2g. service aus erster hand. - enerlinc biyogaz · 2018. 2. 28. · service-hotline für den 2g...
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2G. Kraft-Wärme-Kopplung.
2G. Service aus erster Hand.Umfassende Leistungen. Beste Motorenkompetenz. Original 2G Ersatzteile. Damit Ihr BHKW dauerhaft und mit höchster Effizienz läuft.
Unser Service. Ihr Partner.Sie interessieren sich für unseren Service? Das freut uns. Uns ist sehr daran gelegen, dass Sie langfristig mit
uns und unseren Produkten zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen erstklassigen Service – schnell, verläss-
lich und transparent.
Mehr als 4.500 Anlagen im elektrischen Leistungsbereich von 20 bis 4.000 kW hat 2G in fast 40 Ländern der
Welt erfolgreich installiert. Und es werden täglich mehr. 1995 als Pionier voller Energie gestartet, ist 2G heute
einer der weltweit führenden Hersteller dezentraler Kraftwerke. Was ist das Erfolgsgeheimnis? Ganz einfach:
Bei uns steht an allererster Stelle, dass jeder einzelne unserer Kunden mit seinem 2G rundum zufrieden ist
– und das auch noch Jahre nach der Installation. Denn als Kunden wollen wir Sie nicht nur einmal, sondern
immer wieder aufs Neue begeistern. Das geht natürlich nur mit einem exzellenten Service aus erster Hand.
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Wir kennen unsere Anlagen. Besser als andere.2G ist Technologieführer im Bereich der Kraft-Wärme-Kopp-
lung. Alle unsere Produkte sind technisch auf dem neuesten
Stand und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Das 2G
Service Team steht in engem Kontakt mit allen anderen Abtei-
lungen unseres Unternehmens, insbesondere mit unserem
Entwicklerteam. Stets am Puls der BHKW-Technologie.
Wir verstehen den Motor. Und die Software.Hocheffiziente Kraft-Wärme-Kopplung ist ohne modernste
Software-Lösungen heute nicht mehr denkbar. Deswegen
machen wir nicht nur eine „Motor-Wartung“, sondern sind auch
in der Lage, über modernste Software-Lösungen den Anlagen-
betrieb zu optimieren.
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Qualität direkt vom Hersteller.Bei uns ist Ihr BHKW in den besten Händen: Als Hersteller kennen wir unsere Anlagen besser als andere. Unsere Service-Fahrzeuge
sind mit modernsten Werkzeugen und Geräten ausgestattet. Unsere Service-Mitarbeiter sind auf Ihr BHKW spezialisiert. Die Ersatz-
teile sind im realen Anlagenbetrieb geprüft und getestet. Setzen Sie auf Qualität direkt vom Hersteller!
Wir sind mobil. Und top ausgestattet.Über 100 mobile Service Stationen sind deutschlandweit
unterwegs und sorgen für einwandfreien Betrieb der 2G
Anlagen. Jeder einzelne unserer hochqualifizierten Service-
Mitarbeiter ist spezialisiert auf KWK-Anlagen. Die Fahrzeuge
sind mit allem ausgerüstet, was für die Analyse, Wartung und
Reparatur eines BHKW benötigt wird.
Wir bauen Qualität ein. Original 2G Ersatzteile.Wir setzen ausschließlich Original 2G Ersatzteile bzw. Ersatz-
teile renommierter Hersteller ein. So gewährleisten wir Ihnen,
dass die hohe Qualität, Betriebssicherheit und Effizienz Ihrer
2G Anlage erhalten bleiben.
Rundum-Service von A bis Z.Service am Puls der BHKW-Entwicklung. Original 2G Ersatzteile in Original 2G Qualität. Service vor Ort, persönlich, ehrlich und zuver-
lässig. Und umfassend. Vom Ölservice bis hin zu Software Updates für maximale Effizienz. Das gibt es nur beim Hersteller.
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24/7 Erreichbarkeit.Bei einer Störung an Ihrem 2G steht Ihnen selbstverständlich
ein kompetenter Service-Mitarbeiter telefonisch zur Seite. Jeden
Tag. Rund um die Uhr. Wenn Sie unser Power Plant Angebot nut-
zen, meldet Ihre Anlage – ohne Ihr Zutun – eine sich anbahnen-
de Störung automatisch an die 2G Service Zentrale und bietet
sofort Lösungsvorschläge an. Stillstandzeiten werden so auf ein
Minimum reduziert.
