3. epm foro nacional competencias julio 2011

• Grupo EPM: ¿Quiénes somos?

• Contexto Estratégico.

• Evolución de la Gestión por Competencias en EPM.

• Modelo Actual de Competencias en EPM.

• Aplicaciones del Modelo de Competencias.

Guión para compartir nuestra experiencia

Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24 internacionales y 18 en Colombia) que actúa en los sectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas y Telecomunicaciones, con inversiones en gran parte del territorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.

Mercado principalMedellín y Área Metropolitana del Valle de AburráAntioquia (123 municipios)

Otros mercados nacionalesBogotá, Manizales, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Cali, Cúcuta y Quibdó.

Presencia internacionalPanamá, Guatemala, El Salvador, (ventas de energía eléctrica).Con la marca UNE presta servicios de telecomunicaciones en Estados Unidos y España.

Grupo EPM: ¿Quiénes somos?

Grupo Empresarial

Grupos Estratégicos de Negocios

Unidad Estratégica de Negocios(Matriz – Filial)

Industrias /Negocios

Arquitectura del Grupo EPM

Direccionamiento Estratégico Grupo Empresarial EPM (Empresas Prestadoras de Servicios )

Otros negocios o servicios

Energía Aguas Telecomunicaciones

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Inversiones no controladas (ISA, ISAGEN, entre otras) Vehículo de inversión para facilitar el logro de la estrategia EPM Re Ltda (empresa cautiva)

EPM Ituang

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Contexto Estratégico

Mapa de Objetivos Estratégicos para el Grupo Empresarial EPM

PROPÓSITO EMPRESARIAL: SOSTENIBILIDAD - ESTRATEGIA : CRECIMIENTO

Garantizar la disponibilidad, confiabilidad e integridad de la

información para la toma de decisiones

Lograr excelencia operacional en los

procesos

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E)

Desarrollar las capacidades

organizacionales

Actuar con responsabilidad social

y ambiental donde EPM tenga presencia

Posicionar los negocios en nuevos

mercados internacionales

Consolidar los negocios

en el mercado nacional

Fortalecer las relaciones y las

comunicaciones con los grupos de interés

externos

Incrementar el valor para los

grupos de interés

Desarrollar las capacidades del talento

humano

Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos

2007 – 2010

• Proceso de Transformación Interna con nueva estrategia.

• Adopción de la gestión por competencias.

• Competencias organizacionales, funcionales y específicas bajo un enfoque comportamental.

• Revisión y ajuste de competencias.

• Competencias específicas para algunos cargos críticos.

• Coexistencia de varios enfoques de competencias.

• Proyecto Consolidación Grupo Empresarial con nueva estrategia 2005 - 2015.

• Actualización del Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano.

• Revisión y ajuste del Modelo de Competencias por proceso.

2002 – 2004

1998

Evolución de la Gestión por Competencias en EPM

Modelo para el Gerenciamiento del Talento HumanoModelo Actual de Competencias en EPM

Las Competencias son el hilo conductor del Modelo

El 19 de enero del presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM el derecho de propiedad sobre el Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano.

El 19 de enero del presente año, la oficina Nacional de Derecho de Autor otorgó a EPM el derecho de propiedad sobre el Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano.

EPM define las Competencias como:

“Características que resultan al

integrar habilidades, conocimientos,

experiencias y actitudes, demostrables

a través de comportamientos, que le

permiten a las personas actuar de

acuerdo con los parámetros definidos

por la organización y las conducen a

un desempeño superior”.

Las específicas directivas definidas bajo un enfoque comportamental y las

específicas por proceso bajo un enfoque mixto (comportamental y

funcional)

Definidas bajo un enfoque comportamental

Modelo Actual de Competencias en EPM

Organizacionales: Cualifican y caracterizan a todas las

personas de la organización, basadas fundamentalmente en

elementos del ser.

● Trabajo en Equipo.

● Orientación al Logro.

● Disposición al Cambio.

● Orientación al Servicio.

● Comunicación Efectiva.

Tipos de Competencias


Competencia: Orientación al Logro

Definición: Capacidad para ejecutar acciones, emplear eficientemente los recursos y tomar decisiones oportunas para obtener los resultados esperados.

Descriptores:Define y acuerda prioridades que permiten el logro de los objetivos.

Hace uso eficiente de los recursos para realizar su trabajo.

Entrega los resultados con calidad dentro del límite de tiempo establecido.

Busca alternativas de solución a las situaciones que dificultan el logro de los resultados esperados.

Decide los asuntos propios de su trabajo en el momento oportuno.

Busca y adquiere conocimientos relacionados con las actividades propias de su área de trabajo.

Identifica aspectos personales y laborales a mejorar y trabaja por desarrollarlos.

Ejemplo de Competencia Organizacional:


Específicas: Cualifican y caracterizan a las personas de la organización de acuerdo al proceso y cargo en que se desempeñan, basadas principalmente en elementos del saber y el saber hacer.

Competencias Específicas Directivas

Competencias Específicas por Proceso

Competencias Laborales


Modelo Actual de Competencias en EPMAlgunas competencias laborales acogidas por EPM.

PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA VIVA) NORMAS:• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos

establecidos• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta

media tensión, según los procedimientos establecidos.• Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media

tensión, según los procedimientos establecidos. PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA MUERTA) NORMAS:• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos

establecidos• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución desenergizadas

hasta media tensión, según los procedimientos establecidos.• PROCESO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO NORMAS: Realizar el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidosIntervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de alumbrado público, según los procedimientos establecidosAplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidos


PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE TRANSMISIÓN NORMAS: Realizar el mantenimiento de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidosRealizar el mantenimiento de la servidumbre de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidos PROCESO: OPERACIÓN DE SUBESTACIONES DE ENERGÍA NORMAS: Operar equipos de subestaciones eléctricas de niveles de tensión de 34.5 hasta 230 kv., de acuerdo con los procedimientos establecidos PROCESO: OPERACIÓN DE CENTRALES HIDROELÉCTRICAS NORMAS: Operar centrales hidroeléctricas de energía y sus equipos asociados, de acuerdo con los procedimientos establecidos PROCESO: OPERACIÓN DE CENTROS DE CONTROL NORMAS: Operar remotamente los equipos de subestaciones eléctricas hasta extra alta tensión , según normatividad vigente

Algunas competencias laborales acogidas por EPM.

Competencia: Gerenciamiento de Personas

Definición: Capacidad para promover el desarrollo integral de su equipo, alinear sus contribuciones con los objetivos estratégicos de la organización y mejorar su calidad vida laboral.

Descriptores:Demuestra confianza en la capacidad y el potencial de las personas con las que trabaja.Identifica el potencial y las áreas de mejoramiento de las personas de su equipo y genera estrategias de desarrollo.Gestiona el desempeño y el desarrollo de las personas de su equipo y orienta sus acciones hacia el logro de las metas trazadas.

Utiliza estilos de dirección de acuerdo con las circunstancias y características de las personas de su equipo.

Ejemplo Competencia Específica Directiva:


Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación

Definición: Capacidad para ejecutar las labores de construcción y/o mantenimiento de los sistemas de iluminación, teniendo en cuenta los diseños, la programación, la optimización de recursos y las políticas de seguridad industrial y salud ocupacional.

Descriptores:Efectúa las acciones de alistamiento previas a las labores a realizar, de acuerdo con los procedimientos técnicos establecidos. Ejecuta la labor conforme a los procedimientos definidos y los recursos disponibles, utilizando las herramientas, equipos y los elementos de protección personal necesarios para la actividad.

Propone alternativas para realizar sus labores, de tal forma que se logre optimizar en términos de tiempo, costo y/o calidad. Verifica el cumplimiento de la labor respecto a la orden de trabajo e informa su estado para favorecer el control del avance y hacer ajustes en la ejecución, de ser necesario.

Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación


Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación

Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación

Conocimientos Habilidades

•Interpretación de planos.•Electricidad.•Materiales de construcción.•Herramientas (Vara mecánica, pinza voltiamperimétrica, luxómetro).•Salud ocupacional y seguridad industrial.•Procedimientos para el trabajo en alturas.•Sistemas de iluminación.•Normas de tránsito y señalización.•Manuales e instructivos de mantenimiento.•Reglas de oro de redes de energía.

•Manejo de equipos y herramientas.•Recursividad.•Trabajo bajo presión.•Concentración en la tarea.•Organización.•Autocuidado.•Observación detallada.•Seguimiento de instrucciones.


Ejemplo de Competencias Específicas en EPM


CARGOSJefe Área

Alumbrado

Profesional C

Técnico Distribuc

ión

Profesional B

Técnico Distribució

n

Profesional A

Técnico Distribució

n

Técnico

Operativo

Tecnólogo Operación

Mantenimi

ento y Servicios

Líder Operación Mantenimi

ento

Oficial Operación

y Mantenimi

ento Energía

Operador Equipos

Especiales

COMPETENCIA NIVEL REQUERIDO

Diseño de sistemas de iluminación - 4.5 4.0 3.5 - - - -

Programación y control de proyectos - 5.0 4.5 4.0 - - - - -

Construcción y mantenimiento del sistema de iluminación - - - - 4.5 - - 4.5 4.0

Seguridad en la ejecución del proceso - - - - 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5

Gestión de recursos físicos 4.5 4.5 4.0 3.5 - 3.5 3.5 - -

Supervisión del personal operativo del proceso - 4.0 4.0 4.0 - 3.5 4.5 - -

Atención de eventos de mantenimiento - 4.0 4.0 3.5 - 4.0 4.5 - -

Matriz de Niveles Requeridos de Competencias Específicas

Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación


ESCALA

5

4

3

2

1

El valor que arroja el diagnóstico de competencias corresponde al nivel de ajuste o porcentaje (%) de desarrollo que se tiene respecto al nivel requerido para identificar brechas para el desarrollo.

Escala para el Diagnóstico de Competencias en EPM

FRECUENCIA

Siempre

Frecuentemente

A veces

Casi nunca

No se observa


Sistema Gestión de la Calidad

ISO 9001:2008

Numeral 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación

NTCGP1000:2009Numeral 6.2.2 Competencia,

formación y toma de conciencia

Sistema de Control Interno

MECI 1000:2005Numeral 1.1.2

Desarrollo del Talento Humano

Sistema de Gestión Ambiental

ISO 14000:2004Numeral 4.4.2 Competencia,

formación y toma de conciencia

Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional

NTC 18001 (OHSAS 18001:2007) Numeral 4.4.2 Entrenamiento, concientización y competencia

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información

NTC ISO/IEC 27001:2006Numeral 5.2.2 Formación, toma

de conciencia y competencia

ISO/IEC 27001

Gestión del Riesgo

NTC 5254:2006Numeral 4.3.6 Asegurar los

recursos adecuados

ISO 31000:2009Numeral 5.3.5 Resources

En el cumplimiento de requisitos normativos

Aplicaciones del Modelo de Competencias

EL MONITOR DE REFERENCIACOMO MARCA EMPLEADOR

Ranking de las mejores empresas para trabajar en Colombia

5º Puesto en el 2011 y

1° en empresas de servicios públicos.

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¡Gracias!

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