34 zelenika zupancic www wufoo
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Sanja Zelenika
Danijel Župančić
WUFOO
WEB SERVIS ZA ONLINE IZRADU OBRAZACA
SEMINARSKI RAD
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet – Zagreb
Kolegij: Upravljanje poslovnim dokumentima
Mentor: Dr. sc. Božidar Jaković
Broj indeksa autora: Sanja Zelenika – 0067430695
Danijel Župančić – 0067430237
Zagreb, studeni 2013.
2
SADRŽAJ
1. UVOD ...................................................................................................................................... 4
1.1 PREDMET I CILJ RADA ....................................................................................................... 4
1.2. IZVORI PODATAKA I METODE PRIKUPLJANJA .................................................................. 4
1.3. SADRŽAJ I STRUKTURA RADA .......................................................................................... 4
2. KRATKI OPIS WEB SERVISA ..................................................................................................... 6
2.1. GLAVNE FUNKCIONALNOSTI WEB SERVISA WUFOO.COM ............................................. 6
2.2. LINK WEB SERVISA ........................................................................................................... 6
2.3. EKRANSKI PRIKAZ WEB SERVISA ...................................................................................... 6
3. TEHNOLOŠKI OKVIR ................................................................................................................ 7
4. KRATAK RAZVOJ ...................................................................................................................... 8
5. OPIS PROBLEMA ..................................................................................................................... 9
6. DETALJNA RAZRADA TEME ................................................................................................... 10
6.1. FUNKCIONALNOSTI WEB SERVISA ................................................................................. 10
6.1.1. OBRASCI .................................................................................................................. 10
6.1.2. IZVJEŠTAJI ................................................................................................................ 12
6.1.3. DIZAJN ..................................................................................................................... 15
6.1.4. KORISNIČKI UPRAVITELJ .......................................................................................... 16
6.1.5. KORISNIČKA PODRŠKA ............................................................................................ 19
6.2. MOGUĆNOSTI KORIŠTENJA WEB SERVISA .................................................................... 21
6.3. DESKTOP APLIKACIJE...................................................................................................... 38
7. KREIRANJE PROFILA .............................................................................................................. 39
8. POSLOVNA PRIMJENA WUFOOA .......................................................................................... 47
9. KONKURENCIJA ..................................................................................................................... 50
9.1. FORMSTACK ................................................................................................................... 50
9.2. JOTFORM ....................................................................................................................... 52
9.3. FORMSITE ...................................................................................................................... 53
9.4. ICEBRRG ......................................................................................................................... 55
9.5. 123 CONTACT FORM ...................................................................................................... 56
3
9.6. OSTALI KONKURENTI ..................................................................................................... 57
10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE WUFOO-A ................................................................. 58
11. SWOT ANALIZA WUFOO-A ................................................................................................. 60
11.1. SNAGE .......................................................................................................................... 60
11.2. SLABOSTI ...................................................................................................................... 60
11.3. PRILIKE ......................................................................................................................... 61
11.4. PRIJETNJE ..................................................................................................................... 61
12. TROŠKOVI, POKAZATELJI POSLOVANJA I USPJEŠNOST WUFOO-A ..................................... 63
13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE FUNKCIONALNOSTI U BUDUĆNOSTI ................................. 67
13.1. KAMO DALJE? .............................................................................................................. 67
13.2. KAKO SE UNAPRIJEDITI? .............................................................................................. 67
14. ZAKLJUČAK .......................................................................................................................... 69
15. LITERATURA ........................................................................................................................ 71
15.1. POPIS LITERATURE ....................................................................................................... 71
15.2. POPIS SLIKA .................................................................................................................. 71
15.3. POPIS TABLICA ............................................................................................................. 73
16. ŽIVOTOPIS AUTORA ............................................................................................................ 74
16.1. SANJA ZELENIKA ........................................................................................................... 74
16.2. DANIJEL ŽUPANČIĆ ...................................................................................................... 76
17. SAŽETAK .............................................................................................................................. 78
18. PREZENTACIJA .................................................................................................................... 80
4
1. UVOD
1.1 PREDMET I CILJ RADA
Predmet seminarskog rada je prikaz i kratki opis web servisa Wufoo. Prikazat će se i
tehnološki okvir web servisa, kratki razvoj istog te kada je objavljen. Da Wufoo nema
poslovnu primjenu o njemu se ne bi moglo pisati, stoga će biti riječi i o poslovnim
primjenama Wufoo-a, konkurenciji s kojom se sreće. Jedan dio bit će posvećen njegovim
pozitivnim i negativnim stranama, prikazat će se troškovi, pokazatelji uspješnosti i
mogućnosti nadogradnje Wufoo-a u budućnosti koja mu predstoji.
Glavni cilj ovog seminarskog rada je uputiti buduće čitatelje istog na rad s Wufoo-om.
Opisivanje načina korištenja i detaljna razrada funkcionalnosti i mogućnosti koje Wufoo
pruža su također ciljevi ovog seminarskog rada.
1.2. IZVORI PODATAKA I METODE PRIKUPLJANJA
Kao glavni izvor podataka svakako će biti Internet. U nedostatku recenzija i komentara na
temu Wufoo-a morat ćemo se u potpunosti osloniti na nekolicinu kratkih članaka,ali i bogat
zbir informacija koje nam pruža sam Wufoo. U kontaktu sa Wufoo-ovom službom za
korisnike pokušati ćemo prikupiti što više potrebnih podataka. Metodom zapažanja i
opisivanja pokušat ćemo ispuniti postavljene ciljeve.
1.3. SADRŽAJ I STRUKTURA RADA
Seminarski rad podijeljen je na sedamnaest međusobno povezanih poglavlja. U prvom
poglavlju, odnosno uvodu, ukratko se opisuje problematika seminarskog rada, predmet i cilj
rada, korišteni izvori podatak i metode prikupljanja te sadržaj i struktura istog. U drugom
poglavlju se u par rečenica analizira web servis koji se obrađuje, Wufoo, stavlja se poveznica
na njega te prikazuje početni ekranski prikaz. O tehnološkom okviru piše se u trećem
poglavlju. Povijesni razvoj Wufoo-a biti će opisan u četvrtom poglavlju. U petom poglavlju
opisuje se problem koji se riješava upotrebom Wufoo-a. Sve funkcionalnosti i mogućnosti
korištenja Wufoo-a objašnjenje su u šestom poglavlju, da bi se u sedmom objasnio i opisao
postupak registracije. Sve poslovne primjene Wufoo-a dolaze na red u osmom poglavlju, a
konkurencija i usporedba u devetom poglavlju. U desetom poglavlju analiziraju se i
5
sistematiziraju pozitivne i negativne strane, odnosno prednosti i nedostaci. Nastavak
razmišljanja o prednostima i nedostacima dovesti će do jedanaestog poglavlja i izrade SWOT
analize. U dvanaestom poglavlju na red za analizu dolaze troškovi te pokazatelji uspješnosti i
poslovanja. Buduća mogućnost nadogradnje dio je trinaestog poglavlja. Na kraju biti će
napisan zaključak.
6
2. KRATKI OPIS WEB SERVISA
2.1. GLAVNE FUNKCIONALNOSTI WEB SERVISA WUFOO.COM
Wufoo je Web servis za 'online' izradu obrazaca (formulara, anketa i slično). Osnovan je
2006. godine zbog uvjerenja da prije izgradnje bilo kakve korisne stranice, servisa ili
aplikacije na Webu prethodi detaljno ispitivanje, prije svega u obliku formulara, odn. anketa.
Svojim korisnicima Wufoo nudi preko 150 nacrta obrazaca, ali i omogućuje korisniku
kreiranje istog po vlastitim željama. Moguće je 'tematiziranje' obrazaca raznim grafičkim
rješenjima kako bi oni bili privlačniji željenom krugu ispitanika. Nakon anketiranja Wufoo
svojim korisnicima daje detaljnu analizu prikupljenih podataka, te po želji korisnika
omogućuje pristup dobivenim podacima užem ili širem krugu ljudi.
2.2. LINK WEB SERVISA
http://www.wufoo.com/
2.3. EKRANSKI PRIKAZ WEB SERVISA
Slika 1: Ekranski prikaz početne stranice Wufoo-a
Izvor: www.wufoo.com
7
3. TEHNOLOŠKI OKVIR
Veliki razvoj interneta u prošlome stoljeću omogućio je mnogim poduzećima da prebace
jedan dio svog poslovanja na Internet. Uz njih danas postoje i poduzeća koje svoje
poslovanje obavljaju jedino putem interneta. Doprinos u svemu tome svakako ima i razvoj
informacijske tehnologije zahvaljujući kojem poduzeća uvode organizacijske promjene u
svom poslovanju. Tu je prepoznata potreba za izradu stranice poput Wufoo-a.
Njegovi kreatori koristili su PHP programiranje za izradu Wufoo-a. U trenutku kad korisnik
posjeti PHP stranicu, web server automatski obrađuje PHP kod na osnovi kojega određuje
što će prikazati korisniku. Sve ostalo kao npr. matematičke operacije, operacije s
datotekama, varijable i dr. ne prikazuje korisniku, te korisnik u Internet preglednik prima
generiranu HTML stranicu bez PHP koda. Većina sintakse je preuzeta iz C, Jave i Perla s
nekolicinom jedinstvenih specifičnosti1. Sami smisao jezika je brzo i jednostavno pisanje
dinamički generiranih stranica. Najzastupljeniji jeza programiranje web aplikacija.2
1 http://phptutorial.odlican.net/nestoophpu.php
2 http://hr.wikipedia.org/wiki/PHP
8
4. KRATAK RAZVOJ
Godine su 2006. braća Chris I Ryan Campbell te njihov bliski prijatelj Kevin Hale osnovali web
servis Wufoo. Uvidjeli su da kao osnova pri izgradnji novih poduzeća, osmišljavanju novih
proizvoda, izradi web stranica i servisa, prethodi detaljno i iscrpno istraživanje potreba i želja
potrošača. Istraživanja se provode raznim ispitivanjima uvjeta na tržištu, ali i anketiranjem
potrošača. Kako bi prvotno olakšali i skratili potrebno vrijeme za osmišljavanje potrebnih
obrazaca, upitnika, a potom prikupljanje i obradu podataka, osmislili su web servis koji je
primarno radio upravo to. Svoju ideju i rješenje problema predstavili su kroz program „Y
Combinator-a“ (fond za startup investicije; investirali su u razvoj Reddit-a, Scribd-a, Dropbox-
a i mnogih drugih)3 gdje su uz početni kapital potreban za razvoj projekta dobili i potrebno
savjetovanje. Glavni investitor u njihov projekt bio je Paul Bucheit, partner u „Y Combinator-
u“4. Priskrbljena sredstva, točnije $118.000, omogućila su im da kroz 6 mjeseci razvoja od
ideje dođu do gotovog proizvoda. Tako su u srpnju 2006. godine objavili Wufoo za javnost.