2G Motor-Service.Regelwartungen aller Aggregate werden nach dem speziell für
Ihre Anlage erarbeiteten Wartungsplan durchgeführt. Der Um-
fang der Revisionen wird sachkundig nach sorgfältiger Diagnose
vor Ort bemessen. Alternativ bieten wir an, den vorhandenen
Motor gegen einen im 2G Werk generalüberholten und geteste-
ten Austauschmotor (AT-Motor) auf aktuellem Serienstand
zu ersetzen.
2G Software-Service.Moderne BHKW sind heute längst viel mehr als nur Mechanik.
Über unsere innovativen Software-Lösungen können wir z. B.
ein besseres Startverhalten erzielen, die Regelbarkeit weiter
verbessern, die Anlageneffizienz steigern und den Bedienkomfort
erhöhen.
Original 2G Ersatzteile.Mit Original 2G Ersatzteilen, Zubehör, Öl und anderen Betriebs-
stoffen – geprüft und getestet – bleibt die hohe Qualität, Betriebs-
sicherheit und Effizienz Ihres 2G erhalten. Dank eines gut sor-
tierten zentralen Ersatzteillagers und moderner Logistik ist eine
schnelle Verfügbarkeit garantiert.
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2G Motor-Service
24/7 Erreichbarkeit 2G Software-Service
Original 2G Ersatzteile
24/7
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Immer persönlich erreichbar.Service vor Ort, persönlich, ehrlich und zuverlässig. Unsere Kollegen sind für Sie und Ihre Anlage da. Ob für die Planung der nächsten
Regelwartung oder für schnelle und kompetente Hilfe im Notfall.
Ganz vertraut.
Er ist Ihr erster Ansprechpart-
ner bei uns: Ihr persönlicher
2G Gebietsleiter. Er steht
Ihnen bei sämtlichen Fragen
zu Serviceleistungen stets
vertrauensvoll mit kompeten-
ter Beratung zur Seite und ist
sofort vor Ort, wenn Sie ihn
brauchen.
Auf Ihr BHKW spezialisiert.
Wir koordinieren unsere Ser-
viceeinsätze so, dass Sie sich
auch bei Wartungsarbeiten
immer auf den gleichen
Kollegen verlassen können.
Er kennt Ihre Anlage ganz
genau und entwickelt sie auf
Wunsch mit Ihnen gemein-
sam weiter.
24/7 Hotline
Dichtes Netzwerk.
Auf der ganzen Welt ver-
fügen wir über ein dichtes
Netzwerk aus autorisierten
und von 2G geschulten
Servicepartnern, mit denen
wir bei Wartungsarbeiten
kooperieren. Mit demselben
Qualitätsanspruch wie 2G.
2G Service
Ihr Gebietsleiter Ihr Servicemonteur
Jederzeit für Sie da.
Bei einer Störung (auch
außerhalb der Geschäfts-
zeiten) wählen Sie die
Service-Hotline für den 2G
Notdienst 24/7. Rund um die
Uhr erreichbar. Wir setzen
alle Hebel in Bewegung,
damit Ihr 2G reibungslos
weiterlaufen kann.
Unsere Partner
24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen < 50 kW: +49 (0) 2568 9347-2707
24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen > 50 kW: +49 (0) 180 6 345 345 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)
Wartung. Zuverlässig und fair.Ihr BHKW begleitet Sie über viele Jahre. Mit der fachgerechten, auf Ihre Anlage zugeschnittenen Wartung können Sie sicher sein, dass Ihre
Anlage die maximale Verfügbarkeit und Auslastung erreicht.
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Kompetente Regelwartung.Sorgfalt bis ins kleinste Detail – dafür steht die 2G Regelwar-
tung. Dazu gehören auch Sonderleistungen wie Emissionsmes-
sungen, die Reinigung des Abgaswärmetauschers oder die
Kalibrierung der Gaswarnanlage.
Erstklassig ausgestattet.Die Qualität von Wartungsarbeiten hängt immer auch von der
Qualität des eingesetzten Equipments ab. Unsere Service-Mit-
arbeiter sind daher stets mit modernster Technik ausgerüstet.
Vom Endoskop bis hin zu speziell für unsere Anlagen entwickel-
ten Werkzeugen.
