Dr.Max patrí na trhu medzi online lekárňami medzi lídrov. Ponúka viac než 12 000 rôznych produktov, medzi inými lieky, výživové doplnky, produkty pre matky s deťmi, dermokozmetiku, zdravotnícke pomôcky a veterinárne prípravky.

Na skvalitňovaní pohodlia zákazníka a dizajne e-shopu neustále pracuje tím špecialistov v Dr.Max a vďaka spolupráci s agentúrou Media and Digital Services sa pomocou nástroja Luigi’s Box podarilo zdokonaliť vyhľadávanie na webe.

Nástroj Luigi’s Box sme nasadili na www.drmax.sk v apríli 2017. Už počas mesačného pozorovania sme odhalili množstvo menších i väčších nedostatkov priamo súvisiach s vyhľadavaním. Typický problém vyhľadávania bolo napr. (ne)zvládanie preklepov, alebo nenájdenie produktov, ktoré nie je možné kúpiť online. Ak takéto produkty vyhľadávač nenašiel, návštevníci si to mylne vysvetľovali tak, že ich Dr.Max nemá v ponuke ani v kamenných lekárňach.

E-commerce tím v Dr.Max dnes nástroj Luigi’s Box používa na pravidelnej báze a navrhované zlepšenia postupne implementuje.

Luigi’s Box nám pomohol identifikovať slabé miesta vo vyhľadávaní a poskytol doplňujúce informácie, ktoré nie je možné zistiť z Google Analytics. Vďaka veľmi prehľadnému a intuitívnemu dashboardu vieme jednoducho analyzovať zmeny a efektívne na ne zareagovať.

Andrej Uhrík & Juraj Rariga, eCommerce špecialisti, Dr.Max

Zvýšenie konverzného pomeru o 230%pre vybraný segment produktov

Dr.Max • Media and Digital Services • Luigi’s Box

247kamenných lekární

> 500 000vyhľadávaní mesačne

na e-shope

60%online tržieb pomocouon-site vyhľadávania

www.luigisbox.com

60% online tržiebje uskutočnených

prostredníctvom použitia vyhľadávania na

samotnom e-shope

Nárast konverzného pomeru zlepšením nápovedy(Autocomplete)Viac ako 19% návštevníkov použilo pri vyhľadávaní funkciu nápovedy (našepkávač/autocomplete), a práve preto bolo jej "vyladenie" jedna z priorít projektu. Vďaka zisteniam nástroja Luigi’s Box sa nám podarilo zvýšiť priemernú mieru konverzie nápovedy až o až o 10%.

www.luigisbox.com

+10%

+230%Zvýšenie konverzného pomeru pre vybraný segment produktovPri vybranej skupine produktov sa nám na základe zmien, ktoré vyplynuli zo zistení nástroja Luigi’s Box podarilo v priebehu 1 mesiaca zvýšiť priemernú mieru konverzie až o 230%. Zmeny súviseli s rozšírením ponuky alternatívnych produktov, pridaním ďalších kľúčových slov k produktom a pod.

-9%

Zníženie počtu vyhľadávaní, ktoré sa končili bez výsledku(no search results)Veľmi častým a zároveň najkritickejším problémom vyhľadávania je, ak nedokáže správne zareagovať napr. pri preklepe v názve produktu, nesprávnej diakritike, prípadne pri zadaní synonyma, ktoré nemá priradené v slovníku. Pomocou zistení z nástroja Luigi’s Box sa nám podarilo už po mesiaci znížiť výskyt vyhľadávaní bezvýsledkov o 9%.

Výrazné zlepšenie nastalo aj vo vyhľadávaní a pri aktívnych kampaniach v segmente Matka a dieťa. Po vyhľadaní produktu, ktorý nebolo možné kúpiť na e-shope sa podarilo návštevníkov presmerovať na samostatnú stránku, kde mali možnosť si overiť dostupnosť produktu na konkrétnych pobočkách.

S použitím nástroja Luigi’s Box sa dajú taktiež sledovať trendy vo vyhľadávaniach a nákupoch, ktoré sú ovplyvnené mesiacom (sezónnosť), počasím, prípadne aktuálnou chorobnosťou populácie.

Luigi’s Box je nástroj na analýzu a optimalizáciu vyhľadávania na e-shopoch a webových portáloch. Poskytne vám podrobné informácie o interakcii vašich návštevníkov / používateľov, aké výrazy najčastejšie vyhľadávajú, čo nájsť nevedia, kde strácate ich pozornosť a pod. Luigi’s Box nielen ukáže kde máte problém, ale ho zároveň dokáže aj vyriešiť.

facebook.com/luigisboxtwitter.com/luigisbox

Gejza Nagy+421 903 547 498gejza.nagy@luigisbox.com