347a - o desafio de fazer acontecer.) - juliofurtado.com.br · o perigo do “eu gosto de fazer...
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03/10/2013
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Gerenciar
Cuidar para que os processos funcionem
Cuidar para que as pessoas façam o que
devem fazer
Gerir
Gerenciar e aperfeiçoar os
processos
Gerenciar e desenvolver pessoas para que façam
a gestão cada vez melhor dos processos.
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Equilíbrio: Liderança & Gerência
Lid
era
nça
Gerência
Resultados de curto prazo de fácil
retrocesso
CAOS:
Decisões não encontram adesão.
Crescimento sustentável
Esforços bem-sucedidos
Gestão de Excelência
Programas de mudança têm
dificuldades de começar, e uma
mudança significativa de longo
prazo raramente é alcançada.
+
++
+ ++0
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Variáveis da Gestão
PoderRelaciona-
mentoFlexibilidade
Os três tipos de poder segundo
John Galbraith
Poder
Condigno
O poder da
punição
Poder Compensatório
O poder da troca
Poder Condicionado
O poder do
convencimento
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Barber, 2009
Desmoralização Resultado
Negligência Complacência
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Estilos de liderança
Liderança atual
Estilos de liderança
Hoje Futuro
Gestão por antecipação
Regulamentações
Estrutura
Sistemas
Processos
Cultura
Liderança(fora para dentro)
Gestão da sobrevivência
Gestão do Status
quo
Liderança (Curto prazo)
Liderança (Dentro para fora)
Gerenciamento de
oportunidades
Guiada pela ameaça
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Vínculo da Gestão
Com as
pessoas
Com os
processos
Com a
causa
(projeto)
Personalismo Gerenciamento Gestão
O sucesso
depende de
“agradar” a todos
O sucesso
depende de
organização e
controle
O sucesso
depende de
envolver todos na
causa (projeto)
Delegar X Abdicar
DELEGAR - É dar a outra pessoa uma tarefa cuja responsabilidade, em última instância, cabe a quem delega. Pressupõe:
• Fazer com, Acompanhar, Controlar, Dar apoio
ABDICAR - É passar para outra pessoa uma tarefa e a responsabilidade total da mesma. Pressupõe:
• Deixar na mão do outro
• Somente cobrar resultado
• Não se comprometer
Não se delega responsabilidade!!!
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OS VERBOS QUE O
GESTOR PRECISA
CONJUGAR:
AVALIAR
SUSTENTAR
DEFINIR
ORGANIZAR
GARANTIR
CORRIGIR
MOTIVAR
INFORMAR
RECONHECER
COBRAR
CUIDAR
APOIAR
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AUTO-AVALIAÇÃOCOMPLEMENTO ( o quê ?)VERBO
Ações essenciais para gerir o
comprometimento
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Seja claro!
Anuncie a meta de várias maneiras diferentes.
Peça que os membros da sua equipe repitam o que ouviram para você ter certeza de que entenderam o
objetivo.
Pergunte a eles qual é a missão da instituição e por que estão ali. Ouça suas respostas e tente encaixar
cada uma delas com a meta em questão.
Garanta o Comprometimento
Converse com todos, peça opiniões e sugestões. Não tenha medo de mudar seu plano.
Esteja certo de que todos em sua equipe aceitam a meta em questão em sua totalidade.
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CAPACITE!
É hora de ver se todos – inclusive você, o líder – estão prontos para começar a trabalhar a meta, ou seja, existe algum obstáculo para realização de um trabalho eficiente?
Algum problema que deve ser decidido antes que o pessoal efetivamente comece o projeto?
Reveja todos os passos para identificar possíveis problemas. Lógico que isso não eliminará os imprevistos, mas vai facilitar e muito o seu trabalho e o de sua equipe.
Promova a ResponsabilidadeReveze o comando das reuniões de sua equipe. Dar voz ativa a todos é uma forma garantida de aumentar a
comunicação entre os membros.
Tire-os do ambiente de trabalho, promova um jantar descompromissado, em que todos troquem experiências.
Crie um espaço na semana em que sua equipe informe seus compromissos e avanços uns aos outros.
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EMPODERE!
• Os membros da sua equipe sabem, a cada momento, o que fazer para atingir as metas ou na primeira dificuldade correm até você?
• Liderar é fazer com que entendam o processo, o objetivo daquela meta e o papel de cada um. Dessa maneira, eles sempre saberão o que fazer, mesmo que as coisas não corram de acordo com o script original.
Crie Sinergia• Estimule a criação de sugestões para a melhoria do processo de
trabalho.
• Não crie estações fixas de trabalho, pois as pessoas devem
trabalhar com aqueles com quem precisam falar naquele dia ou
semana.
• Crie incentivos para a melhoria de produtividade do grupo, e não
para destaque individuais.
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O perigo do “Eu gosto de fazer isso”
• Atividades que julgamos fazer bem.– Perigo: Nunca acharmos que outros farão tão bem quanto nós.
Perigo de não delegarmos.
• Atividades em que julgamos ser especialistas.– Perigo: Excesso de recomendações e de supervisão. Perigo de
ninguém querer fazer.
• Atividades para as quais não confiamos em ninguém.– Perigo: Dificuldade em achar alguém confiável.
• Atividades que nos dão prazer.– Perigo: O líder estar “carente” de prazer.
Analisar
Quantificar
Ser lógico
Avaliar
Trabalhar em silêncio
Atuar de forma racional
Ser impessoal
Coisas concretas
Imaginar
Especular
Correr riscos
Ser criativo
Usar a intuição
Visão global
Pensar no futuro
Improvisos
Organizar
Ver os detalhes
Ser sequencial
Ser pontual
Planejar
Ser conservador
Ser metódico
Evitar riscos
Ser sensível
Trabalhar em equipe
Tocar os outros
Falar
Muita emoção
Espiritualidade
Coisas subjetivas
Expressividade
ANALÍTICO EXPERIMENTAL
CONTROLADOR RELACIONAL
Seu perfil de liderança
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Líder Abelha
Faz cera e se levanta sópara ferrar os outros.
Líder Caranguejo
Só faz o serviço andar pra trás.
Líder Chiclete
Não desgruda!
Líder Síndico
Só se preocupa com o prédio.
Líder Disco Velho
Só chia.
Líder DorilSurgiu problema?
Sumiu...
Líder Broadway
Só pensa em eventos
Líder Fósforo
Esquenta a cabeçapor pouco.
Líder James Bond
Vive espionando.
Líder Atendente
Só fala: “O próximo”.
Líder Limão
Vive azedo.
Líder Lombardi
Só fala por trás.
Líder Morcego
Só aparece no fim do expediente.
Líder Peixe
Na hora de tomar decisão, nada.
Líder Sorvete
Se derrete todo quando vê um superior.
Líder Touro Sentado
Não tira o traseiro da cadeira.