Nakon 4 godine urednog poslovanja i ostvarivanja profita, SurveyMonkey je kupio Wufoo za
približno $35 milijuna. Zajedno su doveli do daljnjeg razvoja Wufoo-a, pa on danas može
poslužiti ne samo u izradi anketa, već i u izradi svih mogućih obrazaca, od mailing liste,
prijavnice za posao, online narudžbenice do osobnog dnevnika i planera vjenčanja.
Izvor: http://wfo.s3.amazonaws.com/download/WufooLogoKit.zip
3 Y combinator, http://ycombinator.com/
4 http://techcrunch.com/2011/04/25/wufoo-35-million-surveymonkey/
Slika 2: Cijeli (lijevo) i skraćeni (desno) oblik loga Wufoo-a
9
5. OPIS PROBLEMA
Upotrebom Wufoo-a olakšava se korisniku kreiranje online obrazaca. Uz pomoć „drag &
drop“ sistema vrlo jednostavno i u kratkom vremenskom roku može se izgraditi potpuni
obrazac, kakve god vrste bio. Na taj način korisnici Wufoo-a gube potrebu za zapošljavanjem
programera koji bi kreirali obrazac. Osim smanjenih troškova korisnici štede na vremenu koje
bi utrošili na objašnjavanje svojih želja programeru i vremenu potrebnom da se njihov
obrazac kreira.
Kako ne bi izostao vizualni efekt, koji je posebno bitan u anketama i njihovom faktoru
privlačnosti, Wufoo omogućuje svojim korisnicima grafičko tematiziranje. Boje koje
predstavljaju poduzeće,a i logo istog mogu vrlo jednostavno i lako postati dio obrasca. Često
su poduzeća aktivna na društvenim mrežama, tada ukoliko žele, obrasce mogu ugraditi na
njih, još više im olakšavajući pristup. Svakom promjenom ili unosom novih podataka korisnik
može biti obaviješten na više načina: emailom, sms porukom ili RSS-om. Često se prilikom
anketa dogodi da ista osoba daje svoje odgovore više puta, prateći IP adresu to neće biti
moguće, u toj mjeri dokle ta osoba ne promijeni računalo kojim je pristupila internetu i
obrascu. Računalno, automatsko, ispunjavanje obrazaca također može biti zaustavljeno
captcha sistemom. Integracijom obrasca za plaćanje korisnici mogu primiti uplate za svoje
usluge ili proizvode kao i donacije. Uplate se vrše putem kreditnih kartica i računa na
PayPalu, Google Checkoutu, Authorize.Netu, USA ePayu ili FreshBooksu.5
Wufoo pruža iscrpna izvješća o prikupljenim podacima kroz obrasce. Način na koji će oni biti
prikazani, korisnici također mogu sami odabrati i dizajnirati. Tako se podaci i ukupni rezultati
mogu prikazati brojčano, tekstualno, tablično, u obliku grafa, kolačića… Ti isti rezultati mogu
biti javni, ali zaštićeni lozinkom, pokaže li se potreba za time. Analizom unosa može se doći i
do detaljnijih podataka, kao što su regije u kojima je unos izvršen, sat, dan, mjesec i godina
unosa, preglednik koji je korišten, operacijski sustav i mnogi drugi.
Istom korisničkom profilu može se pristupiti sa više email adresa. Pritom je jedna
osoba administrator i ona određuje što koji korisnik može raditi na tom zajedničkom profilu.
5 http://www.wufoo.com/features/#feature8
10
6. DETALJNA RAZRADA TEME
U ovom poglavlju opisat će se funkcionalnosti i mogućnosti korištenja koje pruža Wufoo,
točnije, u prvom dijelu, a u drugom dijelu biti će prikazana uporaba Wufoo-a u izradi
obrasca. Moći će se vidjeti kako izgleda izgradnja obrasca korištenjem Wufoo-a te kako se
formiraju rezultati dobiveni anketiranjem.
6.1. FUNKCIONALNOSTI WEB SERVISA
Funkcionalnosti koje pruža Wufoo svakako su mnogobrojne. Ona glavna funkcionalnost,
zbog koje je i pokrenut ovaj servis, jest stvaranje web obrazaca bez znanja o programiranju i
potrebe za istim, jer Wufoo radi upravo to. No ovdje će se pokušati prikazati široka paleta
svih funkcionalnosti koje sačinjavaju Wufoo. Neka najjednostavnija podjela bi bila podjela
na: obrasce, izvještaje, dizajn, korisničkog upravitelja i korisničku podršku.
6.1.1. OBRASCI
Prije rada i korištenja Wufoo-a korisnik nije primoran kreirati profil, tj. izvršiti registraciju.
Može koristiti Demo verziju (vidi )ili se registrirati. Registracijom ili prijavom se dolazi na
početnu stranicu upravljanja obrascima (Form manager), gdje ovisno o dosadašnjem radu, su
navedeni kreirani obrasci.
Slika 3: Početna stranica osobnog Wufoo računa bez kreiranih obrazaca (Upravitelj obrascima)
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
11
Slika 4: Upravitelj obrascima sa već kreiranim obrascima
Izvor: http://help.wufoo.com/articles/en_US/SurveyMonkeyArticleType/Form-Manager
Korisnik ima nekoliko mogućnosti koje mu Upravitelj obrascima pruža. Odabirom jednog od
kreiranih obrazaca može se provjeriti broj unosa u obrazac, promijeniti obrazac, pregledati
ga, uključiti ili isključiti (ovisno o prethodnim postavkama) opciju obavijesti, implementirati
opciju plaćanja, upravljati kodom u svrhu postavljanja na vlastite web stranice, zaštititi
obrazac lozinkom, duplicirati ga ili obrisati, učiniti obrazac vidljiv svima ili samo određenim
ljudima, odabrati ili promijeniti temu.
Slika 5: Mogućnosti upravljanja gotovim obrascima
Izvor: http://help.wufoo.com/articles/en_US/SurveyMonkeyArticleType/Form-Manager
12
Upravitelj obrascima također pruža opciju filtriranja (povezanost između tražene riječi i
naslova obrasca) i sortiranja (po datumu kreacije, datumu editiranja i prikazu onih obrazaca
koji su danas korišteni) već gotovih obrazaca. S ovog mjesta možemo vidjeti i analizu
pojedinog odabranog obrasca.
Funkcionalnost obrazaca također i pruža onu najvažniju stvar zbog koje se korisnik i odlučuje
na korištenje Wufoo-a. Kreiranje obrazaca. Samo kreiranje biti će detaljnije objašnjeno u
slijedećem poglavlju.
Upravitelj obrascima je svakako polazna točka za bilo kakve radove na gotovim obrascima ili
pak za započinjanje novog. Uz već spomenute i prikazane može se upravljati unesenim
podacima, povezivati obrasce sa vlastitim web stranicama ili blogovima, odabrati opciju
obaviještavanja i dr. Sve to predstavlja mogućnosti pri korištenju Wufoo-a i biti će
objašnjene u kreiranju obrasca.
6.1.2. IZVJEŠTAJI
Odabirom kartice Reports na početnoj stranici korisničkog računa otvara se Upravitelj izvještajima.
Slika 6: Odabir Upravitelja izvještajima
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
13
Slika 7: Upravitelj izvještajima
Izvor: http://www.flickr.com/photos/wufoo/3441094488/sizes/o/in/photostream/
Upravitelj izvještajima radi na istom principu kao i Upravitelj obrascima. Pa se tako mogu
kreirati novi izvještaji u slučaju da postoji obrazac u koji su već uneseni podaci/odgovori ili
pregledati stari ili ih osvježiti nakon novih unosa. Ovdje se određuje izgled izvještaja te koje
načini prikaza će se koristiti. Kao i sa obrascima i sa izvještajima postoji opcija objave,
odnosno odabir da li će izvještaj biti vidljiv svima, samo nekima ili će se zaštititi lozinkom.
14
Slika 8: Primjer izvještaja
Izvor: https://examples.wufoo.com/reports/example-satisfaction-survey-report/
15
6.1.3. DIZAJN
Odabirom kartice Themes na početnoj stranici korisničkog računa otvara se Dizajner tema.
Slika 9: Odabir Dizajner tema
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
Slika 10: Dizajner Tema
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/themes/
Dizajner tema omogućuje korisniku kreiranje vizualnog identiteta svakog obrasca. Svaka
tema se može spremiti i koristiti pri izradi novih obrazaca. Odlična pogodnost je što Wufoo
omogućava korisniku unos vlastitog loga i korištenja boja koje su karakteristične za
korisnikovo poduzeće. Kroz padajući izbornik Properties korisnik može odabrati 7 svojstva na
16
kojima može raditi: logo, pozadina, tipografija (font), obrubi, sjenčanje, dugme i napredno.
Rad na njima je veoma sličan radu s tim svojstvima u MS Wordu.
6.1.4. KORISNIČKI UPRAVITELJ
Odabirom kartice Users na početnoj stranici korisničkog računa otvara se Korisnički
upravitelj.
Slika 11: Odabir Korisnički upravitelj
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
Slika 12: Korisnički upravitelj
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/users/
Postoje 3 tipa korisnika: kreator računa, administrator i normalni korisnik. Administrator ima
sve ovlasti, odnosno može raditi sve na Wufoo korisničkom računu, osim što ne može
mijenjati postavke za kreatora računa. Normalnom korisniku nije dozvoljeno ništa raditi na
korisničkom računu. On može gledati i sudjelovati u popunjavanju obrazaca, ali samo onih
17
kojima mu je kreator računa ili administrator omogućio pristup. Ukoliko želi, administrator
može i dodati novog člana, potrebna mu je jedino njegova email adresa.
Slika 13: Dodjeljivanje prava normalnim korisnicima
Izvor: http://www.flickr.com/photos/wufoo/2473877897/sizes/o/in/photostream/
Slika 14: Kreiranje novog korisnika
Izvor: http://www.flickr.com/photos/wufoo/2474695832/sizes/o/in/photostream/
18
Veoma korisno za napredne korisnike može se pokazati opcija Activity Log. Pomoću nje
mogu se vidjeti sve promjene koje su nastale u protekla 45 dana te se tako može i pratiti rad
ostalih korisnika (administratora ili normalnih korisnika) na Wufoo korisničkom računu.
Slika 15: Odabir povijesti aktivnosti
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/users/
Slika 16: Povijest aktivnosti
Izvor: http://help.surveymonkey.com/servlet/servlet.FileDownload?file=01530000002hCBg
U korištenoj opciji Wufoo-a (besplatnoj) Korisnički upravitelj nema koristi zato jer je korisnik
jedina osoba koja može koristiti taj određeni korisnički račun. Ukoliko se otvori kartica
Account i odabere neki od ponuđenih paketa, nadogradit će se korisničke mogućnosti i on će
moći dodati nove korisnike.
