平成27年8月視聴者対応報告平成27年8月 3...

● ● ●

＜目次＞

１．ピックアップ･･････････････････････････････････２

２．指摘・意見・要望への対応･･････････････････････１０

３．視聴者の声総数と内訳････････････････････････１２

４．放送番組への反響･･････････････････････････････１３

■８月反響の多かった番組上位１０番組

■８月再放送希望上位１０番組

５．受信料関係の意見・要望への対応･･･････････････１４

６．技術・受信相談への対応･･･････････････････････１４

７．経営関連の意見・要望への対応･････････････････１５

平成２７年８月

広報局視聴者部

視聴者対応報告平成２７年８月

２

１．ピックアップ注目ポイント ■戦後７０年企画大型番組への反響総まとめ８月に総合テレビで放送した戦後７０年企画のＮＨＫスペシャルは１０本、ドラマは１本ありました。

それぞれの反響を比較すると、６日放送のＮＨＫスペシャル「きのこ雲の下で何が起きていたのか」が

最も多く、１１日放送のＮＨＫスペシャルアニメドキュメント「あの日、僕らは戦場で」、１０日放送

のドラマ「戦後７０年一番電車が走った」と続きます。（⇒３～５ページ）

■ドラマ１０美女と男子２０回シリーズ最終回に「好評意見」が急増

長期シリーズの最終回は、特に多くの好評意見が寄せられました。その内容は。（⇒８～９ページ）

0

20

40

60

80

第

１

回

第

２

回

第

３

回

第

４

回

第

５

回

第

６

回

第

７

回

第

８

回

第

９

回

第

１０

回

第

１１

回

第

１２

回

第

１３

回

第

１４

回

第

１５

回

第

１６

回

第

１７

回

第

１８

回

第

１９

回

第

２０

回

（件）「好評意見」の比較

0

50

100

150

200

250

300

350

（件）戦後７０年大型番組の反響比較問い合わせ好評意見厳しい意見その他の意見

Ｎスペ「きのこ雲の下で

何が起きていたのか」

日（木）

Ｎスペ「憎しみは

こうして激化した」

日（金）

Ｎスペ「特攻

～なぜ拡大したのか～」

日（土）

Ｎスペ「あの子

を訪ねて」

日（日）

戦後７０年「一番電車が走った」

日（月）

Ｎスペ

アニメドキュメント

「あの日、僕らは戦場で」

日（火）

Ｎスペ「女たちの太平洋戦争」

日（木）

Ｎスペ

ニッポンの肖像

ー戦後７０年を越えてー

日（土）

Ｎスペ「カラーでみる

太平洋戦争」

日（土）

Ｎスペ「終戦

知られざる７日間」

日（日）

Ｎスペ「密室の戦争

～発掘・日本人捕虜の肉声～」

月

日（日）

1615151311109876

8

2


３

■ＮＨＫスペシャル「きのこ雲の下で何が起こっていたのか」

総合８月６日（木）後７：３０～８：３５

反響２９８件（好評意見８１件、厳しい意見５２件、

その他の意見５０件、問い合わせ１０６件）

１９４５年８月６日、広島に原爆が投下されてわず

か３時間後の惨状を記録した写真が、２枚だけ残され

ています。爆心地から２キロ離れたところにある「御み

幸ゆき

橋」の上で撮影されたものです。７０年前に、きの

こ雲の下で一体何が起こっていたのか、最新の映像技術

や科学的知見、そして写真に写された被爆者の証言をもとに解き明かしていきました。「家族で見た」「見

ていて涙が出てきた」「世界の人たちにも見せてほしい」などという好評意見が多く寄せられる一方で、

「写真の映像化があまりにもリアル過ぎる」といった意見もありました。

【主な内容】

・家族で見た。あのような映像が残っていく限り、この悲劇は風化はしない、後世に伝えられていく

ものだと感じた。（70 代以上女性）

・とてもいい番組だった。これは日本だけでなく世界の人たちにも見せるべきだ。（70 代以上男性）

・戦争の悲惨さを伝えるとてもよい映像だった。見ていて涙が出てきた。（60 代男性）

