pengurus ICT
Mengurus latihan pengguna seperti tempat latihan dan senarai peserta
Menyelaras instalasi dan konfigurasi desktop client dan mobile client
Menyediakan bantuan teknikal perkhidmatan 1GovUC agensi
Memantau dan menyediakan laporan penggunaan 1GovUC
Memantau dan menyelaras perkhidmatan Geganti Protokol
Pindahan Mel Mudah (SMTP Relay)
Mengesahkan penggunaan perkhidmatan 1GovUC agensi
pelaksana.
Maklumat Terkini
Maklumat terkini boleh didapati di Portal 1GovUC
www.1govuc.gov.my
SESI SOAL JAWAB
Terima Kasih