Cours de management international

1. La stratégie

Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg

La stratégie

La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des

actions consécutives, y compris l'allocation des ressources nécessaires

à la réalisation de ces objectifs. Chandler

La stratégie • Simple• Compréhensible• Utilisée au quotidien• But à atteindre• Long terme (3 à 4 ans)

2. L’entreprise 2.0

• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

Rencontrez Charlie

Qu’est-ce que l’Enterprise2.0 ?

Voici…..

Monsieur Enterpris

e2.0

Charlie travaille ici………..

et ici………..

L’Équipe de Projet de Charlie travaille ici………..

Donc Charlie doit trouver des moyens pour travailler dans une équipe globale, dans

différents fuseaux horaires et avec des gens qu’il n’a

jamais rencontrés……..

Lui, c’est le boss

de Charlie ……..

Charlie s’est inscrit à son blog via un fil RSS

Il sent qu’il connaît vraiment bien son boss, et qu’il sait toujours ce qu’il

pense et où s’en va la compagnie

Il n’a jamais rencontré son boss en personne

Son boss s’est inscrit via un fil RSS

Son équipe s’est inscrite via un fil RSS

Et 130 personnes qu’il ne connaît pas se sont

aussi inscrites via un fil RSS

Ils sentent tous qu’ils connaîssent très bien Charlie et son projet

Charlie a aussi un blog pour son projet

Charlie utilise BaseCamp pour gérer son projet…….

Il assigne des tâches & des dates

aux membres de l’équipe en ligne

Les membres de l’équipe communiquent et vérifient leurs tâches

en ligneCharlie assure le

suivi des progrès et du niveau de travail

en ligne

Charlie aime les outils comme BaseCamp parce qu’ils ne requièrent pas d’espace

disque, sont faciles d’utilisation et Rapides…oh ! et ils ont un fil RSS…

Aucune Formation nécessaire pour les nouveaux membres de l’équipe –

enregistrez-vous et go

Charlie utilise le wiki de la compagnie….. vraiment souvent

Le wiki est accessible et éditable par tout le monde à la compagnie

pour créer leur propre documentation

Il encourage ses collègues à utiliser le wiki de la

compagnie…..

C’est moins d’ouvrage pour Charlie…..

….et plus stimulant pour les usagers

De la documentation collaborative …

Charlie enregistre & catégorise(tags) ses Favoris sur

l’intranet

….Tout le monde peut les voir…. et il peut voir ceux de tout le monde

Ses tags mettent en évidence ses intérêts & les choses sur lesquelles il veut

garder un oeil Il peut voir

qui d’autre est intéressé par

les mêmes choses en

explorant les tags

Le boss de Charlie & son équipe de projet utilisent le même répertoire de favoris

communs……

…..ils se sont inscrits aux favoris des autres

via RSS

Voici CaroleLa collègue de Charlie & son

mentor

Carole a habituellement beaucoup à dire………

Donc elle crée des podcasts audio qu’elle diffuse à

travers la compagnie

Quand un nouveau podcast est disponible sur le blog de

Carole.....

Charlie est averti via RSS

……….Alors il l’enregistre, l’écoute et le publie sur son

blog

Charlie a un profile LinkedIn……

….son boss aussi

….et la plupart de son équipe

….en fait, c’est de cette façon qu’il a trouvé son emploi. En utilisant un

Réseau Social pour trouver des contacts et des opportunités.

…. Si les gens ne savent pas ce que vous

pouvez faire….. Pourquoi vous

demanderaient-ils de le faire ?

Charlie dit souvent ……..

Affichez-vous!

Vous voyez….

..les réseaux sociaux ce n’est pas que pour les enfants

De par ses tags, ses blog, ses entrées wiki et son profile LinkedIn………

Les gens de différents départements et même différents pays entrent en contact

avec Charlie……..

…juste pour dire Allo….ou pour dire, hey, je travaille sur un projet similaire,

comment pourrait-on collaborer…?

C’est à propos de collaboration

Il y a 18 mois Charlie utilisait ces outils …..

Tous sur son ordinateur….

Maintenant Charlie utilise ces

outils …..