・きのこ雲の下で起こった現実、とても貴重なものを見せてもらった。福島第一原発事故をきっかけ

に核の恐ろしさを深く考えるようになった。（20 代女性）

・母は戦争経験者で、疎開、防空壕、死体の臭いなどについて聞かされた。教科書では教えていない

ので、真摯しんし

にうそ偽りなく、平和になるためにゆるぎなく報道してほしい。（40 代女性）

・なぜ人間が同じ人間に対してこんな残酷な事ができるのか。これこそ戦争犯罪だ。（70 代以上男性）

・感情に訴える内容が多く、客観的なデータに基づくことが少なかったように思う。できる限り客観

的なデータを利用した番組を見せてほしい。（40 代男性）

・写真の映像化があまりにもリアル過ぎる。やり過ぎじゃないかと感じた。（40 代女性）

・こういう番組は大切であり核の恐ろしさを伝えるのによいと思う。けれど、子どもには見せられな

い。津波の映像の時と同じだ。もっと未来志向の番組にしてほしい。（年代性別不明）

問い

合わ

せ

37%

好評

意見

28%

厳しい

意見

18%

その

他

17%

0 20 40 60 80

70代以上60代50代40代30代

20代以下男性


20代以下女性

件

問い合わせ好評意見厳しい意見その他

※性別・年代不明分１１件をのぞく

20代以下

1% 30代

2%40代

8%

50代

17%

60代

38%

70代以上

30%

不明

4%


４

■ＮＨＫスペシャルアニメドキュメント「あの日、僕らは戦場で」総合８月１１日（火）後７：３０～８：４３

反響２７２件（好評意見９４件、厳しい意見７５件、

その他の意見２２件、問い合わせ８１件）

７０年前の沖縄戦。「護ご

郷隊きょうたい

」という少年ゲリラ部隊の

元少年兵３０人あまりの証言をもとにアニメとドキュメ

ンタリーで構成しました。好評意見が厳しい意見を上回り、

男女とも６０代からの好評意見が目立ちました。

【主な内容】

・少年たちが戦争の最前線に送り出された事実が本当に恐ろしかった。かつて少年兵であったご本人

たちが語ってくれたことに心から感謝する。アニメーションで構成されていたのでわかりやすかっ

た。戦争の悲惨さに加え、大切な家族を戦地に行かせない社会、国、世界を作っていく重要性を強

く感じたよい番組だった。（30 代女性）

・「護郷隊」のことはまったく知らなかった。生き残った方々の証言とアニメをおりまぜた進め方で、

当時のことがリアルに伝わってきて、胸に深くささる思いだった。少年たちの心をつぶし、命を軽

んじるように心を作りかえていくさまが恐ろしかった。戦争はいいも悪いもない、絶対悪だと心底

思った。（年代性別不明）

・「護郷隊」の生存者が経験したことをありのまま真摯しんし

に伝えてくれた。７０年間誰にも語れなかっ

た「戦場での地獄のような記憶」を語ってもらい、真実を伝えるのは容易ではなかったと思う。番

組を作った皆さんの真心が伝わる大変よいドキュメントだった。（70 代以上男性）

・制作者にお礼を言いたい。この番組を見るまで少年兵がいたことを知らなかった。国民を虫けらの

ように扱う日本軍の上層部のやり方を知った。非常によい番組だった。（60 代女性）

・こんなことがあったのかと改めて知った。アニメで表現したため、わかりやすいと感じた。もしか

したら高校生ぐらいの子でもよく理解できたのかもしれない。とても内容がよくてすばらしかった

ので、担当者にお礼の電話をと思いかけた。（60 代女性）

・どうしてアニメにしたのか。アニメにすると、子どもが無批判に内容を信じてしまう。また映像と

違い脚色が増えるのではないか。この番組を見たら、沖縄の人は、日本に対して憎しみの気持ちを

抱くようになると思う。アニメではなく、多くの資料や映像を使って淡々と報じるべきだった。

（30 代女性）

・日本兵が悪魔のように描かれている。よい人もいれば悪い人もいたはずで、公平な描き方をするべ

きだ。（50 代男性）※同様意見８件

0 20 40 60 80


20代以下男性


20代以下女性

件


※性別・年代不明分７件をのぞく

20代以下

1% 30代

2%

40代

10%

50代

19%