19
6.1.5. KORISNIČKA PODRŠKA
Odabirom kartice Help na početnoj stranici korisničkog računa Wufoo automatski prebacuje
na članak vezan uz dio na kojem se korisnik u tom trenutku nalazi. Primjerice, ako se korisnik
nalazi na funkciji Obrasci, pritiskom na karticu Help otvara mu se članak vezan uz upravljanje
obrascima.
Slika 17: Odabir Korisnički upravitelj
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
Slika 18: Dokumenti i članci Wufoo-a za podršku korisnicima
Izvor: http://help.wufoo.com/articles/en_US/SurveyMonkeyArticleType/Form-Manager
20
U izborniku s lijeve strane nalazi se popis svih članaka, objašnjenja vezana uz sve funkcije
Wufoo servisa. U velikoj većini njih nalaze se i kratki video sadržaji koji ukratko objašnjavaju
korištenje određenog dijela Wufoo-a.
Na svakoj stranici korisničkog računa na dnu se nalazi vodoravni izbornik koji je također u
svrhu olakšanja rada na Wufoo-u. Od iznimne pomoći će svakako biti opcije Gallery (tamo
korisnici imaju bazu gotovih obrazaca i tema između kojih mogu birati), Examples (vodi
korisnike do primjera obrazaca i tipova koje mogu oni sami smisliti) te Tour (vodi korisnike
do mjesta obilaska po Wufoo-u i kratkih objašnjenja potkrijepljenih sa video sadržajima).
Skroz desno nalazi se padajući izborni jezika u kojem se može raditi. Može se birati između
engleskog i španjolskog jezika.
Slika 19: Pomoćni izbornik
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/users/
21
6.2. MOGUĆNOSTI KORIŠTENJA WEB SERVISA
Kao što se moglo iščitati iz kratkog opisa web servisa, kao i funkcija istog, mogućnosti
korištenja su, kao što tvorci Wufoo-a kažu, beskonačne. Naravno, dokle god su u domeni
stvaranja web obrazaca. Korisnici vrlo često koriste sve ili barem veliku većinu mogućnosti
koje Wufoo pruža.
Pomoću slijedećih ekranskih prikaza pokušat će se prikazati sve mogućnosti koje Wufoo nudi
prilikom izrade ankete.
Slika 20: Odabir izrade novog obrasca
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
Da bi korisnik krenuo sa izradom obrasca, na početnoj stranici korisničkog profila, nakon
ulogiravanja, mora odabrati opciju New form. Otvara se Form builder pomoću kojeg se kreira
obrazac. S lijeve strane nalaze se opcije za izgradnju i uređivanje obrasca, dok s desne strane
ekranskog prikaza nalazi se prikaz obrasca na kojem se radi. Na lijevoj strani mogu se naći tri
kartice: Add a field, Field settings, Form settings. Prvo se odabire posljednji jer pomoću njega
uređujemo naziv našeg obrasca i kratak opis.
Slika 21: Kartice za uređivanje obrasca i polja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/
22
Slika 22: Opcije postavka obrasca
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/
Mogućnosti koje se još mogu odabrati su: jezik na kojem će biti poruke ako dolazi do unosa
krivih podataka ili načina unosa, opcijom Label placement biramo kako će objašnjenje ili
naziv polja biti raspoređena u obrascu, da li će biti iznad,s lijeve ili s desne strane polja u koji
se unose podaci, može se napisati poruka koja će biti prikazana osobama koje uspješno
ispune obrazac, te je zadnja opcija Limit form activity kojom se može uključiti Captcha sustav
i time spriječiti da računala daju odgovore, može se ugasiti obrazac nakon postavljenog
vremena te se može ograničiti broj unosa s jedne IP adrese.
Kada se ta polja ispune, kreator obrasca kreće sastavljati anketu umetanjem vrsta polja koja
su mu potrebna ovisno o pitanjima koja čine njegovu anketu.
Slika 23: Odabir kartice za umetanje polja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/
23
Slika 24: Početak kreiranja obrasca
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/
Mogu se odabrati standardna ili neuobičajena polja.
Slika 25: Tipovi polja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/
Tako se nudi nekoliko vrsta standardnih polja (češće se koriste):
Single line text – polje za umetanje teksta. Prihvaća unos do 255 znakova. Vrlo često se
koristi za jednostavna pitanja poput, „Koja je vaša najdraža boja?“.
Number – ovo polje se koristi kada korisnik želi primiti podatak izražen striktno numerički.
Ukoliko osoba koja ispunjava ovo polje utipka slovo, ono neće biti prihvaćeno kao odgovor.
24
Paragraph text – radi na istom principu kao i Singl line text samo što nema znakovno
ograničenje. Često se koristi za esejska pitanja.
Checkboxes – nudi popis opcija od kojih se mogu odabrati i sve ili nijedna.
Multiple choice – također nudi popis opcija, no ovdje se može odabrati samo 1 odgovor.
Drop down – odabire se jedna opcija s popisa, dakle isti je kao i Multiple choice, razlika je što
se ovim poljem štedi na prostoru. Ako je primjerice postavljeno pitanje „Iz koje ste države?“,
popis mogućih odgovora veoma je dugačak i ne bi bilo pregledno da se koristi Multiple
chioce polje.
Section break – polje koje koristi samo korisniku. Ono ne prihvaća podatke već služi kako bi
korisnik, odnosno kreator obrasca unio svoj tekst. To mogu biti razna objašnjenja ili upute u
daljnje ispunjavanje obrasca.
Page break – također ne prihvaća input podataka, već dijeli kreirani obrazac na više stranica.
Neuobičajena polja su (rjeđe se koriste):
Name – koristi se kada korisnik želi saznati tko je ispunio obrazac ili kada se koristi takav tip
obrasca u kojem se to mora znat (prijavnica za posao, plaćanje…). Otvaraju se dva polja za
umetanje teksta.
File upload – ovu opciju mogu koristiti samo plaćeni korisnički računi. Koristi se ako osobe
koje ispunjavaju obrazac žele priložiti neku datoteku, primjerice životopis uz prijavnicu za
posao.
Adress - adresa
Date – datum
Time – vrijeme
Phone – broj telefona
Web site – web stranica
25
Price – koristi se za prikupljanje podataka u nekom od prihvatljivih monetarnih sredstava (US
dolari, euri, pesosi, funte, jen)
Likert – pitanje sa višestrukim odgovorima. Često se koristi za ocjenjivanje, npr. u potpunosti
se ne slažem � u potpunosti se slažem
Five star rating – polje kojim se ocjenjuje, ono što kreator obrasca želi imati ocijenjenim, sa
pet zvijezdica.
Kreator ankete može po vlastitom nahođenju odabrati da li će svako polje uređivati onda
kada ga i odabere ili kada odabere sva polja koja sačinjavaju obrazac na kojem radi.
Uređivanje polje vrši se pomoću Field settings kartice.
Slika 26: Odabir kartice upravljanje postavkama obrasca
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/
U slijedećem ekranskom prikazu vidi se kako je uređeno prvo polje ankete. Tip polja je
višestruki izbor. U prvoj kućici odabire sa naziv polja ili upisuje pitanje koje se postavlja. U
kućici Choices korištenjem plusa i minusa dodaje se ili uklanja izbor (do potrebnog broja, u
ovom slučaju 3 izbora) te se upisuje sadržaj izbora, odnosno mogući odgovor. Ono što je
zajedničko za sve vrste polja je kućica Options koja u kojoj se može odabrati da je ispuna
polja tj. odgovor na pitanje obavezan (Required), da se svakim prikazom obrasca redoslijed
mogućih odgovora mijenja (Randomize) te da se može dodati mogući odgovor
„Ostalo/Drugo“ (Other). Wufoo daje na mogućnost kreatoru obrasca da opcijama Everyone i
Admin only odluči tko može vidjeti polje koje se uređuje, svi ili samo administratori. U kućicu
Instructions for user kreator upisuje upute za ispunjavanje tj. davanje odgovora na
postavljeno pitanje. One se prikazuju kada ispitanik želi odgovoriti na pitanje iz tog polja na
koje se uputa odnosi. Inače je ona prikrivena.
26
Slika 27: Uređivanje prvog polja ankete
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/social-networks-survey/
Procedura za uređivanje preostalih polja je u potpunosti ista, razlika je samo u vrsti polja koji
se stavlja u obrazac. Pa su eventualne dodatne opcije vezane uz specifičnost polja (ako je
tekst odgovor npr. broj znakova, ako je odgovor numerički, koji brojevi su prihvatljivi i
slično). Pri korištenju besplatne verzije Wufoo-a treba voditi računa da je maksimalan broj
polja koja čine obrazac, 10.
Kada je obrazac završen, na dnu se nalazi dugme Save form kojim se sprema obrazac.
27
Slika 28: Spremanje gotovog obrasca
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/social-networks-survey/
28
Spremanjem obrasca otvara se novi prozor koji pruža tri mogućnosti: nastavak uređivanja
obrasca, postavljanje obavijesti putem emaila ili povratak na upravitelja obrascima.
Slika 29: Izbor radnji nakon spremanja obrasca
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/build/social-networks-survey/
Ukoliko korisnik želi primati obavijesti kada netko ispuni obrazac, odabire drugu mogućnost.
Otvara se slijedeći ekranski prikaz u kojem korisnik može postaviti email adresu na koju želi
primati obavijesti ili broj telefona na koji će primati obavijesti. Postoji mogućnost da prima
obavijesti na neke druge aplikacije, čiji popis se također vidi na ekranskom prikazu u
padajućem izborniku.
29
Slika 30: Postavljanje primanja obavijesti
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/notifications/social-networks-survey/
30
Slijedeći ekranski prikaz prikazuje izgled gotovog obrasca, u ovom primjeru ankete.
Slika 31: Prikaz gotovog obrasca
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/forms/social-networks-survey/
31
Vidljivo je da obrazac nema neki poseban vizualni identitet, stoga se koristi opcija dizajna
odnosno tematiziranja obrasca, kako bi se obrazac uljepšao. Kao što je ranije pisano, može se
kreirati vlastita tema ili odabrati jedna od gotovih tema iz Wufoo-ove palete izbora.
Slika 32: Tematizirani obrazac
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/forms/social-networks-survey/
Nakon što je kreiran obrazac kako bi korisnik imao što veće koristi od prikupljenih podataka
preporučljivo je da kreira i izvještaj koji će se bazirati upravo na popunjenim podacima. Na
početnoj stranici Wufoo korisničkog računa odabire se kartica Reports te se otvara upravitelj
izvještajima. Kako do sada nijedan izvještaj nije kreiran, pritiskom na dugme New report
kreće se u izradu istog.
