44

3133

9

9Pyramide de l'information

انؼهىيبث

اإلستزاتدت

(انذي انطىم)

إدارة ػهب

يستىي استزاتد

يتؼهك ببألهذاف

انؼبيت و انبببث

انؼهىيبث انتكتكت

(انذي انتىسط)

اإلدارة انىسط

انستىي انتكتك

تفذ انمزاراث اإلستزاتدت

انؼهىيبث انتشغهت

(تفصهت ودلمت يتكزرة بصفت يستزة)

انتفذت اإلدارة

انتشغهانستىي

نؼهبث انىيتانشبطبث و ا

45

La source : Hngnes Angot, op, cit, p 144.

3

46

240

09 03 :

32

47

1

2

krober

3

4

1

01199630

2199914

3107

4199842

48

,10

10

بببث انبئت

انخبرخت

بببث انبئت

انذاخهت

ظبو

انؼهىيبث

اتخبد انمزاراث

بذائموتحذذ ال

األفزاد

واألخهشة

بببث

انظت

49

Source :B.Habtey ; A Vinay ,(contrôle de la gestion stratégique de l’entreorise approche

par les système d’information) , édition cLET ,1984 , p55 .

33

1

342

1

2223

22005111112

50

341

342

ectronic home bouking

343

351

1

2003

51

11

وظفت يبنت

يحبسبت

وظفت انىارد

انبشزت وظفت انتصغ وظفت انتسىك

ظبو يؼهىيبث

(انتىم)إخبن

ظبو يؼهىيبث

انىارد

انبشزت

ظبو يؼهىيبث

انتسىك

ظبو يؼهىيبث

انتصغ

52

2005

263

3511

HRMS

352

1

2005

267

53

-

-

-

353

3541

1966philip kotlermarketing

newcenter03

marketing intellgence

1

264

54

kotler

SIM

- Système d‟information Marketing.

55

, ,

.

انفصم انثاني

نظاو انعهىيات انتسىيقية و اتخاد انقرارات

- 41-

42

:

:

:

43

1

11

1

- King

1

Philip Kotler, ”Marketing Management Analysis, Inplementation and controle”, prentice

hall of India, New delhi. 1997,p 140.

44

1

- Kotler

- Alain Joliret

2

- Kotler

3

-

-

-

1

William R-King, “Marketing information système”, Mason charter Publishers, Inc, New

york, 1989, p15. 2

- Alain Joliret, Pierre Linis, “Le Marketing fondement et prating”, edition economica,Paris,

1989, p158.

45

-

.1

2

12Kotler

1

1997193

21994128

46

12

انبئت

انسىق انستهذف انتسىمت

Target

Markets لىاث

انتىسغ انبفس

اندهىر

انؼبو لىي بئت

انخبرخت

إدارة

انتسىك انتحهم

انتخطط

انتفذ

انزلببت

حذذ ث

انؼهىيبث

انالسيت

تىسغ

انؼهىيبث

ظبو

انتمبرز

وانسدالث

انذاخهت

ظبو االستخببراث

انتسىمت

ظبو تحهم

انؼهىيبث

انتسىمت

ظبو بحىث

انتسىك

انؼهىيبث

انالسيت

ظبو االستخببراث انتسىمت

لزاراث تسىمت واتصبالث

47

199491

111 1

-

-

-

-

112

1

207

48

-

-

-

-

1121

(coals)

49

1122

1

2

50

-

-

-

51

-

-

-

-

1123

52

-

-

-

-

-

1124

53

112 1

1131

1

012006

93

54

(Questionnaire)

1132

1133

1134

55

114

1141

04

56

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

1

2

3

4

5

1

2

3

4

57

1

2

3

4

1

2

21

208209

1142

1

-

-

-

-

1

19941995

43

58

12

Kotler

121

1

1

Kotler philip et Dubois bernard,op,cit,p137.

59

122

1

Koler

2

1221

1

153

2 Kotler philip et Dubois bernard,op,cit,p139.

60

-

-

-

-

-

12221

1

67

61

(Rapports de visité)

-

-

-

-

123

1

1

Kotler philip et Dubois bernard,op,cit,p141.

62

-

1.

-

2

Etude du marché

1231

1

Chirouze yves, le marketing : les études préalables à la prise de décision,

ellipses,Paris,1993,p17. 2

47

63

1

1

48

64

1232

65

1

« Aaker »

)31 : (

1

4950

هم انهذف ويستهشيبته واظح

إخزاء بحىث استطالػت

أخزاء انمببالث وتحهم انبببث

ودراسبث يذاتانمبىت

تحهم انبببث وتفسز

انتبئح

هم هبن حبخت نبحىث

إظبفت

إخزاء بحىث

إستتبخت

هم تحتى غبت انبحج اختبرب يتغزاث انظبهزة ......انؼاللت

انتسىمت ويىظىع انبحج

إخزاء بحىث تدزبت

تحهم انبببث وتفسز

جانتبئ

تمى انتىخهبث

وصفت سبت

إخزاء بحىث وصفت

كال

كال

ؼى

ؼى

كال

66

01

2006 50

1233

14

: (14)

تحذذ انشكهت

ووظغ أهذاف انبحج

تصى خطت انبحج

خغ

انؼهىيبث

تمذى وػزض انتبئح يؼبندت وتحهم انبببث

(1)

(2)

(3)

(4) (5)

67

Kotler philip et Dubois bernard,op,cit,p142.

1

-

-

-

-

1

Kotler philip et Dubois bernard,op,cit,p143.

68

- L‟observation

- L‟expérimentation

- La réunion du groupe

- L‟enquête

1

1

54

69

-

-

- 1

1

1998346

70

124 1

13

2

131

1

157

201

2001443

71

1311

1312

132

72

133

13311

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

1

445447

73

-

-

1332

-

-

-

-

-

-

-

1333:

-

-

-

-

-