25 خطأ يجب تجنبها اثناء التسويق بالبريد الالكترونى

Almasia Group For Emarketing & Seo Services 91082385900966 WhatsApp - www.almasiamarketing.com - [email protected] -Arabia Saudi

خطا يجب تجنبها اثناء التسويق بالبريد الالكترونى 52 1

25 خطأ يجب تجنبها اثناء التسويق بالربيد االلكرتونى

ةعبارلا املحاضرة

املاسية لخدمات التسويق واشهار املواقع: بقلم

www.almasiamarketing.com - [email protected]

Whatsapp : 00966562427217

االن فى دورة التسويق بالربيد االلكرتونى املجانية اشرتك

ليصلك كل املحاضرات

http://www.almasiamarketing.com/

mailto:[email protected]

http://emailmarketingsecrets.jimdo.com/



وكانت مميزات التسويق بواسطة البريد الالكترونى تحدثنا فى املحاضرة السابقة عن

خطأ يجب 52بمثابة املحاضرة الثالثة واليوم موعدنا مع املحاضرة الرابعة بعنوان

.تجنبها اثناء التسويق بالبريد الالكترونى

, ئل املهمة في عالم التسويق الالكترونى التسويق بالبريد الالكترونى اصبح من الوسا

املهمة وان تكون حملتك الاعالنية هلذلك يجب الاهتمام بكل تفاصيل الاداء لهذ

بالبريد الالكترونى لها اهداف وخطة تم وضعها من قبل املسوق الالكترونى او من

قبل فريق العمل وهناك كثير من الاخطاء التى يقع فيها كثير من املسوقين

لكترونين قليىى الخبرة اثناء التسويق بالبريد الالكترونى ورمما تكون هذه الاخطاء الا

سببا في فشل الحملة الاعالنية وعدم تحقيق اهدافها وقد تكون سبب في الغاء

اشتراك بعض عمالؤك من قائمتك البريدية وقد تكون سببا في اعطاء صوؤة

الكثير من النتائج السلبية التى ايجابية عن عالمتك التجارية او منتجك وهناك

يمكن ان تحدث ان لم تتجنب هذه الاخطاء لذا كان من املهم ان نذكرها هنا حتى

يتجنبها كل مبتدىء في مجال التسويق بالبريد الالكترونى ومن هذه الاخطاء

http://emailmarketingsecrets.jimdo.com/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%89/%D9%85%D9%85%D9%8A%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B6%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A9/

http://emailmarketingsecrets.jimdo.com/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%89/%D9%85%D9%85%D9%8A%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B6%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A9/



كتابة رسالتك وأنت تشعر بالغضب

ل التنفيس عن الغضب مطلوب, ولكن أرسطو يقو

من السهل أن تغضب, ولكن من الصعب للغاية أن تغضب في الوقت املناسب, "