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Optimierte Ölwechsel- Intervalle. Bei uns bekommen Sie jederzeit den richtigen, sicher erprob-
ten Schmierstoff für Ihr BHKW. Im Rahmen eines Premium-
Vertrages übernehmen wir darüber hinaus optional gerne Ihr
Ölmanagement. Vom analysebasierten Ölwechsel bis hin zur
Altölentsorgung. Damit Ihr Motor wie geschmiert läuft.
Revisionen auf Sie zugeschnitten. Sie entscheiden: Eine große Revision nach Anlagenzustand, durchgeführt mittels modernster Diagnosetechnik. Oder eine große Revision
mit Austauschmotor und damit bis zu 50 Prozent weniger Stillstandszeit. Oder Steigerung von Leistung und Effizienz durch unser Motoren-
Upgrade.
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Die große Revision vor Ort. Fachkundig und fair.Vor die Therapie haben die Götter die Diagnose gestellt. Diese
alte Medizinerweisheit wenden wir auch bei 2G an: Unser
Service-Team versteht sich bei Revisionen nicht einfach als
„Teiletauscher“. Bevor eine Komponente ersetzt wird, wird Ihre
Anlage sorgfältig geprüft. Erst nach Absprache mit Ihnen wer-
den Komponenten ersetzt, wo es notwendig ist. Damit Ihnen
Ihr BHKW auch in den folgenden Betriebsjahren noch beste
Dienste leistet.
Stillstand reduzieren. Mit AT-Motor.Auf Wunsch steht ein neu lackierter Austauschmotor auf ak-
tuellstem Serienstand inklusive aller direkten Motoranbauten
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bereit – das reduziert die Stillstandzeit um bis zu 50 Prozent
im Vergleich zur Revision bei Ihnen vor Ort. Und Sie haben
auf den Austauschmotor 8.000 Betriebsstunden bzw. 1 Jahr
Gewährleistung.
Leistung steigern. Mit einem agenitor Upgrade.Im Rahmen der großen Revision können wir Ihnen für viele
Anlagentypen ein Upgrade auf ein leistungsstärkeres Modell
mit höherem Wirkungsgrad anbieten. Profitieren Sie z. B. beim
agenitor 206 neben einer Steigerung der elektrischen Leistung
um 30 kW von einer Wirkungsgradsteigerung von annähernd
2 Prozent im Vergleich zum Standard-Modell. Ein höherer
Wirkungsgrad bedeutet für den Betreiber des BHKW: weniger
Gasverbrauch, geringere Brennstoffkosten, höherer Ertrag.
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Anlagensteuerung. Stets aktuell.Als Hersteller von dezentralen Kraftwerken mit mehr als 20 Jahren Erfahrung kennen wir uns mit der Technik aus wie kaum ein anderer. So
machen wir z. B. nicht nur eine routinemäßige Motor-Wartung, sondern haben darüber hinaus alle Möglichkeiten, über unsere innovativen
Software-Lösungen die Anlageneffizienz zu steigern.
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Mechanik und Software. Nur vom Hersteller.Moderne BHKW sind heute längst viel mehr als nur Mechanik.
Eine einfache Motor-Wartung greift zu kurz, wenn ein dauer-
haft optimaler Betrieb gewährleistet werden soll. Durch unsere
eigene Motorenentwicklung sind wir näher an der Motoren-
technik als jeder andere Serviceanbieter. Daher wissen wir:
Zu einem großen Teil lebt Kraft-Wärme-Kopplung heute von
modernsten Software-Lösungen.
Stets auf dem neuesten Stand. Mit den 2G Software-Updates.Durch unsere Software-Entwicklung können wir Erkenntnisse „aus
dem Feld“ auch bei Bestandsanlagen jederzeit durch Software-
Updates zum Einsatz bringen. Profitieren Sie z. B. von einem bes-
seren Startverhalten und einer höheren Effizienz der Anlage.
Ihre Steuerung. Sicherheit im Fokus.Ein tieferer Eingriff in die 2G Anlagensteuerung ist ausschließ-
lich durch speziell geschultes Servicepersonal mit individueller
Softwareberechtigung (USB-Dongle) möglich. Zusätzlicher
Passwortschutz gewährleistet höchste Sicherheit. Alle Motor-
daten und Betriebsparameter werden automatisch aufgezeich-
net. Sie bilden eine wertvolle Datenbasis für Potenzialanalysen
zur Anlagenoptimierung.
