3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga
DESCRIPTION
Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Jorge Quiroga: Adwords, una plataforma para agencias. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]TRANSCRIPT
Google Confidential and Proprietary !"
#$$%&'"()*$+),"Jorge Quiroga Account Strategist Google Colombia & Región Caribe
Junio 28 de 2011 "
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Google Confidential and Proprietary 2
Agenda
• El estado del Internet
• Introducción a Google
• Herramientas Importantes de Google para Agencias
Google Confidential and Proprietary 3
Agenda
El Estado del Internet
Google Confidential and Proprietary
Todo se acelera Estamos en el comienzo de los cambios en el
comportamiento del consumidor y los negocios.
Google Confidential and Proprietary
2&$+#*3.4"-$5#$")$.1$&)$67.$.*#8$
Antes:Toda la familia, un solo medio
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Hoy: Una persona, múltiples medios
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El Consumidor es el nuevo Gerente de Marca!
Inteligente Informado Escéptico Hiperconectado Selectivo Infiel Ejerce poder
Fuente: Joseph Jaffe, II SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA /06 –
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La magia del móvil
72% de la población mundial tiene un dispositivo móvil Smartphones acaban de venderse más que PCs en el mundo por primera vez Las búsquedas en dispositivos con browser aumentaron 4X el año pasado Búsquedas de compras en Google desde moviles aumentarion 30X en 3 años
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.
800 exabytes
Usuarios de Internet
Subscriptores móviles
Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc.
2010
2010
2010
1.8 B
4.6 B
21.5 M
42.03 M
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.
800 exabytes
2010
2020
2010
2020
2010
2020 53 zettabytes
1.8 B
4.6 B
5 B
10 B
Usuarios de Intenet
Subscriptores móviles
Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc.
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Google Confidential and Proprietary
Tiempos revolucionarios
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Groupon
Mercado Libre
Sipote
Bancolombia
Davivienda
Exito.com
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Google search también se está acelerando!
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user opinions etc
Realtime
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La innovación en los medios se acelera Dos décadas en los medios
Imprenta color
TV multi canal
Pantallas exteriores
Dos meses en digital
Youtube pre-rolls
Anuncios Spotify
Yahoo anuncios
Anuncios Google basados en interes
Apps para iPhone & Android
Google Confidential and Proprietary 16 Google Confidential and Proprietary
How Do You Break Through the Clutter? ¿Cómo progresar en este entorno? Cómo alcanzar!
!a las personas correctas !en el momento justo !con información relevante?
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Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor”
Internet es la puerta de entrada
47% de los colombianos tiene acceso a Internet
89% hace sus búsquedas en Google
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Inversión en medios
~4% Online
53% TV
3% Radio
6% Revistas
33% Periódicos
Sources: Consumo de medios: Netpop Research / Sep 2009 Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2009 / Mar 2009 Online Spend : IAB / e2009 / Mar 2009
Internet lidera el consumo de medios, pero recibe sólo una pequeña parte de la inversión
Online 4.3 horas diarias
TV 3 horas diarias
Radio 2.4 horas diarias
Revistas 2 horas diarias
Consumo de medios
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Oportunidad de crecimiento
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Mire el mundo a través de los ojos digitales
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Agenda
Introdución a Google
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Nuestra Misión
Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
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Google está en el negocio de las Conexiones
Conectar consumidores con TODA la información
que les interesa
Conectar compañías con TODOS los clientes
que les interesan
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Google Search, Display, Mobile
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Anuncios de Texto en el dominio de
Google Colombia.
Anuncios de Texto, Imágen (estáticos y
dinámicos) y de Video en sitios web asociados a Google.
Anuncios en busquédas y sitios
móviles.
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Todo comienza con una busqueda!
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Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Anatomía de la Página de Resultados
26 Google Confidential
Palabra Clave
Enlaces Patrocinados
Resultados Naturales
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AdWords: Que hay detrás del proceso?
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Keywords • vacaciones a miami • vuelos a miami • paquetes miami • vacaciones con playa
Campaña corriendo en red de búsqueda
Resultado de Búsqueda
1 2
3
Si un usuario hace una búsqueda con una palabra clave contenida en una campaña de un anunciante, AdWords mostrará un anuncio relevante.
El usuario es direccionado al sitio del anunciante
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Campañas sobre Marca, Promociones, Productos o Servicios
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Searchers Are More Sophisticated
192MM searchers in the U.S. and they want more from their Search results
1 word 2 words
3 words 4 words 5 words 6 words 7 words 8 words
Shorter search queries have decreased up to 23%...
!while longer search queries have increased up to +72%
between June 2008 and Sept 2009
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Google Confidential and Proprietary Source: comScore, US, CPG study, October 2007 Jupiter Research / Ipsos Insight Consumer Survey, n=2.103 (Search Engine users US only), Jan 2008
Los consumidores asocian la posición de la marca en el buscador con el éxito de la empresa
de los usuarios vinculan la posición en el buscador con la importancia de la empresa
de los usuarios esperan que las marcas líderes aparezcan al tope de la página de resultados 71%
36%
Posicionamiento en el Buscador
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¿Cómo se decide la posición de los anuncios?