"بللسبب املناسب, بالطريقة املناسبة,عىى الشخص املناس

ثىى للتنفيس عن هذا باإلضافة إلى أن البريد إلالكتروني ليس هو الوسيلة امل

لن يكون بمقدورك استعادة send لتذكر أنه فور أن تنقر عىى زر إلارسا. الغضب

وهذا معناه أن تقوم بتحمل تبعات هذه الرسالة أيا كان ما . خطوة واحدة إلى الوراء

.افيه

في بريد Undo ـأقوم بتفعيل خاصية ال –وألجل هذا السبب تحديدا –شخصيا

ألن هذا يعطيني بضع ثوان أقوم فيها بقراءة الخطاب قراءة سريعة Gmail لالجي مي

.بأن يتم إرساله إلى الشخص املطلو قبل

حينما تشعر بالغضب, توقف عما تفعل, وابحث لك عن فعل أي ش يء آخر

تستطيع ترك العمل لبرهة ومشاهدة . مختلف عن جلوسك أمام جهاز الكمبيوتر



أو يمكنك تغيير وضعية . فيديو قصير يتميز بالطرافة والكوميديا من باب تغيير املزاج

.ى القيام بأي حركة جسمانية أخر الجلوس, الوقوف,

أما إذا شعرت برغبة شديدة في كتابة هذه الرسالة, فال تكتبها في صفحة إلارسال في

Open و, أMS Word لالبريد إلالكتروني, ولكن اكتبها عىى محرر نصوص خارجي مث

Office وقم بقراءتها ومراجعتها مرة أو مرتين عىى ألاقل قبل نسخها ونقلها في ,

اصفحة إلارسال, وإرساله

تجنب أن تبدو مضحكا

هل تظن أن مستقبل الرسالة يرى وجهك, أو يسمع صوتك, أو يعلم شيئا عن

فلو أردت أن تضيف جوا من الطرافة عىى . ة؟ محالمزاجك وأنت تكتب الرسال

.ررسائل العمل, في الغالب لن يشعر مستقبل الرسالة بهذا ألام

http://emailmarketingsecrets.jimdo.com/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AF%D9%88%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%89/



رمما تشعر بالدهشة حينما تعلم أن هناك دراسة قامت بها جامعة شيكاغو

ةالستشفاف نبر tone الخاصة بالرسالة املكتومة نصا من رسالة مسجلة, وكانت

من املشاركين في الدراسة أخطؤوا معرفة نبرة الرسالة, وما إذا % 44النتيجة أن

ةكان صاحب الرسالة يمزح أم يتحدث بجدي .

