3. La Toma de Decisiones y la Dirección

Universidad Autónoma del Estado de HidalgoÁrea Académica de NutriciónÁngeles Quezada Adriana A.Hernández López ClaudiaOliva Macías Luz AlejandraReséndiz Martinez. Yaneth

3. La Toma de Decisiones

1

Tipos de decisiones y su influencia en la empresa. Repercusión de la decisión. Planteamientos previos. Ambiente de la decisión. Decisión Programable/no programable.

3. La Toma de Decisiones2

Repercusión de la decisión La decisión es fundamental en la empresa

ya que según las decisiones que tome ésta, se alcanzaran unos objetivos u otros. Objetivos estratégicos

largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos Objetivos tácticos

a medio plazo: Planes específicos, recursos asigna..

Objetivos operativos corto plazo: como sustituir a un operario con

gripe.

3. La Toma de Decisiones3

Planteamientos previos. Las decisión puede platearse de forma:

Objetiva vs. Subjetiva Analítica vs. Sistémica. Estática vs. Dinámica. Determinista vs. Probabilística

Según el planteamiento que hagamos obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisión y sus consecuencias.

3. La Toma de Decisiones4

Objetiva vs. Subjetiva Puede darse el caso de tener que

basarnos en hechos que nos influyen o de los que no disponemos de un modelo

objetivo.

3. La Toma de Decisiones5

?

Analítica vs. Sistémica. Analítica: Disponemos de un modelo

matemático construido con la información disponible y del que queremos conocer la mejor opción.

Disponemos de un modelo construido a partir de una simplificación del problema y que nos permite simular diferentes situaciones lo que nos lleva hacia una solución.

3. La Toma de Decisiones6

Estática vs. Dinámica. Los modelos estáticos no tienen en

cuenta la variable tiempo. En los modelos dinámicos la variable

tiempo es fundamental.

3. La Toma de Decisiones7

Determinista vs. Probabilística Determinista: Conozco todos los datos

necesarios de la realidad. Si tomo una opción, se cual será el resultado preciso.

En los modelos probabilisticos las variables son aleatorias y los resultados también.

3. La Toma de Decisiones8

Ambiente de la decisión Certeza

Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.

Riesgo No se que estado de la naturaleza se dará, pero conozco

sus probabilidades. Incertidumbre estructurada

conozco los estados, no la probabilidad. Incertidumbre no estructurada

No conozco ni los estados que se pueden dar.

3. La Toma de Decisiones9

Decisión Programable /

No_Programable Decisiones programables

Son aquellas que se dan en con problemas rutinarios o estructurados, suelen existir precedentes.

Decisiones no programables Son las que se dan en situaciones no

estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no recurrente.

3. La Toma de Decisiones10

El trabajo del director y la toma de decisiones. La profesión de

director y sus características ideales.

La responsabilidad del director.

Niveles de dirección y tipo de decisiones.

Niveles de dirección e información.

3. La Toma de Decisiones 11

La responsabilidad del director.

El directivo tiene como misión: Marcar objetivos, Planificar las estrategias para alcanzarlos, Hacer el seguimiento y reencauzar el plan.

Dado el elevado número de decisiones, Algunas decisiones las toma el, Otras las delega, pero ha de supervisarlas,

él es el responsable.

3. La Toma de Decisiones12

El director y sus características ideales ante la decisión.

Ha de tenerse capacidad para esclarecer, comprender y resolver problemas.

Equilibrio entre racionalidad e instinto. Las decisiones no sólo son estudio,

también son ACCIÓN. Acción que supone el desprenderse de las

inhibiciones y temores que paralizan a otros.

3. La Toma de Decisiones13

Nivel directivo - tipo decisión

3. La Toma de Decisiones14

Alta Dirección

Directores de primer

nivel

Dirección media

Naturaleza Problema

Naturaleza Toma decisión

Estructurada

No estructurada

Programable

No programable

Nivel Jerárquico

Nivel directivo e información.