Jederzeit flexibel. Im Energiemarkt der Zukunft.Die 2G Software ist so ausgelegt, dass Sie Ihre Anlage jederzeit
in innovative Energiekonzepte wie z. B. virtuelle Kraftwerke
einbinden können.
2G Power Plant
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Service 4.0: Digitalisierung bei 2G.Neueste Erkenntnisse aus Forschung und Entwicklung fließen nicht nur in die Weiterentwicklung unserer Produkte, sondern auch in die
Optimierung der Serviceprozesse ein. Im Fokus stehen dabei stets eine Steigerung der Verfügbarkeit und Effizienz der Anlagen sowie
der Komfort für den Betreiber.
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2G Power Plant. Die Maschine denkt mit.Das Herzstück unserer digitalisierten Servicewelt ist das 2G
Power Plant Konzept. Und das ist ebenso einfach wie effizient:
Die 2G Anlage sendet kontinuierlich Betriebsdaten an 2G
Power Plant. Bahnt sich eine technische Unregelmäßigkeit
oder Störung an, meldet die Anlage diese, bietet über ein
hochmodernes Monitoring-System Lösungsvorschläge an
und löst automatisch und unverzüglich einen Service-Auftrag
aus. Der Service-Techniker ist somit optimal auf seinen Einsatz
vorbereitet, egal ob per Fernzugriff oder vor Ort. Häufig kann
die Betriebsbereitschaft online wiederhergestellt werden.
Stillstandzeiten werden auf ein Minimum reduziert. Und das
Beste ist: Sie als Betreiber müssen dafür nicht aktiv werden.
Voraussetzung für die Teilnahme am 2G Power Plant System ist
ein Service-Vertrag „2G Premium“.
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2G Connect. Mit der APP fürs Smartphone.Greifen Sie auf Ihre 2G Anlage zu – von jedem Ort der Welt
mit Ihrem Smartphone und der 2G App. Mit Ihrem Windows-
basierten Rechner können Sie darüber hinaus Ihre Anlage in
Echtzeit bedienen: Sie können sie starten, stoppen oder auch
einfach aktuelle Werte und Statusmeldungen (z. B. produzierte
elektrische Leistung) einsehen.
2G Message. Stets auf dem Laufenden.Sie möchten per E-Mail Meldungen über den aktuellen Anla-
genstatus erhalten? Das ermöglicht unser 2G Message Service.
Mobiles Service-Team
Online-Hilfe
TroubleshootingDigitales Service-Ticket
2G LeitwarteBetriebs- abweichung
2G Originalteile. Jederzeit.Zündkerze, Filter & Co. Von Ihrem Servicepartner 2G bekommen Sie Original Ersatzteile. In Original 2G Qualität. Erprobt und getestet bei 2G.
Dank eines gut sortierten Ersatzteillagers und hochmoderner Logistik sehr schnell verfügbar.
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Original 2G Ersatzteile. Mit den 2G Motoren getestet.Mit Original Ersatzteilen und Original Software von 2G bleibt
die hohe Qualität, Betriebssicherheit und Effizienz Ihrer 2G
Anlage erhalten. Durch die enge Verzahnung unserer hausei-
genen Motorenentwicklung mit dem 2G Service sind Sie zudem
immer auf dem neuesten Stand bei Ersatzteilen und Anlagen-
zubehör. Jede Komponente von 2G ist stets herstellergeprüft
und immer im realen Anlagenbetrieb getestet. Denn Anlage
und Ersatzteil müssen zusammenpassen.
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Alles, was Ihr BHKW braucht. 24/7 verfügbar. Bei 2G.Bei uns müssen Sie nicht auf Ersatzteile warten. Alle Teile und
Materialien sind – dank hochmoderner Lagerlogistik – schnell
verfügbar und können innerhalb kürzester Zeit an der Anlage
vor Ort verbaut werden. Dabei konzentrieren wir uns nicht
ausschließlich auf Motorenzubehör.
Ebenfalls dauerhaft am Lager verfügbar sind sämtliche
periphere Komponenten der Komplettanlage. Ob Kühler,
Wärmetauscher, Pumpen, Ausdehnungsgefäße etc. oder elek-
tronische Bauteile vom Sensor bis zum Bediendisplay: immer
verfügbar, wenn Sie Ihr Teil brauchen. Das gibt es nur bei 2G.