ا, فلن يراك مستقبل الرسالةال تحاول أن تبدو مضحك

إرسال نشرات إخبارية من دون موافقة

إرسال رسائل الشخاص لم يوافقوا عىى الاشتراك في نشرتك إلاخبارية هو نوع من

.أنواع البريد إلالكتروني الغير مرغوب فيه والذى يسمى سبام

حين القيام بهذا النوع من إلاتصاالت, فإنها تؤثر سلبا عىى سمعتك عند جمهورك

بر البريد إلالكتروني إلى غالبا ما يؤدي جهل القوانين في تحويل حمالت إعالنية ع

لذلك الترسل رسائل الا لالشخاص الذين قاموا باالشتراك بقائمتك البريدية . سبام

بنفسهم وقاموا بتأكيد ذلك عن طريق الضغط عىى رابط التأكيد الذى يصلهم عىى

(opt – in list الايميل ومالتالى تكون قائمتك البريدية تسمى



عدم االهتمام بعنوان الرسالة

عىى رأى املثل البيت يبان من العنوان فرسالتلك تبدأ من عنوانها فان كان عنوانها

مثير لالهتمام سيقوم العميل بفتح رسالتلك ومالتالى تضمن ان تحقق اهداف

ما اذا كان العنوان غير مثير لالهتمام وطويل و غير واضح وغير دال عىى حملتك ا

ش ىء فلن يقوم العميل بفتح رسالتك ومالتالى تفشل حملتك الاعالنية لذا يجب ان

يكون عنوان الرسالة قصير ويحتوى عىى عنوان جذاب ويمكنك الاطالع عىى مقالتنا

الرسالة من اهم الاشياء التى لذلك يعد عنوان , كيف تكتب عنوان رسالة ناجح

تتسبب اما في نجاح او فشل حملتك الاعالنية ويجب ان توفر الوقت الكافى الختيار

عنوان ناجح واستشارة بقية فريق العمل الختيار عنوان ناجح يتم الاتفاق علية من

لالك

ن ملاذا ه ذه يمكنك وضع هذه الكلمات, ولكن بشرط أن تتبعها بعنوان واضح, يبي

دالرسالة هامة, عاجلة, أو تستوجب سرعة الر



عدم اختيار اسم مرسل مناسب

اختيارك السم مرسل مناسب خاص بك من الاشياء املهمة التى تعطى ثقة للعميل

الن يقوم بفتح رسائلك التى ترسلها عندما يجد انها مرسلة منك شخصيا عندما

يرى اسمك في اسم املرسل فيثق ويفتح الرسالة بدال من ان يمسحها او يحولها الى

ب ويكون بسيط وسهل وواضح فيجب ان تختار اسم مرسل مناس, سلة املهمالت

. للمستقبل ويسهل حفظة

اخطاء يف محتوى الرسالة يجب تجنبها

عندما يقوم العميل بفتح رسالتلك فكل مايهمة ان يجد املحتوى مماثال لعنوان

يجب ان –الرسالة فان كان املحتوى اليطابق محتوى الرسالة فسيفقد ثقتة فيك

هتمام وجذاب حتى يعطى فرصة أفضل لتحفيز يكون محتوى الرسالة مثيرا لال

ذو صلة يجب ان يكون املحتوى . العمالء عىى القيام بشراء منتجاتك وخدماتك

بعمالؤك فعمالؤك الذين يهتموا بمنتجات التخسيس مثال الترسل لهم محتوى عن

قد يؤدي إلى نقص شعبيتك بارتفاع معدل الارتداد في . معلومات عن الرياضة مثال

كمة املشتركين الخاصة بنشرتقائ



.لذلك, يجب عليك معرفة جمهورك لتحرير مواضيع تثير اهتمامهم . إلاخبارية

هل أنت مشترك في إحدى القوائم البريدية ؟ إذا كان جوابك بنعم, كم مرة توصلت

بنشرة بريدية تحتوي عىى مقاالت ال تثير اهتمامك ؟ قبل القيام بإنشاء املحتوى

إذا كنت أحد املشتركين في هذه . قم بطرح هذا السؤال عىى نفسك لنشرة بريدية,

القائمة البريدية, ماهو نوع الرسائل التي أريد التوصل بها ؟ بذلك, تستطيع

هالتواصل بجمهورك وتقديم املحتوى الذي يمكن الاستفاذة من

م ان يكون املحتوى بسيط وغير مبالغ فية او طويل وممل كما يجب عد لذا يجب

الاكثار من الصور وامللتى ميديا او الفالش كلما كانت رسالتلك بسيطة ومكتومة