3. La Toma de Decisiones15

Cos

te p

ara

la

orga

niz

ació

n

Distancia desde la cúpula organizativa

Coste coordinación

Coste información

Coste total

(localización optima)

El proceso de toma de decisiones. Definición del problema. Análisis de la información disponible. Desarrollo de soluciones alternativas. Selección de la alternativa. Implantación de la estrategia elegida.

3. La Toma de Decisiones16

Definición del problema. Para que tengamos un problema hace

falta: Un objetivo que se quiere alcanzar. Un camino trazado para alcanzar el

objetivo. Un impedimento que nos bloquea el

camino y no nos deja alcanzar el objetivo.

3. La Toma de Decisiones17

Análisis de la información disponible. Investigar la situación de partida. Identificar las variables del problema. Valorar las variables:

De forma cuantitativa si es posible, De forma cualitativa si no hay alternativa.

Identificar las variables y valores en el objetivo.

3. La Toma de Decisiones18

Desarrollo de soluciones alternativas. El punto central de la toma de decisiones es

el disponer de alternativas. ¿Que libertad de decisión tiene una persona

que sólo puede optar por una alternativa? Si sólo parece haber una forma de hacer las

cosas, posiblemente sea una mala opción. Como veremos el trabajo en grupo es un

bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema.

3. La Toma de Decisiones19

Selección de la alternativa. Tres enfoques:

Confianza en el pasado (experiencia) Experimentación. Investigación y análisis.

3. La Toma de Decisiones20

Experimentación

Investigación y Análisis

Confianza en el

Pasado

¿Cómo escoger una de varias opciones

Opción Tomada

Implantación de la estrategia elegida. Este es un problema operativo, por lo

que no abundaremos en él. Es importante el obtener feedback de la

solución implantada: Si hay problemas es posible que

tengamos una segunda oportunidad. Sin feedback no se obtiene experiencia. Si el feedback es malo, aprenderemos ...

3. La Toma de Decisiones21

Herramientas para la toma de decisiones. Modelización Mecánica. Herramientas para la decisión con

certeza. Criterios de decisión en incertidumbre.

Nos enfrentamos a la naturaleza. Nos enfrentamos a otro jugador.

3. La Toma de Decisiones22

Modelización Mecánica. Reuniremos en un modelo los siguientes

elementos básicos de una decisión: Estrategias, cursos de acción con

variables controlables. Estados de la naturaleza. Resultados que se obtendrán en un caso

dado. Probabilidad de que se produzca un

estado de la naturaleza. Criterio de decisión, ¿Cómo actuamos?

3. La Toma de Decisiones23

Matriz de decisiónSucesos 1 2 … NEstados Naturaleza N1 N2 … Nn

Probabilidad P1 P2 … Pn

Estrategia 1 R11 R12 … R1n

Estrategia 2 R21 R22 … R2n

…Estrategia m Rm1 Rm2 … Rmn

3. La Toma de Decisiones 24

Herramientas para la decisión con certeza. En la decisión con certeza, lo que se

hace es obtener el resultado esperado para cada alternativa y seleccionar aquel que optimiza nuestra función objetivo.

3. La Toma de Decisiones25

Ptas.

Número de unidades vendidas

Ingreso por la unidad N

Coste de vender la unidad N

Criterios de decisión en incertidumbre. Con poca información hace acto de

presencia la subjetividad. Si estamos en una situación no

estructurada, la herramienta es la pura intuición.

Si la incertidumbre esta estructurada la persona optara por diferentes opciones según su optimismo o pesimismo.

3. La Toma de Decisiones26

Incertidumbre y nos enfrentamos a la naturaleza. Modelo de Laplace Optimista Pesimista Hurwicz Savage

3. La Toma de Decisiones27

Modelo de Laplace Desconocemos las probabilidades de

cada estado de la naturaleza. Asumimos que todos son equiprobables. Calculamos las medias aritméticas de

cada alternativa y elegimos aquella con valor medio más favorable.

3. La Toma de Decisiones28

Optimista El decisor piensa que con la alternativa

que tome, sucederá lo mejor para él. Se determina el resultado más favorable

con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos.

También se le llama maxi-max ó mini-min según el caso.

