MPC 6-7/201434

Täysteräväpiirtomonitorissa on 2 073 600 kuvapistettä. Onko väliä, jos yksi niistä – alle promillen promille – ei toimi?

Itse asiassa jokainen kuva-piste koostuu kolmesta alipikselistä*, joiden värit ovat punainen, vihreä ja sininen. HD-näytössä alipikseleitä on yli kuusi miljoonaa. Jos yksi ei toimi, onko siitä haittaa?

Onhan siitä. Näkö on ihmisen aisteista tar-kimpia, joten pysyvästi kirkkaana loistava tai mustaksi sammahtanut piste saattaa hyvin-kin pistää silmään.

Mitä voi tehdä, jos kaupasta kantaa ko-tiin näytön, jossa on pikselivirhe? Millaiset ongelmat menevät pikselitakuun piikkiin ja millaisia eroja niissä on valmistajien välillä?

KUUMIA JA KUOLLEITA PIKSELEITÄEnsin on hyvä ymmärtää, millaisia vikoja näytöissä voi olla ja mistä ne johtuvat. Pikse-livirheitä on kolmenlaisia.

Kuuma pikseli on aina valkoisena loistava kuvapiste, eli sellainen, jossa kaikki alipikse-lit ovat koko ajan päällä. Kuollut pikseli taas on tyystin pimeä piste, jonka kaikki alipikse-lit ovat jatkuvasti sammuksissa.

Juuttunut pikseli puolestaan tarkoittaa ti-lannetta, jossa yksi tai useampi alipikseli on joko koko ajan päällä tai sammuksissa. Tosin moni valmistaja erottelee kuumat ja kuolleet alipikselit toisistaan näyttöjen virhetolerans-seja ilmoittaessaan.

SOKEA PISTERisa pikseli tai kaksi ruudulla harmittaa

vietävästi. Mitä kuluttaja mahtaa asialle? MPC selvitti, millaisilla ehdoilla

näyttöjä Suomessa myydään.

Näytön virhe ei läheskään aina erotu normaalilta katseluetäisyydeltä.

T E K S T I : O L L I S U L O P U I S T O K U VAT: K R I S TA K I E R I K K A J A S A A N A S Ä I LY N O J A

MPC 6-7/2014 35

Näyttöjen virheistä on olemassa ISO-stan-dardi 9241-302, 303, 305, 307:2008. Pitkä nimi johtuu siitä, että samassa standardissa säädetään myös monesta muusta tietokonei-den käyttämisen ergonomiaan liittyvästä aiheesta.

Aiemmin toleranssit määriteltiin ISO-standardilla 13406-2, johon saattaa löytää viittauksia vielä valmistajien omista ohjeista, sillä yritysten nettisivuille tuppaa tunnetusti jäämään kaikenlaista vanhaa tietoa.

Uudessa standardissa määritellään neljä erilaista virheluokkaa, joissa määritellään hyväksyttävät virheet miljoonaa kuvapistet-tä kohden.

Luokassa 0 ei sallita minkäänlaisia virheitä edes alipikseleissä.

Luokan 1 näytöissä saa olla jo muutamia virheitä: yksi kuollut ja kuuma pikseli, kak-si kuollutta tai kuumaa alipikseliä sekä 3–5 juuttunutta alipikseliä

Luokan 2 laitteissa voi olla kaksi kuollut-ta ja kuumaa pikseliä sekä 5–10 rikkinäistä alipikseliä.

Luokan 3 näyttöpaneelissa saa olla viisi kuumaa pikseliä, 15 kuollutta pikseliä ja 50 rikkinäistä alipikseliä

Useimmat kuluttajille myytävät monitorit kuuluvat luokkiin 1 ja 2, ammattilaiskäyt-töön tarkoitetut laitteet menevät yleensä luokkaan 0. Pitää tosin muistaa, että ISO-standardi on pikemminkin suositus, joten ku-kin valmistaja tulkitsee sitä hieman omalla

tavallaan.Mutta miksi näytöissä edes on virheitä?

Eikö ne voisi korjata jo tehtaalla?