32
Slika 33: Odabir izrade novog izvještaja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/reports/
Slika 34: Početni prikaz kreatora izvještaja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/
33
Slika 35: Opcije kreiranja izvještaja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/
Izvještaj se kreira kroz 4 koraka. U prvom, Report settings, izvještaju se dodjeljuje ime te
opis. Kako je kod kreiranja obrazaca bila podjela na lijevu i desnu stranu, ovdje se u gornjem
dijelu određuju postavke i kontrolira izvještajem, a ispod se nalazi dinamički prikaz
promijenjenoga i sam izgled izvještaja.
Slika 36: Prvi korak kreiranja izvještaja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/
34
Drugi korak služi za određivanje izvora podataka, odnosno određivanju na temelju kojeg
obrasca će se kreirati izvještaj. Kako sam način prikaza još nije odabran (tablice, grafovi…) u
dinamičkom prikazu nema promjena.
Slika 37: Određivanje izvora podataka
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/
U trećem koraku odabire se izgled i raspored dodataka u izvještaju. Wufoo nudi izbor 4
gotova rasporeda u kojem svaki ima 3 zone. Kada se kreator odluči za jedan od ta 3 tehnikom
„drag&drop“ ili jednostavnim klikom na zonu i dodatak može rasporediti dodatke po
zonama. Mogu se ubaciti grafički dodaci (linijski, stupičasti ili u obliku pite), tabele, brojevni
prikazi, tekstualni (objašnjenja dobivenih podataka) te mreža podataka.
Slika 38: Organizacija izvještaja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/
35
Slika 39: Prikaz odabranog rasporeda dodataka
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/
I u posljednjem koraku određuju se parametri stavljenih dodataka u izvještaj. Treba se
odrediti koji dodatak će prikazivati rezultate za koje pitanje ankete i slično. Ovaj postupak je
istovjetan upravljanju postavkama polja obrazaca (Field settings).
36
Slika 40: Izgled uređenog izvještaja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/
Kako bi se gotov izvještaj spremio, dovoljno je na dnu stranice pritisnuti dugme Save report.
Spremanjem izvještaja otvara se novi prozor koji pruža tri mogućnosti: nastavak uređivanja
izvještaja, pregled izvještaja i povratak na upravitelja izvještajima.
37
Slika 41: Izbor radnji nakon spremanja izvještaja
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/report/builder/1/
Odabirom druge opcije pregledat će se kako izgleda izvještaj te kakvi su rezultati.
Slika 42: Gotovi izvještaj
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/reports/izvjestaj-provedene-ankete/
38
6.3. DESKTOP APLIKACIJE
Kao primjeri desktop aplikacije mogu se navesti Microsoft Office Word, Windows Forms te
Adobe FormsCentral desktop aplikacija kao dio Adobe Acrobat XI Pro paketa.
MS Word već ima u sebi integrirane neke obrasce, ali mogu se izrađivati i novi. No bez
interaktivnog sučelja i odličnih šablona, koje Wufoo ima, teško da se mogu uspoređivati. U
izradi novih obrazaca mogao bi i pomoći Windows Forms. Uspoređujući ga sa Wufoo-om
vidjet će se da je za rad sa Windows Formsom potrebno znanje iz programiranja, a ono što
odlikuje Wufoo je upravo to što korisniku nije nužno znanje iz programiranja, već mu je
dostatna shema u glavi i kako sve koncipirati i tada se poslužiti Wufoo-om. Koncept Adobe-
ove aplikacije za izradu obrazaca uvelike je komparativan sa Wufoo-om. Dijele većinu
funkcionalnosti i mogućnosti korištenja su im gotovo identične, dok Wufoo ipak ima
razvijeniji i privlačniji dizajn. Valja istaknuti kako Adobe FormsCentral omogućuje spremanje
obrazaca u pdf formatu, te kao web obrasce. Prednost pred Wufoo-om mu je svakako
pristupačna cijena pa je tako mjesečna cijena plus paketa $16.58 dok je Wufoo-ovog
osnovnog $14.95. Korištenje Adobe FormsCentral-a svakako je preporučljivo manjim
korisnicima odnosno poduzećima i organizacijama, no zbog ograničenog broja unosa (do 5
tisuća), Wufoo će se pokazati mnogo korisnijim za velika poduzeća i organizacije.
39
7. KREIRANJE PROFILA
Prije samog korištenja Wufoo-a preduvjeti koji se trebaju ispuniti potpuno su jednostavni i
njih danas gotovo svi korisnici računala ispunjavaju. Uz mogućnost pristupu računalu,
povezanosti s internetom, na računalu mora biti instaliran jedan od slijedećih internet
preglednika: Firefox, Chrome, Safari i Internet Explorer 7. Vrlo vjerojatno će Wufoo raditi i sa
drugim, manje poznatim, preglednicima, no prvotni su službeno podržani.
Na početnoj stranici Wufoo-a može se primijetiti opcija Sign up for free.
Slika 43: Početna stranica sa opcijom registracije
Izvor: www.wufoo.com
Pored nje nalazi se opcija Demo, odabirom koje korisnik nije primoran unositi svoje podatke i
vršiti registraciju, već odmah može isprobati neke od mogućnosti koje mu Wufoo pruža. Prije
nego se registrira, većina će, vjerojatno, korisnika odabrati Demo verziju.
40
Slika 44: Odabir opcije Demo
Izvor: www.wufoo.com
Aktivacija Demo opcije počinje odabirom Start building. Sa izgradnjom obrasca može se
odmah početi.
41
Slika 45: Početak opcije Demo
Izvor: http://www.wufoo.com/form-builder/
Kada je obrazac gotov, postoje dvije opcije:
1. odustati od daljnjeg korištenja Wufoo-a i
2. spremiti obrazac.
Slika 46: Spremanje demo obrasca
Izvor: http://www.wufoo.com/form-builder/
42
Spremanje demo obrasca aktivira opciju registriranja kao korisnika Wufoo-a, pa se otvara
prozor kojim se može izvršiti postupak registracije.
Slika 47: Opcija registracije nakon korištenja Demo verzije
Izvor: http://www.wufoo.com/form-builder/
Registracija nakon korištenja demo verzije gotovo je identična registraciji odabirom Sign up
for free opcije, ali prikazi su ponešto drugačiji.
43
Slika 48: Prikaz registracije odabirom Sign up for free opcije
Izvor: https://secure.wufoo.com/signup/1/
Sada se pristupa registraciji. Potrebni podaci koji se trebaju unijeti su:
1. Email adresa
2. lozinka, najmanje 6 znakova duga; potreban je verifikacijski unos
3. nadimak koji će se koristiti na Wufoo-u
4. „Captcha“ provjera.
Unosom traženih podataka registracija završava te sada svaki korisnik u besplatnoj opciji ima
pravo na konstrukciju tri obrasca i primitak izvještaja o njima, sto unosa kroz mjesec dana,
primanje obavijesti, korištenje vlastitog loga i brojne druge.
44
Slika 49: Početna stranica osobnog Wufoo računa
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
Klikom na karticu Account pristupa se korisničkom računu.
Slika 50: Odabir kartice Account
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/admin/
45
Slika 51: Ekranski prikaz korisničkog računa
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/account/
Korisnici mogu vidjeti kako su dosada koristili svoj račun te koje sve opcije postoje.
Slika 52: Dosadašnja uporaba korisničkog računa
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/account/
46
Mogu birati između četiri računa, a svaki slijedeći je napredniji i skuplji:
1. „Ad hoc“ – namijenjen za samo 1 korisnika, ali pruža veći broj obrazaca (10) i
izvještaja (20) sa neograničenim brojem polja u obrascima, 500 mjesečnih unosa i 250
MB prostora za pohranjivanje podataka. Njegova mjesečna cijena iznosi $14,95.
2. „Bona fide“ – namijenjen petorici korisnika, neograničen broj obrazaca, izvještaja i
broja polja, pruža 3.000 mjesečnih unosa i 1 GB prostora za pohranu. Dodatna opcija
koja se javlja u ovom i svim slijedećim paketima, je što pruža izradu obrazaca za
plaćanje. Njegova mjesečna cijena iznosi $29,95.
3. „Carpe diem“ – za razliku od prethodnog paketa povećan je broj korisnika na 20,
mjesečnih unosa na 15.000 i prostor za pohranu na 3 GB. Njegova mjesečna cijena
iznosi $69,95.
4. „Ad infinitum“ – najveći i najskuplji paket. Koristiti ga može 60 osoba. Povećan je broj
dozvoljenih mjesečnih unosa na 100.000 te veličina prostora za pohranu na 10 GB.
Njegova mjesečna cijena iznosi $199,95.
Slika 53: Korisnički paketi
Izvor: https://danijelzupancic.wufoo.com/account/
47
8. POSLOVNA PRIMJENA Wufooa
Poslovna primjena Wufooa je mnogostruka. Primjerice, njime se može učiniti sljedeće:
kontakt obrazac, adresar, mailing lista, prijavnica za posao, kalendar događaja, upravljanje
kupcima, pozivnice, online narudžbe, organizator vjenčanja, vođenje financija, dnevnik, popis
obaveza, kvizovi/testovi/ankete.
Osnovna namjena Wufoo web servisa je sastavljati online forme obrazaca te dizajnirati
njihov izgled. Korisnik treba samo sastaviti formu, a Wufoo se brine o bazi podataka,
evidenciji i spremanju prikupljenih rezultata. Također, nastoji korisniku olakšati i ubrzati ovu
vrstu prikupljanja podataka te svojim dizajnom obrazaca uštedjeti vrijeme i novac. Korisnik
može dizajnirati svoj obrazac na način da odgovara identitetu njegovog poduzeća. Postoje
gotove palete dizajna, no korisnik također može unijeti i svoje. Tako se održava
profesionalan izgled obrazaca. Napravljeni obrazac se može staviti na web stranicu
poduzeća, Facebook ili koji drugi izvor koji poduzeće koristi u svrhu komunikacije sa svojim
klijentima da ga oni mogli ispuniti. Nastoje održati bazu podataka čistom i urednom kako bi
prikupljene informacije bile pregledne i vjerodostojne.
Wufoo može kreirati i obrasce koji prate logiku odgovora. Tako štedi vrijeme ispitaniku jer
mu se sakrivaju ili preskaču nepotrebna polja. Također omogućava izradu izvještaja o
provedenom prikupljanju podataka putem obrazaca. U izvještaju se mogu i vizualizirati
rezultati istraživanja pomoću grafikona, dijagrama, brojeva, teksta i tablica. Taj izvještaj
može onda postati vidljiv cijelom svijetu ili se može zaštititi lozinkom da bude privatnog
karaktera.