60代

34%

70代以上

31%

不明

3%

問い

合わ

せ

31%

好評

意見

34%

厳しい

意見

27%

その

他

8%


５

■戦後７０年「一番電車が走った」８月１０日（月）総合後７：３０～８：４３反響２５６件

（好評意見４５件、厳しい意見３５件、

その他の意見１４件、問い合わせ１６２件）

原爆投下で壊滅したヒロシマに奇跡が起きました。

わずか３日後、一台の路面電車が焦土を走ったのです。

７０年前の実話をもとにドラマ化されました。

「電車を走らせようと努力した人々の思いに心打たれ涙が出た」

「過度な演出がなく淡々としていたのがよかった」「服装に違和感があった」などの声が寄せられました。

【主な内容】

・広島に住んでいたが、こんなことがあったのだということが初めてわかり、よかった。戦前生まれ

の人が少なくなってきている中で、このドラマはとても心に訴えるものがあった。（50 代女性）

・１８歳の自分には想像できない悲惨な状況の中で、生き残った人々のために電車を走らせようと努

力した方々の思いに、とても心打たれ涙が出た。阿部寛さんや黒島結菜さんの演技には胸に迫るも

のがあった。（20 代以下男性）※黒島結菜さんの演技について同様意見８件

・運転士ご本人が登場されたのには驚いた。現実にこれまで生きてきた人が出てくることで、あたか

も自分が実際に同じ時代を生きていたような感覚となって記憶に残った。（50 代男性）

・最後に主人公の少女が川で体を洗っているところは、言葉もなく演技だけで表現していた。過度な

演出がなく淡々としていたのがかえってよかった。放送時間が短く感じたのでもっと長く２時間ド

ラマにしてもらいたかった。（60 代女性）

・ぜひ、何度も再放送してほしい。また、最後、主人公が川に入っているシーンで流れていた挿入歌

を歌っている歌手は誰だろうか。ドラマととてもマッチしていて感動したので、ぜひ教えてほしい。

（20 代以下女性）※エンディング曲について同様の問い合わせ２５件

・率直に、３日で路面電車を動かせたということに驚いた。当時は電柱や配線がひどいことになって

いたと思うが、ドラマでは変電所の復旧作業だけが出ていた。屋外の電柱や配線についてもう少し

リアルに描いてもよかったかもしれない。（40 代男性）

・私は広島出身で、当時現場にいた。電車が走ったことを伝えたことは立派だが、ネクタイとズボン

に違和感を覚えた。当時は軍服を着ていたのではないか。（70 代以上男性）

※登場人物の服装は、当時の写真、資料や関係者からの聞き取りに基づいています。

・原子爆弾の被害についての描き方が軽かったように感じた。原爆のことを全然知らない人がドラマ

を見たとき、普通の火薬爆弾と大差ないと誤解されないか心配だ。

（70 代以上男性）※原爆の被害の描写について同様意見８件

問い

合わ

せ

63%

好評

意見

18%

厳しい

意見

14%

その

他

5%

20代以下

3%30代

3%40代

10%

50代

19%

60代

33%

70代以上

27%

不明

5%

0 20 40 60 80


20代以下男性


20代以下女性

件


※性別・年代不明分１３件をのぞく


６

■高校野球１００年レジェンドが語る名勝負の秘密総合後１０：５５～１１：２０「第１回激闘の延長戦」８月６日（木）

「第２回敗北こそが、わが思い出」８月７日（金）

「第３回初々しさの快進撃」８月１０日（月）

「第４回奇跡の逆転劇」８月１１日（火）

反響１６０件（８月１日～３１日の集計）

（好評意見１１件、厳しい意見１６件、

その他の意見４件、問い合わせ１２９件）

高校野球全国大会が始まって１００年。伝説となった名勝負の知られざる秘話を太田幸司さん（写真）

ら当事者に聞く４回シリーズを放送しました。ナビゲーターは野球少年だった亀梨和也（ＫＡＴ－ＴＵ

Ｎ）さんです。反響の８割が、放送予定や再放送の問い合わせでした。「出場していた元選手に今、話を

聞けてよかった」「ナビゲーターの亀梨さんは押しつけがましくなく、よかった」などの声や、「もっと

ほかの試合やテーマを取り上げてほしい」「放送時間が短すぎるのではないか」という意見が届きました。