AdRank CPC máx
Quality score
Precio máximo a pagar por un clic
Porcentaje de clics, relevancia del anuncio, permanencia en el sitio, etc.
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La red de display de Google
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Properties Display Partners
Google Confidential and Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Marketing por Intereses
Remarketing Lista de usuarios que ya ha visitado el sitio del cliente
Lista de usuarios basado en intereses
Targeting Contextual Lista de Palabras Claves
Targeting por Ubicaciones Lista de Ubicaciones
Formas de hacer targeting
Donde están Donde han estado
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¿Cómo encontrar con escala estos momentos de relevancia?
Tecnologia para conectar con su audencia!al tiempo correcto, en el lugar correcto, con el mensaje correcto..!en todas partes del web
Miles de personas leyendo sobre temas relevantes para su
marca o la de su cliente Su cliente con la
solución o el producto perfecto!
Momento de Relevancia
Keyword Contextual Targeting!
Your Ad Here A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com
Your Ad Here A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com
Your Ad Here A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com
Your Ad Here A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com
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Keyword Contextual Targeting Servir anuncios a consumidores basado en el contenido que están leyendo utilizando la tecnología contextual más poderosa del mundo
Google utiliza palabras claves y temas para encontrar los sitios adecuados, mostrando sus anuncios en los sitios más relevantes para su mensaje
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En resumen La red de Display...
Alta cobertura en todos los segmentos Y Ajuste por frecuencia
Posibilidad de Defender y Conquistar el territorio de la marca online
Flexibilidad de cambiar sus ofertas y configuración de campaña Reaccione a la dinámica del mercado y a lo que le está resultando para maximizar su ROI en tiempo real
Gran variedad de formatos Texto, imagen, flash, video, social ads, expandibles
Control de su inversión Seleccione CPM, CPC. Pague lo mínimo necesario por su anuncio
Targeting preciso Para llegar a la audiencia en “Momentos de Relevancia”
Marca
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Google Móvil Oportunidad
Mobile Search Mobile Display Mobile YouTube Tablets
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950% mobile search Junio 2009 - 2011
© gv91
crecimiento
Source: Google Internal Data
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Agenda
Herramientas de Planificación y Performance
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Las Herramientas de Planificación Google
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Planificar Presupuestar Medir
Insights for Search A
Google Analytics
D Herramienta para Palabras Clave y estimación de tráfico
C
B AdPlanner E
Seguimiento de Conversiones
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Estadisticas de búsqueda
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¿Cómo funciona? • Solución gratuita que brinda estadísticas
de búsqueda en el web, YouTube, Mobile
Learn more about Insight for search: http://www.google.com/insights/search/#
A. Insights for search
Beneficios para Marketing • Selección de mensajes publicitarios :
Compara mensajes
• Estacionalidad: Determina impacto de la temporada en el volumen de búsqueda
• Asociaciones de marca: Información por categoría (que hace mi competencia)
• Nuevos Mercados : Resultados a nivel global
• Offline to online: Medir el impacto que tienen campañas offline a su marca y sus productos online
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Planificación de Medios
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¿Cómo funciona? • Solución gratuita buscas sitios para la
compra de medios
Beneficios para Marketing • Identificar qué sitios web les gusta visitar
a los clientes potenciales
• Defina a qué público quiere llegar en función de datos demográficos e intereses.
• Sitios web relevantes para el público objetivo.
• Acceso a usuarios únicos, visitas a páginas y otros datos sobre millones de sitios web de más de 40 países.
• Creación de listas de sitios web de interés
• Generación de estadisticas de los sitios web
Learn more about Google Adplanner
B. Ad Planner
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Cómo y Cuánto están Buscando
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¿Cómo funciona? • Solución gratuita de generación de
listas de palabras clave relevantes
Beneficios para Marketing • Ideas de palabras clave con
estimaciones de tráfico
Learn more about Google keyword tool
C. Keyword Tool
Google Confidential and Proprietary 46 Learn more about Conversion Tracking: https://adwords.google.com/support/
¿Cómo funciona?
• Esta herramienta mide cada click y la respuesta a los objetivos que te planteas dentro de tu sitio web
• Una “Conversion” es un objetivo logrado en tu sisio
Beneficios para Marketing
• Puedes relacionar clicks y objetivos cumplidos
• Muy fácil de setear y entender
• Puedes asignar un valor a cada tipo de objetivo convertido
• Funciona con anuncios de Google AdWords y anuncios de otras plataformas
Mide el retorno de tus decisiones e inversiones publicitarias Online D. Conversion tracking
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Incrementa la tasa de conversión de su campaña
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¿Cómo funciona?
Observa de qué subastas
recibe las conversiones.
Construye un modelo de
predicción para prever qué subastas
le convendrán en el futuro.
Optimiza su tráfico de manera que invierta en las mejores subastas
utilizando una meta de CPA.
