27 ejemplos de indicadores de gestión y desempeño de una compañia colombiana

7/25/2019 27 Ejemplos de indicadores de gestin y desempeo de una compaia colombiana

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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Inventarios

24 de Ene. de 2016

Versin 1.0Draco Servicios S.A.S

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Nombre general Inventarios

Nombre especifico Rotacin de inventarios

Frmula 100Unidad de medida Porcentaje

Frecuencia Bimestral

Seguimiento MensualInterpretacin Medicin de la rotacin de inventarios para ajustar

los planes de abastecimiento

Riesgo Perdida del nicho de mercado, generar costosinnecesarios por gastos de almacenamiento.

Meta 70%

Tipo de indicador Eficiencia

Responsable del anlisis y reporte

Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera

Documento de registro Registro de rotacin de inventarios

Umbral

Limite Inferior Limite Superior Calificacin

0% 30% Crtico

30% 40% Bajo

40% 70% Medio

70% 80% Bueno

80% 100% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especifico Devolucin de inventarios

Frmula 100Unidad de medida Porcentaje


Seguimiento SemestralInterpretacin Medicin de los artculos devueltos por motivos de

calidad con el fin de evaluar a los proveedores

Riesgo Perdida del nicho de mercado, perdida de lacredibilidad como empresa.

Meta 20%




Documento de registro Registro de devolucin de inventarios

Umbral


60% 100% Crtico

40% 60% Bajo

30% 40% Medio

15% 30% Bueno

0 15% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especifico Productos daados en almacenamiento

Formula ## 100

Unidad de medida Porcentaje


Seguimiento MensualInterpretacin Medicin del estado de los productos entregado

por cada uno de los proveedores con el fin decalificarlos.

Riesgo Entregar productos daados a los clientes. Perderla buena imagen de la compaa

Meta 30%




Documento de registro Registro de productos daados en almacenamiento

Umbral


60% 100% Crtico

50% 60% Bajo

40% 50% Medio

20% 40% Bueno

0% 20% Excelente


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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Contratos

24 de Ene. de 2016


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Nombre general Contratos

Nombre especifico Razn de proveedores efectivos

Formula # 80 100%Unidad de medida Porcentaje

Frecuencia Semestral

Seguimiento Bimestral

Interpretacin Porcentaje de los proveedores que tienen undesempeo ptimo para la empresa

Riesgo Reducir el desempeo de los productos y serviciossuministrados por la empresa.

Meta 50%

Tipo de indicador Efectividad



Documento de registroUmbral


0% 10% Crtico

10% 20% Bajo

20% 40% Medio

50% 70% Bueno

70% 100% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especifico Contratos Efectivos

Formula ## 100%Unidad de medida Porcentaje



Interpretacin Medicin de la efectividad del departamentoadministrativo y financiero.

Riesgo Perdida de oportunidades de negocio,decrecimiento de la efectividad de contratacin.

Meta 90%




Documento de registro Registro de contratos efectivosUmbral


0% 40% Crtico

40% 50% Bajo

50% 70% Medio

70% 90% Bueno

90% 100% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especifico Modificaciones a contratos

Formula ## 100%Unidad de medida Porcentaje



Interpretacin Medicin de la atencin al cliente al realizar loscambios pertinentes en los contratos.


Meta 90%




Documento de registro Registro de modificaciones a contratos

UmbralLimite Inferior Limite Superior Calificacin

0% 40% Crtico

40% 50% Bajo

50% 70% Medio

70% 90% Bueno

90% 100% Excelente


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Nombre especifico Tiempo de procesamiento de contratos

Formula ##Unidad de medida Contratos por Da

Frecuencia Bimensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del tiempo promedio que tarda enprocesarse un contrato.


Meta 3 Contratos por da

Tipo de indicador Eficacia



Documento de registro Registro de tiempo de procesamiento de contratos


0,1 Contratos/da 0,5 Contratos/da Crtico

0,5 Contratos/da 1 Contratos/da Bajo

1 Contratos/da 4 Contratos/da Medio

4 Contratos/da 6 Contratos/da Bueno

6 Contratos/da Excelente


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Indicadores de gestinrea comercial marketing

24 de Ene. de 2016


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Nombre general Compras

Nombre especfico Entregas a tiempo a los clientes

Formula ## 100%

Unidad de medida Porcentaje

Frecuencia SemestralSeguimiento Mensual

Interpretacin Medicin en porcentaje de las entregas a tiempode los productos de la compaa a los clientes

Riesgo Perdida de la eficiencia, la imagen y credibilidadde la compaa.