باسلوب شيق كلما زاد من اقبال العمالء عىى رسائلك وكلما كان نتيجة الحملة

كمرضية ل

عدم ادماج الصور برسائلك االلكرتونية

الوظيفة ألاساسية للنشرة إلاخبارية هي تغذية عالقة شركتك مع جمهورها وحثهم

لتحقيق هذا الهدف يجب القيام بتصميم نشرات . عىى طلب منتجاتك وخدماتك

أغلبية علب البريد إلالكتروني . إخبارية جيدة تظهر لجمهورك بالشكل الصحيح

لعمل ذلك, يجب . ني تلقائياتمنع تحميل الصور عند فتح البريد إلالكترو Gmail ك

توفير زر إضافي لالطالع عىى نشرتك إلاخبارية بالشكل الصحيح خارج صندوق الوارد

لتفاذي ذلك, يجب عليك اختيار أداة تقنية فعالة تعمل عىى . او في املتصفح

كما ان الصور يجب ان اإرسال نشرات إخبارية بالشكل الصحيح بإدراج الصور فيه

226* بكسل 026د وواضح وان التزيد الصور داخل الرسالة عن تصمم بشكل جي

.بيت 026بيكسل وان تكون حجمها اليزيد عن



عدم القيام بأختبار السبام يف العنوان وفى داخل رسالتلك

الهدف ألاول من تحرير ونشر نشرة إخبارية هي إيصالها لبريد املتلقي وعدم السقوط

التطور الكبير الحاصل في أدوات تحليل البريد (. بامس)في مجلد البريد املزعج

. إلالكتروني وفلترته تجعل من الصعب وصول البريد املزعج إلى مجلد البريد الوارد

. قبل القيام بإرسال نشرة إخبارية تأكد من القيام باختيار أداة تقنية موثوق بها

ر نشرتك إلاخبارية بناء استعمل اختبار البريد املزعج وقم بتطوي. باإلضافة إلى ذلك

عليه قم باختبار هل يوجد مايؤدى الى السبام او وصول رسالتلك الى مجلد السبام

في عنوان رسالتلك او في محتوى الرسالة وهناك مواقع وادوات كثيرة تقوم بعمل

دهذه الاختبارات وسنتطرق اليها فيما بع

عدم مراجعة رسالتلك قبل االرسال

من الاخطاء الشائعة في عالم التسويق سواء كتابة الرسائل الو كتابة املواضيع و

, التدوينات هو عدم مراجعه املوضوع اكثر من مرة قبل الارسال او قبل النشر

ث يجب عليك مراجعهة الرسالة لالخطاء اللغوية و النحوية والاخطاء العادية حي

ويمكن اعطاء الرسالة ملتخصص في اللغة العادة صياغتها واكتشاف الاخطاء بها



وتصحيحها فاذا ارسلت الرسالة بدون مراجعتها وكانت تحتوى عىى اخطاء سيالحظ

.ا بالغاء اشتراكهم بها ذلك املشتركين في قائمتك البريدية ورمما يقومو

بار, Dale Carnegie ييروي ديل كارنيج اب الك ت فادحا ارتكبه مع أحد الك

خطأ

اب . حينما أراد أن يضاهي نفسه يوما بالكاتب الكبير تكان هناك عادة لدى الك

ل رسالته بجمله يذي

ب " الكبار في كتابة الرسائل, وهي أنه حينما يكون مشغوال تت ك

ع راج للداللة عىى الانشغال, والاعتذار مسبقا عن أي خطأ إمالئي أو نحوي " ولم ت

.ةيرد بالرسال

قام كارنيجي بكتابة رسالة إلى هذا الكاتب ليطلب مقابلته, فاعتذر له الكاتب, وكانت

بهذا الرد, ورآه نوعا من –الشاب –فاغتاظ كارنيجي . تلك العبارة في نهاية الرسالة

ها بعبارة . ستهتار وتقليل الشأن لهالا ع"فقام بالرد عىى الرسالة وذيل راج

ت ولم ت ب ت

" ك

ممضاهاة بالكاتب رفيع املقا .

يقول ". إن سوء أدبك ال يفوقه إال سوء أدبك"فكان الرد القاس ي من الكاتب

رته شعرت بالكثير من الندم وإلاحرا"كارنيجي عن هذا الخطأ جكلما تذك ".

جعة الرسالة لن تستغرق عادة دقيقة أو نحوها, ولكن آلاثار املترتبة عىى ذلك, مرا

تتساوي توفير الكثير من الوقت, والحفاظ عىى الكثير من العالقا .




