26 consulta ou retorno - meu prontuário
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Tutorial MeuProntuário
Consulta ou Retorno?Veja como é fácil descobrir...
O paciente liga e diz: “Gostaria de marcar um retorno...”
A secretária pergunta:“Qual foi a última vez que a Sra. Esteve aqui”
Ela deseja saber se precisa ou não cobrar/passar a carteira do convênio novamente...
Tutorial MeuProntuário
Consulta ou Retorno?Veja como é fácil descobrir...
O paciente diz: “... Ah, tem pouco tempo...”
A secretária responde:“Mas quanto tempo?”
Ela não sabe e não tem acesso à esta informação de forma rápida!
O prontuário é de papel e está no arquivo...O sistema de prontuário eletrônico dificulta encontrar esta informação...
Tutorial MeuProntuário
Consulta ou Retorno?Veja como é fácil descobrir...
Ambiente:A recepção está cheia... O médico atrasado...
Telefone tocando... Um paciente querendo encaixe...
Conclusão: A Secretária marca o Retorno!
Com o MeuProntuário, a situação seria outra...
Tutorial MeuProntuário
Consulta ou Retorno?Veja como é fácil descobrir...
Ainda no telefone...
1 – Busca o nome do paciente que está na linha.
Ainda no telefone...
2 – Passa o mouse sobre o nome.
Ainda no telefone...
3 – Aparece a data do último compromisso.“Consulta em 04/02/2012”
Ainda no telefone...
3 – Aparece a data do último compromisso.“Retorno em 04/02/2012”
Outras situações.
“Sem informação do último atendimento.É a primeira vez que consulta com aquele médico.
Com o MeuProntuário...
O paciente liga e diz: “Gostaria de marcar um retorno...”
A secretária diz:“Dna Maria, já agendei para dia tal”Ela já sabe se é mesmo um retorno ou consulta!
Com o MeuProntuário...
O paciente liga e diz: “Gostaria de marcar um retorno...”
A secretária diz:“Dna Maria, a Sra já fez um retorno há 2
meses; agora é outra consulta, tudo bem?”Mais organização para a clínica... E mais faturamento para o médico.
Com o MeuProntuário...
O paciente liga e diz: “Gostaria de marcar um atendimento...”
A secretária diz:“Dna Maria, como a Sra. Está sumida...
Veio aqui em setembro do ano passado! Já estava na hora de voltar”
A paciente sente-se que já é conhecida pela clínica...