Na isti račun na Wufoo servisu može se registrirati više korisnika, što daje pristup više osoba
kreirati, vidjeti ili prepraviti obrazac na kojem se radi. Tako, primjerice, svaki odjel u nekom
većem poduzeću može raditi na svojim obrascima i izvještajima. Marketinškom odjelu ovaj
način istraživanja tržišta postaje jako isplativ.
Wufoo svojim korisnicima omogućuje detaljnu analizu svake prikupljene informacije putem
obrasca po tome koliko ljudi je pogledalo stranicu, postotak promjene, postotak pogreški,
vrijeme ispune obrasca i prosječno vrijeme potrebno za ispunjavanje obrasca po ispitaniku.
Ovi podaci daju piscu obrazaca da uvidi svoje pogreške i eventualno ih prepravi kako bi
48
efikasnije došao do nekih korisnijih podataka. Kako bi zaštitili podatke svojih korisnika i
zadržali njihovu vjerodostojnost, Wufoo je postavio detektor uvredljivog ponašanja te, ako
detektira takvo, tako ispunjeni obrazac spamira, tj. baca u smeće ili nebitnu poštu.
Pisac obrasca može svojim kontaktima slati datoteke (dokumente ili slike) te ih primati nazad
s odgovorom. To je vrlo praktično za, primjerice, slanje pozivnica za događaj ili prijave za
posao. Ako korisnik naiđe na neki problem ili poteškoću, može poslati ekranske prikaze
korisničkoj podršci Wufooa kako bi oni dobili jasan uvid problema. Također, informacije i
podatke koje korisnik prikupi putem Wufooa, korisnik može skinuti i posjedovati. Može ih
staviti u Excel proračunsku tablicu ili neki drugi format koji mu odgovara.
Obrasci se mogu slati individualno (svakom korisniku posebno) ili grupno nekom timu.
Možete saznati da li gosti dolaze na događaj i vode li pratnju, te njihova imena i prezimena
da se znaju složiti na listu. Primjerice, za team building možete pozvati kolege na kuglanje i
pitati ih preko Wufoo pozivnice mogu li doći, da ostave svoje ime, prezime, e-mail, broj
mobitela i broj cipela (za kuglanje) da se ranije sve može organizirati. Mogu se pozvati kolege
iz srednje škole na obljetnicu mature u nekom restoranu. U obrascu se svako može izjasniti
koji meni želi uzeti za jelo te što želi konzumirati od pića. Zatim se tako prikupljeni podaci
putem izvještaja mogu proslijediti restoranu. Također, svi brojevi mobitela mogu se povući
sa Wufooa na mobilni telefon. Wufoo obrazac može se staviti i na osobnu web stranicu
poduzeća ili fizičke osobe.
Wufoo svojim korisnicima daje mogućnost generiranja novca. Tako korisnik može putem
obrasca načiniti narudžbu preko koje se mogu kupovati njegovi proizvodi, odrediti način
plaćanja, sami čin plaćanja, te se priljev novca na račun korisniku javlja putem e-maila ili SMS
poruke. Mogu se prikupljati i donacije u neku dobrotvornu svrhu. Može se slati molba za
financiranje projekata u nastajanju potencijalnim investitorima. Wofoo se povezao sa
različitim servisima za plaćanje putem interneta, poput: PayPal, Google Checkout,
Authorize.Net, USA ePay i FreshBooks.
Wufoo dozvoljava svojim korisnicima da ''iz prve ruke'' vide koju uslugu nudi. Besplatno (uz
registraciju) se mogu načiniti 3 obrasca i 3 izvještaja po korisniku u 10 različitih polja. Neke
mogućnosti su ograničene u besplatnom načinu korištenja ovog servisa, primjerice: ne mogu
se stavljati datoteke u obrazac, niti zaštititi obrasce i izvještaje posebnom lozinkom.
49
Ako se korisnik odluči za kupnju usluge, može birati između 4 paketa čija se cijena kreće od
14,95 do 199,95 dolara mjesečno. Ovisno o potrebi korištenja ovog servisa, paketi se
razlikuju po broju korisnika koji mogu upravljati jednim korisničkim računom, po broju
obrazaca koji se može izgraditi, broju dopuštenih mjesečnih ulazaka na račun, količini
prostora na disku raspoloživoj za rukovanje datotekama i raznim drugim čimbenicima. O
ovom će biti riječi više u poglavlju 12.
50
9. KONKURENCIJA
9.1. FORMSTACK6
Link: http://www.formstack.com/
Formstack je online graditelj obrazaca, jednostavan za korištenje, koji svojim korisnicima
omogućuje da kreiraju i brandiraju oblike obrazaca bez predznanja o kodiranju. Na taj način
omogućuje učinkovitije upravljanje brandom. Formstack korisniku daje kontrolu nad cijelim
procesom prikupljanja podataka. S preko 30 integracijskih mogućnosti može prenijeti
podatke obrasca na omiljene web alate korisnika. Podaci se također mogu podijeliti sa
suradnicima, te dodavati i upravljati korisnicima da sudjeluju u određenom projektu
prikupljanja podataka. Utemeljen je 2006. godine.
Slika 54: Ekranski prikaz početne web stranice Formstacka
Izvor: Formstack, http://www.formstack.com/
6 Formstack, http://www.formstack.com/
51
Razlika Formstacka i Wufooa je u tome što Formstack nudi potencijalnim korisnicima 14
dana neograničenog besplatnog korištenja svog servisa, dok Wufoo to ograničava na 3
obrasca. Formstack obrasci se mogu napraviti u nekoliko sekundi, a Wufoo u nekoliko
minuta. No, prednost Wufooa je bolji izbor dizajna obrasca (više se orijentirao na dizajn i
izgled, dok Formstack inzistira na brzini). Wufoo nastoji učiniti svoju komunikaciju
neformalnijom od Formstacka i orijentira se na to da korisnicima dokaže kako je graditi
obrasce nešto jako zabavno. Formstackova web stranica je preglednija od Wufoove i
jednostavnija jer ima upute za izradu obrasca odmah na početnoj stranici.
52
9.2. JotForm7
Link: http://www.jotform.com/
JotForm je prvi WYSIWYG online graditelj obrazaca koji je olakšao život web dizajnerima i
prenio na sebe obavezu građenja formi. Danas ima preko milijun zadovoljnih korisnika.
Nastoji zadržati svoju konkurentsku prednost i biti ispred ostalih u inovacijama. Ima preko
2000 predložaka za stvaranje obrazaca, no korisnik može također oblikovati svoj na način
kako njemu odgovara. Zbog toga što se korisnik ne treba registrirati ako hitno treba napraviti
neki obrazac, JotForm drži rekordno vrijeme za izradu obrasca.
Slika 55: Ekranski prikaz početne Web stranice JotForm-a
Izvor: JotForm, http://www.jotform.com/
Od Wufooa ga razlikuje što za korištenje JotForma nije potrebna registracija korisnika. On uz
besplatan korisnički račun omogućuje besplatno do 100 izrada obrazaca mjesečno, uz
kompletnu uslugu (bez ograničavanja). Wufoo je u prednosti što se tiče dizajna web servisa
(korisničkog sučelja), jer izgleda pristupačnije i vedrije.
7 JotForm, http://www.jotform.com/
53
9.3. FORMSITE8
Link: http://www.formsite.com/
Formsite od 1998. godine pomaže ljudima izgraditi profesionalne online HTML obrasce i web
ankete. Ima preko 100 predložaka formi pomoću kojih se oni mogu napraviti i prilagoditi za
registracije, rezervacije, sigurne narudžbe, ankete kupaca i naplate. Prikupljeni rezultati
mogu se poslati na e-mail, analizirati, dijeliti ili preuzeti na koji drugi način. Do sada je na
njemu učinjeno preko 500 milijuna obrazaca.
Slika 56: Ekranski prikaz početne Web stranice Formsite-a
Izvor: Formsite, http://www.formsite.com/
Razlika u odnosu na Wufoo: Orijentiraju se i navode kao svoju konkurentsku prednost visoku
profesionalnost i funkcionalnost u stručnoj prezentaciji obrazaca. Također, nude povrat
novca bez pitanja unutar 30 dana korištenja, ukoliko korisnik ne bude zadovoljan uslugom.
Nude brzu korisničku podršku i odgovore na pitanja vezane uz eventualni problem ili
poteškoću s kojim se korisnik može susresti. Ističu svoje iskustvo u 15-godišnjem djelovanju u
8 Formsite, http://www.formsite.com/
54
ovoj vrsti profesije. Novim korisnicima nude 14 dana isprobavanja usluge, bez obaveze da
sklope ugovor. Dakako, demo verzija je ograničena u nekim segmentima. Wufoo je dosta
mlađi i djeluje od 2006. godine.
55
9.4. ICEBRRG9
Link: http://www.icebrrg.com/
Icebrrg nudi jednostavnu izradu raznih vrsta obrazaca. Kao primjere navodi kontaktne
obrasce, obrasce za registraciju, ankete, obrasce za prijavu (primjerice: za radno mjesto,
kredit za automobil, za nagradnu igru), osobne zalihe (napraviti katalog od osobne kolekcije
DVD-a, novca, poštanskih markica i slično). Korisnicima naglašava profesionalnost i vrhunsku
izobrazbu svojih zaposlenika te tako nastoje zadobiti povjerenje. Djeluju od 2006. godine.
Slika 57: Ekranski prikaz početne Web stranice Icebrrg-a
Izvor: Icebrrg, http://www.icebrrg.com/
Razlika od Wufooa je što Icebrrg ima pregledniju web stranicu, manje natrpanu podacima,
vidljivu bez scrollanja. Usluga im je slična, no dali su ideju kolekcionarima da na pregledan
način unesu svoje hobije u katalog. Icebrrg ne nudi besplatno isprobavanje svoje usluge, već
samo gledanje videa gdje se objašnjava kako se koristi (koji trenutno nije u funkciji).
9 Icebrrg, http://www.icebrrg.com/
56
9.5. 123 CONTACT FORM10
Link: http://www.123contactform.com/
123 Contact Form djeluje od 2008. godine. Na njemu je izgrađeno preko 21.300.000
obrazaca. Nude jednostavnost, zaštitu podataka, korisničku podršku i uslugu sličnu onoj što
ima konkurencija (ranije objašnjeno).