KORJAAMINEN EI OLE MAHDOLLISTAPohjimmiltaan viat johtuvat valmistustek-niikasta. Lcd-näytöt rakennetaan isolle la-

silevylle kerroksittain ja pilkotaan halutun kokoisiksi näyttöelementeiksi vasta prosessin loppupuolella.

Valmistusprosessista seuraa, että yksittäi-sen viallisen kuvapisteen korvaaminen tai korjaaminen ei ole mahdollista, vaan koko näyttö on hyväksyttävä tai hylättävä sellai-senaan.

Todennäköisyys sille, että yksittäinen ku-vapiste ei toimi, on aina osapuilleen sama. Niinpä mitä isompi näyttö on ja mitä enem-män kuvapisteitä siinä on, sitä todennäköi-semmin sinne mahtuu myös yksi tai useampi toimimaton pikseli.

Vastaavasti koska virherajat on määritelty megapikseliä kohti, hyväksyttävien vikapik-

seleiden määrä riippuu suoraan näytön tark-kuudesta.

Nykynäyttöjen tarkkuudet ovat useita megapikseleitä. Kannettavissa tietokoneissa on käytännössä aina vähintään miljoonan kuvapisteen näyttö (tarkkuudeltaan tyypil-lisesti 1 366×768), täyden tarkkuuden terä-väpiirtonäytössä on kaksi miljoonaa kuva-pistettä (1 920×1 080) ja 27-tuumaisessa qhd-monitorissa kuvapisteitä on 3,6 miljoonaa (2 560×1 440).

Sellaiseen mahtuisi standardin perusteella jo useita toimimattomia kuvapisteitä, mutta eroavatko valmistajien linjaukset standardis-ta paljonkin?

VALMISTAJIEN LUPAUKSETMPC kysyi Suomessa näyttöjä myyviltä yrityksiltä, millaisia pikselitakuita ne tuot-teilleen lupaavat. Vastaukset saatiin kym-meneltä valmistajalta: AOC, Asus, Eizo, Fu-jitsu, HP, NEC, Philips, Samsung, Sharp ja Viewsonic. Tietoja kysyttiin myös Applelta, BenQ:lta ja Delliltä, mutta niiltä emme saa-neet vastausta ennen lehden painoon menoa.

Yleisesti ottaen pikselitakuut mukailevat ISO 9241-302, 303, 305, 307:2008 -stan-dardia. Ainakaan kukaan ei väitä, että sitä enemmän virheitä sisältävät näytöt olisivat käyttökelpoisia.

AOC:n, Fujitsun, Philipsin ja Samsungin näytöt noudattavat ISO-standardin luokkaa 1, eli niissä hyväksytään yksittäisiä viallisia

Sallittujen virheiden määrä riippuu näytön

koosta.

Harva lupaa kaikkien alipikselien toimivan.

MPC 6-7/201436

pikseleitä ja useita rikkinäisiä alipikseleitä, mutta tarkka määrä riippuu näytön tarkkuu-desta. Fujitsun näytön saa vaihtaa uuteen kaksi viikkoa ostohetken jälkeen, jos siitä löytyy yksikin virhe.

Asus ilmoittaa virherajaksi yli kolme kuu-maa pikseliä tai yli viisi kuollutta pikseliä. Lisäksi Asuksen kannettavien tietokoneiden näytöillä on 30 päivää ostohetkestä kestävä Zero Bright Dots -takuu, eli yksikin kuuma pikseli riittää näytön vaihtamiseen. Toisaalta yhtiö ilmoittaa, että hyvin pienet virheet – al-le 50 μm – eivät kuulu takuun piiriin.

HP:n näytöissä ei sallita yhtään rikkinäistä kuvapistettä, mutta niissä saa olla enintään viisi toimimatonta alipikseliä. Osassa HP Performance -sarjan monitoreita ei saa olla yhtään kuumaa alipikseliä.

Koska Apple ei vastannut kyselyyn, tark-koja tietoja sen näyttöjen pikselitakuusta ei ole. Ohjesivuillaan yhtiö mainitsee, että pie-nessä osassa näyttöjä voi olla pikselivirheitä ja jos epäilee virhettä, näytön voi viedä ar-vioitavaksi valtuutettuun huoltoliikkeeseen.