Tous sur internet ….

..demander à Charlie quel est son logiciel

favori………..?

Si vous pensez…….

..Il y réfléchira…

……..et

répondra sûrement que c’est

une question délicate…

..Il y répondra avec………

FireFox

..puisque Charlie utilise son fureteur favori pour à

peu près toutes ses applications…

..demandez à Charlie qu’est-ce que

l’Entreprise2.0 ………..?

..Il répondra qu’il n’aime pas les mots compliqués …

..mais c’est définitivement

Les Logiciels Sociaux sans le

firewall…….

..logiciels faciles à utiliserBasés sur l’internet

Créés pour l’utilisateur, non

l’inversemoins de fonctions inutiles, juste des

résultats

blogswiki’s

podcasts

réseaux sociaux collaboration en

ligne tagging

Favoris communs

..Ils ont tous un élément social

…..ils sont tous basés sur l’internet

…

Entreprise2.0 …

Initiée par les passionnés du

web2.0

Et implantée par des gens comme

Charlie….

www.scottgavin.info

Présentation originale en anglais rendue publique

par Scott Gavin sur www.slideshare.net

Traduite en français par Caroline Gagnon

avec l’accord de Scott Gavin

Partage de la version française sur le

site www.slideshare.net et via www.scottgavin.info

et www.nsisolution.com

Le partage d’information, l’intelligence collaborative,

c’est l’essence même de l’entreprise 2.0

3. Les contradictions de l’entreprise mondiale

du XXIème siècle

Source : https://www.britestream.com/difference.html.

1

2

3

3

La transparence est devenue indispensable4

SECURITE ET STRATEGIE

4. Quelle est la raison d’être de votre entreprise?

Fortis provides compelling customer solutions creatively.

Google a pour mission d'organiser les informations à l'échelle mondiale

dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous.

5. FOCUS ET BUT

Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm

Il n’y a pas de chemin pour celui qui ne sait où il va !

Proverbe japonais

Stratégie et focusBUT

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Important et urgent

URGENTPAS URGENT

IMPORTANTIMPORTANT ET URGENT

IMPORTANT ET PAS URGENT

PAS IMPORTANTURGENT ET PAS IMPORTANT

PAS URGENT ET PAS IMPORTANT

Le sage, le jeune moine et le vase

Commencer par la chose la plus importante et la

terminer!

Chrysler

L’environnement externe

Mon entreprise n’est pas isolée du monde!

Importance d’une veille permanente

http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

7. Analyse SWOT

ANALYSE SWOT

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Diagnostic interne

Partie importante de la phase analytique, le diagnostic interne permet de faire le

point sur la situation de la firme en particulier sur le plan commercial. Il s’agit ici d’étudier non seulement la

situation actuelle mais aussi l’aptitude qu’a la firme à s’engager vers de

nouvelles directions.

Diagnostic interne

• II s'agit de porter un jugement sur la situation de la firme. Cette appréciation doit être portée de façon dynamique par la mise en évidence des évolutions et surtout des potentiels qui constituent une marge de manœuvre de l'entreprise face à son marché et à ses concurrents.

• Ainsi, par exemple, le délai de règlement moyen de nos clients peut être le résultat de notre politique commerciale promotionnelle, mais il peut aussi résulter d'une dégradation de leur situation financière ou d'une baisse de notre pouvoir de négociation

Diagnostic interne

• Les difficultés du diagnostic interne– Fiabilité des données– Données brutes– Influence de sa perception

Avantages et inconvénients de la méthode SWOT

• Un même événement:–est perçu différemment selon les

personnes, leur fonction et leur culture

–peut être positif et négatif–a des conséquences à court ou à

long terme

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

STRATEGIESTRATEGIE

OrganisationOrganisation EnvironnementEnvironnement

DiagnosticDiagnostic

Choix Choix stratégiquesstratégiques

ObjectifsObjectifs

Domaines Domaines d’activitéd’activité

Plans et Plans et programmes programmes prévisionn.prévisionn.