عدم ارسال نسخة تجريبية اليميلك

يجب عليك قبل ان تقوم بالضغط عىى زر ارسال الرسالة لعمالؤك ان ترسل

لنفسك نسخة تجريبية عىى ايميل خاص بك لتتأكد من ظهور العنوان بشكل

مناسب وظهور الرسالة بشكل جيد وعدم وجود اى اخطاء وكذلك لكى تشاهد ان

توقيعك يظهر املحتوى متناسق واليوجد خلل بالرسلة وان الصور في مكانها وكذلك

لذا يجب ان ترسل , جيدا وكذلك تتأكد ان الروابط تعمل جيدا داخل الرسالة

كلنفسك نسخة قبل ان ترسل رسائلك لعمالؤ

تجاهل شكل رسالتلك يف الهاتف املحمول و األجهزة اللوحية

من مستعمىي الهواتف الذكية يطلعون عىى % 25حسب إحصائيات جوجل,

لذلك, للوصول إلى عمالئك بالطريقة . رسائلهم البريدية باستعمال هواتفهم

لذلك, يجب كتابة سطر موضوع الرسالة . الصحيحة يجب أن تتكيف مع بيئتهم

إلى ذلك, باإلضافة. قصير لكي يظهر عىى شاشة الهاتف الصغيرة وان يكون واضح

يجب اختيار أداة تقنية تساعدك عىى تحرير نشرات إخبارية تتكيف تلقائيا مع نوع



جهاز استقبال الرسائل كما يجب ان تشاهد رسالتلك اوال في وضع الجوال وهى

خدمة تقدمها مواقع كثيرة متطورة في مجال تقديم خدمة البريد الالكترونى حتى

الارسال وانها ان تم قرائتها عن طريق الجوال تتاكد من شكل رسالتلك وصحتها قبل

ستكون واضحة ومدون اخطاء

عدم وضع توقيع مناسب لك بداخل الرسالة

من الاشياء الهامة في عالم التسويق هو التوقيع وان غاب التوقيع داخل الرسائل

سيبب نوع من عدم الثقة او قلة املصداقية في التعامل كما انة يعطى انطباع جيد

لدى املتلقى والتوقيع من الاشياء التى تؤدى الى التواصل املباشر مع صاحب الاعالن

او معك انت فاذا كان توقعيك بسيط ويحتوى عىى اسمك واسم شركتك ولوجو

الشركة وكذلك ارقام التواصل والايميل واملوقع الالكترونى واملواقع الاجتماعية

املواقع الاجتماعية ويزيد فرصة التواصل الخاصة بك فرمما يزيد عدد متابعيك عىى

معك خارج نطاق الرسالة

عدم التاكد من فاعلية الروابط داخل الرسالة

اذا كانت رسالتلك تحتوى عىى رابط خارجى لشراء منتج او لتوجة العمالء لصفحة

معينة او فيديو معين او لتنزيل ملف معين وكانت هذه الروابط التعمل او نسيت ان

الرابط الصحيح او نسيت ان تضع الرابط فبالتالى ستكون قمت بعمل تضع

حملتك الاعالنية دون ان تحقق هدفها ولن يتم توجية العمالء للصفحة املطلومة

ومالتالى تكون حملتك فشلت لذلك يجب ان تتاكد من الروابط املوجودة بداخل

.الرسالة

ى اليتسبب في تحويل رسالتلك نصيحة هامة التكثر من الروابط داخل الرسالة حت

الى السبام



عدم التأكد من الضغط على الزر الصحيح إلرسال الرسالة

للشخص املطلوب

في الواقع ما لدي من . حسنا . رمما يبدو هذا الخطأ تافها أو ال يمثل أي قيمة

خذ هذه القصة عىى سبيل . قصص عن آثار مثل هذا الخطأ قد تغير رأيك تماما

لاملثا .

ةاملدير التنفيذي للشرك CEO الذين –املتبرم دائما يشتكي من كسل املوظفين

ويرفض أي طلبات من املوظفين –يعملون بجد ويبذلون قصارى جهدهم بالفعل

لزيادة املرتب, أو أي امتيازات عينية, ويتحجج دوما بأن الشركة عىى شفا إلافالس,

موأننا نعاني من أسوأ الانخفاضات في امليزانية وألارقا .

م ض هذه املوجة من السخط والشكوى, يستقبل جميع أفراد الشركة بال في خ

استثناء رسالة بريدية, هي عبارة عن دراسة جدوى ملشروع جديد تنوي الشركة

من الاسم املوضح بالرسالة –القيام به, مرفق به عرض سعري, موجهة في ألاساس

أس املال بها, وكان إلى رئيس مجلس إدارة الشركة واملساهم بالنصيب ألاعظم في ر –

في ثنايا العرض إحصائيات وأرقام تثبت إلى أي مدى زادت أرماح الشركة في هذه

ةالفترة عن ألاعوام السابق .

؟كيف حدث مثل هذا الخطأ

هناك خاصية في منصة البريد إلالكتروني املستخدمة, تقدم لك اقتراحات أسماء

ا كتب املدير التنفيذي فحينم. املرسل إليهم بمجرد كتابة الحرف ألاول

فحر (A) ظهرت له قائمة باألسماء التي تبدأ بهذا الحرف, وكان أولهم اسم رئيس

ر مجلس إلادارة, وثانيهم عىى الفو (All) وهي خاصية متاحة للمديرين فقط, وتسمح

نوكان ما كا. بإرسال الرسالة الواحدة إلى جميع أفراد الشركة .



د عىى اسم املرسل إليه سببت الكثير من التوتر في خطأ بسيط في النقر والتأكي

جالشركة, ووضعت املدير التنفيذي في موقف, أقل ما يقال عنه أنه محر .

فت . هل تريد قصة أخرى؟ حسنا القصص فيه هذا الشأن كثيرة, وإحداها كل

ةماليين من الدوالرات بسبب أخطاء من هذه النوعي 2أصحابها .