【主な内容】

・松山商業と三沢の激闘の試合、私は太田幸司さんと同じ年で、高校三年生。テレビの前で観戦して

いた。太田さんが当時の試合は今でも隅々まで覚えていると話していた。太田さんのしゃべりが魅

力的だった。インタビューをいつまでも聞いていたいと思うことはそうはないと思う。（60 代男性）

・家族で見て感動した。出てくる選手と自分とが近い年代で、懐かしく見ていた。職場でも評判がよ

く、みんな見ていたようだ。４回で終わるのがもったいない。（50 代女性）

・王貞治さん、原辰徳監督、松坂大輔選手や田中将大選手など、話を聞きたい人はたくさんいるので、

ぜひまた番組を企画してほしい。亀梨和也さんの司会がとてもよかった。アイドルがこういう番組

に出ると邪魔と思うことが多いが、彼は本当に野球好きであることが伝わってきた。（40 代女性）

・本当によい内容だった。夏休み中なので、子どもたちが見るのにもう少し早い放送時間だったらも

っとたくさんの人が楽しんでくれて、感動してくれたのではと思う。（60 代女性）

・この番組は非常によかった。ナビゲーターが亀梨さんのままで、ぜひこの続編を放送してほしい。

亀梨さんだと、出演者が話しやすいように見えた。（60 代男性）

・野球に詳しくない人でも楽しめる作りになっていて、放送時間があっという間に過ぎていった。野

球ファンも亀梨さんのファンも番組に好感を持っているようだ。番組をきっかけに野球に興味を持

つ人が増えると思うし、番組が何らかの形で続くことを強く願う。（20 代女性）

・延長をテーマに取り上げていたが、戦前の延長２５回の試合や、徳島商業と魚津の試合も取り上げ

てほしい。初出場・初優勝のチームもさらに詳しく紹介してほしい。（50 代男性）

・放送時間が短すぎると思う。内容がかなり詰め込まれている印象を受けた。もっと当時の試合をし

っかり見たかった。（60 代男性）

問い

合わ

せ

81%

好評

意見

7%

厳しい

意見

10%

その

他

2%

20代以下

4%30代

5%

40代

15%

50代

24%

60代

34%

70代以上

13%

不明

5%

0 10 20 30 40


20代以下男性


20代以下女性

件


※性別・年代不明分９件をのぞく


７

■第９７回全国高校野球選手権大会決勝「仙台育英」対「東海大相模」

８月２０日（木）総合後１：００～４：１０

ラジオ第１後０：５５～４：１０

反響５５０件

（好評意見１０件、厳しい意見９０件、その他の意見２５件、問い合わせ４２５件）

決勝戦の視聴率が平成１８年以来９年ぶりに２０％を超え話題を呼びました。寄せられた声の約７割

が雨による試合の有無に関する問い合わせでした。また、「実況がよかった」という声の反面、「騒ぎす

ぎる」という声も寄せられました。

【主な内容】

・実況の渡辺憲司アナウンサーが大変感じがよかった。（60 代女性）

・決勝戦は、両校の頑張りで見ごたえがあった。（70 代以上男性）

・応援が大きくなるとアナウンサーの実況の声が聞き取れない。（50 代女性）

・テレビ実況の解説者・アナウンサーが仙台育英の攻守になると、力んだり大声になって、肩入れし

ている印象が気になる。両チームに差をつけないで放送をしてほしい。（40 代女性）

【夏の全国高校野球準決勝・決勝への反響が急増】

大会初日から決勝までに寄せられた視聴者の声を、４年間（平成２４～２７年）で比較しました。今

年は、清宮幸太郎選手のいる早稲田実業と、オコエ瑠偉選手のいる関東第一高校に注目が集まり、準決

勝に出場した両校に反響が多く寄せられました。さらに両校を破った仙台育英と東海大相模の決勝にも

注目が集まり、準決勝と決勝の反響は過去３年間を大きく上回りました。（赤で囲った部分）

問い

合わ

せ

77%

好評

意見

2%

厳しい

意見

16%

その

他

5%

0 50 100 150 200


20代以下男性


20代以下女性

件

問い合わせ好評意見厳しい意見その他20代以下

2%30代

2%40代

8%

50代

13%

60代

45%

70代以上

30%

0

100

200