NOLLALINJA AMMATTILAISILLATiukimmat rajat ovat ammattilaiskäyttöön tarkoitetuissa laitteissa.

Eizon monitoreissa ei saa olla yhtään ko-konaan kuollutta tai kuumaa pikseliä. Kuu-mia yksittäisiä alipikseleitä saa olla yhteensä enintään kaksi ja kuolleita alipikseleitä enin-tään viisi, mutta kuitenkin niin, että yhteensä

viallisia alipikseleitä saa olla viisi.Eizo FORIS FB2421 -monitoreissa raja on

vielä tiukempi, sillä niissä ei saa olla yhtään kuumaa alipikseliä. Kuolleiden alipikseleiden suurin sallittu määrä on viisi.

Nollatoleranssi pätee myös ViewSonicin VP-sarjan monitoreissa, joissa ei saa olla edes viallisia alipikseleitä. Pikselitakuu kestää yh-tä pitkään kuin monitorin takuu eli kolme vuotta.

Myös NEC lupaa omille Spectraview Re-ference -sarjan näytöilleen virheettömyysta-kuun, mutta se on voimassa vain puoli vuotta

ostohetkestä.Sharpin näyttöjen takuu on voimassa kaksi

vuotta, ja niiden pikselitakuu kattaa myös kirkkaat alipikselit.

Kaikkien monitorien tiedot löydät seuraa-van sivun taulukosta. Huomaa, että tiedot koskevat uusia monitoreita ja aiemmilla mal-leilla saattaa olla erilaiset rajat.

KULUTTAJANSUOJAN KIVIJALATJos näytöstä löytyy vikaa, kuluttajalla on Suomessa puolellaan kaksi seikkaa: kaikkia

laitteita koskeva valmistajan virhevastuu sekä mahdollinen takuu. Molemmat suojaa-vat valmistusvirheiltä. Eli jos näyttöön tulee musta pikseli siksi, että laitetta kopauttaa terävällä esineellä, ei myyjä ole vastuussa korjaamisesta.

Virhevastuu pohjautuu EU-direktiiviin ja on voimassa ainakin kaksi vuotta. Suomessa virhevastuuta on tulkittu niin, että kestoku-lutushyödyke – jollainen monitorikin on – voi olla sen piirissä jopa neljä vuotta ellei pidem-pään.

Takuu puolestaan on tuotteelle myönnetty ylimääräinen turva. Takuun ja virhevastuun käytännön ero näkyy siinä, kenen vastuulla on osoittaa, että kyseessä on nimenomaan valmistusvirhe.

Takuuaikana todistustaakka menee ta-kuun myöntäjälle, eli ostajan ei tarvitse erik-seen todistaa kyseessä olevan valmistusvir-he. Vastaavasti taas virhevastuuaikana ku-luttajan on voitava osoittaa, ettei vika johdu hänen omista toimistaan.

Takuu ei voi pienentää virhevastuun anta-maa suojaa. Toisin sanoen valmistaja ei voi takuuehdoissa rajata pois sellaisia vikoja, jot-ka oikeuttaisivat tuotteen korjaamisen vir-hevastuun perusteella. Tämä koskee myös joidenkin kauppojen tarjoamia erillisiä mak-sullisia pikselitakuita – sellaisen päättyminen ei vaikuta virhevastuun kestoon.

Virhevastuun voimassaoloaika arvioidaan jossain määrin tapauskohtaisesti. Se riippuu

Pikselivirheestä voi saada hyvitystä.

KUN ALIPIKSELI ON JUMISSA, se palaa koko ajan. Tämä näkyy esimerkiksi mustalla ruudulla kirkkaana jumissa olevan alipikselin värisenä täplänä, esimerkiksi punaisen alipikselin tapauksessa punaisena.

KUOLLUT PIKSELI on aina poissa päältä, ja pysyy aina mustana. Tämä näkyy ruu-dulla mustana täplänä.