ا, ولكن الاستهتار به رمما يؤدي إلى كوارث, كما رأيت من الخطأ قد يبدو تافه

ةالقصص السابق .

ةبرسائلك الربيديsAttachment تأن تقلل من قيمة املرفقا

في بعض الاوقات تحتاج الى توضيح امر معين التستطيع فعل ذلك داخل الرسالة

–تستطيع وضع بعض امللفات التي تشرح . والا ستظهر الرسالة طويلة ومملة

هذا ألامر ملستقبل الرسالة, ومالتالي توفر عليك أنت الكثير من –ضمنيا أو تفصيليا

ميجابيت حتى 06حة قليلة اقل من كما يجب ان يكون املرفق ذو مسا, الوقت

تستطيع ارسالة عن طريق البريد الالكترونى

إرسال رسائل الربيد اإللكرتوني فقط عندما تحاول البيع

عىى الرغم من أن الهدف ألاساس ي وراء حمالت البريد إلالكتروني هو زيادة املبيعات

الخاصة بشركتك الا ان عمالؤك مايهمهم هو الحصول عىى معلومات قيمة تفيدهم

إذا شعروا بإنك تقدم لهم محتوى ال يرقى بتطلعاتهم, سيقومون . وتثير اهتمامهم

عىى لكثير من املحتوى الذي يحث العمالءلذلك, إرسال ا. بإلغاء إلاشتراك بسرعة



الشراء لن يحقق أهداف شركتك بل سيكون سببا في نفور عمالؤك والبحث عن

شركة اخرى تمدهم باملعلومات املفيدة التى يبحثوا عنها فال داعى من ارسال رسائل

تحثهم وتدفعهم الى الشراء فيمكنك عمل ذلك بطريق غير مباشر عن طريق تقديم

ة مفيدة ومداخلها رابط يحولهم الى صفحة شراء منتج متعلق باملوضوع او مغلوم

تحولهم لصفحة متعلقة باملوضوع وداخل الصفحة اعالن عن املنتج الذى ترغب في

بيعه ومالتالى فانت لم تقم بحثهم عىى الشراء بل وضعت املنتج في طريقهم ولكن

بعض الرسائل ان تحثهم النصح بعمل هذه الطريقة كل مرة النه يجب عليك في

. عىى شراء منتج معين من خالل الرسالة

. 26/56تعتمد الشركات الخبيرة في مجال التسويق عبر البريد إلالكتروني عىى قاعدة

. ٪ لتقوية العالقة مع املشتركين26هذا يعني القيام بعرض محتوى مفيد بنسبة

٪ من 56شراء بنسبة بينما, يمكن عرض محتوى تسويقي لحث العمالء عىى ال

ةمحتوى النشرة البريدي

استخدام حساب العمل الرسال رسائلك الشخصية

ليس من املستحب عىى إلاطالق استخدام بريد العمل في إرسال رسائل شخصية,

وال حتى فتح البريد الشخص ي في العمل لذلك يجب ان يكون لديك بريد خاص بك

لكى ترسل منة الى عمالؤك

عدم إرسال نشراتك االخبارية بصفة دورية لعمالؤك

تذكر أن مستخدمي ألانترنت يقومون باالشتراك في العديد من القوائم البريدية

بصفة منتظمة للبقاء عىى اتصال مع عدة أنواع من منابع املعلومات التى تهم والتى