300

400

500

600

第１日第２日第３日第４日第５日第６日第７日第８日第９日第１０日第１１日第１２日第１３日第１４日第１５日

（件）“初日から決勝まで” 各反響数を４年間で比較

平成２７年

平成２６年

平成２５年

平成２４年

広島土砂災害関連ニュー

スの際、高校野球中継に

ついて多数の問い合わせ

第３試合の９回表にニュース

を放送した際、多数の問い

合わせ

決勝


８

■ドラマ１０美女と男子（全２０回）

４月１４日（火）～８月２５日（火）総合後１０：００～１０：４８

反響１，５６３件（４月１３日～８月３０日で集計）

（好評意見２０７件、厳しい意見６３件、

その他の意見４１件、問い合わせ１，２５２件）

仲間由紀恵さんが演じる芸能プロダクションのマネージャーと、

彼女がスカウトした年下俳優のきずなを中心に描いた連続２０回

のヒューマンドラマは、ドラマ１０として初の長期シリーズです。

毎回、「ふだんはドラマは見ないが、美女と男子は楽しみにしている」「オープニングテーマの映像と音

楽がよい」などの好評意見が寄せられていましたが、最終回はさらに多くの好評意見が寄せられ、続編

の放送希望やシリーズ終了を惜しむ声が届きました。各回の放送週に寄せられた反響を比較しました。

第１１回（６月２２日～２８日）～１３回の週（７月７日～１３日）と第２０回の週（８月２４日～

３０日）の問い合わせが多いのは、ウィンブルドン中継と台風１５号関連ニュースのため移設したり変

更になった再放送への問い合わせが多数寄せられたためです。このドラマを継続して見ている視聴者が

多かったことがうかがえます。また、最終回に寄せられた好評意見は、それまでで最も多い第１８回の

約５倍の７３件ありました。

ドラマ全体で反響をみると、問い合わせが８割を占め、好評意見が厳しい意見の３倍ありました。ま

た、女性が６割以上で、特に４０代から６０代の女性の問い合わせや意見が目立ちました。

女性

62%

男性

36%

不明

2%

0 100 200 300 400


20代以下男性


20代以下女性

件


※性別・年代不明分４９件をのぞく

0

100

200

300

400

500

第

１

回

第

２

回

第

３

回

第

４

回

第

５

回

第

６

回

第

７

回

第

８

回

第

９

回

第

１０

回

第

１１

回

第

１２

回

第

１３

回

第

１４

回

第

１５

回

第

１６

回

第

１７

回

第

１８

回

第

１９

回

第

２０

回

（件）ドラマ１０美女と男子反響 ※放送した各週（月曜～日曜）で集計

問い合わせ好評意見厳しい意見その他の意見

この内、台風１５号関

連ニュースで休止した

第１９回の再放送の

問い合わせが１９９件

ウィンブルドン放送

に伴う第１１回の再

放送枠移設への問

い合わせが１１４件

ウィンブルドン放

送に伴う第１１回

の再放送の問い

合わせが９８件

問い

合わ

せ

80%

好評

意見

13%

厳しい

意見

4%その

他

3%


９

【主な内容】

― 第１回～第１９回 ―

・ドラマ１０にはまっている。仲間由紀恵さんは絵になる俳優であることを再認識した。

（60 代女性）※仲間由紀恵さん好演の同様意見２４件

・オープニングの音楽と映像は最高。あした頑張ろうと思える。（40 代男性）※同様意見２６件

・これまでのどのＮＨＫドラマよりも楽しんで見ている。芸能界の裏側を芸能界からの視点で描いて

いるところが意表をついている。批判精神も感じられる。（40 代男性）

・とてもおもしろい。ふだんはドラマを見ないが、これだけは見ている。（40 代女性）

・はじめは出演者に魅力を感じて見始めたが、ストーリーも大変おもしろく、ドラマの展開が気にな

ってしかたない。俳優一人一人が魅力的だし、コメディーなのにわざとらしくない。（40 代女性）

・仲間さんと女性のアシスタント・プロデューサーの掛け合いがいい。主役の男性もよい。放送が２

０回と長く楽しめるのもよい。（60 代男性）※20 回シリーズについて同様意見３件

