4 일차 나를 표현하는 소통기술

내가 하고 있는 일을 소개해 봅시다

“1분”

“ 제 3 의 공간”

“ 잠재력을 발휘하기 위한 도구”

하워드 슐츠

존 챔버스

뛰어난 커뮤니케이터

“ 생활하고 , 일하고 , 놀고 , 배우는 방식을 바꾸는 도구”

상품 이미지

열정기능

변화

매혹적인 이야기

I. 청중을 끌어들이는 방법 3 가지만…

집중

눈높이

적당히

법칙 1 적당히 전달해라

첫째 : 진짜 메세지 둘째 : 이해하는데 필요한 부분까지만

몇시 인가요 ? 시 ? 분 ? 초 ?

법칙 2. 청중의 눈높이에 맞춰라

청중을 알라 청중의 눈높이를 고려한 언어선택 청중이 이해하는 표현방식 특정이나 개념도 청중의 눈높이에 맞도록

법칙 3. 주의를 집중시키고 유지하라

“ 차이점 탐지기”

중요한 점만 부각되게

단순하게 꾸며라

II. 프레젠테이션 구성하기

폰트를 사용하는 10 가지 방법

1. 내용전체를 대문자 , 이탤릭체 , 굵은체로 쓰지마라 .

2. 밑줄사용 금지 .3. 읽기쉬운 폰트 , 읽기쉬운 크기 .

III. 이야기를 창조하라

1. 아날로그 방식으로 계획을 세워라2. 제품이 아닌 꿈과 미래를 팔아라3. 트위터식 헤드라인을 만들어라4. 로드맵을 그려라5. 공공의 적을 만들어라6. 단순화 시켜라7. 그림으로 표현하라8. 숫자에 옷을 입혀라9. 무대를 공유하라10.다듬고 연습하라

1. 아날로그방식으로 계획의 세워라

30 장의 프레젠테이션총 90 시간 투자 =슬라이드 제작 30 시간 미만 +첫 27 시간은 자료조사 , 전문가의견청취 , 아이디어 구성 동료들과의 협업 , 이야기구조설계

90 시간

슬라이드제작이야기구조

어떻게

스토리보드를 만들어라냅킨에 그리는 아이디어

2. 제품이 아닌 꿈과 혜택을 팔아라

어떻게 보다 “왜”에 집중아이폰이 애플에 중요한 이유는 ?

휴대전화 산업전체를 변화시킬 수 있다고 생각합니다 휴대전화본연의 기능을 강화시켰습니다 또한 최고의 아이팟까지 완벽하게 통합시켰습니다 . 그리고 …인터넷기능을 완벽하게 구현했습니다 이 모든 것들을 호주머니안에 쏙 들어가는 작은 기기에 담았습니

다 . 게다가 아주 사용하기 쉽습니다

미래를 각인시켜라

우리는 사람들이 컴퓨터를 활용하는 방식을 바꾸고 싶습니다 . 우리는 그 꿈을 이룰 놀라운 아이디어를 가지고 있습니다 . 애플은 세계에서 가장 중요한 컴퓨터 기업이 될 것 입니다 . ( 스티브 잡스 )

애플과 스타벅스의 공통점

우리는 작은 기기를 통해 세상을 더 나은 곳으로 만듭니다 .고객에게 제 3 의 장소에서 편하게 시간을 보내는 특별한 경험을 제공하겠다 .

다르게 생각하세요

미쳤다는 말을 들었던 사람들이 있다 . 그들은 부적응자였고 , 반항아였으며 , 문제아였다 . 그들은 네모난 콘센트에 둥근 전기코드를 꽂으려는 사람들이었다 . 그들은 세상을 다르게 보는 사람들이었다 . 그들은 규칙을 좋아하지 않는다 . 그리고 관습을 존중하지 않는다 . 당신은 그들의 말을 인용하거나 그들의 생각에 반대할 수도 있으며 , 그들을 찬양하거나 비난할 수도 있다 . 　하지만 당신이 해서는 안 되는 딱 하나는 그들을 무시하는 것이다 . 왜냐하면 , 그들은 세상을 바꿔놓기 때문이다 . 그들은 인류를 앞으로 나아가게 한다 . 어떤 사람들은 그들에게 미치광이를 보지만 , 우리는 그 안에서 천재를 본다 . 왜냐하면 , 세상을 바꿀 수 있다고 생각할 만큼 미친 사람들이야말로 진정으로 세상을 바꿀 수 있기에 .