KUOLLUTTA ALIPIKSELIÄ ei ole helppo huomata, sillä se aiheuttaa vain pienen värivääris-tymän. Kuollut punainen alipikseli saa valkoisella ruudulla yhden kuvapisteen näyttä-mään turkoosilta, vika sinisessä alipikselissä keltaiselta ja vihreän alipikselin vika liilalta.

KUUMA PIKSELI on aina päällä, ja pysyy aina valkoi-sena. Tämä näkyy ruudulla valkoisena täplänä.

MPC 6-7/2014 37

Kuolleet pikselit 27 laitteessaVALMISTAJA malli, resoluutio

tai ruudun kokokuolleita pikseleitä

kuumia pikseleitä

kuolleita alipikse-leitä

kuumia alipikse-leitä

Viallisia alipikseleitä yhteensä(3

vierekkäisiä (5×5) viallisia alipikseleitä

huom.

AOC 1 024 × 768 1 1 3–5AOC 1 920 × 1 080 2 2 6–10ASUS monitorit 5 3 Ei koske alle 50 μm virheitäASUS kannettavat (ei eeePC) 5 3/0 (2

BENQ 1 Mpix 2 2 5–10

BENQ (1 2 Mpix (1 920 × 1 080) 4 4 10–20EIZO Foris / FlexScan 0 0 5 2 5EIZO Foris FG2421 0 0 5 0 5

HP 0 0 5 2 5 koskee toukokuun 2009 jälkeen valmistettuja näyttöjä

HP ZR2440w, ZR2740w, ZR30w, Z24i, Z27i, Z30i, LP2480zx 0 0 4 0 4

FUJITSU 1 Mpix 1 1 3–5 14 päivän sisällä ostopäivästä 0 pikselin takuu

FUJITSU 2 Mpix (1 920 × 1 080) 2 2 6–10NEC 1 024 × 768 2 2 4 2NEC 1 280 × 1 024 3 3 7 3NEC 1 600 × 1200 4 4 10 4NEC 1 920 × 1 080 5 5 12 5NEC (1 1 920 × 1 080 2 2 10

NEC Spectraview Reference 2 2 0 6 kuukauden sisällä ostopäi-västä 0 pikselin takuu

PHILIPS 1 024 × 768 1 1 3–5PHILIPS 1 920 × 1 080 2 2 6–10SHARP 0 0 0SAMSUNG 1 Mpix 2 2 5–10SAMSUNG 2 Mpix (1 920 × 1 080) 4 4 10–20VIEWSONIC max. 1 680 × 1 050 1 1 3VIEWSONIC max. 1 920 × 1 080 2 2 6VIEWSONIC max. 2 560 × 1 440 3 3 9VIEWSONIC VP-sarja 0 0 0 0 0

1) Osa monitoreista noudattaa ISO 9241-307-standardin 1. luokkaa. 2) Nollan kuuman pikselin takuu on voimassa 30 päivää. 3) Kaikki valmistajat eivät erittele kuumia ja kuolleita alipikseleitä, vaan ilmoittavat yhden luvun.

LATAA NETISTÄ tai luo itse neljä kuvaa, joiden värit

ovat puhdasta punaista, vihreää, sinistä ja mus-

taa. Suurenna kukin vuorollaan koko näytön

kokoiseksi ja katsele monitoria eri kulmista ja

etäisyyksiltä.

Jos yksi ja sama pikseli pysyy mustana sekä

punaisen, vihreän että sinisen kuvan ollessa

näytöllä, kyseessä on kuollut pikseli.

Mikäli virhe ei näy kaikilla väreillä, kyseessä on

kuollut alipikseli tai kaksi.

Jos pikseli loistaa valkoisena mustan taus-

takuvan ollessa näytöllä, kyseessä on kuuma

pikseli.

Kuvapisteen hohtaessa punaisena, vihreänä,

keltaisena, syaanina tai magentana, vika on

yhdessä tai kahdessa alipikselissä.