・他局と比べてもかなりおもしろいが、あまり見られていないように感じる。もっとＰＲしたらよい

のではないか。（40 代男性）※同様意見１４件

・放送中出ていた「停電で運転見合わせ」の逆Ｌ字のテロップは私にとって全く必要でなく、ドラマ

に集中出来ず不愉快だった。（年代性別不明）※同様意見６件

・今までの「ドラマ１０」は、長くても１０回くらいだったのに、今回のドラマは２０回もあり、長

くてつまらない。早く終わりにしてほしい。（50 代女性）※同様意見５件

― 最終回 ―

・毎週楽しみに見ていたが、とうとう終わってしまって、楽しみの一つがなくなった感じでさみしい。

わくわくする内容で大ファンになった。これからも細部に行き届いた作品を期待する。（60 代女性）

・とてもおもしろかった。主人公の２人がとてもよい演技だった。最終回のストーリー展開には感動

した。（60 代女性）

・２０回があっという間だった。演出、出演者、脚本、カメラ、すべてすばらしかった。（50 代女性）

・回を重ねるごとにすばらしかった。録画を何度も見て、そのたびに考えさせられたドラマだった。

脚本がすばらしかった。最初は芸能界の裏話かと思ったが、人間ドラマになっていて、笑いがこぼ

れる場面もあった。長編小説を読み終えたような感動が残った。（50 代女性）

・久々に満足できるドラマを見た気がする。いろいろな困難に、主人公が立ち向かう姿に、勇気づけ

られた。続編を期待している。（60 代女性）※続編希望する同様意見２５件

・近年まれにみる傑作だ。キャストがぴったりの配役ですばらしい。高橋ジョージさんの歌もうまく

ストーリーに盛り込まれていた。ぜひほんとうの紅白歌合戦にメンバーで出演してほしい。

（50 代女性）※紅白に出演希望の同様意見１２件

・今まで夜１０時台のドラマはあまりおもしろくなかったが、このドラマはテンポよく緊張感があっ

てとてもよかった。またこういうドラマを、放送してほしい。（50 代男性）

・シリーズの途中から見たが、とてもおもしろかった。家族全員で見ていた。シリーズの前半を見て

いなかったので最初の回から再放送を希望する。（60 代男性）同様意見１７件


１０

２．指摘・意見・要望への対応

■視聴者の情報が災害報道につながりました

【情報提供】

台風１５号は九州や中国地方など西日本を中心に被害をもたらしました。８月２５日福岡県太宰府市

の小学校の中庭では、高さ１５メートルほどある木が倒れ、近くにあった鉄製のブランコが壊れました。

この日、現場を目撃したと見られる女性から、「台風で大きな被害があったので情報を提供したい。小学

校のブランコが倒木で壊れている」という情報が、ふれあいセンター（放送）に寄せられました。

・福岡県太宰府市の小学校で、中庭にあるブランコの上に大きな木が倒れてブランコが破壊されてい

る。学校は休校だったので、子どもにけががなくてよかった。台風による被害の情報として取材に

役立ててほしい。（60 代女性）

【対応】

ふれあいセンター（放送）では直ちに福岡放送局

に連絡しました。福岡局では今回の台風は、風によ

る被害が特徴的だと考えていたため、貴重な情報だ

と判断しすぐに小学校に取材しました。その結果、

午前７時すぎに小学校の中庭で高さ１５メートル、

直径７０センチほどの木が倒れて、直径１０センチ

ほどあるブランコのパイプが真ん中から折れ曲がる

ように壊れていることがわかりました。視聴者からの情報が迅速な取材につながりました。

ＮＨＫは記者の現場リポートや小学校の校長のインタビュー取材を行い、当日のＮＨＫニュース７や

九州沖縄のニュースでも詳しく伝えました。


１１

■誤記・誤読などの指摘への対応視聴者からの指摘をもとに確認した結果、放送での誤読やテロップのミスなどが、８月は７４件

（７月は８４件）ありました。こうした視聴者からの指摘は、ふれあいセンターや視聴者部から直接

番組担当者に連絡し、訂正するよう努めました。また再発防止のため、放送関係の各部局で構成する

放送倫理連絡会で周知し、注意を促しました。

【８月】

（誤記・誤読などの例）

番組名間違い種別間違い内容

ローカルニュース（ラジオ第１）

コメント１２時２０分ごろに… ×まもなく正午になります

