29 september 2009procesmanagement voor de afdeling adict 1 procesmanagement voor de afdeling adict...
TRANSCRIPT
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 1
Procesmanagement voor de afdeling ADICT
Lara Talsma
Afdelingshoofd Relatiemanagement
& Programmamanagement
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 2
Agenda● Introductie AMC & ADICT (Algemene
dienst ICT)
● ICT innovatie in het AMC
● ICT Masterplan 2009 - 2013
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 3
AMC & ADICT● Divisies met primair proces
(patiëntenzorg, onderwijs en onderzoek)● Diensten ondersteunend aan divisie● +/- 7000 medewerkers● +/- 150 ICT medewerkers centraal
● Relatiemanagement● Applicatie services● Infrastructuur services● Programmamanagement ● Project support office
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 4
Behoefte aan verandering
Bedrijf
en
bedrijfsdoelen
ICT
Bedrijf
en
bedrijfsdoelenverandering
Keuzes
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 5
Sturing?
Algemene dienst ICT
Extern
Afdelingen
Innovatiebehoefte
Reguliere vraag
Project
Project
Projectje
Project
?
?
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 6
Sturing door IT-raad
Algemene dienst ICT
Extern
Afdelingen
Projecten
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 7
IT-raad ervaringen● Door ontbreken kaders lastig om
prioriteiten te stellen● IT-Raad bestuurlijk orgaan, behoefte
aan directe inbreng “werkvloer”● Relatie centraal / decentraal
onduidelijk
Op basis van deze ervaringen wijzigingen doorgevoerd
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 8
IT-raad “nieuwe stijl”● IT-raad is verantwoordelijk voor
● ICT-Masterplan (thema’s en doelstellingen)
● Inhoudelijk kader (beleid en architectuur)
● Oprichten domeincommissies● Patiëntenzorg, Onderwijs, Onderzoek,
Ondersteunende processen, Internet/Intranet en Technische infrastructuur
● Aandacht voor relatie tussen centraal en decentraal
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 9
ICT innovatie in het AMC
Centrale projecten
Decentrale projecten
Algemene dienst ICT
Extern
Afdelingen
Domeincomm.Divisies
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 10
Rol domeincommissies● Dragen zorg voor concrete invulling voor
betreffende domein● ICT Jaarplan (doelstellingen voor een jaar obv ICT
Masterplan en informatieplannen divisies en diensten)● Projectenportfolio (projectresultaten en budget)● Opdrachtgeverschap projecten (besturing, scope
wijzigingen)● Beoordelen nieuwe klantaanvragen en besluitvorming
bij elke projectfase
● Creëert betrokkenheid van mensen met domeinkennis
● Interactie met divisies over wensen, ideeën en voorstellen
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 11
Ondersteuning door Algemene dienst ICT
● Relatiemanagers● Vertalen informatiebehoefte in klantaanvragen● Contributie leveren aan ICT Jaarplan● Ondersteunen besluitvormingsproces (agenda
bespreking, besluitnotities)
● Business analisten & Architecten● Bepalen functionele en technische
oplossingsrichting binnen beleid en architectuur
● Projectleiders● Vertaling ICT Jaarplan naar projectenportfolio● Uitvoeren projecten na besluitvorming
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 12
ICT-Masterplan● Doelstellingen en zwaartepunten voor
komende jaren (2009 – 2013)
● Leidraad voor het stellen van prioriteiten
● Top-down versus bottom-up● Thema’s en doelstellingen
● Geen projecten
● Geen keuzes voor applicaties en technologieën
● Domeinen geven invulling in samenspraak met afdelingen en algemene dienst ICT
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 13
29 september 2009 Procesmanagement voor de afdeling ADICT 14
Vragen?