HANKALINTA ON huomata kuolleet alipikselit. Jos

kuollut alipikseli on sininen, se näkyy keltaise-

na täplänä valkoisella taustalla. Keltainen väri

muodostuu viereisistä punaisesta ja vihreistä

alipikselistä.

Kuolleen vihreän alipikselin näkeminen on hel-

pompaa, sillä se erottuu magentana pisteenä

valkoisella taustalla.

Virheen huomaaminen riippuu tietenkin

myös siitä, miten läheltä tai kaukaa näyttöä

tuijottaa.

HP:n ilmoituksen mukaan yhtiön näytöt

testataan noin 40 cm katseluetäisyydeltä, hyvin

valaistussa tilassa (300–500 lux) ja katselu-

kulmasta, joka on 70–110 astetta sivuttain ja

80–100 astetta pystysuunnassa. �

Viallisen pikselin metsästäjätJos epäilet pikselivirhettä, asian voi tarkistaa Eizon ohjeilla.

kaikissa NECin monitoreissa hyväksytään enintään 1 virhe 5x5 pikselin alueella

MPC 6-7/201438

tuoteryhmästä, mutta myös hinta voi vai-kuttaa asiaan, eli kalliin tuotteen voi olet-taa toimivan virheettömästi pidempään kuin halvan.

Vastuut eivät kuitenkaan ole mustavalkoi-sia kaikki tai ei mitään -tilanteita, vaan niis-sä arvioidaan kohtuullisuutta. Niinpä useita vuosia käytössä olleen monitorin korjauskus-tannukset voidaan jakaa ostajan ja myyjän kesken, kun taas äskettäin hankitun näytön korjaus jää myyjän kustannettavaksi.

ESIMERKKITAPAUKSIAMikäli myyjä ja kuluttaja eivät pääse yksi-mielisyyteen siitä, miten viallinen tuote hoi-detaan, kannattaa ensin ottaa yhteyttä ku-luttajaneuvontaan. Jos sekään ei auta, asiasta voi valittaa kuluttajariitalautakuntaan.

Lautakunnan ratkaisuista näkee, millaisia korvauksia on pidetty kohtuullisina. Yleen-sä yksittäisestä pikselivirheestä on suositeltu hyvityksen maksamista.

Ensimmäisessä tapauksessa kuluttaja osti 300 eurolla television, jolle myönnettiin kah-den vuoden takuu. Vajaata vuotta myöhem-min näyttöön ilmestyi kirkas punainen piste, eli viallinen alipikseli.

Myyjä ja valmistaja vetosivat siihen, että viallinen alipikseli on ISO-standardin luokan 2 sallima virhe eikä siis oikeuta hyvitykseen.

Kuluttajariitalautakunta puolestaan tulkit-si, ettei myyjä voi virhevastuulta välttyäk-seen vedota sitä kaventaviin määritelmiin,

kuten ISO-standardiin. Myyjä ei myöskään pystynyt osoittamaan, että asiakkaalle olisi kerrottu viallisten pikseleiden mahdollisuu-desta laitetta myytäessä.

Virheen vähäisyyden takia lautakunta suositteli 30 euron hinnanalennusta, jonka kauppa ja tv-valmistaja suorittavat yhteisvas-tuullisesti.

Toisessa tapauksessa oli kyse 190 euron hintaisesta monitorista, jonka takuu kesti kolme vuotta. Siitä löytyi saman tien kuuma

pikseli näytön keskiosasta.Kuluttaja valitti viasta, mutta kesti useita

kuukausia, ennen kuin liike myönsi virheen olemassaolon. Tämän jälkeenkään liike ei suostunut purkamaan kauppaa, mutta olisi suostunut 30 euron hyvitykseen.

Kuluttajariitalautakunta piti virhettä vä-häisenä ja päätyi suosittelemaan 40 euron hyvitystä.

EI PELKKIÄ MONITOREITAPikselitakuut vaihtelevat myös sen mukaan,

millaisesta laitteesta on kyse. Osa valmista-jista ilmoittaa samat rajat pöytäkoneiden mo-nitoreille ja kannettaville, osalla taas on omat kriteerit jokaiselle tuotekategorialle.