真夏の夜の偉人たち（ＦＭ）

読みフランク・シナトラの映画「地上より永遠に」 ×ちじょうよりえいえんに ○ここよりとわに

ローカルニュース（総合テレビ）

テロップ数千万円以上の ×倍償 ○賠償を命じられるケースも

ニュースシブ５時（総合テレビ）

テロップ二重橋は ×こじんまり ○こぢんまりしていた

ＮＨＫニュースおはよう日本（総合テレビ）

テロップ年金情報

×流失 ○流出

ＳＯＮＧＳ（総合テレビ）

テロップ ×岡田淮一 ○岡田准一

（事実関係などの例）

番組名間違い種別間違い内容

甲府発ラジオ深夜便（ラジオ第１）

内容石川啄木のふるさとの山といえば…

×岩木山 ○岩手山

高校野球１００年のものがたり（ＢＳ１）

コメント

夏の決勝での満塁のホームランは

×佐賀県代表の２本だけ

○２００８年大阪桐蔭高校が打っている

ローカルニュース（総合テレビ）

映像「早稲田実×広島新庄」で清宮幸太郎選手の

３回の打席として伝えた映像が５回の打席のものだった

ニュース（総合テレビ）

地図表記

×国道 ×県道と表示。

正しいマークは

○国道 ○県道

ドラマ１０美女と男子（２０）（総合テレビ）

映像ドラマの設定は１２月だが、

ロケ地の成田空港の７月の日付が映り込んでいた


１２

３．視聴者の声（意見・要望、問い合わせ）総数と内訳平成２７年８月にＮＨＫに寄せられた視聴者の声の総数は 30万 8,974件で、前月より 1万 9,950件減

少し、前年同月より 3,547件少なくなっています。

3月 4月 5月 6月 7月 8月

意見・要望 51,638 53,092 50,179 51,857 61,232 56,840

問い合わせ 290,825 282,140 237,047 244,961 235,145 223,274

その他 34,540 31,320 29,492 30,648 32,547 28,860

0

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000 件「視聴者の声」内容別件数

合計 377,003 366,552 316,718 327,466 328,924 308,974

3月 4月 5月 6月 7月 8月

放送番組 105,874 107,702 105,635 106,215 116,295 108,777

受信料 225,078 219,709 174,378 183,728 171,745 163,035

技術・受信相談 7,458 6,678 6,696 6,531 8,004 8,031

経営 4,053 1,143 517 344 333 271

その他 34,540 31,320 29,492 30,648 32,547 28,860

0

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000 件「視聴者の声」分野別件数

合計 377,003 366,552 316,718 327,466 328,924 308,974


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４．放送番組への反響 ■８月反響の多かった番組上位１０番組

８月に放送番組について寄せられた意見・要望、問い合わせなどの反響総数は 10万 8,777件。内訳は、

意見・要望 4万 2,400 件、問い合わせ 6万 6,377件でした。

■８月再放送希望上位１０番組

８月に視聴者から寄せられた再放送の問い合わせと要望は 10,070件でした。

1,122件

885

851

757

683

550

493

456

449

408

「戦後７０年喜びも悲しみも歌とともに」(8/8)

国会中継「参議院平和安全法制特別委員会質疑」(8/25)

いのちのうた(8/4)

「疲れやすい体にサラバ！スタミナＵＰ若返り術」(8/26)

あさイチ「プレミアムトーク羽生結弦」(8/28)

決勝「仙台育英」対「東海大相模」(8/20)（GTV、R1)

「白内障！５０代からの眼のアンチエイジング」(8/5)

▽“戦後７０年談話”安倍首相に直接問う(8/14)