간디 , 아인슈타인 , 피카소 , 에디슨 , 무하마드 알리 ,말론 브랜도 , 마리아 칼라스 , 히치콕 , 어밀리아 에어하트 , 마틴 루터 킹 , 존 레논과 오노 요코 , 밥 딜런 .

3. 트위터식 헤드라인을 만들어라

오늘 애플이 휴대전화를 재발명합니다 .

세상에서 가장 얇은 노트북

한줄짜리 헤드라인의 위력

세상에서 가장 얇은 노트북한 번 만들어진 헤드라인을 반복 활용

잡스의 헤드라인 활용법

휴대전화를 재 발명했다 반복사용 포스트 , 옥외광고판 , 홈페이지 , 신문 , 잡지…

1000곡의 노래를 호주머니에 간결 (영문 27 자 ), 구체 (1,000곡 ), 혜택 (

호주머니에 )

세상을 바꾼 헤드라인들

시스코는 우리가 생활하고 , 일하고 , 놀고 , 배우는 방식을 바꿉니다 .

스탁벅스는 집과 직장사이에 존재하는 제 3 의 공간을 창조합니다 .

모든 책상 , 모든 가정에 PC 가 놓일 겁니다

4. 로드맵을 그려라

오늘 우리는 혁신적인 제품 세 가지를 소개하려고 합니다 .3 의 법칙

3 의 법칙

3막3 개 사양3 부 시연곰 세마리

청중의 머리속에 로드맵을

오늘 여러분과 네가지 점에 대해 이야기하고 싶습니다 .아이팟은 세 가지 혁신을 일으켰습니다 .

첫 번째는 뛰어난 휴대성입니다 . 두번째는 파이어와이어를 내장했습니다 . 세 번째는 수명이 길어졌다는 것입니다 .

오늘 여러분에게 제 인생에 대한 세가지 이야기를 들려주고 싶습니다 .

오바마도…

집이 넘어가고 , 일자리가 사라졌으며 , 기업이 무너졌습니다 .

오늘 저는 우리가 직면한 도전이 실제적이고 , 심각하며 , 그 수가 많다는 점을 말씀 드립니다 .

지미 발바노

아서 애쉬 용기와 박애상우리는 매일 해야 할 세가지 일이 있다고 생각합니다 .첫번째 웃는 것입니다 .두번째 생각하는 것입니다 .세번째 눈물날 만큼 행복과 기쁨을 느끼는 것입니다 .

• 노스캐롤라이나대학 농구코치• 1983년 전미대학선수권대회 우승• 1993년 아쉬애서용기와박애상

저는 우리가 매일 해야 할 세 가지 일이 있다고 생각합니다 . 우리는 평생 이 일들을 해야 합니다 .

첫번째는 웃는 것이니다 . 여러분은 매일 웃어야 합니다 .

두 번째는 생각하는 것입니다 . 여러분은 생각하는 시간을 가져야 합니다 .

세번째는 눈물 날 만큼 행복과 기쁨을 느끼는 것입니다 . 생각해 보십시오 . 웃고 생각하고 울면서 보내는 하루는 덧없이 충만합니다 .

··· 암은 저의 육체적 능력을 빼앗을 수 있습니다 . 그러나 저의 정신은 건드릴 수 없습니다 . 저의 마음도 건드릴 수 없습니다 . 저의 영혼도 건드릴 수 없습니다 .

이 세 가지는 영원히 남을 것입니다 . 감사합니다 .

5. 공공의 적을 내세워라

누가 이겼을까요 ?

1984년 1월 22 일 슈퍼볼 경기LA 레이더스 vs. 워싱턴 레드스킨스애플의 광고적대자를 내세우는 것은 청중을 설득하는데 유리

문제 + 해결책

초기에 적대자를 소개하라 . 해결책을 설명하기 전에 항상 문제를 제시하라 . 고객이 느끼는 고통을 생생히 묘사하라 .

우리는 왜 이 일을 해야 하는지 질문으로 문제를 드러내라 . 왜 우리가 자체적인 브라우저를 만들어야 했을까요 ? (2003년 맥월드 , 사파리 )

시간을 들여 구체적으로 문제를 설명하라 .사람은 문제를 해결하는데 관심이 있을 뿐이다 .