In Kombination mit unserer dezentralen und flächendecken-
den Serviceflotte kümmern wir uns jederzeit fachgerecht und
schnell um Ihr persönliches Anliegen. Damit Sie keine Zeit
verlieren.
Unser Angebot an Sie.Ob „2G Basis“ oder „2G Premium“ – mit einem 2G Service-Vertrag sind Sie auf der sicheren Seite. Mit dem Service-Vertrag „2G Premium“
genießen Sie maximalen Komfort. So brauchen Sie sich nicht um Termine für die Wartung oder – auf Wunsch – den Öl-Service oder die
Wärmetauscherreinigung kümmern. Das übernehmen wir für Sie. Mit höchster Kostentransparenz und Fairness.
Service-Vertrag „2G Basis“.Eine Voraussetzung für den langfristig zuverlässigen und wirt-
schaftlichen Betrieb Ihres BHKW ist die regelmäßige Wartung
und Pflege des Motors und aller anderen Anlagenkomponen-
ten. Kreditinstitute und Versicherungen werten Wartungsver-
träge im Allgemeinen als sehr positiv, denn sie minimieren das
Risiko von Betriebsunterbrechungen.
Im Rahmen des Service-Vertrags „2G Basis“ werden alle War-
tungsarbeiten nach Aufwand abgerechnet. Auf Wartungsmate-
rialien und Ersatzteile gewähren wir Ihnen attraktive Rabatte.
Service-Vertrag „2G Premium“.Mit unserem Service-Vertrag „2G Premium“ gehen wir noch
einen Schritt weiter und garantieren Ihnen nicht nur uneinge-
schränkte Planungs- und Kostensicherheit, sondern maximale
Anlagenverfügbarkeit. Ein zentraler Baustein des 2G Premium
Modells ist 2G Power Plant mit proaktivem, automatisiertem
Störmanagement, das Reaktionszeiten extrem verkürzt und
Stillstandzeiten minimiert (siehe auch Seiten 16/17).
Der Service-Vertrag „2G Premium“ deckt über eine Service-
Pauschale alle Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten ab. Für
die vereinbarte Laufzeit entstehen keine ungeplanten Mehr-
kosten. Darüber hinaus minimieren Sie mit dem Premium-
Service-Vertrag Ihren Buchungsaufwand: Abgerechnet wird
nur einmal im Quartal.
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Alles, was Sie brauchen.Unser Service steht Ihnen stets als kompetenter Partner zur Seite. Mit allem, was Sie für Ihr BHKW brauchen. Unser Service-Versprechen:
beste Qualität, spezialisiertes Know-how und schnelle Verfügbarkeit. Unser Service. Ihr Partner.
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Wartungen/Revisionen• Regelwartungen
• Revisionen
• alle Ersatzteile jederzeit schnell
verfügbar
AT-Programm• Motoren
• Generatoren
• Gasverdichter
Betriebsstoffe• Schmieröl
(inkl. Altöl-Entsorgung)
• Ölprobensets
• Kühlwasser und Frostschutz
Werkzeuge/Equipment• Zündkerzen-Einstellwerkzeug
• Zündspannungsmessgerät
• Wartungsequipment (auch als
Starterset: Zündkerzen, Filter,
Werkzeug)
Weitere Dienstleistungen• Emissionsmessung
(inkl. Katalysatoren)
• Reinigung Wärmetauscher
• Service Gasaufbereitung inkl.
Aktivkohle Service
Upgrade-Pakete• 190 BG agenitor 206
• 370 BG agenitor 212
Schulungen• Betreiber-Schulungen
• Service-Partner-SchulungenMöchten Sie unser gesamtes
Leistungsspektrum im Bereich
Service kennen lernen?
Sprechen Sie uns an: +49 (0) 2568 9347-0
Für alle 2G Anlagen von 20 bis 4.000 kW.
2G Energy AG
Benzstraße 3 | 48619 Heek
Telefon +49 (0) 2568 9347-0
[email protected] | www.2-g.de
2G. Weltweit erfolgreich.Alle Angaben und Abbildungen unverbindlich. Technische Änderungen vorbehalten.
24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen < 50 kW
+49 (0) 2568 9347-2707
24/7 Service-Hotline für 2G Anlagen > 50 kW
+49 (0) 180 6 345 345(0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)