ＮＨＫのど自慢「神奈川県秦野市」 (8/30)

準決勝第１試合「仙台育英」対「早稲田実」(8/19) (GTV、Eﾃﾚ、R1)

第４７回思い出のメロディー

第９７回全国高校野球選手権大会

ためしてガッテン

ためしてガッテン

第９７回全国高校野球選手権大会

ニュースウオッチ９

280

223

160

132

108

105

98

96

95

１位

２位

３位

４位

５位

６位

７位

８位

９位

１０位

404件「疲れやすい体にサラバ！スタミナＵＰ若返り術」

「戦後７０年喜びも悲しみも歌とともに」

「白内障！５０代からの眼のアンチエイジング」

あさイチ「プレミアムトーク羽生結弦」

※ブラタモリ「＃１６軽井沢」

※ドラマ１０美女と男子＜終＞第２０回「夢の舞台へ！」

※ドラマ１０美女と男子第１９回「父と息子」

「カラーでみる太平洋戦争～３年８か月・日本人の記録～」

※放送９０年ドラマ経世済民の男第１回「高橋是清」（前編）

※ＮＨＫスペシャル老人漂流社会「親子共倒れを防げ」

第４７回思い出のメロディー

※ためしてガッテン

※ためしてガッテン

※ＮＨＫスペシャル

※再放送実施番組

（9月9日現在）


１４

５．受信料関係の意見・要望への対応

受信料に関して８月は、16 万 3,035 件(前月は 17 万 1,745 件)の意見や問い合わせが寄せられ、

ふれあいセンター（営業）では 13万 3,052件を受け付けました。

このうち、ふれあいセンター（営業）で受け付けた苦情や要望を含む視聴者意見は 6,067 件で、

一次窓口で対応を完了したのは、3,030 件（50％）でした。残る 3,037 件（50％）については、担当

地域の営業部・センターが二次対応しました。

６．技術・受信相談への対応技術・受信相談に関して８月は、8,031 件の意見や問い合わせが寄せられ、ふれあいセンター（受

信相談）および各放送局の受信相談窓口では 6,657件を受け付けました。

これらの意見や問い合わせの内訳は、受信不良の申し出が 4,827件、受信方法やテレビのリモコン

の操作方法などの技術相談は 1,830件です。

このほか受信相談窓口には、番組内容や受信料などに関する問い合わせが 1,832件寄せられました。

受信不良の申し出については、一次窓口で対応を完了したのが2,717件(56％)で、残る2,110件（44％）

は訪問による二次対応で改善の指導や助言を行い、技術相談については、ふれあいセンターや各放送

局の受信相談窓口で対応しました。

事由件数

受信不良 4,827

一次対応 2,717

個別受信設備不良 2,420

共同受信設備不良 227

建造物による受信障害 6

雑音障害 39

混信・難視聴など 25

二次対応 2,110

技術相談　（受信方法などへの問い合わせ） 1,830

合計 6,657

事由件数

地域スタッフ等の応対、説明不十分等 3,411

訪問日、訪問時間に対する不満 39

受信料制度への不満・不公平感 140

料金体系・料額への不満 54

事務処理関係事務手続き(割引・返金等）の遅れ等による苦情 162

番組サービス「番組内容が悪い」等の不満 18

その他経営関連、匿名での意見等 2,243

合計 6,067

スタッフ関係

受信料制度


１５

７．経営関連の意見・要望への対応

ＮＨＫの経営に関して８月は 271 件の意見や問い合わせが寄せられました。このうち、ふれあいセン

ター（放送）で受け付けた意見や問い合わせは 162件でした。

主な内訳は、「経営委員会」関連 11件、「公共放送」関連 12件、「職員制度」関連 7件、その他、国会

での審議や国際放送などについての問い合わせや意見が 102件などでした。

第２７条協会は、その業務に関して申出のあった苦情その他の意見については、

適切かつ迅速にこれを処理しなければならない。

第３９条第３項会長は、３箇月に１回以上、自己の職務の執行の状況並びに第２７条の苦情その他の意見及びその処理の結果の概要を経営委員会に報告しなければならない。

放送法

平成27年8月視聴者対応報告 平成27年8月 3...

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