Slika 58: Ekranski prikaz početne Web stranice 123 Contact Form-a
Izvor: 123 Contact Form, http://www.123contactform.com/
Razlikuje ga od Wufooa: Daje mogućnost unosa adrese u obrazac koju će korisnici obrasca
vidjeti putem Google Mapsa. Obrazac se može prevesti na više jezika. To uključuje prijevod
polja, oznaka, uputa, pa sve do poruka o pogreškama. Jezici uključuju engleski, njemački i
francuski, dok Wufoo nudi samo engleski i španjolski. Besplatno korisnik može izgraditi 5
obrazaca, ostalo se nadoplaćuje. Sličnost je u izgledu web stranice, luckasta je i puna
animiranih likova poput Wufoo-ove.
10
123 Contact Form, http://www.123contactform.com/
57
9.6. OSTALI KONKURENTI
MachForm (http://www.appnitro.com/), ioDeck (http://iodeck.com/), Gravity Forms
(http://www.gravityforms.com/), Formdesk (http://en.formdesk.com/)...
58
10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE WUFOO-A
Tabela 1: Wufoo - pozitivne i negativne strane
RB POZITIVNE STRANE NEGATIVNE STRANE
1. Originalnost u dizajnu i načinu pristupa
klijentima (drugačiji su od konkurencije,
promoviraju zabavnu stranu kreiranja
obrazaca).
U besplatnoj verziji ne postoji stranica
zahvale nakon što se ispuni obrazac.
2. Orijentacija na detalje (svaka mogućnost
je detaljno objašnjena i vizualno
prikazana).
U besplatnoj verziji nakon što se ispuni
obrazac, kraj guma ''Submit'' (''Dostaviti'')
ima i gumb ''Report Abuse'' (''Prijaviti
zlostavljanje''), što može uvrijediti pisca
obrasca.
3. Jednostavan za korištenje, nije potrebno
nikakvo predznanje o web dizajnu niti
programiranju.
Web servis je preveden samo na engleski i
španjolski jezik, stoga korisnik kako bi se
njime služio mora poznavati neki od ta dva
jezika.
4. Mogućnost vizualnih prikaza prikupljenih
podataka u izvještajima (grafikoni,
dijagrami, tablice, slike, tekst).
Škrtost u besplatnim verzijama (Wufoo daje
izgradnju 3 besplatna obrasca, dok
konkurencija daje 14 dana neograničenog
korištenja ili 5 formi).
5. Preko 150 predložaka dizajniranih
obrazaca (imaju cilj stvoriti jedne od
najljepših i najelegantnijih obrazaca na
webu). Također, mogućnost izrade svog
obrasca (unijeti logo poduzeća i slično).
Nema povrata novca ukoliko korisnik odluči
da usluga ipak ne zadovoljava njegove
potrebe.
6. Mogućnost izvoza podataka u formatu
koji odgovara korisniku (primjerice u
Excel).
U besplatnoj verziji ne mogu se u privitak
stavljati dokumenti u obrazac.
7. Brza korisnička podrška. U besplatnoj verziji obrasci i izvještaji ne
59
mogu se zaštititi posebnom lozinkom.
8. Mogućnost generiranja novca putem
obrazaca. Obavještava se korisnik o
svakom priljevu novca u onom trenutku
kada pristigne, putem e-maila ili SMS
poruke.
Prenatrpanost korisničkog sučelja. Previše
se toga dešava na početnoj stranici, a
mnogo gumbova vodi do istih podataka.
9. Mogućnost stavljanja dokumenata u
obrazac (kao privitak).
Ozbiljnijim i starijim korisnicima možda se
ne bi toliko svidio neformalan odnos
Wufooa prema korisnicima, ili bi im se
dizajn činio suviše neozbiljnim i luckastim.
10. Smart Captcha – detektira ružne riječi te
takav obrazac ''spamira'' (ne pretrpava
se prostor).
Promotivne poruke ometaju rad korisnika
dok isprobavaju besplatnu demo verziju
usluge.
11. Podaci su zaštićeni i čuvaju se dok se ne
obriše korisnički račun.
Ograničen je broj mjesečnih ulazaka na
korisnički račun.
60
11. SWOT ANALIZA WUFOO-A
11.1. SNAGE
• Wufoo se nastoji diferencirati od konkurencije po eleganciji i ljepoti svojih obrazaca i
izvještaja. Mnogo pažnje pridaje predlošcima dizajna obrazaca i izvještaja u kojima se
podaci vizualno prikazuju (primjerice, boja i izgled grafikona uklapaju se u dizajn
izvještaja). Imaju preko 150 gotovih predložaka kojima se korisnici mogu služiti.
• U dizajnu obrazaca ne žele se sputavati te korisnicima daju mogućnost da oni sami
kreiraju dizajn koji žele. Tako, primjerice, poduzeća mogu izgraditi profesionalni
obrazac sa svojim logom.
• Wufoo nastoji unijeti zabavu u izgradnju obrazaca. Ne želi da ljudima bude napor
pozvati nekoga na događaj. Ima svoj poseban neformalan pristup korisnicima, obraća
im se na šaljiv način, no opet daje do znanja da su za njegov nastanak i opstanak
odgovorni profesionalci koji znaju obavljati svoj posao.
• Brza korisnička podrška. Ako korisnik naiđe na neku prepreku ili problem u izgradnji
obrasca i izvještaja, može poslati ekranske prikaze kako bi jasno ukazao na vrstu
problema.
• Wufoo nudi velik broj ljudi koji mogu koristiti jedan korisnički račun (do 60 ljudi u
najvećem paketu koji se može kupiti). To je idealno za veća poduzeća koja rade na
nekom projektu i istražuju tržište.
• Wufoo daje mogućnost korisnicima da prikupljaju novac te im uplate javlja istog
trenutka kada se izvrši priljev na račun, i to putem e-maila ili SMS poruke.
11.2. SLABOSTI
• U besplatnoj verziji korisnik može napraviti samo 3 obrasca i 3 izvještaja u 10 različitih
polja, dok konkurencija nudi minimalno 5 besplatnih obrazaca ili čak 14 dana
neograničenog korištenja usluge.
• Besplatna verzija je dosta ograničena. Primjerice, korisnik ne može staviti dokument
u privitak obrasca, ne može zaštititi svoje podatke dodatnom lozinkom, ne postoji
stranica zahvale nakon što se ispuni obrazac itd.
• Ne nudi se povrat novca ako korisnik nije zadovoljan plaćenom uslugom.
61
• Web servis komunicira s korisnicima samo na engleskom i španjolskom jeziku. Ako
korisnik nije upoznat tim malim izborom jezika, onemogućen mu je rad i korištenje
usluge.
• Ograničen je broj mjesečnih ulazaka na korisnički račun.
11.3. PRILIKE
• Wufoo je online usluga, ne postoje prostorne razlike koje bi ograničavale korištenje
usluge.
• Pametni telefoni se ubrzano razvijaju i masovno primjenjuju, a vremena ljudi imaju
sve manje. Wufoo bi mogao napraviti aplikaciju prilagođenu mobilnim uređajima
kako bi korisnicima u svakom trenutku bili dostupni njihovi podaci.
• Tržište je veliko te se može proširiti. Potrebno je samo osposobiti servis za rad na više
jezika kako bi se omogućio prodor na nova tržišta, što zahtjeva minimalne troškove.
• Stopa kupovine preko interneta raste. Wufoo nudi svojim korisnicima mogućnost da
prikupljaju novac putem svojim obrazaca kroz prodaju proizvoda, prikupljanje
donacija i slično.
• Mogućnosti za dodatne usluge i unapređenje iste su neograničene, a kreativnost ima
visoku cijenu. Wufoo uspješno gradi svoj prepoznatljiv imidž i karakter te treba samo
nastaviti razvijati svoju inovativnost (ima visok potencijal).
11.4. PRIJETNJE
• Konkurencija je žestoka i mnogobrojna. Treba se diferencirati od nje i njene pogreške
pretvoriti u svoje prilike.
• Tržište je novo i brzorastuće. Stoga se stvara pritisak programerima da moraju brzo
djelovati, što katkad rezultira nekvalitetnim aplikacijama.
• Pritisak na snižavanje cijena. Mnogo je web aplikacija besplatno, stoga su ljudi
osjetljiviji na ideju kupnje aplikacije. Uz to, Wufoo drži dosta visoke cijene zbog
kvalitetne usluge, no cijena je često presudan element u odluci.
• Potrebno je mnogo i neprestano ulagati u poboljšanje i proširenje usluge, inovacije i
slično. Dakako, tu uvijek postoji rizik neisplativosti, ako se inovacija ne svidi
potencijalnim korisnicima.
62
• Jeftina imitacija skupo dobivenih informacija. Ako proizvod uspije na tržištu,
konkurencija će doseći istu razinu kao lider bez rizika neprihvaćenosti i uz minimalne
troškove.
63
12. TROŠKOVI, POKAZATELJI POSLOVANJA I USPJEŠNOST WUFOO-A
Wufoo je osnovan u srpnju 2006. godine od strane 3 osnivača: Chris Campbell , Kevin Hale i
Ryan Campbell. Oni su predstavili svoj projekt poduzeću specijaliziranom za financiranje
novih poduzeća u vrlo ranoj fazi razvoja - Y Combinator. Y Combinator vidio je potencijal u
Wufoo ideji te je financirao pokretanje iste. Pokretanje ovog web servisa koštalo je 118.000
dolara. Početni kapital financiran je iz rizičnog kapitala poduzeća Y Combinator i nekoliko
anđela investitora, uključujući Buchheit Paula (kreator Gmail-a, utemeljitelj FriendFeed-a i
partner u YC-u).11
Da bi se vidjelo koliko košta usluga, na početnoj stranici ovog web servisa klikne se stavka
Pricing, kao što je crvenom bojom naznačeno u slici ispod.
Slika 59: Ekranski prikaz početne Web stranice Wufoo-a
Izvor: Wufoo, http://www.wufoo.com/
11
Kerr, R.: ''SurveyMonkey buys Wufoo for $35 million'', http://vator.tv/news/2011-04-25-surveymonkey-buys-wufoo-for-35-million/, 24.11.2013., 19:00 h
64
Ta radnja dovodi do sljedećeg prozora, gdje se jasno vidi koliko košta korištenje usluge:
Slika 60: Ekranski prikaz korisničkih paketa Wufoo-a
Izvor: Wufoo, http://www.wufoo.com/
Besplatno potencijalni korisnik može koristiti dio usluge Wufooa. Usluga je ograničena na
jednog korisnika koji može napraviti 3 obrasca, od rezultata obrasca načiniti 3 izvještaja te
načiniti obrazac iz 10 područja. Usluge koje nisu dostupne u besplatnom obliku su: prilaganje
datoteka u obrazac, zaštita obrazaca i izvještaja posebnom lozinkom, preusmjeravanje na
određenu web stranicu nakon podnošenja riješenog obrasca, u besplatnom obliku pojavljivat
će se promotivne poruke kojima se korisnik nagovara da kupi neki od paketa.
