1동네 마트의 코인뱅크 서비스마트나 각종 상점에서 현금으로 물건을 구입한 후잔돈을 Keep 해두고 다음에 잔돈이 또 나올 경우에저장해놓은 잔돈을 사용하는 서비스

2013-09-10 숙명여자대학교 0812479 최문정

마트에서 잔돈 문제점

마트에서는 잔돈 확보에 신경을 써야하며부족할 경우 중간중간에 은행에 가서잔돈을 받아오기도 한다

소비자입장에서는 잔돈은 주머니와 지갑을 무겁게 해서 받기는 싫지만 안받을 수는 없는 계륵이라고 할수있음

10원단위로 끊어지는 물건도 많은데 동전을 일일이 세어서 고객들에게 나눠주기는 시간이 걸리는 경우가 많음

자료 리서치

요즘 시중에 동전이 안 보입니다.번거롭고 딱히 쓸데도 없어 갖고 다니는 분들이 별로 없기 때문인데요.이러다 동전이 사라지는 것은 아닐까요?자판기 커피 한 잔에 400원.300mL 생수 한 병은 750원. 모두 천원을 넘지 않습니다.하지만, 살 때 동전을 내는 경우는 드뭅니다.번거롭기 때문입니다.

- "지갑 모양이 구겨지기도 하고 별로 쓸 일이 없는 것 같아 저금통에 넣거든요. (지갑에) 동전은 없어요. 카드만 쓰죠."

신용카드나 전자화폐 사용이 늘어난 것도 이유입니다.

- "카드(결제)가 예전에 비해서 많이 늘었죠. 50% 정도. 카드를 많이 내죠. (현금 내면) 잔돈이 생기니깐."

활용빈도가 낮고 유통이 잘 안 되다 보니 여기저기 방치됐다 찌그러지거나 손상돼 버려지기도 합니다.한국은행에 따르면 올 상반기에만 880만 개, 8억 원어치 동전이 폐기됐습니다.500원짜리를 제외하고는 발행가격이 액면가보다 많게는 4배 이상 높아, 버려진 동전만큼 새로 주화를 만들려면 더 큰 비용이 소요됩니다.한국은행은 동전 제작을 아예 중단하는 방안도 검토하고 있지만, 자칫 인플레이션을 부르거나 동전 품귀현상 등 혼란을 야기할 수 있다는 점이 부담입니다.

MBN 2013-07-14 방송

만약 마트에서 잔돈을 저장해 준다면?

소비자

캐셔

소비자

캐셔

“3240원입니다”

“잔돈은 저장이요”

760원의 잔돈을 Keep!

다음 번 방문 시

“2830원입니다”“잔돈 170원 사용합니다”

“ㅇㅇ”

760원의 잔돈 포인트 중에서170원을 사용!

예상되는 효과

마트 입장 소비자 입장 정부 입장

단골고객 확보 가벼워지는 지갑 동전생산에 드는 비용을 줄일 수 있다

필요한 잔돈 보유량이 낮아짐 포인트와 잔돈을 합치면 관리에 용이

시간을 절약하고 번거로움이 줄어듦시간을 절약하고 번거로움이 줄어듦

2 아이템 서치 서비스마트나 상점에 원하는 물건을 사러 갔는데해당 물건이 없는 경우가 많다방문하기 전에 미리 재고나 품목을 알아볼 수 있도록 하는 서비스

1번 아이디어는 이미 있어서

이걸로 진행하기로 했습니다. ㅠㅠ아 진짜 좋다고 생각했는데 역시 내가 생각하는건 남도 생각한다는...

문제점

“배추가 다 떨어졌네? 얼른 마트에 가서 사야겠다”

“도대체 어디있지? 분명히 이 어딘가에 있을텐데”

“네? 재고가 다 떨어졌다고요?”

“ㅇㅇ”

“지금 당장 필요한데.. 어디가면 살수 있어요?”

“글세요..”

아마도 소비자의 입장에서 가장 불편한 부분일 것이다.

어떤 물건을 필요로 할 때 마트에 가면 재고가 떨어진 경우가 많고 이 물건을 어디서 사야 할지도 모르는 경우가 많다. 소비자입장에서는 헛걸음을 하게 되는 경우가 많고 해당 아이템을 찾아서 여기저기 돌아다니는 경우가 있으며, 인터넷으로 찾아보기도 한다.

마트의 입장에서는 소비자가 어떤 물건을 얼마나 필요로 하는지 파악이 안돼서 물량관리가 힘들고 재고가 없을 경우 소비자로부터 신뢰를 잃고 실망하게 되는 경우가 많다.

관련자료 리서치

올해 초 생색내기용 또는 고객유치용 미끼상품을 없애겠다고 선언한 이마트. 매장 곳곳에 '품절제로를 보장한다'는 홍보 문구가 눈에 띕니다. 지난주 대표적인 행사상품인 고랭지 배추를 찾아봤습니다. 채소 매장을 돌고 또 돌아도 배추진열대는 보이지 않습니다.

마트 직원A "배추는 어느 쪽에 있어요?"(기자) "배추는 품절됐습니다." "전단지에 나온 거요?"(기자) "네..."