Source: http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Modèle général d’Andrews et valeurs

Analyse de Analyse de l’environnementl’environnement

Identifier les Identifier les objectifs objectifs

stratégiquesstratégiques

Analyse des Analyse des ressourcesressources

SWOTSWOT Stratégies Stratégies alternativesalternatives

Valeurs de la Valeurs de la directiondirection

Décisions Décisions stratégiquesstratégiques

Responsabilité Responsabilité socialesociale

Objectifs Objectifs stratégiques et stratégiques et

politique politique générale révisésgénérale révisés

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Leadership plan d’actions et culture d’entreprise

Planification d’entrepriseDiscipline fonctionnelle Etapes Indicateurs

Politique générale Plan Buts

Gestion prévisionnelle Programmes Objectifs

Gestion budgétaire Budgets Cibles

Contrôle budgétaire Ecarts

Révision

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Evaluation stratégique

Corporate strategy Efficacité

Sous-système d'animation Effectivité

Business strategy Effiscience

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Stratégie

Plan d’actions

ANALYSE SWOT

Plan d’actions

Stratégie et structure

A la lecture de la réflexion SWOT et du plan d’action la stratégie et/ou la structure

peuvent être réexaminées.

Le plan d’actions• Qui?• Quoi?• Pour quand?• Combien?• Priorité?

Le plan d’actions

• Division des tâches importantes• Suivi du plan • Anticipation des échéances• Rétroplanning • Gestion du temps

UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT

POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS?

• ACCELERATION• CHANGEMENTS• ENVIRONNEMENT INSTABLE• TECHNOLOGIES EN MUTATION• MENACES SECURITAIRES

DEUX ELEMENTS CLES

AVANT DE DEMARRER LE PROJET

COMMENCER LE PROJET

RISK MANAGEMENT

PLANNING

RETROPLANNING

La gestion de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet qui

doit être:1. planifié2. budgété (étude préalable des coûts et avantages ou

revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, étude des risques opérationnels et financiers et des impacts divers...)

3. Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques 4. atteindre le niveau de qualité souhaité 5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6. Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de

projet

Gestion de projets

PROJECT MANAGEMENT: The traditional triple constraints

SCOPE

TIME COST

QUALITY

Gestion de projets

Méthode BANC

Pour bien démarrer, il est très important de vérifier 4 critères essentiels dans le bon déroulement de votre projet :

B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme Calendar

En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connaître: le budget alloué les personnes qui ont autorité pour prendre les décisions nécessaires

les besoins et les objectifs visés le planning et les différentes échéances

Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux. Budget: 10 euros Authority: tu as le choix de la composition de la pizza Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier Calendar: nous disposons d'une pause déjeuner de 1h30

Ce petit procédé mnémotechnique vous permettra de bien débuter votre projet. Il ne faut absolument pas négliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la suite.

Stages and GatesLa méthode de gestion de projet « Stages and Gates » consiste à valider totalement chaque étape avant d'entamer la suivante. Cette méthode est intéressante quand certaines actions sont irréversibles ou entrainent des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour être remis en cause. Chaque étape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables. Chaque validation permet de vérifier que ces livrables sont conformes aux attendus. Revenons à notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions défini Budget, Autorité, Besoins et Planning. Nous incluons un paramètre supplémentaire: je suis allergique aux anchois. Première étape, le choix de la pizza. Les livrables sont: la composition la taille le délai de livraison le prix Première validation: pas d'anchois dans la composition(ok) taille correspondant à deux personnes (ok) délai de livraison de 20 minutes (ok) prix de la pizza livrée 9,90 euros (ok) L'étape est validée donc nous pouvons passer à l'étape suivante qui sera la commande, puis la livraison, le règlement et enfin la dégustation... A chaque étape, il est nécessaire de bien définir les attendus puis, à chaque validation, de vérifier que les livrables leur correspondent.

Work breakdown structure

Quelques principes

• Il n’y a jamais une seule solution à un problème

• Importance d’utiliser un vocabulaire clair et précis

• La planification chronologique doit être réaliste

• Ne pas confondre important et urgent• Ne pas négliger de budgéter toutes les actions • Mettre en place un contrôle permanent du

suivi