Meta 80%



Responsable de la gestin Jefe del rea comercialDocumento de registro Registro entregas a tiempo clientes

Umbral


10% 40% Crtico

40% 50% Bajo

50% 70% Medio

70% 90% Bueno

90% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre general Ventas

Nombre especfico ndice de comercialidad

Formula 100%Unidad de medida Porcentaje

Frecuencia Bimensual

Seguimiento Mensual

Interpretacin Medicin de la participacin del mercado de cadauno de los productos de la compaa.

Riesgo Perdida del nicho, posibilidad de concentrar unenfoque a productos y servicios que tienen menorprioridad.

Meta N/A



Responsable de la gestin Jefe del rea comercial

Documento de registro Registro ndice de comercialidadUmbral N/A


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Nombre especfico Artculos por venta

Formula ## Unidad de medida Unidades/venta

Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin promedio de los artculos o servicioshechos por venta

Riesgo Disminucin de la productividad, perdida delnicho de mercado.

Meta N/A



Responsable de la gestin

Documento de registro

Umbral N/A


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especfico Ventas media por cliente

Formula ## Unidad de medida Ventas


Seguimiento Mensual

Interpretacin Medicin de la participacin en el mercado de losclientes existentes

Riesgo Perdida de los clientes actuales, priorizar clientesque tienen una participacin baja.

Meta N/A





Umbral N/A


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especfico Fidelidad de los clientes

Formula ## Unidad de medida Tasa


Seguimiento Mensual

Interpretacin Medicin e identificacin de los clientes quereiteran en la compra de productos y servicios dela compaa.

Riesgo Perdida de los clientes actuales, pasar por altocompetencias y habilidades de inters para elgrupo que compone el mercado.

Meta 0,6





Umbral


10% 40% Crtico

40% 50% Bajo

50% 70% Medio

0,6 0,8 Bueno

0,8 Excelente


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Nombre general Mercadeo

Nombre especfico ndice de efectividad en ofertas

Formula ## Unidad de medida Tasa

Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Tasa de la eficiencia en las ofertas presentadas conel fin de obtener ventas.

Riesgo Disminucin de la productividad, perdida delnicho de mercado.

Meta 0,6






0,1 0,4 Crtico

0,4 0,5 Bajo

0,5 0,6 Medio

0,6 0,8 Bueno

0,8 Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especfico Desempeo en ventas

Formula ##Unidad de medida Tasa

Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Tasa de efectividad del rea de ventas.Riesgo Disminucin de la productividad al no tener en

cuenta las variaciones que presenta el indicador enperodos de tiempo, impidiendo una identificacinde obstculos oportuna y retrasando as la toma demedidas correctivas y preventivas. Perdida delnicho de mercado, falta de flujo de efectivo en lacompaa.

Meta 0,7


Responsable del anlisis y reporteResponsable de la gestin


Umbral


0,1 0,4 Crtico

0,4 0,5 Bajo

0,5 0,6 Medio

0,6 0,8 Bueno0,8 Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre general Red social Facebook

Nombre especfico Eficacia de las campaas en Facebook enseguidores

Formula # ## 100%

Unidad de medida porcentaje

Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del crecimiento de seguidores de la redsocial Facebook

Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida de seguidores, deteccin tarda

de obstculos que a su vez retrasa la toma dedecisiones preventivas y correctivas.

Meta 2%



Responsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing


Umbral


0,5% Crtico

0,5% 1% Bajo

1% 1,5% Medio

1,5% 2,5% Bueno

2,5% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especfico Eficacia de las campaas en Facebook en likes

Formula # ## 100%


Frecuencia MensualSeguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del crecimiento de me gusta en lapgina de la compaa de la red social Facebook

Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida del inters del mercado,

deteccin tarda de obstculos que a su vez retrasala toma de decisiones preventivas y correctivas.

Meta 5%





Umbral


2% Crtico

2% 3% Bajo

3% 4% Medio

4% 6% Bueno

6% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especfico Eficacia de las campaas en Facebook enmenciones

Formula # ## 100%Unidad de medida porcentaje

Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del crecimiento de menciones en lapgina de la compaa de la red social Facebook


deteccin tarda de obstculos que a su vez retrasala toma de decisiones preventivas y correctivas.

Meta 0,5%

Tipo de indicador EficaciaResponsable del anlisis y reporte



Umbral


0% 0,5% Medio

0,5% 1% Bueno

1% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre general Red social Twiter

Nombre especfico Eficacia de las campaas en Twitter en seguidores

Formula # ## 100%


Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del crecimiento de seguidores de la redsocial Twitter

Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida de seguidores, deteccin tardade obstculos que a su vez retrasan la toma de

decisiones preventivas y correctivas.

Meta 2%





Umbral


0,5% Crtico

0,5% 1% Bajo

1% 1,5% Medio

1,5% 2,5% Bueno

2,5% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre general Red social Twitter

Nombre especfico Eficacia de las campaas en Twitter en Retweets


Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del crecimiento de Retweets en lapgina de la compaa de la red social Twitter


deteccin tarda de obstculos que a su vezretrasan la toma de decisiones preventivas y

correctivas.