이마트의 정책대로라면 그 자리에 품절 사실을 표시하고 열흘 안에 저렴한 가격 그대로 살 수 있는 쿠폰을 발급해줘야 하는데, 배추가 떨어지자 아예 판매대를 치워버린 것입니다.미끼 상품은 백화점이나 대형마트같은 일반 매장에만 있다고 생각하기 마련입니다. 그래서 소비자들은 품절이라고 헛걸음할 필요도 없고, 미리 가격도 비교할 수 있다며 인터넷을 이용하는 경우가 많습니다. 2013-8-26 MBC뉴스

해결방안

실시간으로 물량 확인 가능

어플등을 이용하여 각 마트마다 어떤 품목이 얼마나 있는지 확인

소비자가 어떤 제품을 얼마나 원하는지 파악이 가능해 재고관리에 도움이 됨

어플에 광고도 함께 하여 마트 입장에서도 적극 참여하도록 유도

소비자 입장에서는 헛걸음과 시간낭비를 줄일 수 있음

예상 효과

광고를 함께 하면 다른 상품 판매에 효과적일 수 있음

가게1 가게2 가게3 가게4 가게5

소비자 소비자 소비자 소비자 소비자 소비자 소비자 소비자 소비자 소비자 소비자 소비자

아이템 품목

리스트

+광고

소비자와 업체가 커뮤니케이션 할 수 있는공동의 서버를 만들어서업체(마트나 가게)는 자신들이 가지고 있는 아이템을목록으로 올리면서 광고도 함께 올린다

소비자는 원하는 아이템을가장 가까운 곳 어디에서 파는지재고가 있는지를 쉽게 파악할 수 있게 된다.

간단한 구조 설명

관련 자료

추석 장보기 제일 싼곳은 어디…

대형마트 18만~20만원 선

홈플러스- 제수용품 가격 30%낮춰

롯데마트- 조기 등 수산물 가격 저렴

이마트- 밤·배 등 과일류 가장 싸

전통시장은 18만5988원

대파 등 신선식품이 저렴

추석을 일주일여 앞두고, 주부들의 눈과 발이 분주해진다. 지금부터 틈틈이 추석 상차림을 고민하고, 싸게 나온 것들은 ‘쟁여둬야’한다. 대형마트 광고 전단을 모아두거나 인근 전통시장에서 발품을 팔기도 한다. 한 번에 끝나지 않는 명절 장보기. 최대한 발품을 덜 수 있도록 대형마트와 전통시장의 추석 상차림 물가를 비교해봤다. 품목은 중소기업청 산하 시장경영진흥원(이하 시경원)에서 발표한 것들을 기준으로 하되, 지역별로 차이가 있거나 중복되는 품목이라면 제외하는 식으로 정했다. 분량은 4인 가족을 기준으로 했다.

대형마트 3사와 전통시장의 상차림 물가를 비교한 결과, 홈플러스가 24개 차례상 품목의 가격이 총 17만894원으로 가장 낮았다.

홈플러스는 22개 핵심 제수용품 가격을 지난해보다 30%가량 낮춰, 오는 15일까지 전국 최저가 수준의 가격을 유지하겠다고 밝힌 바 있다. 과일은 지난해 추석보다 평균 21.8%, 채소는 40%, 조기는 10%가량 가격을 낮췄다는 게 홈플러스 측 설명이다.

홈플러스는 고사리와 도라지, 숙주 등 차례상에 나물로 올리는 채소류 가격이 가장 저렴했다

헤럴드 경제 2013-09-11 11:03

소비자들이 물건구입에 있어서 어떤물건을 어디서 어느가격에 파는지 한눈에 비교하고 알수있는 방법이 절실하다는 것을 알 수 있다.

실제 상황

2013년 9월, 문정이와 학교에서 과제를 하던

도중 마스킹테이프가 필요했던 조모양과제물의 특성상 반드시 T사의 마스킹테이프가 필요했다

수입품이라 인터넷 검색에도 잘 나오지

않았고수소문한 끝에 친구의 오빠로부터 프라모델가게에서 판다는 것을 알게 되었다.

인터넷 검색으로 가까운 프라모델 가게를 찾은 조모양은 테이프구입을 위해 당장 출발하는데

용산 프라모델 가게를 찾아 주인에게 물어본 결과 원하는 사이즈의 테이프는 재고가

떨어졌다는 대답이 돌아왔다.

또 다른 프라모델 가게를 찾아서 온 서울시내를 돌아다닌 조모양은 그날 녹초가 되었고, 무려 4시간이나 지난 뒤에 학교로 돌아올 수 있었다.

아이템 서치 서비스 사용 예상

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1

구입하고싶은 아이템을 검색하면가장 가까이 있는 가게나가장 가격이 저렴한 가게 순으로 해서 손쉽게 볼 수 있다.

상품은 꼭 큰 마트 위주가 아니라작은 영세 상인이나 길거리 업체들도 손쉽게 등록할 수 있게 하여 큰 업체로 심하게 사람이 몰리는 것을 예방하고 영세상인들에게도 경쟁력을 줄 수 있게 한다.

아이템 서치 서비스 사용 예상재고관리 시스템과 연동하여재고가 얼마나 남았는지도 함께 알 수 있게 하고소비자가 어떤 아이템을 얼마나 많이 검색했는지그리고 어떤 아이템이 수요가 높은지 빨리빨리 알수 있게

하여 수요와 공급의 균형을 맞추는 역할을 돕도록 한다.

검색어와 수요 통계

아이템 서치 서비스 사용 예상보통 가게들은 상품 할인을 홍보하기 위해서 전단지를 뿌리는 경우가 많은데이 서비스 안에서 함께 광고를 할 수 있게 하면 소비자와 기업 모두의 참여를 유도할 수 있다.

그리고 기업입장에서는 전단지 배포 출력비와 인건비를 절약할 수 있다