Samsungin televisioiden pikselitakuu muuttui vuonna 2012. Nykyään käytössä on Zero White -pikselitakuu, joka kattaa kuumat pikselit. Sen sijaan pelkät alipikseli-virheet, eli pysyvästi punaisina, sinisinä tai vihreinä loistavat pisteet eivät kuulu takuun piiriin.

Ennen vuotta 2012 ostetuissa Samsungin televisioissa myös rikkinäiset alipikselit ovat takuun piirissä.

ViewSonicin kannettavissa Netbookeissa raja on yksi kuuma tai yksi kuollut pikseli, ViewBook-tableteissa yhteensä kaksi kuu-maa tai kuollutta pikseliä. Molemmissa hy-väksytään myös muutama viallinen alipik-seli.

ViewPad-tableteissa sallittujen virheiden määrä on korkeampi, mutta ennen kaikkea kannattaa kiinnittää huomiota määritel-mään, jonka mukaan viallinen pikseli pitää olla havaittavissa 35 cm katseluetäisyydeltä.

Asus on asettanut saman rajan tableteille, puhelimille ja monitoreille. Kaikissa sallitaan enintään kolme kuumaa ja viisi kuollutta ali-pikseliä. �

KOMMENTTI

KUN MAKSAA videotykistä parituhatta euroa, soisi sen toimivan moitteettomasti. Viime vuonna hankkimastani Epsonin teräväpiir-totykistä paljastui muutamassa päivässä inha vika: vasemmassa reunassa loisti sininen pikseli.

Erityisen selvästi se näkyi, kun sammutti virran blu-ray-toistimesta, jolloin kuva meni muuten kokonaan mustaksi. Satatuumaisek-si projisoidusta kuvasta viallinen kuvapiste näkyi selvästi.

TAKUUVAIHTO ONNISTUI sujuvasti. Lähetin huollon sähköpostiin valokuvan virheestä ja kopion ostokuitista. Sain nopeasti paluu-postissa seurantakoodin, pakkasin tykin tilpehööreineen laatikkoonsa ja raijasin sen takaisin liikkeeseen.

Poistuin sieltä vähän myöhemmin ident-tinen, toimiva tykki mukanani. Ei vänkää-mistä tapahtuneesta, ei turhaa odottelua, ei välirahaa. Siitä jäi hyvä mieli.

PAHEMPI PAIKKA oli uuden monitorin ostami-

nen. Olen tarkan euron mies, joten tilasin 27-tuumaisen qhd-näytön suoraan eteläko-realaiselta myyjältä eBayn kautta.

Myyjien lupauksia pikselitakuusta sai lukea pitkään ja huolella, sillä useimmat ”perfect pixel” -kauppiaatkin sanovat, että näytössä voi olla muutamia rikkinäisiä kuva-pisteitä.

Tilasin lopulta näytön myyjältä, jonka hin-tataso oli hieman kilpailijoitaan korkeampi, mutta silti selvästi Suomea halvempi.

KUN LÄHETTI kantoi laatikon sisälle, minua jännitti.

Jos näytössä olisi virhe, vaihtaminen ei olisi järkevää postikulujen takia, vaikka myyjä siihen suostuisi. Järkeilin säästön olevan mustan pikselin tai kahden väärti.

TÄLLÄ KERTAA kävi tuuri – tavallaan. Näytön pinnassa on pieni lommo, mutta kuvapis-teet voivat hyvin. Käyttöä virhe ei haittaa, sillä en huomaa sitä kuin testikuvan kanssa. �

O L L I S U L O P U I S T OKirjoittaja on vapaa toimittaja.

Vasemmassa reunassa loisti sininen pikseli.

Yhden pisteen virhe, kymmenen paikkaus

Virhevastuu on voimassa ainakin kaksi

vuotta.

*Muitakin alipikselimalleja on olemassa. Sharpin televisioissa käytetään neljää alipikseliä. Osassa Samsungin Galaxy-puheli-mia ja Nokia Lumioita käytetään PenTile-rakennetta, jossa on punainen, vihreä, sininen ja vihreä alipikseli.

MPC 6-7/2014 39