Beneficios para Marketing
• Mejora rentabilidad sin costo adicional y con un ahorro de tiempo
D. Google Conversion Optimizer
Google Confidential and Proprietary
Mide. Descubre. Comparte. Decide
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¿Cómo funciona? • Solución gratuita para el análisis de
uso y comportamiento de un sitio web
Beneficios para Marketing • Conoce a quienes te visitan: de
donde vienen, cuánto tiempo están, qué
• Entiende como tus usuarios usan tu sitio
• Conoce qué usuarios tiene alta probabilidad de convertir
• Conoce tu online-offline performance realizando mediciones conjuntas
• Aprende y conoce información de alto valor sobre la naturaliza de tus clientes y tu negocio
Learn more about Google Analytics: http://www.google.com/analytics
E. Google Analytics
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Agenda
Mejores prácticas y tendencias
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Estar siempre presentes
Pensar localmente
Ser “social”
12
3
4
Vigilar a la competencia
5 Invertir en plataformas emergentes: móviles
6
10 9
8
7Medir todo & usar los datos para tomar decisiones
Alcance con precisión
Buscar la innovación & probar con Google
Portfolio approach
Definir las metas
Mejores prácticas y tendencias
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1. Definir las metas
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1. Definir las metas: Brand Engagement
Métricas Importantes: • Visitas al Sitio • Tiempo en el sitio • Número de Páginas con consumen en el sitio • Interacción con el contenido • Interacción con sus herramientas de social
Brand Engagement
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1. Definir las metas: Adquisición
Metricas Importantes: • Contactar un representante • Entregar un email • Abrir una cuenta
Adquisición
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2. Estar siempre presentes
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2. Estar siempre presentes
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3. Medir todo y usar los datos para tomar decisiones
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3. Medir todo y usar los datos para hacer decisiones
AdWords Analytics
Conversion Tracking
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Visión 360
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URL Campaign Variables
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http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan+2011+Campaign&utm_term=my+keyword
http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=Jan+03+One+Day+Sale
http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=Jan+2011+Newsletter
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Hacer Tagging Manual de URLs
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• Agregar un Tag a las URL de destino para campañas de mercadeo online para hacer seguimiento de estas en Google analytics
• Ejemplo URL: http://www.yoursite.com/page.html?utm_source=woot&utm_medium=banner&utm_campaign=blackisback&utm_term=blackisback – utm_source: Identificar la fuente (referrer: google, yahoo, newsletter4)
– utm_medium: Identificar el medio (marketing medium: cpc, banner, email) • Utilizar “cpc” o “ppc” garantiza que GA lo trate como un click pago
– utm_campaign: Nombre Campaña (producto, promo code o slogan)
• Opcional: • utm_term: Keyword de SEM
• utm_content: Para diferenciar diferentes variaciones del aviso (se puede usar para probar diferentes creatividades)
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Comparar la eficiencia de múltiples canales
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Seguimiento de campañas offline
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• Usar Tags Manuales para hacer seguimiento de campañas offline
• Aplica para prensa, TV, radio
Photo: http://flickr.com/photos/36824782@N00/93740004
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Utilizamos “Vanity URLs” www.misitio.com/MySale
Redirige a
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Dimension Valor Source Impreso Medium Ad Campaign Oferta ElTiempo Ene 2011 Ad Content Aviso Full Página
http://www.misitio.com/landingpage.html?utm_source=impreso&utm_medium=ad&utm_campaign=Oferta+ElTiempo+Ene+2011&utm_content=Aviso+Full+Página
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Vallas / Avisos
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http://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=poster& utm_medium=qr& utm_campaign=Customer+Acquisition& utm_content=City+Hall+MRT
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Campañas de Emails
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http://www.avianca.com/?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=Social
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4. Portfolio approach
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4. Portfolio approach
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Awareness
Consideration
Purchase
Retention
Proceso tradicional de Compra Las Métricas Relevantes de Búsqueda
Clicks
Website KPIs
Conversions
Life Time Value
Direct Response
Marca
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5. Buscar la innovación & probar con Google
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5. Buscar la innovación & probar con Google
Google Confidential and Proprietary 70 70 Google Confidential and Proprietary 70 70
6. Alcance con precisión
Google Confidential and Proprietary 71
CATEGORIAS!!!
(Categorías Seleccionadas)"
Davivienda elige las categorías de sitios en los que desea publicar sus anuncios
CONTEXTUAL!!!
(Palabras Clave)"
Basado en sus palabras claves Google automáticamente activa los anuncios en el contexto adecuado.
Préstamos
hipoteca banca Créditos
Tarjeta
REMARKETING!!!
(Listas de Audiencias)"
A través de la tecnología de Remarketing se puede targetear usuarios que ya han visitado su sitio.
6. Alcance con precisión
UBICACIONES!!!
(Sitios Seleccionados)"
Davivienda elige los sitios en los que desea publicar sus anuncios
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7. Vigilar a la competencia
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7. Vigilar a la competencia
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8. Pensar localmente
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8. Pensar localmente
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9. Ser “social”
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9. Ser “social”
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9. Ser “social”
Anuncio Twitter
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10. Invertir en plataformas emergentes: móviles
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10. Invertir en plataformas emergentes: móviles
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Q&A
¿Preguntas?
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¡Gracias! Jorge A. Quiroga [email protected]