3. La Toma de Decisiones29

Pesimista o de wald. El decisor piensa que tome la alternativa

que tome, sucederá lo peor para él. Se determina el resultado más

desfavorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos los determinados.

También se le llama maxi-min ó mini-max según el caso.

3. La Toma de Decisiones30

Hurwicz (optimismo parcial) Se basa en los resultados de los criterios

optimista y pesimista. Introduce un coeficiente de optimismo

”” comprendido entre 0 y 1. El coeficiente de pesimismo es ”1-”. Para cada alternativa se calcula:

Hi = * Mejori + (1-) * Peori

Se toma la alternativa con Hi más favorable.

3. La Toma de Decisiones31

Savage (mínimo pesar) El decisor tiene aversión a arrepentirse

si se equivoca en la alternativa. Se ha de construir la matriz de pesares:

Para cada columna se toma el valor de la mejor opción.

Cada elemento de la columna se calcula como diferencia entre el valor del caso y la mejor opción, que sería nuestro pesar.

3. La Toma de Decisiones32

Nos enfrentamos a otro jugador.Ahora ya no

esperamos que la naturaleza se comporte de forma azarosa.

Es de esperar que nuestro competidor también busque su mejor opción.

3. La Toma de Decisiones 33

Clasificación de juegos Cantidad de participantes. Ganancia total

Suma Nula Suma No Nula: Constante, Variable.

Número de jugadas. Información Completa o incompleta. Jugada racional - al azar.

3. La Toma de Decisiones34

Lanzamiento de un programa Hemos detectado un nicho Domótico.

m: programa Mínimo C: Programa Completo S: Programa Semicompleto

Existe una empresa B, que puede competir. Bsi: Saca programa Bno: No saca programa.

3. La Toma de Decisiones35

Nuestros beneficios son: m, Bsi: Pierdo 200 unidades. m, Bno: Obtengo 200 unidades. C, Bsi : Pierdo 100 unidades. C, Bno : Obtengo 300 unidades. S, Bsi : Obtengo 100 unidades. S, Bno : Obtengo 200 unidades.

3. La Toma de Decisiones36

Decisiones Secuenciales Muchas veces podemos observar un

curso de acciones posibles y no sólo una alternativa en este momento.

Tengo: Puntos de Decisión: Acontecimientos: Resultados esperados:

3. La Toma de Decisiones37

Puntos de Decisión: Se nos presentan varias opciones y

nosotros seleccionamos el curso de acción.

Acontecimientos: Sucesos inciertos que pueden darse

cuando hemos optado por una opción.

3. La Toma de Decisiones38

Procedimiento para seleccionar. Se parte de los resultados esperados y:

Se estima la esperanza en cada acontecimiento

Se selecciona la mejor opción en cada punto de decisión.

Hasta que se llega al punto actual en donde seleccionaremos nuestra mejor opción. Tener en cuenta que con este sistema puede

que perdamos mucho, la empresa debe poder aguantar las perdidas.

3. La Toma de Decisiones39

En la vida real nos encontraremos con problemas del tipo: Tenemos que optar por una herramienta

de desarrollo, Hay que seleccionar a un candidato

para trabajar en nuestra empresa. Hay que decidirse por un examen de

dos que coinciden en fecha y hora...

3. La Toma de Decisiones40

Qué significa esto Como personas, tomamos decisiones

constantemente. No todas las decisiones requieren de un

proceso estricto. Puede ser que no este ni estructurada la situación.

Si un ciempiés tuviese que decidir de forma no instintiva sus patas, no se movería.

3. La Toma de Decisiones41

Bibliografía: Bueno, E., Cruz, I., Duran, J.J., Economía

de la Empresa, Pirámide, 1984. Koontz, H., O’Donnell, C., Weihrich, H.,

Elementos de Administración, 3ed., McGRAW-HILL de México, 1988.

Lara, B., La decisión, Espasa-Calpe, 1991.

Perez Gorostegui, E. Economía de la Empresa Aplicada, Pirámide, 1991.

3. La Toma de Decisiones42