перспективы развития проекта «информационное общество»

Исполнительный директор – директор Департамента регионального развития проекта «Информационное общество» Гуртов Д.В.

2

Указ президента рф № 601

Ключевые задачи:

1. 2018 год: доля граждан, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ механизм получения государственных услуг в электронном виде – не менее 70%

2. 2015 год: доля граждан, ИМЕЮЩИХ доступ к получению госуслуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ – не менее 90%

3. 2018 год: уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг – не менее 90%

3

УсЛУГи в ЭЛектронном виде

Подзадачи: Создание технологий, инфраструктуры перевода и оказания

услуг в электронном виде Перевод в электронный вид процессов оказания услуг,

обучение чиновников Создание инфраструктуры доступа к получению услуг

в электронном виде Информирование о новых возможностях и обучение новым

технологиям населения Обеспечение мониторинга активности получения услуг

в электронной форме и удовлетворенности качеством оказания услуг

Непрерывная работа по повышению удобства, доступности и понятности процедур оказания услуг в электронном виде

4

ЭЛектронное правитеЛЬство

Портал госуслугУслуги ...............................................................................80 000Электронные услуги ..........................8 000Динамика за период с 17.04 по 01.06 ............1 000 услуг

СМЭВРегионы .......................................................................83ФОИВ ................................................................................70Подключенные системы ..........6 650Запросов в сутки ......................................4 000 000Динамика за период с 17.04 по 01.06 ............250 ИС

5

реГионаЛЬный УровенЬИСПОЛНЕНИЕ РаСПОРяжЕНИя ПРаВИтЕЛЬСтВа РФ От 17.12.2009 Г. №1993-Р

Переведено в электронный вид только

57% услугот планируемого объема

план/цель150 услуг (в среднем), 83 субъекта

всего 12 500 услуг по РФ

факт на май 2013 г.:2 943 услуг ОМСУ, 4 187 услуг РОИВ

всего 7 130 услуг РОИВ и ОМСУ на ЕПГУ за 2010 – н.в.

6

новые УдобныеинстрУментыПОВышЕНИЕ ГИбкОСтИ И УДОбСтВа РабОты С РИЭП В 2013 ГОДУ

Усовершенствование СМЭВ и перевода ГУ в электронный вид:

асинхронное взаимодействие через СМЭВ

Увеличение максимальных размеров сообщений СМЭВ

Упрощение разработки форм (конструктор)

Создание универсальной рабочей среды Оператора РСМЭВ:

Единая точка доступа через ЕСИа к комплексу новых инструментов управления

Управление наполнением РПГУ

Мониторинг статистики по всем системам РИЭП

Мониторинг качества работы МВ

Мониторинг работы тП СМЭВ

Служебные сервисы (проверка WS, ЭП)

ХМАО – апробация новых инстрУментов

1Конструктор форм (КФ)

Силами Ртк проведено тестирование кФ на 132 услугах ХМаО

Проведено обучение ОГВ самостоятельной работе с кФ

Предоставлен доступ к кФ, документация

2ЕСО

Предоставлен доступ к тестовой среде ЕСО

Настроена учетная запись для ХМаО

Проведено обучение сотрудников ХМаО

Результат Сотрудники ХМаО участвуют

в тестировании ЕСО и выявлении скрытых недочетов

Результат Оператором самостоятельно

публикуются новости и справочные материалы на РПГУ

Выявляются недочеты в работе аРМ

Результат Силами ХМаО

самостоятельно реализована первая форма

Идут работы еще по формам для еще 3 пилотных услуг

3АРМ управления РПГУ

Предоставлен доступ к аРМ Настроена учетная запись

для ХМаО Проведено обучение

сотрудников ХМаО

7

ПОВышЕНИЕ ГИбкОСтИ И УДОбСтВа РабОты С РИЭП В 2013 ГОДУ

8

апробация новых инстрУментовПИЛОтНыЕ СУбъЕкты: ПРИМОРСкИй кРай, ЗабайкаЛЬСкИй кРай, ОМСкая ОбЛаСтЬ, ЧЕЛябИНСкая ОбЛаСтЬ, РОСтОВСкая ОбЛаСтЬ

1Конструктор форм (КФ)

Определены пилотные услуги и ответственные за тестирование

Проведено обучение ОГВ самостоятельной работе с кФ

Предоставлен доступ к кФ и документации Организована горячая линия поддержки. Силами субъектов при поддержке Ртк ведутся

работы по реализации первых форм.

Ожидаемый результат Формализация всей полученной обратной связи

в процессе тестирования кФ для предъявления всем субъектам РФ в качестве подтверждения работоспособности кФ.

Вывод кФ в промышленную эксплуатацию.

В июне 2013 года планируется включение в состав тестируемых системпилотными субъектами РФ ЕСО, РтПЭП, аРМ РПГУ

9

ЭЛектронное правитеЛЬство

Портал госуслуг

Пользователей .......................................................................................................................20 000 000Личных кабинетов ..........................................................................................................5 000 000Обработано электронных заявлений .....................................20 000 000

При этом:~70% - услуги по 1 и 2 этапам (получение информации)~30% - запись на прием (+15% от 2011)~15% - отправка запроса на предоставление услуги~10% - получение результата (+1,5% от 2011)

По итогам прошлого года граждан, знающих о ЕПГУ

~25% (+5% от 2011)использующих ЕПГУ

>10% (+3% от 2011)

10

пример: поЛУчение заГранпаспорта

было стало

35 дней2-3 визита

6 дней1 визит

сбор справок,очередь на подачу

заявления,оплата пошлины

4 дня

проверка данных,обмен информацией между ведомствами

на бумаге, подготовка паспорта

~30 дней

оформление заявкичерез gosuslugi.ru15 минут

электронное межведомственное взаимодействие

6 дней

15 минут получение паспортабез очереди

визит в ведомство,очередь ~1 день

при средней зарплате 24000 рублей, экономический эффект «высвобожденного времени» только от введения одной услуги

4 000 000 000рублей

а всего на портале

> 7000электронных услуг.

11

взГЛяд в бУдУщееНаД ЧЕМ ЕЩЕ ПРЕДСтОИт РабОтатЬ

Формирование нормативной базы по использованию баз данных и справочников

Повышение внимания к внутриведомственным процессам и их оптимизации (регламенты, электронные очереди)

Информирование населения о новых возможностях и способах получения государственных услуг

Повышение качества и удобства получения государственных услуг населением