6. 단순화 시켜라

지나칠 정도의 단순함을 추구했더니 아주 다른 제품이 나왔습니다 ( 애플 수석디자이너 , 조니 아이브 )글머리 기호를 버려라백마디 말보다 강력한 한마디 메세지MacWorld 2008

7. 그림으로 표현하라

72 시간 후말 : 10%그림 : 65%

사진에 대한 잡스의 애정

8. 숫자에 옷을 입혀라

“ 지금까지 아이폰 200 만대를 팔았습니다 400 만대를 200 일로 나누면

하루에 평균 2 만대를 판 셈입니다”아이팟 1,000곡 , 5G

주머니 속에 쏙 , 0.18kg

숫자에 구체적이고 생활과 밀접한 상황에 맞는 의미부여

한세실업

2002년 " 미국인 9명 중 1명은 한세실업 옷을 입고 있습니다”

2006년 " 미국인 3명 중 1명은 한세실업 옷을 입고 있습니다”

" 한세실업의 옷은 1 초에 5벌씩 미국에서 판매되고 있습니다 ".

스티브잡스와 빌게이츠의 언어구사력

단어수

단어밀집도(%)

어려운 단어빈도

(%)

거닝포그지수0

5

10

15

20

25

스티브잡스빌게이츠

잡스식 단어의 세가지 특징

단순성 전문용어와 긴 단어를 쓰지 않는다 .

명확성 간결하고 구체적으로 설명한다 . 하루에 500 만곡이 넘는 곡이 팔리고 있습니다 .

감정표현 대단하지 않습니까 ? 놀랍지 않습니까 ?

세상에서 가장 얇은 노트북입니다 ( 단순성 )

그러면서도 13.3 인치 와이드 스크린과 풀사이즈 키보드를 가지고 있습니다(명확성 )

우리 기술진이 이 제품을 개발했다는 사실이 놀랍습니다 .

(감정표현 )

9. 무대를 공유하라

시연을 활용하라

시연을 활용하라

짧다단순하다핵심적이다신속하다실질적이다

절정의 순간을 연출하라

이것이 맥북에어 입니다 아주 얇아서 서류 봉투에 들어갈 정도입니다 .

절정의 순간을 위해

각본을 짜라 .

연습을 하라 .

10. 다듬고 연습하라

청중의 마음을 움직이는 몸 언어

눈 맞추기 정직과 자신감 내용을 숙지 시각적인 슬라이드구성

열린 몸짓말을 보완하는 손짓

자연스럽게

스타일있게 말하는 방법

억양 대단합니다 , 멋집니다 , 엄청나다와 연계

침묵오늘 우리는 세번째 노트북을 소개하려고 합니다 .그 노트북의 이름은 맥북에어 입니다 .…멕북에어는 세상에서 가장 얇은 노트북입니다 .

목소리크기속도

시연 - 보통속도 헤드라인 /핵심메세지 느린속도

말보다 더 중요한 것들…

자신감 있는 몸짓과 적극적인 화법앨버트 메라비언

세심한 연습

장인을 만드는 1 만시간 하루 3 시간 또는 일주일 20 시간씩 10년 1974년 컴퓨터 제작모임 1984년 매킨토시 1997년 애플복귀 2007년 맥월드 최고의 프레젠테이션

동영상으로 연습하기

눈맞추기몸짓군더더기말화법 (억양 , 목소리크기 )에너지

적절한 복장

잡스의 무대복장 vs. 자금 확보 미팅 복장상황과 문화에 맞게현재 위치가 아니라 추구하는 리더의 이미지에 맞게자유롭게 입더라도 좋은 옷 입기

세인트크로익스 스웨터 리바이스 501 모델 청바지 뉴바랜스 운동화

즐거움을 선사하라

Infotainment2002 맥월드 OS 9 의 퇴장절대 사과하지 마라 .

예상치 못한 문제로 청중의 주의를 분산시켜서 얻을 것이 없다 . 문제가 생기면 침착하게 상황을 전달하고 웃으면서 이야기를

이어가라 . 혼자만 아는 문제라면 언급할 필요가 없다 .

임기응변을 발휘하라 . 문제가 생겨도 나머지 프레젠테이션에 지장만 주지 않는다면 일이 잘못된 것은 아니다 .

큰 그림을 잊지 말고 상황을 즐겨라

내가 하고 있는 일을 설득력 있게 소개해 봅시다

배느실

배운 것 느낀 점 실행다짐