Wufoo rangira mjesečne planove u rasponu od besplatnog do 199,95 dolara mjesečno, a
cijene su formirane na temelju broja korisnika koji mogu upravljati jednim korisničkim
65
računom, broja obrazaca, broja mjesečnih ulazaka, količine prostora na disku koji se koriste
za rukovanje datotekama i raznih drugih čimbenika.
Daljnje korištenje usluge rangira se uz plaćanje u 4 dijela niže navedena. Koji paket će
korisnik ili poduzeće odabrati ovisi o potrebi za ovom uslugom, te veličini i djelatnosti
poduzeća.
a) Ad hoc
Korištenje ovog paketa plaća se 14,95 dolara mjesečno. Namijenjeno je jednom korisniku
koji može napraviti 10 obrazaca i 20 izvještaja. Ulasci su mu ograničeni na 500 ulazaka po
mjesecu te ima pravo na 250 MB prostora za čuvanje podataka. Korisnik može uštedjeti
50,40 dolara ako se odmah pretplati na godinu dana korištenja ovog paketa, u tom slučaju
navedena usluga košta 129 dolara godišnje.
b) Bona fide (naznačen kao najkorišteniji)
Korištenje ovog paketa plaća se 29,95 dolara mjesečno. Namijenjeno je korištenju 5 korisnika
koji zajedno mogu napraviti neograničen broj obrazaca i izvještaja u tom mjesecu. Ulasci su
im ograničeni na 3.000 po mjesecu te imaju pravo na 1 GB prostora za čuvanje podataka.
Korisnici mogu uštedjeti 100,40 dolara ako se odmah pretplate na godinu dana korištenja
ovog paketa, u tom slučaju navedena usluga košta 259 dolara godišnje.
c) Carpe diem
Korištenje ovog paketa plaća se 69,95 dolara mjesečno. Namijenjeno je korištenju 20
korisnika koji zajedno mogu napraviti neograničen broj obrazaca i izvještaja u tom mjesecu.
Ulasci su im ograničeni na 15.000 po mjesecu te imaju pravo na 3 GB prostora za čuvanje
podataka. Korisnici mogu uštedjeti 240,40 dolara ako se odmah pretplate na godinu dana
korištenja ovog paketa, u tom slučaju navedena usluga košta 599 dolara godišnje.
d) Ad infinitum
Korištenje ovog paketa plaća se 199,95 dolara mjesečno. Namijenjeno je korištenju 60
korisnika koji zajedno mogu napraviti neograničen broj obrazaca i izvještaja u tom mjesecu.
Ulasci su im ograničeni na 100.000 po mjesecu te imaju pravo na 10 GB prostora za čuvanje
66
podataka. Korisnici mogu uštedjeti 600,40 dolara ako se odmah pretplate na godinu dana
korištenja ovog paketa, u tom slučaju navedena usluga košta 1799 dolara godišnje.
Pokazatelji uspješnosti Wufooa:
� 1 milijun korisnika diljem svijeta
� koristilo ga je 80% korporacija sa Fortune 100 liste
� povezani su sa preko 60 partnera
� jedan od najpopularnijih online graditelja obrazaca
� profit je počeo ostvarivati nakon 9 mjeseci12
� preko 150 gotovih izgleda i dizajna obrazaca koji su preuzeti preko 5.000.000 puta od
strane njihovih korisnika
� Wufoo koriste mnoge priznate obrazovne ustanove poput Harvard University, Yale
University, Massachusetts Institute of Technology, University of California, Virginia
Tech, University of Chicago i druge.
� Wufoo koriste velike i uspješne korporacije kao što su Amazon, Best Buy, Kodak,
Microsoft, Sony, Twitter, The Washington Post, Disney, Discovery Channel,
Georgia.gov i druge.
12
Mixergy, http://mixergy.com/wufoo-kevin-hale/, 24.11.2013., 19:20 h
67
13. MOGUĆNOST NADOGRADNJE FUNKCIONALNOSTI U BUDUĆNOSTI
13.1. KAMO DALJE?
Dakle, Wufoo se trenutačno smatra jednom od najpopularnijih aplikacija za izradu obrazaca i
izvještaja. Realno gledajući, diferenciraju se od konkurencije jedino po kvalitetnom i lijepom
dizajnu, te zabavnoj prezentaciji svoje usluge. U ostalim aspektima usluga je vrlo slična, ili
gotovo identična, konkurentnim uslugama. Većina njih ima gotove predloške obrazaca, više
paketa usluga koje se mogu kupiti, mogućnost generiranja novca, detektor nepristojnog
jezika, mogućnost privitka datoteka uz obrazac, skidanje podataka u korisnikovu osobnu
bazu podataka i slično. Trenutna diferencijacija Wufooove usluge uskoro će biti zanemariva.
Za očekivati je da će Wufoo i dalje snažno raditi na formiranju karaktera svoje usluge te
uvesti još više dodatnih predložaka gotovih obrazaca i izvještaja. Također, predložit će nove
ideje na kojima može promovirati kako njegova usluga može biti korisna. Wufoo trenutno
zapošljava nove radnike. Poslovanje im raste te se to očekuje i u budućnosti. Smanjili su
troškove poduzećima jer više ne moraju unajmljivati usluge web dizajnera, ili zamarati svoje
ukoliko ih imaju tako ''nebitnim'' stvarima. Sada imaju priliku produktivnije iskoristiti svoje
vrijeme. Očekuje se da će Wufoo i dalje raditi na tome da uštedi vrijeme i novac svojih
korisnika. Možda će se orijentirati na to da mu usluga bude još brža, još jednostavnija, da ju
dovede do savršenstva. Možda će predložiti već gotovu shemu obrazaca za razne poslovne
događaje (za univerzalno korištenje). Možda će više personalizirati svoje usluge, uz unos
nekakvih poruka dobrodošlice, viceva ili igrica. U svakom slučaju, zna se da na njemu rade
mladi, kreativni, inovativni ljudi koji vole izazove i odlučili su prodavati i prezentirati izvrstan
proizvod.
13.2. KAKO SE UNAPRIJEDITI?
Wufoo bi mogao malo pratiti poteze svoje konkurencije. Primjerice, mogao bi također nuditi
povrat novca korisnicima ukoliko im se ne svidi usluga, kao što to čini Formsite. Mogao bi
povećati mogućnosti besplatnog korištenja usluge na 5 obrazaca, kao što to čine Formstack i
123 Contact Form, ili si dati još više oduška i dati besplatno 14 dana korištenja svog
najpopularnijeg paketa, kao što to čini Formsite. Po uzoru na Jotform, mogao bi ponuditi
68
besplatnu izradu obrasca u hitnim slučajevima, gdje se korisnik ne treba uopće registrirati
(tako bi dobili na brzini). Mogao bi unijeti mogućnost da kada se upiše adresa u obrazac,
čovjek koji ispunjava anketu odmah preko Google Mapsa vidi točnu lokaciju, kao što to čini
123 Contact Form.
Mogao bi dati još više ideja i mogućnosti na koje se može koristiti njegova usluga. Proširiti
svoje predloške dizajna obrasca kako bi korisnici imali još veći izbor. Poboljšati kvalitetu
besplatnog isprobavanja usluge kako bi korisnici dobili bolji uvid u kvalitetu i mogućnosti
usluge. Mnogo je načina na koji Wufoo može ostati jedna od najomiljenijih aplikacija za
izradu obrazaca.
69
14. ZAKLJUČAK
Wufoo je vrlo koristan web servis i pomaže u radu mnogo poduzeća i fizičkih osoba.
Istraživanje tržišta i upravljanje podacima postalo je lakše, preglednije i brže. Ljudi sami
mogu s lakoćom napraviti profesionalno dizajniran obrazac te mogu dati mašti na volju, bez
da imaju znanje web dizajnera ili programera. Na Wufoo-u se mogu vršiti i složeniji projekti
jer više osoba ima pristup jednom korisničkom računu, a svaki obrazac i njegovi rezultati
unutar korisničkog računa mogu se zaštititi zasebnom lozinkom. Također, nekim članovima
se može ograničiti upravljanje određenim obrascima na način da ga mogu pregledati, no ne i
prepravljati. U svakom slučaju, Wufoo je uštedio sate i novac svojim korisnicima, te se oni
sada mogu orijentirati na druge poslove. Izvještaji služe za bolje analiziranje, organiziranje i
razumijevanje podataka koji su se prikupili. Korisnici ne brinu o nadogradnji, održavanju i
ažuriranju sustava.
Wufoo može primati plaćanja putem interneta kroz formu svojih obrazaca. Ovo je jako velika
stvar. Znači, ljudi pomoću Wufoo-a mogu postati poduzetnici i kreirati narudžbe i primati
plaćanja za svoje proizvode ili usluge. Mogu se prikupljati i donacije. Primjerice, učiteljica
preko Wufoo obrasca može primati uplate za školske izlete od roditelja. Na taj način roditelji
se također kvalitetno informiraju o prirodi i mjestu tog izleta. Proces kupnje putem Wufooa
je čist, jasan i poziva na kupnju. Posljednje mjesto gdje se želi izgubiti kupac je prilikom
plaćanja!
Wufoo je kvalitetno napravljen web servis, nudi mnogo opcija i sadržaja svojim korisnicima.
Koriste ga jedne od najpriznatijih obrazovnih institucija u Americi, te jedne od najvećih
kompacija na svijetu. To je najveća potvrda njegove kvalitete. Korisnik koji se prvi put
susretne sa Wufoo-om može ga lako početi koristiti. No, pošto ima pregršt opcija, dizajna,
mogućnosti za kreativno djelovanje, potrebno je neko vrijeme da se sve one upoznaju i
iskoriste. No, ako su se ljudi snašli sa pametnim telefonima, bez problema će se snaći i u
Wufoo-u. Prednost Wufoo-a je brza korisnička podrška ako se naiđe na neki problem.
Wufoo drži cijene slične konkurentskim, čak i više, no one su formirane u skladu sa uslugom
koju koriste. Veći i skuplji paket – više opcija i mogućnosti. U svakom slučaju, Wufoo zrači
70
pozitivnom vibrom, ima lijepu web stranicu te kreira lijepe obrasce. Jedan od ciljeva im je bio
uvesti zabavu u kreiranje obrazaca, i to s uspjeli kroz razne animirane likove i poruke
korisnicima.
