2.21 naar een nieuwe vorm van medezeggenschap
TRANSCRIPT
www.opella.nl 1
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Opella
Een korte kennismaking
www.opella.nl 2
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Een korte kennismaking
• Wat biedt Opella• Ambitie• Kernpunten• Pijlers• Motto
www.opella.nl 3
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Wat biedt OpellaOpella is een aanbieder van
• thuiszorg• maatschappelijke dienstverlening• gerontopsychiatrische zorg• revalidatie zorg• verpleegzorg (somatisch en psychogeriatrisch)
in de regio Zuidelijke Veluwe
www.opella.nl 4
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Ambitie
Opella vat haar visie op ondersteuning van klanten samen in de ambitie dat klanten hun eigen leven kunnen leven
www.opella.nl 5
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Kernpunten• Klanten van Opella blijven ongeacht hun zorgvraag
regiehouder op hun eigen leven• Het leven van de klant, de échte klantvraag, is
vertrekpunt• De samenwerking tussen klant, mantelzorgers,
familie, vrienden, buren en vrijwilligers vormt de basis (informele ondersteuning)
• Professionele ondersteuning is aanvullend.
www.opella.nl 6
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Vier pijlers
• Tevreden klanten
• Deskundige, gemotiveerde medewerkers en vrijwilligers
• Betrouwbare werkgever
• Financieel gezond
www.opella.nl 7
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Motto
Niet stil blijven staan maar blijven ontwikkelen
www.opella.nl 8
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Ontwikkeling medezeggenschap bij Opella
Geeske TelgenOktober 2016
www.opella.nl 9
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Oude situatie
• Medezeggenschap alleen voor intramurale klanten• Lokale cliëntenraad (LCR) per huis• Iedere LCR heeft afgevaardigde in centrale cliëntenraad
(CCR) – getrapte vertegenwoordiging– met last en ruggespraak
• Werkte niet goed – paste niet bij visie:– Stroperig proces– Vooral eigenbelang per huis– Niet alle klanten vertegenwoordigd
www.opella.nl 10
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Onderzoek
• Analyse notulen en agenda’s van lokale cliëntenraden (LCR)
• Over 2013 en 2014
www.opella.nl 11
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Bevindingen
• Veel punten uit LCR zelf: notulen, rondvraag, etc.• 72% is mededelingen• Vrijwel geen formele adviesaanvragen• LCR fungeert als forum voor formeel contact en vragen
– Veel facilitaire zaken– Communicatie middel
www.opella.nl 12
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Voorlopige conclusie
• Inhoudelijke punten kunnen door CCR (adviesrol) of overleg bewoners-verzorgers (dagelijkse en facilitaire zaken) opgevangen worden
• Wel is aandacht nodig voor invullen communicatie rol:– Mededelingen– Vragen en overleg met zorgondernemer
www.opella.nl 13
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Ontwikkeling nieuwe medezeggenschap
www.opella.nl 14
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Wettelijke bepalingen (WMCZ)• De zorgaanbieder bepaalt (in overleg met CCR)
– het aantal leden van de cliëntenraad – de wijze van benoeming– welke personen tot lid kunnen worden benoemd – de zittingsduur van de leden– ter beschikking stellen materiële middelen
• Voorwaarde: de Cliëntenraad moet redelijkerwijs:– representatief zijn voor de cliënten– in staat zijn hun gemeenschappelijke belangen te
behartigen
www.opella.nl 15
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Hoofdlijn• Een Cliënten Raad (CR) is er voor alle cliënten:
– In één van de huizen of zelfstandig wonend– Gefinancierd vanuit WMO, WLZ of ZVW of overig
• CR is sparring partner voor bestuur en directie inzake beleid:– Vereist deskundigheid, betrokkenheid en inzet
www.opella.nl 16
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Samenstelling CR
• Samenstelling is maximaal 8 leden en een onafhankelijk voorzitter
• Verdeling zetels op basis aantallen cliënten en basis van omzet over de volgende financieringsstromen:– WLZ (aandacht somatiek en PG) – ZVW– WMO– GRZ
www.opella.nl 17
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Leden CR
• Zitten er met specifieke achterban (WLZ, WMO, ZVW)• En moeten dus contact houden met / input halen bij die
achterban• Achterbannen verschillen: dus ieder separaat• Zelf te organiseren informele bijeenkomsten:
– Bijvoorbeeld WLZ: als contactpersoon voor thuisraden– Bijvoorbeeld WMO: aanhaken bij gemeentelijke
structuren en overleggen– Zal groeimodel zijn
www.opella.nl 18
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
De werking van medezeggenschap
www.opella.nl 19
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Medezeggenschap
• Thuisraden• Platformoverleg• Ondersteuning
www.opella.nl 20
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Thuisraden
• Alleen voor cliënten die intern wonen• Per woongroep• Alle cliënten (of vertegenwoordigers) zitten er in • Gezamenlijke belangen eigen woongroep• Zo vaak als nodig bijeen
www.opella.nl 21
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Onderwerpen van gesprek (voorbeelden)
• Voedingsaangelegenheden• Veiligheid• Gezondheid / hygiëne• Geestelijke verzorging• Maatschappelijke bijstand• Recreatiemogelijkheden en
ontspanning
www.opella.nl 22
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Platformoverlega. Voor cliënten die niet in een huis van Opella wonen
Vorm moet afgestemd worden op de mogelijkheden van de doelgroep (bijv. geografisch)Op initiatief van CRAfhankelijk van behoefte en noodzaak
b. Voor overleg tussen thuisraden van één huisOp initiatief van thuisraden of CR
www.opella.nl 23
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Ondersteuning
Coach aangeboden door Opella voor praktische ondersteuning:
• Medewerkers in thuisraden• Thuisraden onderling• Bij geschillen met CR
www.opella.nl 24
Dichtbij, op maat gemaakt, professioneel en actueel.
Dank voor uw aandacht