من أي لذلك, فإنهم يحصلون عىى العديد من النشرات إلاخبارية أكثر . تجذبهم

لذلك, يجب . هذا يجعل من الصعب تذكر جميع اشتراكاتهم في ألانترنت. وقت مض ى

عليك القيام بتسطير استراتجية محكمة للقيام بإرسال نشرات إخبارية بصفة

في نفس الوقت, ال تقم بإرسال . دورية لتذكير جمهورك بمنتجاتك وخداماتك

ي ال تجعل املشركين يملون من نشرات إخبارية باعداد كبيرة ومفترات قريبة لك

ايام 2 – 4أخبارك ويتركون قائمتك البريدية يجب عىى الاقل ارسال رسالة كل

عدم التواصل مع جمهورك املستهدف

سوقين يرسلون الرسائل التسويقية ملجرد عرض سلعهم و خدماتهم فقط معظم امل

, متناسين أن هذا سيجعل جمهورهم يمل بسرعة من رسائلهم و في بعض ألاحيان

سيتم وضع رسائلهم في البريد املزعج , لهذا يجب بين الفترة و ألاخرى التواصل مع

رسال هدايا صغيرة و جمهوركم ليس فقط للتسويق , ففي بعض املرات يمكنكم إ

قيمة لهم , قد تعتقون أن هذه الخطوة مكلفة جدا , لكن بالعكس , يمكنك شراء

كتاب إلكتروني شيق حول تعليم إلانجليزية مثال أو حول الطبخ إذا ما كان الجمهور

06املستدف من النساء , كم سيكلف الكتاب إلالكتروني , عىى ألاغلب حوالي

النسخة من الكتاب لكل القائمة البريدية الخاصة بك , و دوالرات , ثم ترسل هذه

بعدها ستالحظ أن نسبة فوائدك من خالل بيع منتجك ستنمو بشكل ضخم مقابل



دوالرات فقط , و توجد العديد من ألافكار إلرسال هدايا لزمائنك بين الحين 06مبلغ

.دمة بشوق و آلاخر , تجعلهم يثقون فيك في كل مرة و ينتظرون رسائلك القا

كما يجب ايضا ان تتواصل مع العمالء من خالل الردود عىى رسائلهم وال تتجاهل

رسائلهم وارائهم واستفساراتهم الن هذا يؤدى الى زيادة الروابط بينكم والثقة وان

عمليك متى احتاجك سيجدك لترد علية وتلبى طلبة

أن تكون متاحا معظم الوقت للرد على الربيد اإللكرتوني

مثل –ما لم تكن طبيعة عملك تتطلب ردا سريعا عىى الرسالة البريدية التي تصلك

فليس من املنطقي أن تجلس بانتظار كل –مسؤولي خدمة العمالء والدعم الفني

ةملاذا؟ هذا ألامر يتعلق بالتركيز, وقدرتك عىى إلانتاجي. رسالة ترد لتقوم بالرد عليها .

ة ليعود إلى سابق تركيزه في املهمة التي كان يقوم دقيق 52يحتاج املرء نحو

بإنجازها, لذا فحرصك عىى الرد عىى كل رسالة تصل إلى بريدك إلالكتروني, والتي

ببالتالي ستستقطع جزءا من وقتك, وتركيزك ليس بالتصرف الصائ .