Meta 2%


Responsable del anlisis y reporteResponsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing


Umbral


0,5% Crtico

0,5% 1% Bajo

1% 1,5% Medio

1,5% 2,5% Bueno2,5% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre general Red social Twitter

Nombre especfico Eficacia de las campaas en Twitter en menciones


Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del crecimiento de menciones en lapgina de la compaa de la red social Twitter



correctivas.

Meta 1%




Umbral


0% 0,5% Medio

0,5% 1,5% Bueno

1,5% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre general Red social Instagram

Nombre especfico Eficacia de las campaas en Instagram enseguidores

Formula # ## 100%


Frecuencia Mensual

Seguimiento SemanalInterpretacin Medicin del crecimiento de seguidores de la red

social Instagram

Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida de seguidores, deteccin tardade obstculos que a su vez retrasan la toma de

decisiones preventivas y correctivas.

Meta 2%




Umbral


0,5% Crtico

0,5% 1% Bajo

1% 1,5% Medio



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24 de Ene. de 2016


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Nombre general Red social Instagram

Nombre especfico Eficacia de las campaas en Likes en Instagram

Formula # ## 100%


Frecuencia Mensual

Seguimiento Semanal

Interpretacin Medicin del crecimiento de Likes en la pginade la compaa de la red social



correctivas.

Meta 2%




Umbral


0,5% Crtico

0,5% 1% Bajo

1% 1,5% Medio



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Indicadores de gestionrea administrativa y financiera Inventarios

24 de Ene. de 2016


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Nombre general Perspectiva financiera

Nombre especfico ndice de prueba cida

Formula ( 2 1 2 ) 100%Unidad de medida porcentaje

Frecuencia Trimestral

Seguimiento Mensual

Interpretacin Evaluacin de las variaciones de la prueba cida en la compaa ,(cuando se manejen inventarios)

Riesgo Disminucin de la capacidad de la empresa para asumir sus deudasa corto plazo

Meta 10%






0% Crtico

0% 5% Bajo

5% 10% Medio

10% 20% Bueno

20% Excelente


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24 de Ene. de 2016


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Nombre especfico ndice de razn corriente

Formula ( 2 1 2 ) 100 Unidad de medida porcentaje


Seguimiento Mensual

Interpretacin Evaluacin de las variaciones de razn corrienteRiesgo Disminucin de la capacidad de la empresa para asumir sus deudas a

corto plazo

Meta 10%


Responsable del anlisis yreporte




0% Crtico

0% 5% Bajo

5% 10% Medio

10% 20% Bueno

20% Excelente


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Nombreespecfico

ndice del nivel de endeudamiento

Formula ( 1 2 1 ) Unidad de

medidaporcentaje


Seguimiento MensualInterpretacin Evaluacin de las variaciones del nivel de endeudamiento de la compaa

Riesgo Perdida de la capacidad de responder por las responsabilidades de la compaa,decrecimiento de utilidades y rendimientos a los accionistas

Meta 10%

Tipo deindicador

Efectividad

Responsable delanlisis y

reporteResponsable de

la gestinJefe del rea administrativa y financiera

Documento deregistro

Umbral

Lmite Inferior Limite Superior Calificacin

0% Crtico

0% 5% Bajo

5% 10% Medio

10% 20% Bueno

20% Excelente


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Nombregeneral

Perspectiva financiera

Nombreespecfico

ndice de rendimiento sobre la inversin

Formula ( 2 1 2 Unidad de

medidaporcentaje

Frecuencia TrimestralSeguimiento Mensual

Interpretacin Evaluacin de las variaciones del rendimiento sobre la inversin


Meta 10%

Tipo deindicador

Efectividad

Responsabledel anlisis y

reporte

Responsablede la gestin

Jefe del rea administrativa y financiera


Umbral


0% Crtico0% 5% Bajo

5% 10% Medio

10% 20% Bueno

20% Excelente


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Nombregeneral

Perspectiva financiera

Nombreespecfico

ndice de margen de ganancias

Formula ( 2 1 2 ) 100%Unidad de

medidaporcentaje

Frecuencia TrimestralSeguimiento Mensual

Interpretacin Evaluacin de las variaciones del margen de ganancias que se obtiene por unidades enventas


Meta 10%

Tipo de

indicador

Efectividad

Responsabledel anlisis y

reporte

Responsablede la gestin

Jefe del rea administrativa y financiera


Umbral


0% Crtico

0% 5% Bajo

5% 10% Medio

10% 20% Bueno

20% Excelente

27 ejemplos de indicadores de gestión y desempeño de una compañia colombiana

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