3 asiaa, mitä toimitusjohtajan tulee tietää viestinnästä
TRANSCRIPT
3 asiaa, mitä toimitusjohtajan
tulee tietää viestinnästä
Mikä on yrityksen tärkein pääoma?
eurooppalaisista yritysjohtajista on sitä mieltä, että se on maine.
81 %
Miksi maine sitten on niin tärkeä?
Koska maailma muuttuu, Eskoseni
Kompleksi tuotantoketju tuo yrityksille enemmän riskejä Yritysten toiminta on vahvemmin valokeilassa Odotukset yrityksiä kohtaan ovat kasvaneet Tietomuruista kasvaa puheenaiheita ja suuria mediatapauksia – hyvässä ja pahassa
Ulkoinen muutosnopeus on suurempi kuin mihin yritykset ovat valmiita.
Se, joka on valmis muuttumaan, voittaa.
Joka puolella on viestinnällisiä mahdollisuuksien ja uhkien alkuja. Joistakin tulee roihuja, joihin reagoida tai suuria puita joita alkaa kasvattaa.
It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently.
Warren Buffet
Toisaalta tästä syystä moni alkaa arasti suojelemaan mainettaan.
Uskomme, että maine on staattinen asia ja, että
sitä voisi hallita
Nykyinen tapamme ymmärtää viestintä ja maine on väärä!
Yritysten riskienhallinnassa on keskitytty enemmän
ylipäätään arvon suojelemiseen, eikä
sen luontiin
Emme pidä viestintää tärkeänä tai ota siitä
kaikkea irti
Tällä hetkellä viestintä on organisaatioissa vain tukitoiminto:
Viestinnän ammattilaiset 2013
Ja strateginen viestintä, jonka pitäisi olla johdon asia, jätetään konsulttien käsiin
Parhaimmillaan toimitusjohtaja ja viestintäjohtaja muodostavat
saumattoman tiimin, taisteluparin.
50 % kuluttajista ei pidä mainontaa
luotettavana. 90 % luottaa enemmän
ansaittuun näkyvyyteen.
Lähde: Nielsen
Maailman kallein mainos Kustannus: 20 milj. €
Kattavuus: 4 milj. näyttöä YouTubessa
Pepsi Refresh Project Kustannus: 20 milj. €
Kattavuus: 80 milj. äänestäjää verkossa
Eli jotain tarttis tehdä
Olisiko jo aika laittaa mainos-eurot parempaan käyttöön ja alkaa tehdä
vaikuttavampaa viestintää!
Ostettu näkyvyys
Ansaitun
näkyvyyden avulla saavutetaan kuluttajien luottamus!
Oma näkyvyys
3 asiaa
1. Viestintä kasvattaa liiketoimintaa
Maine vaikuttaa ratkaisevat bisneksen
kuntoon
Maine vaikuttaa siihen, miten yritystä koskevaan uutisointiin suhtaudutaan
25 %
hyvämaineisen yrityksen sidosryhmistä uskoo negatiivisen uutisen
yrityksestä kuullessaan sen ensi kerran.
57 %
uskoo saman uutisen heti kuullessaan sen
huonomaineisesta yrityksestä.
Maine vaikuttaa talouden kuntoon
Jopa 58% markkina-arvosta
muodostuu mainepääomasta.
35% investointipäätöksistä perustuu maineeseen
tai imagoon.
Huono viestintä voi pilata hetkessä pitkäjänteisen työn
Maineriski on suurin
riskihuolenaihe yrityksissä tällä hetkellä: Globaalissa tutkimuksessa
38% yritysjohtajista uskoi maineriskin määrän kasvuun
seuraavan kahden vuoden aikana
Accenture 2013 Global Risk Management Study Exploring Strategic Risk Global Survey Deloitte 2013
Accenture 2013 Global Risk Management Study
Mainetyö on merkittävää
95% globaaleista yritysjohtajista kokee, että maineenjohtaminen on kriittistä yritykselle ja siihen tulee panostaa seuraavan kahden vuoden aikana
Mutta vaikeaa
Vain 28% globaaleista yritysjohtajista kokee onnistuvansa maineen johtamisessa halutulla tavalla
Viestintä on kuitenkin paljon enemmän kun
pelkkää riskien hallintaa tai maineen vaalimista.
98,6 % suomalaisista
toimitusjohtajista uskoo, että viestinnän rooli yrityksen
kilpailukykytekijänä kasvaa seuraavina vuosina
Ellun Kanat
Nike ei halunnut tyytyä asemaansa, vaan se päätti
panostaa selkeisiin tuoteinnovaatioihin ja myös kertoa niistä uudella tavalla – luoda Nike-kulttuurin.
Kuudessa vuodessa Niken liikevaihto kasvoi 60 % ja se
valittiin vuoden 2013 innovatiivisimmaksi yritykseksi (FastCompany).
”One of my fears is being this big, slow, constipated, bureaucratic company that's
happy with its success” - Nike CEO Mark Parker
Wärtsilä: huippuasiantuntijoilla johdonmukaista mielipidejohtajuutta
180v vanha konepajayhtiö on onnistunut positiivisella
tavalla häivyttämään historian ja toimialan painolastin ja tekee modernia ja hauskaa viestintää.
Viestintään panostetaan selkeästi eri osa-alueilla ja eri
kohderyhmiä puhutellaan kohdistetusti mutta yhtenäisellä sanomalla: tervetuloa tulevaisuuteen.
2. Viestintä on strategista
91,55% suomalaisista
toimitusjohtajista pitää viestintää yrityksen
strategisena toimintona
Ellun Kanat
…laadukkaaksi perheautoksi.
Miten? Skoda panosti erilaisiin
testauksiin ja loi mainonnan sijaan viestinnän avulla
mielikuvaa Skodasta turvallisena, mutta edullisena
autona.
Skoda: Kakkosluokan autosta…
Ryanair
Ryanair on Euroopan suurin halpalentoyhtiö.
Se haluaa olla myös HALVIN.
Miten Ryanair päätti jalkauttaa strategiansa kärjen viestinnässä?
Tekojen avulla ja keinoja kaihtamatta.
Ryanair on saanut ronskisti
mediahuomiota ja viestinsä läpi tehokkaasti. Se
on edelleen toimialan selkeä markkinajohtaja.
Kaiken viestinnän tulee tukea valittua strategista ydintä.
3. Viestintä on tekoja
60,56% suomalaisista
toimitusjohtajista uskoo, että viestinnän resurssit kasvavat
suhteessa mainontaan
Ellun Kanat
Kestävä kehitys ei ole Outotec:llä vain
sananhelinää ja pakollisten vastuullisuusraporttien
kirjoittamista.
Teema on nostettu strategiseen ytimeen ja se
näkyy kaikessa viestinnässä.
Maailman kolmanneksi
vastuullisin yritys vuonna 2014
Outotec
Resurssit pitää
suunnata laajemmin kuin vain ostettuun
mediaan.
Mutta ei tämä ole vaikeaa
On pakko olla jatkuvassa valmiustilassa
Viestintä kasvattaa
liiketoimintaa
Asenne kuntoon
Viestintä on strategista
Ydin kuntoon
Viestintä on tekoja ja teot
vaativat rohkeutta, rahaa
ja osaamista
Resurssit kuntoon
Maineenhallinnasta mahdollisuusviestintään
Eiköhän tartuta mahdollisuuksiin?
ellunkanat.fi / mahdollisuusviestintä.fi