71
15. LITERATURA
15.1. POPIS LITERATURE
I. Wufoo, http://www.wufoo.com/ (pristupano: 07.11.2013., 16:30)
II. Formstack, http://www.formstack.com/ (pristupano: 24.11.2013., 14:17)
III. JotForm, http://www.jotform.com/ (pristupano: 24.11.2013., 14:17)
IV. Formsite, http://www.formsite.com/ (pristupano: 24.11.2013., 14:21)
V. Icebrrg, http://www.icebrrg.com/ (pristupano: 24.11.2013., 14:21)
VI. 123 Contact Form, http://www.123contactform.com/ (pristupano: 24.11.2013.,
14:21)
VII. Kerr, R.: ''SurveyMonkey buys Wufoo for $35 million'', http://vator.tv/news/
(pristupano: 24.11.2013., 16:57)
VIII. Mixergy, http://mixergy.com/wufoo-kevin-hale/ (pristupano: 23.11.2013., 02:55)
IX. http://phptutorial.odlican.net/nestoophpu.php (pristupano: 25.11.2013., 19:46)
X. http://hr.wikipedia.org/wiki/PHP (pristupano: 25.11.2013., 19:46)
XI. Y combinator, http://ycombinator.com (pristupano: 23.11.2013., 02:00)
XII. http://techcrunch.com/2011/04/25/wufoo-35-million-surveymonkey (pristupano:
23.11.2013., 02:22)
XIII. https://www.bestvendor.com/apps/surveys/wufoo (pristupano: 23.11.2013., 01:43)
XIV. http://www.pcworld.com/article/240342/wufoo.html (pristupano: 23.11.2013.,
01:41)
XV. http://net.tutsplus.com/tutorials/other/the-quickest-and-best-way-to-create-forms-
wufoo/ (pristupano: 23.11.2013., 01:39)
15.2. POPIS SLIKA
Slika 1: Ekranski prikaz početne stranice Wufoo-a.................................................................................. 6
Slika 2: Cijeli (lijevo) i skraćeni (desno) oblik loga Wufoo-a .................................................................... 8
Slika 3: Početna stranica osobnog Wufoo računa bez kreiranih obrazaca (Upravitelj obrascima) ....... 10
Slika 4: Upravitelj obrascima sa već kreiranim obrascima .................................................................... 11
Slika 5: Mogućnosti upravljanja gotovim obrascima ............................................................................. 11
Slika 6: Odabir Upravitelja izvještajima ................................................................................................. 12
Slika 7: Upravitelj izvještajima ............................................................................................................... 13
Slika 8: Primjer izvještaja ....................................................................................................................... 14
Slika 9: Odabir Dizajner tema ................................................................................................................ 15
72
Slika 10: Dizajner Tema ......................................................................................................................... 15
Slika 11: Odabir Korisnički upravitelj ..................................................................................................... 16
Slika 12: Korisnički upravitelj ................................................................................................................. 16
Slika 13: Dodjeljivanje prava normalnim korisnicima ........................................................................... 17
Slika 14: Kreiranje novog korisnika ........................................................................................................ 17
Slika 15: Odabir povijesti aktivnosti ...................................................................................................... 18
Slika 16: Povijest aktivnosti ................................................................................................................... 18
Slika 17: Odabir Korisnički upravitelj ..................................................................................................... 19
Slika 18: Dokumenti i članci Wufoo-a za podršku korisnicima .............................................................. 19
Slika 19: Pomoćni izbornik ..................................................................................................................... 20
Slika 20: Odabir izrade novog obrasca .................................................................................................. 21
Slika 21: Kartice za uređivanje obrasca i polja ...................................................................................... 21
Slika 22: Opcije postavka obrasca ......................................................................................................... 22
Slika 23: Odabir kartice za umetanje polja ............................................................................................ 22
Slika 24: Početak kreiranja obrasca ....................................................................................................... 23
Slika 25: Tipovi polja .............................................................................................................................. 23
Slika 26: Odabir kartice upravljanje postavkama obrasca..................................................................... 25
Slika 27: Uređivanje prvog polja ankete ................................................................................................ 26
Slika 28: Spremanje gotovog obrasca.................................................................................................... 27
Slika 29: Izbor radnji nakon spremanja obrasca .................................................................................... 28
Slika 30: Postavljanje primanja obavijesti ............................................................................................. 29
Slika 31: Prikaz gotovog obrasca ........................................................................................................... 30
Slika 32: Tematizirani obrazac ............................................................................................................... 31
Slika 33: Odabir izrade novog izvještaja ................................................................................................ 32
Slika 34: Početni prikaz kreatora izvještaja ........................................................................................... 32
Slika 35: Opcije kreiranja izvještaja ....................................................................................................... 33
Slika 36: Prvi korak kreiranja izvještaja ................................................................................................. 33
Slika 37: Određivanje izvora podataka .................................................................................................. 34
Slika 38: Organizacija izvještaja ............................................................................................................. 34
Slika 39: Prikaz odabranog rasporeda dodataka ................................................................................... 35
Slika 40: Izgled uređenog izvještaja ....................................................................................................... 36
Slika 41: Izbor radnji nakon spremanja izvještaja ................................................................................. 37
Slika 42: Gotovi izvještaj ........................................................................................................................ 37
Slika 43: Početna stranica sa opcijom registracije ................................................................................. 39
Slika 44: Odabir opcije Demo ................................................................................................................ 40
Slika 45: Početak opcije Demo .............................................................................................................. 41
Slika 46: Spremanje demo obrasca ....................................................................................................... 41
Slika 47: Opcija registracije nakon korištenja Demo verzije .................................................................. 42
Slika 48: Prikaz registracije odabirom Sign up for free opcije ............................................................... 43
Slika 49: Početna stranica osobnog Wufoo računa ............................................................................... 44
Slika 50: Odabir kartice Account ........................................................................................................... 44
Slika 51: Ekranski prikaz korisničkog računa ......................................................................................... 45
Slika 52: Dosadašnja uporaba korisničkog računa ................................................................................ 45
Slika 53: Korisnički paketi ...................................................................................................................... 46
Slika 54: Ekranski prikaz početne web stranice Formstacka ................................................................. 50
73
Slika 55: Ekranski prikaz početne Web stranice JotForm-a ................................................................... 52
Slika 56: Ekranski prikaz početne Web stranice Formsite-a .................................................................. 53
Slika 57: Ekranski prikaz početne Web stranice Icebrrg-a ..................................................................... 55
Slika 58: Ekranski prikaz početne Web stranice 123 Contact Form-a ................................................... 56
Slika 59: Ekranski prikaz početne Web stranice Wufoo-a ..................................................................... 63
Slika 60: Ekranski prikaz korisničkih paketa Wufoo-a ........................................................................... 64
15.3. POPIS TABLICA
Tabela 1: Wufoo - pozitivne i negativne strane .................................................................................... 58
74
16. ŽIVOTOPIS AUTORA
16.1. SANJA ZELENIKA
75
76
16.2. DANIJEL ŽUPANČIĆ
77
78
17. SAŽETAK
Wufoo je web servis za online izradu obrazaca i kreiranje izvještaja. Pomoću njega se kreiraju
informacije i dobivaju korisni primarni podaci, te se njima učinkovito upravlja. Osnovan je u
srpnju 2006. godine od strane 3 osnivača: Chris Campbell , Kevin Hale i Ryan Campbell. Oni
su predstavili svoj projekt poduzeću specijaliziranom za financiranje novih poduzeća u vrlo
ranoj fazi razvoja - Y Combinator. Y Combinator vidio je potencijal u Wufoo ideji te je
financirao pokretanje iste. Pokretanje ovog web servisa koštalo je 118.000 dolara, a profit se
počeo ostvarivati nakon 9 mjeseci djelovanja. Ime je dobio po tome što Kevin (jedan od
osnivača) voli Wu-Tang Clan i Foo Fighters.
Mogućnosti koje Wufoo nudi svojim korisnicima su brojne:
• njime se može učiniti sljedeće: kontakt obrazac, adresar, mailing lista, prijavnica za
posao, kalendar događaja, upravljanje kupcima, pozivnice, online narudžbe,
organizator vjenčanja, vođenje financija, dnevnik, popis obaveza,
kvizovi/testovi/ankete
• preko 150 predložaka izgleda obrasca, uz mogućnost da korisnik dizajnira obrazac i
po svojoj želji
• obrasci prate logiku odgovora, tako se štedi vrijeme ispitaniku jer mu se sakrivaju ili
preskaču nepotrebna polja
• na isti račun može se registrirati više korisnika, što daje pristup više osoba kreirati,
vidjeti ili prepraviti obrazac na kojem se radi
• detaljna analiza svake prikupljene informacije putem obrasca po tome koliko ljudi je
pogledalo stranicu, postotak promjene, postotak pogreški, vrijeme ispune obrasca i
prosječno vrijeme potrebno za ispunjavanje obrasca po ispitaniku
• detektor uvredljivog ponašanja
• pisac obrasca može svojim kontaktima slati datoteke (dokumente ili slike) te ih
primati nazad s odgovorom.
• mogućnost generiranja novca.
79
Besplatno potencijalni korisnik može koristiti dio usluge Wufooa. Usluga je ograničena na
jednog korisnika koji može napraviti 3 obrasca, od rezultata obrasca načiniti 3 izvještaja te
načiniti obrazac iz 10 područja. Usluge koje nisu dostupne u besplatnom obliku su: prilaganje
datoteka u obrazac, zaštita obrazaca i izvještaja posebnom lozinkom, preusmjeravanje na
određenu web stranicu nakon podnošenja riješenog obrasca, u besplatnom obliku pojavljivat
će se promotivne poruke kojima se korisnik nagovara da kupi neki od paketa. To su glavne
slabosti ovog web servisa.
Wufoo rangira mjesečne planove u 4 korisnička paketa u rasponu od 14,95 do 199,95 dolara
mjesečno, a cijene su formirane na temelju broja korisnika koji mogu upravljati jednim
korisničkim računom, broja obrazaca, broja mjesečnih ulazaka, količine prostora na disku koji
se koriste za rukovanje datotekama i raznih drugih čimbenika.
Konkurencija u ovoj branši djelovanja je vrlo velika i oštra. Otprilike svi web servisi zaduženi
za izradu obrazaca imaju slične opcije i cijene. Mogućnost unapređenja Wufoo-a je u tome
da preuzme sitne različitosti koje nudi konkurencija. To je, primjerice, vraćanje novca u
slučaju da korisnik nije zadovoljan uslugom (pošto su mogućnosti u besplatnom isprobavanju
ograničene), povećanje broja besplatnih obrazaca sa 3 na 5 i slično.
Wufoo koriste mnoge priznate obrazovne ustanove poput Harvard University, Yale
University, Massachusetts Institute of Technology, University of California, Virginia Tech,
University of Chicago i druge. Također, velike i uspješne korporacije kao što su Amazon, Best
Buy, Kodak, Microsoft, Sony, Twitter, The Washington Post, Disney, Discovery Channel,
Georgia.gov i druge. To je najbolji dokaz valjanosti i kvalitete ovog web servisa.
80
18. PREZENTACIJA
81
82
83