فور قدومك . تستطيع تخصيص عدة أوقات محددة للرد عىى البريد إلالكتروني

مثال

وفي منتصف اليوم, وقبل املغادرة عىى –للرد عىى الرسائل العاجلة –إلى العمل

هذه مقترحاتي الشخصية, وتستطيع اختيار ألانسب لك, ولكن ال تجعل . الفور

لنفسك متاحا للرد عىى البريد إلالكتروني و قتما يص



عدم اختيار الوقت املناسب الطالق حملتك االعالنية

يار الاوقات املناسبة من حيث الايام والساعات الرسال رسائلك حيث يجب اخت

لذلك الاشخاص بقراءة رسائلك التقوم بارسال رسائلك ايام الاعياد حيث اليقوم

يجب معرفة الاوقات التى يجب ارسال فيها الرسال والاوقات التى يمنع ارسال فيها

.اوقات ارسال البريد الالكترونى الرسائل النها لن تقرأ ولنا مقالة سابقة عن افضل

استخدام االختصارات بدال من الجمل الكاملة

In وإن شاء هللا أ)التي يستخدمها العرب بمعنى isa ىليس جميع الناس يعلمون معن

Shaa Allah) لأو حتى اختصار مث tyt كبمعنى خذ وقتTake Your Time ,

.ى , أو غيرها من الاختصارات ألاخر As Soon As Possible يالتي تعن ASAP كوكذل

عن أن استخدام مثل هذه الاختصارات أمر غير احترافي في عالم ألاعمال عىى

فضال

إلاطالق, فهي تسبب الكثير من املواقف املحرجة, وخاصة ملن ال يعرفون معناها,

ستفهام, أو الرد وما يتبعه من مواقف, كالسؤال عن معناها, أو وضع عالمات ا

.لبردود سخيفة, كأن يضع مستقبل الرسالة اختصارات غير مفهومة لك باملث

عن نفسك هذا الصداع, واجعل مظهر رسائلك احترافي, تنطق بالكلمات

فك

.هالواضحة, املحددة التي تعبر عن املضمون الذي تبغي



عدم اإلطالع على احصائيات حملتك االعالنية

رمما هذا واحد من أبرز ألاخطاء التي يرتكبها املسوقين الجدد هو اهمال

تحليل البيانات بعد حملتهم الاعالنية والتى تمكنك من قياس مدى نجاح

قابلية القياس لذا حمالت . حملتك التسويقية وعائدها الاستثماري

. الالتسويق عبر البريد إلالكتروني تجعل هذا النوع من التسويق مميز وفع

لذلك, ال تتجاهل إلاطالع عىى إلاحصائيات لتساعد شركتك عىى تحقيق

لحمالت أفضل وأكثر فعالية في املستقب

عدم وضع رابط عدم االشرتاك بالقائمة او الغاء االشرتاك

يجب عليك الا تنس ى ان تضيف رابط الغاء الاشتراك او تعديل بيانات الاشتراك

ومالتالى ستضمن ان رسالتلك تصل الى الانبوكس الن لعماؤك في قائمتك البريدية

وجود رابط الغاء الاشتراك يعتبر من العالمات القوية لقبول الرسالة من خالل

سيرفر الاستقبال لوضعها في صندوق الوارد



عدم توفر الرد االىل على رسائلك

وجود الرد الالى لرسائلك يعطى ميزة رائعة لرسائلك حيث يضمن عميلك ان رسالته

لك قد وصلت وينتظر الرد عليها من قبلك كما يعرف عن طريق الرد الالى وجودك

ة او مؤتمر او وجودك خارج البالد ورجوعك بعد عدد ايام معين ومالتالى في اجاز

.يكون عىى تواصل معك وعن اخبارك حتى ولم تكن انت متواجد عىى الانترنت





االن فى دورة التسويق اشرتك

املجانيةبالربيد االلكرتونى

ليصلك كل املحاضرات

كما ميكنك احلصول على طلب املعلومات الكاملة عن




االدوات الذكية للتسويق بالربيد االلكرتونى

http://bit.ly/emailmarketingmagictools



قم بالتسجيل االن ليصلك كافة املعلومات وحمتوى

وسعر االدوات الذكية للتسويق بالربيد االلكرتونى







كما ميكنك استالم دروس تعليمية جمانية يوميا

على الفيس بوك

او على الواتس اب

فقط قم بعمل اعجاب لصفحتنا على الفيس بوك

https://www.facebook.com/databasestore

او ارسل رقم 51 اىل رقم الواتس اب

11966265457517

https://www.facebook.com/databasestore



لكم بالتوفيق ناتمنيات

املاسية لخدمات التسويق الالكترونى وإشهار املواقع

-----------------------------------------------

Almasia Group For Emarketing & Seo Services

[email protected]

www.almasiamarketing.com

66900292502906 :جوال

Whatsapp- Line : 66900292502906

FOLLOW US

Skype : almasiagroup - Twitter : almasiagroup

Facebook : almasiagroup - Instagram : almasiagroup

Google plus

----------------------------------------------

mailto:[email protected]

http://www.almasiamarketing.com/

http://www.twitter.com/almasiagroup

http://www.twitter.com/almasiagroup

http://www.facebook.com/almasiagroup

http://www.instagram.com/almasiagroup

http://www.instagram.com/almasiagroup

https://plus.google.com/u/1/+%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%B3%D9%8A%D8%A9%D9%84%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%89/about

25 خطأ يجب تجنبها اثناء التسويق بالبريد الالكترونى

Education